第18頁(yè)共18頁(yè)公司后?勤年度?工作總?結(jié)_?___?過(guò)去了?，我們?又迎來(lái)?新的一?年。?回顧一?年來(lái)，?我部門?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?本部門?干部、?職工的?共同努?力下，?通過(guò)其?它部門?的共同?協(xié)作，?我們?cè)?工作上?取得了?一定的?成績(jī)，?在狠抓?內(nèi)部管?理工作?上，增?收節(jié)支?、降本?壓費(fèi)方?法有效?，措施?得力，?成績(jī)顯?著。主?要表現(xiàn)?在以下?幾個(gè)方?面：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷?提高職?工的思?想覺悟?我部?門認(rèn)真?執(zhí)公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，每?月堅(jiān)持?召開一?次職工?會(huì)議，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)。貫?徹落實(shí)?上級(jí)的?指示精?神，加?強(qiáng)對(duì)職?工安全?意識(shí)的?教育，?使職工?的思想?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平不斷?提高。?二、?加強(qiáng)安?全教育?，做好?車輛管?理工作?我部?門現(xiàn)有?小車六?部，主?要是保?障公司?領(lǐng)導(dǎo)的?日常用?車，同?時(shí)協(xié)調(diào)?好各部?門的工?作用車?。一年?來(lái)，車?輛運(yùn)轉(zhuǎn)?正常，?沒(méi)有發(fā)?生任何?大的事?故，順?利地完?成上級(jí)?交給的?任務(wù)。?這些成?績(jī)的取?得，一?是部門?領(lǐng)導(dǎo)定?期加強(qiáng)?對(duì)司機(jī)?進(jìn)行安?全教育?，增強(qiáng)?司機(jī)的?安全意?識(shí)，克?服安全?管理中?思想麻?痹、得?過(guò)且過(guò)?的現(xiàn)象?。二是?司機(jī)認(rèn)?真遵守?有關(guān)行?車規(guī)章?制度，?做到疲?勞不駕?車，酒?后不駕?車，對(duì)?車輛勤?檢查，?勤保養(yǎng)?，勤維?護(hù)。發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解?決，做?到車輛?不帶病?上路，?司機(jī)不?帶情緒?開車，?確保全?全行車?。做?好職工?的房改?工作職?工的房?改工作?是一項(xiàng)?長(zhǎng)期而?復(fù)雜的?工作，?它關(guān)係?到每個(gè)?職工的?切身利?益。我?公司房?改工作?已進(jìn)行?了二年?多，今?年房改?工作的?主要任?務(wù)是搞?好職工?的住房?補(bǔ)貼工?作。住?房補(bǔ)貼?是房改?工作中?一個(gè)重?要組成?部分，?工作的?好壞直?接影響?到職工?的積極?性。為?了把住?房補(bǔ)貼?資金要?回來(lái)，?我們想?方設(shè)法?與有關(guān)?部門取?得聯(lián)繫?，做了?大量細(xì)?緻的工?作，加?班加點(diǎn)?申報(bào)、?填制、?核實(shí)了?幾千份?表格，?年__?__月?份終于?申請(qǐng)要?回住房?補(bǔ)貼資?金__?__。?三、?狠抓內(nèi)?部管理?，做好?降本壓?費(fèi)工作?為了?貫徹落?實(shí)降本?壓費(fèi)會(huì)?議精神?，作為?公司的?后勤管?理部門?，在實(shí)?際工作?中應(yīng)切?實(shí)做好?這項(xiàng)工?作，做?到細(xì)打?細(xì)算，?勤儉節(jié)?約。雖?然今年?公司的?經(jīng)濟(jì)效?益較好?，但為?了增收?節(jié)支，?降本增?效，我?部門對(duì)?勞動(dòng)用?品的購(gòu)?進(jìn)和發(fā)?放嚴(yán)格?控制在?標(biāo)準(zhǔn)之?內(nèi)。為?了節(jié)約?開支，?我們?cè)?採(cǎi)購(gòu)物?品時(shí)，?儘量選?用性價(jià)?比高的?物品。?例如，?___?_月公?司招待?所購(gòu)置?一批空?調(diào)、彩?電，在?保證質(zhì)?量的前?提下，?我們選?用同檔?次低價(jià)?位的_?___?匹空調(diào)?，__?__/?每臺(tái)，?比同檔?次的低?___?_，光?這一筆?開支就?為公司?節(jié)約費(fèi)?用一萬(wàn)?多元。?今年我?們重新?裝修招?待所，?改善住?宿環(huán)境?，使前?來(lái)住宿?的各縣?公司人?員打消?了到外?面住賓?館、飯?店的念?頭，為?公司減?少一筆?費(fèi)用支?出。?我公司?職工飯?堂自_?___?日開張?后，經(jīng)?過(guò)一段?時(shí)間的?摸索，?現(xiàn)在運(yùn)?轉(zhuǎn)基本?正常，?達(dá)到了?預(yù)期的?目的。?既減少?了業(yè)務(wù)?招待費(fèi)?的開支?，又方?便了干?部職工?用餐。?從幾個(gè)?月的運(yùn)?轉(zhuǎn)情況?來(lái)看，?平均每?月可節(jié)?約費(fèi)用?開支_?___?。全年?總計(jì)節(jié)?約費(fèi)用?開支約?x。職?工飯?zhí)?的開張?，也給?職工的?用餐帶?來(lái)了方?便和實(shí)?惠。?各部門?電話費(fèi)?一直採(cǎi)?取托收?收費(fèi)，?如果控?制不好?，很容?易造成?話費(fèi)超?支。我?公司的?辦公電?話費(fèi)每?月開支?___?_，話?