把自己的定位做好一基層員工，以以“務(wù)實(shí)”為主，遵守守規(guī)定照章行行事。二中高層干部部，以“應(yīng)變”為主，合理理應(yīng)變以求制制宜。三企業(yè)總裁，以以“前瞻”為主，隨時(shí)時(shí)抓住市場變變化。先想想什么叫做做管理?我相信，一個(gè)基基層員工對管管理的看法，跟跟一個(gè)老總對對管理的看法法應(yīng)該是不一一樣的才對。所所以我們問人人家：“什么叫管理?”從他給你的的答案，你就就可以知道這這個(gè)人的定位位怎么樣。管管理對高層來來講，應(yīng)該是是兩個(gè)字，叫叫做配合。管管理就是配合合，各種資源源的配合，配配合得好，你你的管理效果果就會(huì)很好。怎怎么配合呢?我們這堂課課，就要來談?wù)劧ㄎ坏膯栴}題。中國人很很重視定位（就就是要守分），每每個(gè)人把自己己分內(nèi)的事情情做好，彼此此配合，績效效一定很高。我們會(huì)把一個(gè)組組織分成三個(gè)個(gè)階層，像這這個(gè)就是很清清楚的一個(gè)概概念。如果你你去問美國人人，“一個(gè)公司，可可以分成幾個(gè)個(gè)階層嗎?”他會(huì)覺得你你的問題很好好笑，他說：：“我怎么知道?”雖然每個(gè)公公司不一樣，有有的五層，有有的三層，有有的很扁平，但但是再扁平也也是三層。你你問中國人，他他就會(huì)告訴你你：“三層。”中國人會(huì)把把所有的東西西都分成三，這這是很高明的的地方。你看看，上午、中中午、下午，就就完了；過去去、現(xiàn)在、未未來，也完了了；中國人上上中下一分什什么事都完了了。把一個(gè)公公司分成三個(gè)個(gè)階層，這是是非常方便的的一個(gè)分法?；鶎訂T工要做到到兩個(gè)字，叫叫做“務(wù)實(shí)”，一定要實(shí)實(shí)實(shí)在在、規(guī)規(guī)規(guī)矩矩、一一切照規(guī)定。所所以很多人總總覺得，中國國人沒有制度度，不講規(guī)榘榘，不講務(wù)實(shí)實(shí)。其實(shí)他們們?nèi)e(cuò)了，那那些都是很好好的基礎(chǔ)。中國人一定有制制度，沒有一一個(gè)公司沒有有制度。自古古以來從周朝朝開始，我們們就很講究制制度。但是我我們的制度跟跟西方人不一一樣，西方一一個(gè)制度下來來，是所有人人都要遵照的的；中國一個(gè)個(gè)制度下來，是是給基層員工工遵守的。我我想這樣講，各各位就有很清清楚的了解。一個(gè)人一定要?jiǎng)?wù)務(wù)實(shí)，但是只只知道務(wù)實(shí)，他他這一輩子大大概只能當(dāng)基基層的員工；；你要當(dāng)干部部一定要?jiǎng)?wù)實(shí)實(shí)，但是只有有務(wù)實(shí)是不夠夠的。我們選選干部是看這這個(gè)人很規(guī)榘榘，我們才選選他當(dāng)干部。但但是我們在規(guī)規(guī)榘之外，會(huì)會(huì)再要求一樣樣?xùn)|西，他要要會(huì)應(yīng)變。一一個(gè)人一切照照規(guī)定，完全全沒有彈性，不不懂得應(yīng)變，你你不會(huì)把它提提撥起來當(dāng)干干部。因?yàn)樗芰Σ蛔?，本本事不夠。我我們教小孩都都是叫他?wù)實(shí)實(shí)，務(wù)實(shí)得差差不多就要開開始叫他應(yīng)變變。一個(gè)人沒沒有應(yīng)變力，那那是不能夠擔(dān)擔(dān)任干部的。我下面這話各位位要好好想一一想，如果一一切都照規(guī)定定可以辦得通通的話，就不不需要干部了了。如果一切切照規(guī)定就辦辦得通，那根根本基層員工工就給你辦掉掉了，要干部部干什么?所以以后凡凡是干部跟你你講：“我都是照規(guī)規(guī)定辦的！”