宿舍創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇一：大學(xué)生寢室裝修創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書創(chuàng)作人：第一部分：項(xiàng)目背景在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生在校生活水品不斷提高，而、90后的學(xué)生普遍追求個(gè)性，對(duì)于自己的生活住地也要求提高。不再滿足于以前宿舍僅是學(xué)習(xí)和睡覺(jué)等基本情況，很多學(xué)生都希望自己的宿舍不拘一格，突出自己的個(gè)性，更加像自己的家。近些年，很多學(xué)校也為鼓勵(lì)學(xué)生加深對(duì)宿舍的感情，舉辦“宿舍文化大賽”等活動(dòng)。如今，個(gè)人宿舍裝飾、展現(xiàn)自我正在社會(huì)流行。同時(shí)在校園中，有很多同學(xué)剛步入大學(xué)校園，還沒(méi)有形成很理智的理財(cái)觀念，經(jīng)常會(huì)有購(gòu)買某件商品后，未能充分使用就處于閑置狀態(tài)的情況出現(xiàn)。交換市場(chǎng)為同學(xué)們提供一個(gè)以物易物的平臺(tái)，有效減緩?fù)瑢W(xué)們的不必要開支帶來(lái)的生活費(fèi)超支問(wèn)題。并且出于“能源、環(huán)?！苯嵌龋瑫驹诖髮W(xué)的使用更趨于可循環(huán)化。這樣不僅能夠有效發(fā)揮書本的更大價(jià)值，為環(huán)保事業(yè)做一份貢獻(xiàn)，也能在很大程度上幫助一些家庭有困難的在校大學(xué)生，減少一筆可觀的書本開支。1、宿舍裝飾：我們的設(shè)計(jì)具有獨(dú)特的造型，我們的商品具有便宜的價(jià)格，很符合大學(xué)生經(jīng)濟(jì)實(shí)力。在中國(guó)，共有20多所大學(xué)，不以全部的大學(xué)為市場(chǎng)，僅以的大學(xué)為市場(chǎng)，在校大學(xué)生數(shù)量都是我們龐大的消費(fèi)群體，所以有很大的市場(chǎng)前景，就此我們提出“一品家居”的構(gòu)想。2、交換市場(chǎng)：以長(zhǎng)春為例,長(zhǎng)春的大學(xué)中還未形成規(guī)模的針對(duì)大學(xué)高校學(xué)生的交換市場(chǎng)。然而，根據(jù)每年各個(gè)高校大四畢業(yè)生離校時(shí)，各高校臨時(shí)組織的舊物市場(chǎng)的火爆情況可知，在校學(xué)生以及高校附近的社會(huì)群眾對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)還是表示認(rèn)可、支持的態(tài)度的。而這樣的專門面對(duì)高校的交換、交易市場(chǎng)，目前為止是一個(gè)空白。而長(zhǎng)春的高第1頁(yè)共13頁(yè)

