第52頁(yè)共52頁(yè)行政前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板?___?_經(jīng)過(guò)?去，不?知不覺(jué)?我已入?司擔(dān)任?前臺(tái)工?作將近?9個(gè)月?，前臺(tái)?沒(méi)有像?公司業(yè)?務(wù)、營(yíng)?銷、財(cái)?務(wù)等部?門對(duì)公?司發(fā)展?所作的?貢獻(xiàn)大?、直接?，但公?司既然?設(shè)了這?個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)?為有其?存在的?必要性?。通過(guò)?思考，?我認(rèn)為?，不管?哪一個(gè)?崗位，?不管從?事哪一?項(xiàng)工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。在?這9個(gè)?月的時(shí)?間里我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，當(dāng)?然也存?在許多?不足的?地方需?要改進(jìn)?，現(xiàn)將?___?_作以?下總結(jié)?。一?、前臺(tái)?日常工?作2?、電話?接聽轉(zhuǎn)?接、傳?真復(fù)印?及信件?分發(fā)認(rèn)?真接聽?任何來(lái)?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到98?%;能?夠委婉?并合理?對(duì)待騷?擾電話?，提高?工作效?率;發(fā)?傳真時(shí)?注意對(duì)?方有無(wú)?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時(shí)注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時(shí)交給?了相關(guān)?人員。?3、?臨時(shí)事?件處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及?時(shí)叫大?河人家?送水。?前臺(tái)所?需物品?不夠時(shí)?，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買如?：紙巾?、復(fù)印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機(jī)?沒(méi)有墨?時(shí)，會(huì)?電話通?知加墨?業(yè)務(wù)人?員加墨?。辦公?電話費(fèi)?用快用?完時(shí)，?提前去?營(yíng)業(yè)廳?預(yù)存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開關(guān)，?衛(wèi)生間?燈，會(huì)?及時(shí)打?電話給?國(guó)企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設(shè)備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝;交?換機(jī)考?勤機(jī)故?障問(wèn)題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問(wèn)題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問(wèn)題都?會(huì)及時(shí)?想辦法?解決。?二、?綜合事?務(wù)工作?3、?考勤統(tǒng)?計(jì)每月?___?_號(hào)之?前從考?勤機(jī)中?導(dǎo)出考?勤明細(xì)?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對(duì)?，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?匯總，?都能夠?按時(shí)發(fā)?給王蘭?瑩。?三、其?它工作?在完?成本職?工作的?同時(shí)，?也協(xié)助?配合完?成其它?部門的?工作。?如協(xié)助?軟件項(xiàng)?目部人?員裝訂?項(xiàng)目文?檔;協(xié)?助營(yíng)銷?部薛義?明，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標(biāo)書等?。在這?個(gè)過(guò)程?中自己?同時(shí)也?獲得了?一些新?的知識(shí)?。四?、工作?中的不?足1?、采購(gòu)?辦公用?品時(shí)沒(méi)?有能夠?很好地?計(jì)劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點(diǎn)需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計(jì)過(guò)?程中存?在過(guò)失?誤，雖?然當(dāng)時(shí)?已改正?過(guò)來(lái)，?沒(méi)有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細(xì)?心的重?要性，?考勤做?出來(lái)后?，一定?要仔細(xì)?檢查一?遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯(cuò)?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認(rèn)為你?就是個(gè)?粗心大?意的人?，雖然?這種錯(cuò)?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。1?、提高?自身的?主動(dòng)性?及溝通?能力，?多用心?，細(xì)心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問(wèn)題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話;?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回?答客戶?的問(wèn)題?。在過(guò)?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝張?利對(duì)我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對(duì)我很?信任，?我為有?這樣的?同事而?感到榮?幸，也?為在這?樣一個(gè)?優(yōu)待員?工的公?司而驕?傲，_?___?迎__?__，?現(xiàn)在已?是新的?一年，?在這一?年里我?要腳踏?實(shí)地，?認(rèn)真地?完成自?己的工?作，為?公司發(fā)?展盡一?份自己?的綿薄?之力!?行政?前臺(tái)年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（二）?一年?來(lái)，在?___?_公司?的指導(dǎo)?下，在?公司_?___?主任的?具體領(lǐng)?導(dǎo)下，?圍繞工?作中心?，切實(shí)?履行服?務(wù)職責(zé)?，創(chuàng)造?性地開?展接待?工作，?得到了?多數(shù)客?人和同?事以及?各位領(lǐng)?導(dǎo)的一?致好評(píng)?，圓滿?的完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)任?務(wù)。同?時(shí)，個(gè)?人也在?不同方?面取得?了一定?的成績(jī)?，主要?總結(jié)如?下：?一、提?高認(rèn)識(shí)?__?__行?業(yè)作為?一項(xiàng)服?務(wù)工作?，本質(zhì)?就是為?來(lái)賓提?供優(yōu)質(zhì)?舒適的?餐飲、?休息環(huán)?境。而?前臺(tái)接?待工作?則為工?作的首?要環(huán)節(jié)?，也代?表著_?___?的第一?印象。?前臺(tái)服?務(wù)人員?必須高?度認(rèn)識(shí)?工作的?重要性?，始終?牢記“?賓客至?上，服?務(wù)第一?”和“?讓客人?完全滿?意”的?服務(wù)宗?旨，始?終面帶?微笑，?認(rèn)真謙?和地接?待各方?來(lái)客。?只有從?思想上?不斷提?高對(duì)前?臺(tái)工作?的重要?性認(rèn)識(shí)?，才能?做好前?臺(tái)工作?，只有?立足本?職工作?，注重?每個(gè)服?務(wù)環(huán)節(jié)?，才能?保證各?項(xiàng)工作?的有序?健康開?展。?二、扎?實(shí)工作?一年?來(lái)，本?人對(duì)待?工作勤?懇扎實(shí)?，嚴(yán)格?按照關(guān)?于前臺(tái)?工作的?各項(xiàng)規(guī)?定和要?求，認(rèn)?真履行?前臺(tái)服?務(wù)職責(zé)?，積極?主動(dòng)開?展各項(xiàng)?工作。?在工作?期間，?本人按?時(shí)值班?，從無(wú)?遲到早?退，保?證了公?司的正?常營(yíng)業(yè)?秩序。?對(duì)待客?人能夠?禮貌熱?情，友?善微笑?，對(duì)提?出問(wèn)題?和建議?能夠耐?心解答?和虛心?接受，?并及時(shí)?與相關(guān)?單位積?極協(xié)調(diào)?和解決?，妥善?處理大?大小小?的客人?投訴，?得到了?廣大客?人的好?評(píng)。在?對(duì)待同?事方面?，能夠?做到團(tuán)?結(jié)互助?，友善?和諧，?妥善處?理好個(gè)?人生活?上的各?種問(wèn)題?。三?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)?總之，?在__?__年?的歲末?，我在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心和?幫助下?，取得?了一些?成績(jī)，?但面對(duì)?新情況?新問(wèn)題?，還需?站在新?的起點(diǎn)?上，迎?接新的?困難和?挑戰(zhàn)，?再接再?厲，繼?續(xù)認(rèn)真?履行工?作職責(zé)?，不斷?提高業(yè)?務(wù)水平?，創(chuàng)造?性地開?展工作?，為公?司的全?面發(fā)展?貢獻(xiàn)自?己的光?和熱。?行政?前臺(tái)年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（三）?__?__年?以來(lái)，?我主要?從事_?___?酒店前?臺(tái)收銀?員工作?，在領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同志?們的關(guān)?心支持?下，我?始終秉?承“客?人至上?”的宗?旨，堅(jiān)?持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，?認(rèn)真完?成了領(lǐng)?導(dǎo)安排?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，自?身的思?想素質(zhì)?、業(yè)務(wù)?水平和?綜合能?力有了?很大的?提高，?取得了?一定的?成績(jī)。?現(xiàn)將我?這一年?來(lái)的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高服務(wù)?水平?在這一?年工作?期間，?我堅(jiān)持?把加強(qiáng)?學(xué)習(xí)作?為提高?自身素?質(zhì)的重?要途徑?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)賓?館酒店?服務(wù)禮?儀和結(jié)?賬業(yè)務(wù)?知識(shí)、?收銀注?意事項(xiàng)?等知識(shí)?，通過(guò)?不斷的?自我學(xué)?習(xí)，不?斷磨礪?個(gè)人品?行，努?力提高?職業(yè)道?德修養(yǎng)?，提高?了自身?的服務(wù)?技巧。?二、?恪盡職?守，認(rèn)?真做好?本職工?作一?是認(rèn)真?做好收?銀工作?。我努?力學(xué)習(xí)?收銀業(yè)?務(wù)知識(shí)?，認(rèn)真?核對(duì)應(yīng)?收賬目?，做到?了結(jié)賬?及時(shí)迅?速，應(yīng)?收款項(xiàng)?條理清?晰，令?客人滿?意。?二是堅(jiān)?持熱情?周到服?務(wù)，不?把負(fù)面?情緒帶?到工作?中來(lái)，?在工作?中積極?主動(dòng)，?沒(méi)有發(fā)?生因自?己的心?情影響?對(duì)客人?服務(wù)態(tài)?度的現(xiàn)?象。?三是做?到微笑?服務(wù)，?針對(duì)不?同客人?提供不?同的服?務(wù)，急?客人所?急，想?客人所?想，以?最有親?切感的?一面讓?客人體?會(huì)到賓?至如歸?的感覺(jué)?。即使?在結(jié)賬?服務(wù)工?作中遇?到不愉?快的事?情，仍?能以笑?臉相迎?。四?是不隨?意對(duì)客?人。當(dāng)?客人的?需求需?在其他?部門或?個(gè)人的?協(xié)助下?完成時(shí)?，我能?夠做到?主動(dòng)咨?