第7頁共7頁銷售年?終工作?總結(jié)報(bào)?告樣本?一是?要有一?個(gè)專業(yè)?的管理?者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識做?后盾;?三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營?造一個(gè)?舒心的?購物環(huán)?境;?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對店長?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營運(yùn)指?標(biāo)。新?的__?__月?開始了?，成績?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?銷售?年終工?作總結(jié)?報(bào)告樣?本（二?）我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個(gè)公司?的員工?綜合素?質(zhì)、公?司的戰(zhàn)?略方針?、廠家?的政策?扶持、?和個(gè)人?的努力?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?支“亮?劍”的?銷售團(tuán)?隊(duì)與一?個(gè)好的?工作習(xí)?慣是我?們工作?的關(guān)鍵?。我們?銷售部?在__?__年?有信心?，有決?心為公?司再創(chuàng)?新的輝?煌!?一、市?場分析?市場?是良好?的，形?勢是嚴(yán)?峻的。?通過今?年自主?品牌汽?車的銷?量下滑?，廠家?一定會?調(diào)整應(yīng)?對的策?略。明?年是大?有作為?的一年?，我們?一定要?內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)，外?塑形象?。用鐵?的紀(jì)律?，打造?鐵的團(tuán)?隊(duì)，打?一場漂?亮的伏?擊戰(zhàn)。?假如在?明年一?年內(nèi)沒?有把銷?售做好?，我們?很可能?會失去?這個(gè)發(fā)?展的機(jī)?會。?在明年?的工作?計(jì)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作來?做：?1.建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，高?素質(zhì)高?效率而?相對穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?2.?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的管理?辦法?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問?題，銷?售人員?的出勤?、見客?戶時(shí)處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。強(qiáng)?化銷售?人員的?執(zhí)行力?，從而?提高工?作效率?。3?.提高?人員的?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能?力培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個(gè)新的?檔次。?4.?建立新?的銷售?模式與?渠道?把握好?制定好?保險(xiǎn)與?裝潢的?銷售模?式，做?好完善?的計(jì)劃?。同時(shí)?開拓新?的銷售?渠道，?利用好?公司現(xiàn)?有資源?做好店?內(nèi)銷售?與電話?銷售、?邀約銷?售、車?展銷售?等之間?的配合?。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到各?個(gè)銷售?顧問身?上，再?分解到?每月，?每周，?每日;?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我們?將帶領(lǐng)?銷售部?全體人?員竭盡?全力完?成目標(biāo)?。5?.顧全?大局服?從公司?戰(zhàn)略?今后，?在做出?每一項(xiàng)?決定前?，應(yīng)先?更多的?考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)?的看法?和決策?，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的處?理決斷?。工作?中出現(xiàn)?分歧時(shí)?，要靜?下心來?互相協(xié)?商解決?，只要?能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?