你就笑笑跟跟他講：“那你是逼我我把干部統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)裁撤掉?”干部就是專專門處理那些些依法辦不通通的事情。公司警衛(wèi)都會(huì)說說：“我們公司規(guī)規(guī)定，任何人人進(jìn)來，要么么有識(shí)別證，要要么你告訴我我你找誰，我我替你聯(lián)絡(luò)，你你按我的規(guī)定定，我就讓你你進(jìn)來?！彼苑彩前窗匆?guī)定進(jìn)到公公司的人，所所有人都不知知道，只有警警衛(wèi)知道。但但是，有一個(gè)個(gè)人，他沒有有識(shí)別證，也也沒有身份證證明，他也不不登記，就是是要進(jìn)來，怎怎么辦?守衛(wèi)馬上會(huì)會(huì)報(bào)告他的隊(duì)隊(duì)長：“現(xiàn)在有個(gè)人人不講理，要要闖進(jìn)來！”干部馬上知知道了。所以以一般的正常常的事干部都都不知道，干干部只要掌握握那些不正常常的事就夠了了。對一個(gè)干部來講講，管理這個(gè)個(gè)詞很重要。所所謂管理就是是抓住差異性性。如果沒有有差異性，就就不需要干部部了。有什么么風(fēng)吹草動(dòng)，依依法行不通，基基層員工無能能為力的時(shí)候候，干部就出出來了。所以以我們在訓(xùn)練練干部的時(shí)候候，要告訴他他，“你要有應(yīng)變變力,不是只守規(guī)規(guī)榘就行了,你不能說你你一切照規(guī)定定，就沒事了了。一切照規(guī)規(guī)定之外，還還有很多事情情要做?！蔽蚁脒@句話話對干部來講講是很重要的的?；鶎訂T工一切照照規(guī)定之外，他他不能亂做，他他一亂做，整整個(gè)質(zhì)量就控控制不好。每每個(gè)階層都有有它的特性，一一定要定位好好，只要大家家各安其分，各各守其分，而而又全力配合合，這個(gè)企業(yè)業(yè)文化就非常常的好。中國人能分工，很很難合作。我我們講分工，一一定要小心。只只要老總有“中國人很容容易分工”這種觀念，說說分工就分了了。但是隨之之而來的問題題是，一分工工就有三不管管地帶。中國國人很奇怪，你你不分都做得得好好的。一一分三不管地地帶就出來了了。西方社會(huì)會(huì)不會(huì)這樣，西西方一分工，他他就分得剛剛剛好，每個(gè)人人都會(huì)合在一一起。所以你你看我們的工工作說明書，跟跟西方的工作作說明書完全全不同。西方方工作說明書書一二三四五五六條，寫完完就寫完了。中中國人寫工作作說明書（我我們叫職掌表表，或者叫做做職務(wù)分配表表）一二三四四五六寫完了了，再加一條條，第七條“其他”。很妙，非非常妙。全世世界都找不到到“其他”，只有中國國人有“其他”。我們明明明分得很清楚楚的，用一個(gè)個(gè)“其他”把它搞得個(gè)個(gè)亂七八糟的的。在美國你很容易易聽到說：“這不是我的的工作?！币?yàn)樗墓すぷ髀氄票砻妫ㄋ麄兘薪凶鰆obddescriiptionn），一條一一點(diǎn)寫得很清清楚，沒有就就不是他的工工作。在中國國人誰敢跟你你的主任講：：“這不是我的的工作?！蹦阒v出來試試試看。他就就問你“你最后一條條是什么?”你說：“其他?！彼f：“這就是其他他了！”非常有趣的的。中國人，明明工工作該給甲做做的，他就會(huì)會(huì)給乙做，他他有他的用意意。干部如果果連這個(gè)都摸摸不清楚的話話，那這家公公司的企業(yè)文文化就開始亂亂了。因?yàn)槲椅覀兒芏嘣挷徊荒苊髦v，只只能用這種行行動(dòng)來暗示他他。所以，當(dāng)當(dāng)一個(gè)干部明明明該你做的的事情，你的的老總不給你你做給別人做做，他就在暗暗示你：你要要好好給我調(diào)調(diào)整，不好好好給我調(diào)整，下一步就就是關(guān)你到冰冰箱面去。