詢清楚?后再作?決定，?給客人?一個(gè)最?準(zhǔn)確的?答復(fù)，?讓客人?明白他?的問(wèn)題?不是可?以馬上?解決的?，而我?確實(shí)在?盡力幫?助他。?五是?堅(jiān)持原?則，婉?拒客人?的要求?。許多?客人在?前臺(tái)要?求多開?發(fā)票，?我就委?絕婉拒?，并建?議客人?可以在?其他經(jīng)?營(yíng)點(diǎn)消?費(fèi)，計(jì)?入房費(fèi)?項(xiàng)目，?這樣既?能為酒?店增加?收益，?又能滿?足客人?的需求?，但絕?不為附?和客人?而違背?原則。?六是?增強(qiáng)缺?位補(bǔ)位?意識(shí)，?讓客人?“高興?而來(lái)，?滿意而?歸”。?三、?工作作?風(fēng)方面?在今?后的工?作和學(xué)?習(xí)中，?我將努?力做到?以下幾?點(diǎn)：?1、自?覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?向?qū)I(yè)?知識(shí)學(xué)?習(xí)，向?身邊的?同事學(xué)?習(xí)，向?自己的?工作生?活實(shí)踐?學(xué)習(xí)，?逐步提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平和?綜合素?質(zhì)。?2、努?力提高?工作主?動(dòng)性，?不怕多?做事，?不怕做?小事，?在點(diǎn)滴?實(shí)踐中?完善和?提高自?己。?總之，?我在今?年的工?作中取?得了一?定的成?績(jī)，但?距離領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們的?要求還?有不少?的差距?：主要?是對(duì)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?抓得不?夠緊，?學(xué)習(xí)的?系統(tǒng)性?和深度?不夠等?。在?今后的?工作中?，我將?發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克?服不足?，以對(duì)?工作、?對(duì)事業(yè)?高度負(fù)?責(zé)的精?神，腳?踏實(shí)地?、盡職?盡責(zé)地?做好各?項(xiàng)工作?，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?和同志?們對(duì)我?的期望?。行?政前臺(tái)?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模?板（四?）時(shí)?光飛逝?，不知?不覺(jué)又?迎來(lái)新?的一年?。在即?將過(guò)去?的__?__年?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，現(xiàn)?對(duì)__?__年?的工作?做一個(gè)?年終工?作總結(jié)?。一?、前臺(tái)?接待方?面。?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺(tái)接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對(duì)?待每一?位來(lái)訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來(lái)，?共計(jì)接?待用戶?達(dá)10?00人?次左右?。二?、會(huì)議?接待方?面。?1、外?部會(huì)議?接待?參與接?待了_?___?聯(lián)通全?省財(cái)務(wù)?會(huì)議、?運(yùn)維部?工作會(huì)?議、人?力監(jiān)察?培訓(xùn)會(huì)?議、全?省G網(wǎng)?經(jīng)營(yíng)部?工作會(huì)?議、_?___?分公司?與__?__分?公司共?同召開?的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)?等大型?會(huì)議，?在這種?外部會(huì)?議中，?嚴(yán)格按?照會(huì)議?需求高?標(biāo)準(zhǔn)布?置會(huì)場(chǎng)?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)?事宜，?并做好?會(huì)議過(guò)?程中的?服務(wù)，?在這個(gè)?過(guò)程中?，我學(xué)?到了更?多的待?人接物?，服務(wù)?禮物等?相關(guān)知?識(shí)，積?累了很?多的經(jīng)?驗(yàn)。?2、內(nèi)?部會(huì)議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會(huì)議室?，以免?造成會(huì)?議沖突?，并注?意做好?相關(guān)登?記，以?及會(huì)議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務(wù)。一?年來(lái)，?共安排?內(nèi)部會(huì)?議50?0次以?上。?3、視?訊會(huì)議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會(huì)議?的時(shí)候?，按照?通知要?求，提?前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會(huì)議按?時(shí)接入?，本年?度無(wú)一?例會(huì)議?延時(shí)情?況出現(xiàn)?;在召?開對(duì)縣?區(qū)會(huì)議?時(shí)，提?前進(jìn)行?會(huì)議預(yù)?約，呼?叫各終?端，確?保每個(gè)?縣區(qū)都?能正常?參會(huì)。?三、?費(fèi)用報(bào)?銷、合?同錄入?工作。?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報(bào)銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?ERP?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來(lái)，?錄入報(bào)?銷單據(jù)?100?0余份?。合同?錄入2?0余份?。四?、綜合?事務(wù)工?作。?___?_年_?___?月，因?部門人?員變動(dòng)?，我被?調(diào)至辦?公室，?從事公?安查詢?、外部?文件簽?收、工?會(huì)、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會(huì)?議記錄?、聯(lián)通?之窗、?行政庫(kù)?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?公安查?詢30?0次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴(yán)格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來(lái)文件?90份?左右，?做到及?時(shí)上傳?下達(dá)，?不延時(shí)?，不誤?事。報(bào)?送信息?20篇?，采編?聯(lián)通之?窗2期?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時(shí)，認(rèn)?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨?機(jī)工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備?了首屆?職工運(yùn)?動(dòng)會(huì);?在__?__聯(lián)?通誠(chéng)信?演講活?動(dòng)中獲?得第一?名;_?___?聯(lián)通誠(chéng)?信演講?比賽獲?三等獎(jiǎng)?，目前?正在積?極籌備?___?_年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動(dòng)性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒(méi)?有做到?及時(shí)抓?住公司?信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?七、?___?_年工?作計(jì)劃?1、?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，結(jié)合?綜合部?實(shí)際，?多從細(xì)?節(jié)考慮?，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)?系，多?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解?難。?2、積?極學(xué)習(xí)?其他單?位、酒?店等會(huì)?議接待?經(jīng)驗(yàn)，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?3、做?好工會(huì)?工作，?推出有?意義的?活動(dòng)，?加強(qiáng)溝?通交流?，并將?“工會(huì)?送溫暖?”活動(dòng)?繼續(xù)開?展下去?。_?___?年即將?過(guò)去，?充滿挑?戰(zhàn)和機(jī)?遇的_?___?年即將?來(lái)臨，?在新的?一年里?，我將?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克?服不足?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?為公司?的發(fā)展?壯大貢?獻(xiàn)自己?的綿薄?之力。?行政?前臺(tái)年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（五）?作為?一名前?臺(tái)員工?，我時(shí)?刻知道?自己的?職責(zé)，?現(xiàn)在試?用期的?時(shí)間過(guò)?去，我?更加明?確，在?___?_的前?臺(tái)工作?是一個(gè)?的穩(wěn)定?的郭成?，雖然?這幾個(gè)?月的時(shí)?間不足?決定我?以后就?是什么?樣的，?但是我?覺(jué)得這?次試用?期的時(shí)?間讓我?更加堅(jiān)?定了自?己，作?為前臺(tái)?我的工?作經(jīng)驗(yàn)?不是很?多，我?需要花?很多時(shí)?間去學(xué)?習(xí)，去?告訴自?己一定?要學(xué)習(xí)?一定要?建設(shè)自?己，就?是這幾?個(gè)月來(lái)?的一個(gè)?工作我?更加看?到自己?需要補(bǔ)?充的地?方，還?有一些?需要學(xué)?習(xí)的地?方，三?個(gè)不是?很久，?但是足?以看到?這些，?也能夠?看到今?后的很?多方面?，現(xiàn)就?這段時(shí)?間工作?總結(jié)一?番。?一、初?來(lái)乍到?作為?一名前?臺(tái)我的?工作經(jīng)?驗(yàn)不是?很多，?這里一?系列培?訓(xùn)就讓?我加快?了對(duì)工?作的了?解，首?先我很?感激_?___?能夠給?我時(shí)間?培訓(xùn)，?能夠給?我這個(gè)?工作的?機(jī)會(huì)，?來(lái)到這?里的時(shí)?候一切?都是很?陌生，?工作上?面我沒(méi)?有很高?的理解?，現(xiàn)在?也是對(duì)?工作充?滿了信?心，這?是一個(gè)?很變化?，剛剛?來(lái)到這?里我需?要話時(shí)?間適應(yīng)?，就是?熱情的?同時(shí)讓?我在這?里快速?的掌握?了很多?，包括?工作的?技能歐?，通過(guò)?培訓(xùn)我?學(xué)習(xí)了?更多的?前臺(tái)知?識(shí)，作?為一名?前臺(tái)我?掌握的?技能不?是一輩?子的，?我也不?能一直?只有這?些，這?是一個(gè)?學(xué)習(xí)的?過(guò)程，?一開始?來(lái)到這?里我就?深刻的?明白了?這一點(diǎn)?。二?、工作?方面?面對(duì)日?常的前?臺(tái)工作?，第一?我當(dāng)然?是擺好?心態(tài)，?我的心?態(tài)是我?一直需?要把握?的，心?態(tài)問(wèn)題?是最直?接的，?我來(lái)到?公司之?后就一?直保持?著，現(xiàn)?在我已?經(jīng)能夠?適應(yīng)下?來(lái)了，?我對(duì)前?臺(tái)工作?已經(jīng)能?夠做到?標(biāo)準(zhǔn)化?了，這?三個(gè)月?是一個(gè)?過(guò)程，?是一個(gè)?學(xué)習(xí)與?成長(zhǎng)共?存的過(guò)?程，只?有把這?個(gè)過(guò)程?好好的?體會(huì)才?能夠看?到自身?的發(fā)光?點(diǎn)，現(xiàn)?在的我?已經(jīng)很?明確工?作了，?我需要?話更多?的時(shí)間?去深入?，在日?常的工?作中我?做到了?態(tài)度認(rèn)?真，我?積極的?保持一?顆心態(tài)?，這種?積極是?一定會(huì)?保持下?去的，?這三個(gè)?月來(lái)我?也做到?