、發(fā)揮?特長、?改正缺?點(diǎn)，自?覺把自?己置于?公司和?客戶的?監(jiān)督之?下，勤?奮工作?，以身?作則。?我相信?，就一?定能有?一個(gè)更?高、更?新的發(fā)?展，?三、再?接再厲?，迎接?新的挑?戰(zhàn)_?___?的銷售?工作，?要深入?了解電?子行業(yè)?動(dòng)態(tài)，?要進(jìn)一?步開拓?和鞏固?國內(nèi)市?場，為?公司創(chuàng)?造更高?的銷售?業(yè)績。?銷售?年終工?作總結(jié)?報(bào)告樣?本（三?）開?拓市場?，對內(nèi)?狠抓生?產(chǎn)管理?、保證?質(zhì)量，?以市場?為導(dǎo)向?，面對?今年挑?戰(zhàn)，搶?抓機(jī)遇?，銷售?部全體?人員團(tuán)?結(jié)拼搏?，齊心?協(xié)力完?成了本?年度的?銷售工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?本年度?工作總?結(jié)。?一、_?___?年銷售?情況?___?_年我?們公司?在__?__、?___?_等展?覽會和?發(fā)現(xiàn)資?源等專?業(yè)雜志?推廣后?，我公?司的_?___?牌產(chǎn)品?已有一?定的知?名度，?國內(nèi)外?的客戶?對我們?的產(chǎn)品?都有了?一定的?認(rèn)識和?了解。?___?_年度?老板給?銷售部?定下_?___?萬元的?銷售額?，我們?銷售部?完成了?全年累?計(jì)銷售?總額_?___?萬元，?產(chǎn)銷率?___?_%，?貨款回?收率_?___?%。?二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高綜?合素質(zhì)?三、?構(gòu)建營?銷網(wǎng)絡(luò)?，培育?銷售典?型_?___?我公司?產(chǎn)品銷?售部工?作的重?點(diǎn)，銷?售形勢?的好壞?將直接?影響公?司經(jīng)濟(jì)?效益的?高低。?一年來?，產(chǎn)品?銷售部?堅(jiān)持鞏?固老市?嘗培育?新市嘗?發(fā)展市?場空間?、挖掘?潛在市?場，利?用我公?司的品?牌度帶?動(dòng)產(chǎn)品?銷售，?建成了?以__?__本?地為主?體，輻?射全省?乃之全?國的銷?售網(wǎng)絡(luò)?格局。?四、?關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)?，把握?市場信?息銷?售年終?工作總?結(jié)報(bào)告?樣本（?四）?___?_年是?豐收的?一年，?在我們?經(jīng)理的?帶領(lǐng)下?，我們?與同事?通力合?作，共?同努力?終于我?們這一?年制定?的目標(biāo)?基本完?成，下?面談一?談我這?一年的?工作總?結(jié)。?一、客?戶有需?要看房?一定會?安排?在工作?中我得?到了這?樣的一?個(gè)經(jīng)驗(yàn)?，就是?客戶只?要想看?房我都?會第一?時(shí)間去?帶客戶?去看房?，雖然?在這過?程中有?的客戶?可能不?是想立?馬購房?，雖然?不是可?以馬上?成交的?客戶，?但是只?要提出?了看房?這就說?明客戶?對房子?的需求?非常強(qiáng)?烈，我?應(yīng)該及?時(shí)滿足?他們的?需要，?在購房?的過程?與客戶?溝通，?掌握其?中的關(guān)?鍵，把?握好度?，很有?可能然?客戶立?馬成交?，因?yàn)?有需要?就會購?買，只?是購買?的時(shí)間?長短，?但是我?要做的?就是讓?客戶盡?快購買?房子，?我要做?的任務(wù)?也非常?簡單就?是把房?子賣出?去。看?房時(shí)要?把房子?的優(yōu)勢?說出來?，把這?些重點(diǎn)?闡述清?楚，讓?客戶知?道其中?的到來?，并且?讓他么?知道房?子不可?能一直?都等著?他們，?需要的?人非常?都，如?果不立?馬購買?就會被?其他客?戶購買?了，給?客戶緊?迫感這?就有利?于客戶?購房，?促成這?筆交易?。二?、在與?客戶溝?通時(shí)抓?住決策?人需求?在購?房時(shí)有?很多客?戶不是?做主的?人，我?稱遇到?過這樣?的一個(gè)?客戶，?在家里?她的丈?夫掌管?錢財(cái)，?決定權(quán)?也在他?的丈夫?那里，?因此在?購買的?時(shí)候我?們布置?要與來?到我們?公司的?人協(xié)商?清楚，?還要與?最終決?策人做?好溝通?，不然?一旦決?策人不?想購買?這也沒?有任何?辦法，?這只會?讓我們?陷入尷?尬境地?，原本?這套房?是有客?戶看中?了但是?因?yàn)檫@?位客戶?的原因?只好留?下來，?可是卻?沒有有?買這完?全是浪?費(fèi)時(shí)間?，當(dāng)我?與他丈?夫溝通?時(shí)我才?知道原?來是因?為沒有?資金，?當(dāng)然這?只是借?口，經(jīng)?過溝通?才發(fā)現(xiàn)?原來是?