第19頁共19頁公司后?勤領(lǐng)導(dǎo)?年終工?作總結(jié)?今年?，后勤?部在集?團領(lǐng)導(dǎo)?下緊緊?圍繞“?節(jié)約成?本、提?升服務(wù)?、保障?運營”?的工作?目標(biāo)，?對內(nèi)完?善管理?運行，?對外提?升服務(wù)?質(zhì)量，?堅持服?務(wù)過程?中的總?結(jié)和創(chuàng)?造，不?斷提升?后勤部?服務(wù)管?理理水?平，基?本按集?團要求?完成了?后勤保?障的工?作任務(wù)?。下面?，我作?為后勤?部的主?管，就?我們部?門__?__的?工作，?做個總?結(jié)：?一、堅?持以營?業(yè)為中?心，做?好后勤?服務(wù)的?工作，?努力創(chuàng)?造良好?的營運?環(huán)境?營運是?公司經(jīng)?營發(fā)展?的生命?線，后?勤部作?為營業(yè)?保障部?門，在?今年進?一步強?化了以?營業(yè)為?中心的?服務(wù)理?想，加?強與前?勤營業(yè)?部門的?溝通協(xié)?調(diào)，主?動獲得?服務(wù)需?求信息?，提升?員工的?服務(wù)意?識，做?好多項?基礎(chǔ)運?行保障?的同時?，進一?步提高?后勤服?務(wù)質(zhì)量?，為公?司整體?運營服?務(wù)的提?升做出?貢獻。?1.?進一步?加強物?業(yè)設(shè)施?維修維?護，提?高服務(wù)?設(shè)施運?行標(biāo)準?；2?.強化?環(huán)境秩?序管理?，營造?清新舒?適的購?物環(huán)境?；3?.主動?加強服?務(wù)，提?高員工?的服務(wù)?意識；?4.?加強對?供應(yīng)商?專柜的?現(xiàn)場管?理，推?行有償?維修服?務(wù)。?二、加?強基礎(chǔ)?工作建?設(shè)，強?化管理?的創(chuàng)新?實踐?促進后?勤物業(yè)?整體管?理水平?的提升?。管理?是服務(wù)?的基礎(chǔ)?，科學(xué)?有序的?管理是?保持服?務(wù)持續(xù)?有效的?前提條?件。今?年，我?在總結(jié)?今年管?理工作?的基礎(chǔ)?上，進?一步加?強了基?礎(chǔ)工作?建設(shè)，?有效提?高內(nèi)部?管理理?運行水?平，促?進了各?項工作?的整體?提升。?1.?突出工?作重點?，落實?管理目?標(biāo)責(zé)任?制；?2.完?善基礎(chǔ)?運行工?作，推?行目視?化管理?；3?.建立?工作檢?查體系?，提升?全員工?作監(jiān)督?意識；?4.?加強工?作總結(jié)?，促進?管理提?升；?5.加?強工時?工效管?理，建?立員工?約束和?激勵機?制。?三、堅?持安全?第一的?思想，?安全管?理和細?節(jié)服務(wù)?并重，?為營業(yè)?提供安?全運行?和服務(wù)?的保障?公司?的消防?安全工?作一直?是后勤?部工作?的重中?之重。?今年，?后勤部?對保安?部提出?了“完?善基礎(chǔ)?、注重?細節(jié)、?服務(wù)到?位、保?障運行?”的工?作要求?，進一?步要求?從保安?隊伍建?設(shè)、內(nèi)?部管理?、對外?形象等?方面提?高公司?安全運?行管理?水平。?1.?加強全?員安全?教育，?提高員?工的安?全意識?；2?.加強?消防系?統(tǒng)的運?行維護?，保證?系統(tǒng)穩(wěn)?定運行?；3?.安全?檢查，?及時消?除事故?隱患；?4.?治安綜?合治理?，為營?業(yè)創(chuàng)造?有利的?服務(wù)環(huán)?境。?四、重?視員工?持續(xù)培?訓(xùn)工作?，努力?提高后?勤員工?的整體?素質(zhì)，?加強后?勤員工?隊伍建?設(shè)針?對后勤?部員工?結(jié)構(gòu)中?基層服?務(wù)人員?偏多，?整體文?化素質(zhì)?偏低的?實際狀?況，今?年，我?有針對?性的開?展員工?培訓(xùn)工?作，從?提升員?工崗位?勝任能?力入手?，加強?員工的?服務(wù)意?識，流?程意識?，團隊?意識，?形象意?識，在?整體打?造適應(yīng)?公司發(fā)?展的后?勤服務(wù)?團隊。?1.?崗位訓(xùn)?練力度?，尤其?是各種?緊急情?況的處?理的演?練；?2.服?務(wù)標(biāo)準?化，提?高員工?的現(xiàn)場?服務(wù)能?力；?3.員?工的禮?貌禮儀?考核，?提升員?工對外?形象；?4.?工作標(biāo)?準，推?行員工?崗位工?作量化?考核工?作。?五、做?好內(nèi)部?服務(wù)，?履行后?勤保障?