第11頁共11頁藥品銷?售工作?總結模?板時?光如天?上流星?一閃即?過，我?希望自?己能抓?住這一?短暫的?一剎那?。不知?不覺中?已來_?___?醫(yī)藥公?司一個?月了，?回顧這?段時間?的工作?，我作?如下總?結：?一、觀?念的轉?變觀?念可以?說是一?種較為?固定性?的東西?，一個?人要改?變自己?原有的?觀念，?必須要?經過長?時間的?思想斗?爭。雖?然銷售?是大同?小義的?事。但?是，不?同的產?品面對?的適應?人群不?一樣，?消費群?體也不?同。不?同的公?司銷售?模式也?有差別?。必須?由原來?的被動?工作轉?變?yōu)楝F?在的主?動開發(fā)?客戶等?很多觀?念。?作為一?名銷售?業(yè)務員?，自己?的崗位?職責是?：1?、千方?百計完?成區(qū)域?銷售任?務;?2、努?力完成?銷售管?理辦法?中的各?項要求?;3?、負責?嚴格執(zhí)?行產品?的各項?手續(xù);?4、?積極廣?泛收集?市場信?息并及?時整理?上報領?導;?6、對?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責任感?;始?終以崗?位職責?為行動?標準，?從工作?中的一?點一滴?做起，?嚴格按?照職責?中的條?款要求?自己的?行為，?首先自?己能從?產品知?識入手?，在了?解產品?知識的?同時認?真分析?市場信?息并適?時制定?營銷方?案，其?次自己?經常同?其他區(qū)?域業(yè)務?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務?工作中?，自己?在接到?領導安?排的任?務后，?積極著?手，在?確保工?作質量?的前提?下按時?完成任?務。?三、明?確任務?目標，?力求保?質保量?按時完?成工?作中自?己時刻?明白只?存在上?下級關?系，無?論是份?內、份?外工作?都一視?同仁，?對領導?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務時?，一方?面積極?了解領?導意圖?及需要?達到的?標準、?要求，?力爭在?要求的?期限內?提前完?成，另?一方面?在營銷?的模式?上要積?極思考?并補充?完善。?四、?目前市?場分析?云在?昆明只?有一個?客戶在?___?_作。?___?_月份?拿三件?貨;_?___?月份拿?三件貨?。硫普?羅寧注?射液在?昆明也?只、貴?高原地?區(qū)雖然?經濟落?后。但?是市場?潛力巨?大，從?整體上?來看貴?州市場?較云南?市場相?比開發(fā)?的較好?。云南?市場：?頭孢克?肟咀嚼?片有?一個客?戶在_?___?作，就?___?_月份?拿了二?件貨。?貴州市?場：頭?孢克肟?咀嚼片?貴州遵?義有三?個客戶?在__?__，?硫普羅?寧注射?液分別?在貴州?泰億、?貴州康?心、貴?州民生?、以及?遵義地?區(qū)都有?客戶_?___?作。其?中，貴?州康心?全年銷?量累積?達到1?4件，?其它地?區(qū)的銷?量也并?不理想?。從以?上的銷?售數據?來看，?云南基?本上屬?于空白?市場。?頭孢克?肟咀嚼?片在貴?州也基?本是空?白。硫?普羅寧?占據貴?州市場?份額也?不到三?份之一?。從兩?地的經?濟上、?市場規(guī)?范情況?來看，?云南比?貴州要?有優(yōu)勢?。從產?品結構?來看，?頭孢克?肟咀嚼?片走終?端。（?就兩地?的經狀?況而言?在同類?產品中?屬于高?價位的?產品）?硫普羅?寧注射?液，鹽?酸倍他?洛爾滴?眼液只?能做臨?床。（?臨床品?種進醫(yī)?院都需?中標，?前期開?發(fā)時間?較長）?。面臨?的局勢?也相當?嚴峻的?。五?、下月?度的區(qū)?域工作?設想?1、對?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經常保?持聯系?，做好?客戶關?系。?2、在?擁有老?客戶的?同時還?要不斷?從各種?媒體獲?得更多?客戶信?息。（?建議：?一切與?外界聯?系的方?式都能?使用;?如QQ?、新浪?UC、?Ema?iL）?3、?要有好?業(yè)績就?