校數(shù)量與全國(guó)其他大省市相比，也是很多的，是一個(gè)很龐大的市場(chǎng)。而這恰恰也是一個(gè)機(jī)會(huì)，給我們方便學(xué)生閑置物品交換的機(jī)會(huì)，填補(bǔ)市場(chǎng)空白。3、綜合服務(wù)：很多類似項(xiàng)目的店鋪也在建立，但這些店鋪所做的業(yè)務(wù)單一，而我們將公司定義為綜合服務(wù)性質(zhì)，具有很大的擴(kuò)展性。并且這兩項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格區(qū)間有一定的差別，宿舍個(gè)性化設(shè)計(jì)是面向家境好一些的在校大學(xué)生，產(chǎn)品定價(jià)稍高而交換平臺(tái)更多是面向經(jīng)濟(jì)條件不是太充裕的在校大學(xué)生，只是收取較低的置物費(fèi)。合二為一正是看準(zhǔn)利潤(rùn)的擴(kuò)大，當(dāng)我們一種業(yè)務(wù)遇到困難的時(shí)候，另一種業(yè)務(wù)可以作為業(yè)務(wù)補(bǔ)充使公司穩(wěn)定生存下去。同時(shí)，這兩項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)開展也能起到很快讓校園各個(gè)階層的在校大學(xué)生關(guān)注的作用。第二部分、企業(yè)文化企業(yè)精神：“誠(chéng)信為本，精益求精”企業(yè)宗旨：“以人為本，以學(xué)為重”經(jīng)營(yíng)理念：“客戶至上、效率第一”第三部分：市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)概述公司通過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者需求情況，依靠公司的綜合能力，設(shè)計(jì)并制定出適合市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式。以廣告和公司的服務(wù)質(zhì)量，迅速在長(zhǎng)春各高校中形成一個(gè)良好形象，擴(kuò)展公司服務(wù)范圍，同時(shí)加快公司轉(zhuǎn)型，減少對(duì)供應(yīng)商的依賴程度，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二、宏觀市場(chǎng)分析1.裝飾：為普通居民的房屋裝飾的公司已經(jīng)在中國(guó)隨處可見，但是，高校內(nèi)作為一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，卻還沒(méi)有多少人顧及。在大學(xué)的宿舍內(nèi)進(jìn)行裝飾，具有很大的發(fā)展前景。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的文化素質(zhì)、生活品味和經(jīng)濟(jì)條件不斷提高，對(duì)生活環(huán)境的要求也越來(lái)越高，逐漸趨向多樣型、時(shí)尚型、環(huán)保型和經(jīng)濟(jì)型。宿舍，作為大學(xué)生每日住宿、休息的地方，與大學(xué)生產(chǎn)生了重要聯(lián)系，對(duì)大學(xué)生活產(chǎn)生重要的影響。因此，鑒于宿舍作為大學(xué)生活起到的獨(dú)特作用，我們專門第2頁(yè)共13頁(yè)

針對(duì)大學(xué)生們的興趣愛(ài)好和需求心理，對(duì)其宿舍進(jìn)行獨(dú)特、細(xì)致的裝飾，以彰顯大學(xué)生的個(gè)性。大學(xué)生追求時(shí)尚、個(gè)性、靚麗。我們可以抓住其普遍的心態(tài)，針對(duì)其一般特點(diǎn)，可以設(shè)計(jì)許多獨(dú)具特色的宿舍裝飾方案，由學(xué)生們根據(jù)自身興趣進(jìn)行選擇。再由我們?yōu)槠溥M(jìn)行裝飾。另外，需要注意的是，我們此時(shí)所說(shuō)的只是裝飾，而不是裝修。由于學(xué)校里禁止私自對(duì)宿舍做大型的改造，所以對(duì)宿舍進(jìn)行裝修是不可行的。而裝飾是指對(duì)宿舍進(jìn)行簡(jiǎn)單的、便捷的、明顯的表面性的鋪掛與修飾。所用的物品只是簡(jiǎn)單的海報(bào)、壁紙、掛墜等小物件,經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)慕M合使宿舍令人賞心悅目。小型物件比如海報(bào)、掛飾、絲帶，在宿舍里不同樣式的裝飾，可以凸顯不同個(gè)性不同類型的宿舍文化。給人不同的感覺(jué)，展現(xiàn)宿舍成員不同的個(gè)性追求和給人一種新鮮亮麗的感覺(jué)。2、交換市場(chǎng)：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們的可支配收入越來(lái)越多，現(xiàn)代大學(xué)生，多是獨(dú)生子女，父母給的零用錢很多，在校期間購(gòu)買的物品也隨之增多。但是，并不是每一件買回的東西都是滿意的，不滿意的閑置物品該怎么辦吶?就仍由其閑置，造成金錢的浪費(fèi)嗎?現(xiàn)如今，中國(guó)已進(jìn)入過(guò)剩時(shí)代，物質(zhì)產(chǎn)品越來(lái)越豐富，大學(xué)生的購(gòu)買力越來(lái)越強(qiáng)，導(dǎo)致宿舍的閑置物品越來(lái)越多。調(diào)查報(bào)告顯示，有閑置物品的大學(xué)生高達(dá)，而擁有很多閑置物品的人更是達(dá)到51。這么高的比例更顯示出大學(xué)生對(duì)用不到或者不喜愛(ài)的物品的處理問(wèn)題相當(dāng)傷腦筋。這可以從另一個(gè)調(diào)查中找到根據(jù)：對(duì)閑置物品的處理途徑中，有72篇二：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(2323宿舍)濰坊工程職業(yè)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽項(xiàng)目名稱：2323連鎖小吃店負(fù)責(zé)人：趙祥所在班級(jí)：通信士官一班電子郵件：1213434907@.com日期：20年10月26日目錄第一章第3頁(yè)共13頁(yè)