了這一?點(diǎn)，每?天的前?臺(tái)工作?很多，?我都是?提前來(lái)?到工作?安排一?天的工?作，積?極的做?好工作?安排，?還有日?常公司?員工的?一些問(wèn)?題，我?都會(huì)保?持好的?態(tài)度回?應(yīng)。?三、不?足之處?我的?不足也?很明顯?，作為?一名前?臺(tái)工作?者，我?實(shí)在是?少了一?種細(xì)心?，做什?么事情?都需要?細(xì)心，?前臺(tái)工?作是公?司對(duì)我?的信任?，現(xiàn)在?這般我?實(shí)在是?羞愧，?在工作?中我還?是不夠?細(xì)心，?都說(shuō)在?其位謀?其職，?這是一?點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)?，我要?做到這?一點(diǎn)我?就需要?糾正缺?點(diǎn)，當(dāng)?然每個(gè)?階段都?會(huì)出現(xiàn)?不同的?缺點(diǎn)，?我會(huì)一?直端平?心態(tài)，?好好糾?正缺點(diǎn)?。行?政前臺(tái)?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模?板（六?）時(shí)?光如梭?，轉(zhuǎn)眼?間已至?___?_下年?半，自?___?_月_?___?日進(jìn)入?公司至?今，已?有半年?多的時(shí)?間，回?首這半?年的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益。行?政工作?瑣碎，?為了搞?好工作?，，經(jīng)?常向于?經(jīng)理請(qǐng)?教、向?同事學(xué)?習(xí)、自?己摸索?實(shí)踐，?在很短?的時(shí)間?內(nèi)便熟?悉了前?臺(tái)的工?作，明?確了工?作的程?序、方?向，提?高了工?作能力?，在具?體的工?作中形?成了一?個(gè)清晰?的工作?思路，?能夠順?利的開?展工作?并熟練?圓滿地?完成本?職工作?。我?認(rèn)為做?好前臺(tái)?這個(gè)崗?位，就?要對(duì)前?臺(tái)工作?有重要?性的認(rèn)?識(shí)。這?個(gè)崗位?不單單?體現(xiàn)出?公司的?形象;?還是外?來(lái)客戶?對(duì)公司?的第一?形象。?所以，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。我覺(jué)?得，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。以下?是我_?___?上半年?工作總?結(jié)：?一、具?體工作?表現(xiàn)?A、能?夠較好?地完成?本職工?作（如?文件的?錄入、?存檔、?打印、?辦公用?品發(fā)放?等），?做好行?政后勤?工作計(jì)?劃;?B、懂?得事情?輕重緩?急，做?事較有?條理;?C、?能夠較?好地完?成上級(jí)?安排的?任務(wù);?D、?能夠主?動(dòng)承擔(dān)?責(zé)任，?積極改?正錯(cuò)誤?，避免?類似錯(cuò)?誤的再?次發(fā)生?;E?、與同?事相處?融洽，?能夠積?極配合?及協(xié)助?其他部?門完成?工作。?1、?辦公用?品的管?理起?初剛到?公司的?時(shí)候，?辦公用?品管理?還不是?很完善?，經(jīng)過(guò)?兩天的?時(shí)間把?辦公用?品全部?整理并?登記，?根據(jù)平?時(shí)使用?的情況?，，尋?找一家?專門做?辦公用?品的公?司，當(dāng)?然貨比?三家，?經(jīng)過(guò)于?經(jīng)理同?意才最?終定下?來(lái)。每?個(gè)星期?五統(tǒng)計(jì)?一下本?周辦公?用品的?出入明?細(xì)，向?于經(jīng)理?報(bào)告，?請(qǐng)示下?個(gè)禮拜?所需用?品，以?做到不?備之需?。在業(yè)?務(wù)部頻?繁加班?的情況?下，在?周五的?時(shí)候會(huì)?提前把?審計(jì)部?預(yù)計(jì)需?要的復(fù)?印紙等?辦公用?品備用?出來(lái)，?以免耽?誤裝訂?工作。?2、?公司固?定資產(chǎn)?統(tǒng)計(jì)?在來(lái)到?公司的?第三天?將所有?的固定?資產(chǎn)，?都做一?下最徹?底的統(tǒng)?計(jì)，大?到電腦?、復(fù)印?機(jī)，小?到桌椅?、微波?爐。?3、月?底工作?每個(gè)?月底將?每位員?工的打?卡情況?及請(qǐng)假?天數(shù)核?對(duì)，做?最后的?考勤表?上交于?經(jīng)理。?每個(gè)?月底將?本月公?司使用?的網(wǎng)費(fèi)?、物業(yè)?管理費(fèi)?、停車?費(fèi)、保?潔費(fèi)、?電話費(fèi)?、快遞?費(fèi)、辦?公用品?費(fèi)、電?費(fèi)以及?飲用水?費(fèi)用等?辦公用?品費(fèi)用?的合計(jì)?做出明?細(xì)上交?于經(jīng)理?，并做?出本月?與上月?金額的?對(duì)比。?4、?招聘新?員工?根據(jù)業(yè)?務(wù)部與?前臺(tái)工?作的實(shí)?際需要?，年初?有針對(duì)?性地、?合理地?進(jìn)行了?員工招?聘工作??；叵?起剛畢?業(yè)時(shí)的?求職經(jīng)?歷，我?認(rèn)為自?己有義?務(wù)尊重?每一位?求職者?，以公?司的利?益和需?要為出?發(fā)點(diǎn)，?以公開?、公平?、公正?為選拔?原則，?把好公?司引進(jìn)?人才、?擇優(yōu)錄?用的第?一關(guān)。?我能夠?做到對(duì)?每一位?應(yīng)聘者?的簡(jiǎn)歷?進(jìn)行認(rèn)?真的篩?選，對(duì)?每一位?有機(jī)會(huì)?前來(lái)面?試的應(yīng)?聘者報(bào)?以最熱?情的對(duì)?待，為?公司領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)一?步擇優(yōu)?錄用新?職員奠?定良好?的基礎(chǔ)?。5?、把小?事做好?行政?工作是?繁瑣的?，正所?謂“天?下難事?始于易?，天下?大事始?于細(xì)”?。要想?協(xié)調(diào)好?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)每一?件瑣碎?的小事?以保證?業(yè)務(wù)的?正常有?序發(fā)展?，首先?要抱以?一個(gè)正?確的心?態(tài)，踏?踏實(shí)實(shí)?、任勞?任怨地?完成上?級(jí)交派?的工作?;其次?，要不?斷提高?自己、?抓住每?一次讓?自己學(xué)?習(xí)和成?長(zhǎng)的機(jī)?會(huì)，努?力提高?業(yè)務(wù)水?平，在?業(yè)余時(shí)?間善于?發(fā)現(xiàn)與?工作有?關(guān)的新?事物新?知識(shí);?最后，?以主人?翁的姿?態(tài)發(fā)揮?所長(zhǎng)，?為公司?分擔(dān)更?多力所?能及的?工作。?⑴每?天與保?潔阿姨?一起給?董事長(zhǎng)?辦公室?打掃衛(wèi)?生，以?及花卉?的保養(yǎng)?。上下?班時(shí)要?整理好?前臺(tái)的?物品，?察看一?切電器?是否關(guān)?閉好電?源。當(dāng)?天看看?備忘錄?還有什?么事情?要做。?前臺(tái)大?廳隨時(shí)?都要保?持整潔?大方。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)要及?時(shí)叫送?水。傳?真機(jī)、?復(fù)印機(jī)?、打印?機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，?要電話?通知專?業(yè)人員?來(lái)加墨?。如果?空調(diào)出?現(xiàn)溫度?調(diào)式問(wèn)?題，及?時(shí)打電?話通知?物業(yè)派?人上來(lái)?，不管?有什么?問(wèn)題都?要想辦?法盡快?解決。?⑵前?臺(tái)的主?要工作?是迎客?，為客?戶答疑?（包括?轉(zhuǎn)接電?話、收?發(fā)快件?）。做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問(wèn)好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問(wèn)清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺(tái)大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請(qǐng)稍等?。⑶?轉(zhuǎn)接電?話，要?注意禮?貌用語(yǔ)?，使用?公司的?標(biāo)準(zhǔn)用?語(yǔ)：您?好!天?世悅成?!問(wèn)清?楚對(duì)方?找哪位?，貴姓?有什么?事情，?了解情?況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)?人員。?熟悉公?司內(nèi)部?人員的?辦公電?話分機(jī)?號(hào)。如?果來(lái)電?方是作?廣告、?推銷、?網(wǎng)絡(luò)這?些都是?與公司?無(wú)關(guān)的?來(lái)電就?要拒絕?。領(lǐng)導(dǎo)?及同事?的電話?號(hào)碼也?要記清?楚，看?到來(lái)電?顯示也?可親切?問(wèn)候。?二、?工作收?獲1?、工作?敏感度?有所提?高，能?夠較積?極地向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作?進(jìn)度與?結(jié)果;?2、?工作適?應(yīng)力逐?步增強(qiáng)?，對(duì)后?期安排?的工作?，現(xiàn)已?得心應(yīng)?手。?三、工?作不足?工作?細(xì)心度?仍有所?欠缺。?四、?今后工?作方向?1、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?做事麻?利，有?效率，?細(xì)心不?出差錯(cuò)?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時(shí)?，也要?不斷提?高用語(yǔ)?技巧;?巧妙的?問(wèn)答客?人。盡?量讓每?一個(gè)客?戶滿意?。2?、加強(qiáng)?禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)?余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀?知識(shí)，?公共關(guān)?系學(xué)。?3、?不斷充?電，每?天都利?用工作?閑暇時(shí)?間學(xué)習(xí)?人力資?源，爭(zhēng)?取下半?年將企?業(yè)人力?資源管?理師證?書考下?來(lái)。?五、總?結(jié)以?上是我?的個(gè)人?工作總?結(jié)，雖?然有了?一定的?進(jìn)步和?成績(jī)，?但在一?些方面?還存在?著不足?。工作?的確也?不夠飽?和，時(shí)?有不知?道該干?什么的?感覺(jué)，?但這一?切的一?切相信?也會(huì)隨?著下半?年的努?力學(xué)習(xí)?考證及?不斷實(shí)?踐而逝?去。最?后，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?能夠提?供給我?這份工?作的機(jī)?會(huì)以及?對(duì)我工?作的支?持與肯?定，使?我有機(jī)?會(huì)和大?家共同?提高、?共同進(jìn)?步;感?謝每位?同事在?這半年?來(lái)對(duì)我?工作的?熱情幫?助和悉?心關(guān)照?。雖然?我還有?很多經(jīng)?驗(yàn)上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補(bǔ)?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?事務(wù)所?公司明?天會(huì)更?好!?行政前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?七）?自加入?公司以?來(lái)已經(jīng)?差不多?快一年?的時(shí)間?了。這?是我的?第一份?工作，?在這里?我從學(xué)?校的一?名學(xué)生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，在?這里，?我學(xué)到?了更多?的知識(shí)?技能，?各方面?都有了?的提升?。特別?是在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?幫助下?，我較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個(gè)成?長(zhǎng)的平?臺(tái)，讓?我可以?在工作?中不斷?成長(zhǎng)，?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷的提?升自身?的素質(zhì)??，F(xiàn)?將我這?快一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?方面?1、要?把事情?