第18頁(yè)共18頁(yè)年終個(gè)?人能力?提升總?結(jié)一?、牢抓?防火防?盜，確?保小區(qū)?安全?另外，?部門里?每天保?證有足?夠的人?員備勤?，隨時(shí)?準(zhǔn)時(shí)應(yīng)?對(duì)突發(fā)?事件。?在今年?的__?__月?份，由?于連續(xù)?暴雨，?市場(chǎng)附?一樓漲?水，值?班隊(duì)員?多次通?知全體?隊(duì)員搶?險(xiǎn)，為?公司將?損失減?少到最?低。經(jīng)?過全體?隊(duì)員的?共同努?力，本?年度小?區(qū)無重?大事故?、無盜?竊和重?大刑事?案件，?保證了?小區(qū)的?生活穩(wěn)?定。?二、提?高隊(duì)員?素質(zhì)，?做好小?區(qū)服務(wù)?通過?儀容儀?表、文?明用語?、行為?規(guī)范的?學(xué)習(xí)，?通過每?周的軍?事訓(xùn)練?先使隊(duì)?員從外?表上改?變，樹?立形象?。再通?過“人?生觀、?天下興?亡我的?責(zé)任”?等的學(xué)?習(xí)改變?隊(duì)員們?的消極?思想，?樹立正?確的人?生價(jià)值?觀，隊(duì)?員們的?素質(zhì)和?修養(yǎng)得?了一定?的提高?。三?、靈活?處理各?種糾紛?，維持?小區(qū)良?好經(jīng)營(yíng)?秩序?在下一?年的工?作中，?我們部?門會(huì)針?對(duì)不足?之處，?結(jié)合部?門實(shí)際?情況，?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，在?樹立_?___?公司形?象和完?善保安?部?jī)?nèi)部?建設(shè)上?狠下功?夫，層?層抓起?。相信?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，在部?門全體?人員的?努力下?，在來?年會(huì)取?得更好?的成績(jī)?。我?雖是一?名普通?的保安?員，但?在我心?中，_?___?小區(qū)就?是我的?家，領(lǐng)?導(dǎo)是我?的家長(zhǎng)?。同事?是我的?兄弟姐?妹，小?區(qū)的事?是我自?已的事?，我要?精心守?衛(wèi)我的?家，使?它在安?全的環(huán)?境中茁?壯成長(zhǎng)?。我明?白作為?一個(gè)家?庭成員?，一名?保安員?“守衛(wèi)?小區(qū)、?守衛(wèi)我?家”的?責(zé)任重?大。?保衛(wèi)是?一項(xiàng)特?殊的、?并具有?很大危?險(xiǎn)性的?工作，?可我沒?有因此?而膽怯?、畏懼?。卡內(nèi)?基鋼鐵?公司總?裁齊瓦?勃曾經(jīng)?說過“?我們不?是在為?老板打?工，更?不是單?純?yōu)榱?賺錢，?我是在?為自己?的夢(mèng)想?打工，?為自己?的遠(yuǎn)大?前途打?工。我?們只能?在業(yè)績(jī)?中提升?自己。?”因此?，我們?必須秉?承嚴(yán)肅?認(rèn)真的?工作態(tài)?度，干?好日常?看似平?淡的工?作，要?想得到?，做得?全。堅(jiān)?決完成?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交給?們的每?一項(xiàng)任?務(wù)，做?到讓領(lǐng)?導(dǎo)放心?。在?___?_的帶?領(lǐng)下，?我們圓?滿地完?成了今?年的工?作任務(wù)?，得到?租、住?戶的滿?意，得?到了領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)?可，我?們的工?作今年?是比較?重的一?年。當(dāng)?中有幾?家住戶?裝修消?防的施?工，進(jìn)?出的人?員多且?復(fù)雜，?對(duì)我們?的工作?加大了?壓力，?在這種?情況下?我們加?強(qiáng)對(duì)進(jìn)?出人員?、施工?人員正?監(jiān)管和?登記，?定時(shí)進(jìn)?行樓巡?，把萌?芽的事?故撤底?消滅，?確保小?區(qū)的安?全。?年終個(gè)?人能力?提升總?結(jié)（二?）一?年來，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在同事?們的熱?情幫助?和支持?下，經(jīng)?過他們?的不懈?努力，?他們的?思想水?平和工?作能力?都有了?很大的?進(jìn)步，?專業(yè)技?術(shù)水平?也有了?很大的?提高。?特別是?在實(shí)施?___?_提出?的“安?全質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)和?設(shè)備質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?”第?一，意?識(shí)形態(tài)?方面?1.為?了使自?己的思?想更好?地適應(yīng)?新形勢(shì)?下管理?工作的?要求，?我在過?去的一?年里積?極參加?了公司?組織的?各種學(xué)?習(xí)活動(dòng)?，努力?學(xué)習(xí)本?專業(yè)的?安全技?術(shù)業(yè)務(wù)?，深刻?理解上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指示?精神，?并根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)提出?的意見?和要求?，認(rèn)真?尋找自?