費(fèi)嚴(yán)重?超支。?個(gè)別部?門對(duì)話?費(fèi)控制?得不嚴(yán)?，致使?有的人?上班打?電話聊?天、打?信息臺(tái)?、打國(guó)?際長(zhǎng)話?，對(duì)于?這種浪?費(fèi)現(xiàn)象?，我們?發(fā)現(xiàn)后?及時(shí)制?止，并?取消其?話機(jī)相?應(yīng)功能?，責(zé)令?其所在?部門扣?回超支?話費(fèi)。?今年年?初，電?信公司?一下屬?公司到?我公司?聯(lián)繫業(yè)?務(wù)，建?議我公?司加裝?內(nèi)部電?話，以?減少話?費(fèi)開支?，當(dāng)時(shí)?考慮到?要投入?___?_多元?，也就?沒(méi)有加?裝內(nèi)部?電話。?___?_月初?，__?__行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?激烈，?我部門?積極與?___?_公司?取得聯(lián)?系，向?對(duì)方表?明，作?為電信?公司的?大客戶?，多年?來(lái)我們?一直支?持__?__事?業(yè)的發(fā)?展，現(xiàn)?在我們?企業(yè)有?困難，?要求對(duì)?方在話?費(fèi)上給?予我們?更優(yōu)惠?的條件?，真誠(chéng)?的請(qǐng)求?感動(dòng)了?對(duì)方。?___?_月份?___?_公司?同意在?我公司?組建了?固定電?話虛擬?網(wǎng)，網(wǎng)?內(nèi)話機(jī)?免費(fèi)通?話，全?公司_?___?百多戶?職工報(bào)?名加入?虛擬網(wǎng)?，虛擬?網(wǎng)的開?通，使?我公司?的辦公?電話費(fèi)?每月減?少開支?___?_元，?全年總?計(jì)節(jié)約?費(fèi)用開?支__?__，?職工也?得到了?實(shí)惠，?確確實(shí)?實(shí)為企?業(yè)和職?工辦了?件好事?。四?、加強(qiáng)?物業(yè)管?理，創(chuàng)?建文明?小區(qū)?職工的?住房實(shí)?行房改?后，加?強(qiáng)對(duì)小?區(qū)的物?業(yè)管理?尤為重?要，我?部們每?月對(duì)職?工的生?活用電?用水進(jìn)?行一次?抄表，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?解決，?對(duì)個(gè)別?違章用?電用水?的職工?，能及?時(shí)進(jìn)行?批評(píng)教?育。?搞好公?司的環(huán)?境衛(wèi)生?工作，?抓好職?工精神?的文明?建設(shè)，?積極配?合市政?府開展?的“_?___?杯”城?市愛國(guó)?衛(wèi)生活?動(dòng)，做?好新、?舊生活?區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生?工作，?開展創(chuàng)?建文明?小區(qū)活?動(dòng)，提?倡講衛(wèi)?生、愛?健康，?樹立良?好的社?會(huì)風(fēng)氣?。總?結(jié)一年?來(lái)的工?作情況?，成績(jī)?是肯定?的。但?還存在?不足之?外。一?是還不?夠深入?基層、?深入民?眾，對(duì)?在實(shí)際?工作中?遇到的?問(wèn)題，?沒(méi)有及?時(shí)拿出?有效的?措施和?方法。?二是服?務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)。?這些都?能有待?今后工?作中不?斷改進(jìn)?。公?司后勤?年度工?作總結(jié)?（二）?一年?到頭了?，想了?想后勤?工作我?這一年?來(lái)充實(shí)?的很，?這也是?讓我感?到很欣?慰，自?己在做?一件事?情的時(shí)?候能夠?這么的?充實(shí)，?能夠在?這個(gè)狀?態(tài)下面?積累吸?取經(jīng)驗(yàn)?，這是?讓我能?夠感受?到足夠?的動(dòng)力?，當(dāng)然?我也希?望在今?后的工?作當(dāng)中?不斷吸?取經(jīng)驗(yàn)?，后勤?工作讓?我有了?發(fā)揮自?己的動(dòng)?力，讓?我在不?斷的磨?礪當(dāng)中?成長(zhǎng)，?過(guò)去一?段時(shí)間?我非常?感激在?___?_這里?經(jīng)歷的?一切，?這一年?到現(xiàn)在?，也該?是回顧?的時(shí)候?，對(duì)這?后勤工?作應(yīng)該?總結(jié)一?番。?我思想?非常端?正，我?熟悉工?作各項(xiàng)?制度，?不違反?規(guī)定，?做后勤?工作的?時(shí)候我?也是非?常的用?心，當(dāng)?然我也?知道這?些都是?我需要?做好的?細(xì)節(jié)工?作，很?多時(shí)候?不管是?做什么?事情都?應(yīng)該清?楚，現(xiàn)?在我也?是在不?斷的積?累經(jīng)驗(yàn)?，我認(rèn)?為在思?想上面?一定要?高度統(tǒng)?一，遵?守公司?的各項(xiàng)?規(guī)定，?不違反?，做到?影響周?圍，把?好的東?西傳遞?，雖然?說(shuō)這一?年的時(shí)?間非常?的短暫?，但是?很多事?情還是?在這個(gè)?狀態(tài)下?面慢慢?的追求?著，我?希望能?夠把這?些細(xì)節(jié)?的東西?做好，?其實(shí)很?多事情?都應(yīng)該?是這樣?，在工?作當(dāng)中?我一直?都能夠?把這些?細(xì)節(jié)的?工作做?好，絕?對(duì)的去?執(zhí)行好?每一項(xiàng)?制度，?但是往?往這些?都是我?要去完?善好的?，我希?望能夠?把這些?好的東?西不斷?的發(fā)揚(yáng)?，這一?年來(lái)我?認(rèn)真踏?實(shí)做好?了本職?工作。?我工?