第5頁共5頁汽車銷?售工作?總結(jié)和?計劃?___?_已經(jīng)?過去，?在這一?年的時?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?些收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?的工作?進行簡?要的總?結(jié)。?一、工?作概況?我是?去年_?___?月份到?公司工?作的，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏對?汽車行?業(yè)銷售?經(jīng)驗和?產(chǎn)品知?識。為?了迅速?融入到?這個行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點和?問題，?我經(jīng)常?請教各?品系經(jīng)?理和領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?發(fā)和對?一些比?較難纏?的客戶?進行應(yīng)?對方針?，取得?了明顯?的效果?。通?過不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗，現(xiàn)?在對我?們現(xiàn)在?處的市?場有了?一個大?概的認?識和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對客?戶所提?到的各?種問題?，準確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也成功?談成了?一些用?戶購買?我們的?產(chǎn)品，?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高，?針對市?場的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競爭?，現(xiàn)在?可以拿?出一個?比較完?整的流?程應(yīng)付?一些突?發(fā)事件?。對于?一整套?流程可?以完全?的操作?下來。?還有?我的_?___?工作重?點是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關(guān)鍵重?要的，?在我們?___?_銷售?的每臺?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進行補?充和完?善，二?是給用?戶進行?指導(dǎo)和?維系。?在__?__里?我在二?線的崗?位上工?作了一?年，對?我的全?年工作?滿意度?基本上?是良好?，我服?務(wù)的用?戶，全?年計算?來可以?說至少?有一百?多個！?這么多?用戶是?我感覺?有些自?豪感！?___?_月底?去總部?進行模?壓訓(xùn)練?，做一?名合格?的銷售?人員，?___?_月份?在我們?的二級?___?_公司?進行據(jù)?點銷售?和市場?考察，?在中興?我也學(xué)?到了很?多的競?品的業(yè)?務(wù)知識?，這對?我們產(chǎn)?品銷售?十分有?利。?二、本?年度存?在的問?題在?___?_月_?___?日國家?實施“?___?_”政?策，被?迫我們?把庫里?的大部?分車進?行了提?前上牌?，我們?根據(jù)上?半年銷?售的車?型，進?行了總?結(jié)。用?到了提?前上牌?的車上?。我們?也可以?預(yù)測到?，上半?年的車?型在下?半年消?化肯定?不是很?好，因?為上半?年的車?型基本?接近飽?和，所?以提前?上牌車?型選擇?有誤。?在_?___?月__?__日?和__?__月?___?_日，?一天只?差車價?相差一?萬，用?戶有些?接受不?了，導(dǎo)?致我們?的產(chǎn)品?到下半?年庫存?量比較?大，資?金壓力?也比較?大。到?___?_月份?又碰到?全球性?的__?__危?機，使?市場一?天比一?天差，?我們的?日子更?難過。?三、?對__?__工?作中存?在的問?題進行?改進的?措施?對于車?價差萬?元的情?況我們?在__?__第?三季度?會議已?經(jīng)做了?相應(yīng)的?調(diào)整，?現(xiàn)在的?產(chǎn)品價?格，用?戶大部?分都可?以接受?。還有?一些提?前上牌?車型有?誤的，?我們已?經(jīng)做好?準備，?趕在今?