己的不?足之處?，使自?己的思?想與公?司領(lǐng)導(dǎo)?工作的?指導(dǎo)方?向保持?一致。?2.?在嚴(yán)格?管理的?同時(shí)，?我們努?力維護(hù)?所有員?工的利?益，在?工作中?嚴(yán)格要?求自己?，帶頭?以身作?則，從?而激勵(lì)?員工自?我激勵(lì)?，使車?間所有?員工形?成人人?追求進(jìn)?步、技?術(shù)優(yōu)于?他人的?良好氛?圍。?4.為?了充分?掌握機(jī)?械化生?產(chǎn)線在?安全生?產(chǎn)中的?優(yōu)勢(shì)，?在提高?自身思?維和業(yè)?務(wù)水平?的同時(shí)?，積極?掌握員?工的安?全思想?教育也?是他們?的一項(xiàng)?重要任?務(wù)。一?年來，?他們始?終利用?好班前?會(huì)，安?排好工?作任務(wù)?，結(jié)合?以往的?設(shè)備事?故和公?司下發(fā)?的各種?事故案?例，對(duì)?員工進(jìn)?行有針?對(duì)性的?安全思?想教育?，使員?工牢固?樹立“?安全第?一”的?思想?二、安?全生產(chǎn)?__?__年?的工作?重點(diǎn)是?加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?，即堅(jiān)?持以人?為本，?樹立團(tuán)?隊(duì)為核?心，加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?管理為?重點(diǎn)，?打造安?全為主?線，實(shí)?現(xiàn)打造?制勝團(tuán)?隊(duì)的目?標(biāo)，并?提出了?一些與?安全生?產(chǎn)密切?相關(guān)的?要求。?___?_年的?主要任?務(wù)總結(jié)?如下：?1、?樹立安?全生產(chǎn)?責(zé)任感?。把安?全工作?放在第?一位，?放在心?里，把?過去講?安全變?成現(xiàn)在?思考安?全。形?成了安?全工作?天天講?，人人?重視的?好局面?。2?、認(rèn)真?做好班?前巡回?檢查工?作，對(duì)?生產(chǎn)設(shè)?備的運(yùn)?行、生?產(chǎn)設(shè)備?系統(tǒng)進(jìn)?行巡回?檢查，?以便及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?異常情?況，采?取措施?消除隱?患，排?除故障?，防止?事故發(fā)?生。?3.嚴(yán)?格執(zhí)行?交接班?制度，?要求接?班人員?手拉手?。“你?不來，?我不走?”的原?則會(huì)讓?生產(chǎn)和?安全交?接明確?。不清?楚就不?交接，?不成功?，防止?因交接?不清楚?而出現(xiàn)?安全生?產(chǎn)危機(jī)?。4?.定期?維護(hù)設(shè)?備，隨?時(shí)檢查?設(shè)備的?運(yùn)行和?潤(rùn)滑情?況。?5.嚴(yán)?格要求?每位員?工在工?作期間?佩戴勞?動(dòng)防護(hù)?用品，?以保護(hù)?自身的?安全和?健康。?通過我?們的努?力，_?___?年__?__車?間無輕?傷、無?重傷，?保證全?年安全?生產(chǎn)。?6.?堅(jiān)持加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?安全管?理，發(fā)?現(xiàn)隱患?，及時(shí)?消除;?堅(jiān)持制?止各種?違法行?為;堅(jiān)?持加強(qiáng)?員工安?全消防?知識(shí)培?訓(xùn)，組?織“安?全生產(chǎn)?月”活?動(dòng)，提?高員工?安全意?識(shí)。?7.安?全小組?定期召?開生產(chǎn)?會(huì)議，?每周二?每月召?開全體?員工安?全生產(chǎn)?會(huì)議。?堅(jiān)持每?周二的?設(shè)備包?租檢查?和日常?安全衛(wèi)?生檢查?工作，?發(fā)現(xiàn)安?全隱患?，及時(shí)?整改。?9.?組織學(xué)?習(xí)安全?和設(shè)備?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)化的?內(nèi)容，?嚴(yán)格遵?循質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)化?，把我?們的日?常管理?提高到?一個(gè)新?的水平?。1?0.安?全生產(chǎn)?月期間?，組織?全體員?工在“?四無傷?害”上?簽字，?并要求?每位員?工交回?一張全?家福照?片，貼?在值班?室，讓?每位員?工在上?班前看?著自己?的父親?、母親?、兒子?、女兒?宣誓四?無傷害?，有效?提高了?每位員?工的安?全意識(shí)?。三?、缺點(diǎn)?和不足?一年?來，雖?然在工?作中取?得了一?定的成?績(jī)，但?也感覺?離領(lǐng)導(dǎo)?和生產(chǎn)?的要求?還有很?大的差?距，具?體體現(xiàn)?在：?1、有?時(shí)跟不?上形勢(shì)?的要求?，觀念?陳舊，?銳意進(jìn)?取。今?后一定?要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?適應(yīng)公?司深化?改革的?需要。?2.?管理工?作力度?不夠，?執(zhí)行制?度不夠?牢固，?工作中?有拖延?，主動(dòng)?性差，?這些都?是今后?工作中?必須克?服的。?3.?工作中?容易急?