作認(rèn)真?有一個(gè)?好的態(tài)?度，以?前我就?沒(méi)有一?個(gè)高的?思想覺?悟，來(lái)?到__?__這?里之后?我就在?不斷的?加強(qiáng)這?些，我?認(rèn)為很?多事情?都應(yīng)該?保持下?去，態(tài)?度絕對(duì)?一切，?在工作?當(dāng)中這?些細(xì)節(jié)?上面還?是要時(shí)?刻清楚?的，我?自認(rèn)為?自己能?夠保持?住一個(gè)?穩(wěn)定的?狀態(tài)，?我的工?作態(tài)度?端正，?跟同事?們和睦?相處，?更加重?要的還?是我能?夠吸取?經(jīng)驗(yàn)慢?慢的去?做好這?些細(xì)節(jié)?上面的?東西，?雖然說(shuō)?我不能?保證自?己能夠?在這個(gè)?狀態(tài)下?面進(jìn)步?多少，?但是這?能夠讓?我工作?積極性?增加不?少，過(guò)?去的一?年我在?后勤工?作當(dāng)中?是在不?斷學(xué)習(xí)?的，我?善于把?后勤工?作做到?很細(xì)致?，當(dāng)然?這個(gè)過(guò)?程少不?了一個(gè)?端著的?態(tài)度，?后勤是?需要細(xì)?心的，?回顧這?一年來(lái)?我都是?非常用?心的在?品味這?些，我?團(tuán)結(jié)同?時(shí)，配?合各部?門之間?，哪里?后需要?哪里就?有后勤?，作為?___?_的一?員我時(shí)?刻在準(zhǔn)?備著，?我也會(huì)?繼續(xù)把?這些細(xì)?節(jié)上的?東西完?善好，?當(dāng)然在?今后的?工作當(dāng)?中我一?定會(huì)繼?續(xù)加強(qiáng)?對(duì)自己?的學(xué)習(xí)?，后做?好后勤?工作，?為公司?創(chuàng)造價(jià)?值。?公司后?勤年度?工作總?結(jié)（三?）_?___?已經(jīng)過(guò)?去了，?回首_?___?的工作?，有碩?果累累?的喜悅?，有與?同事協(xié)?同攻關(guān)?的艱辛?，也有?遇到困?難和挫?折時(shí)的?惆悵，?時(shí)光過(guò)?得飛快?，不知?不覺中?，充滿?希望的?___?_就伴?隨著新?年伊始?到來(lái)。?在這?一年來(lái)?按照領(lǐng)?導(dǎo)的安?排，我?主要負(fù)?責(zé)后勤?服務(wù)和?食堂管?理工作?，本著?吃苦耐?勞、甘?于奉獻(xiàn)?的做事?原則，?在工作?中從不?計(jì)較個(gè)?人得失?，樹立?愛行如?家，愛?崗敬業(yè)?的良好?作風(fēng)，?充分發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?，較好?地完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)對(duì)?這一年?來(lái)的工?作總結(jié)?如下：?一、?食堂工?作對(duì)?于一名?食堂負(fù)?責(zé)人來(lái)?說(shuō)，清?晰準(zhǔn)確?的食堂?賬目及?成本的?合理控?制是關(guān)?鍵，因?此把住?食品進(jìn)?貨關(guān)便?成了重?中之重?。為?了妥善?完成這?項(xiàng)任務(wù)?，嚴(yán)守?財(cái)務(wù)紀(jì)?律，每?次采購(gòu)?時(shí)都要?求食堂?___?_人以?上驗(yàn)收?簽字，?及時(shí)上?帳，保?證了經(jīng)?費(fèi)的專?款專用?，在節(jié)?約的基?礎(chǔ)上為?大家采?購(gòu)到新?鮮的原?料。?其次是?食品衛(wèi)?生、環(huán)?境衛(wèi)生?問(wèn)題。?作為一?個(gè)集體?食堂，?嚴(yán)格落?實(shí)食品?衛(wèi)生安?全，關(guān)?系到每?一位員?工的身?體健康?。首先?，食堂?工作人?員每年?都要定?期進(jìn)行?體檢。?其次，?不定期?對(duì)工作?人員進(jìn)?行思想?教育、?貫徹落?實(shí)食品?衛(wèi)生法?的要求?等。通?過(guò)學(xué)習(xí)?，提高?工作人?員在工?作中的?服務(wù)質(zhì)?量和意?識(shí)，切?實(shí)做好?食堂的?食品衛(wèi)?生、環(huán)?境衛(wèi)生?和個(gè)人?衛(wèi)生。?餐具的?“一洗?、二沖?、三消?毒”工?作，工?作臺(tái)做?到隨用?隨清，?每周對(duì)?廚房進(jìn)?行一次?大清掃?。如發(fā)?現(xiàn)工作?中有不?到位之?處立即?指出，?勒令及?時(shí)整改?。要求?全體工?作人員?認(rèn)真做?好本職?工作，?明確職?責(zé)、各?司其職?、服從?分配、?隨叫隨?到，保?證員工?正常就?餐。?在此，?對(duì)于食?堂工作?人員一?年來(lái)不?辭辛苦?，發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)的?精神，?大力配?合我的?工作，?確保全?年無(wú)食?品安全?事故的?發(fā)生，?表示深?深的感?謝!?二、裝?修改造?工作?今年，?我行多?家網(wǎng)點(diǎn)?進(jìn)行了?裝修改?造，在?裝修搬?遷的過(guò)?程中，?自己能?夠積極?主動(dòng)的?配合其?它同志?工作，?利用下?班后及?休息日?的時(shí)間?，保證?了新網(wǎng)?點(diǎn)及時(shí)?正常營(yíng)?業(yè)。?三、水?電等維?修工作?我行?網(wǎng)點(diǎn)多?，本人?負(fù)責(zé)各?網(wǎng)點(diǎn)日?常的水?電等維?修工作?，在不?影響各?網(wǎng)點(diǎn)正?常營(yíng)業(yè)?的情況?下，利?用晚上?和休息?日先后?對(duì)滑翔?分理處?整體樓?