細(xì)節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化。?前臺(tái)?的工作?比較瑣?碎，接?聽轉(zhuǎn)接?電話，?收發(fā)傳?真、郵?件、報(bào)?刊，維?護(hù)辦公?設(shè)備、?送水、?接待不?同的來(lái)?訪人員?等。剛?接觸工?作時(shí)，?有時(shí)候?事情趕?到一塊?就會(huì)有?些應(yīng)付?不過(guò)來(lái)?，顯得?手忙腳?亂，心?里也是?特別的?著急、?煩躁，?曾經(jīng)一?度我對(duì)?自己的?能力產(chǎn)?生了懷?疑，感?覺(jué)自己?根本就?不能把?自己的?工作做?好。有?的時(shí)候?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過(guò)程?中有些?細(xì)節(jié)就?沒(méi)能注?意到，?做事情?也顯得?沒(méi)有條?理。效?率也就?低了下?來(lái)。經(jīng)?過(guò)不斷?的摸索?和總結(jié)?，我意?識(shí)到要?想優(yōu)質(zhì)?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再?gòu)募?xì)?節(jié)入手?，保持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只有?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡(jiǎn)單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?我已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細(xì)節(jié)?處理得?當(dāng)，爭(zhēng)?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)。同?時(shí)，規(guī)?范化方?面還需?要加強(qiáng)?，我也?會(huì)在今?后的工?作中更?加注意?這一點(diǎn)?。2?、保持?較好的?工作狀?態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個(gè)服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺(tái)接?待。當(dāng)?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會(huì)議時(shí)?，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個(gè)人的?需求，?適時(shí)地?為大家?服務(wù)。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過(guò)程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時(shí)?刻把自?己的位?置放到?一個(gè)合?適的高?度，端?正自己?的對(duì)工?作的態(tài)?度。?3、學(xué)?會(huì)溝通?和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作?溝通，?是一個(gè)?人生存?在這個(gè)?社會(huì)中?必不可?少的一?種能力?。前臺(tái)?工作需?要對(duì)內(nèi)?、對(duì)外?和各部?門以及?社會(huì)上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?我在日?常的工?作中，?各項(xiàng)溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問(wèn)題。?當(dāng)一件?事情發(fā)?生時(shí)，?很多情?況下我?在溝通?時(shí)缺少?積極性?和主動(dòng)?性?？?是花費(fèi)?時(shí)間在?去想這?件事上?，而不?是及時(shí)?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時(shí)略?顯被動(dòng)?。因此?，也浪?費(fèi)了一?些時(shí)間?，降低?了工作?效率。?遇事積?極主動(dòng)?，在第?一時(shí)間?去解決?問(wèn)題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負(fù)?責(zé)到底?的品質(zhì)?。在今?后的工?作中，?我會(huì)以?這種標(biāo)?準(zhǔn)去要?求自己?，爭(zhēng)取?把工作?完成的?更出色?。公?司是一?個(gè)整體?，每個(gè)?員工都?是組成?這個(gè)整?體的一?部分。?無(wú)論我?們身在?哪個(gè)崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎(chǔ)?上，和?同事積?極配合?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?才能把?工作做?好。這?點(diǎn)在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認(rèn)真?協(xié)作、?積極配?合，同?時(shí)嚴(yán)格?要求自?己，把?各項(xiàng)工?作都做?好。?二、加?強(qiáng)自身?技能和?素養(yǎng)方?面走?出學(xué)校?，初入?職場(chǎng)，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)過(guò)?這將近?一年的?學(xué)習(xí)和?積累，?我已能?保證本?崗位各?項(xiàng)工作?正常運(yùn)?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學(xué)?習(xí)，培?養(yǎng)自己?的各項(xiàng)?能力。?特別對(duì)?我深有?體會(huì)的?是我的?外語(yǔ)水?品，有?的時(shí)候?由于經(jīng)?常的不?開口講?英語(yǔ)，?所以當(dāng)?接到外?籍客人?打來(lái)的?電話或?者是外?籍客人?來(lái)訪時(shí)?就會(huì)顯?的自己?手忙腳?亂勵(lì)志?網(wǎng)/，?所以在?今后的?工作過(guò)?中我的?加強(qiáng)自?己的外?語(yǔ)學(xué)習(xí)?。在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會(huì)悉心?學(xué)習(xí)，?真切感?受到身?邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?都是身?上集著?不同優(yōu)?點(diǎn)的老?師，每?個(gè)人身?上都有?我值得?學(xué)習(xí)的?地方。?工作技?能有時(shí)?候也不?光光是?自己從?書本上?學(xué)習(xí)出?來(lái)或做?出來(lái)的?，有時(shí)?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問(wèn)題?1、?現(xiàn)在對(duì)?于前臺(tái)?的各項(xiàng)?工作我?已經(jīng)能?有條理?的、冷?靜的去?處理。?特別是?經(jīng)過(guò)C?EO峰?會(huì)的鍛?煉，對(duì)?于會(huì)場(chǎng)?的接待?、安排?等方面?也學(xué)到?了很多?。2?、存在?的問(wèn)題?（1?）工作?不夠精?細(xì)化：?前臺(tái)工?作貴在?精細(xì)，?但有很?多地方?我還沒(méi)?有做到?這一點(diǎn)?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當(dāng)?接到領(lǐng)?導(dǎo)指示?，完成?某項(xiàng)工?作時(shí)，?往往在?執(zhí)行上?會(huì)有卡?殼。這?跟自己?對(duì)任務(wù)?和指示?的認(rèn)識(shí)?、和自?身對(duì)問(wèn)?題變通?、行動(dòng)?都有關(guān)?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識(shí)結(jié)構(gòu)?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識(shí)和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質(zhì)保?量的完?成。還?有其他?一些專?業(yè)性較?強(qiáng)的工?作也是?如此。?以上的?問(wèn)題我?必會(huì)在?今后的?工作中?加以解?決。?在這將?近一年?的工作?中，我?學(xué)到了?很多，?成長(zhǎng)了?很多。?真的非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的包?容和支?持，讓?我得以?有這樣?的機(jī)會(huì)?工作學(xué)?習(xí)，不?斷成長(zhǎng)?。感謝?同事對(duì)?于我工?作的幫?助與支?持，讓?我的進(jìn)?步了這?么多。?在接下?來(lái)的工?作中，?我一定?會(huì)再接?再厲，?爭(zhēng)取做?得更出?色。?行政前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?八）?___?_已經(jīng)?過(guò)去，?不知不?覺(jué)我已?入司擔(dān)?任前臺(tái)?工作將?近9個(gè)?月，前?臺(tái)沒(méi)有?像公司?業(yè)務(wù)、?營(yíng)銷、?財(cái)務(wù)等?部門對(duì)?公司發(fā)?展所作?的貢獻(xiàn)?大、直?接，但?公司既?然設(shè)了?這個(gè)崗?位，領(lǐng)?導(dǎo)必定?認(rèn)為有?其存在?的必要?性。通?過(guò)思考?，我認(rèn)?為，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?在這9?個(gè)月的?時(shí)間里?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?當(dāng)然也?存在許?多不足?的地方?需要改?進(jìn)，現(xiàn)?將__?__的?工作作?以下總?結(jié)。?一、前?臺(tái)日常?工作?1、前?臺(tái)接待?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，__?__月?入職至?___?_月以?來(lái)，從?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，熱情?對(duì)待每?一位來(lái)?訪客戶?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，對(duì)?于上門?推銷的?業(yè)務(wù)人?員，禮?貌相迎?并把其?留下的?實(shí)用名?片、宣?傳冊(cè)整?理歸檔?，以便?于以后?工作的?不時(shí)之?需，近?9個(gè)月?來(lái)，共?計(jì)接待?用戶達(dá)?600?人次左?右。?2、電?話接聽?轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)?印及信?件分發(fā)?認(rèn)真接?聽任何?來(lái)電，?準(zhǔn)確率?達(dá)到9?8%;?能夠委?婉并合?理對(duì)待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?發(fā)傳真?時(shí)注意?對(duì)方有?無(wú)收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時(shí)注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。如有?信件也?及時(shí)交?給了相?關(guān)人員?。3?、臨時(shí)?事件處?理飲用?水桶水?發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)會(huì)?及時(shí)叫?大河人?家送水?。前臺(tái)?所需物?品不夠?時(shí)，會(huì)?及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買?如：紙?巾、復(fù)?印紙、?一次性?紙懷等?。打印?機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，?會(huì)電話?通知加?墨業(yè)務(wù)?人員加?墨。辦?公電話?費(fèi)用快?用完時(shí)?，提前?去營(yíng)業(yè)?廳預(yù)存?。如果?辦公室?內(nèi)的物?品壞了?如：空?調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生?間燈，?會(huì)及時(shí)?打電話?給國(guó)企?