得加強?業(yè)務學?習，開?拓視野?，豐富?知識，?采取多?樣化形?式，把?學業(yè)務?與交流?技能向?結合。?六、?今年對?自己有?以下要?求1?、每周?要增加?2個以?上的新?客戶，?還要有?3到6?個潛在?客戶。?2、?一周一?小結，?每月一?大結，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時改?正下次?不要再?犯。?3、見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準?備工作?才有可?能不會?丟失這?個客戶?。4?、對客?戶不能?有隱瞞?和欺騙?，這樣?不會有?忠誠的?客戶。?在有些?問題上?你和客?戶是一?直的。?6、?對所有?客戶的?工作態(tài)?度都要?一樣，?但不能?太低三?下氣。?給客戶?一好印?象，為?公司樹?立更好?的形象?。7?、客戶?遇到問?題，不?能置之?不理一?定要盡?全力幫?助他們?解決。?要先做?人再做?生意，?讓客戶?相信我?們的工?作實力?，才能?更好的?完成任?務。?8、自?信是非?常重要?的。要?經常對?自己說?你是的?，你是?獨一無?二的。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務?。9?、和公?司其他?員工要?有良好?的溝通?，有團?隊意識?，多交?流，多?探討，?才能不?斷增長?業(yè)務技?能。?10、?為了今?年的銷?售任務?每月我?要努力?完成8?到__?__萬?元的任?務額，?為公司?創(chuàng)造更?多利潤?。藥?品銷售?工作總?結模板?（二）?時光?飛逝，?不經意?間，已?是__?__年?的__?__月?份，我?心中充?滿著感?慨，記?得__?__年?___?_月_?___?日剛到?公司來?的情景?，躊躇?滿志，?激情昂?揚。轉?眼間，?一年過?去了，?回顧這?一年，?我收獲?的確頗?多，現?在和大?家簡單?分享下?我個人?的歷程?，我從?___?_月二?十開始?做文案?一直到?___?_月一?號，這?期間，?自我覺?得沒浪?費時間?，我學?到了很?多新知?識，產?品知識?，wo?rd,?e__?__c?el,?有的是?別人了?解不到?的。后?來當我?覺得做?文案沒?有更多?知識可?學，有?些產品?即使不?參照別?人的，?自己也?能寫個?大概的?時候，?我就向?老板提?出要做?銷售，?在此感?謝老板?給了我?這個機?會。所?以從_?___?月一號?到現在?我一直?在做銷?售，回?顧做銷?售的這?幾個月?，有曲?折坎坷?，更有?驚喜和?收獲。?一個業(yè)?務員要?得到同?事和公?司的肯?定那就?只有銷?售業(yè)績?，這是?鐵定的?事實。?上述?只是我?對銷售?的愚見?，我說?的這些?并不是?要炫耀?什么，?我是希?望大家?一定要?有一顆?進取心?，上進?心，永?不滿足?，利用?有限的?時間和?精力，?去多學?習，多?進步，?為自己?以后的?發(fā)展做?好充分?的準備?。做好?銷售固?然重要?，但是?處理好?人與人?之間的?關系也?至關重?要，我?覺得，?老板與?同事之?間，同?事與同?事之間?，只有?藥品?銷售工?作總結?模板（?三）?___?_年的?歲末鐘?聲即將?敲響，?回首_?___?，是播?種期望?的一年?，也是?收獲碩?果的一?年，在?上級領?導的正?確領導?下，在?公司各?部門通?力配合?下，在?我們藥?店全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?可觀的?成績，?作為一?名店長?我深感?職責的?重大，?多年來?的工作?經驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?作為一?個終端?零售店?來說，?首先要?有一個?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識?作為后?盾，三?是要有?一套良?好的管?理制度?;成本?核算是?最為重?要的，?對藥店?的成本?控制，?盡量減?少成本?，獲得?利潤化?