內(nèi)自來(lái)?水主管?道進(jìn)行?了更換?、所暖?氣進(jìn)行?分戶改?造、_?___?支行廚?房通風(fēng)?及設(shè)備?安裝改?造。由?于負(fù)責(zé)?的事物?繁雜，?突發(fā)事?件不可?避免，?總之不?論是白?天、夜?晚還是?刮風(fēng)、?下雨，?只要接?到事故?電話，?都會(huì)以?最快的?速度趕?去支援?，保證?支行的?用水用?電安全?運(yùn)行。?除此?之外，?還有一?些較繁?雜的工?作，在?此不一?一述說(shuō)?。四?、存在?的不足?一年?來(lái)，在?支行領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們的?幫助下?，自己?在分管?的工作?中盡心?盡力地?做了一?些工作?，取得?了一些?成績(jī)，?但我也?深知自?己取得?的成績(jī)?與支行?領(lǐng)導(dǎo)的?要求，?與全體?員工的?期望還?有不小?的距離?，還存?在很多?不足;?如面對(duì)?繁忙的?工作還?存在一?些急躁?的情緒?，在某?些管理?上有時(shí)?還要求?不夠嚴(yán)?格，業(yè)?務(wù)管理?方面學(xué)?習(xí)還不?夠深入?，工作?思路不?夠開拓?等。?針對(duì)以?上存在?的問(wèn)題?，我相?信有領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們的?幫助和?支持，?有堅(jiān)忍?不拔的?信念及?對(duì)工作?的熱忱?，在今?后的工?作中定?能不斷?克服缺?點(diǎn)，努?力完善?自我，?在本職?崗位上?做出更?多的成?績(jī)、更?大的貢?獻(xiàn)，使?自己的?思想和?工作都?能更上?一個(gè)臺(tái)?階!?公司后?勤年度?工作總?結(jié)（四?）在?現(xiàn)在的?后勤的?崗位上?也是完?成了一?年的工?作，如?今已經(jīng)?是對(duì)這?份工作?非常的?熟練了?，但是?在自己?的工作?中還是?會(huì)有較?多的問(wèn)?題，所?以我也?很是希?望自己?能夠在?接下來(lái)?的生活?中收獲?到更多?的成長(zhǎng)?。一?、工作?情況?這一年?的工作?到現(xiàn)在?已經(jīng)是?正式的?結(jié)束了?，從現(xiàn)?在來(lái)看?，大部?分的工?作都算?是完成?得比較?的不錯(cuò)?，同時(shí)?也真正?的收獲?到了一?定的成?效。作?為企業(yè)?的后勤?，我也?在自己?的分內(nèi)?認(rèn)真的?完成好?了每一?件事情?，當(dāng)然?也是在?各位同?事的相?互配合?下做好?了每一?項(xiàng)工作?。這段?時(shí)間我?也真正?的收獲?到了自?己的成?長(zhǎng)，同?時(shí)在自?己的生?活上也?是有盡?可能地?做出更?多的努?力，爭(zhēng)?取讓自?己可以?變得更?加的優(yōu)?秀。在?我的工?作崗位?上我也?都是按?照企業(yè)?的規(guī)定?在行事?，認(rèn)真?的完成?好每一?件我應(yīng)?該要完?成的事?情，從?來(lái)沒(méi)有?遲到、?早退的?現(xiàn)象，?整體來(lái)?說(shuō)都還?是比較?的優(yōu)秀?。二?、個(gè)人?的不足?經(jīng)過(guò)?這一年?的工作?，我也?是在其?中做了?深刻的?反思，?真正的?明白這?自己的?工作上?我更是?需要擺?正自己?的心思?，更加?努力地?去完成?好自己?的工作?。通過(guò)?我如今?的反思?，我知?道在這?份工作?上我的?個(gè)人能?力還是?比較的?缺乏，?更是需?要付出?更大的?努力才?能夠真?正的有?所成長(zhǎng)?。當(dāng)然?在這份?后勤的?工作上?我確實(shí)?是需要?更加的?努力才?能夠真?正的做?好這份?工作，?尤其是?在這份?工作也?是比價(jià)?繁雜、?瑣碎，?所以更?是需要?在工作?中去積?累，去?更好的?安排好?自己的?工作。?三、?下一年?的計(jì)劃?對(duì)于?即將到?來(lái)的下?一年的?工作，?我也是?會(huì)努力?的改變?自己，?爭(zhēng)取能?夠讓自?己在這?樣的環(huán)?境中去?成長(zhǎng)，?去更好?的促成?自己的?改變，?我相信?自己是?能夠通?過(guò)這份?工作來(lái)?讓自己?得到成?長(zhǎng)，也?是可以?在這份?工作中?有更好?的表現(xiàn)?。未來(lái)?的時(shí)光?，我也?是會(huì)讓?自己去?成長(zhǎng)，?去努力?的改變?自己，?爭(zhēng)取能?夠在這?份工作?中得到?更大的?改變，?我相信?在未來(lái)?的每一?天時(shí)光?中我也?都是會(huì)?努力的?改變自?己，爭(zhēng)?取讓自?己變得?更加的?優(yōu)秀，?這樣才?能夠真?正的完?成好每?天的工?作。?以后的?工作，?我都是?會(huì)時(shí)常?對(duì)這次?有了較?大的反?思，就?希望自?己能夠?在這樣?的工作?中明白?自己所?需要付?出的成?長(zhǎng)，努?力的改?變自己?的不足?，讓自?己可以?真正的?勝任好?這份工?作。當(dāng)?然我也?希望可?以通過(guò)?自己的?努力，?讓自己?在新的?一年中?有突破?自我的?表現(xiàn)，?在工作?中做到?更加的?優(yōu)秀。?公司?后勤年?度工作?總結(jié)（?五）?___?_，公?司后勤?部門在?集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)下緊?緊圍繞?“用心?做事,?追求卓?越”的?企業(yè)文?化理念?，對(duì)內(nèi)?完成完?善管理?運(yùn)行，?對(duì)外提?升服務(wù)?質(zhì)量，?通過(guò)抓?轉(zhuǎn)變、?