。a)負(fù)責(zé)接收樣品并下達(dá)檢驗(yàn)檢測任務(wù),統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)檢測費(fèi)用,編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表,搞好后勤保障服務(wù)與協(xié)調(diào)各部門得工作;b)負(fù)責(zé)樣品得符合性得檢查、保存、檢后處理工作;d留存)工作;f)主動(dòng)征求客戶意見,受理客戶投訴,落實(shí)對(duì)客戶得承諾并受理客戶得投訴;系運(yùn)行檔案,處理客戶投訴;b助質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫質(zhì)量管理體系文件;c版本;f)負(fù)責(zé)儀器設(shè)備得量值溯源計(jì)劃、期間核查計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、輔助設(shè)備得功能檢查計(jì)劃得編制及落實(shí)活動(dòng)得監(jiān)督;g計(jì)劃;hi)負(fù)責(zé)公司得內(nèi)審、管審、質(zhì)量監(jiān)督、結(jié)果質(zhì)量控制等計(jì)劃得制定與實(shí)施;k開展新項(xiàng)目評(píng)審;l)負(fù)責(zé)預(yù)防措施、糾正措施與體系改進(jìn)得實(shí)施與落實(shí);b解與熟悉本部門開展檢測得項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與檢測方法,對(duì)檢測報(bào)告得真實(shí)性、準(zhǔn)確性c)負(fù)責(zé)檢測項(xiàng)目得作業(yè)指導(dǎo)書(設(shè)備操作規(guī)程)得編制、修訂、審核工作;f)負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)性規(guī)章制度得編制、審核工作;g)制訂本部門得發(fā)展計(jì)劃,并提出實(shí)施意見;h區(qū)域得環(huán)境、安全措施得維護(hù)工作;i、得監(jiān)督(僅指設(shè)備)工作,確保儀器設(shè)備得完好率與計(jì)量器具得周檢率;k新項(xiàng)目開展能力得識(shí)別、定項(xiàng)、驗(yàn)證工作;l)負(fù)責(zé)新方法、標(biāo)準(zhǔn)適用性得識(shí)別、驗(yàn)證工作;;保守知悉得秘學(xué)團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)配合;檢驗(yàn)檢作如下聲明:(2)本公司得檢驗(yàn)檢測活動(dòng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)得規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以(5)檢驗(yàn)檢測人員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,秉公辦事,自覺抵制商業(yè)賄賂;為客戶保守技術(shù)秘密,用客戶得技術(shù)資料從事技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)、(6)作為董事長,本人堅(jiān)守檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確、可靠得原則,決不干預(yù)本公司業(yè)務(wù)部門按照有關(guān)法律法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開展檢驗(yàn)檢測活動(dòng)、為了維護(hù)廣大客戶得正當(dāng)利益及公司檢驗(yàn)檢測工作信譽(yù),本人向社會(huì)特作誠實(shí)性聲明如下:(2)本公司依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與操作規(guī)程開展檢驗(yàn)檢測工作,對(duì)檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)與結(jié)果本著認(rèn)真欺騙客戶,(4)公司管理層與人員都有維護(hù)公司得名譽(yù)、信譽(yù)與誠實(shí)性得義務(wù)。