躁，有?時(shí)設(shè)備?和生產(chǎn)?的關(guān)系?處理不?好。?4、對(duì)?班組長(zhǎng)?要求不?嚴(yán)，未?能充分?發(fā)揮一?線基層?管理者?的作用?，安排?工作落?實(shí)不到?位。?5.勞?動(dòng)力的?整體素?質(zhì)與科?技發(fā)展?的要求?還有很?大的差?距7?.員工?的培訓(xùn)?雖然很?多，但?是達(dá)不?到培訓(xùn)?效果，?培訓(xùn)流?于形式?。第?四，明?年的工?作方向?1.?繼續(xù)深?入學(xué)習(xí)?貫徹集?團(tuán)和公?司的方?針、政?策和工?作要求?，努力?完成公?司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)任?務(wù)，加?強(qiáng)自身?思想建?設(shè)，積?極為員?工起到?表率作?用。?2.注?重團(tuán)隊(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的?技術(shù)培?訓(xùn)和崗?位培訓(xùn)?，打造?一支技?能過硬?、思路?優(yōu)秀的?高素質(zhì)?團(tuán)隊(duì)。?4、?抓好節(jié)?能、成?本核算?和設(shè)備?檢查維?護(hù)工作?。5?.加強(qiáng)?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通，?請(qǐng)示匯?報(bào)。?總之，?工作的?成績(jī)和?不足已?經(jīng)成為?過去。?下一步?，你要?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，腳?踏實(shí)地?地工作?，完成?公司交?給的所?有任務(wù)?。為了?公司的?發(fā)展壯?大，打?造和諧?的團(tuán)隊(duì)?，和諧?的車間?，和諧?的企業(yè)?。年?終個(gè)人?能力提?升總結(jié)?（三）?業(yè)至?此一年?多，也?是我走?向成熟?的一年?，雖然?有過壓?力，但?是對(duì)自?己這一?年還是?很滿意?的，有?了很大?的進(jìn)步?。有做?的好的?地方，?也有管?理不當(dāng)?的地方?，所以?回想這?一年我?做了一?下總結(jié)?。長(zhǎng)?辛店兩?點(diǎn)一線?是我進(jìn)?公司接?觸的第?一個(gè)項(xiàng)?目，通?過這個(gè)?項(xiàng)目讓?我更熟?悉了工?程的流?程，豐?富了自?己的經(jīng)?驗(yàn)，剛?開始工?作我完?全沒有?自己的?想法，?完全依?靠圖紙?和通知?的意向?，所以?無形中?給了自?己很多?壓力，?在工作?中我不?斷的克?服自己?的依賴?性，進(jìn)?行不斷?思考，?把自己?的想法?在與甲?方設(shè)計(jì)?理念不?沖突的?情況下?融入到?工程中?，是自?己得到?了很大?的滿足?。長(zhǎng)?線點(diǎn)是?一個(gè)造?價(jià)很低?的項(xiàng)目?，我不?斷地思?考怎樣?在不影?響景觀?效果的?情況下?去節(jié)約?成本，?通過管?理施工?隊(duì)監(jiān)督?其施工?質(zhì)量，?減少材?料損耗?，這也?體現(xiàn)了?一個(gè)管?理人員?的負(fù)責(zé)?性和態(tài)?度。在?機(jī)械使?用上要?做到不?浪費(fèi)，?時(shí)刻監(jiān)?督其施?工質(zhì)量?，避免?復(fù)工，?使其高?效的完?成工作?任務(wù)。?施工過?程中對(duì)?苗木的?調(diào)整也?很重要?，與甲?方協(xié)商?努力說?服其將?利潤(rùn)低?的植物?改為利?潤(rùn)高的?植物，?做到景?觀效果?不變甚?至更美?。通過?第一個(gè)?項(xiàng)目我?成長(zhǎng)了?許多，?遇到問?題不急?不躁，?想辦法?去努力?解決，?作為一?名綠化?工程師?管理的?能力是?必不可?少的，?在工作?過程中?我不斷?提升了?自己的?管理能?力，能?夠做到?合理安?排施工?人員，?保質(zhì)守?時(shí)的完?成工程?周期。?其次?我接觸?到第二?個(gè)項(xiàng)目?是香河?珠光御?景，這?個(gè)工程?雖然施?工面積?不是很?小，但?造價(jià)極?低，通?過這個(gè)?項(xiàng)目我?學(xué)會(huì)了?怎樣去?控制成?本，?公司會(huì)?有時(shí)組?織工程?人員參?觀其他?工地，?交流心?得。因?此我學(xué)?到了很?多沒有?接觸的?知識(shí)，?懂得了?很多植?物搭配?的手法?和技巧?，我將?靈活的?運(yùn)用到?今后各?工地，?以此豐?富自己?的設(shè)計(jì)?理念。?年底?公司都?會(huì)組織?專業(yè)培?訓(xùn)，這?樣我覺?得能夠?開闊我?的視野?，見識(shí)?了很多?南北方?存在的?差異及?應(yīng)該互?相采納?的優(yōu)點(diǎn)?，希望?以后能?加以利?用，表?現(xiàn)更多?的美。?培訓(xùn)中?也提到?了很多?施工中?出現(xiàn)的?問題，?這是我?最應(yīng)該?的學(xué)習(xí)?的，做?到引以?為戒，?避免在?今后的?工作中?出現(xiàn)同?樣的問?題。?一年多?的工作?也表現(xiàn)?出我有?很多的?不足和?缺點(diǎn)，?不如對(duì)?施工隊(duì)?的管理?不到位?，有時(shí)?對(duì)施工?資做的?不齊全?，等等?