word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯第一屆“民生民意杯”浙江省大學(xué)生統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)大賽參賽方案項(xiàng)目名稱(chēng)：_____大學(xué)生“雙十一”購(gòu)物情況調(diào)查_(kāi)___附件一：方案概況大學(xué)生“雙十一”購(gòu)物情況調(diào)查淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別?阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。附件二：具體方案目錄一、調(diào)查主題????????????????????????????3二、調(diào)查背景????????????????????????????3三、調(diào)查目的????????????????????????????3四、抽樣單位、調(diào)查對(duì)象及范圍????????????????????3六、調(diào)查方法????????????????????????????4七、調(diào)查內(nèi)容????????????????????????????4八、樣本容量????????????????????????????4九、抽樣方式????????????????????????????4十、時(shí)間安排????????????????????????????5十一、注意事項(xiàng)???????????????????????????5十二、成本?????????????????????????????6十三、數(shù)據(jù)分析???????????????????????????6一、調(diào)查主題大學(xué)生“雙十一”購(gòu)物情況二、調(diào)查背景2013年，電子商務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)高速增長(zhǎng)，來(lái)自中國(guó)電子商務(wù)研究中心的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.3%。互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的持續(xù)快速增長(zhǎng)在一定程度上加速了電商規(guī)模的增長(zhǎng)。而以淘寶為首的電商均在不遺余力的借助和制造各種節(jié)日，進(jìn)行一輪又一輪的促銷(xiāo)。11月11日，經(jīng)過(guò)兩三年的渲染，如今已經(jīng)成為了購(gòu)物狂歡節(jié)的代名詞。2013年雙十一剛剛落下帷幕，阿里集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，截止11月11日24時(shí)，雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)支付寶(主要是天貓和淘寶)交易額達(dá)到350.19億，打破了阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云此前300億的預(yù)期。網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的熱情可見(jiàn)一斑?，F(xiàn)如今網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心，大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最為敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物接受很快，但也存在對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物認(rèn)識(shí)不清的現(xiàn)象，容易被一些夸張的促銷(xiāo)手段迷惑，進(jìn)而走入商家圈套調(diào)查目的通過(guò)本次調(diào)查更全面地了解電子商務(wù)的成長(zhǎng)及發(fā)展歷程，分析其獨(dú)特的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。了解大學(xué)生平時(shí)網(wǎng)上消費(fèi)數(shù)目與雙十一當(dāng)天消費(fèi)數(shù)目之間的數(shù)量關(guān)系。了解大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理。了解大學(xué)生對(duì)于雙十一消費(fèi)熱的看法與建議，幫助其樹(shù)立正確的消費(fèi)觀抽樣單位、調(diào)查對(duì)象及范圍抽樣單位寧波大紅鷹學(xué)院調(diào)查對(duì)象（1）問(wèn)卷調(diào)查：寧波大紅鷹學(xué)院學(xué)生調(diào)查范圍寧波大紅鷹學(xué)院五、調(diào)查方法此次調(diào)查，我們以問(wèn)卷調(diào)查為主，并以網(wǎng)上調(diào)查為輔助項(xiàng)。為了保證調(diào)查資料的全面性和代表性，問(wèn)卷調(diào)查我們采用抽樣方式：初級(jí)單位——大二年級(jí)；第二級(jí)單位——大三年級(jí)；第三級(jí)單位——大四年級(jí)的學(xué)生。