創(chuàng)業(yè)策劃書

1.1公司簡(jiǎn)介：1.4消費(fèi)者特征分析：第二章第三章第四章第五章第一章1.1公司簡(jiǎn)介：本公司主營(yíng)甘肅當(dāng)?shù)氐奶厣〕?，讓遠(yuǎn)在千里之外的學(xué)子感受到家的味道。1.2戰(zhàn)略目標(biāo)：1、以濰工院的所有學(xué)生為銷售群體。2、前三月主要以試吃，宣傳等手段進(jìn)入濰工市場(chǎng)。3、從步入正軌以后，進(jìn)一步穩(wěn)抓市場(chǎng)，同時(shí)通過(guò)調(diào)查對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，使產(chǎn)品滿足消費(fèi)心理。加強(qiáng)市場(chǎng)占有率。1.3核心競(jìng)爭(zhēng)分析：1、經(jīng)調(diào)查表明，我院學(xué)生主要以山東，甘肅，陜西，安徽等地方學(xué)生最多。結(jié)合各地飲食習(xí)慣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，讓同學(xué)們感受到家的味道。2、價(jià)格便宜，安全放心，口感鮮美，適應(yīng)所有消費(fèi)群體。1.4消費(fèi)者特征分析：第4頁(yè)共13頁(yè)

1、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，女性占80的市場(chǎng)，有利于產(chǎn)品推出。產(chǎn)品口味主要以酸麻辣為主要口味，適應(yīng)女性需求。第二章2.1市場(chǎng)分析：作為一種地方的特色小吃，在其他地方是很難找到的，而在山東就有很大的空白。不管是在濰工院還是在濰坊市都有一定的發(fā)展前景。在如今的消費(fèi)快速增長(zhǎng)的狀態(tài)下，除了商務(wù)宴請(qǐng)，家庭聚會(huì)，消費(fèi)者開始不再滿足之前在街邊店飲食的消費(fèi)習(xí)慣。干凈衛(wèi)生的連鎖店已成為他們所追求的，也是近幾年街邊店的發(fā)展趨勢(shì)。但類似永和大王，真功夫等標(biāo)準(zhǔn)的連鎖企業(yè)，其口味還是很難跟傳統(tǒng)小吃相比。如果把這些有著傳統(tǒng)和獨(dú)特口味的街邊店與現(xiàn)代化連鎖企業(yè)相結(jié)合，完全可以創(chuàng)立一個(gè)小而靈活的“小快艇”。再借助中國(guó)餐飲創(chuàng)客好項(xiàng)目大賽平臺(tái)，找好方向快速?gòu)?fù)制，有很大市場(chǎng)前景。第三章比如呱呱、面皮、冒菜，這種傳統(tǒng)小吃在全國(guó)都沒(méi)有推行開，僅限于當(dāng)?shù)?。假如將這些產(chǎn)品規(guī)模話，再進(jìn)行一定的包裝宣傳，進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)成為連鎖品牌。第四章價(jià)格定制：第五章由于該小吃未在山東本地宣傳開，該小吃的知名度低，導(dǎo)致吸引不了消費(fèi)者的眼球。其次市場(chǎng)上的各種小吃成為了主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。加大宣傳力度，免費(fèi)試吃活動(dòng)。篇三：大學(xué)生宿舍生活綜合服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大學(xué)生宿舍生活綜合服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃第5頁(yè)共13頁(yè)