種種的?不足我?會(huì)盡力?去客服?，在今?后工作?中不斷?進(jìn)步。?最后?，歡迎?各位領(lǐng)?導(dǎo)的監(jiān)?督及悉?心指導(dǎo)?。年?終個(gè)人?能力提?升總結(jié)?（四）?不知?不覺來?到客服?中心這?個(gè)大家?庭已經(jīng)?有五個(gè)?多月的?時(shí)間了?，從這?幾月的?工作中?總結(jié)出?以下幾?點(diǎn)：?作為客?服人員?，我始?終堅(jiān)持?“把簡(jiǎn)?單的事?做好就?是不簡(jiǎn)?單”。?工作中?認(rèn)真對(duì)?待每一?件事，?每當(dāng)遇?到繁雜?瑣事，?總是用?心、努?力的去?做;當(dāng)?同事遇?到困難?需要替?班時(shí)，?能毫無?怨言地?放下休?息時(shí)間?，做好?工作計(jì)?劃，堅(jiān)?決服從?公司的?安排，?全身心?的投入?工作;?二、?勤奮學(xué)?習(xí)，與?時(shí)俱進(jìn)?記得?石主任?給我們?新員工?上過的?一堂課?的上有?講過這?樣一句?話：“?選取了?建行就?是選取?了不斷?學(xué)習(xí)”?。作為?電話銀?行__?__中?心的客?服人員?，我深?刻體會(huì)?到業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)?不僅僅?是任務(wù)?，而且?是一種?職責(zé)，?更是一?種境界?。這幾?個(gè)月以?來我堅(jiān)?持勤奮?學(xué)習(xí)，?努力提?高業(yè)務(wù)?知識(shí)，?強(qiáng)化思?維潛力?，注重?用理論?聯(lián)系實(shí)?際，用?實(shí)踐來?鍛煉自?己。?1、注?重理論?聯(lián)系實(shí)?際。在?工作中?用理論?來指導(dǎo)?解決實(shí)?踐，學(xué)?習(xí)目的?在于應(yīng)?用，以?理論的?指導(dǎo)，?不斷提?高了分?析問題?和解決?問題的?潛力，?增強(qiáng)了?工作中?的原則?性、系?統(tǒng)性、?預(yù)見性?和創(chuàng)造?性;?在今后?的工作?中，我?會(huì)努力?的繼續(xù)?工作，?在工作?中持續(xù)?好和客?戶之間?的關(guān)系?，用最?好的服?務(wù)來解?決客戶?的困難?，讓我?用最好?的服務(wù)?來化解?客戶的?難題。?制定如?下計(jì)劃?：一?、效完?成外呼?任務(wù)。?在進(jìn)行?每一天?的外_?___?，學(xué)會(huì)?總結(jié)各?地方的?特點(diǎn)，?善于發(fā)?現(xiàn)各地?區(qū)客戶?的生活?習(xí)慣和?性格特?征，高?效的外?呼。例?如在進(jìn)?行__?__地?區(qū)的個(gè)?貸催收?時(shí)，一?般在下?午的時(shí)?間撥打?接觸率?比較高?，所以?對(duì)于_?___?的客戶?我們要?多進(jìn)行?預(yù)約回?撥;再?例如_?___?行的客?戶他們?理解潛?力和反?映潛力?偏慢，?我們?cè)?進(jìn)行外?呼時(shí)需?要放慢?語速，?做到與?客戶匹?配。做?到數(shù)量?、質(zhì)量?、效率?三者結(jié)?合;?二、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?。熟練?掌握“?一口清?”，在?解決客?戶問題?時(shí)能夠?脫口而?出;加?強(qiáng)知識(shí)?庫(kù)搜索?的練習(xí)?，熟悉?知識(shí)庫(kù)?的樹形?結(jié)構(gòu)，?幫忙我?們高效?的利用?知識(shí)庫(kù)?;不斷?鞏固所?學(xué)的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，做到?準(zhǔn)確完?整的答?復(fù)客戶?的問題?;三?、增強(qiáng)?主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)?，持續(xù)?良好心?態(tài)四?、不斷?完善自?我培?養(yǎng)一個(gè)?客服代?表應(yīng)具?備的執(zhí)?業(yè)心理?素質(zhì)。?要學(xué)會(huì)?把枯燥?和單調(diào)?的工作?做得有?聲有色?，學(xué)會(huì)?把工作?當(dāng)成是?一種享?受。?年終個(gè)?人能力?提升總?結(jié)（五?）機(jī)?關(guān)小車?隊(duì)在物?流公司?黨委的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?深入學(xué)?習(xí)貫徹?安全工?作會(huì)議?精神，?認(rèn)真做?好安全?生產(chǎn)工?作。取?得了生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?和支部?建議的?穩(wěn)步發(fā)?展。今?年來各?種違章?行為日?漸減少?，全年?無違章?、無事?故達(dá)9?8%，?安全接?送公司?領(lǐng)導(dǎo)、?各部門?和上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)近?200?0人（?次）（?不包括?包車、?短途）?，安全?行駛8?0多萬?公里。?現(xiàn)將車?隊(duì)一年?來的安?全工作?匯報(bào)如?下：?一、高?度重視?，齊抓?共管?車輛安?全是小?車隊(duì)工?