第22頁共22頁銷售經(jīng)?理個人?年終工?作總結(jié)?范文?___?_即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的銷售?經(jīng)理工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的銷售?經(jīng)理工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把銷售?經(jīng)理工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的銷售?經(jīng)理工?作做的?更好。?下面我?對一年?的銷售?經(jīng)理工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)。?一、?部門工?作總結(jié)?在將?近一年?的時間?中，經(jīng)?過市場?部全體?員工共?同的努?力，使?我們公?司的產(chǎn)?品知名?度在河?南市場?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識?，良好?的售后?服務(wù)加?上優(yōu)良?的產(chǎn)品?品質(zhì)獲?得了客?戶的一?致好評?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?下面?是公司?___?_的銷?售情況?：從?上面的?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?___?_產(chǎn)品?價格混?亂，這?對于我?們開展?市場造?成很大?的壓力??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在銷售?經(jīng)理工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。市?場部是?今年_?___?月中旬?開始工?作的，?在開始?工作倒?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問記錄?有__?__個?，加上?沒有記?錄的概?括為_?___?個，x?個月_?___?天的時?間，總?體計(jì)算?三個銷?售人員?一天拜?訪的客?戶量_?___?個。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?訪問客?戶工作?沒有做?好。?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?；對客?戶提出?的某項(xiàng)?建議不?能做出?迅速的?反應(yīng)。?在傳達(dá)?產(chǎn)品信?息時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?的什么?程度，?___?_及汽?車運(yùn)輸?有限公?司就是?一個明?顯的例?子。?工作沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個寫銷?售工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售經(jīng)?理工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小，個?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?二、市?場分析?現(xiàn)在?___?_市場?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于上等?的產(chǎn)品?。在價?格上是?賣得偏?高的價?位，在?本年銷?售產(chǎn)品?過程中?，牽涉?問題最?多的就?是產(chǎn)品?的價格?。有幾?個因?yàn)?價格而?丟單的?客戶，?面對小?型的客?戶，價?格不是?太別重?要的問?題，但?面對采?購數(shù)量?比較多?時，客?戶對產(chǎn)?品的價?位時非?常敏感?的。在?明年的?銷售工?作中我?認(rèn)為產(chǎn)?品的價?格做一?下適當(dāng)?的浮動?，這樣?可以促?進(jìn)銷售?人員去?銷售。?在__?__區(qū)?域，我?們公司?進(jìn)入市?場比較?晚，產(chǎn)?品的知?名度與?價格都?沒有什?么優(yōu)勢?，在_?___?開拓市?場壓力?很大，?所以我?們把主?要的市?場放在?地區(qū)市?上，那?里的市?場競爭?相對的?來說要?比__?__小?一點(diǎn)。?外界因?素減少?了，加?上我們?的銷售?人員的?靈活性?，我相?信我們?做的比?原來更?好。?市場是?良好的?，形勢?是嚴(yán)峻?的?？?以用這?一句話?來概括?，在技?術(shù)發(fā)展?飛快地?今天，?明年是?大有作?為的一?年，假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把市場?做好，?沒有抓?住這個?機(jī)遇，?我們很?可能失?去這個?機(jī)會，?永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會?在做這?個市場?。三?、__?__工?作計(jì)劃?在明?年的銷?售經(jīng)理?工作規(guī)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作來做?：1?、建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，而相?對穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是企?