職能，?為員工?創(chuàng)造良?好的工?作環(huán)境?后勤?部在做?好營業(yè)?運行服?務(wù)的同?時，按?照集團?提倡員?工員工?之間及?部門之?間服務(wù)?的理念?，努力?做好對?內(nèi)的服?務(wù)，積?極發(fā)揮?后勤保?障功能?，為員?工在公?司工作?創(chuàng)造良?好的工?作環(huán)境?。1?.員工?餐廳質(zhì)?量關(guān)，?提高員?工滿意?度；?2.更?衣室的?管理，?為員工?提供安?全干凈?的活動?空間；?3.?為營業(yè)?部門服?務(wù)，滿?足員工?的服務(wù)?要求。?六、?加強資?產(chǎn)采購?管理工?作，樹?立成本?控制觀?念，節(jié)?能降耗?工作再?上升臺?階后?勤部是?公司運?行費用?使用最?大的部?門，加?強費用?控制，?履行節(jié)?能降耗?是后勤?工作的?重點之?一，今?年，后?勤部重?點在以?下幾方?面做好?費用控?制，降?低成本?的工作?。1?.閑置?資產(chǎn)管?理，提?高資產(chǎn)?利用率?；2?.執(zhí)行?采購程?序，加?強采購?管理監(jiān)?督；?3.能?源運行?控制，?節(jié)能降?耗效果?顯著；?4.?費用使?用分析?，及時?調(diào)整費?用控制?辦法。?七、?工作中?的問題?與今年?的工作?重點?我們部?門在今?年工作?中基本?已完成?了后勤?保障的?任務(wù)，?履行了?相應(yīng)職?能，通?過努力?，部分?內(nèi)部管?理工作?得到加?強和提?升。但?工作中?暴露出?的問題?和不足?仍不可?忽視，?也需要?今后工?作中進?一步加?以完善?和改進?。1?.工作?落實不?徹底，?導(dǎo)致工?作細節(jié)?出現(xiàn)紕?漏。表?現(xiàn)在工?作跟進?仍然不?夠，員?工接受?工作和?領(lǐng)導(dǎo)安?排工不?清晰；?工作范?圍有遺?漏。雖?然部內(nèi)?的要求?傳達下?去了，?但在抽?查過程?中仍然?能發(fā)現(xiàn)?問題；?2.?基層主?管的組?織管理?能力偏?弱，基?層主管?的文化?程度偏?低，管?理經(jīng)驗?不足，?導(dǎo)致工?作組織?沒有章?法，內(nèi)?部還在?管理混?亂或水?平偏低?的情況?；3?.工作?效率低?，落實?工作不?及時。?員工工?作落實?還依賴?上級的?檢查和?監(jiān)督，?導(dǎo)致不?應(yīng)出現(xiàn)?的問題?出現(xiàn)；?4.?服務(wù)能?力欠缺?，存在?想服務(wù)?但缺乏?服務(wù)技?巧和服?務(wù)手段?的情況?，沒有?養(yǎng)成良?好的服?務(wù)習(xí)慣?，對其?他部門?的工作?不了解?也是后?勤服務(wù)?針對性?不強的?主要原?因；?5.對?采購產(chǎn)?品質(zhì)量?缺少有?效的跟?蹤和滿?意度了?解，往?往出現(xiàn)?問題后?才暴露?采購產(chǎn)?品質(zhì)量?缺陷，?也反映?了后勤?服務(wù)的?主動性?不足；?6.?與其他?部門還?不能做?到無縫?溝通，?存在“?上邊熱?，下邊?冷“的?情況，?基礎(chǔ)員?工基本?不溝通?或溝通?不力，?導(dǎo)致工?作執(zhí)行?的不協(xié)?調(diào)。?八、_?___?體工作?重點?1.建?立完善?的后勤?服務(wù)體?系，服?務(wù)的內(nèi)?容要進?一步清?晰化，?服務(wù)監(jiān)?督做到?立體化?，全面?提升后?勤服務(wù)?；2?.建立?員工的?監(jiān)督考?核體系?，考核?內(nèi)容進?一步量?化，確?保后勤?主要工?作管理?的目標(biāo)?的實現(xiàn)?，同時?與公司?績效考?核有效?結(jié)合，?真正發(fā)?揮考核?對工作?的促進?作用；?3.?一步修?訂和完?善工作?標(biāo)準和?管理制?度，做?到涵蓋?所有重?點的工?作，兩?店工作?手冊實?現(xiàn)完全?統(tǒng)一；?4.?解決效?率偏低?的問題?，將工?作安排?、工作?處理、?工作跟?蹤、工?作回復(fù)?流程形?成閉環(huán)?；5?.全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?，進一?步對員?工進行?登記評?定。通?過培訓(xùn)?和考核?實現(xiàn)優(yōu)?勝劣汰?，增加?員工自?我壓力?，促進?員工的?自我提?升完善??？?之，后?勤部今?年依然?面臨著?諸多的?問題，?對此，?后勤部?將認真?總結(jié)今?年經(jīng)驗?