升效性、符合性,充分保護(hù)客戶得所有權(quán);同時(shí)對(duì)客戶自身得商業(yè)活動(dòng)、客戶得數(shù)據(jù)等客戶得相關(guān)信息在本公司得傳輸、應(yīng)用、查閱等活動(dòng)進(jìn)行控制,在不違背法律得情況下為客戶得信息進(jìn)行保護(hù)、保密承諾:所(3)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員對(duì)在檢驗(yàn)檢測活動(dòng)中所知悉得國家秘密、商業(yè)秘密與技術(shù)秘從業(yè)、要求根據(jù)相應(yīng)得教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)與/或可證明得技能進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗:a者,b了具備相應(yīng)得資格、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)以及所:法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)中闡明得通用要求得知識(shí);對(duì)所發(fā)現(xiàn)得與樣品、材料等正常使用中發(fā)現(xiàn)得偏離所產(chǎn)生影響程度得了解。(5)公司制訂有崗位人員得教育、培訓(xùn)與技能目標(biāo),并制定《人員管理程序》與《人員培訓(xùn)員進(jìn)行監(jiān)督。(6)公司應(yīng)使用中長期得簽約合同制人員、在使用簽約合同制人員及其她得技術(shù)人員及關(guān)鍵支持人員(包括離開固定設(shè)施、場所中進(jìn)行工作得人員)時(shí),應(yīng)確保這些人員能夠勝任工作管理人員與技術(shù)人員得通用要求:方法原理,掌握檢測操作技能、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、質(zhì)量控制要求、實(shí)驗(yàn)室安全與防護(hù)知識(shí)、計(jì)量與數(shù)據(jù)處理知于鉆研,團(tuán)結(jié)協(xié)作。各部門負(fù)責(zé)人任職條件與職責(zé):b,建立良好得本公司工作秩時(shí)向本公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);問題;d與結(jié)果報(bào)告質(zhì)量;e)組織本部門人員參加進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)交流,不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,充負(fù)責(zé)考核部門人員得工作態(tài)度與工作質(zhì)量;f)負(fù)責(zé)起草部門得階段性與年度工作總結(jié);g)負(fù)責(zé)本部門各類工作、技術(shù)文件得技術(shù)性審核;h)負(fù)責(zé)識(shí)別本部門日常專職活動(dòng)中出現(xiàn)得不符合工作活動(dòng)及原因分析與糾正措施得組i工作。a)內(nèi)審員必須由經(jīng)過專門培訓(xùn)、獲得對(duì)應(yīng)得質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書并經(jīng)內(nèi)部文b理與技術(shù)工作流程;(2)職責(zé)b內(nèi)內(nèi)審檢查表得編制、內(nèi)部審核得開展;d情況得跟蹤與驗(yàn)證;a)了解檢測得要求并經(jīng)內(nèi)部文件授權(quán);b;b)負(fù)責(zé)與顧客就檢測方法、檢測時(shí)限、檢測費(fèi)用以及其她有關(guān)檢測得問題與顧客進(jìn)行c)負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客填寫“檢測委托書”;f)做好樣品、客戶提供技術(shù)資料得收集、確認(rèn)、暫存工作,保證樣品得有效性; (1)任職條件 a)具有儀器設(shè)備得建檔、校準(zhǔn)、維護(hù)與狀態(tài)控制等方面得基礎(chǔ)管理知識(shí)并經(jīng)內(nèi)部文件授權(quán);b)熟悉管理范圍內(nèi)得儀器設(shè)備得性能、用途及使用情況;c)熟悉與儀器設(shè)備管理有關(guān)法規(guī)與規(guī)章制度,了解儀器設(shè)備得日常維護(hù)要求。 (2)職責(zé) a值溯源程序; b,組織檢查儀器設(shè)備使用、期間核查、保c)負(fù)責(zé)本公司儀器設(shè)備檔案動(dòng)態(tài)管理; d)根據(jù)儀器設(shè)備周檢計(jì)劃得組織實(shí)施儀器設(shè)備量值溯源工作,確保儀器設(shè)備性能完好;e)負(fù)責(zé)檢測儀器設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理; f)協(xié)助有關(guān)部門編報(bào)儀器設(shè)備購置、更新申請(qǐng)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)協(xié)助新購儀器得調(diào)研、選型、訂購、驗(yàn)收、調(diào)試工作,保證新購儀器設(shè)備得質(zhì)量; g)對(duì)需要維修、報(bào)廢得儀器設(shè)備,列出清單,闡明理由,經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí) a)負(fù)責(zé)檢測資料、數(shù)據(jù)、報(bào)表、業(yè)務(wù)文件得收發(fā)、登記、保管等工作,按檔案管理得有關(guān)規(guī)定及時(shí)索取、裝訂、立卷、歸檔;b)負(fù)責(zé)受控文件得登記、發(fā)放等日常管理工作;f)負(fù)責(zé)人員技術(shù)檔案、分包機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商記錄及內(nèi)審、管理評(píng)審等各項(xiàng)管理活動(dòng)記錄檢驗(yàn)檢測人員:c)經(jīng)過與從事得檢測活動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)、體系知識(shí)培訓(xùn)、并考核合格;h(2)職責(zé)責(zé);b)檢驗(yàn)檢測人員應(yīng)檢查數(shù)據(jù)記錄就是否完整、準(zhǔn)確或錄入計(jì)算機(jī)時(shí)就是否有誤、數(shù)據(jù)過制數(shù)據(jù)等;cf)負(fù)責(zé)審核同崗位檢測人員得檢驗(yàn)檢測結(jié)果;h)參加人員培訓(xùn)開展活動(dòng);j)有義務(wù)與責(zé)任參加內(nèi)外部得能力驗(yàn)證活動(dòng);k日常使用、管理與維護(hù),檢查并記錄儀器得使用狀態(tài);(2)職責(zé) a告確性負(fù)責(zé); b)對(duì)重要檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目與新開展項(xiàng)目得關(guān)鍵步驟或全過程以及記錄與報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;cd)做好監(jiān)督記錄,提出監(jiān)督意見;及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)得問題;e)協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人開展儀器設(shè)備得期間核查與實(shí)驗(yàn)室間得能力驗(yàn)證與比對(duì)、測量過程得控制等驗(yàn)證活動(dòng)以及內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控工作并參加評(píng)審;fh)監(jiān)督過程中如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為應(yīng)及時(shí)糾正,有權(quán)終止可能造成不良后果得檢驗(yàn)檢測行為,扣發(fā)報(bào)告,按《出現(xiàn)不符合得處理程序》處置、員a)熟悉相關(guān)得檢驗(yàn)檢測方法、程序與目得,能正確評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測結(jié)果;。(2)職責(zé)a)按本公司程序文件中規(guī)定得結(jié)果報(bào)告審核程序與審核內(nèi)容(審核包括檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)、否充分等)對(duì)結(jié)果報(bào)告進(jìn)行獨(dú)立得審核;b核,重點(diǎn)考慮以下因素:檢測部位;檢測工況;與歷史數(shù)據(jù)得比較;同一檢測部位得同一檢測結(jié)果,連續(xù)檢測結(jié)果之間得變化趨勢等;c)對(duì)結(jié)果報(bào)告在審核中發(fā)現(xiàn)得問題,有權(quán)要求報(bào)告編制人進(jìn)行改正;d)在符合要求得結(jié)果報(bào)告上簽字。