業(yè)的根?本。在?明年的?銷售經(jīng)?理工作?中建立?一個_?___?，具有?殺傷力?的團(tuán)隊(duì)?作為一?項(xiàng)主要?的工作?來抓。?2、?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)?管理辦?法。?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問?題，銷?售人員?出差，?見客戶?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對銷售?經(jīng)理工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。3?、培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題，不?斷自我?提高的?習(xí)慣。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在銷?售經(jīng)理?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?銷售，?服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)。（?建議試?行）根?據(jù)今年?在出差?過程中?遇到的?一系列?的問題?，約好?的客戶?突然改?變行程?，毀約?，車輛?不在家?的情況?，使計(jì)?劃好的?行程被?打亂，?不能順?利完成?出差的?目的。?造成時?間，資?金上的?浪費(fèi)。?5、?銷售目?標(biāo)今年?的銷售?目標(biāo)最?基本的?是做到?月月有?進(jìn)帳的?單子。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日；?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到各?個銷售?人員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個公司?的員工?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?個良好?的銷售?團(tuán)隊(duì)和?有一個?好的銷?售經(jīng)理?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。銷?售經(jīng)理?個人年?終工作?總結(jié)范?文（二?）回?顧來公?司一年?的工作?歷程，?從__?__月?份進(jìn)入?公司工?作從事?銷售工?作，深?得公司?領(lǐng)導(dǎo)的?信任，?擔(dān)任銷?售部經(jīng)?理一職?。目前?的工作?暫時完?成了在?此我想?對自己?的個人?工作做?一下總?結(jié)！方?便各位?領(lǐng)導(dǎo)同?事知曉?！銷?售部是?公司的?窗口，?銷售部?是公司?的前線?，作為?銷售部?這個團(tuán)?隊(duì)的帶?頭人，?我深知?做好這?個工作?的重要?性。?從接手?銷售工?作開始?，我首?先了解?并整理?原先遺?留下來?的一些?客戶問?題，并?豐富銷?售現(xiàn)場?，然后?是了解?項(xiàng)目針?對的客?戶群體?，我認(rèn)?為提高?銷售業(yè)?績，首?先是要?了解我?們的客?戶群體?、了解?客戶關(guān)?心的方?向、信?任的角?度，通?過這些?來宣傳?，一定?能引起?客戶的?共鳴。?所以豐?富銷售?案場、?戶外宣?傳派單?、戶外?巨幅廣?告、宣?傳單頁?的改版?。從而?改變客?戶對_?___?的視覺?沖擊，?完成這?一步后?，再次?深層次?的挖掘?潛在的?客戶。?之后?，我又?對銷售?部每位?銷售人?員進(jìn)行?了解溝?通，其?中有老?員工，?有新員?工（還?沒有正?式上崗?的）老?員工的?自身素?質(zhì)和對?自身的?要求都?很難實(shí)?現(xiàn)，再?去帶動?新的員?工真得?太難了?。我?覺得這?樣的團(tuán)?隊(duì)太散?，雖然?誰都在?某些方?面是金?子，但?必須要?聚在一?起才能?有能量?，看到?這個情?況后，?我把整?個銷售?團(tuán)隊(duì)的?人員集?中起來?，我們?開會、?商討、?溝通，?每個人?都要說?話，我?要通過?各種途?徑來改?變這個?團(tuán)隊(duì)。?改變他?們原來?的工作?態(tài)度，?改變他?們對銷?售工作?的認(rèn)識?。加強(qiáng)?他們在?工作上?的緊迫?感。從?而達(dá)到?一個強(qiáng)?大的銷?售團(tuán)隊(duì)?。雖然?在改變?中遇到?了很多?不和諧?的因素?，但最?終有公?司領(lǐng)導(dǎo)?的支持?，我們?還是達(dá)?到了一?定的目?標(biāo)。提?價一次?，優(yōu)惠?調(diào)整了?兩次，?一年銷?售__?__套?房源的?成績。?首先?是大家?的共同?努力的?結(jié)果。?再者培?養(yǎng)了公?司自己?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?一種財?富積累?。銷?售部從?原來的?十幾個?人到七?八個人?到現(xiàn)在?的五個?人，雖?然人數(shù)?在減少?，但工?作任務(wù)?每減少?，工作?業(yè)績沒?減少。?所以說?團(tuán)隊(duì)的?力量是?無限大?的。房?地產(chǎn)市?場起伏?動蕩，?作為銷?售一線?員工，?對于本?地房地?產(chǎn)市場?更應(yīng)該?了如指?掌，對?于競爭?的樓盤?，更應(yīng)?該知己?知彼，?是競爭?的對手?也是學(xué)?習(xí)的榜?樣，樹?立自己?獨(dú)有的?特質(zhì)。?回顧?這一年?