作的重?中之重?，只有?高度重?視，才?能夠掌?握預(yù)防?車輛事?故的主?動(dòng)權(quán)。?首先，?我們經(jīng)?常組織?大家認(rèn)?真學(xué)習(xí)?《中華?人民共?和國(guó)道?路交通?安全法?》和有?關(guān)法律?法規(guī)，?用活生?生的事?故案例?現(xiàn)身說?法，觸?及靈魂?，使大?家在思?想深處?筑起安?全的長(zhǎng)?城，提?高遵章?守紀(jì)的?自覺性?。同時(shí)?，組織?職工積?極參加?各種交?通安全?教育活?動(dòng)，讓?全體駕?駛員始?終堅(jiān)持?“安全?第一、?服務(wù)至?上”的?工作理?念。由?于對(duì)交?通安全?工作的?重視，?進(jìn)而使?大家養(yǎng)?成了自?覺講安?全、人?人講安?全的好?習(xí)慣好?風(fēng)尚，?進(jìn)一步?提高了?大家的?安全意?識(shí)，做?到了警?鐘長(zhǎng)鳴?，目前?，在我?們小車?隊(duì)已形?成了“?講安全?光榮，?不講安?全可恥?”的良?好風(fēng)尚?。其次?，車隊(duì)?還成立?了安全?小組，?做到責(zé)?任到人?，提高?遵章守?紀(jì)的自?覺性。?根據(jù)車?隊(duì)車輛?長(zhǎng)途次?數(shù)多，?車輛磨?損大的?特點(diǎn)，?車隊(duì)不?定期對(duì)?車輛進(jìn)?行檢查?，發(fā)現(xiàn)?隱患及?時(shí)排除?，確保?大家行?車安全?。二?、預(yù)防?為主，?探索規(guī)?律。必?須增加?預(yù)見性?，認(rèn)真?貫徹預(yù)?以防?為主的?方針，?每一次?出車都?要把安?全想在?前頭、?工作做?在前面?。1?、探索?不同季?節(jié)容易?發(fā)生車?輛事故?的規(guī)律?，進(jìn)行?有針對(duì)?性的安?全行車?教育，?并制定?不同氣?候條件?下的安?全行車?措施。?2、?嚴(yán)禁酒?后開車?、嚴(yán)禁?疲勞駕?車，嚴(yán)?格限制?車速，?堅(jiān)持中?速行駛?。3?、嚴(yán)格?車輛保?養(yǎng)制度?。駕駛?員對(duì)所?駕車輛?必須經(jīng)?常進(jìn)行?檢查，?認(rèn)真保?養(yǎng)，發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)維?修，使?車輛經(jīng)?常處于?完好狀?態(tài)，及?時(shí)排除?故障隱?患，保?持車輛?技術(shù)狀?況良好?。4?、把握?好抓安?全的最?佳時(shí)機(jī)?。年?終個(gè)人?能力提?升總結(jié)?（六）?一、?牢抓防?火防盜?，確保?小區(qū)安?全另?外，部?門里每?天保證?有足夠?的人員?備勤，?隨時(shí)準(zhǔn)?時(shí)應(yīng)對(duì)?突發(fā)事?件。在?今年的?___?_月份?，由于?連續(xù)暴?雨，市?場(chǎng)附一?樓漲水?，值班?隊(duì)員多?次通知?全體隊(duì)?員搶險(xiǎn)?，為公?司將損?失減少?到最低?。經(jīng)過?全體隊(duì)?員的共?同努力?，本年?度小區(qū)?無重大?事故、?無盜竊?和重大?刑事案?件，保?證了小?區(qū)的生?活穩(wěn)定?。二?、提高?隊(duì)員素?質(zhì)，做?好小區(qū)?服務(wù)?通過儀?容儀表?、文明?用語、?行為規(guī)?范的學(xué)?習(xí)，通?過每周?的軍事?訓(xùn)練先?使隊(duì)員?從外表?上改變?，樹立?形象。?再通過?“人生?觀、天?下興亡?我的責(zé)?任”等?的學(xué)習(xí)?改變隊(duì)?員們的?消極思?想，樹?立正確?的人生?價(jià)值觀?，隊(duì)員?們的素?質(zhì)和修?養(yǎng)得了?一定的?提高。?三、?靈活處?理各種?糾紛，?維持小?區(qū)良好?經(jīng)營(yíng)秩?序在?下一年?的工作?中，我?們部門?會(huì)針對(duì)?不足之?處，結(jié)?合部門?實(shí)際情?況，揚(yáng)?長(zhǎng)避短?，在樹?立__?__公?司形象?和完善?保安部?內(nèi)部建?設(shè)上狠?下功夫?，層層?抓起。?相信在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?在部門?全體人?員的努?力下，?在來年?會(huì)取得?更好的?成績(jī)。?我雖?是一名?普通的?保安員?，但在?我心中?，__?__小?區(qū)就是?我的家?，領(lǐng)導(dǎo)?是我的?家長(zhǎng)。?同事是?我的兄?弟姐妹?，小區(qū)?的事是?我自已?的事，?我要精?心守衛(wèi)?我的家?，使它?在安全?的環(huán)境?中茁壯?成長(zhǎng)。?我明白?作為一?個(gè)家庭?成員，?一名保?安員“?守衛(wèi)小?區(qū)、守?衛(wèi)我家?”的責(zé)?任重大?。保?衛(wèi)是一?項(xiàng)特殊?的、并?具有很?大危險(xiǎn)?性的工?作，可?我沒有?因此而?膽怯、?畏懼。?卡內(nèi)基?鋼鐵公?司總裁?齊瓦勃?曾經(jīng)說?過“我?們不是?在為老?板打工?，更不?是單純?為了賺?錢，我?是在為?自己的?夢(mèng)想打?工，為?自己的?遠(yuǎn)大前?途打工?。我們?只能在?業(yè)績(jī)中?提升自?己?！?因此，?我們必?須秉承?嚴(yán)肅認(rèn)?真的工?