KAWAI數(shù)碼鋼琴

線上經(jīng)銷商銷售規(guī)范——柏斯琴行（中國(guó)）有限公司電商產(chǎn)品銷售規(guī)范電商銷售贈(zèng)品細(xì)則電商違規(guī)處罰規(guī)則機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露2一、電商產(chǎn)品銷售規(guī)范頁(yè)面平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)惠券后臺(tái)價(jià)格管理規(guī)范投訴針對(duì)黑網(wǎng)店的購(gòu)買機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露31.頁(yè)面價(jià)格：價(jià)格按建議零售價(jià)標(biāo)，不允許以任何形式如送京豆，返券，返現(xiàn)，話費(fèi)優(yōu)惠等形式銷售。店招：不允許有任何形式的優(yōu)惠券展現(xiàn)。主圖：第一張主圖文字描述只能有品牌/型號(hào)/店名/物流相關(guān)信息/全國(guó)聯(lián)保不可以有其它文字性及圖片描述。主圖只展示原廠配置。但場(chǎng)景圖（含人物）圖片可含有其他附屬品，但僅限于使用公司提供的背景圖。非第一張主圖，可以選擇上傳大禮包圖，要求：醒目位置加注套餐購(gòu)買金額。贈(zèng)品本身不要標(biāo)注價(jià)格。非第一張主圖，可以上傳授權(quán)證書，獲獎(jiǎng)證書，售后服務(wù)證書。京東：整體要求與天貓相同。顏色分類選項(xiàng)圖：要求與主圖相同（即SKU顯示的小圖）商品主標(biāo)題：商品標(biāo)題必須與SKU一一對(duì)應(yīng)，不可以出現(xiàn)其他無(wú)關(guān)產(chǎn)品的名稱?？梢杂形锪餍畔?。不能有贈(zèng)品/配件等相關(guān)字眼商品副標(biāo)題：只能簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)及適用場(chǎng)景，其他不得體現(xiàn)。機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露41.頁(yè)面SKU：

A:產(chǎn)品型號(hào)官方標(biāo)配B：產(chǎn)品型號(hào)官方標(biāo)配+大禮包詳情頁(yè)：價(jià)格：詳情頁(yè)內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品價(jià)格不能低價(jià)。鏈接：詳情頁(yè)內(nèi)其他產(chǎn)品的鏈接圖片/價(jià)格要求與主圖相同，只能鏈接KAWAI相關(guān)產(chǎn)品。贈(zèng)品：具體要求見贈(zèng)品細(xì)則。分期：所有產(chǎn)品，只可以設(shè)置3期免手續(xù)費(fèi)分期。運(yùn)費(fèi)：包郵等相關(guān)文字可以在主標(biāo)題，主圖，詳情頁(yè)內(nèi)體現(xiàn)。機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露52.平臺(tái)活動(dòng)直通車價(jià)格不變，直通車豆腐塊處體現(xiàn)的主圖，可酌情增加適當(dāng)促銷文字。 鉆展價(jià)格不變，鉆展圖片可酌情增加適當(dāng)促銷文字。 淘搶購(gòu)提前與公司報(bào)備活動(dòng)日期，按公司規(guī)定價(jià)格參與活動(dòng)。聚劃算/京東秒殺提前與公司報(bào)備活動(dòng)日期，按公司規(guī)定價(jià)格參與活動(dòng)。

淘寶客/站外推廣統(tǒng)一設(shè)置1.5%返點(diǎn)！推廣圖片要求與直通車相同，可酌情增加適當(dāng)文字。價(jià)格按規(guī)定不許變動(dòng)。（2%=1.5%返點(diǎn)+0.5%天貓積分）機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露6申請(qǐng)方式評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)時(shí)間機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露2.平臺(tái)活動(dòng)僅電話報(bào)名可視作無(wú)效，請(qǐng)短信微信確認(rèn)活動(dòng)時(shí)間類型促銷力度，同時(shí)電話溝通。 由天貓及京東方面決定，我公司不做推薦。出現(xiàn)特殊情況可特殊對(duì)待。