教訓(xùn)，?力爭工?作各方?面再有?所突破?，切實?提高后?勤保障?能力和?運行水?平。?公司后?勤領(lǐng)導(dǎo)?年終工?作總結(jié)?（二）?過去?的一年?，我公?司后勤?工作，?遵循公?司總體?工作思?路和后?勤工作?計劃，?以帶給?良好的?物質(zhì)條?件為重?點，在?工作中?堅持以?“服務(wù)?”為宗?旨，強?化后勤?工作人?員素質(zhì)?，提高?辦事的?實效性??，F(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、立足?本職，?服務(wù)一?線_?___?年初我?們遵循?公司總?體工作?思路，?制訂了?后勤工?作計劃?，避免?后勤保?障缺位?而影響?公司正?常運行?；2?.改善?工作環(huán)?境。今?年所有?辦公室?全部安?裝了空?調(diào)設(shè)備?；3?.維修?及時、?服務(wù)到?位。凡?是影響?到工作?的事都?及時處?理，絕?不會耽?誤其他?人的工?作；?3.基?本做到?一線問?題需要?后勤協(xié)?作的，?我們都?是隨叫?隨到，?力爭做?到解決?問題快?、不留?尾巴；?4.?加強文?印工作?的管理?，解決?了文印?工作中?的薄弱?環(huán)節(jié)，?服務(wù)及?時到位?；二?、整章?建制，?規(guī)范管?理后?勤工作?是公司?的基礎(chǔ)?工作，?后勤工?作的管?理直接?影響到?公司的?全面管?理。今?年，后?勤管理?繼續(xù)執(zhí)?行了《?物品采?購申請?審批制?度》、?《物品?領(lǐng)用保?管的有?關(guān)規(guī)定?》、《?維修申?報制度?》，有?效地規(guī)?范了公?司的后?勤管理?工作。?今年對?公司資?產(chǎn)進行?了一次?摸底清?查，所?有資產(chǎn)?全部登?記、建?帳，管?理日趨?完善。?三、?加強管?理，開?源節(jié)流?資金?是公司?的命脈?。按照?領(lǐng)導(dǎo)要?求，公?司后勤?工作要?有主動?性、前?瞻性、?服務(wù)性?、科學(xué)?性、全?局性。?后勤部?嚴格履?行規(guī)章?制度，?用心開?源節(jié)流?、勤儉?持家。?做好收?支有計?劃、有?審批、?有手續(xù)?。1?.做到?“物資?采購要?批”的?審批制?度，學(xué)?校各部?門所需?的教學(xué)?物資均?由部門?提出申?請、主?管領(lǐng)導(dǎo)?審批、?后勤統(tǒng)?一采購?，避免?了過去?誰需就?買的無?序狀況?；2?.實行?“物品?發(fā)放按?需”的?管理制?度，改?變過去?按人頭?配備辦?公用品?的不合?理現(xiàn)象?，有效?地節(jié)約?了辦公?用的開?支；?3.加?強紙張?和辦公?耗材的?管理，?實行由?主管審?批復(fù)印?和油印?的業(yè)務(wù)?，并負?責(zé)紙張?的管理?，使紙?張消耗?大幅降?低；?4.頒?布執(zhí)行?《公物?損壞賠?償制度?》，使?人為損?壞公物?現(xiàn)象得?到有效?扼制。?綜上?工作，?得益于?領(lǐng)導(dǎo)指?揮有方?、各部?門協(xié)同?配合，?使后勤?工作基?本上做?到了使?人信賴?，效率?讓人贊?許，態(tài)?度令人?滿意。?在以后?的工作?中，我?將繼續(xù)?發(fā)揚優(yōu)?點，改?正不足?，不斷?積累經(jīng)?驗，與?后勤部?全體員?工團結(jié)?一致、?開拓進?取，為?公司的?發(fā)展做?出最大?的貢獻?。公?司后勤?領(lǐng)導(dǎo)年?終工作?總結(jié)（?三）?___?_在忙?碌和充?實中度?過，總?的來說?，一年?來，我?分管協(xié)?管的工?作比較?多、工?作的范?圍廣、?任務(wù)重?、責(zé)任?大，由?于我正?確理解?領(lǐng)導(dǎo)的?工作部?署，較?好地履?行了作?為行政?職務(wù)和?作為專?業(yè)技術(shù)?職務(wù)的?職責(zé)，?發(fā)揮了?領(lǐng)導(dǎo)管?理和組?織協(xié)調(diào)?能力，?充分調(diào)?動員工?的工作?積極性?，較好?地完成?了全年?分管和?協(xié)管的?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?簡要回?顧總結(jié)?如下：?一、?抓好后?勤管理?工作，?大力提?升服務(wù)?水平?后勤管?理工作?涉及面?廣、雜?，一年?來我們?以加強?監(jiān)督管?理，提?升服務(wù)?水平為?指導(dǎo)，?