第頁共頁2023年物流師《專業(yè)技能》知識(shí)點(diǎn)2023年物流師《專業(yè)技能》知識(shí)點(diǎn)國際貨運(yùn)事故索賠處理被保險(xiǎn)貨物遭受損失后，被保險(xiǎn)人應(yīng)按規(guī)定辦理索賠手續(xù)，向保險(xiǎn)人要求賠償。1.索賠程序索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有保險(xiǎn)利益。被保險(xiǎn)人在索賠時(shí)必須履行如下手續(xù)：(1)損失通知被保險(xiǎn)人獲知貨損一般有兩種情況：一是貨物在運(yùn)輸途中因運(yùn)輸工具遭遇到意外事故;二是貨物在起運(yùn)前后因各種原因受損。不管屬于何種情況，一旦得悉保險(xiǎn)貨物受損，被保險(xiǎn)人就應(yīng)立即向保險(xiǎn)人或其指定的代理人發(fā)出損失通知。(2)申請(qǐng)檢驗(yàn)被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)人或其代理人發(fā)出損失通知的同時(shí)，也應(yīng)向其申請(qǐng)貨物檢驗(yàn)。(3)提交索賠單證被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)人或其代理人索賠時(shí)，應(yīng)提交索賠必需的各種單證。2.被保險(xiǎn)人在索賠時(shí)應(yīng)履行的其他義務(wù)在保險(xiǎn)索賠過程中，被保險(xiǎn)人除了及時(shí)向保險(xiǎn)人發(fā)出損失通知，申請(qǐng)檢驗(yàn)以及提交有關(guān)單證外，還應(yīng)履行以下義務(wù)：(1)采取施救措施，防止或減少損失對(duì)于已發(fā)生損失是貨物，假設(shè)損失可能進(jìn)一步擴(kuò)大，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即采取必要措施防止損失擴(kuò)大，不能因?yàn)樨浳镆呀?jīng)保險(xiǎn)而任其損失擴(kuò)大。(1)向有關(guān)責(zé)任方索賠被保險(xiǎn)人或其代理人在提貨時(shí)假設(shè)發(fā)現(xiàn)貨物整件缺少或外包裝有明顯的受損痕跡，或散裝貨有殘損，一方面應(yīng)立即向保險(xiǎn)人申請(qǐng)損失檢驗(yàn)，另一方面應(yīng)及時(shí)向有關(guān)方面索取貨損差證明，包括記錄貨物損失情況并由承運(yùn)人簽字的理貨報(bào)告、由裝卸部門簽字的貨運(yùn)記錄等。物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)主要面向企業(yè)，運(yùn)用信息技術(shù)以支持管理現(xiàn)代化的一門綜合性學(xué)科，也是計(jì)算機(jī)應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域。1.物流信息系統(tǒng)工程開發(fā)(1)工程可行性研究物流信息系統(tǒng)工程的立項(xiàng)，一般都要經(jīng)過可行性論證階段。1)可行性論證的任務(wù)與內(nèi)容2)可行性論證的編寫大綱3)可行性論證報(bào)告的評(píng)審(2)開發(fā)的原那么與策略1)開發(fā)的原那么領(lǐng)導(dǎo)參加的原那么、優(yōu)化與創(chuàng)新的原那么、充分利用信息資的原那么、實(shí)用和實(shí)效的原那么、標(biāo)準(zhǔn)化原那么、開展變化的原那么。2)開發(fā)的策略接收式的開發(fā)策略、直接式的開發(fā)策略、迭代式的開發(fā)策略、實(shí)驗(yàn)式的開發(fā)策略(3)開發(fā)的步驟1)系統(tǒng)規(guī)劃階段2)系統(tǒng)分析階段3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4)系統(tǒng)施行階段5)系統(tǒng)運(yùn)行階段2.系統(tǒng)分析(1)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析1)企業(yè)的消費(fèi)經(jīng)營狀況一般是指企業(yè)的自然情況、消費(fèi)情況、經(jīng)營情況、資情況以及開展規(guī)劃等。2)組織機(jī)構(gòu)與管理職能的調(diào)查要列出企業(yè)的組織構(gòu)造圖。3)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查任何職能部門都要主管假設(shè)干項(xiàng)業(yè)務(wù)，這就需要對(duì)所有職能部門的所有業(yè)務(wù)流程做詳細(xì)的描繪。4)數(shù)據(jù)的調(diào)查盡管業(yè)務(wù)流程圖中已涉及到與處理過程相關(guān)的數(shù)據(jù)，但并不曾歸納整理，因此還需進(jìn)展數(shù)據(jù)的'搜集工作。數(shù)據(jù)的調(diào)查分析主要包括：本系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)類、本系統(tǒng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)類、本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類、建立數(shù)據(jù)字典。5)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查方法及評(píng)述(2)新系統(tǒng)分析新系統(tǒng)的分析是新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的根據(jù)，是對(duì)新系統(tǒng)建立的設(shè)想，對(duì)它邏輯的模型的描繪都有相應(yīng)的描繪工具。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果最后劃定系統(tǒng)的邊界，在邊界的范圍內(nèi)修正可行性報(bào)告中的系統(tǒng)目的，再根據(jù)系統(tǒng)目的建立新系統(tǒng)的邏輯模型。這就是新系統(tǒng)分析的主要任務(wù)。1)確定新系統(tǒng)的總體目的2)確定新系統(tǒng)合理的業(yè)務(wù)流程3)確定新系統(tǒng)合理的信息流程4)建立新系統(tǒng)的功能模塊5)確定新系統(tǒng)的管理模型6)分析系統(tǒng)的外邊接口3.物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)(1)設(shè)計(jì)的原那么1)運(yùn)行效率高2)可靠性強(qiáng)3)有良好的交互性與可操作性4)有較好的可擴(kuò)大性與可維護(hù)性(2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容1)