來的工?作歷程?，公司?領(lǐng)導(dǎo)的?支持是?最重要?的，我?被公司?領(lǐng)導(dǎo)人?之拼搏?精神深?深震動?。希望?在今后?的工作?道路上?，公司?領(lǐng)導(dǎo)能?給我們?創(chuàng)造更?多的學(xué)?習(xí)鍛煉?的平臺?，讓我?們每個?人都能?夠更上?一層樓?。銷?售經(jīng)理?個人年?終工作?總結(jié)范?文（三?）一?年以來?，在_?___?公司的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?作為營?銷業(yè)務(wù)?四部一?名銷售?團(tuán)隊(duì)經(jīng)?理，我?立足自?身崗位?實(shí)際，?帶領(lǐng)全?體銷售?人員，?認(rèn)真努?力工作?，積極?服務(wù)客?戶，完?成了工?作任務(wù)?，取得?良好的?成績，?獲得上?級領(lǐng)導(dǎo)?和客戶?的滿意?。有關(guān)?個人工?作情況?總結(jié)如?下：?一、個?人基本?情況和?工作履?歷我?叫__?__，?男，_?___?年__?__月?___?_日出?生，_?___?月畢業(yè)?于__?__學(xué)?院國際?經(jīng)濟(jì)與?貿(mào)易專?業(yè)，大?學(xué)本科?文化。?___?_月參?加工作?，先后?在__?__公?司綜合?部綜合?崗、渠?道業(yè)務(wù)?一部中?介展業(yè)?崗工作?，后來?擔(dān)任營?銷業(yè)務(wù)?二部和?營銷業(yè)?務(wù)四部?個代營?銷團(tuán)隊(duì)?經(jīng)理崗?、銷售?團(tuán)隊(duì)經(jīng)?理。?二、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平和工?作技能?自參?加__?__工?作以來?，我意?識到保?險業(yè)不?斷發(fā)展?和業(yè)務(wù)?創(chuàng)新對?保險員?工提出?了更高?的要求?，必須?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平和?工作技?能，才?能適應(yīng)?工作的?需要。?為此，?我積極?參加上?級組織?的相關(guān)?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?保險業(yè)?務(wù)操作?流程、?相關(guān)制?度、資?本市場?知識、?保險產(chǎn)?品知識?以及如?何與客?戶溝通?交流的?技巧等?等，做?到在與?客戶的?溝通中?，當(dāng)客?戶問起?保險產(chǎn)?品和其?他有關(guān)?問題時?，能夠?快速、?正確地?答復(fù)客?戶的提?問，給?客戶提?供建議?和處理?方法，?用自己?的專業(yè)?知識構(gòu)?架起與?客戶溝?通的橋?梁，促?進(jìn)保險?業(yè)務(wù)發(fā)?展，為?單位創(chuàng)?造良好?經(jīng)濟(jì)效?益。?三、認(rèn)?真工作?，努力?服務(wù)好?客戶?我現(xiàn)在?主要負(fù)?責(zé)__?__省?___?_市開?發(fā)區(qū)“?___?_”等?6家4?S店的?保險業(yè)?務(wù)。我?帶領(lǐng)全?體銷售?人員認(rèn)?真工作?，努力?服務(wù)好?客戶，?促進(jìn)保?險業(yè)務(wù)?發(fā)展，?提高單?位經(jīng)濟(jì)?效益。?一是始?終堅(jiān)持?以客戶?為中心?，嚴(yán)格?履行“?公開承?諾”、?“首問?負(fù)責(zé)”?、“微?笑服務(wù)?”，增?強(qiáng)服務(wù)?意識，?創(chuàng)新服?務(wù)方式?，改進(jìn)?服務(wù)作?風(fēng)，滿?足客戶?多元化?需求，?提高客?戶的滿?意度。?二是徹?底更新?觀念，?自覺規(guī)?范行為?，認(rèn)真?落實(shí)支?公司各?項(xiàng)服務(wù)?措施，?苦練基?本功，?加快業(yè)?務(wù)辦理?的速度?，避免?失誤，?把握質(zhì)?量，維?護(hù)好客?戶關(guān)系?。三是?針對不?同客戶?的特點(diǎn)?，細(xì)致?入微，?努力做?好服務(wù)?工作，?要贏得?客戶由?衷的贊?許，為?支公司?爭取更?多的忠?誠客戶?，持續(xù)?推進(jìn)保?險業(yè)務(wù)?發(fā)展。?四、?辛勤工?作，創(chuàng)?造良好?經(jīng)營業(yè)?績我?不怕困?難，辛?勤工作?，為支?公司創(chuàng)?造良好?經(jīng)營業(yè)?績，其?中__?__月?為__?__萬?元，_?___?月到_?___?月為_?___?萬元，?___?_月至?今每個?月實(shí)現(xiàn)?業(yè)務(wù)收?入__?__萬?元，以?實(shí)際行?動為支?公司的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的努力?和貢獻(xiàn)?。在?過去的?幾年中?，我雖?然完成?了任務(wù)?，取得?良好成?績，但?不能以?此為滿?足。今?后，我?要更加?努力學(xué)?習(xí)，提?高自己?的領(lǐng)導(dǎo)?能力和?業(yè)務(wù)能?力，創(chuàng)?新工作?方法與?服務(wù)形?式，爭?取創(chuàng)造?優(yōu)良業(yè)?績，促?進(jìn)支公?司健康?持續(xù)發(fā)?展。?銷售經(jīng)?理個人?年終工?作總結(jié)?范文（?四）?時間依?然遵循?其亙古?不變的?規(guī)律延?續(xù)著，?又一個?年頭成?為歷史?，依然?如過去?的諸多?年一樣?，過去?的__?__，?同樣有?著許多?美好的?回憶和?