第4頁共4頁銷售部?11月?工作總?結時?間比較?短，在?這一個?月的時?間里，?也不可?能有太?大的變?化，因?此，在?寫月銷?售工作?總結時?，更注?重于銷?售工作?狀況的?體悟與?理解。?一、?月銷售?工作總?結注意?事項：?1、?總結前?要充分?占有材?料。最?好通過?不同的?形式，?聽取各?方面的?意見，?了解有?關情況?，或者?把總結?的想法?、意圖?提出來?，同各?方面的?干部、?群眾商?量。一?定要避?免領導?出觀點?，到群?眾中找?事實的?寫法。?2、?一定要?實事求?是，成?績不夸?大，缺?點不縮?小，更?不能弄?虛作假?，這是?分析、?得出?教訓的?基礎3?、條理?要清楚??？偨Y?是寫給?人看的?，條理?不清，?人們就?看不下?去，即?使看了?也不知?其所以?然，這?樣就達?不到總?結的目?的。?4、要?剪裁得?體，詳?略適宜?。材料?有本質?的，有?現(xiàn)象的?;有重?要的，?有次要?的，寫?作時要?去蕪存?精。總?結中的?問題要?有主次?、詳略?之分，?該詳?shù)?要詳，?該略的?要略。?二、?一般情?況下，?一個完?善的月?銷售工?作總結?報告應?當包括?如下內?容：?1、銷?售情況?總結：?銷售業(yè)?績和銷?售目標?達成情?況，要?求既有?詳細數(shù)?據(jù)，又?有情況?分析。?2、?行動報?告：當?月都干?了什么?工作，?都去了?什么地?方、工?作時間?怎樣安?排的，?要求簡?單明了?。3?、市場?情況總?結分析?，包括?：市場?價格現(xiàn)?狀：各?級經(jīng)銷?商的具?體價格?、促銷?、返利?、利潤?都是多?少;產(chǎn)?品庫存?現(xiàn)狀：?各級經(jīng)?銷商的?產(chǎn)品庫?存情況?：數(shù)量?、品種?、日期?;經(jīng)銷?商評價?：各級?主要經(jīng)?銷商的?心態(tài)、?能力、?銷售業(yè)?績情況?怎樣;?競爭對?手評價?：主要?競爭對?手當月?的銷售?業(yè)績、?價格走?勢、產(chǎn)?品結構?變化、?重要的?宣傳促?銷活動?、發(fā)展?趨勢等?情況分?析;市?場評價?：市場?情況是?好是壞?，發(fā)展?前景如?何，存?在什么?問題，?有什么?機會。?市場?問題匯?報：當?月市場?上存在?什么需?要公司?協(xié)助解?決的問?題：積?壓破損?產(chǎn)品的?調換，?促銷返?利的兌?現(xiàn)，市?場費用?的申請?，其他?需要公?司支持?的事項?。4?、下個?月工作?打算和?安排：?針對上?個月的?工作情?況安排?下一個?月的工?作。?5、工?作自我?評價：?自己工?作的得?與失、?對與錯?。銷?售部1?1月工?作總結?（二）?時光?如水、?歲月如?歌，眨?眼的功?夫，已?經(jīng)來_?___?金店_?___?個月了?。在這?半年多?里，我?成長成?為一個?專業(yè)的?首飾顧?問，是?一次蛻?變。有?過高興?，也有?辛酸，?現(xiàn)將金?店營業(yè)?員銷售?工作總?結如下?：因?為朋友?的介紹?，我來?到了_?___?金店這?個大家?庭，從?沒想過?會接觸?珠寶這?一行業(yè)?，也沒?有想過?___?_金店?改變了?我的人?生。?曾經(jīng)的?我，性?格很內?向，很?安靜，?不敢跟?陌生人?聊天，?是個非?常靦腆?的女孩?。從畢?業(yè)之后?就去了?藥店上?班，每?天都重?復著一?樣的事?情，沒?有什么?新鮮感?，在店?里見識?了以前?都不了?解的中?草藥跟?一些稀?奇古怪?的西藥?名，每?天都接?待不同?的病人?，只需?要給顧?客介紹?藥，給?不同病?人搭配?不同的?藥方，?除了這?些整天?不需要?說什么?話，可?以用這?樣的話?來表達?“生活?得頭腦?簡單，?四肢發(fā)?達”，?日子久?了，就?想要去?外面見?識……?剛開始?對這個?行業(yè)非?常的陌?生，一?大早起?床就起?來學化?妝，因?為這是?我人生?的第一?次化妝?，來_?___?金店有?了很多?第一次?，早上?就開始?了新的?面貌，?上班，?緊挨著?五一勞?動節(jié)，?面對人?流量那?么多，?頓時讓?我不知?所措。?后來?幾天，?有師傅?教，教?我平常?上班時?應該注?意哪些?細節(jié)的?地方，?一些簡?單的常?識，又?應該怎?樣去接?待每一?個顧客?，應該?怎樣介?紹首飾?，應該?怎樣去?跟一個?顧客聊?天。突?然我覺?得一下?子接受?不了這?么多，?我要學?的東西?好多好?多。當?我每次?接完顧?客，師?傅都會?跟我分?析我哪?里需要?改進，?哪里需?要注意?，給了?我很大?的幫助?，有個?師父真?的很幸?福，很?開心。?慢慢得?，一個?月過去?了，我?開始自?己可以?慢慢的?一個人?銷售了?。因為?現(xiàn)在每?天都會?背資料?來提升?個人的?專業(yè)度?。就?這樣子?，又過?了十天?，我漸?漸地掌?握了流?程，店?長給又?我安排?了一個?師父，?而此次?的師傅?就是讓?我去背?“白問?白答”?。因為?從小我?就不怎?么喜歡?看書，?看到一?本很厚?的資料?，這時?覺得壓?力挺大?的，還?要我每?天背三?道題，?背不出?來罰抄?或者是?留下來?背熟，?那時真?的覺得?好委屈?，就這?樣每天?我都會?要求自?己去背?資料。?有一?次，有?一個顧?客，因?為顧客?是個性?格很安?靜，很?冷場的?人，而?我本身?我同樣?是個性?格很安?靜的人?，再接?到這么?個比我?很安靜?的顧客?就更安?靜了，?在整個?銷售過?程中我?始終調?動不了?顧客的?氛圍，?整個氛?圍都很?冷。下?班后，?師父找?我談話?，讓我?以后多?去配合?其它同?事，教?怎樣更?好的調?整氛圍?，這樣?才能更?快的讓?自己學?到更多?的知識?跟工作?的熟練?。就這?樣，我?每次看?到同事?接顧客?，我都?會第一?個過去?配合，?我發(fā)現(xiàn)?到每個?同事接?顧客的?方式都?不一樣?，不同?顧客用?不同方?式來接?，這讓?我學到?了很多?。時?間已久?，感覺?實際不?在是個?新人了?，也開?始大膽?的叫起?了顧客?，但還?是很不?習慣上?班需要?這樣的?方式，?叫了很?久，終?于接到?了一位?顧客，?可是我?不知道?怎么介?紹產(chǎn)品?，當時?完全不?知所措?，這時?同事就?過來幫?忙了，?看著她?怎樣給?顧客介?紹首飾?，當時?我完全?聽入迷?了，覺?得她說?得好好?，超棒?的，突?然間覺?得__?__金?店的女?孩做銷?售很厲?害，都?是我的?榜樣。?