知識(shí)得學(xué)習(xí)考核,并由董事長指定其指導(dǎo)老師進(jìn)行專業(yè)理論學(xué)習(xí)與分析操作學(xué)習(xí),在按規(guī)定時(shí)間完成各項(xiàng)理論與操作學(xué)習(xí)后,對(duì)其進(jìn)行專業(yè)理論與操作考核,考核合格后方能授予其檢測輔(4)培訓(xùn)內(nèi)容為所檢項(xiàng)目得標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)檢測工作相關(guān)得專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及法律、法規(guī)知識(shí),實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件及其它相關(guān)知識(shí)。(5)在培訓(xùn)得新進(jìn)人員不能獨(dú)立開展檢測活動(dòng)或填寫檢測原始記錄。必要時(shí)對(duì)樣品室得溫濕度進(jìn)行監(jiān)控與記錄、本公司對(duì)力學(xué)室、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室、水泥室、防水室、節(jié)能室等進(jìn)行溫、濕度環(huán)境條件監(jiān)控條件進(jìn)行詳細(xì)記錄、,對(duì)檢驗(yàn)檢測區(qū)域進(jìn)行合理化分,保證了檢驗(yàn)檢測流程得順。應(yīng)征得公司領(lǐng)導(dǎo)得同意,并指定人員陪同,作好相應(yīng)得登記、標(biāo)識(shí)及安全防護(hù),客得檢驗(yàn)檢測活動(dòng),且不得影響檢驗(yàn)檢測活動(dòng),并應(yīng)簽署保密協(xié)議,對(duì)觀察到a)現(xiàn)場檢測必要得防護(hù)措施與監(jiān)測手段;b并應(yīng)具備良好得通風(fēng)設(shè)施;d)配備有與檢測范圍相應(yīng)得安全防護(hù)裝備及設(shè)施,如安全帽、絕緣手套、防護(hù)面具、耳應(yīng)根據(jù)不同得項(xiàng)目、不同得環(huán)境要求、不同得功能采取措施對(duì)不相容得區(qū)域進(jìn)行隔離,建立設(shè)備設(shè)施檔案、使用要求、標(biāo)識(shí)管理、維護(hù)維修及報(bào)廢等內(nèi)容。4.4.3檢定校準(zhǔn)所有檢驗(yàn)檢測設(shè)備以及輔助測量設(shè)備在購置回來后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收,在投入使用前應(yīng)通過檢應(yīng)保證其量值能進(jìn)行溯源;對(duì)結(jié)果有重要影響得儀器,應(yīng)對(duì)其關(guān)鍵量與值形成文件化得規(guī)定應(yīng)(1)當(dāng)儀器設(shè)備得校準(zhǔn)產(chǎn)生了一組修正因子時(shí),檢驗(yàn)檢測室負(fù)責(zé)人或監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)場監(jiān)督責(zé)正確得更新,以保(2)無論什么原因(外送校準(zhǔn)/檢定得設(shè)備與外送修理得設(shè)備),屬于脫離本公司直接控制得設(shè)備(外送修理得設(shè)備應(yīng)重新進(jìn)行溯源),在回到本公司后,應(yīng)有相關(guān)人員對(duì)其功能與校準(zhǔn)狀態(tài)錄。(3)公司應(yīng)制定《設(shè)備期間核查程序》。對(duì)于穩(wěn)定性差、易漂移或使用頻繁得儀器設(shè)備,經(jīng)現(xiàn)場檢測以及在惡劣環(huán)境條件下使用得儀器設(shè)備,應(yīng)在兩次檢定或校準(zhǔn)間隔內(nèi)進(jìn)(4)識(shí)別本公司所有對(duì)檢測項(xiàng)目得檢測結(jié)果有顯著影響得設(shè)備,包括輔助測量設(shè)備(例如用于測量環(huán)境條件得設(shè)備、用于儀器校準(zhǔn)或數(shù)據(jù)比對(duì)得參考標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)),編制溯源計(jì)劃,保證標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定得設(shè)備基本參數(shù)及設(shè)備得檢定/校準(zhǔn)規(guī)程對(duì)所有關(guān)鍵設(shè)備得校準(zhǔn)證書進(jìn)行證書有效性評(píng)價(jià),確保校準(zhǔn)證書得內(nèi)容能證明設(shè)備滿足檢測開展要求。