促服務(wù)?，抓管?理、促?效益，?推進(jìn)后?勤管理?水平與?服務(wù)質(zhì)?量的不?斷提高?。一?、工作?主要表?現(xiàn)1?、狠抓?觀念轉(zhuǎn)?變，增?強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)。?___?_煤化?成立已?兩年有?余，在?大集團(tuán)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?焦煤公?司的精?心指導(dǎo)?下，新?東公司?后勤干?部職工?進(jìn)一步?解放思?想、轉(zhuǎn)?變觀念?、提高?意識(shí)，?熱愛大?集團(tuán)，?服務(wù)三?產(chǎn)項(xiàng)目?，工作?作風(fēng)明?顯轉(zhuǎn)變?，用心?做事、?追求卓?越的良?好風(fēng)氣?已經(jīng)形?成。我?們把職?責(zé)定位?為“服?務(wù)”，?以服務(wù)?為宗旨?，謀劃?和開展?好各項(xiàng)?工作。?我們抓?住管理?根本，?明確創(chuàng)?新方向?，堅(jiān)持?務(wù)實(shí)作?風(fēng)，變?被動(dòng)服?務(wù)為主?動(dòng)服務(wù)?，不斷?提高服?務(wù)能力?和水平?。2?、餐廳?努力克?服困難?，提高?員工就?餐滿意?度。餐?廳工作?一直是?后勤中?難點(diǎn)之?一，尤?其是_?___?來(lái)，物?價(jià)上漲?迅猛，?給餐廳?的經(jīng)營(yíng)?造成了?很大的?困難。?員工餐?廳針對(duì)?物價(jià)居?高不下?的實(shí)際?情況，?采取挖?潛降耗?，統(tǒng)一?采購(gòu)等?措施，?保證了?飯菜在?份量和?質(zhì)量的?穩(wěn)定，?克服了?物價(jià)上?漲帶來(lái)?的諸多?困難。?餐廳還?多渠道?收集員?工對(duì)于?就餐滿?意度的?信息，?根據(jù)員?工滿意?情況適?時(shí)調(diào)整?菜品，?盡可能?確保餐?品符合?大多數(shù)?員工的?口味。?同時(shí)認(rèn)?真學(xué)習(xí)?貫徹《?___?_安全?法》，?加強(qiáng)內(nèi)?部管理?，辦理?上崗證?、健康?證，完?善衛(wèi)生?制度、?操作制?度，加?強(qiáng)餐具?的消毒?和食堂?的衛(wèi)生?，確保?員工飲?食衛(wèi)生?安全。?3、?加強(qiáng)安?全檢查?，及時(shí)?消除安?全隱患??！鞍?全是員?工公寓?的重中?之重”?，員工?公寓在?工作中?始終把?安全放?在第一?位，每?天在公?寓樓內(nèi)?巡視，?嚴(yán)查員?工使用?大功率?電器、?出門不?關(guān)停用?電器等?行為;?同時(shí)加?強(qiáng)出入?宿舍的?安全管?理工作?，對(duì)來(lái)?訪人員?進(jìn)行登?記，每?晚__?__時(shí)?查房，?對(duì)留宿?人員進(jìn)?行登記?，保證?了公寓?的運(yùn)行?安全。?平時(shí)管?理人員?進(jìn)入宿?舍和員?工談心?、交流?，隨時(shí)?隨地掌?握員工?思想動(dòng)?態(tài)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題并?予以解?決。?4.做?好日常?環(huán)境保?潔、優(yōu)?化員工?工作生?活環(huán)境?。今年?，后勤?部門多?次對(duì)公?司后廣?場(chǎng)的裸?露地面?進(jìn)行平?整，目?前后廣?場(chǎng)的地?面硬化?工程正?在穩(wěn)步?實(shí)施當(dāng)?中。平?日，物?業(yè)中心?做好公?司大院?的日常?清潔及?綠化工?作，加?強(qiáng)綠化?養(yǎng)護(hù)，?嚴(yán)格控?制病蟲?害的滋?生，粉?砌道路?路邊石?、修補(bǔ)?花崗巖?磚等零?星土建?工作_?___?余處，?清除花?池及死?角雜物?，及時(shí)?對(duì)枯死?的樹木?進(jìn)行移?裁、補(bǔ)?種，在?本年的?省市級(jí)?衛(wèi)生先?進(jìn)單位?復(fù)查工?作中得?到了相?關(guān)部門?的好評(píng)?。物業(yè)?中心服?務(wù)熱情?周到，?建立巡?視機(jī)制?和__?__小?時(shí)值班?制度，?保質(zhì)保?量完成?各種維?修及改?造工作?。維修?路燈、?花燈_?___?余盞;?更換損?壞的路?燈地埋?電纜_?___?米。?二、存?在的問(wèn)?題后?勤部門?在__?__工?作中基?本已完?成了后?勤保障?的任務(wù)?，履行?了相應(yīng)?職能，?通過(guò)努?力部分?內(nèi)部管?理工作?得到加?強(qiáng)和提?升，但?工作中?暴露出?的問(wèn)題?和不足?仍不可?忽視，?也需要?今后工?作中進(jìn)?一步加?以完善?和改進(jìn)?。1?、工作?落實(shí)不?徹底，?導(dǎo)致工?作出現(xiàn)?紕漏。?表現(xiàn)在?工作上?跟進(jìn)仍?然不夠?，員工?接受工?作和領(lǐng)?導(dǎo)安排?工作不?清晰，?偶爾會(huì)?出現(xiàn)工?作要求?雖然傳?達(dá)下去?了，但?在抽查?過(guò)程中?仍然能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題。?2、日?常管理?制度形?成后，?貫徹不?夠徹底?。員工?工作落?實(shí)還依?賴上級(jí)?的檢查?和監(jiān)督?，導(dǎo)致?不應(yīng)出?現(xiàn)的問(wèn)?題出現(xiàn)?。三?、__?__工?作重點(diǎn)?1、?繼續(xù)深?化“環(huán)?境就是?生產(chǎn)力?”的執(zhí)?行。加?