各階段的具體抽樣組織方式：大二學(xué)生40份問(wèn)卷，大三學(xué)生30份問(wèn)卷，大四學(xué)生30份問(wèn)卷。六、調(diào)查內(nèi)容雙十一期間學(xué)生的消費(fèi)金額學(xué)生選擇在雙十一購(gòu)物的主要目的、消費(fèi)心理、消費(fèi)態(tài)度學(xué)生在雙十一過(guò)后對(duì)自己消費(fèi)行為的看法4以淘寶為主要代表的電商經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及銷(xiāo)售額增長(zhǎng)情況七、樣本容量1、確定全校大二、大三、大四學(xué)生樣本容量：我們?cè)诖_定所抽取年級(jí)和班級(jí)的前提下，按照實(shí)際情況準(zhǔn)備問(wèn)卷的數(shù)目。據(jù)我們的調(diào)查，寧波大紅鷹學(xué)院一個(gè)班的平均人數(shù)在30~50人左右，所以按照上述抽樣方法一個(gè)學(xué)校我們可以抽取60~100個(gè)學(xué)生，我們實(shí)際發(fā)了100份問(wèn)卷考慮到實(shí)際調(diào)查過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)那些填答不全或明顯亂填的廢卷，剔除這些廢卷后，假定以90%的有效回收率，進(jìn)而估計(jì)樣本容量。 n 100n1111有效回收率0.90在綜合考慮下，取120為樣本容量。抽樣方式1、考慮到不同年級(jí)不同專(zhuān)業(yè)的差異性，為使調(diào)查的結(jié)果更切合實(shí)際情況，我們隨機(jī)抽取三個(gè)不同專(zhuān)業(yè)。表格1不同專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷分發(fā)情況專(zhuān)業(yè)名專(zhuān)業(yè)名年級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大二大三大四動(dòng)畫(huà)專(zhuān)業(yè)大二大三大四機(jī)自專(zhuān)業(yè)機(jī)自專(zhuān)業(yè)大二大三大四時(shí)間安排調(diào)查分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、分析階段、總結(jié)階段。準(zhǔn)備階段：（2013年11月8日----11月10日）圖表1準(zhǔn)備階段流程確定調(diào)研主題→問(wèn)卷設(shè)計(jì)→方案設(shè)計(jì)→調(diào)研演練實(shí)施階段：（2013年11月15日----11月16日）根據(jù)抽樣出來(lái)的不同專(zhuān)業(yè)對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷分發(fā)與回收工作分析階段：（2013年11月22日----11月25日）圖表2總結(jié)階段：（2013年11月26日----11月28日）根據(jù)調(diào)查的資料和分析的結(jié)果，結(jié)合所要表達(dá)的中心問(wèn)題，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，對(duì)前段時(shí)間的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使得調(diào)查報(bào)告不斷豐富和完善。注意事項(xiàng)我們嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》和國(guó)家規(guī)定的其他法律和制度，全組調(diào)查成員都自覺(jué)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提高自身的統(tǒng)計(jì)素質(zhì)和工作責(zé)任心，不怕困難、不怕吃苦，不弄虛作假，客觀地、實(shí)事求是的對(duì)待調(diào)查結(jié)果。為了保證調(diào)查工作的順利開(kāi)展和調(diào)查資料的質(zhì)量，制定調(diào)查制度。調(diào)查進(jìn)度控制：規(guī)定每人每天的調(diào)查數(shù)量。調(diào)查小結(jié)和交流制度：明確規(guī)定3天進(jìn)行一次調(diào)查總結(jié)和情況交流。問(wèn)卷回收和實(shí)地審核的管理與控制：在當(dāng)天，對(duì)收回的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在檢查合格的問(wèn)卷上面簽上調(diào)查員姓名和時(shí)間。同時(shí)，由組長(zhǎng)再次對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行清理和檢查，并簽上組長(zhǎng)的姓名及時(shí)間。成本表格2項(xiàng)目項(xiàng)目金額（元）問(wèn)卷打印費(fèi)100*0.15=15路費(fèi)0合計(jì)15數(shù)據(jù)分析消費(fèi)額0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%00---200元200---500元500元以上消費(fèi)額比例比例0消費(fèi)的比例是33.33%；0～200消費(fèi)比例是44.74%；200～500消費(fèi)比例是14.91%；500以上消費(fèi)比例是7.02%，說(shuō)明這次問(wèn)卷在“雙十一”活動(dòng)中主要占比例的是0～200消費(fèi)比例是44.74%吸引促銷(xiāo)手段0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%打折免郵費(fèi)返現(xiàn)金吸引促銷(xiāo)手段比例比例分析；打折比例67.54%；專(zhuān)題促銷(xiāo)比例31.41%；免郵費(fèi)比例58.77%；贈(zèng)送紅包或優(yōu)惠券比例20.18%；返現(xiàn)金比例10.53%，這次活動(dòng)中吸引我們促銷(xiāo)手段主要是打折、免郵打動(dòng)消費(fèi)者，商家要多用這樣活動(dòng)?！