一、企業(yè)基本情況（不同公司情況不同，此處省略）二、項(xiàng)目背景在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生在校生活水品不斷提高，而后的學(xué)生普遍追求個(gè)性，對(duì)于自己的生活住地也要求提高。不再滿足于以前宿舍僅是學(xué)習(xí)和睡覺(jué)等基本情況，很多學(xué)生都希望自己的宿舍不拘一格，突出自己的個(gè)性，更加像自己的家。近些年，很多學(xué)校也為鼓勵(lì)學(xué)生加深對(duì)宿舍的感情，舉辦“宿舍文化節(jié)”等活動(dòng)。如今，個(gè)人宿舍裝飾、展現(xiàn)自我正在流行。三、目標(biāo)市場(chǎng)（一）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇在各個(gè)城市的很多地方都有二手貨交易市場(chǎng)，人們很喜歡從那些地方淘到一些自己喜歡的、價(jià)格適中的商品。其中最出名的就是各個(gè)高校臨近畢業(yè)生離校時(shí)組織的跳蚤市場(chǎng)。但是像這種頗具規(guī)模，秩序規(guī)范的僅是少數(shù)，只在每年的固定時(shí)間，高校附近才有，而且大部分是貨物繁雜，假冒偽劣產(chǎn)品盛行。讓人們都不放心，不安心。除了這種有實(shí)地交易的市場(chǎng)，還存在這很多二手貨交易網(wǎng)站，這些網(wǎng)站充分利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)及發(fā)達(dá)的電子商務(wù)交易平臺(tái)，讓信息最大量的流通。通過(guò)網(wǎng)上的信函、在線聊天等形式來(lái)促成交易的成功。但是，以網(wǎng)站的形式存在著除了有這些好處之外，也存在著很多弊端，也出現(xiàn)很多買回的或者換回的并不是心目中所想要的的局面。其次如果缺乏很可靠的信用機(jī)制，產(chǎn)品存在太大的瑕疵，這一系列的交易就不能成功實(shí)現(xiàn)，反而會(huì)損壞公司的聲譽(yù)。

因此，我們公司以校園實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)推廣、集會(huì)的形式，致力于改善這種狀況。網(wǎng)站，只是取得信息的方式，而并不是交換的平臺(tái)。我們將作為買賣雙方的中間人見證交易的從始至終。（二）、目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模及前景由于本公司的規(guī)模有限，在成立初期，只進(jìn)行同城之間的交易。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式向大家發(fā)布最新的信息，再以舉行集會(huì)的方式進(jìn)行買賣。讓買賣雙方能夠親見到自己所中意的商品，買還是賣，由雙方當(dāng)事人自己裁決。這樣有利于公平，能最大限度的減小風(fēng)險(xiǎn)，提高交易成功率。（三）、目標(biāo)市場(chǎng)特征第6頁(yè)共13頁(yè)