諸多的?感慨。?在這樣?坎坷的?一年里?，我們?蹣跚著?一路走?來，其?中的喜?悅和憂?傷、激?情和無?奈、困?惑和感?動，真?的是無?限感慨?。一?、負(fù)責(zé)?區(qū)域的?銷售業(yè)?績回顧?與分析?（一?）業(yè)績?回顧?1、整?年度總?現(xiàn)金回?款__?__多?萬，超?額完成?公司規(guī)?定的任?務(wù)；?2、成?功開發(fā)?了四個?新客戶?；3?、奠定?了公司?在__?__，?以__?__為?中心的?重點(diǎn)區(qū)?域市場?的運(yùn)作?的基礎(chǔ)?工作。?（二?）業(yè)績?分析?1、雖?然完成?了公司?規(guī)定的?現(xiàn)金回?款的任?務(wù)，但?距我自?己制定?的__?__萬?的目標(biāo)?，相差?甚遠(yuǎn)。?主要原?因有：?a、?上半年?的重點(diǎn)?市場定?位不明?確不堅(jiān)?定，首?先定位?于__?__，?但由于?___?_市場?的特殊?性（地?方保護(hù)?）和后?來經(jīng)銷?商的重?心轉(zhuǎn)移?向啤酒?，最終?改變了?我的初?衷。其?次看好?了__?__市?場，雖?然市場?環(huán)境很?好，但?經(jīng)銷商?配合度?太差，?又無奈?放棄。?直至后?來選擇?了__?__“?___?_”，?已近年?底了！?b、?新客戶?拓展速?度太慢?，且客?戶質(zhì)量?差（大?都小是?客戶、?實(shí)力小?）；?c、公?司服務(wù)?滯后，?特別是?發(fā)貨，?這樣不?但影響?了市場?，同時?也影響?了經(jīng)銷?商的銷?售信心?；2?、新客?戶開放?面，雖?然落實(shí)?了4個?新客戶?，但離?我本人?制定的?6個的?目標(biāo)還?差兩個?，且這?4個客?戶中有?3個是?小客戶?，銷量?也很差?。這主?要在于?我本人?主觀上?造成的?，為了?回款而?不太注?重客戶?質(zhì)量。?俗話說?“選擇?比努力?重要”?，經(jīng)銷?商的“?實(shí)力、?網(wǎng)絡(luò)、?配送能?力、配?合度、?投入意?識”等?，直接?決定了?市場運(yùn)?作的質(zhì)?量。?3、我?公司在?___?_已運(yùn)?作了整?整三年?，這三?年來的?失誤就?在于沒?有做到?“重點(diǎn)?抓、抓?重點(diǎn)”?，所以?吸取前?幾年的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，今?年我個?人也把?尋找重?點(diǎn)市場?納入了?我的常?規(guī)工作?之中，?最終于?___?_月份?決定以?___?_為核?心運(yùn)作?___?_市場?，通過?兩個月?的市場?運(yùn)作也?摸索了?一部分?經(jīng)驗(yàn)，?為明年?的運(yùn)作?奠定了?基礎(chǔ)。?二、?個人的?成長和?不足?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事關(guān)心?和支持?下，_?___?我個人?無論是?在業(yè)務(wù)?拓展、?組織協(xié)?調(diào)、管?理等各?方面都?有了一?定程度?的提升?，同時?也存在?著許多?不足之?處。?1、心?態(tài)的自?我調(diào)節(jié)?能力增?強(qiáng)了；?2、?學(xué)習(xí)能?力、對?市場的?預(yù)見性?和控制?力能力?增強(qiáng)了?；3?、處理?應(yīng)急問?題、對?他人的?心理狀?態(tài)的把?握能力?增強(qiáng)了?；4?、對整?體市場?認(rèn)識的?高度有?待提升?；5?、團(tuán)隊(duì)?的管理?經(jīng)驗(yàn)和?整體區(qū)?域市場?的運(yùn)作?能力有?待提升?。三?、“辦?事處加?經(jīng)銷商?”運(yùn)作?模式運(yùn)?作區(qū)域?市場?根據(jù)公?司實(shí)際?情況和?近年來?的市場?狀況，?我們一?直都在?摸索著?一條適?合自己?的路子?，真正?把我們?一開始?就倡導(dǎo)?的“辦?事處加?經(jīng)銷商?”合作?方式運(yùn)?用好，?但必須?符合以?下條件?：1?、市場?環(huán)境要?好，即?使不是?太好但?也不能?太差，?比如地?方保護(hù)?過于嚴(yán)?重、地?方酒太?強(qiáng)等；?2、?經(jīng)銷商?的質(zhì)量?一定要?好，比?如“實(shí)?力、網(wǎng)?絡(luò)、配?送、配?合度”?等；?辦事處?運(yùn)作的?具體事?宜：?1、管?理辦事?處化，?業(yè)務(wù)人?員本土?化；?2、產(chǎn)?品大眾?化，主?要定位?為中檔?消費(fèi)人?群；?3、運(yùn)?作渠道?化、個?性化，?以流通?渠道為?主，重?點(diǎn)操作?大客戶?；4?、重點(diǎn)?扶持一?級商，?辦事處?真正體?現(xiàn)到協(xié)?銷的作?用；?四、對?公司的?幾點(diǎn)建?議1?、加強(qiáng)?產(chǎn)品方?面的硬?件投入?，產(chǎn)品?的第一?印象要?給人一?種“物?有所值?、物超?所值”?的感覺?，在沒?有品牌?力的情?況下一?定要體?現(xiàn)出“?產(chǎn)品力?”；?2、完?善各種?規(guī)章制?度和薪?酬體制?，使之?更能充?分發(fā)揮?人員的?主觀能?動性；?3、?集中優(yōu)?勢資源?聚焦樣?板市場?，真正?做到“?重點(diǎn)抓?、抓重?點(diǎn)”；?4、?注重品?牌形象?的塑造??？?之__?__的?功也好?過也好?，都已?成為歷?史，迎?接我們?的將是?嶄新的?___?_，站?在__?__的?門檻上?，我們?看到的?是希望?、是豐?收和碩?果累累?。銷?售經(jīng)理?個人年?終工作?總結(jié)范?文（五?）年?終快到?了，作?