半p十一”購(gòu)物和平時(shí)購(gòu)物的區(qū)別0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%宣傳造勢(shì)更大促銷(xiāo)力度更大其他“雙十一”購(gòu)物和平時(shí)購(gòu)物的區(qū)別比例比例分析；宣傳造勢(shì)更大比例60.53%；參與人數(shù)更多比例39.41%；促銷(xiāo)力度更大比例58.77%；商品品質(zhì)更有保障比例7.02%；其他比例2.63%，這次說(shuō)明了你覺(jué)得“雙十一”購(gòu)物和平時(shí)購(gòu)物的區(qū)別在于主要占得比例是宣傳造勢(shì)更大比例、促銷(xiāo)力度更大是打動(dòng)消費(fèi)者和實(shí)現(xiàn)自己銷(xiāo)售額增多的。與去年雙十一比，哪次消費(fèi)多？0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%去年今年一樣多與去年雙十一比，那次消費(fèi)多比例比例分析；去年比例26.3%；今年比例53.51%；一樣的比例20.18%；說(shuō)明了今年的“雙十一”做的宣傳和活動(dòng)很成功5、雙十一活動(dòng)滿意程度0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%滿意不滿意無(wú)所謂“雙十一”活動(dòng)滿意程度比例比例分析；滿意比例39.47%；不滿意比例21.05%；無(wú)所謂比例39.47%，這次活動(dòng)中無(wú)所謂和滿意占比例一樣，但是我們還是有做的不足之處還要改進(jìn)6、是否后悔消費(fèi)0.000.00%20.00%40.00%60.00%80.00%有沒(méi)這次消費(fèi)后悔比例比例分析；有后悔比例19.44%，沒(méi)后悔比例80.56%，說(shuō)明這次“雙十一”很成功，讓消費(fèi)者很滿意，是我們成功之處。7、下次是否還會(huì)購(gòu)物0.000.00%20.00%40.00%60.00%80.00%會(huì)不會(huì)下次是否還購(gòu)物比例比例分析；下次是否還會(huì)購(gòu)買(mǎi)會(huì)的比例71.17%，不會(huì)比例28.30%，說(shuō)明還是有很大的潛力這個(gè)活動(dòng)，因?yàn)橄麓芜€會(huì)在“雙十一”的占主要部分了，我們下次還要推廣更好的手段，更加吸引消費(fèi)者。8、網(wǎng)購(gòu)還需要提高的地方0.000.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%商品信息優(yōu)惠政策服務(wù)態(tài)度售后服務(wù)其他網(wǎng)購(gòu)還需提高的地方比例比例分析；商品信息比例23.46%；優(yōu)惠政策比例48.25%；服務(wù)態(tài)度比例25.44%；售后服務(wù)比例49.12%；其他比例3.51%，說(shuō)明這網(wǎng)購(gòu)還要有更大提高空間，網(wǎng)購(gòu)還要不斷提高自己，使網(wǎng)購(gòu)發(fā)展不斷完善。附件三：調(diào)查問(wèn)卷大學(xué)生“雙十一”購(gòu)物情況問(wèn)卷調(diào)查你好！我在做一個(gè)大學(xué)生“雙十一”購(gòu)物情況的調(diào)查，感謝你在百忙之中填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷。在此非常感謝你的配合！謝謝！1.你的性別？A、男B、女2你的年級(jí)是？A、大一B、大二C、大三D、大四3.你是否有淘寶賬號(hào)？A、是B、否4.平時(shí)是否有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣？A、是B、否5、你是否知道淘寶“雙十一”活動(dòng)？A、知道B、不知道6、你提前多長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注“雙十一”？A、一個(gè)月B、半個(gè)月C、一周D、兩三天E、當(dāng)天7、你今年是否在淘寶“雙十一”購(gòu)物？A、是B、否在雙十一的消費(fèi)額？A、0B、0～200C、200～500D、500以上word文檔可自由復(fù)制編輯此次吸引你的促銷(xiāo)手段是？【多選題】A、打折B、專(zhuān)題促銷(xiāo)C、免郵費(fèi)D、贈(zèng)送紅包或優(yōu)惠券E、返現(xiàn)金10、你覺(jué)得“雙十一”購(gòu)物和平時(shí)購(gòu)物的區(qū)別在于……【多選題】A、宣傳造勢(shì)更大B、參與人數(shù)更多C、促銷(xiāo)力度更大D、商品品質(zhì)更有保障E、其他（請(qǐng)注明）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿與去年雙十一相比，哪次消