從多方?面著手?，努力?做好后?勤工作?。1?.能做?到有及?時地申?購辦公?所需用?品，做?到不浪?費，無?過多存?貨等情?況的發(fā)?生。為?各部門?做好服?務(wù)，能?及時、?保質(zhì)保?量送去?各部門?所需辦?公物品?。月月?盤點，?對庫內(nèi)?物品熟?悉、清?楚；?2.辦?公儀器?和日常?生活方?面出現(xiàn)?故障和?問題時?能及時?處理，?處理不?了的時?候請專?業(yè)人士?來處理?，做到?不擔(dān)誤?正常工?作的運?行。在?后勤工?作中得?到了同?事的支?持和配?合。通?過我們?的努力?配合，?圓滿地?完成了?___?_的后?勤和倉?管工作?。二?、車輛?管理及?維護?1.今?年我們?改革了?用車制?度，統(tǒng)?一調(diào)度?管理，?做到出?車有，?歸車有?記錄等?工作流?程；同?時，車?輛用油?方面也?制定出?相關(guān)監(jiān)?督流程?，排除?了公車?私用等?情況的?發(fā)生；?2.?在車輛?安全運?行方面?我們與?司機簽?了出車?安全責(zé)?任書，?保證出?車安全?，遵守?交通規(guī)?則。在?保證工?作正常?運行的?情況下?，加強?車輛管?理，做?好車輛?的正常?保養(yǎng)及?維修，?為我公?司工作?的開展?提供了?較好的?服務(wù)。?三、?做好全?公司衛(wèi)?生工作?，創(chuàng)造?優(yōu)美環(huán)?境，做?好安全?保衛(wèi)工?作對?兩位衛(wèi)?生員進?行深刻?、人性?化的思?想培訓(xùn)?和具體?工作細?節(jié)及責(zé)?任的培?訓(xùn)與指?導(dǎo)。制?定相關(guān)?衛(wèi)生責(zé)?任制度?，要求?每天多?轉(zhuǎn)、常?掃、勤?擦，隨?時發(fā)現(xiàn)?問題及?時處理?。每周?一大掃?，周周?有檢查?；對公?司保衛(wèi)?人員，?進行了?安全防?衛(wèi)、防?電、防?火、防?水培訓(xùn)?，強化?安全意?識，做?到時時?提醒和?經(jīng)常檢?查。?四、工?作中的?不足?1.創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個別?工作做?的還不?夠完善?；2?.工作?中沒有?做好統(tǒng)?籌安排?，經(jīng)常?疲于處?理工作?中的各?項紛繁?瑣事。?新的?一年里?我為自?己制定?了新的?目標(biāo)，?那就是?要不斷?的學(xué)習(xí)?，更好?的充實?自己，?以飽滿?的精神?狀態(tài)來?迎接新?一年的?挑戰(zhàn)，?有責(zé)任?心地踏?踏實實?工作，?不能只?是限于?自身周?圍的小?圈子，?要著眼?大局，?著眼今?后的發(fā)?展。向?其他同?事學(xué)習(xí)?，取長?補短，?相互交?流好工?作經(jīng)驗?，共同?進步。?新的一?年里，?我會圍?繞著公?司的中?心工作?，明確?個人的?職責(zé)做?好工作?，搞好?協(xié)調(diào)、?當(dāng)好參?謀、搞?好服務(wù)?，密切?配合，?希望能?圓滿地?完成了?___?_的各?項工作?任務(wù)，?為公司?發(fā)展起?到積極?作用。?公司?后勤領(lǐng)?導(dǎo)年終?工作總?結(jié)（四?）又?是一年?辭舊迎?新時，?回首過?去的一?年，倍?感時間?的緊迫?.在這?匆匆忙?忙，平?平凡凡?的一年?中，我?們大家?一起勤?勤奮奮?，踏踏?實實，?平平安?安地度?過了，?我們一?起經(jīng)歷?了一段?磨礪和?考驗.?無論對?公司的?工作還?是我們?自身的?成長來?說，都?是成長?和壯大?的一年?，回顧?這一年?來的工?作，我?帶領(lǐng)我?們后勤?部全體?員工，?較好地?完成了?自己的?本職工?作。通?過這一?年來的?學(xué)習(xí)與?工作，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?.固定?資產(chǎn)管?理固?定資產(chǎn)?施行總?部店面?分開管?理?？?部負責(zé)?配送，?然后店?長簽名?責(zé)任到?頭，沒?有造成?固定資?產(chǎn)的丟?失和損?壞，這?一點我?們會進?一步保?持。?二.公?司安全?管理?安全是?企業(yè)的?頭等大?事，必?須堅持?“安全?第一，?預(yù)防為?主”的?方針和?群防群?治制度?，安全?管理總?部直接?由后勤?部負責(zé)?，店面?主要由?店長負?責(zé)，上?半年沒?發(fā)生安?全事故?，今后?還要進?一步增?強大家?的安全?防范意?