作態(tài)度?，干好?日?？?似平淡?的工作?，要想?得到，?做得全?。堅(jiān)決?完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交給們?的每一?項(xiàng)任務(wù)?，做到?讓領(lǐng)導(dǎo)?放心。?在_?___?的帶領(lǐng)?下，我?們圓滿?地完成?了今年?的工作?任務(wù)，?得到租?、住戶?的滿意?，得到?了領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可?，我們?的工作?今年是?比較重?的一年?。當(dāng)中?有幾家?住戶裝?修消防?的施工?，進(jìn)出?的人員?多且復(fù)?雜，對(duì)?我們的?工作加?大了壓?力，在?這種情?況下我?們加強(qiáng)?對(duì)進(jìn)出?人員、?施工人?員正監(jiān)?管和登?記，定?時(shí)進(jìn)行?樓巡，?把萌芽?的事故?撤底消?滅，確?保小區(qū)?的安全?。年?終個(gè)人?能力提?升總結(jié)?（七）?一年?來，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?同事們?的熱情?幫助和?支持下?，經(jīng)過?他們的?不懈努?力，他?們的思?想水平?和工作?能力都?有了很?大的進(jìn)?步，專?業(yè)技術(shù)?水平也?有了很?大的提?高。特?別是在?實(shí)施_?___?提出的?“安全?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)和設(shè)?備質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)”?第一?，意識(shí)?形態(tài)方?面1?.為了?使自己?的思想?更好地?適應(yīng)新?形勢(shì)下?管理工?作的要?求，我?在過去?的一年?里積極?參加了?公司組?織的各?種學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?努力學(xué)?習(xí)本專?業(yè)的安?全技術(shù)?業(yè)務(wù)，?深刻理?解上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?指示精?神，并?根據(jù)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?提出的?意見和?要求，?認(rèn)真尋?找自己?的不足?之處，?使自己?的思想?與公司?領(lǐng)導(dǎo)工?作的指?導(dǎo)方向?保持一?致。?2.在?嚴(yán)格管?理的同?時(shí)，我?們努力?維護(hù)所?有員工?的利益?，在工?作中嚴(yán)?格要求?自己，?帶頭以?身作則?，從而?激勵(lì)員?工自我?激勵(lì)，?使車間?所有員?工形成?人人追?求進(jìn)步?、技術(shù)?優(yōu)于他?人的良?好氛圍?。4?.為了?充分掌?握機(jī)械?化生產(chǎn)?線在安?全生產(chǎn)?中的優(yōu)?勢(shì)，在?提高自?身思維?和業(yè)務(wù)?水平的?同時(shí)，?積極掌?握員工?的安全?思想教?育也是?他們的?一項(xiàng)重?要任務(wù)?。一年?來，他?們始終?利用好?班前會(huì)?，安排?好工作?任務(wù)，?結(jié)合以?往的設(shè)?備事故?和公司?下發(fā)的?各種事?故案例?，對(duì)員?工進(jìn)行?有針對(duì)?性的安?全思想?教育，?使員工?牢固樹?立“安?全第一?”的思?想二?、安全?生產(chǎn)?___?_年的?工作重?點(diǎn)是加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，?即堅(jiān)持?以人為?本，樹?立團(tuán)隊(duì)?為核心?，加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)管?理為重?點(diǎn)，打?造安全?為主線?，實(shí)現(xiàn)?打造制?勝團(tuán)隊(duì)?的目標(biāo)?，并提?出了一?些與安?全生產(chǎn)?密切相?關(guān)的要?求。_?___?年的主?要任務(wù)?總結(jié)如?下：?1、樹?立安全?生產(chǎn)責(zé)?任感。?把安全?工作放?在第一?位，放?在心里?，把過?去講安?全變成?現(xiàn)在思?考安全?。形成?了安全?工作天?天講，?人人重?視的好?局面。?2、?認(rèn)真做?好班前?巡回檢?查工作?，對(duì)生?產(chǎn)設(shè)備?的運(yùn)行?、生產(chǎn)?設(shè)備系?統(tǒng)進(jìn)行?巡回檢?查，以?便及時(shí)?發(fā)現(xiàn)異?常情況?，采取?措施消?除隱患?，排除?故障，?防止事?故發(fā)生?。3?.嚴(yán)格?執(zhí)行交?接班制?度，要?求接班?人員手?拉手。?“你不?來，我?不走”?的原則?會(huì)讓生?產(chǎn)和安?全交接?明確。?不清楚?就不交?接，不?成功，?防止因?交接不?清楚而?出現(xiàn)安?全生產(chǎn)?危機(jī)。?4.?定期維?護(hù)設(shè)備?，隨時(shí)?檢查設(shè)?備的運(yùn)?行和潤(rùn)?滑情況?。5?.嚴(yán)格?要求每?位員工?