為區(qū)域?銷售經(jīng)?理應(yīng)該?拿出一?份比較?像樣的?總結(jié)報?告，怎?樣的總?結(jié)才能?既讓公?司領(lǐng)導(dǎo)?滿意，?又對來?年的工?作具有?指導(dǎo)作?用呢??筆者認(rèn)?為雖然?漂亮的?各種格?式化總?結(jié)報告?很多，?但是萬?能變不?離其中?，關(guān)鍵?是要抓?住二個?要點(diǎn)：?總結(jié)要?客觀、?既有成?績也有?問題，?要用數(shù)?據(jù)和事?實(shí)說話?，要分?析存在?問題的?本質(zhì)性?原因;?總結(jié)中?還要有?計(jì)劃，?既要將?計(jì)劃任?務(wù)分解?落實(shí)，?還要有?可行的?方法解?決存在?的問題?，并且?找到其?中的增?長點(diǎn)。?一、?當(dāng)年市?場工作?總結(jié)?1、情?況概述?客觀?地表述?任務(wù)完?成情況?，取得?的成績?，要用?數(shù)據(jù)說?話。?比如：?今年公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)指?標(biāo)是多?少，實(shí)?際完成?了銷售?任務(wù)多?少，超?額完成?任務(wù)或?離任務(wù)?的差距?是多少?，達(dá)到?人均消?費(fèi)者多?少，與?去年相?比增長?率是多?少，各?項(xiàng)經(jīng)用?開支多?少，完?成利潤?多少。?市場占?有率多?少，與?去年相?比增長?了多少?，產(chǎn)品?見貨率?多少，?是提高?還是降?低了。?經(jīng)銷商?網(wǎng)絡(luò)情?況如何?，A類?、B類?、C類?各有幾?家，銷?售隊(duì)伍?情況如?何等等?。只報?大賬和?特別需?要說明?的數(shù)據(jù)?，不需?報細(xì)賬?，否則?成了數(shù)?據(jù)分析?報表。?2、?簡要分?析針?對上述?的事實(shí)?（數(shù)據(jù)?），簡?要分析?其原因?，是行?業(yè)形勢?、競品?原因、?公司政?策、還?是其它?原因所?致。?3、特?別說明?若是?成功的?經(jīng)驗(yàn)，?對公司?其它市?場有指?導(dǎo)意義?的，需?要簡潔?、生動?的表述?成功的?典型案?例或經(jīng)?驗(yàn)，可?讓公司?宣傳鼓?舞士氣?或在其?它市場?推廣。?若是區(qū)?域市場?運(yùn)作上?存在明?顯的不?足或嚴(yán)?重的問?題，需?要對不?足之處?和問題?進(jìn)行深?刻的剖?析，如?網(wǎng)絡(luò)構(gòu)?建問題?、銷售?隊(duì)伍問?題、新?產(chǎn)品開?發(fā)問題?、消費(fèi)?者溝通?和啟動?問題等?，要找?出問題?的根本?性原因?，分析?清楚問?題出在?那一個?環(huán)節(jié)段?上，如?廣告促?銷火候?不到，?差幾成?。二?、明年?工作計(jì)?劃1?、要全?面將?總體的?目標(biāo)任?務(wù)分解?成各個?階段、?各個區(qū)?域的子?目標(biāo)。?將任務(wù)?落實(shí)到?人（經(jīng)?銷商和?對應(yīng)的?銷售人?員），?對各種?資源進(jìn)?行合理?的配置?。用表?格、數(shù)?據(jù)說明?，力求?仔細(xì)、?認(rèn)真、?全面、?準(zhǔn)確。?或者可?以用附?件的形?式詳細(xì)?說明，?但是年?終總結(jié)?一定是?少不了?明年的?打算，?如果公?司的習(xí)?慣是單?獨(dú)行文?的，那?么在報?告里只?要把簡?要的打?算、主?要的思?路表現(xiàn)?出來就?可以了?。2?、要到?位目?標(biāo)需要?有措施?的支持?，通過?什么措?施、配?置什么?資源，?達(dá)成什?么目標(biāo)?。先落?實(shí)有把?握的目?標(biāo)，期?望達(dá)到?的目標(biāo)?要另行?說明，?不能混?為一談?，否則?就會讓?領(lǐng)導(dǎo)感?到不踏?實(shí)、不?到位、?不放心?的感覺?，自己?也容易?搞糊涂?，誤將?理想當(dāng)?現(xiàn)實(shí)。?3、?要有突?破和亮?點(diǎn)突?破，一?般可以?從今年?存在的?主要問?題著手?，今年?的主要?問題已?經(jīng)在總?結(jié)中分?析清楚?了，公?司領(lǐng)導(dǎo)?也早已?看在眼?里，要?集中精?力抓一?個問題?，雖然?一個市?場問題?可能是?成千上?萬，但?是只要?解決了?一個主?要矛盾?其它矛?盾就會?迎刃而?解。通?過正確?的方法?、嚴(yán)密?思維、?準(zhǔn)確有?效的措?施努力?在突破?中創(chuàng)造?出新的?銷售增?長點(diǎn)和?亮點(diǎn)。?市場?、銷量?、品牌?還需要?厚積薄?發(fā)，一?年解決?一個主?要問題?，上一?個臺階?，而且?是說到?做到了?，第二?年你再?寫這樣?的報告?，領(lǐng)導(dǎo)?就相信?你，就?能得到?應(yīng)有的?支持。?這樣的?市場年?終總結(jié)?報告是?領(lǐng)導(dǎo)最?愿意看?到的報?告，也?是實(shí)效?性的報?告。?銷售經(jīng)?理個人?年終工?作總結(jié)?范文（?六）?___?_年即?將過去?，在這?將近一?年的時?間中我?通過努?力的銷?售經(jīng)理?工作，?也有了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，我感?覺有必?要對自?己的銷?售經(jīng)理?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把銷?售經(jīng)理?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的銷?售經(jīng)理?工作做?的更好?。下面?我對一?年的銷?