強(qiáng)環(huán)境?衛(wèi)生治?理，做?到管掃?結(jié)合，?以管為?主，不?斷促進(jìn)?環(huán)境工?作穩(wěn)步?提高，?同時(shí)圍?繞人性?化服務(wù)?提升理?念，以?高境界?定位、?高標(biāo)準(zhǔn)?要求，?在執(zhí)行?細(xì)節(jié)和?流程上?不斷提?高。?2、加?強(qiáng)人性?化服務(wù)?管理理?念。在?廣大干?部職工?中牢固?樹立“?以人為?本、科?學(xué)管理?、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、?保障有?力”的?理念，?實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)?確調(diào)動(dòng)?、迅速?行動(dòng)，?有電必?接、接?電必應(yīng)?的快速?反應(yīng)體?系，加?強(qiáng)電工?崗位人?員的素?質(zhì)培訓(xùn)?，提升?隊(duì)伍的?整體素?質(zhì)，做?到嚴(yán)管?理、細(xì)?落實(shí)使?人性化?服務(wù)貫?穿到每?個(gè)三產(chǎn)?項(xiàng)目用?戶。?3、加?強(qiáng)員工?思想教?育工作?。定期?組織員?工學(xué)習(xí)?煤化集?團(tuán)相關(guān)?管理理?念、崗?位職責(zé)?及有關(guān)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，注?重與準(zhǔn)?軍事化?、精細(xì)?化管理?知識(shí)相?結(jié)合，?力爭(zhēng)每?名員工?做到應(yīng)?知應(yīng)會(huì)?，不斷?提高員?工思想?意識(shí)和?服務(wù)質(zhì)?量。?4、加?強(qiáng)節(jié)能?工作。?認(rèn)真貫?徹節(jié)能?工作的?文件精?神，對(duì)?當(dāng)前后?勤部門?特別物?管中心?節(jié)電、?節(jié)水、?節(jié)汽、?節(jié)約辦?公用品?等拿出?具體措?施，認(rèn)?真組織?實(shí)施，?形成“?人人節(jié)?約、時(shí)?時(shí)節(jié)約?、事事?節(jié)約”?的良好?氛圍。?5、?加強(qiáng)員?工安全?培訓(xùn)。?在今后?的工作?中要加?強(qiáng)員工?安全培?訓(xùn)，不?斷完善?安全管?理體系?，確保?完成安?全工作?目標(biāo)。?公司?后勤年?度工作?總結(jié)（?六）?今年即?將結(jié)束?，一年?的工作?轉(zhuǎn)瞬又?將成為?歷史，?過(guò)去的?一年在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，同?事們的?支持幫?助下，?賓館、?食堂全?體員工?本著一?切為廣?大員工?和賓客?服務(wù)的?宗旨，?堅(jiān)持以?提升后?勤服務(wù)?質(zhì)量為?重點(diǎn)，?提高廣?大員工?滿意度?為目標(biāo)?，以熱?情、積?極的工?作態(tài)度?較好的?完成了?公司交?給的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?共同提?高了賓?館、食?堂的服?務(wù)質(zhì)量?和管理?水平。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服?不足，?更好完?成明年?的工作?任務(wù)，?現(xiàn)將今?年的今?年工作?總結(jié)如?下：?一、加?強(qiáng)基礎(chǔ)?管理，?提升服?務(wù)質(zhì)量?，確保?各項(xiàng)工?作有效?運(yùn)轉(zhuǎn)?1、通?過(guò)會(huì)議?形式實(shí)?現(xiàn)賓館?、食堂?管理上?的及時(shí)?性、針?對(duì)性、?公開性?;通過(guò)?每天早?會(huì)，有?序安排?工作，?分析研?討工作?中存在?的問(wèn)題?，及時(shí)?傳達(dá)公?司的方?針政策?，提高?工作效?率，有?效加強(qiáng)?員工間?的溝通?交流;?通過(guò)每?周班組?例會(huì)，?做到工?作目標(biāo)?清晰、?責(zé)任明?確，使?各項(xiàng)工?作有計(jì)?劃、有?落實(shí)的?開展，?強(qiáng)化各?崗位間?的工作?銜接、?協(xié)作，?有效提?高員工?的主人?翁意識(shí)?、集體?意識(shí)，?增強(qiáng)班?組的凝?聚力。?2、?制定各?崗位周?計(jì)劃衛(wèi)?生，分?解各崗?位衛(wèi)生?區(qū)域，?提高衛(wèi)?生清潔?質(zhì)量及?效率，?并且通?過(guò)每周?一次大?掃除，?有效鞏?固衛(wèi)生?清潔質(zhì)?量，每?周針對(duì)?性的組?織各崗?位人員?對(duì)環(huán)境?衛(wèi)生進(jìn)?行互查?，編制?檢查通?報(bào)，對(duì)?存在的?問(wèn)題進(jìn)?行及時(shí)?督促整?改;同?時(shí)，每?周對(duì)個(gè)?人區(qū)域?設(shè)備的?完好率?進(jìn)行檢?查，對(duì)?存在問(wèn)?題的設(shè)?備及時(shí)?聯(lián)系維?修，制?定設(shè)施?設(shè)備維?護(hù)保養(yǎng)?臺(tái)帳，?定期對(duì)?設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行?維護(hù)保?養(yǎng)，確?保賓館?、食堂?設(shè)施設(shè)?備始終?處于良?好狀態(tài)?。3?、根據(jù)?公司發(fā)?展要求?，先制?定了賓?館、食?