關(guān)于如何與上下級(jí)溝通第一頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日一、找準(zhǔn)自己的角色和位置

——角色認(rèn)知1、對(duì)自己的角色要有清醒的認(rèn)識(shí)

我是誰——角色認(rèn)知我在什么地方——角色定位2、學(xué)會(huì)對(duì)他人角色進(jìn)行正確認(rèn)識(shí)第二頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日二、做好溝通前的準(zhǔn)備工作1、與上級(jí)溝通最好用書面2、在上級(jí)弱項(xiàng)處給予支持3、承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)4、定期工作匯報(bào)、自我嚴(yán)格管理5、理解上級(jí)、敢挑重任、提出建議6、及時(shí)給予反饋、工作匯報(bào)、溝通信息第三頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日四、注意溝通形象1、穿著、眼睛的運(yùn)用，坐姿等2、在上級(jí)面前規(guī)矩而不拘謹(jǐn)3、運(yùn)用“等距外交”，避免交往過密或親疏不一4、始終把握一個(gè)度

第四頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日五、保持對(duì)上級(jí)的尊重1、有相反意見，勿當(dāng)面頂撞2、表示不同意見

——要用建議的口吻提出自己的意見第五頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日六、善于領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖1、支持2、執(zhí)行指令、首先接受，并表示執(zhí)行3、了解部署情況4、為領(lǐng)導(dǎo)分憂5、提供信息6、及時(shí)澄清不明白的地方第六頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日七、學(xué)會(huì)傾聽1、恰當(dāng)?shù)陌l(fā)問可得到恰當(dāng)?shù)幕卮?、充滿信賴的沉默可鼓勵(lì)欲言又止的發(fā)言者3、認(rèn)真思考所聽到的話而非說話的人4、寬容的對(duì)待他人所說的話5、盡快把承諾變成白字黑字，以免產(chǎn)生誤解第七頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日八、控制好自己的情緒

稽首天中天佛光照大千八風(fēng)吹不動(dòng)端坐紫金蓮第八頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日九、下屬應(yīng)該做到1、重復(fù)上司的要求或記錄，使他感到被尊重2、不輕易說：“做不到”，“不可能”，“我不干”等，一定不要和領(lǐng)導(dǎo)爭論。3、養(yǎng)成請(qǐng)示的習(xí)慣，讓上司來判斷和決定，并避免越級(jí)報(bào)告。4、新官上任，應(yīng)立即改口，稱呼其新職位5、避免提以前上司如何第九頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日如何與下屬溝通第十頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日一、與下屬溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)1、知人善任的藝術(shù)2、批評(píng)教育的藝術(shù)3、關(guān)心、愛護(hù)的藝術(shù)4、助人發(fā)展的藝術(shù)第十一頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日二、與下屬溝通的障礙1、障礙一：認(rèn)為下屬應(yīng)該做好2、障礙二：認(rèn)為下屬?zèng)]有能力3、障礙三：我說，下屬就應(yīng)該聽，然后去做4、障礙四：根據(jù)關(guān)系的好壞致使溝通多與寡第十二頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日三、與下屬溝通距離有度不介入是非新員工三天內(nèi)叫出名字記住下屬的生日、興趣第十三頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日四、與下屬溝通的方式方式一：下達(dá)命令（最基本的方式）1、準(zhǔn)確明了2、激發(fā)意愿3、口吻平等禮貌4、確認(rèn)下屬理解5、告訴下屬有那些支持6、相應(yīng)的授權(quán)7、讓下屬提出疑問8、問下屬會(huì)怎么做，如可能給予輔導(dǎo)第十四頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日與下屬溝通方式之二：聽取匯報(bào)1、約定時(shí)間2、運(yùn)用傾聽3、當(dāng)場評(píng)價(jià)4、及時(shí)指出問題第十五頁，共十七頁，編輯于2023年，星期