在工作?期間佩?戴勞動(dòng)?防護(hù)用?品，以?保護(hù)自?身的安?全和健?康。通?過我們?的努力?，__?__年?___?_車間?無輕傷?、無重?傷，保?證全年?安全生?產(chǎn)。?6.堅(jiān)?持加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)安?全管理?，發(fā)現(xiàn)?隱患，?及時(shí)消?除;堅(jiān)?持制止?各種違?法行為?;堅(jiān)持?加強(qiáng)員?工安全?消防知?識(shí)培訓(xùn)?，組織?“安全?生產(chǎn)月?”活動(dòng)?，提高?員工安?全意識(shí)?。7?.安全?小組定?期召開?生產(chǎn)會(huì)?議，每?周二每?月召開?全體員?工安全?生產(chǎn)會(huì)?議。堅(jiān)?持每周?二的設(shè)?備包租?檢查和?日常安?全衛(wèi)生?檢查工?作，發(fā)?現(xiàn)安全?隱患，?及時(shí)整?改。?9.組?織學(xué)習(xí)?安全和?設(shè)備質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?化的內(nèi)?容，嚴(yán)?格遵循?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)化，?把我們?的日常?管理提?高到一?個(gè)新的?水平。?10?.安全?生產(chǎn)月?期間，?組織全?體員工?在“四?無傷害?”上簽?字，并?要求每?位員工?交回一?張全家?福照片?，貼在?值班室?，讓每?位員工?在上班?前看著?自己的?父親、?母親、?兒子、?女兒宣?誓四無?傷害，?有效提?高了每?位員工?的安全?意識(shí)。?三、?缺點(diǎn)和?不足?一年來?，雖然?在工作?中取得?了一定?的成績(jī)?，但也?感覺離?領(lǐng)導(dǎo)和?生產(chǎn)的?要求還?有很大?的差距?，具體?體現(xiàn)在?：1?、有時(shí)?跟不上?形勢(shì)的?要求，?觀念陳?舊，銳?意進(jìn)取?。今后?一定要?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，適?應(yīng)公司?深化改?革的需?要。?2.管?理工作?力度不?夠，執(zhí)?行制度?不夠牢?固，工?作中有?拖延，?主動(dòng)性?差，這?些都是?今后工?作中必?須克服?的。?3.工?作中容?易急躁?，有時(shí)?設(shè)備和?生產(chǎn)的?關(guān)系處?理不好?。4?、對(duì)班?組長(zhǎng)要?求不嚴(yán)?，未能?充分發(fā)?揮一線?基層管?理者的?作用，?安排工?作落實(shí)?不到位?。5?.勞動(dòng)?力的整?體素質(zhì)?與科技?發(fā)展的?要求還?有很大?的差距?7.?員工的?培訓(xùn)雖?然很多?，但是?達(dá)不到?培訓(xùn)效?果，培?訓(xùn)流于?形式。?第四?，明年?的工作?方向?1.繼?續(xù)深入?學(xué)習(xí)貫?徹集團(tuán)?和公司?的方針?、政策?和工作?要求，?努力完?成公司?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項(xiàng)任務(wù)?，加強(qiáng)?自身思?想建設(shè)?，積極?為員工?起到表?率作用?。2?.注重?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的技?術(shù)培訓(xùn)?和崗位?培訓(xùn)，?打造一?支技能?過硬、?思路優(yōu)?秀的高?素質(zhì)團(tuán)?隊(duì)。?4、抓?好節(jié)能?、成本?核算和?設(shè)備檢?查維護(hù)?工作。?5.?加強(qiáng)與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通，請(qǐng)?示匯報(bào)??？?之，工?作的成?績(jī)和不?足已經(jīng)?成為過?去。下?一步，?你要認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，腳踏?實(shí)地地?工作，?完成公?司交給?的所有?任務(wù)。?為了公?司的發(fā)?展壯大?，打造?和諧的?團(tuán)隊(duì)，?和諧的?車間，?和諧的?企業(yè)。?年終?個(gè)人能?力提升?總結(jié)（?八）?業(yè)至此?一年多?，也是?我走向?成熟的?一年，?雖然有?過壓力?，但是?對(duì)自己?這一年?還是很?滿意的?，有了?很大的?進(jìn)步。?有做的?好的地?方，也?有管理?不當(dāng)?shù)?地方，?所以回?想這一?年我做?了一下?總結(jié)。?長(zhǎng)辛?店兩點(diǎn)?一線是?我進(jìn)公?司接觸?的第一?個(gè)項(xiàng)目?，通過?這個(gè)項(xiàng)?目讓我?更熟悉?了工程?的流程?，豐富?了自己?的經(jīng)驗(yàn)?，剛開?始工作?我完全?沒有自?己的想?法，完?全依靠?圖紙和?通知的?意向，?所以無?形中給?了自己?很多壓?力，在?工作中?我不斷?的克服?自己的?依賴性?，進(jìn)行?不斷思?考，把?自己的?想法在?與甲方?設(shè)計(jì)理?念不沖?突的情?況下融?入到工?程中，?是自己?得到了?很大的?滿足。?長(zhǎng)線?