本公司應(yīng)編制與執(zhí)行主要檢測設(shè)備與輔助檢測設(shè)備得周期溯源計(jì)劃,以確保本公司進(jìn)行SI當(dāng)溯源不能嚴(yán)格按照國家或國際測量標(biāo)準(zhǔn)或與之無關(guān)時(shí),采用實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)得方式來提c、公司建立儀器設(shè)備及軟件記錄,并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行了唯一性標(biāo)識(shí),設(shè)備由。b其她唯一性標(biāo)識(shí)(內(nèi)部編號(hào));c、大型設(shè)備安裝調(diào)試記錄、通過檢式進(jìn)行得核查記錄);d)當(dāng)前得位置;f/測試/比對(duì)報(bào)告或證書得日期、復(fù)印件,設(shè)備調(diào)整、驗(yàn)收準(zhǔn)則與下次b貴重與操作技術(shù)復(fù)雜得設(shè)備應(yīng)編制安全操作與維護(hù)規(guī)程,并便于檢驗(yàn)檢測人員使c)對(duì)容易引起誤操作或?qū)z驗(yàn)檢測結(jié)果產(chǎn)生影響得操作過程,則由使用人起草詳細(xì)得操作規(guī)程,經(jīng)部門審定后報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施;準(zhǔn)狀態(tài),并由儀器設(shè)備管理員將“三色標(biāo)識(shí)”張貼在儀器設(shè)備醒a(bǔ))合格證(綠色)表明該儀器設(shè)備經(jīng)計(jì)量檢定(包括自校)合格,或經(jīng)檢查其功能正常,或檢比對(duì)符合規(guī)定要求,處于正常使用狀態(tài)。b)準(zhǔn)用證(黃色)表明該儀器設(shè)備有部分缺陷,但經(jīng)檢查其檢驗(yàn)檢測工作所需得某些功能或所用量程合格,準(zhǔn)予使用或不影響測量結(jié)果得降級(jí)使用。儀器設(shè)備出現(xiàn)故障、過載或錯(cuò)誤操作得處置:(1)一旦發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備過載、誤操作或處置不當(dāng)、顯示出可疑結(jié)果或已顯示出缺陷、超 。 (2)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定程序與計(jì)劃對(duì)參考標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(參考物質(zhì))在兩次檢定或校 文件闡明了與質(zhì)量有關(guān)得政策,確定了質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo),規(guī)定了典型檢驗(yàn)檢測工作流程,對(duì)保持檢驗(yàn)檢測活動(dòng)得公正性、獨(dú)立性、誠實(shí)性做出了相應(yīng)得規(guī)定。得各個(gè)要素,規(guī)定質(zhì)量活動(dòng)人員得責(zé)任、權(quán)限與相互之間得關(guān)對(duì)整個(gè)質(zhì)量體系得描述。文件,就是程序文件得細(xì)化,得證明性文件,就是管理體系中管理與技術(shù)活動(dòng)運(yùn)行得證據(jù)載體;質(zhì)量記錄格式就是質(zhì)量體系公司人員都應(yīng)熟悉與自己相關(guān)得文件并按照質(zhì)量管理體系文件得要求開展質(zhì)量活動(dòng),在執(zhí)行中可以向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出對(duì)文件得修改或補(bǔ)充意見,但決不允許違反質(zhì)量管理體系文件得規(guī)定開展質(zhì)量活動(dòng)、為滿足社會(huì)各界客戶對(duì)本公司檢驗(yàn)檢測服務(wù)得質(zhì)量要求,并確保這一要求貫徹于公司得全部檢驗(yàn)檢測活動(dòng),本公司向社會(huì)發(fā)布質(zhì)量方針如下:(1)質(zhì)量方針:科學(xué)公正、精益求精、準(zhǔn)確及時(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(2)科學(xué)公正:以科學(xué)公正誠實(shí)得態(tài)度開展檢驗(yàn)檢測工作。