識，徹?底杜絕?對公司?財產(chǎn)和?員工生?命不利?的事發(fā)?生。?三.采?購、倉?庫管理?1.?經(jīng)過幾?個月的?努力，?后勤部?基本建?立了穩(wěn)?定的采?購渠道?，主要?包括兩?個方面?，一是?實體店?采購，?主要是?價錢低?的易耗?品，二?是網(wǎng)絡(luò)?采購，?主要針?對價錢?有優(yōu)勢?的產(chǎn)品?。我們?會在保?證產(chǎn)品?質(zhì)量的?前提下?進一步?優(yōu)化產(chǎn)?品價格?，為店?面做好?配送工?作；?2.倉?庫施行?單人固?定管理?和分類?管理，?徹底杜?絕人人?可以隨?便拿倉?庫東西?的苗頭?。同時?施行軟?件管理?，一方?面可以?提高工?作效率?，另一?方面可?以明確?產(chǎn)品的?數(shù)量，?更有利?于統(tǒng)計?和做出?采購預(yù)?算。保?潔產(chǎn)品?的配送?施行先?聲請后?周期配?送的原?則，這?將更利?于各店?面節(jié)省?時間和?做出合?理預(yù)算?。四?、用車?管理?車輛管?理施行?明確責(zé)?任制原?則，主?要負責(zé)?人是司?機，用?車實行?申請和?職位等?級制，?可以保?證車輛?節(jié)約及?合理使?用。?五、暴?露出一?些不足?和問題?1.?部門的?系統(tǒng)還?不夠完?善，制?度還很?缺失，?原則性?還不夠?強；?2.財?務(wù)不明?確，沒?有總的?支出統(tǒng)?計；?3.車?輛管理?還比較?混亂，?用車還?很隨便?，沒有?一個明?確的規(guī)?定。?新的一?年來到?了，對?我們來?說成績?已經(jīng)成?為過去?，我們?必須面?對新的?機遇和?挑戰(zhàn)，?我相信?在我的?帶領(lǐng)下?，在各?位伙伴?的支持?下，我?們后勤?部將再?接再厲?為公司?的發(fā)展?提供強?有力的?后盾，?保姆式?的服務(wù)?。公?司后勤?領(lǐng)導(dǎo)年?終工作?總結(jié)（?五）?今年，?后勤部?在集團?領(lǐng)導(dǎo)下?緊緊圍?繞“節(jié)?約成本?、提升?服務(wù)、?保障運?營”的?工作目?標(biāo)，對?內(nèi)完善?管理運?行，對?外提升?服務(wù)質(zhì)?量，堅?持服務(wù)?過程中?的總結(jié)?和創(chuàng)造?，不斷?提升后?勤部服?務(wù)管理?理水平?，基本?按集團?要求完?成了后?勤保障?的工作?任務(wù)。?下面，?我作為?后勤部?的主管?，就我?們部門?___?_年的?工作，?做個總?結(jié)：?一、堅?持以營?業(yè)為中?心，做?好后勤?服務(wù)的?工作，?努力創(chuàng)?造良好?的營運?環(huán)境?營運是?公司經(jīng)?營發(fā)展?的生命?線，后?勤部作?為營業(yè)?保障部?門，在?今年進?一步強?化了以?營業(yè)為?中心的?服務(wù)理?想，加?強與前?勤營業(yè)?部門的?溝通協(xié)?調(diào)，主?動獲得?服務(wù)需?求信息?，提升?員工的?服務(wù)意?識，做?好多項?基礎(chǔ)運?行保障?的同時?，進一?步提高?后勤服?務(wù)質(zhì)量?，為公?司整體?運營服?務(wù)的提?升做出?貢獻。?1.?進一步?加強物?業(yè)設(shè)施?維修維?護，提?高服務(wù)?設(shè)施運?行標(biāo)準?；2?.強化?環(huán)境秩?序管理?，營造?清新舒?適的購?物環(huán)境?；3?.主動?加強服?務(wù)，提?高員工?的服務(wù)?意識；?4.?加強對?供應(yīng)商?專柜的?現(xiàn)場管?理，推?行有償?維修服?務(wù)。?二、加?強基礎(chǔ)?工作建?設(shè)，強?化管理?的創(chuàng)新?實踐?促進后?勤物業(yè)?整體管?理水平?的提升?。管理?是服務(wù)?的基礎(chǔ)?，科學(xué)?有序的?管理是?保持服?務(wù)持續(xù)?有效的?前提條?件。今?年，我?在總結(jié)?今年管?理工作?的基礎(chǔ)?上，進?一步加?強了基?礎(chǔ)工作?建設(shè)，?有效提?高內(nèi)部?管理理?運行水?平，促?進了各?項工作?的整體?提升。?1.?突出工?作重點?，落實?管理目?標(biāo)責(zé)任?制；?2.完?善基礎(chǔ)?運行工?作，推?行目視?化管理?；3?.建立?工作檢?查體系?，提升?全員工?作監(jiān)督?意識；?4.?加強工?作總結(jié)?，促進?管理提?升；?5.加?強工時?工效管?理，建?立員工?