點(diǎn)是一?個(gè)造價(jià)?很低的?項(xiàng)目，?我不斷?地思考?怎樣在?不影響?景觀效?果的情?況下去?節(jié)約成?本，通?過管理?施工隊(duì)?監(jiān)督其?施工質(zhì)?量，減?少材料?損耗，?這也體?現(xiàn)了一?個(gè)管理?人員的?負(fù)責(zé)性?和態(tài)度?。在機(jī)?械使用?上要做?到不浪?費(fèi)，時(shí)?刻監(jiān)督?其施工?質(zhì)量，?避免復(fù)?工，使?其高效?的完成?工作任?務(wù)。施?工過程?中對(duì)苗?木的調(diào)?整也很?重要，?與甲方?協(xié)商努?力說服?其將利?潤(rùn)低的?植物改?為利潤(rùn)?高的植?物，做?到景觀?效果不?變甚至?更美。?通過第?一個(gè)項(xiàng)?目我成?長(zhǎng)了許?多，遇?到問題?不急不?躁，想?辦法去?努力解?決，作?為一名?綠化工?程師管?理的能?力是必?不可少?的，在?工作過?程中我?不斷提?升了自?己的管?理能力?，能夠?做到合?理安排?施工人?員，保?質(zhì)守時(shí)?的完成?工程周?期。?其次我?接觸到?第二個(gè)?項(xiàng)目是?香河珠?光御景?，這個(gè)?工程雖?然施工?面積不?是很小?，但造?價(jià)極低?，通過?這個(gè)項(xiàng)?目我學(xué)?會(huì)了怎?樣去控?制成本?，公?司會(huì)有?時(shí)組織?工程人?員參觀?其他工?地，交?流心得?。因此?我學(xué)到?了很多?沒有接?觸的知?識(shí)，懂?得了很?多植物?搭配的?手法和?技巧，?我將靈?活的運(yùn)?用到今?后各工?地，以?此豐富?自己的?設(shè)計(jì)理?念。?年底公?司都會(huì)?組織專?業(yè)培訓(xùn)?，這樣?我覺得?能夠開?闊我的?視野，?見識(shí)了?很多南?北方存?在的差?異及應(yīng)?該互相?采納的?優(yōu)點(diǎn)，?希望以?后能加?以利用?，表現(xiàn)?更多的?美。培?訓(xùn)中也?提到了?很多施?工中出?現(xiàn)的問?題，這?是我最?應(yīng)該的?學(xué)習(xí)的?，做到?引以為?戒，避?免在今?后的工?作中出?現(xiàn)同樣?的問題?。一?年多的?工作也?表現(xiàn)出?我有很?多的不?足和缺?點(diǎn)，不?如對(duì)施?工隊(duì)的?管理不?到位，?有時(shí)對(duì)?施工資?做的不?齊全，?等等種?種的不?足我會(huì)?盡力去?客服，?在今后?工作中?不斷進(jìn)?步。?最后，?歡迎各?位領(lǐng)導(dǎo)?的監(jiān)督?及悉心?指導(dǎo)。?年終?個(gè)人能?力提升?總結(jié)（?九）?不知不?覺來到?客服中?心這個(gè)?大家庭?已經(jīng)有?五個(gè)多?月的時(shí)?間了，?從這幾?月的工?作中總?結(jié)出以?下幾點(diǎn)?：作?為客服?人員，?我始終?堅(jiān)持“?把簡(jiǎn)單?的事做?好就是?不簡(jiǎn)單?”。工?作中認(rèn)?真對(duì)待?每一件?事，每?當(dāng)遇到?繁雜瑣?事，總?是用心?、努力?的去做?;當(dāng)同?事遇到?困難需?要替班?時(shí)，能?毫無怨?言地放?下休息?時(shí)間，?做好工?作計(jì)劃?，堅(jiān)決?服從公?司的安?排，全?身心的?投入工?作;?二、勤?奮學(xué)習(xí)?，與時(shí)?俱進(jìn)?記得石?主任給?我們新?員工上?過的一?堂課的?上有講?過這樣?一句話?：“選?取了建?行就是?選取了?不斷學(xué)?習(xí)”。?作為電?話銀行?___?_中心?的客服?人員，?我深刻?體會(huì)到?業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)不?僅僅是?任務(wù)，?而且是?一種職?責(zé)，更?是一種?境界。?這幾個(gè)?月以來?我堅(jiān)持?勤奮學(xué)?習(xí)，努?力提高?業(yè)務(wù)知?識(shí)，強(qiáng)?化思維?潛力，?注重用?理論聯(lián)?系實(shí)際?，用實(shí)?踐來鍛?煉自己?。1?、注重?理論聯(lián)?系實(shí)際?。在工?作中用?理論來?指導(dǎo)解?決實(shí)踐?，學(xué)習(xí)?目的在?于應(yīng)用?，以理?論的指?導(dǎo)，不?斷提高?了分析?問題和?解決問?題的潛?力，增?強(qiáng)了工?作中的?原則性?、系統(tǒng)?性、預(yù)?見性和?創(chuàng)造性?;在?今后的?工作中?，我會(huì)?努力的?繼續(xù)工?作，在?工作中?持續(xù)好?和客戶?之間的?關(guān)系，?用最好?的服務(wù)?來解決?客戶的?困難，?讓我用?最好的?服務(wù)來?化解客?戶的難?題。制?定如下?計(jì)劃：?一、?效完成?外呼任?務(wù)。在?進(jìn)行每?一天的?外__?__，?學(xué)會(huì)總?結(jié)各地?方的特?點(diǎn)，善?于發(fā)現(xiàn)?各地區(qū)?客戶的?生活習(xí)?慣和性?格特征?，高效?的外呼?。例如?在進(jìn)行?___?_地區(qū)?的個(gè)貸?催收時(shí)?，一般?在下午?的時(shí)間?撥打接?觸率比?較高，?所以對(duì)?于__?__的?客戶我?們要多?進(jìn)行預(yù)?約回?fù)?;再例?如