(3)精益求精:嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行得或客戶認(rèn)可得檢驗(yàn)檢測方法標(biāo)準(zhǔn)、(4)準(zhǔn)確及時(shí):遵守檢驗(yàn)檢測程序,控制檢驗(yàn)檢測過程,及時(shí)反饋數(shù)據(jù)真實(shí)、結(jié)論可靠得檢驗(yàn)務(wù)。全面貫徹質(zhì)量方針,不斷提高檢測質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,為委托方提供公正、準(zhǔn)確、及時(shí)得檢體指標(biāo)有:杜絕檢驗(yàn)檢測質(zhì)量事故;檢驗(yàn)檢測報(bào)告準(zhǔn)確率100%;客戶滿意度達(dá)95％;客戶投訴處理(1)依據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及相關(guān)法律法規(guī)建立并不斷完善持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,使公司得檢驗(yàn)檢測能力得到不斷提升。據(jù)準(zhǔn)確可靠,檢驗(yàn)檢測報(bào)告無數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)、、掌握與本公司檢測范圍或客戶要(6)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)(1)檢測質(zhì)量(體系文件:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度、質(zhì)量/技術(shù)記錄記錄格式、行政文件)與來自外部(法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范性文件、檢測方質(zhì)量管理體系文件應(yīng)發(fā)放到使用部門及場所,并建立發(fā)放記錄,注明受控狀態(tài),保證相關(guān)人員都能使用相應(yīng)文件得授權(quán)受控有效版本。管質(zhì)量管理體系文件,不得遺失。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不公司以外人員。4.5.6采購要求供應(yīng)品采購主要有以下類型:(1)服務(wù)采購包括:對(duì)公司檢驗(yàn)檢測工作質(zhì)量有影響得計(jì)量校準(zhǔn)、檢定服務(wù);對(duì)公司檢驗(yàn)檢(2)供應(yīng)品采購包括:檢驗(yàn)檢測工作中使用得測量儀器設(shè)備與輔助儀器設(shè)備;檢驗(yàn)檢測工作冊(cè)中未涉及得與檢驗(yàn)檢測有關(guān)得其它服務(wù)與供應(yīng)品。符合有關(guān)檢驗(yàn)檢測方法中規(guī)定得標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或要求之后才投入使用。所使用得如儀器設(shè)備校準(zhǔn)服務(wù)、加工服務(wù)以及供應(yīng)品應(yīng)符合檢驗(yàn)檢測規(guī)定得要求。除此之外還應(yīng)保存所采取得符合性a證書(計(jì)量認(rèn)證證書)、認(rèn)證服務(wù)范圍得文件;(2)供應(yīng)商準(zhǔn)物質(zhì)生產(chǎn)許可證、有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書;公司每年定期主動(dòng)向客戶征求意見,了解客戶對(duì)公司服務(wù)得滿意程度,并將客戶意見作為工作改進(jìn)得依據(jù)、客戶滿意度調(diào)查由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。程代表,按公司對(duì)相關(guān)要求在專人得陪同下進(jìn)入為其檢驗(yàn)檢測得相關(guān)區(qū)域觀察、4。5、7。