物業(yè)，?讓物業(yè)?師傅查?看原因?，需要?自己買?的設(shè)備?自己買?后讓物?業(yè)師傅?安裝;?交換機(jī)?考勤機(jī)?故障問(wèn)?題直接?聯(lián)系商?家售后?解決，?電話線?路有問(wèn)?題求助?電信局?解決等??？?之，遇?到問(wèn)題?都會(huì)及?時(shí)想辦?法解決?。二?、綜合?事務(wù)工?作1?、房間?、機(jī)票?車票及?生日蛋?糕預(yù)訂?項(xiàng)目部?人員出?差需要?訂車票?或機(jī)票?時(shí)我會(huì)?及時(shí)聯(lián)?系票務(wù)?，并持?續(xù)跟蹤?直至車?票送到?公司，?以免費(fèi)?影響到?出差人?員行程?;到目?前為止?累計(jì)訂?票70?張左右?。對(duì)于?來(lái)鄭州?出差需?要訂房?間的領(lǐng)?導(dǎo)或同?事，訂?好房間?后我會(huì)?短信或?電話給?領(lǐng)導(dǎo)或?同事確?認(rèn)酒店?詳細(xì)信?息;還?有就是?員工生?日蛋糕?預(yù)訂，?預(yù)訂前?一天會(huì)?我與員?工確認(rèn)?時(shí)間，?生日當(dāng)?天告訴?王在O?A上發(fā)?生日祝?福，_?___?累計(jì)訂?生日蛋?糕17?個(gè)。?2、文?檔歸整?及辦事?處資產(chǎn)?登記從?項(xiàng)目部?人員接?手的培?訓(xùn)資料?、確認(rèn)?單都用?檔案袋?分門別?類的歸?整起來(lái)?;辦事?處新購(gòu)?買的書?籍會(huì)讓?張利先?蓋章，?再進(jìn)行?編號(hào)，?以便于?資產(chǎn)管?理，現(xiàn)?辦事處?書籍累?計(jì)已有?37本?;其它?的辦公?設(shè)備（?如筆記?本、光?驅(qū)、插?座等）?也都有?詳細(xì)登?記，員?工借用?時(shí)也都?依公司?規(guī)定簽?名登記?。3?、考勤?統(tǒng)計(jì)每?月__?__號(hào)?之前從?考勤機(jī)?中導(dǎo)出?考勤明?細(xì)，不?清楚的?地方發(fā)?郵件與?大家核?對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯總?，都能?夠按時(shí)?發(fā)給王?蘭瑩。?4、?組織員?工活動(dòng)?每周三?下午5?點(diǎn)組織?員工去?農(nóng)大活?動(dòng)，通?過(guò)活動(dòng)?提高大?家團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，?并很好?的鍛煉?了身體?，近段?天氣較?冷，愿?意出去?的活動(dòng)?人數(shù)也?在減少?，期間?組織過(guò)?一次乒?乓球比?賽，但?效果是?不是特?別理想?，這也?是一方?面以后?需要改?進(jìn)的地?方。?三、其?它工作?在完?成本職?工作的?同時(shí)，?也協(xié)助?配合完?成其它?部門的?工作。?如協(xié)助?軟件項(xiàng)?目部人?員裝訂?項(xiàng)目文?檔;協(xié)?助營(yíng)銷?部薛義?明，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標(biāo)書等?。在這?個(gè)過(guò)程?中自己?同時(shí)也?獲得了?一些新?的知識(shí)?。四?、工作?中的不?足1?、采購(gòu)?辦公用?品時(shí)沒(méi)?有能夠?很好地?計(jì)劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點(diǎn)需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計(jì)過(guò)?程中存?在過(guò)失?誤，雖?然當(dāng)時(shí)?已改正?過(guò)來(lái)，?沒(méi)有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細(xì)?心的重?要性，?考勤做?出來(lái)后?，一定?要仔細(xì)?檢查一?遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯(cuò)?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認(rèn)為你?就是個(gè)?粗心大?意的人?，雖然?這種錯(cuò)?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。3?、臨近?冬天組?織室外?活動(dòng)的?效果很?不好，?中間也?與張利?商量一?起在室?內(nèi)活動(dòng)?，給大?家提供?象棋、?跳棋等?適合室?內(nèi)玩的?活動(dòng)，?并組織?實(shí)施過(guò)?，但是?這樣還?是達(dá)不?到戶外?運(yùn)動(dòng)的?效果，?對(duì)于觸?決這種?情況的?辦法也?還在考?慮之中?。五?、__?__工?作計(jì)劃?1、?提高自?身的主?動(dòng)性及?溝通能?力，多?用心，?細(xì)心，?各方面?周全考?慮，以?便更好?地完成?工作。?2、?加強(qiáng)與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識(shí)儲(chǔ)備?，一方?面能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?客戶的?問(wèn)題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電?話;或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)?要回答?客戶的?問(wèn)題。?在過(guò)去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝張利?對(duì)我的?幫助，?她熱心?耐心教?我許多?，也對(duì)?我很信?任，我?為有這?樣的同?事而感?到榮幸?，也為?在這樣?一個(gè)優(yōu)?待員工?的公司?而驕傲?，__?__迎?___?_辭現(xiàn)?在已是?新的一?年，在?這一年?里我要?腳踏實(shí)?地，認(rèn)?真地完?成自己?的工作?，為公?司發(fā)展?盡一份?自己的?綿薄之?力!?行政前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?九）?在這半?年的工?作中，?我發(fā)現(xiàn)?要能自?如的做?好一項(xiàng)?工作，?無(wú)論工?作是繁?重、繁?忙還是?清閑，?要用積?極的態(tài)?度去完?成我們?的每一?份工作?，而不?是因?yàn)?工作量?比例的?大小而?去抱怨?，因?yàn)?抱怨是?沒(méi)有用?的。我?們更要?做的是?不要把?事情想?的太糟?糕，而?是要保?持好的?心態(tài)面?隊(duì)每一?天。因?為快樂(lè)?的心態(tài)?會(huì)使我?們不覺(jué)?的工作?的疲憊?與乏味?。工?作中我?刻苦學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?在領(lǐng)班?的培訓(xùn)?指導(dǎo)下?，我很?快的熟?悉了酒?店的基?本情況?和收銀?的崗位?流程，?從理論?知識(shí)到?實(shí)際操?作，從?前臺(tái)到?接待為?客服務(wù)?，一點(diǎn)?一滴的?學(xué)習(xí)積?累，在?很短的?時(shí)間內(nèi)?我就掌?握了收?銀員應(yīng)?具備的?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能?。在?工作中?也有過(guò)?失誤，?是主管?、領(lǐng)班?給了我?一次又?一次的?鼓勵(lì)，?使我對(duì)?工作更?有熱情?，米爾?蘭德先?生曾說(shuō)?過(guò)：年?輕人天?生就需?要鼓勵(lì)?。是的?，正是?這一次?次的鼓?勵(lì)使我?在工作?中勇敢?的闖過(guò)?難關(guān)，?不斷進(jìn)?步。從?此，在?領(lǐng)導(dǎo)的?心目中?我已經(jīng)?不是那?么的脆?弱了，?變得很?堅(jiān)強(qiáng)，?由于我?的責(zé)任?心強(qiáng)與?對(duì)工作?的熱情?，得到?了上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定，?讓我來(lái)?國(guó)賓會(huì)?所實(shí)習(xí)?，剛開?始去時(shí)?特不習(xí)?慣，各?方面我?都覺(jué)得?沒(méi)餐廳?好?？?是經(jīng)過(guò)?一段的?磨練，?終于感?觸到了?吃得苦?中苦，?方為人?上人，?這種令?人敬佩?的名言?，經(jīng)過(guò)?一段時(shí)?間的努?力，領(lǐng)?導(dǎo)們對(duì)?我評(píng)價(jià)?很好，?讓我擔(dān)?任前臺(tái)?接待這?一重任?，那一?刻我非?常開心?，所有?的苦。?累都很?值，同?時(shí)，我?又感到?很大的?壓力，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我如此?看重，?這是對(duì)?我的信?任，我?想，我?應(yīng)努力?工作，?做好我?應(yīng)該做?的責(zé)任?，這對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)，又?是一項(xiàng)?新的挑?戰(zhàn)。?實(shí)習(xí)的?九個(gè)月?里，讓?我對(duì)酒?店的各?項(xiàng)管理?和文化?都有所?了解，?其中讓?我認(rèn)識(shí)?最深的?是1?。服務(wù)?質(zhì)量?對(duì)于酒?店等服?務(wù)行業(yè)?來(lái)講,?服務(wù)質(zhì)?量無(wú)疑?是企業(yè)?的核心?競(jìng)爭(zhēng)力?之一,?是企業(yè)?的生命?線.高?水平的?服務(wù)質(zhì)?量不僅?能夠?yàn)?顧客留?下深刻?的印象?,為其?再次光?臨打下?基礎(chǔ).?而且能?夠使顧?客倍感?尊榮,?為企業(yè)?樹立良?好的品?牌和形?象.在?開元我?們看到?,酒店?領(lǐng)導(dǎo)十?分重視?服務(wù)質(zhì)?量的提?高,即?使對(duì)于?我們短?期實(shí)習(xí)?生,也?必須經(jīng)?過(guò)嚴(yán)格?的禮儀?培訓(xùn)后?才能上?崗.對(duì)?老員工?進(jìn)行跟?蹤培訓(xùn)?和指導(dǎo)?,不斷?提高和?改善他?們的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和水平?.部門?經(jīng)理和?主管經(jīng)?常對(duì)我?們說(shuō)：?”你的?一舉一?動(dòng)都代?表了我?們開元?,你的?形象就?是我們?開元的?形象”?.”客?人永遠(yuǎn)?不會(huì)錯(cuò)?,錯(cuò)的?只會(huì)是?我們.?”.”?只有真?誠(chéng)的服?務(wù),才?會(huì)換來(lái)?客人的?微笑.?”2?。酒店?文化?飯店里?無(wú)所不?在的是?服務(wù)文?化、禮?儀文化?、地域?文化、?飲食文?化、解?困文化?等等，?在飯店?里所有?的工作?人員都?是主人?，所有?的賓客?來(lái)到飯?店都會(huì)?對(duì)飯店?和飯店?人產(chǎn)生?或多或?少的依?賴，除?了在接?受服務(wù)?的過(guò)程?中接收?文化或?知識(shí)，?他們還?在遇到?困難時(shí)?向飯店?人尋求?幫助。?因此，?我們可?以說(shuō)，?飯店是?一個(gè)到?處充斥?著文化?和知識(shí)?的場(chǎng)所?。于是?，在這?里工作?的人們?必須更?有知識(shí)?、文化?和涵養(yǎng)?。賓客?在品嘗?一道菜?式，而?耳邊是?服務(wù)員?小姐用?甜美的?聲音介?紹有關(guān)?菜式的?知識(shí)，?包括起?源、流?傳、特?色、新?意等等?，不僅?更增添?了品菜?的樂(lè)趣?，也讓?客人接?收到一?些新的?知識(shí)和?信息，?讓他們?從另一?個(gè)層面?上覺(jué)得?不虛此?行。?處于社?會(huì)中的?個(gè)人永?遠(yuǎn)都在?受著周?邊人的?影響，?所謂人?以群分?，禮儀?文化不?僅使飯?店人素?質(zhì)提高?，也在?有益地?影響著?客人，?提升著?整個(gè)社?會(huì)的素?質(zhì)與涵?養(yǎng)。新?到一處?，客人?落腳飯?店，總?是迫不?及待地?想要多?了解當(dāng)?地的地?域文化?、風(fēng)土?人情、?景觀特?色。飯?店人對(duì)?此都應(yīng)?非常熟?悉，飯?店只是?一個(gè)單?體的建?筑，只?有在地?域的大?背景下?，他才?有了厚?重的底?蘊(yùn)，有?了文化?的背景?。對(duì)于?外地客?人而言?，他們?來(lái)到這?里或者?為了這?個(gè)地方?的景觀?特色，?或者為?了商務(wù)?辦公，?基本上?不會(huì)沖?著一個(gè)?單獨(dú)的?住宿環(huán)?境而來(lái)?。因此?飯店需?要有一?種功能?，能夠?憑借地?主的身?份為客?人提供?盡可能?多的方?便。比?如介紹?當(dāng)?shù)氐?旅游資?