約束和?激勵機?制。?三、堅?持安全?第一的?思想，?安全管?理和細?節(jié)服務(wù)?并重，?為營業(yè)?提供安?全運行?和服務(wù)?的保障?公司?的消防?安全工?作一直?是后勤?部工作?的重中?之重。?今年，?后勤部?對保安?部提出?了“完?善基礎(chǔ)?、注重?細節(jié)、?服務(wù)到?位、保?障運行?”的工?作要求?，進一?步要求?從保安?隊伍建?設(shè)、內(nèi)?部管理?、對外?形象等?方面提?高公司?安全運?行管理?水平。?1.?加強全?員安全?教育，?提高員?工的安?全意識?；2?.加強?消防系?統(tǒng)的運?行維護?，保證?系統(tǒng)穩(wěn)?定運行?；3?.安全?檢查，?及時消?除事故?隱患；?4.?治安綜?合治理?，為營?業(yè)創(chuàng)造?有利的?服務(wù)環(huán)?境。?四、重?視員工?持續(xù)培?訓(xùn)工作?，努力?提高后?勤員工?的整體?素質(zhì)，?加強后?勤員工?隊伍建?設(shè)針?對后勤?部員工?結(jié)構(gòu)中?基層服?務(wù)人員?偏多，?整體文?化素質(zhì)?偏低的?實際狀?況，今?年，我?有針對?性的開?展員工?培訓(xùn)工?作，從?提升員?工崗位?勝任能?力入手?，加強?員工的?服務(wù)意?識，流?程意識?，團隊?意識，?形象意?識，在?整體打?造適應(yīng)?公司發(fā)?展的后?勤服務(wù)?團隊。?1.?崗位訓(xùn)?練力度?，尤其?是各種?緊急情?況的處?理的演?練；?2.服?務(wù)標(biāo)準?化，提?高員工?的現(xiàn)場?服務(wù)能?力；?3.員?工的禮?貌禮儀?考核，?提升員?工對外?形象；?4.?工作標(biāo)?準，推?行員工?崗位工?作量化?考核工?作。?五、做?好內(nèi)部?服務(wù)，?履行后?勤保障?職能，?為員工?創(chuàng)造良?好的工?作環(huán)境?后勤?部在做?好營業(yè)?運行服?務(wù)的同?時，按?照集團?提倡員?工員工?之間及?部門之?間服務(wù)?的理念?，努力?做好對?內(nèi)的服?務(wù)，積?極發(fā)揮?后勤保?障功能?，為員?工在公?司工作?創(chuàng)造良?好的工?作環(huán)境?。1?.員工?餐廳質(zhì)?量關(guān)，?提高員?工滿意?度；?2.更?衣室的?管理，?為員工?提供安?全干凈?的活動?空間；?3.?為營業(yè)?部門服?務(wù)，滿?足員工?的服務(wù)?要求。?六、?加強資?產(chǎn)采購?管理工?作，樹?立成本?控制觀?念，節(jié)?能降耗?工作再?上升臺?階后?勤部是?公司運?行費用?使用最?大的部?門，加?強費用?控制，?履行節(jié)?能降耗?是后勤?工作的?重點之?一，今?年，后?勤部重?點在以?下幾方?面做好?費用控?制，降?低成本?的工作?。1?.閑置?資產(chǎn)管?理，提?高資產(chǎn)?利用率?；2?.執(zhí)行?采購程?序，加?強采購?管理監(jiān)?督；?3.能?源運行?控制，?節(jié)能降?耗效果?顯著；?4.?費用使?用分析?，及時?調(diào)整費?用控制?辦法。?七、?工作中?的問題?與今年?的工作?重點?我們部?門在今?年工作?中基本?已完成?了后勤?保障的?任務(wù)，?履行了?相應(yīng)職?能，通?過努力?，部分?內(nèi)部管?理工作?得到加?強和提?升。但?工作中?暴露出?的問題?和不足?仍不可?忽視，?也需要?今后工?作中進?一步加?以完善?和改進?。1?.工作?落實不?徹底，?導(dǎo)致工?作細節(jié)?出現(xiàn)紕?漏。表?現(xiàn)在工?作跟進?仍然不?夠，員?工接受?工作和?領(lǐng)導(dǎo)安?排工不?清晰；?工作范?圍有遺?漏。雖?然部內(nèi)?的要求?傳達下?去了，?但在抽?查過程?中仍然?能發(fā)現(xiàn)?問題；?2.?基層主?管的組?織管理?能力偏?弱，基?層主管?的文化?程度偏?低，管?理經(jīng)驗?不足，?導(dǎo)致工?作組織?沒有章?法，內(nèi)?部還在?管理混?亂或水?平偏低?的情況?；3?.工作?效率低?，落實?工作不?及時。?員工工?作落實?還依賴?上級的?檢查和?監(jiān)督，?導(dǎo)致不?應(yīng)出現(xiàn)?的問題?出現(xiàn)；?4.?服務(wù)能?力欠缺?，存在?想服務(wù)?但缺乏?服務(wù)技?巧和服?務(wù)手段?的情況?，沒有?養(yǎng)成良?好的服?