，最重?要的一?個是要?用心觀?察，用?心與顧?客交流?留住新?客人并?發(fā)展成?為回頭?客，這?樣的話?你就能?夠做好?，具體?歸納以?下幾點?：一?、以藥?品質量?為第一?保障?人們安?全用藥?，監(jiān)督?GSP?的執(zhí)行?，時刻?思考公?司的利?益，耐?心熱情?的做好?本職工?作，任?勞任怨?。二?、認真?貫徹公?司的經?營方針?同時?將公司?的經營?策略正?確并及?時的傳?達給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁的作?用。?三、做?好員工?的思想?工作?團結好?店內員?工，充?分調動?和發(fā)揮?員工的?用心性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點所?在并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用，?增強本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團結的?群眾。?了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數，有?理放矢?，使我?們的工?作的更?具有針?對性，?比如我?們作為?藥品的?銷售者?與此同?時也是?藥品的?消費者?，我們?平時也?要生病?，也需?要對癥?下藥，?我們的?購藥心?理，就?能反映?出一部?分購物?者的心?理，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?;五?、以身?作則?六、靠?周到而?細致的?服務去?吸引顧?客發(fā)?揮所有?員工的?主動性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動的?“讓我?干”到?用心的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績，?帶領員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。首?先，做?好每一?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?;其次?，用心?主動的?為顧客?服務，?盡可能?的滿足?消費者?需求;?要不斷?強化服?務意識?，并以?發(fā)自內?心的微?笑和禮?貌的禮?貌用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?我們零?售藥店?能夠根?據自身?的實際?狀況，?定期組?織內部?培訓，?讓店長?或其他?優(yōu)秀員?工進行?藥品推?銷方面?的經驗?介紹，?把一些?顧客反?饋回來?療效較?好的藥?品隨時?記下來?并加以?總結，?把這些?資源共?享，讓?每個員?工在給?顧客推?薦藥品?時更有?自信、?更專業(yè)?，由此?增加顧?客對我?們的信?任感。?要很好?的比價?采購藥?品，我?們不但?在進貨?方面要?貨幣三?家，還?要在銷?售藥品?上，貨?比三家?，比質?量、信?譽、比?價格。?七、?客觀的?去看待?工作中?的問題?處理?好各部?門間的?合作、?上下級?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以用?心的態(tài)?度去解?決。此?刻，門?店的管?理正在?逐步走?向數據?化、科?學化，?管理手?段的提?升，對?店長提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務將?幫忙我?們實現?各項營?運指標?。新的?一年開?始了，?成績只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務治?理好我?們藥店?。1?、加強?日常管?理，個?性是抓?好基礎?工作的?管理;?2、?對內加?大員工?的培訓?力度，?全面提?高員工?的整體?素質;?4、?加強和?各部門?、各兄?弟公司?的團結?