中國國人把一個(gè)很很能干的人，關(guān)關(guān)到冰箱面去很容易易，就根據(jù)“其他”這一條。我每次到公司，會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)兩種狀狀況：一種是是，有一種人人他整天沒有有事情，但是是忙得要命。你你問他“你忙什么?”他說“沒有辦法，都都在忙其他?！闭烀ζ渌娜司褪羌t紅人，就是老老板最看重的的人。老板叫叫住你：“這件事情你你不要做，找找另一個(gè)人做做，你專做“其他”。”其實(shí)，會(huì)做“其其他”的人，那是是了不起的，各各位這很重要要啊。而且做做“其他”的人，講話話聲音都特別別大。中國人人，你一進(jìn)去去就知道，誰誰是紅人，誰誰不是紅人，只只要聽他聲音音就知道。中中國人講話聲聲音大小，跟跟他的健康沒沒有關(guān)系，對對不對?老板支持他他，他講話比比誰聲音都大大；老板只要要不支持他，你你是經(jīng)理也沒沒有用，講話話跟蚊子哼一一樣，這是外外國人所難感感受得出來的的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有有一套“無形的運(yùn)作”，非常厲害害的，叫做“企業(yè)文化”。同樣的企企業(yè)文化，外外國人都講有有形，中國人人都講無形，你你慢慢會(huì)體會(huì)會(huì)到。我們那那個(gè)“無”是非常高明明的事情。一個(gè)人務(wù)實(shí)，然然后開始應(yīng)變變，應(yīng)變到根根本就是亂做做亂對，那就就可以當(dāng)老總總了。你看老老總，你問他他：“你怎么做?”“哎喲，我隨隨便干干。”隨便干干就就賺很多錢很很奇怪，你好好好去體會(huì)體體會(huì)?！澳阗嵙瞬簧偕馘X吧?”“不知道?！澳阍趺促嵉?”“沒有，隨便便做”。很隨便，賺賺了！很奇怪怪啊。這個(gè)人人一定是總經(jīng)經(jīng)理，都不要要拿他名片。沒沒有一個(gè)老總總跟你講我怎怎么樣怎么樣樣，沒有。凡凡是告訴你我我是怎么來怎怎么去，講得得清清楚楚，這這個(gè)人充其量量是中層干部部。中國人這一套是是從象棋中來來的。我們下下了好多年象象棋，都沒有有體會(huì)到。我們整個(gè)公司就就是象棋的運(yùn)運(yùn)作，你看象象棋分三層，基基層就是兵跟跟卒。兵跟卒卒沒有什么應(yīng)應(yīng)變力，只能能前進(jìn)不許后后退，沒有過過河不許橫走走，還有過不不了河，一過過河就被殺掉掉！你天大的的本領(lǐng)就只能能這樣了！而而且基層員工工你叫他做兵兵做卒啊，他他是做得非常常好。那中層層就是車馬炮炮，你看車馬馬跑就很厲害害，很活躍哦哦，但是最后后統(tǒng)統(tǒng)被吃光光光。高層當(dāng)當(dāng)?shù)嚼峡偅隳悴灰鞅?、也不要要做車馬炮，你你要做老將、老老帥。你看老老將老帥都是是沒事干，晃晃來晃去，而而且不能做事事，這才是厲厲害。美國朋友每次看看到我們下象象棋，他就覺覺得很奇怪“這樣像老將將嗎?什么事都不不能做！”我就問他：“那你看什么么比較厲害?”他說：“車馬炮比較較厲害呀?！蔽艺f：“車馬炮厲害害，沒有錯(cuò)。但但是這些厲害害的車馬炮，他他的命運(yùn)都是是為這個(gè)不厲厲害的將帥而而犧牲，那誰誰厲害呀?”他說：“當(dāng)然是會(huì)叫叫別人去死的的人比較厲害害?！蹦氵@個(gè)車要要被吃掉，實(shí)實(shí)在沒辦法，要要不老將不保保啊。中國人人只有棄“車”?！皫洝保瑥膩頉]有有棄“帥”?！败嚒薄＜偃畿嚥徊荒艹?，我老老帥給你吃了了呢?沒有這回事事，不會(huì)有這這回事。所以以中國人最厲厲害。