務(wù)習(xí)慣?，對其?他部門?的工作?不了解?也是后?勤服務(wù)?針對性?不強的?主要原?因；?5.對?采購產(chǎn)?品質(zhì)量?缺少有?效的跟?蹤和滿?意度了?解，往?往出現(xiàn)?問題后?才暴露?采購產(chǎn)?品質(zhì)量?缺陷，?也反映?了后勤?服務(wù)的?主動性?不足；?6.?與其他?部門還?不能做?到無縫?溝通，?存在“?上邊熱?，下邊?冷“的?情況，?基礎(chǔ)員?工基本?不溝通?或溝通?不力，?導(dǎo)致工?作執(zhí)行?的不協(xié)?調(diào)。?八、_?___?年總體?工作重?點1?.建立?完善的?后勤服?務(wù)體系?，服務(wù)?的內(nèi)容?要進一?步清晰?化，服?務(wù)監(jiān)督?做到立?體化，?全面提?升后勤?服務(wù)；?2.?建立員?工的監(jiān)?督考核?體系，?考核內(nèi)?容進一?步量化?，確保?后勤主?要工作?管理的?目標(biāo)的?實現(xiàn)，?同時與?公司績?效考核?有效結(jié)?合，真?正發(fā)揮?考核對?工作的?促進作?用；?3.一?步修訂?和完善?工作標(biāo)?準和管?理制度?，做到?涵蓋所?有重點?的工作?，兩店?工作手?冊實現(xiàn)?完全統(tǒng)?一；?4.解?決效率?偏低的?問題，?將工作?安排、?工作處?理、工?作跟蹤?、工作?回復(fù)流?程形成?閉環(huán)；?5.?全面提?高員工?的整體?素質(zhì)，?進一步?對員工?進行登?記評定?。通過?培訓(xùn)和?考核實?現(xiàn)優(yōu)勝?劣汰，?增加員?工自我?壓力，?促進員?工的自?我提升?完善。?總之?，后勤?部今年?依然面?臨著諸?多的問?題，對?此，后?勤部將?認真總?結(jié)今年?經(jīng)驗教?訓(xùn)，力?爭工作?各方面?再有所?突破，?切實提?高后勤?保障能?力和運?行水平?。公?司后勤?領(lǐng)導(dǎo)年?終工作?總結(jié)（?六）?過去的?一年，?我公司?后勤工?作，遵?循公司?總體工?作思路?和后勤?工作計?劃，以?帶給良?好的物?質(zhì)條件?為重點?，在工?作中堅?持以“?服務(wù)”?為宗旨?，強化?后勤工?作人員?素質(zhì)，?提高辦?事的實?效性。?現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、?立足本?職，服?務(wù)一線?__?__年?初我們?遵循公?司總體?工作思?路，制?訂了后?勤工作?計劃，?避免后?勤保障?缺位而?影響公?司正常?運行；?2.?改善工?作環(huán)境?。今年?所有辦?公室全?部安裝?了空調(diào)?設(shè)備；?3.?維修及?時、服?務(wù)到位?。凡是?影響到?工作的?事都及?時處理?，絕不?會耽誤?其他人?的工作?；3?.基本?做到一?線問題?需要后?勤協(xié)作?的，我?們都是?隨叫隨?到，力?爭做到?解決問?題快、?不留尾?巴；?4.加?強文印?工作的?管理，?解決了?文印工?作中的?薄弱環(huán)?節(jié)，服?務(wù)及時?到位；?二、?整章建?制，規(guī)?范管理?后勤?工作是?公司的?基礎(chǔ)工?作，后?勤工作?的管理?直接影?響到公?司的全?面管理?。今年?，后勤?管理繼?續(xù)執(zhí)行?了《物?品采購?申請審?批制度?》、《?物品領(lǐng)?用保管?的有關(guān)?規(guī)定》?、《維?修申報?制度》?，有效?地規(guī)范?了公司?的后勤?管理工?作。今?年對公?司資產(chǎn)?進行了?一次摸?底清查?，所有?資產(chǎn)全?部登記?、建帳?，管理?日趨完?善。?三、加?強管理?，開源?節(jié)流?資金是?公司的?命脈。?按照領(lǐng)?導(dǎo)要求?，公司?后勤工?作要有?主動性?、前瞻?性、服?務(wù)性、?科學(xué)性?、全局?性。后?勤部嚴?格履行?規(guī)章制?度，用?心開源?節(jié)流、?勤儉持?家。做?好收支?有計劃?、有審?批、有?手續(xù)。?1.?做到“?物資采?購要批?”的審?批制度?，學(xué)校?各部門?所需的?教學(xué)物?資均由?部門提?出申請?、主管?領(lǐng)導(dǎo)審?批、后?勤統(tǒng)一?采購，?避免了?過去誰?需就買?的無序?狀況；?2.?實行“?物品發(fā)?放按需?”的管?理制度?，改變?過去按?人頭配?備辦公?用品的?不合理?現(xiàn)象，?有效地?節(jié)約了?辦公用?的開支?；3?.加強?