這種物物交換方式下人們盡可能地尋找省錢、節(jié)約的方式來(lái)滿足自己的需要綠色消費(fèi)觀：現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，可環(huán)境越來(lái)越惡劣，加上人們的受教育水平越來(lái)越高，保護(hù)環(huán)境的觀念深入人心。在做越來(lái)越多的事情時(shí)，人們把對(duì)環(huán)境的影響考慮在內(nèi)，消費(fèi)也不例外。（四）、市場(chǎng)定位像淘寶網(wǎng)等這些大型的網(wǎng)站，其經(jīng)營(yíng)范圍都是全國(guó)性的，地區(qū)跨度大，經(jīng)營(yíng)范圍廣，在實(shí)際的操作中更是與一些會(huì)計(jì)公司，物流公司合作，來(lái)完成其銷售。如此而來(lái)，消費(fèi)者付出的成本會(huì)大大加大，一些小件的物品的交換或者買賣變得難以實(shí)現(xiàn)。而我們公司的的運(yùn)營(yíng)只是以網(wǎng)站為平臺(tái)，以同校交易為目標(biāo)，通過(guò)買賣雙方面對(duì)面的交流來(lái)促成交易的實(shí)現(xiàn)，可行性會(huì)大大提高。規(guī)范、定期的集會(huì)也會(huì)一些旁觀者提供了交流的集會(huì)。規(guī)范的管理使物物交換成為可能。所以，在公司運(yùn)營(yíng)的前五年，我們將致力于信息的整合。第四部分：市場(chǎng)營(yíng)銷策略一、盈利模式分析本公司主營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù)包括兩個(gè)方面，即：宿舍個(gè)性溫馨裝飾用品及校園交換市場(chǎng)。考慮到宿舍個(gè)性溫馨裝飾用品是一個(gè)生命周期相對(duì)較長(zhǎng)的產(chǎn)品，并且也是一次購(gòu)買后不會(huì)輕易再次購(gòu)買的產(chǎn)品，因此該產(chǎn)品市場(chǎng)的消費(fèi)者普遍在購(gòu)買抉擇時(shí)比較慎重，考慮周期較長(zhǎng)。所以，本公司在開業(yè)初期將宣傳重點(diǎn)放在校園交換市場(chǎng)的服務(wù)產(chǎn)品上。為廣大師生提供一個(gè)以物換物的平臺(tái)，公司推行會(huì)員制，定期抽取幸運(yùn)會(huì)員，為幸運(yùn)會(huì)員所在宿舍進(jìn)行免費(fèi)裝潢設(shè)計(jì)及實(shí)施，以此達(dá)到廣而告之的目的。并且通過(guò)在龐大的校園交換市場(chǎng)上會(huì)員及顧客的積累，“一品家居”即可在較短時(shí)間內(nèi)建立起較高的品牌認(rèn)知度。并且通過(guò)“C2C”（顧客面向顧客）的傳播模式，在校內(nèi)建立起龐大且牢固的顧客群。在顧客群穩(wěn)定的同時(shí)，開始主打向市場(chǎng)推出我們公司的“宿舍個(gè)性溫馨裝飾用品”這個(gè)產(chǎn)品及服務(wù)。在這兩個(gè)項(xiàng)目中，我們將“交換市場(chǎng)”項(xiàng)目作為面向市場(chǎng)的敲門磚，以此為平臺(tái)達(dá)到廣泛推廣品牌，建立忠實(shí)顧客群的目的，并且以此為基礎(chǔ)，面試市場(chǎng)推出我們的特色的“宿舍個(gè)性溫馨裝飾用品”產(chǎn)品及服務(wù)，并且將本公司的主要盈利的第7頁(yè)共13頁(yè)

放在后者上。創(chuàng)造高品質(zhì)宿舍生活的品牌概念，同類產(chǎn)品價(jià)格高于市場(chǎng)均價(jià)并提供完善的售后服務(wù)。二、定價(jià)策略（一）宿舍個(gè)性溫馨裝飾用品：考慮到商品的成本及市場(chǎng)需求等情況，目前此類綜合市場(chǎng)尚處于空白狀態(tài)，所以我公司宿舍個(gè)性溫馨裝飾用品類商品定價(jià)較市場(chǎng)上一般同類商品要稍高，以塑造本公司產(chǎn)品綜合價(jià)值高，提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品附加值。當(dāng)然，公司開業(yè)之初會(huì)舉辦相應(yīng)的促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取以最短時(shí)間，提高品牌知名度，及顧客忠誠(chéng)度。（二）交換市場(chǎng)：前期公司以交換市場(chǎng)帶動(dòng)宿舍用品市場(chǎng)的發(fā)展策略進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷整合，交換市場(chǎng)面向消費(fèi)者只收取滯留交換物品3到5的留置金。以交換市場(chǎng)的發(fā)展和被廣大消費(fèi)者的認(rèn)可帶動(dòng)消費(fèi)者對(duì)店內(nèi)宿舍個(gè)性溫馨裝飾用品的關(guān)注，形成購(gòu)買欲望，并在顧客購(gòu)買本店商品后，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升顧客忠誠(chéng)度。三、分銷計(jì)劃店面銷售為主，同時(shí)配合學(xué)校周邊及校園貼吧的宣傳活動(dòng)。（一）店面選址因?yàn)槲覀兊闹饕?wù)對(duì)象為在校大學(xué)生，所以地址選擇在學(xué)校商業(yè)街，服務(wù)范圍輻射到大學(xué)校園及周邊小區(qū)。（二）店面裝飾以簡(jiǎn)潔明快為主，同時(shí)配合宿舍個(gè)性溫馨裝飾用品，將整體店面營(yíng)造出溫馨，家的感覺(jué)。（三）主營(yíng)產(chǎn)品種類盆栽：讓寢室多一分生動(dòng)小布偶：寢室成員每人一個(gè)的同一系列的小玩偶，最好是不一樣的，又可以裝飾，又是自己的一個(gè)收藏和紀(jì)念照片墻：在墻上留一個(gè)地方，進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾，貼一些寢室成員的照片掛飾：凌亂中的整齊，彰顯自由的個(gè)性海報(bào)：偶像的力量是偉大的，那就不如天天看著他吧第8頁(yè)共13頁(yè)