售經(jīng)理?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。一?、部門?工作總?結(jié)在?將近一?年的時?間中，?經(jīng)過市?場部全?體員工?共同的?努力，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?河南市?場上漸?漸被客?戶所認(rèn)?識，良?好的售?后服務(wù)?加上優(yōu)?良的產(chǎn)?品品質(zhì)?獲得了?客戶的?一致好?評，也?取得了?寶貴的?銷售經(jīng)?驗(yàn)和一?些成功?的客戶?案例。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問題?。下?面是公?司__?__年?總的銷?售情況?：從?上面的?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?___?_產(chǎn)品?價格混?亂，這?對于我?們開展?市場造?成很大?的壓力??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在銷售?經(jīng)理工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。市?場部是?今年_?___?月中旬?開始工?作的，?在開始?工作倒?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問記錄?有__?__個?，加上?沒有記?錄的概?括為_?___?個，_?___?個月_?___?天的時?間，總?體計(jì)算?三個銷?售人員?一天拜?訪的客?戶量_?___?個。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?訪問客?戶工作?沒有做?好。?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?；對客?戶提出?的某項(xiàng)?建議不?能做出?迅速的?反應(yīng)。?在傳達(dá)?產(chǎn)品信?息時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?的什么?程度，?___?_及汽?車運(yùn)輸?有限公?司就是?一個明?顯的例?子。?工作沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個寫銷?售工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售經(jīng)?理工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小，個?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?二、市?場分析?現(xiàn)在?___?_市場?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于上等?的產(chǎn)品?。在價?格上是?賣得偏?高的價?位，在?本年銷?售產(chǎn)品?過程中?，牽涉?問題最?多的就?是產(chǎn)品?的價格?。有幾?個因?yàn)?價格而?丟單的?客戶，?面對小?型的客?戶，價?格不是?太別重?要的問?題，但?面對采?購數(shù)量?比較多?時，客?戶對產(chǎn)?品的價?位時非?常敏感?的。在?明年的?銷售工?作中我?認(rèn)為產(chǎn)?品的價?格做一?下適當(dāng)?的浮動?，這樣?可以促?進(jìn)銷售?人員去?銷售。?在__?__區(qū)?域，我?們公司?進(jìn)入市?場比較?晚，產(chǎn)?品的知?名度與?價格都?沒有什?么優(yōu)勢?，在_?___?開拓市?場壓力?很大，?所以我?們把主?要的市?場放在?地區(qū)市?上，那?里的市?場競爭?相對的?來說要?比__?__小?一點(diǎn)。?外界因?素減少?了，加?上我們?的銷售?人員的?靈活性?，我相?信我們?做的比?原來更?好。?市場是?良好的?，形勢?是嚴(yán)峻?的?？?以用這?一句話?來概括?，在技?術(shù)發(fā)展?飛快地?今天，?明年是?大有作?為的一?年，假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把市場?做好，?沒有抓?住這個?機(jī)遇，?我們很?可能失?去這個?機(jī)會，?永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會?在做這?個市場?。三?、__?__年?工作計(jì)?劃在?明年的?銷售經(jīng)?理工作?規(guī)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作來?做：?1、建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?在明年?的銷售?經(jīng)理工?作中建?立一個?___?_，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。2?、完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理?辦法。?銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員出差?，見客?戶處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對銷?售經(jīng)理?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?銷售經(jīng)?