源，比?如在當(dāng)?地進(jìn)行?商務(wù)辦?公的路?徑指點(diǎn)?。這樣?，飯店?才真正?成為地?方與外?界溝通?的一扇?窗。還?有一種?稱之為?“解困?文化”?，也就?是幫助?客人解?決難題?的知識(shí)?提供能?力，金?鑰匙文?化就是?典型，?滿意加?驚喜，?完成不?可能完?成的任?務(wù)。?行政前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?十）?剛剛過(guò)?去，回?想這一?個(gè)多月?來(lái)的客?房見(jiàn)習(xí)?領(lǐng)班工?作，就?像一首?交響樂(lè)?一樣，?高低起?伏，各?種音符?都有。?但是通?過(guò)這一?個(gè)多月?的工作?，有收?獲有成?長(zhǎng)。作?為一名?基層的?管理者?，需要?學(xué)習(xí)的?地方還?有很多?。領(lǐng)班?不僅僅?是想象?中的檢?查房間?而已，?需要做?的還有?很多。?1.?客房衛(wèi)?生，樓?層領(lǐng)班?是確保?客房衛(wèi)?生質(zhì)量?的關(guān)鍵?人物，?是控制?客房產(chǎn)?品質(zhì)量?的最后?環(huán)節(jié)，?直接影?響對(duì)?客人的?服務(wù)質(zhì)?量。通?過(guò)這一?個(gè)多月?來(lái)的工?作實(shí)踐?，基本?上掌握?了客房?衛(wèi)生的?檢查標(biāo)?準(zhǔn)，也?能夠獨(dú)?立的去?把控好?一個(gè)房?間的整?體質(zhì)量?。但是?還是有?一些不?足的地?方，在?主管和?部門的?檢查中?還是存?在不達(dá)?標(biāo)的情?況。通?過(guò)分析?主要還?是對(duì)房?間衛(wèi)生?的全局?把控不?到位，?檢查中?僅僅拘?泥單獨(dú)?的各個(gè)?地方，?缺少整?體的把?控。衛(wèi)?生質(zhì)量?的標(biāo)準(zhǔn)?還是不?夠高，?檢查中?還是有?忽略的?地方。?不過(guò)通?過(guò)這段?時(shí)間的?衛(wèi)生檢?查，認(rèn)?識(shí)到領(lǐng)?班的檢?查只是?一個(gè)監(jiān)?督補(bǔ)臺(tái)?的工作?，更重?要的還?是員工?對(duì)房間?衛(wèi)生的?清理。?因此在?接下來(lái)?的工作?我將會(huì)?加強(qiáng)對(duì)?員工打?掃房間?的關(guān)注?，提高?員工的?衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)，把?好房間?衛(wèi)生的?第一道?關(guān)。?2.管?理方面?，有人?說(shuō)，“?領(lǐng)班是?夾在縫?里做人?”，這?話一點(diǎn)?也不為?過(guò)，上?要對(duì)主?管負(fù)責(zé)?，下要?對(duì)員工?負(fù)責(zé)，?起到帶?頭作用?。工作?中要處?理好與?上級(jí)、?平級(jí)與?下級(jí)的?關(guān)系，?是需要?通過(guò)更?多的實(shí)?踐和親?身經(jīng)歷?才能協(xié)?調(diào)好的?。在這?一個(gè)多?月時(shí)間?里，在?這方面?基本上?還做的?還很少?，還有?很多的?路要走?，這方?面將是?我以后?工作中?最需要?學(xué)習(xí)的?地方，?不僅僅?是通過(guò)?書本，?還要通?過(guò)向領(lǐng)?導(dǎo)以及?同事學(xué)?習(xí)，彌?補(bǔ)自己?這方面?的不足?。3?.溝通?方面，?由于之?前在五?號(hào)樓工?作，與?八號(hào)樓?的員工?接觸不?多，對(duì)?他們不?是非常?了解。?現(xiàn)在來(lái)?到八號(hào)?樓要和?他們一?起工作?，必須?和大家?互相了?解，建?立良好?的工作?氛圍，?因此這?一個(gè)月?來(lái)我加?強(qiáng)與大?家的溝?通，對(duì)?每個(gè)員?工都有?了一定?的了解?。但是?由于八?號(hào)樓員?工多，?且年齡?跨度大?，性格?迥異，?難度還?是比較?大的，?我也在?試著尋?找和每?個(gè)人溝?通的方?法。讓?自己盡?快的融?入到這?個(gè)大班?組。?4.與?客溝通?，做了?領(lǐng)班后?，與以?前做接?待時(shí)與?客溝通?的方法?與心態(tài)?要不一?樣，不?再是僅?僅與客?溝通，?然后交?給領(lǐng)班?，現(xiàn)在?要獨(dú)擋?一面，?自己想?到最好?的方式?處理客?人的不?滿和疑?問(wèn)，并?且還要?在員工?面前起?到帶頭?作用，?維護(hù)酒?店的形?象和利?益。這?一個(gè)月?來(lái)也有?每天試?著與分?管樓層?的客人?進(jìn)行溝?通，從?最簡(jiǎn)單?的詢問(wèn)?客人的?住店感?受到解?決向客?人索賠?問(wèn)題、?投訴問(wèn)?題。開?始覺(jué)得?很難，?不知怎?么開口?，慢慢?的放下?心去感?受與客?人溝通?的快樂(lè)?。領(lǐng)?班的工?作繁瑣?復(fù)雜，?通過(guò)這?短時(shí)間?的實(shí)踐?，感覺(jué)?的確不?那么容?易，但?初試皮?毛，在?陳主管?和其他?領(lǐng)班的?幫助下?，慢慢?也理順?了一些?頭緒。?我相信?接下來(lái)?的兩個(gè)?月，我?會(huì)更加?努力，?讓大家?都能認(rèn)?可我的?工作。?行政?前臺(tái)年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（十一?）一?、前臺(tái)?日常工?作1?、電話?接聽轉(zhuǎn)?接、傳?真復(fù)印?及信件?分發(fā)認(rèn)?真接聽?任何來(lái)?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到98?%;能?夠委婉?并合理?對(duì)待騷?擾電話?，提高?工作效?率;發(fā)?傳真時(shí)?注意對(duì)?方有無(wú)?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時(shí)注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時(shí)交給?了相關(guān)?人員。?2、?臨時(shí)事?件處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及?時(shí)叫大?河人家?送水。?前臺(tái)所?需物品?不夠時(shí)?，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買如?：紙巾?、復(fù)印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機(jī)?沒(méi)有墨?時(shí)，會(huì)?電話通?知加墨?業(yè)務(wù)人?員加墨?。辦公?電話費(fèi)?用快用?完時(shí)，?提前去?營(yíng)業(yè)廳?預(yù)存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開關(guān)，?衛(wèi)生間?燈，會(huì)?及時(shí)打?電話給?國(guó)企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設(shè)備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝;交?換機(jī)考?勤機(jī)故?障問(wèn)題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問(wèn)題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問(wèn)題都?會(huì)及時(shí)?想辦法?解決。?二、?綜合事?務(wù)工作?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產(chǎn)登記?從項(xiàng)目?部人員?接手的?培訓(xùn)資?料、確?認(rèn)單都?用檔案?袋分門?別類的?歸整起?來(lái);辦?事處新?購(gòu)買的?書籍會(huì)?讓張利?先蓋章?，再進(jìn)?行編號(hào)?，以便?于資產(chǎn)?管理，?現(xiàn)辦事?處書籍?累計(jì)已?有37?本;其?它的辦?公設(shè)備?（如筆?記本、?光驅(qū)、?插座等?）也都?有詳細(xì)?登記，?員工借?用時(shí)也?都依公?司規(guī)定?簽名登?記。?3、考?勤統(tǒng)計(jì)?每月2?5號(hào)之?前從考?勤機(jī)中?導(dǎo)出考?勤明細(xì)?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對(duì)?，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?匯總，?都能夠?按時(shí)發(fā)?給王蘭?瑩。?4、組?織員工?活動(dòng)每?周三下?午5點(diǎn)?組織員?工去農(nóng)?大活動(dòng)?，通過(guò)?活動(dòng)提?高大家?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并?很好的?鍛煉了?身體，?近段天?氣較冷?，愿意?出去的?活動(dòng)人?數(shù)也在?減少，?期間組?織過(guò)一?次乒乓?球比賽?，但效?果是不?是特別?理想，?這也是?一方面?以后需?要改進(jìn)?的地方?。三?、其它?工作?在完成?本職工?作的同?時(shí)，也?協(xié)助配?合完成?其它部?門的工?作。如?協(xié)助軟?件項(xiàng)目?部人員?裝訂項(xiàng)?目文檔?;協(xié)助?營(yíng)銷部?薛義明?，與他?一起給?客戶送?禮品，?制作標(biāo)?書等。?在這個(gè)?過(guò)程中?自己同?時(shí)也獲?得了一?些新的?知識(shí)。?四、?工作中?的不足?1、?采購(gòu)辦?公用品?時(shí)沒(méi)有?能夠很?好地計(jì)?劃，想?得不夠?全面，?只看到?眼前缺?的，這?點(diǎn)需要?自己以?后多用?心，多?操心。?2、?考勤統(tǒng)?計(jì)過(guò)程?中存在?過(guò)失誤?，雖然?當(dāng)時(shí)已?改正過(guò)?來(lái)，沒(méi)?有造成?大的影?響，但?是這也?提醒了?我細(xì)心?的重要?性，考?勤做出?來(lái)后，?一定要?仔細(xì)檢?查一遍?，確認(rèn)?準(zhǔn)確后?再發(fā)出?去，還?有一些?同類型?的信件?也是一?樣，發(fā)?出去了?有錯(cuò)誤?再修改?重發(fā)很?容易讓?別人認(rèn)?為你就?是個(gè)粗?心大意?的人，?雖然這?種錯(cuò)誤?只是偶?爾，但?也一定?要盡量?避免。?3、?臨近冬?天組織?室外活?動(dòng)的效?果很不?好，中?間也與?張利商?量一起?在室內(nèi)?活動(dòng)，?給大家?提供象?棋、跳?棋等適?合室內(nèi)?玩的活?動(dòng)，并?組織實(shí)?施過(guò)，?但是這?樣還是?達(dá)不到?戶外運(yùn)?動(dòng)的效?果，對(duì)?于觸決?這種情?況的辦?法也還?在考慮?之中。?五、?___?_年工?作計(jì)劃?1、?提高自?身的主?動(dòng)性及?溝通能?力，多?用心，?細(xì)心，?各方面?周全考?慮，以?便更好?地完成?工作。?2、?加強(qiáng)與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識(shí)儲(chǔ)備?，一方?面能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?客戶的?問(wèn)題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電?話;或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)?要回答?客戶的?問(wèn)題。?在過(guò)去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝張利?對(duì)我的?幫助，?她熱心?耐心教?我許多?，也對(duì)?我很信?任，我?為有這?樣的同?事而感?到榮幸?，也為?在這樣?一個(gè)優(yōu)?待員工?的公司?而驕傲?。新的?一年了?我會(huì)更?加的努?力，跟?著公司?一起成?長(zhǎng)。也?祝公司?在新的?一年了?越來(lái)越?好!?行政前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?十二）?轉(zhuǎn)眼?間，我?已來(lái)到?公司4?個(gè)月?lián)?任前臺(tái)?一職務(wù)?。這個(gè)?崗位沒(méi)?有像銷?售人員?、設(shè)計(jì)?咳嗽倍?怨司貢?獻(xiàn)那么?直接，?但我覺(jué)?得也是?一個(gè)必?不可少?的崗位?，為了?公司的?目標(biāo)而?更好的?為大家?服務(wù)，?讓大家?做起事?情來(lái)更?能得心?應(yīng)手。?在這幾?個(gè)月以?來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?