原則上各類活動(dòng)需要提前一個(gè)月申請(qǐng)；部分平臺(tái)突發(fā)活動(dòng)可視情況酌情考慮。 平臺(tái)活動(dòng)整體規(guī)劃：原則上只參加京東618和天貓雙十一（其他活動(dòng)不參加，參加店鋪從預(yù)售漏出活動(dòng)信息開始下架至更改/活動(dòng)結(jié)束再恢復(fù)） 各平臺(tái)階段大促，規(guī)則公布后。先報(bào)備，由公司統(tǒng)一公布參與規(guī)則。不可私自制定促銷方案配合活動(dòng)。7位置：主頁(yè)和詳情頁(yè)可以放置。 規(guī)格：3000減30,5000減50,8000減80，三種優(yōu)惠券。針對(duì)其他品牌的優(yōu)惠券，請(qǐng)?jiān)诹奶齑翱谧孕邪l(fā)放。 超過規(guī)格的優(yōu)惠券需標(biāo)注我司產(chǎn)品不參加，否則視為違規(guī)。 活動(dòng)優(yōu)惠券：鉆展、直通車、聚劃算等活動(dòng)，優(yōu)惠券同樣按照要求規(guī)格放置，不可以超過標(biāo)準(zhǔn)。 機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露3.優(yōu)惠券

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機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露4.后臺(tái)價(jià)格管理規(guī)范

后臺(tái)降價(jià)額外贈(zèng)送禮品好評(píng)返現(xiàn)送話費(fèi)購(gòu)物卡充值卡積分翻倍曬圖返現(xiàn)94.后臺(tái)價(jià)格管理規(guī)范

價(jià)格監(jiān)管：違規(guī)網(wǎng)店，一周內(nèi)不具有詢價(jià)其他網(wǎng)店資格。被投訴違規(guī)處理一周內(nèi)，無(wú)權(quán)反饋其他店鋪違規(guī)。后臺(tái)詢價(jià)憑證需要有明確違規(guī)日期聊天記錄低價(jià)網(wǎng)店名稱低價(jià)價(jià)格等可以完整體現(xiàn)內(nèi)容的圖文音視頻資料。（第三方聊天不做憑證）投訴以投訴郵箱郵件為準(zhǔn)，且違規(guī)資料有效投訴期為7天。7天以上不予處理。我公司將隨機(jī)進(jìn)行后臺(tái)詢價(jià)。監(jiān)管保護(hù)：公司將保護(hù)成功投訴后臺(tái)降價(jià)的客戶隱私，處罰的同時(shí)不對(duì)投訴者進(jìn)行公布。機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露10投訴方式 投訴方將投訴內(nèi)容郵件至andy****** 投訴要求 投訴憑證需包含A違規(guī)網(wǎng)店名稱B時(shí)間（投訴有效期7天）C直接體現(xiàn)降價(jià)或違規(guī)的圖文音視頻資料（單純客戶反饋不做憑證）

投訴內(nèi)容 郵件投訴視為不協(xié)調(diào)投訴，直接進(jìn)行處理。請(qǐng)將違規(guī)處用紅色標(biāo)注，并文字描述。描述不清視為無(wú)效投訴。郵件投訴有時(shí)間延遲，請(qǐng)耐心等待。 最終解釋 依據(jù)電商銷售規(guī)則判斷店鋪是否違規(guī)進(jìn)行處理，最終解釋權(quán)歸柏斯琴行所有。 機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露5.投訴

11購(gòu)買報(bào)備 具體要求聯(lián)系所在地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理 購(gòu)買限制 單次購(gòu)買同一型號(hào)數(shù)量不能超過兩臺(tái)。 購(gòu)買要求 需要提供完整聊天截圖，物流信息，面單信息。

監(jiān)管保護(hù) 購(gòu)買的客戶將進(jìn)行隱私保護(hù)，不會(huì)對(duì)外公布，避免報(bào)復(fù)行為。 機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露6.針對(duì)黑網(wǎng)店的購(gòu)買