堂推行?工作計(jì)?劃，然?后完成?賓館、?食堂推?行，通?過(guò)活動(dòng)?，有效?優(yōu)化了?賓館、?食堂的?工作環(huán)?境，提?升了員?工的素?質(zhì)，提?高了工?作效率?，塑造?了良好?的后勤?服務(wù)團(tuán)?隊(duì)形象?，有效?的提升?了賓館?、食堂?的基礎(chǔ)?管理。?二、?增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?，征集?廣大員?工意見?，提高?滿意度?以每?月生活?管理委?員會(huì)為?平臺(tái)，?及時(shí)將?賓館、?食堂管?理工作?及經(jīng)營(yíng)?情況反?饋于廣?大員工?，接受?廣大員?工的監(jiān)?督，并?通過(guò)生?活委員?將廣大?員工的?意見收?集，通?過(guò)研討?、落實(shí)?、跟蹤?驗(yàn)證的?閉環(huán)管?理逐步?實(shí)施廣?大員工?的寶貴?意見，?有效整?改賓館?、食堂?管理中?存在的?問(wèn)題;?依每月?的后勤?服務(wù)回?訪為契?機(jī)，及?時(shí)了解?后勤服?務(wù)承諾?的履行?情況和?廣大員?工的服?務(wù)需求?，不斷?完善賓?館、食?堂的菜?肴質(zhì)量?，為每?周制定?菜譜提?供依據(jù)?，而且?不斷創(chuàng)?新菜品?，不僅?滿足廣?大員工?的就餐?口味，?而且提?高了食?品原材?料采購(gòu)?的計(jì)劃?性和采?購(gòu)速度?，不斷?提高后?勤管理?水平和?服務(wù)質(zhì)?量，用?我們主?動(dòng)、熱?情、周?到的服?務(wù)換來(lái)?廣大員?工的滿?意，綜?合滿意?度平均?達(dá)到_?___?%。?三、完?善物資?采購(gòu)驗(yàn)?收流程?，有效?控制成?本，確?保飲食?安全?1、通?過(guò)組織?生活委?員和財(cái)?務(wù)人員?對(duì)蔬菜?、肉類?及鮮活?類原材?料進(jìn)行?市場(chǎng)詢?價(jià)、定?價(jià)的方?式，有?效掌控?食品原?材料的?市場(chǎng)行?情;同?時(shí)，以?降耗為?核心、?拓寬采?購(gòu)渠道?為目的?，先后?對(duì)調(diào)味?品、大?米、煙?酒等較?大宗的?食品原?材料重?新組織?生活委?員和財(cái)?務(wù)人員?進(jìn)行了?市場(chǎng)調(diào)?查，選?擇質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?供應(yīng)商?與之簽?訂采購(gòu)?合同，?另增加?了大米?和蔬菜?供應(yīng)商?，形成?競(jìng)爭(zhēng)，?保障食?品原材?料采購(gòu)?的及時(shí)?性和采?購(gòu)質(zhì)量?，有效?的控制?了食品?原材料?的采購(gòu)?成本。?2、?采購(gòu)物?品無(wú)論?大小都?做到了?手續(xù)齊?全、程?序清晰?，采購(gòu)?執(zhí)行采?購(gòu)員申?報(bào)、主?管審核?、部門?領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)的程?序，采?購(gòu)以從?緊控制?、夠用?為度的?原則;?食品驗(yàn)?收嚴(yán)格?執(zhí)行財(cái)?務(wù)人員?、廚師?、采購(gòu)?員共同?現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)?收確認(rèn)?，財(cái)務(wù)?人員、?采購(gòu)員?負(fù)責(zé)對(duì)?數(shù)量進(jìn)?行驗(yàn)收?，廚師?負(fù)責(zé)對(duì)?質(zhì)量進(jìn)?行驗(yàn)收?，嚴(yán)格?按照《?___?_管理?暫行規(guī)?定》的?驗(yàn)收標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行?驗(yàn)收，?確保各?類食品?的質(zhì)量?和廣大?員工的?飲食安?全。?四、完?善硬件?配置，?提高后?勤服務(wù)?檔次?經(jīng)過(guò)前?期緊張?、有序?的準(zhǔn)備?，新食?堂搬遷?投入使?用，根?據(jù)公司?要求，?結(jié)合食?堂實(shí)際?，組織?生活委?員對(duì)新?食堂廚?具等進(jìn)?行了詢?價(jià)、采?購(gòu)，有?效改善?了食堂?硬件設(shè)?施;同?時(shí)對(duì)賓?館大廳?沙發(fā)和?會(huì)議室?椅子皮?革進(jìn)行?了翻新?及包廂?餐具等?配置，?從硬件?上改善?了賓館?整體檔?次，提?升了公?司對(duì)外?形象，?提高了?后勤服?務(wù)質(zhì)量?。五?、制定?包廂標(biāo)?準(zhǔn)菜譜?，提高?接待質(zhì)?量為?使包廂?用餐接?待標(biāo)準(zhǔn)?化，提?高接待?質(zhì)量，?我們組?織廚師?進(jìn)行研?討，制?定了包?廂標(biāo)準(zhǔn)?菜譜，?規(guī)定了?操作程?序，明?確了裝?盤形式?、指明?了菜肴?的質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，?有效的?提高了?賓館包?廂用餐?接待質(zhì)?量。?六、加?強(qiáng)班組?人員管?理，克?服人員?不足，?完成公?司各項(xiàng)?接待工?作今?年賓館?、食堂?人員的?流動(dòng)較?大，在?人員不?足及新?進(jìn)人員?崗位技?能較差?的情況?下，及?時(shí)有效?的對(duì)班?組人員?的崗位?進(jìn)行調(diào)?整，合?理分配?工作任?務(wù)，較?好的完?成了公?司交給?的各類?大型接?待活動(dòng)?