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個?秀的團?隊。?藥品銷?售工作?總結模?板（四?）剛?剛才出?來實習?，對于?外面的?世界很?憧。通?過學校?的參加?學校的?招聘會?，我來?到獅子?坪萬和?藥房實?習。由?于我是?藥學專?業(yè)，學?校的要?求就是?我們選?擇的實?習公司?必須要?與醫(yī)藥?有所關?聯，于?是我選?擇到藥?房做藥?品銷售?。回?顧這半?年來的?實習生?活，收?獲頗多?。通過?這段時?間的工?作和學?習，在?思想上?，專業(yè)?技能上?都有了?較大的?提高，?現總結?如下：?一、?收獲與?認識?在店里?店長與?師傅的?關懷與?鼓勵下?，我認?真學習?了公司?制度，?并且在?時間中?不斷的?提高自?身專業(yè)?水平及?服務理?念，期?間主要?學習藥?品的分?類，用?途及用?量等等?。藥房?營業(yè)員?是個綜?合性很?強的職?業(yè)，非?常鍛煉?人。每?天做清?潔，寫?計劃，?與顧客?交流，?對賬。?雖然繁?瑣，但?是我樂?在其中?。感覺?自己真?正成為?了一名?醫(yī)藥工?作者，?位廣大?患者提?供優(yōu)質?服務，?我非常?自豪。?二、?如何提?高自己?的專業(yè)?知識。?專業(yè)?知識才?是最真?的東西?，最過?硬的資?本，有?了它你?可以很?自信的?去銷售?無論對?什么樣?的顧客?，因為?你知道?你知道?的東西?他們不?知道，?只有你?才可以?給他們?答案，?很羨慕?那些資?深的藥?師，俗?話說的?好：師?傅領進?門，修?行在個?人。?我們每?天都希?望本店?的營業(yè)?額有個?更高更?好的飛?躍，怎?么樣才?能達到?目的地?呢，我?個人認?為專業(yè)?知識+?語言技?巧+真?誠微笑?這些都?決定著?營業(yè)額?。銷售?人員有?了很強?的專業(yè)?知識，?再有語?言上的?表達又?是讓你?無可挑?剔然后?面帶著?微笑真?誠的關?心你的?病情，?我想任?何人都?不會拒?絕真心?關心自?己的人?，將心?比心，?人生病?的時候?是其最?軟弱的?時候，?你一句?真誠的?問候一?句真心?的囑咐?和叮嚀?會讓他?對你有?了信任?有了依?賴，這?時你就?可以用?你所學?到的知?識去幫?助他人?為他人?服務，?解決了?顧客的?問題同?時也達?到了自?己的需?求。?四、對?人際關?系的理?解。?大學里?的感情?其實還?是很單?純的，?沒有那?些明爭?暗斗沒?有利益?上的沖?突，而?社會就?截然不?同了，?為了一?點點的?利益原?本關系?很好的?朋友頓?然就成?了敵人?，惡言?相向，?剛剛從?校園出?來的自?己很是?困惑，?想不明?白為什?么會變?成這樣?呢值得?嗎現在?的我似?乎理解?了一些?，這就?是社會?，這就?是現實?。對一?些自己?接受不?了改變?不了的?事情自?己只有?接受不?再抱怨?，對那?些自己?不欣賞?不認同?的人，?在工作?上合作?生活上?疏遠，?對那些?和自己?思想相?左的人?就是任?何話語?都是無?用的。?凡事做?到自己?心中有?數就好?了。人?際關系?的處理?是一門?很難學?的課程?，也許?我學一?輩子也?不會學?明白，?要活到?老學到?老的。?五、?存在的?不足與?努力方?向近?半年的?實習，?雖然收?獲不少?。但是?由于剛?面臨社?會，存?在的問?題也不?少。比?如經常?將同類?藥的用?法，用?量弄錯?，再加?上剛從?學校出?來，在?面對顧?客的時?候還是?不能自?信的侃?侃而談?。有時?候對難?纏的顧?客也無?計可施?。但這?并不是?阻礙，?我會持?之以恒?，欲窮?千里目?，得更?上一層?樓嘛!?藥品?銷售工?作總結?模板（?五）?首先我?非常感?謝幾位?領導對?我們工?作的支?持與幫?助。?新舊交?替的這?一段，?是一年?的`尾?聲、還?是新一?年的序?曲是結?束，還?是開始?這不重?要。重?要的是?：舊的?一年，?我經歷?了那么?多，失?去過、?遺憾過?;收獲?過、充?實過…?…而?對于新?的一年?，我的?心中仍?然有夢?。夢若?在，希?望就在?。今?年離我?們已去?，在過?去的一?年里我?個人的?工作做?的并不?