12二、電商銷售贈(zèng)品細(xì)則 主贈(zèng)品可在詳情頁(yè)圖片或文字顯示附贈(zèng)品不可以在詳情頁(yè)圖片或文字顯示，只能通過客服聊天選擇贈(zèng)送。大禮包可在詳情頁(yè)圖片或文字顯示機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露主、副贈(zèng)品只能在對(duì)應(yīng)贈(zèng)品池里選擇 每次根據(jù)不同客戶要求自行選擇 音色包等電子資源不計(jì)入贈(zèng)品數(shù)量 主副贈(zèng)品免費(fèi)贈(zèng)送 大禮包需要加收相應(yīng)費(fèi)用 13二、電商銷售贈(zèng)品細(xì)則 機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露贈(zèng)品價(jià)格（價(jià)格判斷依據(jù)天貓旗艦店銷量最大專營(yíng)店銷售價(jià)格）主贈(zèng)品價(jià)格上限

規(guī)定總價(jià)值100元按照（天貓價(jià)格及市場(chǎng)估價(jià)）

規(guī)定總價(jià)值100元按照（天貓價(jià)格及市場(chǎng)估價(jià)）

規(guī)定總價(jià)值200元按照（天貓價(jià)格及市場(chǎng)估價(jià)）

規(guī)定總價(jià)值100元按照（天貓價(jià)格及市場(chǎng)估價(jià)）

規(guī)定總價(jià)值100元按照（天貓價(jià)格及市場(chǎng)估價(jià)）14三、電商違規(guī)處罰規(guī)則 機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露違規(guī)內(nèi)容圖文設(shè)置違規(guī)免分期違規(guī)贈(zèng)品違規(guī)違規(guī)參加促銷活動(dòng)低價(jià)違規(guī)后臺(tái)低價(jià)、超額優(yōu)惠券15三、電商違規(guī)處罰規(guī)則 機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露圖文設(shè)置違規(guī) 7月1日之前的違規(guī)，通知經(jīng)銷商下架整改，第二天再次檢查，如還未整改，進(jìn)行罰款處理。公司新品如果一旦出現(xiàn)違規(guī)直接罰款處理。7月1日開始出現(xiàn)違規(guī)直接罰款處理2.免分期違規(guī) 提供信息與我司人員確認(rèn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違直接規(guī)罰款處理贈(zèng)品違規(guī)

在旺旺等官方溝通記錄截圖，并能顯示準(zhǔn)確時(shí)間的舉報(bào)直接罰款處理違規(guī)參加促銷活動(dòng)

提供信息后我司人員進(jìn)行確認(rèn)，核實(shí)后下架并罰款5.低價(jià)違規(guī)

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，核實(shí)后直接罰款處理后臺(tái)低價(jià)、超額優(yōu)惠券 在旺旺等官方溝通記錄截圖，并能顯示準(zhǔn)確時(shí)間的舉報(bào)直接罰款處理16三、電商違規(guī)處罰規(guī)則 機(jī)密文件，請(qǐng)勿泄露1、以上違規(guī)行為除了直接標(biāo)價(jià)低價(jià)違規(guī)以外，需要提供官網(wǎng)溝通記錄截圖，并能顯示準(zhǔn)確時(shí)間，對(duì)違規(guī)行為需在48小時(shí)內(nèi)取證方計(jì)入有效取證。

2、直接低價(jià)違規(guī)行為只需要截圖并能確認(rèn)違規(guī)時(shí)間，或者第一時(shí)間通知我司人員進(jìn)行確認(rèn)。

3、贈(zèng)品違規(guī)給予下架整改處理，并罰款。

4、對(duì)于京東等平臺(tái)官方溝通記錄無(wú)法提供準(zhǔn)確時(shí)間的，請(qǐng)使用電腦端全屏截圖（右下角體現(xiàn)準(zhǔn)確日期）。

5、對(duì)于自身不