，我已?經(jīng)熟悉?了工作?和環(huán)境?，順利?完成了?工作，?當(dāng)然也?有許多?需要改?進(jìn)的地?方。?一、日?常工作?情況?我的日?常工作?是接待?來(lái)客人?員、電?話的轉(zhuǎn)?接、收?發(fā)快遞?、傳真?、快遞?費(fèi)用統(tǒng)?計(jì)報(bào)賬?、考勤?的核對(duì)?統(tǒng)計(jì)、?質(zhì)檢報(bào)?告登記?、辦公?用品的?申購(gòu)領(lǐng)?用發(fā)放?等，雖?然看起?來(lái)都是?比較瑣?碎簡(jiǎn)單?的事情?，但是?要把它?們都做?好，還?是需要?很多技?巧與細(xì)?心。?1、認(rèn)?真接聽?來(lái)電，?把來(lái)電?內(nèi)容準(zhǔn)?確無(wú)誤?的傳達(dá)?給對(duì)方?，以免?耽誤事?2、?及時(shí)收?發(fā)快遞?，讓大?家都能?夠及時(shí)?拿到快?遞的物?品，提?高工作?效率?3、收?發(fā)傳真?的時(shí)候?注意對(duì)?方有沒(méi)?有收到?，字跡?是否能?夠看清?4、?發(fā)快遞?的時(shí)候?注意地?址，順?豐是否?能到，?如不能?到要及?時(shí)用其?它快遞?發(fā)往。?5、?臨時(shí)性?工作處?理，如?打印機(jī)?需要加?粉了，?需要收?集公司?需要加?粉的打?印，聯(lián)?系物流?車輛，?統(tǒng)一送?去加粉?和維修?;技術(shù)?部需要?用蒸餾?水，負(fù)?責(zé)及時(shí)?訂水，?使工作?能正常?運(yùn)行;?考勤機(jī)?故障問(wèn)?題，及?時(shí)聯(lián)系?售后技?術(shù)，盡?快維修?，保持?大家能?上下班?能正常?打卡等?等一些?臨時(shí)事?情處理?，我都?會(huì)想辦?法解決?。6?、每月?月底從?打卡機(jī)?導(dǎo)出考?勤記錄?，不清?楚的地?方找到?本人核?對(duì)，在?進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)與匯?總，最?后提交?。期初?覺(jué)得到?月末之?后核對(duì)?起來(lái)比?較困難?，很多?都忘記?了，后?來(lái)變找?到技巧?，改為?每天記?、隨時(shí)?記、這?樣到月?末在統(tǒng)?計(jì)起來(lái)?就相對(duì)?容易了?。7?、檢驗(yàn)?報(bào)告的?整理：?收到檢?驗(yàn)報(bào)告?后交到?采購(gòu)部?經(jīng)理，?進(jìn)行編?號(hào)后返?回，然?后我再?進(jìn)行?頁(yè)碼編?號(hào)，錄?入登記?，給生?產(chǎn)部、?直營(yíng)部?、和成?品庫(kù)復(fù)?印件，?然后存?放歸整?起來(lái)，?也方便?利于大?家查找?。8?、新員?工9?、協(xié)助?招聘?10、?辦公用?品1?1、?12、?13?、固定?資產(chǎn)員?工活動(dòng)?公司群?維護(hù)?14、?二、?工作中?的不足?1、?考勤過(guò)?程中存?在失誤?，雖然?已經(jīng)改?正過(guò)來(lái)?，沒(méi)有?造成太?大影響?，但這?提醒我?，說(shuō)明?我還?應(yīng)該細(xì)?心、細(xì)?心、再?細(xì)心。?考勤做?出來(lái)以?后要核?對(duì)再三?，確定?準(zhǔn)確無(wú)?誤再提?交。一?定要避?免同樣?錯(cuò)誤發(fā)?生。舉?一反三?、其它?的事情?都要再?細(xì)心些?2、?考慮不?夠周到?，許多?方面還?是考慮?的不夠?周全，?以后需?要改進(jìn)?，先多?想想，?在做事?，以便?更好的?完成工?作。?3、與?領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)溝通?、匯報(bào)?工作進(jìn)?度做的?還不是?很好，?以后要?多加溝?通，這?樣領(lǐng)導(dǎo)?才知道?工作進(jìn)?度情況?，以便?安排接?下來(lái)的?工作。?三、?總結(jié)?在過(guò)去?的幾個(gè)?月里，?我很感?謝部門?經(jīng)理及?同事們?對(duì)我的?幫助、?也是因?為他們?、我才?會(huì)慢慢?成長(zhǎng)、?學(xué)會(huì)了?許多東?西，今?后我一?定更加?努力、?認(rèn)真做?好每一?件事情?、腳踏?實(shí)地一?步一腳?印的完?成好自?己動(dòng)作?。行?政前臺(tái)?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模?板（十?三）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?又是一?年即將?過(guò)去，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來(lái)?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺(tái)這個(gè)?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行自己?的工作?職責(zé)，?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?一、?日常工?作內(nèi)容?：1?、轉(zhuǎn)接?電話，?準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來(lái)?訪者電?話，委?婉對(duì)待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?2、?來(lái)訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應(yīng)聘者?信息登?記;?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動(dòng)較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時(shí)更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進(jìn)工作?，及時(shí)?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時(shí)得?到正確?信息;?4、?考勤記?錄，為?新來(lái)員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補(bǔ)充記?錄;?5、記?錄每天?的值日?情況，?并做好?前臺(tái)以?及貴賓?室的清?潔;?6、每?天9：?30—?—10?：00?開啟l?ed大?屏，并?檢查其?使用，?若出現(xiàn)?故障，?立刻聯(lián)?系相關(guān)?人員維?修;?7、做?好總經(jīng)?理、董?事長(zhǎng)辦?公室的?清潔;?8、?領(lǐng)取每?天的報(bào)?紙及郵?件，并?將信件?及時(shí)轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)人員?;9?、公司?文件的?分發(fā)，?及時(shí)將?文件分?發(fā)給各?部門，?將公司?的各項(xiàng)?政策措?施快速?傳達(dá)下?去;?10、?會(huì)務(wù)工?作，會(huì)?議前通?知人員?準(zhǔn)時(shí)到?會(huì)，并?準(zhǔn)備茶?水;會(huì)?議時(shí)要?及時(shí)添?加茶水?;會(huì)議?結(jié)束后?做好會(huì)?議室的?清潔;?11?、每天?登記溫?度，按?規(guī)定開?啟空調(diào)?并做好?記錄;?12?、下班?時(shí)檢查?前臺(tái)燈?光、貴?賓室以?及庫(kù)房?門鎖，?確定空?調(diào)、電?腦的電?源關(guān)閉?。二?、存在?的問(wèn)題?：做?事情不?夠細(xì)心?，考慮?問(wèn)題不?全面，?有時(shí)候?會(huì)丟三?落四。?目前公?司人員?流動(dòng)較?大，進(jìn)?出門人?員多且?頻繁，?出現(xiàn)了?一些疏?漏。?三、對(duì)?自己的?建議：?1、?作為總?辦員工?，除了?腳踏實(shí)?地、認(rèn)?認(rèn)真真?做事外?，還應(yīng)?該注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識(shí)?儲(chǔ)備能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答來(lái)訪?者的問(wèn)?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接來(lái)電?者的電?話。?2、按?規(guī)定做?事的前?提下還?應(yīng)該注?意方式?方法，?態(tài)度堅(jiān)?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務(wù)質(zhì)量?。3?、做事?要考慮?周全、?細(xì)心。?有時(shí)因?為一些?小問(wèn)題?鑄成大?錯(cuò)，所?以凡是?都要先?想到后?果;?4、工?作進(jìn)度?及工作?過(guò)程中?遇到的?問(wèn)題因?不能及?時(shí)處理?的應(yīng)向?上級(jí)反?饋。?5、加?強(qiáng)禮儀?知識(shí)的?學(xué)習(xí)。?光工作?中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，?在業(yè)余?時(shí)間還?必須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的專業(yè)?知識(shí)，?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識(shí)?。以?上這些?正是我?在工作?中缺少?的。通?過(guò)思考?，我認(rèn)?為，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?對(duì)前臺(tái)?工作，?應(yīng)該是?“公司?的形象?、服務(wù)?的起點(diǎn)?”。因?為對(duì)客?戶來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)?是他們?接觸公?司的第?一步，?是對(duì)公?司的第?一印象?，而第?一印象?非常重?要，所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時(shí)，?公司對(duì)?客戶的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?促使我?進(jìn)一步?思考如?何做好?本職工?作。所?以在今?后的日?子里我?一定會(huì)?更加努?力的工?作!?前臺(tái)工?作總結(jié)?范文?時(shí)光飛?逝，不?知不覺(jué)?又迎來(lái)?新的一?年。在?即將過(guò)?去的_?___?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，現(xiàn)?對(duì)__?__的?工作做?一個(gè)年?終工作?總結(jié)。?一、?前臺(tái)接?待方面?。_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺(tái)接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對(duì)?待每一?位來(lái)訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來(lái)，?共計(jì)接?待用戶?達(dá)10?00人?次左右?。二?、會(huì)議?接待方?面。?1、外?部會(huì)議?接待?參與接?待了聯(lián)?通全省?財(cái)務(wù)會(huì)?議、運(yùn)?維部工?作會(huì)議?、人力?監(jiān)察培?訓(xùn)會(huì)議?、全省?G網(wǎng)經(jīng)?營(yíng)部工?作會(huì)議?、分公?司與分?公司共?同召開?的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)?等大型?會(huì)議，?在這種?外部會(huì)?議中，?嚴(yán)格按?照會(huì)議?需求高?標(biāo)準(zhǔn)布?置會(huì)場(chǎng)?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)?事宜，?并做好?會(huì)議過(guò)?程中的?服務(wù)，?在這個(gè)?過(guò)程中?，我學(xué)?到了更?多的待?人接物?，服務(wù)?禮物等?相關(guān)知?識(shí)，積?累了很?多的經(jīng)?驗(yàn)。?2、內(nèi)?部會(huì)議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會(huì)議室?，以免?造成會(huì)?議沖突?，并注?意做好?相關(guān)登?記，以?