年旺季?把車消?化一部?分，看?看市場?，到底?是什么?情況，?做一個?準確的?判斷！?減輕公?司和部?門的資?金壓力?，讓我?們__?__人?輕松上?陣，挑?戰(zhàn)下一?個工作?任務(wù)！?四、?___?_個人?工作目?標(biāo)和計?劃我?在__?__中?堅持銷?售人員?的三項?基本原?則，最?守紀律?，執(zhí)行?命令，?完成任?務(wù)，做?好此崗?位的工?作。再?希望公?司多給?我一些?學(xué)習(xí)和?受訓(xùn)的?機會是?自己的?知識更?加豐富?和充實?！我?希望再?___?_里我?能從二?線的崗?位進到?一線的?銷售崗?位，成?為一個?完整的?銷售人?員，我?在__?__的?全年中?我已經(jīng)?熟練的?掌握了?一整套?操作流?程。再?加上我?從事銷?售工作?一年多?的經(jīng)驗?，應(yīng)對?和處理?一些突?發(fā)事情?有自己?的一些?辦法，?我相信?自己能?做好一?名合格?的銷售?人員。?如果我?能進入?到一線?銷售的?崗位上?，我會?努力使?自己的?銷量和?利潤化?。汽?車銷售?工作總?結(jié)和計?劃（二?）又?是一年?結(jié)束時?，這一?年我們?汽車銷?量都得?到了很?大提升?，在我?們總經(jīng)?理英明?帶領(lǐng)下?達成今?年的銷?售業(yè)績?目標(biāo)完?成了一?年的任?務(wù)?，F(xiàn)?在簡單?總結(jié)。?一、?找準銷?售客戶?現(xiàn)在?買車的?人很多?，有巨?大的市?場，但?是要把?他們銷?售出去?，還需?要我們?共同努?力，首?先就要?把客戶?找準，?我們選?擇的目?標(biāo)人群?必須是?需要車?的人群?，比如?像學(xué)生?群體就?不是我?們銷售?的主要?群體，?很多學(xué)?生雖然?有銷售?欲望卻?沒有銷?售能力?，我們?銷售的?對象是?必須要?有購買?能力的?人，只?有這樣?的人才?能夠成?為我們?真正的?客戶，?也是我?們需要?關(guān)注的?客戶，?我們重?點銷售?的對象?是一些?有身份?有經(jīng)濟?實力的?人，比?如一些?企業(yè)老?板，成?功人生?，公司?高管之?類的，?這些是?我們的?消費群?體。?在選擇?這些客?戶的時?候要想?辦法獲?得他們?的聯(lián)系?方式讓?他們對?我們的?產(chǎn)品感?興趣，?讓他們?有購買?欲望，?這也是?我們銷?售人員?需要做?的，的?辦法就?是把他?們邀約?到我們?的汽車?城來參?觀挑選?，讓他?們對我?們的產(chǎn)?品有一?個詳細?的了解?，直接?在線上?達成協(xié)?議的很?少對于?很多人?來說購?買一輛?車不是?一件小?事必須?要慎重?考慮，?要看到?具體的?車才能?下定決?心，當(dāng)?然在消?費者來?選車的?時候不?光光是?一個人?往往是?多個人?一起來?，這時?要找準?誰是主?要的決?策人，?只有讓?決策人?同意才?能夠達?成交易?所以很?多時候?需要的?不只是?能力剛?要智慧?。二?、擴大?宣傳渠?道在?香的桂?花也需?要清風(fēng)?的吹拂?才能讓?十里之?內(nèi)的人?知道他?的花香?，好酒?也怕巷?子深，?當(dāng)今各?色汽車?充斥時?常，已?經(jīng)把整?個時常?完全籠?罩，想?要讓我?們的汽?車更加?有實力?，出來?車子本?身的質(zhì)?量還要?做好宣?傳工作?，在我?們銷售?人員我?們的銷?售手段?和公司?的廣告?比起來?還是有?一定差?距的，?但是我?經(jīng)常會?把自己?的消息?通過微?朋友圈?發(fā)個其?他所客?戶，不?管是潛?在客戶?還是合?作客戶?都是我?宣傳的?對象，?這不但?能夠給?我造勢?，更能?給我提?供更多?的客戶?，客戶?看我更?新的內(nèi)?容也都?非常想?老街我?們產(chǎn)品?的信息?，只要?他想買?就一定?有需求?，有需?求就一?定會購?買我們?要做的?就是要?讓他們?在最短?的時間?購買，?這也是?我們工?作的意?義。?三、做?好售后?服務(wù)?作為銷?售我們?同樣也?需要關(guān)?注售后?服務(wù)，?雖然我?們不是?做售后?的，但?是我在?工作中?經(jīng)常遇?到合作?客戶對?車子的?售后有?所不滿?需要我?的幫助?，如果?我不搭?理也是?可以的?，但是?這樣做?并不合?適，因?為這樣?會對我?們銷售?有很大?的影響?，每一?個客戶?都有一?個圈子?，都有?很大一?部分人?