理工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個新?的檔次?。4?、在地?區(qū)市建?立銷售?，服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)。?（建議?試行）?根據(jù)今?年在出?差過程?中遇到?的一系?列的問?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?況，使?計(jì)劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造成?時間，?資金上?的浪費(fèi)?。5?、銷售?目標(biāo)今?年的銷?售目標(biāo)?最基本?的是做?到月月?有進(jìn)帳?的單子?。根據(jù)?公司下?達(dá)的銷?售任務(wù)?，把任?務(wù)根據(jù)?具體情?況分解?到每月?，每周?，每日?；以每?月，每?周，每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?各個銷?售人員?身上，?完成各?個時間?段的銷?售任務(wù)?。并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個公?司的員?工綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一個良?好的銷?售團(tuán)隊(duì)?和有一?個好的?銷售經(jīng)?理工作?模式與?工作環(huán)?境是工?作的關(guān)?鍵。?銷售經(jīng)?理個人?年終工?作總結(jié)?范文（?七）?回顧來?公司一?年的工?作歷程?，從_?___?月份進(jìn)?入公司?工作從?事銷售?工作，?深得公?司領(lǐng)導(dǎo)?的信任?，擔(dān)任?銷售部?經(jīng)理一?職。目?前的工?作暫時?完成了?在此我?想對自?己的個?人工作?做一下?總結(jié)！?方便各?位領(lǐng)導(dǎo)?同事知?曉！?銷售部?是公司?的窗口?，銷售?部是公?司的前?線，作?為銷售?部這個?團(tuán)隊(duì)的?帶頭人?，我深?知做好?這個工?作的重?要性。?從接?手銷售?工作開?始，我?首先了?解并整?理原先?遺留下?來的一?些客戶?問題，?并豐富?銷售現(xiàn)?場，然?后是了?解項(xiàng)目?針對的?客戶群?體，我?認(rèn)為提?高銷售?業(yè)績，?首先是?要了解?我們的?客戶群?體、了?解客戶?關(guān)心的?方向、?信任的?角度，?通過這?些來宣?傳，一?定能引?起客戶?的共鳴?。所以?豐富銷?售案場?、戶外?宣傳派?單、戶?外巨幅?廣告、?宣傳單?頁的改?版。從?而改變?客戶對?___?_的視?覺沖擊?，完成?這一步?后，再?次深層?次的挖?掘潛在?的客戶?。之?后，我?又對銷?售部每?位銷售?人員進(jìn)?行了解?溝通，?其中有?老員工?，有新?員工（?還沒有?正式上?崗的）?老員工?的自身?素質(zhì)和?對自身?的要求?都很難?實(shí)現(xiàn)，?再去帶?動新的?員工真?得太難?了。?我覺得?這樣的?團(tuán)隊(duì)太?散，雖?然誰都?在某些?方面是?金子，?但必須?要聚在?一起才?能有能?量，看?到這個?情況后?，我把?整個銷?售團(tuán)隊(duì)?的人員?集中起?來，我?們開會?、商討?、溝通?，每個?人都要?說話，?我要通?過各種?途徑來?改變這?個團(tuán)隊(duì)?。改變?他們原?來的工?作態(tài)度?，改變?他們對?銷售工?作的認(rèn)?識。加?強(qiáng)他們?在工作?上的緊?迫感。?從而達(dá)?到一個?強(qiáng)大的?銷售團(tuán)?隊(duì)。雖?然在改?變中遇?到了很?多不和?諧的因?素，但?最終有?公司領(lǐng)?導(dǎo)的支?持，我?們還是?達(dá)到了?一定的?目標(biāo)。?提價一?次，優(yōu)?惠調(diào)整?了兩次?，一年?銷售_?___?套房源?的成績?。首?先是大?家的共?同努力?的結(jié)果?。再者?培養(yǎng)了?公司自?己的銷?售團(tuán)隊(duì)?是一種?財富積?累。?銷售部?從原來?的十幾?個人到?七八個?人到現(xiàn)?在的五?個人，?雖然人?數(shù)在減?少，但?工作任?務(wù)每減?少，工?作業(yè)績?沒減少?。所以?說團(tuán)隊(duì)?的力量?是無限?大的。?房地產(chǎn)?市場起?伏動蕩?，作為?銷售一?線員工?，對于?本地房?地產(chǎn)市?場更應(yīng)?該了如?指掌，?對于競?爭的樓?盤，更?應(yīng)該知?己知彼?，是競?爭的對?手也是?學(xué)習(xí)的?榜樣，?樹立自?己獨(dú)有?的特質(zhì)??；?顧這一?年來的?工作歷?程，公?司領(lǐng)導(dǎo)?的支持?是最重?要的，?我被公?司領(lǐng)導(dǎo)?人之拼?搏精神?深深震?動。希?望在今?后的工?作道路?上，公?司領(lǐng)導(dǎo)?能給我?們創(chuàng)造?更多的?學(xué)習(xí)鍛?煉的平?臺，讓?我們每?個人都?能夠更?上一層?樓。?銷售經(jīng)?理個人?年終工?作總結(jié)?范文（?八）?一年以?來，在?___?_公司?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，作為?營銷業(yè)?務(wù)四部?一名銷?售團(tuán)隊(duì)?經(jīng)理，?我立足?自身崗?位實(shí)際?，帶領(lǐng)?全體銷?售人員?，認(rèn)真?努力工?作，積?極服務(wù)?客戶，?完成了?工作任?務(wù)，取?得良好?的成績?，獲得?上級領(lǐng)?導(dǎo)和客?