壁紙：告別單調(diào)的乳白色，這才是我內(nèi)心世界真正的色彩彩帶：在窗上拼一個(gè)小小的“蝸居”，將來(lái)會(huì)有大房子的窗簾：外面看著漂亮，里面光線跟那個(gè)是別具一格等。同時(shí)，店面的一角還要留出放置交換物品的空間，整體風(fēng)格搭配和諧。留置的部分物品在店里進(jìn)行展示，更多的貨品存放在倉(cāng)庫(kù)中，通過(guò)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的整合，查找及交易。四、促銷計(jì)劃（一）宿舍個(gè)性溫馨裝飾用品：1、店面實(shí)施會(huì)員制，舉辦會(huì)員積分換好禮活動(dòng)，會(huì)員生日當(dāng)天還可享受商品折扣待遇。2、每個(gè)店面開業(yè)初期都會(huì)舉辦打折酬賓活動(dòng)，以更快速的為店面聚攏人家，并且以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供顧客的忠實(shí)度3、不定期贊助一些學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)，想?yún)⒓踊顒?dòng)的師生發(fā)放帶有本店標(biāo)志的小紀(jì)念品，大學(xué)生述職報(bào)告，在廣大學(xué)生中積攢人氣，提升品牌整體形象及知名度。4、對(duì)會(huì)員進(jìn)行定期抽獎(jiǎng)活動(dòng)，為中獎(jiǎng)的同學(xué)免費(fèi)提供宿舍整體裝潢提升工程，以提高公司的知名度，是更多同學(xué)產(chǎn)生購(gòu)買本公司產(chǎn)品的欲望。（二）交換市場(chǎng)：1、開店初期，向交換成功的換客免費(fèi)贈(zèng)送帶有本店標(biāo)志的小紀(jì)念品，并向其介紹宿舍個(gè)性溫馨裝飾用品的特點(diǎn)，以求快速提升品牌知名度。2、對(duì)交換成功的換客進(jìn)行定期抽獎(jiǎng)活動(dòng)，為中獎(jiǎng)的同學(xué)免費(fèi)提供宿舍整體裝潢提升工程，以提高公司的知名度，是更多同學(xué)產(chǎn)生購(gòu)買本公司產(chǎn)品的欲望。3、在各大學(xué)校的BBS上，大幅度宣傳本公司物物交換市場(chǎng)的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)，快速吸引本校學(xué)生注意力，并且可以發(fā)布一些交換成功的實(shí)例，激發(fā)更多同學(xué)參與其中的熱情。五、售后服務(wù)我公司致力于全心全意為廣大在校師生及周邊住戶服務(wù)，顧客至上是我們的服務(wù)宗旨。公司設(shè)有專職的售后服務(wù)部門。（一）售后服務(wù)規(guī)范第9頁(yè)共13頁(yè)