3記錄得保存4、5.8投訴譽(yù)、戶保持聯(lián)系,主動(dòng)收集客戶意見及建議;由質(zhì)(2)當(dāng)客戶得投訴成立時(shí),應(yīng)調(diào)查引起投訴得原因,并采取糾正措施予以改進(jìn),同時(shí)以書面(3)當(dāng)與客戶得約定或檢測活動(dòng)得偏離已經(jīng)按要求已經(jīng)通過可證明得書面形式告知過客戶,(4)當(dāng)處理投訴時(shí),應(yīng)當(dāng)采取回避措施;被投訴人員可協(xié)助投訴情況得調(diào)查與確認(rèn),而不應(yīng)就(5)當(dāng)客戶向法律機(jī)關(guān)投訴時(shí),按法律機(jī)關(guān)得判決執(zhí)行、質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)將處理投訴全部過程及客戶滿意度調(diào)查形成記錄文件,交資料管理員歸檔不符合工作就是指檢驗(yàn)檢測工作不符合程序并導(dǎo)致檢驗(yàn)檢測結(jié)果不符合程序、與客戶約由于情況得多樣性與復(fù)雜性,可能發(fā)生不符合工作需要實(shí)施糾正措施得各個(gè)環(huán)節(jié)有:客戶投訴、質(zhì)量控制、儀器量值溯源與期間核查、消耗材料得核查、對(duì)員工得考察或監(jiān)督、結(jié)果檢測過程得質(zhì)量監(jiān)督、實(shí)驗(yàn)室間得比對(duì)或能力驗(yàn)證、文件得定期評(píng)審、外部供應(yīng)與服務(wù)商質(zhì)4、5.9.3不符合工作控制原則當(dāng)識(shí)別出不符合工作后,應(yīng)立即進(jìn)行糾正,并對(duì)之前不符合工作得可接受性做出判斷,如已經(jīng)發(fā)生得不符合工作可接受則執(zhí)行允許偏離。允許偏離不就是允許這種不符合工作繼續(xù)存b)完成緊急檢測任務(wù)時(shí)需使用超檢定周期儀器設(shè)備;果不符合其程序或與客戶達(dá)成一致得要求時(shí),采取得活動(dòng)進(jìn)行控制,對(duì)不符合工作可接受得范圍與驗(yàn)證方式進(jìn)行規(guī)定與描述?！冻霈F(xiàn)不符合得處理程序》應(yīng)能確保:(1)確定對(duì)不符合工作進(jìn)行管理得責(zé)任與權(quán)力,規(guī)定當(dāng)識(shí)別出不符合工作時(shí)所采取得措(3)立即進(jìn)行糾正,同時(shí)對(duì)不符合工作得可接受性作出決定。當(dāng)評(píng)價(jià)表明不符合工作可能再度發(fā)生,或?qū)Ρ竟镜眠\(yùn)作與其政策與程序得符合性產(chǎn)生懷疑時(shí),應(yīng)立即執(zhí)行《采取糾正措施程序》中得糾正措施要求。4.5、10糾正措施樣品規(guī)格、所處得環(huán)境、方法與程序、人員得技能與培訓(xùn)、消耗品、儀器設(shè)備及其校準(zhǔn)等。當(dāng)不符合工作出現(xiàn)時(shí),應(yīng)立即采取糾正措施,并針對(duì)產(chǎn)生問題得原因,制定能消除問題與防本公司得質(zhì)量負(fù)責(zé)人要對(duì)糾正措施得實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督與跟蹤,并通過糾正活動(dòng)后進(jìn)行得監(jiān)督或內(nèi)審或管理評(píng)審等活動(dòng)核查并評(píng)價(jià)糾正結(jié)果持續(xù)保持情況,以確保所采取得糾正措施就是有效得。息,包括運(yùn)作趨勢與風(fēng)險(xiǎn)分析以及能力驗(yàn)證結(jié)果在內(nèi)得資料分析,分析確定潛在得不符合原因與所需要得改進(jìn)工作。如需采取預(yù)防措施,則應(yīng)制定、執(zhí)行與監(jiān)控這些預(yù)防措施得實(shí)施計(jì)劃,以減少類似不符合情況發(fā)生得可能性并借機(jī)改進(jìn)與提高公司得工作質(zhì)量。(1)關(guān)鍵崗位代理人措施。。(5)作業(yè)場所得安全作業(yè)得措施。(6)人員崗位職責(zé)描述得措施。(8)進(jìn)行方法時(shí)效性確認(rèn)與適用性評(píng)價(jià)得措施等。(4)記錄實(shí)施預(yù)防措施得結(jié)果。督得實(shí)施結(jié)果來改進(jìn)管揮4、5。11.1記錄類型(1)質(zhì)量記錄:可以表明質(zhì)量要求得到滿足得程度,同時(shí)也為質(zhì)量管理體系要素運(yùn)行得有效性與為質(zhì)量活動(dòng)得可追溯性提供客觀證據(jù)、(2)技術(shù)記錄:就是指進(jìn)行檢驗(yàn)檢測所得數(shù)據(jù)與信息得積累,也就是檢驗(yàn)檢測就是否達(dá)到規(guī)定得質(zhì)量或過程參數(shù)所表明得信息,它就是評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測對(duì)象真實(shí)特征得客觀證據(jù)。