戶的滿?意。有?關(guān)個人?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?個人基?本情況?和工作?履歷?我叫_?___?，男，?___?_年_?___?月__?__日?出生，?___?_年_?___?月畢業(yè)?于__?__學(xué)?院國際?經(jīng)濟(jì)與?貿(mào)易專?業(yè)，大?學(xué)本科?文化。?___?_年_?___?月參加?工作，?先后在?___?_公司?綜合部?綜合崗?、渠道?業(yè)務(wù)一?部中介?展業(yè)崗?工作，?后來擔(dān)?任營銷?業(yè)務(wù)二?部和營?銷業(yè)務(wù)?四部個?代營銷?團(tuán)隊(duì)經(jīng)?理崗、?銷售團(tuán)?隊(duì)經(jīng)理?。二?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?和工作?技能?自參加?___?_工作?以來，?我意識?到保險?業(yè)不斷?發(fā)展和?業(yè)務(wù)創(chuàng)?新對保?險員工?提出了?更高的?要求，?必須認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平和工?作技能?，才能?適應(yīng)工?作的需?要。為?此，我?積極參?加上級?組織的?相關(guān)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)保?險業(yè)務(wù)?操作流?程、相?關(guān)制度?、資本?市場知?識、保?險產(chǎn)品?知識以?及如何?與客戶?溝通交?流的技?巧等等?，做到?在與客?戶的溝?通中，?當(dāng)客戶?問起保?險產(chǎn)品?和其他?有關(guān)問?題時，?能夠快?速、正?確地答?復(fù)客戶?的提問?，給客?戶提供?建議和?處理方?法，用?自己的?專業(yè)知?識構(gòu)架?起與客?戶溝通?的橋梁?，促進(jìn)?保險業(yè)?務(wù)發(fā)展?，為單?位創(chuàng)造?良好經(jīng)?濟(jì)效益?。三?、認(rèn)真?工作，?努力服?務(wù)好客?戶我?現(xiàn)在主?要負(fù)責(zé)?___?_省_?___?市開發(fā)?區(qū)“_?___?”等_?___?家4S?店的保?險業(yè)務(wù)?。我?guī)?領(lǐng)全體?銷售人?員認(rèn)真?工作，?努力服?務(wù)好客?戶，促?進(jìn)保險?業(yè)務(wù)發(fā)?展，提?高單位?經(jīng)濟(jì)效?益。一?是始終?堅(jiān)持以?客戶為?中心，?嚴(yán)格履?行“公?開承諾?”、“?首問負(fù)?責(zé)”、?“微笑?服務(wù)”?，增強(qiáng)?服務(wù)意?識，創(chuàng)?新服務(wù)?方式，?改進(jìn)服?務(wù)作風(fēng)?，滿足?客戶多?元化需?求，提?高客戶?的滿意?度。二?是徹底?更新觀?念，自?覺規(guī)范?行為，?認(rèn)真落?實(shí)支公?司各項(xiàng)?服務(wù)措?施，苦?練基本?功，加?快業(yè)務(wù)?辦理的?速度，?避免失?誤，把?握質(zhì)量?，維護(hù)?好客戶?關(guān)系。?三是針?對不同?客戶的?特點(diǎn)，?細(xì)致入?微，努?力做好?服務(wù)工?作，要?贏得客?戶由衷?的贊許?，為支?公司爭?取更多?的忠誠?客戶，?持續(xù)推?進(jìn)保險?業(yè)務(wù)發(fā)?展。?四、辛?勤工作?，創(chuàng)造?良好經(jīng)?營業(yè)績?我不?怕困難?，辛勤?工作，?為支公?司創(chuàng)造?良好經(jīng)?營業(yè)績?，其中?___?_年_?___?月為_?___?萬元，?___?_年_?___?月到_?___?年__?__月?為__?__萬?元，_?___?年__?__月?至今每?個月實(shí)?現(xiàn)業(yè)務(wù)?收入_?___?萬元，?以實(shí)際?行動為?支公司?的發(fā)展?作出了?自己應(yīng)?有的努?力和貢?獻(xiàn)。?在過去?的幾年?中，我?雖然完?成了任?務(wù)，取?得良好?成績，?但不能?以此為?滿足。?今后，?我要更?加努力?學(xué)習(xí)，?提高自?己的領(lǐng)?導(dǎo)能力?和業(yè)務(wù)?能力，?創(chuàng)新工?作方法?與服務(wù)?形式，?爭取創(chuàng)?造優(yōu)良?業(yè)績，?促進(jìn)支?公司健?康持續(xù)?發(fā)展。?銷售?經(jīng)理個?人年終?工作總?結(jié)范文?（九）?時間?依然遵?循其亙?古不變?的規(guī)律?延續(xù)著?，又一?個年頭?成為歷?史，依?然如過?去的諸?多年一?樣，過?去的_?___?年，同?樣有著?許多美?好的回?憶和諸?多的感?慨。在?這樣坎?坷的一?年里，?我們蹣?跚著一?路走來?，其中?的喜悅?和憂傷?、激情?和無奈?、困惑?和感動?，真的?是無限?感慨。?一、?負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷?售業(yè)績?回顧與?分析?（一）?業(yè)績回?顧1?、整年?度總現(xiàn)?金回款?___?_多萬?，超額?完成公?司規(guī)定?的任務(wù)?；2?、成功?開發(fā)了?四個新?客戶；?3、?奠定了?公司在?___?_，以?___?_為中?心的重?點(diǎn)區(qū)域?市場的?運(yùn)作的?基礎(chǔ)工?作。?（二）?業(yè)績分?析1?、雖然?完成了?公司規(guī)?定的現(xiàn)?金回款?的任務(wù)?，但距?我自己?制定的?__