其實(shí)車車有什么用，一一來被吃掉了了；然后馬一一來吃掉了，炮炮一來也吃掉掉了，老將還還是在那，也不用自自殺。好好去去體會(huì)這個(gè)象象棋呀，它是是我們的精粹粹。我們一直直在下象棋，就就沒有想到這這象棋怎么回回事。你不要以為我在在跟各位說閑閑話，我都不不閑，因?yàn)槔侠峡偩褪沁@些些事情最重要要。怎么樣去去把電線弄好好、怎么樣去去把車床運(yùn)作作好、怎么樣樣去把生產(chǎn)線線搞好，那都都不是你的事事，那是你的的事嗎?你的事是什什么?仔細(xì)體會(huì)一一下，這是怎怎么回事情。講到象棋還有更更有趣的事，很很多外國朋友友，看到我們們在下象棋，他他第一個(gè)就會(huì)會(huì)問：“你們這算是是禮讓之邦嗎嗎?”我說：“為什么?”他說：“你看象棋有有兩種顏色，一一種黑的、一一種紅的。紅紅的沒有人拿拿，兩個(gè)人拼拼命去搶黑的的，那紅的比比較漂亮，拿拿紅的又怎么么樣?”我們發(fā)現(xiàn)中中國人，象棋棋一拿過來，兩兩個(gè)人拼命去去搶那個(gè)黑的的，紅的沒有有人要。我不不知道當(dāng)人家家問你這個(gè)問問題的時(shí)候，你你怎么回答。我是標(biāo)準(zhǔn)的中國國人，我不會(huì)會(huì)回答任何的的問題。他問問我，我說：：“你問我干什什么?你問他呀！”我就沒事了了。他就去問問他：“請問紅的比比較漂亮，你你干嘛不要，為為什么老跟他他在搶黑的?”那個(gè)人的回回答你聽聽看看，他說：“我搶黑的?我沒有跟他他搶黑的，你你看到我在搶搶黑的嗎?我告訴你，我我在讓紅的！！我讓都來不不及呢，還搶搶！”這外國人完完全傻了。再再問另外一個(gè)個(gè)人：“你在干什么?”他說：“我在讓紅的的。我們兩個(gè)個(gè)人只有讓來來讓去，沒有有人在搶啊。”當(dāng)你滿腦子都是是搶的時(shí)候，你你看所有人都都是在搶；當(dāng)當(dāng)你滿腦子是是讓的時(shí)候，你你看所有人都都是在讓，你你是讓不過才才拿出紅的，我我是比較會(huì)讓讓才拿黑的，沒沒有人在搶啊啊，誰在搶?好好去想，這這就是企業(yè)文文化！當(dāng)你公司塑造成成大家都在爭爭的時(shí)候，你你就知道完了了！我很嚴(yán)重重地講，中國國人不爭則已已，一爭都是是不擇手段。我我們從來沒有有什么公平的的競爭，從來來沒有。你不不要相信那一一套，什么游游戲規(guī)則都沒沒有用?？偨?jīng)理如果要跟跟人家下象棋棋，那個(gè)人會(huì)會(huì)老蠃他嗎?我不相信！！中國人一看看總經(jīng)理跟他他下象棋，你你就知道你不不能老輸他，你你老輸他以后后他不找你下下了；你也不不能老蠃他，老老蠃他連職位位都沒有了。很很奇怪，我們們有這些想法法很奇怪。那那我們蠃他一一盤、輸他兩兩盤然后和棋棋。哎，他就就很有興趣，每每次都找你下下，然后你就就一直升官。這這是我們的企企業(yè)文化，所所以連下象棋棋都要保存實(shí)實(shí)力。西方也有西洋棋棋，它的king、queen都非常厲害害。你一見就就知道西方人人那個(gè)CEO是很厲害的的。他就是king、queen。我們呢?老總都是軟軟綿綿的──“你干嘛?”“沒有?。　薄澳阒绬?”“好像不清楚楚。”他這樣都是是長命百歲，因因?yàn)樗怯脤⒏鷰浀模隳愫煤萌ンw會(huì)會(huì)一下。有士士卒可用，你你就不要?jiǎng)诶劾圩约?，你公公司很多是車馬馬炮，很多。我順便講一講《西西游記》：《西西游記》面，最厲害害的是孫悟空空。中國人不不會(huì)讓孫悟空空當(dāng)領(lǐng)袖，不不會(huì)的。你看看我們會(huì)找一一個(gè)唐三臧，他他沒有武功，也也打不過人家家，而且又不不相信孫悟空空，這最妙。