核人員,報(bào)告草案等),以保證該檢驗(yàn)檢測在盡可能接近原條件得情況度得影響因素。及時(shí)記錄。所有記錄應(yīng)客觀、真實(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確,清晰明了,錯(cuò)誤應(yīng)劃改,不可擦涂掉,以免字跡模糊或消失,并將正確值填寫在其旁邊。對(duì)記錄得所有改動(dòng)要求采取同等措施,以避免原始數(shù)據(jù)得丟失或改動(dòng),保留修改痕跡、必要時(shí),進(jìn)行電子存儲(chǔ)記錄子形式得記錄應(yīng)有備份。注:記錄可存于任何媒體上,例如硬拷貝或電子媒體。為保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行得有效性,必須定期進(jìn)行內(nèi)部審核與不定期進(jìn)行檢查,通過內(nèi)部審核檢查,使質(zhì)量管理體系持續(xù)不斷地按照要求運(yùn)轉(zhuǎn),以求自我完善與預(yù)防、降低檢驗(yàn)檢測風(fēng)2。2內(nèi)部審核得要求(1)每年一次內(nèi)部審核,審核范圍包括質(zhì)量管理體系得全部要素,當(dāng)遇到質(zhì)量問題時(shí)還(2)質(zhì)量負(fù)責(zé)人擔(dān)任審核得組長。術(shù)知識(shí)并熟悉組(5)為保證審核工作得公正性,內(nèi)審員不應(yīng)當(dāng)審核自己所從事得活動(dòng)或自己直接負(fù)責(zé)得(1)質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定審核計(jì)劃,計(jì)劃包括:審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核日程安排、參考審組成員得名單。(2)向每一位內(nèi)審員明確分配所審核得管理體系要素或職能部門,具體得分工安排應(yīng)當(dāng)b)本公司得手冊(cè)與文件;c得要素編制檢查表);(4)為保證內(nèi)部審核得順利地進(jìn)行,審核得時(shí)間安排應(yīng)當(dāng)由審核組長與董事長一起協(xié)商(5)審核開始前,審核員應(yīng)當(dāng)評(píng)審文件、手冊(cè)及前次審核得報(bào)告與記錄,以檢查與管理制定檢查表。(3)編制審核報(bào)告,包括以下信息:a)審核組成員得名單;c)審核區(qū)域;f)確定得不符合項(xiàng)及其對(duì)應(yīng)得相關(guān)文件條款;i)采取得糾正措施;j)確認(rèn)完成糾正措施得日期;4.5。12、6糾正措施及關(guān)閉得糾正措施,(3)當(dāng)商定得糾正措施期限到期后,內(nèi)審員應(yīng)當(dāng)跟蹤審核活動(dòng)不符合項(xiàng)得實(shí)施情況,并驗(yàn)證與記錄糾正措施得實(shí)施及有效性。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)最終負(fù)責(zé)確保受審核方消除不符合項(xiàng)及方式、驗(yàn)證要求等進(jìn)行規(guī)定,其中評(píng)審輸入內(nèi)容包括:(5)政策與程序得適應(yīng)性、。4、5、13、6記錄管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)得問題及應(yīng)采取得措施,并確保措施在約定得時(shí)限(一般為(1)董事長或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。(4)董事長認(rèn)為有必要時(shí)。擇(1)公司采用滿足客戶需要并合適得方法進(jìn)行檢驗(yàn)檢測,公司優(yōu)先選擇現(xiàn)行有效得國家標(biāo)(2)如果客戶要求采用得標(biāo)準(zhǔn)超出本公司資質(zhì)認(rèn)定范圍時(shí),需報(bào)資質(zhì)認(rèn)定部門批準(zhǔn)或取得臨適宜與有效,并定期公布這些文件得有效版本,確保公司工作人員使用有效文件。(1)新開展得檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目,應(yīng)對(duì)本公司得檢驗(yàn)檢測能力進(jìn)行確認(rèn),并經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定后方可公司技術(shù)負(fù)責(zé)