售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，及時(shí)處理顧客投訴問(wèn)題，問(wèn)題商品、物品及時(shí)回收，并給予客戶滿意答復(fù)及禮貌待遇（二）售后服務(wù)管理的基本原則1．樹立顧客第一的原則2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù)3．堅(jiān)決維護(hù)本店的整體形象六、銷售團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)我公司的銷售團(tuán)隊(duì)講求顧客帶動(dòng)顧客的校園銷售方式，通過(guò)贊助校園活動(dòng)，和一些校園里、社團(tuán)中的活躍同學(xué)建立聯(lián)系，大學(xué)生求職信，并通過(guò)他們帶動(dòng)他們身邊的同學(xué)來(lái)了解我們的公司、購(gòu)買我們的產(chǎn)品、親身參與到我們的交換活動(dòng)中來(lái)。我們會(huì)給促成交易達(dá)成的同學(xué)一定比例傭金同時(shí)，我們也會(huì)遵照以下原則對(duì)我們的銷售隊(duì)伍進(jìn)行管理、建設(shè)。（一）、先對(duì)事后對(duì)人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。人的管理是最難的，尤其對(duì)有一定閱歷的銷售人員。銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情，達(dá)成公司的目標(biāo)，也就是說(shuō)管理好事情，讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的。所以包括銷售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人，人人對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過(guò)對(duì)事的管理來(lái)達(dá)到管人的目的。（二）、以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到店鋪為基本單位，大學(xué)生實(shí)習(xí)周記范文，各級(jí)銷售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。我們通過(guò)設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷售隊(duì)伍的潛力，進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核，處罰下游，鼓勵(lì)中游，獎(jiǎng)勵(lì)上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對(duì)每個(gè)學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名。總之不管考試題的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷售團(tuán)隊(duì)的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)自己的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。第10頁(yè)共13頁(yè)

（三）、銷售同比增長(zhǎng)率排名的考核公平簡(jiǎn)單的反映出銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。對(duì)人員管理的大忌就是不公平，如果銷售目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊(duì)伍的不穩(wěn)定，比如說(shuō)導(dǎo)購(gòu)的門店基礎(chǔ)不同，而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣，就造成基礎(chǔ)較差門店導(dǎo)購(gòu)的離職等。銷售同比增長(zhǎng)率就是大家都和自己的過(guò)去比，比的是進(jìn)步的速度，落后就要挨打了。整體平均增長(zhǎng)300，為什么你的區(qū)域只有呢?針對(duì)這種市場(chǎng)就要分析原因，對(duì)癥下藥了。（四）、對(duì)特殊需要整改的市場(chǎng)，可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。往往需要大力調(diào)整的市場(chǎng)，參加一刀切的考核時(shí)雪上加霜，更不利于市場(chǎng)的培育和調(diào)整，只能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的頻繁換人。這種市場(chǎng)可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核。（五）、以門店管理為基礎(chǔ)，所有的管理考核落腳點(diǎn)在終端門店。解決了終端門店的問(wèn)題，銷售就形成了良性的循環(huán)。公司的財(cái)務(wù)部可下設(shè)一個(gè)終端門店稽核小組，“神秘人”可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐脑谛４髮W(xué)生，費(fèi)用基本為元/店，以顧客的身份檢查，同時(shí)可以檢查所有項(xiàng)目。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強(qiáng)對(duì)終端門店的管控力度，對(duì)經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。（六）、建立導(dǎo)購(gòu)企業(yè)培訓(xùn)及認(rèn)證的體系，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。對(duì)銷售以銷售能力的提高為核心，部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購(gòu)，力求做到點(diǎn)到位、口語(yǔ)化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導(dǎo)購(gòu)話術(shù)的執(zhí)行情況。對(duì)導(dǎo)購(gòu)實(shí)行初中高三級(jí)認(rèn)證，讓導(dǎo)購(gòu)有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎(jiǎng)勵(lì)。（七）、每月安排主題終端營(yíng)銷活動(dòng)。主題性營(yíng)銷活動(dòng)的好處是相互造勢(shì)，提升終端勢(shì)能，也能比較各執(zhí)行效果，進(jìn)行對(duì)比。主題性營(yíng)銷活動(dòng)能拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注，避免長(zhǎng)期特價(jià)和堆碼對(duì)消費(fèi)者的刺激疲勞。對(duì)特價(jià)實(shí)行最低限價(jià)制度，活動(dòng)形式多樣化，嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價(jià)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)主題性活動(dòng)的執(zhí)行和管理，特別是效果的評(píng)估，能有效的管理銷售團(tuán)隊(duì)。（八）、銷售隊(duì)伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的基本條件。打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂(lè)觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培第11頁(yè)共13頁(yè)

訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好員工激勵(lì)和處罰，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。七、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1、建立公司之后，一年之內(nèi)完善公司結(jié)構(gòu)，提高知名度，占領(lǐng)部分高校學(xué)生市場(chǎng)，公司盈利達(dá)到10000。2、兩年之后，公司實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)