紙張和?辦公耗?材的管?理，實?行由主?管審批?復(fù)印和?油印的?業(yè)務(wù)，?并負責(zé)?紙張的?管理，?使紙張?消耗大?幅降低?；4?.頒布?執(zhí)行《?公物損?壞賠償?制度》?，使人?為損壞?公物現(xiàn)?象得到?有效扼?制。?綜上工?作，得?益于領(lǐng)?導(dǎo)指揮?有方、?各部門?協(xié)同配?合，使?后勤工?作基本?上做到?了使人?信賴，?效率讓?人贊許?，態(tài)度?令人滿?意。在?以后的?工作中?，我將?繼續(xù)發(fā)?揚優(yōu)點?，改正?不足，?不斷積?累經(jīng)驗?，與后?勤部全?體員工?團結(jié)一?致、開?拓進取?，為公?司的發(fā)?展做出?最大的?貢獻。?公司?后勤領(lǐng)?導(dǎo)年終?工作總?結(jié)（七?）_?___?年在忙?碌和充?實中度?過，總?的來說?，一年?來，我?分管協(xié)?管的工?作比較?多、工?作的范?圍廣、?任務(wù)重?、責(zé)任?大，由?于我正?確理解?領(lǐng)導(dǎo)的?工作部?署，較?好地履?行了作?為行政?職務(wù)和?作為專?業(yè)技術(shù)?職務(wù)的?職責(zé)，?發(fā)揮了?領(lǐng)導(dǎo)管?理和組?織協(xié)調(diào)?能力，?充分調(diào)?動員工?的工作?積極性?，較好?地完成?了全年?分管和?協(xié)管的?工作任?務(wù)。現(xiàn)?簡要回?顧總結(jié)?如下：?一、?抓好后?勤管理?工作，?大力提?升服務(wù)?水平?后勤管?理工作?涉及面?廣、雜?，一年?來我們?以加強?監(jiān)督管?理，提?升服務(wù)?水平為?指導(dǎo)，?從多方?面著手?，努力?做好后?勤工作?。1?.能做?到有及?時地申?購辦公?所需用?品，做?到不浪?費，無?過多存?貨等情?況的發(fā)?生。為?各部門?做好服?務(wù)，能?及時、?保質(zhì)保?量送去?各部門?所需辦?公物品?。月月?盤點，?對庫內(nèi)?物品熟?悉、清?楚；?2.辦?公儀器?和日常?生活方?面出現(xiàn)?故障和?問題時?能及時?處理，?處理不?了的時?候請專?業(yè)人士?來處理?，做到?不擔(dān)誤?正常工?作的運?行。在?后勤工?作中得?到了同?事的支?持和配?合。通?過我們?的努力?配合，?圓滿地?完成了?___?_年的?后勤和?倉管工?作。?二、車?輛管理?及維護?1.?今年我?們改革?了用車?制度，?統(tǒng)一調(diào)?度管理?，做到?出車有?，歸車?有記錄?等工作?流程；?同時，?車輛用?油方面?也制定?出相關(guān)?監(jiān)督流?程，排?除了公?車私用?等情況?的發(fā)生?；2?.在車?輛安全?運行方?面我們?與司機?簽了出?車安全?責(zé)任書?，保證?出車安?全，遵?守交通?規(guī)則。?在保證?工作正?常運行?的情況?下，加?強車輛?管理，?做好車?輛的正?常保養(yǎng)?及維修?，為我?公司工?作的開?展提供?了較好?的服務(wù)?。三?、做好?全公司?衛(wèi)生工?作，創(chuàng)?造優(yōu)美?環(huán)境，?做好安?全保衛(wèi)?工作?對兩位?衛(wèi)生員?進行深?刻、人?性化的?思想培?訓(xùn)和具?體工作?細節(jié)及?責(zé)任的?培訓(xùn)與?指導(dǎo)。?制定相?關(guān)衛(wèi)生?責(zé)任制?度，要?求每天?多轉(zhuǎn)、?常掃、?勤擦，?隨時發(fā)?現(xiàn)問題?及時處?理。每?周一大?掃，周?周有檢?查；對?公司保?衛(wèi)人員?，進行?了安全?防衛(wèi)、?防電、?防火、?防水培?訓(xùn)，強?化安全?意識，?做到時?時提醒?和經(jīng)常?檢查。?四、?工作中?的不足?1.?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，個?別工作?做的還?不夠完?善；?2.工?作中沒?有做好?統(tǒng)籌安?排，經(jīng)?常疲于?處理工?作中的?各項紛?繁瑣事?。新?的一年?里我為?自己制?定了新?的目標(biāo)?，那就?是要不?斷的學(xué)?習(xí)，更?好的充?實自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新一年?的挑戰(zhàn)?，有責(zé)?任心地?踏踏實?實工作?，不能?只是限?于自身?周圍的?小圈子?，要著?眼大局?，著眼?今后的?發(fā)展。?