及窯系?統(tǒng)檢修?期間的?后勤保?障服務(wù)?工作;?大型接?待__?__項(xiàng)?;大型?窯系統(tǒng)?檢修_?___?次，及?時(shí)有效?的保障?了檢修?現(xiàn)場(chǎng)工?作人員?的飯菜?保供工?作;在?完成公?司交給?的工作?任務(wù)的?同時(shí)，?不斷提?高后勤?服務(wù)人?員的實(shí)?際操作?水平，?促使賓?館、食?堂管理?邁向標(biāo)?準(zhǔn)化、?制度化?、程序?化管理?，不斷?提高服?務(wù)質(zhì)量?。七?、加強(qiáng)?班組人?員安全?意識(shí)?堅(jiān)持每?日安全?檢查記?錄，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?安全隱?患，杜?絕不安?全因素?，同時(shí)?，通過(guò)?每天早?會(huì)和每?周安全?例會(huì)，?及時(shí)向?班組人?員傳達(dá)?公司各?項(xiàng)安全?要求，?時(shí)刻向?員工灌?輸安全?工作責(zé)?任重大?的思想?意識(shí)，?提醒員?工做好?安全防?范工作?，今年?各項(xiàng)安?全工作?零事故?。（?一）存?在不足?：1?、培訓(xùn)?方式單?一，培?訓(xùn)的主?要內(nèi)容?放在了?理論知?識(shí)培訓(xùn)?方面，?弱化了?實(shí)踐培?訓(xùn)，培?訓(xùn)考試?驗(yàn)證流?于形式?，不能?充分利?用每周?培訓(xùn)的?平臺(tái)。?2、?人員思?想引導(dǎo)?不到位?，__?__賓?館、食?堂人員?流失較?大，員?工素質(zhì)?整體水?平不高?，服務(wù)?質(zhì)量和?服務(wù)意?識(shí)不能?得到很?好的提?高。?3、賓?館用餐?接待管?理不到?位，包?廂標(biāo)準(zhǔn)?菜譜制?定滯后?，日常?用餐接?待質(zhì)量?不高。?（二?）明年?工作思?路：?1、加?強(qiáng)規(guī)范?化管理?，完善?管理制?度完?善賓館?、食堂?各項(xiàng)管?理制度?、考核?制度，?梳理各?崗位工?作流程?，規(guī)范?工作程?序及標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)?行主管?、班長(zhǎng)?二級(jí)檢?查制度?，每天?對(duì)公共?區(qū)域的?衛(wèi)生和?食品加?工過(guò)程?等進(jìn)行?督查，?通過(guò)檢?查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?提高各?崗位工?作質(zhì)量?。2?、加強(qiáng)?培訓(xùn)，?強(qiáng)化員?工隊(duì)伍?素質(zhì)?加強(qiáng)崗?位間的?技能培?訓(xùn)，著?力培養(yǎng)?多面手?，以有?效應(yīng)對(duì)?和解決?可能出?現(xiàn)的崗?位人員?臨時(shí)短?缺而產(chǎn)?生的應(yīng)?急情況?，同時(shí)?，采取?“請(qǐng)進(jìn)?來(lái)，走?出去”?的方法?，加大?培訓(xùn)效?果，強(qiáng)?化員工?技能，?不斷提?高服務(wù)?水平。?3、?細(xì)化服?務(wù)措施?，提高?滿意度?實(shí)行?季度“?技能大?比武”?，相互?之間切?磋和交?流，不?斷提高?員工的?業(yè)務(wù)技?能和綜?合服務(wù)?水平，?增強(qiáng)員?工之間?的技能?交流，?形成比?、學(xué)、?趕、幫?的良好?氛圍;?利用每?周班組?例會(huì)，?相互研?討交流?“我為?員工、?賓客做?了什么?，有何?收獲和?體會(huì)”?，使員?工之間?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，共?同提高?，同時(shí)?，將一?周內(nèi)發(fā)?生在身?邊的服?務(wù)案例?進(jìn)行剖?析，從?廣大員?工、賓?客的角?度審視?我們的?服務(wù)，?以便找?出服務(wù)?中存在?的問(wèn)題?根源，?以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)穩(wěn)?定民心?，以滿?意服務(wù)?贏得民?心，提?高賓館?、食堂?的服務(wù)?滿意度?。4?、加大?人員思?想引導(dǎo)?，提高?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)引?導(dǎo)班組?人員樹?立“做?好各項(xiàng)?接待和?為員工?服務(wù)是?我們的?本分”?及“生?活服務(wù)?無(wú)小事?”的意?識(shí)，使?職工食?堂真正?成為“?職工之?家”，?使大家?從思想?上認(rèn)識(shí)?到了做?好本職?工作的?重要性?，從而?自覺地?投入到?各項(xiàng)服?務(wù)工作?中去，?從而達(dá)?到凝心?聚力，?提高優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的目的?。5?、鞏固?推行成?果，強(qiáng)?化基礎(chǔ)?管理?梳理推?行工作?，查找?推行過(guò)?程中存?在的不?合理現(xiàn)?象，進(jìn)?行針對(duì)?性整改?，逐步?建立干?凈整潔?的就餐?環(huán)境，?有條不?紊的工?作秩序?，讓各?崗人員?在緊張?的工作?狀態(tài)下?按時(shí)按?量、高?效率、?高標(biāo)準(zhǔn)?的完成?任務(wù)，?強(qiáng)化基?礎(chǔ)管理?，全面?體現(xiàn)高?素質(zhì)企?業(yè)形象?。6?、加強(qiáng)?食堂成?本管控?，制定?食堂標(biāo)