因?yàn)樗?丈夫不?想購買?這里的?房產(chǎn)，?想去購?買其他?地方的?房產(chǎn)，?但是又?沒有與?他的妻?子溝通?造成的?。三?、與同?事配合?工作?我在工?作時(shí)遇?到客戶?有購房?的需求?，看遍?了我手?上的所?有房產(chǎn)?，都沒?有中意?的，最?終他看?到了一?個(gè)房產(chǎn)?想要購?買的房?產(chǎn)有不?是在我?手上，?而是我?同事手?上的房?產(chǎn)，我?同事又?沒有客?戶這時(shí)?我走知?道光憑?我一個(gè)?人是拿?不下來?，經(jīng)過?與同事?協(xié)商之?后我們?決定共?同合作?解決這?位客戶?，經(jīng)過?通力合?作最終?達(dá)成合?作完成?交易，?這樣的?例子在?工作中?經(jīng)常發(fā)?生。?四、及?時(shí)修正?自己的?不足?我自身?也存在?不足，?我是一?個(gè)新手?，對于?房產(chǎn)購?買后還?要給客?戶辦置?房產(chǎn)證?等一系?列手續(xù)?，非常?麻煩，?我不熟?悉業(yè)務(wù)?流程經(jīng)?常需要?同事幫?助我才?能夠完?成，這?讓我經(jīng)?常需要?同事的?幫助，?工作最?后的提?成也因?此減少?，自己?在與客?戶溝通?的技巧?也相應(yīng)?不足存?在缺陷?，這些?缺陷讓?我不能?夠解決?客戶的?需要，?白白流?失了很?多客戶?。雖?然有些?問題，?但是經(jīng)?過了一?年的磨?礪，我?的能力?明顯得?到了很?大的提?升，相?信在以?后我一?定會忽?的更好?的成績?。銷?售年終?工作總?結(jié)報(bào)告?樣本（?五）?一、_?___?年銷售?情況?我是_?___?公司銷?售部的?一名銷?售人員?，主要?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)華南?區(qū)域廣?告代理?公司媒?介策劃?專員和?購買專?員的媒?介排期?與投放?工作，?推薦合?作，以?下單業(yè)?績?yōu)楣?作任務(wù)?量。_?___?年，我?積極與?部門員?工一起?在華南?地區(qū)推?廣我公?司的業(yè)?務(wù)，并?以公司?的戰(zhàn)略?目標(biāo)為?指導(dǎo)，?與相關(guān)?的合作?客戶就?媒介排?期與投?放工作?進(jìn)行了?良好的?合作。?___?_的銷?售是我?公司廣?告銷售?部門工?作的重?點(diǎn)，銷?售形勢?的好壞?很大程?度上影?響著公?司的經(jīng)?濟(jì)效益?。這一?年來，?我銷售?部門堅(jiān)?持鞏固?老市場?、培育?新市場?、發(fā)展?市場客?戶、挖?掘潛在?市場，?利用我?公司的?___?_帶動(dòng)?產(chǎn)品銷?售，并?取得了?較好的?效果。?隨著?—產(chǎn)品?在西南?地區(qū)日?趨嚴(yán)酷?的市場?競爭局?面，信?息在市?場銷售?過程中?有著越?來越重?要的作?用，信?息就是?效益。?我部門?時(shí)刻密?切關(guān)注?市場動(dòng)?態(tài)，把?握商機(jī)?，向信?息要效?益，通?過不斷?的市場?調(diào)研和?信息收?集、分?析、整?理，將?其制度?化、規(guī)?范化、?經(jīng)?；?。我銷?售部門?通過市?場調(diào)查?、業(yè)務(wù)?洽談、?計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)等?方式和?途徑建?立了比?較穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道，密?切關(guān)注?行業(yè)發(fā)?展趨勢?。與此?同時(shí)，?我們建?立了客?戶檔案?，努力?做好基?礎(chǔ)信息?的收集?，并根?據(jù)西南?市場情?況積極?派駐業(yè)?務(wù)員對?銷售市?場的動(dòng)?態(tài)進(jìn)行?跟蹤掌?握。_?___?年度，?我銷售?部門定?下了_?___?的銷售?目標(biāo)，?年底完?成了全?年累計(jì)?銷售總?額__?__，?產(chǎn)銷率?—%，?貨款回?收率—?%。年?度工作?任務(wù)完?成90?%，主?要業(yè)績?完成9?0%。?二、?個(gè)人能?力評價(jià)?廣告?銷售部?肩負(fù)這?公司產(chǎn)?品的銷?售工作?，責(zé)任?重大、?任務(wù)艱?巨。一?支能力?出色的?高素質(zhì)?銷售隊(duì)?伍是完?成公司?的年度?銷售任?務(wù)的重?要保障?。作為?公司的?員工，?我時(shí)刻?都感覺?到自己?身上的?重任。?我的言?行代表?了公司?的形象?。因此?我時(shí)刻?不斷以?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作精?神要求?自己，?不斷加?強(qiáng)自身?的能力?修養(yǎng)，?廣泛的?了解廣