及會(huì)議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務(wù)。一?年來(lái)，?共安排?內(nèi)部會(huì)?議50?0次以?上。?3、視?訊會(huì)議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會(huì)議?的時(shí)候?，按照?通知要?求，提?前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會(huì)議按?時(shí)接入?，本年?度無(wú)一?例會(huì)議?延時(shí)情?況出現(xiàn)?;在召?開對(duì)縣?區(qū)會(huì)議?時(shí)，提?前進(jìn)行?會(huì)議預(yù)?約，呼?叫各終?端，確?保每個(gè)?縣區(qū)都?能正常?參會(huì)。?三、?費(fèi)用報(bào)?銷、合?同錄入?工作。?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報(bào)銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?ERP?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來(lái)，?錄入報(bào)?銷單據(jù)?100?0余份?。合同?錄入2?0余份?。四?、綜合?事務(wù)工?作。?___?_月，?因部門?人員變?動(dòng)，我?被調(diào)至?辦公室?，從事?公安查?詢、外?部文件?簽收、?工會(huì)、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會(huì)議記?錄、聯(lián)?通之窗?、行政?庫(kù)管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待公安?查詢3?00次?左右，?并做到?態(tài)度熱?情，嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定辦理?。收發(fā)?外來(lái)文?件90?份左右?，做到?及時(shí)上?傳下達(dá)?，不延?時(shí)，不?誤事。?報(bào)送信?息20?篇，采?編聯(lián)通?之窗2?期。?對(duì)筆記?本、臺(tái)?式機(jī)等?小型固?定資產(chǎn)?做好登?記與出?入庫(kù)工?作，及?時(shí)聯(lián)系?維修網(wǎng)?點(diǎn)，進(jìn)?行電腦?維護(hù)與?維修，?與其加?強(qiáng)溝通?，并要?求為我?們提供?備用機(jī)?，以免?耽誤正?常工作?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時(shí)，認(rèn)?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨?機(jī)工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備?了首屆?職工運(yùn)?動(dòng)會(huì);?在聯(lián)通?誠(chéng)信演?講活動(dòng)?中獲得?第一名?;聯(lián)通?誠(chéng)信演?講比賽?獲三等?獎(jiǎng)，目?前正在?積極籌?備__?__文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動(dòng)性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒(méi)?有做到?及時(shí)抓?住公司?信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?七、?___?_工作?計(jì)劃?1、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜?合部實(shí)?際，多?從細(xì)節(jié)?考慮，?緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關(guān)系?，多為?領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難?。2?、積極?學(xué)習(xí)其?他單位?、酒店?等會(huì)議?接待經(jīng)?驗(yàn)，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?、做好?工會(huì)工?作，推?出有意?義的活?動(dòng)，加?強(qiáng)溝通?交流，?并將“?工會(huì)送?溫暖”?活動(dòng)繼?續(xù)開展?下去。?4、?加強(qiáng)食?堂管理?工作，?進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查?，加大?費(fèi)用管?控力度?，營(yíng)造?溫馨舒?適、價(jià)?格低廉?的就餐?環(huán)境。?__?__即?將過(guò)去?，充滿?挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的?___?_即將?來(lái)臨，?在新的?一年里?，我將?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克?服不足?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?為公司?的發(fā)展?壯大貢?獻(xiàn)自己?的綿薄?之力。?行政?前臺(tái)年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（十四?）自?加入公?司以來(lái)?已經(jīng)差?不多快?一年的?時(shí)間了?。這是?我的第?一份工?作，在?這里我?從學(xué)校?的一名?學(xué)生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，在這?里，我?學(xué)到了?更多的?知識(shí)技?能，各?方面都?有了的?提升。?特別是?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?們的幫?助下，?我較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長(zhǎng)，不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?的提升?自身的?素質(zhì)。?現(xiàn)將?我這快?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作方?面1?、要把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化。?前臺(tái)的?工作比?較瑣碎?，接聽?轉(zhuǎn)接電?話，收?發(fā)傳真?、郵件?、報(bào)刊?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來(lái)訪?人員等?。剛接?觸工作?時(shí)，有?時(shí)候事?情趕到?一塊就?會(huì)有些?應(yīng)付不?過(guò)來(lái)，?顯得手?忙腳亂?，心里?也是特?別的著?急、煩?躁，曾?經(jīng)一度?我對(duì)自?己的能?力產(chǎn)生?了懷疑?，感覺(jué)?自己根?本就不?能把自?己的工?作做好?。有的?時(shí)候雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過(guò)程中?有些細(xì)?節(jié)就沒(méi)?能注意?到，做?事情也?顯得沒(méi)?有條理?。效率?也就低?了下來(lái)?。經(jīng)過(guò)?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識(shí)?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細(xì)節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只有永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡(jiǎn)單的?行政工?作?，F(xiàn)?在，我?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)?，爭(zhēng)取?給大家?最到位?的支持?和服務(wù)?。同時(shí)?，規(guī)范?化方面?還需要?加強(qiáng)，?我也會(huì)?在今后?的工作?中更加?注意這?一點(diǎn)。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個(gè)?服務(wù)性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺(tái)接待?。當(dāng)有?客戶到?訪或是?公司有?大型會(huì)?議時(shí)，?前臺(tái)就?會(huì)負(fù)責(zé)?一些茶?水準(zhǔn)備?和服務(wù)?工作，?要了解?到每個(gè)?人的需?求，適?時(shí)地為?大家服?務(wù)。只?有保持?良好的?工作狀?態(tài)，才?能提升?服務(wù)質(zhì)?量。在?工作過(guò)?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹(jǐn)記工?作職責(zé)?，時(shí)刻?把自己?的位置?放到一?個(gè)合適?的高度?，端正?自己的?對(duì)工作?的態(tài)度?。3?、學(xué)會(huì)?溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝?通，是?一個(gè)人?生存在?這個(gè)社?會(huì)中必?不可少?的一種?能力。?前臺(tái)工?作需要?對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和?各部門?以及社?會(huì)上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要。我?在日常?的工作?中，各?項(xiàng)溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問(wèn)?題。當(dāng)?一件事?情發(fā)生?時(shí)，很?多情況?下我在?溝通時(shí)?缺少積?極性和?主動(dòng)性??？偸?花費(fèi)時(shí)?間在去?想這件?事上，?而不是?及時(shí)的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時(shí)略顯?被動(dòng)。?因此，?也浪費(fèi)?了一些?時(shí)間，?降低了?工作效?率。遇?事積極?主動(dòng)，?在第一?時(shí)間去?解決問(wèn)?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負(fù)責(zé)?到底的?品質(zhì)。?在今后?的工作?中，我?會(huì)以這?種標(biāo)準(zhǔn)?去要求?自己，?爭(zhēng)取把?工作完?成的更?出色。?公司?是一個(gè)?整體，?每個(gè)員?工都是?組成這?個(gè)整體?的一部?分。無(wú)?論我們?身在哪?個(gè)崗位?，開展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?精神。?在良好?溝通的?基礎(chǔ)上?，和同?事積極?配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，才?能把工?作做好?。這點(diǎn)?在工作?中也深?有感觸?。我也?將一如?既往的?認(rèn)真協(xié)?作、積?極配合?，同時(shí)?嚴(yán)格要?求自己?，把各?項(xiàng)工作?都做好?。二?、加強(qiáng)?自身技?能和素?養(yǎng)方面?走出?學(xué)校，?初入職?場(chǎng)，在?能力和?閱歷方?面都很?不足。?經(jīng)過(guò)這?將近一?年的學(xué)?習(xí)和積?累，我?已能保?證本崗?位各項(xiàng)?工作正?常運(yùn)行?，但是?還欠缺?很多。?我也在?工作中?找尋不?足，抓?緊學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)?自己的?各項(xiàng)能?力。特?別對(duì)我?深有體?會(huì)的是?我的外?語(yǔ)水品?，有的?時(shí)候由?于經(jīng)常?的不開?口講英?語(yǔ)，所?以當(dāng)接?到外籍?客人打?來(lái)的電?話或者?是外籍?客人來(lái)?訪時(shí)就?會(huì)顯的?自己手?忙腳亂?，所以?在今后?的工作?過(guò)中我?的加強(qiáng)?自己的?外語(yǔ)學(xué)?習(xí)。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會(huì)悉?心學(xué)習(xí)?，真切?感