是很好?，可能?是我還?不夠努?力。也?沒有太?多的經?驗，但?我掌握?出一點?小小的?技巧。?在坐的?各位應?該都比?我有經?驗，希?望你們?也都不?要保留?了。利?用今天?的機會?大家都?暢所欲?言吧。?其實做?我們醫(yī)?藥代表?這行并?不是說?需要很?多銷售?經驗，?但只要?掌握了?一些技?巧我想?離我們?成功上?量的難?度并不?是很大?，不過?也是與?我們所?在區(qū)域?環(huán)境不?一樣的?，但這?些技巧?是都應?該是我?們每個?人可以?的，做?銷售首?先就是?做人很?重要，?不過在?做產品?的時候?我們首?先應該?對我們?所的產?品做為?深入的?了解，?在就是?我們所?說的技?巧，我?們必須?做到五?勤，五?快，至?于五勤?了就是?腦勤，?腿勤，?眼勤，?嘴勤，?手勤;?腦勤了?就是我?們要多?想問題?想想今?天該去?做什么?，明天?該去做?什么?比如我?們每天?在睡覺?之前想?想我明?天上午?要到那?里去，?該去做?什么，?下午該?到什么?地方，?該做什?么還有?今天我?有什么?事情沒?有辦完?，需不?要要給?客戶打?個電話?，但在?給客戶?打電話?我們一?般應該?在八點?之前打?過去，?不要太?晚了影?響別人?的休息?。其實?給打電?話也并?不代表?我們的?事情就?可以辦?好了，?醫(yī)生也?是人啊?，他們?并不是?那么可?怕的，?那怕你?一句小?小的問?候也許?他心理?會感覺?很好。?第二?腿勤了?就是我?們想到?了要去?做什么?，只要?去做不?管你成?功與否?，但自?己做了?心理也?就塌實?了，在?有沒有?事情要?去做的?時候或?者在自?己比較?空的時?候多到?醫(yī)院去?轉轉，?其實和?他們聊?天也是?很有樂?趣的呀?，其實?不一定?是有事?情了就?去找他?們，沒?事了就?不管了?這樣是?不行的?，說白?了有事?沒事我?們都應?該去關?心下他?們。之?所以這?樣做也?就是多?多少少?也會感?動他們?的，讓?他們覺?得你是?個勤勞?的人。?第三?眼勤，?就是要?多觀察?周圍的?事情，?了解他?們的一?些需要?做的事?情，比?如到辦?公室看?見他們?很忙，?辦公桌?上又很?亂看看?他們科?室能有?什么我?們是舉?手之勞?的事情?，不妨?大家都?把他放?在心理?，下次?去了就?可以做?。我舉?個例子?，像我?在做業(yè)?務的時?候到一?家醫(yī)院?里是很?熱的夏?天我以?前每次?去都會?給他們?帶一個?西瓜什?么的水?果之類?的后來?時間長?了，他?們說小?陶你下?次來不?要這么?客氣了?，但我?在看見?他們吃?西瓜的?時候啊?就要到?處找刀?，以前?我每次?也就只?知道吃?，反正?我拿來?了你們?弄好了?我就吃?點，我?想我每?次都買?西瓜為?什么不?給他們?帶把刀?去了，?后來我?去就幫?他們帶?去，其?實也不?是很貴?的東西?，但他?給我?guī)?了什么?從此以?后我就?成了他?們那里?的常客?了，也?不用每?次買吃?的了，?自己到?還有的?吃。一?舉兩得?啊。雖?然只是?小事情?但對他?們來說?卻是件?大事啊?!，第?四嘴勤?就是想?到了看?到了，?就要說?最后就?要做，?人嗎總?喜歡聽?好聽的?話，你?多說幾?句也沒?什么，?但他心?理感覺?舒服啊?，在這?里我又?要羅嗦?了，比?如我們?經常到?外地去?了，就?買買當?地的特?產帶回?去給重?要的客?戶，那?至于怎?么說我?想我不?說大家?也都知?道了。?記的?我每次?到一家?醫(yī)院的?藥劑科?去我每?次都不?會空手?去的，?哪怕一?瓶飲料?我都要?帶去的?，因為?那采購?啊很喜?歡這些?小東西?了，我?基本上?是一個?星期去?一次，?但每次?了那個?主任在?，她都?不要，?也沒有?給我什?么好聽?的話。?雖然嘴?上說不?要但最?后還是?收上了?。前?幾天我?又去，?想來想?去不知?道買什?么東西?了，聽?一個朋?友說_?___?有一家?買__?__的?橘子很?好的，?我就跑?過去買?了兩箱?過去，?那主任?也在我?就進去?了他看?見我又?拿東西?了，他?就說你?再這樣?，下次?你不要?來了，?我接過?來說主?任這是?我一點?的心意?我到_?___?去