而而孫悟空是有有法眼的，一一看就知道他他是妖怪，然然后就告訴他他的師傅：“師傅，這是是妖怪，你要要小心一點(diǎn)哦哦?！比缓筇迫瓣熬椭v：“阿弭陀佛，悟悟空，不要亂亂講?！比缓笏约杭壕捅谎肿プトチ恕Ｄ愫煤煤萌ンw會(huì)，我我們今天的老老總就是這樣樣：你的下屬屬面有很多孫孫悟空，一看看就知道情況況不對，然后后告訴你，你你卻說：“不會(huì)呀！”然后自己上上當(dāng)。為什么中國人不不讓孫悟空去去當(dāng)老總?因?yàn)檫@些武武藝高強(qiáng)的人人，脾氣多半半是不好的。如如果孫悟空帶帶隊(duì)的話，那那就一路殺，殺殺到印度，并并由於語言不不通，把印度度高僧也統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)殺光了，然然后放一把火火把藏經(jīng)樓燒燒掉?！段饔斡斡洝纷兂膳膳蓪O悟空去消消滅佛教，你你說糟糕不糟糟糕，所以要要注意這一點(diǎn)點(diǎn)。臺(tái)灣很多的老總總很厲害，他他們受西方的的影響很嚴(yán)重重。我說：“你這個(gè)老總總當(dāng)?shù)煤軈柡Γ憔拖駥O孫悟空。”他就很高興興。我說：“你回家去看看看，你的干干部統(tǒng)統(tǒng)是豬豬八戒?！彼驮谀窍肓?，然后后回去他就打打電話給我，他他說：“曾教授，你你沒有說前，我我還沒有注意意到；你說了了，我回來仔仔細(xì)一看，果果然都是豬八八戒。”──只有豬八戒戒才會(huì)服孫悟悟空。我常常跟各位講講：什么樣的的老板帶什么么樣的夥計(jì)；；什么樣的老老總帶什么樣樣的干部；什什么樣的干部部一定追隨什什么樣的老總總。誰也不要要怨誰，統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)自作自受?。∥抑v的話不不太好聽，但但是你聽了以以后是很管用用的。現(xiàn)在問題是，你你要做什么樣樣的老總，這這個(gè)我比較關(guān)關(guān)心。我們這這個(gè)課程就是是讓你去想，你你要當(dāng)什么樣樣的老總。你說：“我要當(dāng)當(dāng)孫悟空！”那你就當(dāng)孫孫悟空。那有有什么關(guān)系，這這是個(gè)人的選選擇，是價(jià)值值觀的問題。他他說：“不不我讓別人去去當(dāng)孫悟空，我我那么累干什什么?孫悟空很辛辛苦的。”當(dāng)你看電影影的時(shí)候，你你會(huì)發(fā)現(xiàn)凡是是當(dāng)主角的人人，都是忙得得不得了；凡凡是武功很好好都是被揍得得很慘的。你你不如當(dāng)配角角，當(dāng)配角都都在吃牛肉面面，那你干嗎嗎去當(dāng)主角呢呢?當(dāng)老總，要要能當(dāng)配角，而而找別人去當(dāng)當(dāng)主角，你才才是會(huì)用人的的人。所以什什么叫會(huì)用人人?就是讓別人人去表現(xiàn)，你你去表現(xiàn)干嘛嘛?那你就不用表現(xiàn)現(xiàn)了嗎?你怎么能不不表現(xiàn)，你去去表現(xiàn)給上面面人看。中層層最厲害就是是專門表現(xiàn)給給上面人看。底底下人你們?nèi)トジ?，把功勞勞你搶來了，去去給上面人，你你又升官了。這這一套聽起來來似乎很惡毒毒很陰險(xiǎn)，但但是你正本清清源，你就知知道我們一個(gè)個(gè)人沒有辦法法像蠟燭兩頭頭燒?，F(xiàn)在我我們很多人是是“蠟燭兩頭燒”。你當(dāng)總經(jīng)經(jīng)理，你即要要表現(xiàn)給上面面人看，也要要表現(xiàn)給下面面看。你就告告訴自己你是是一支蠟燭，兩兩邊都在燒，你你能燒多久?我是老總我會(huì)很很有把握，我我的下署、我我的干部會(huì)跟跟我做四個(gè)字字，這四個(gè)字字了不起呀，叫叫做“分憂分勞”。干部要給給我分憂分勞勞，不然我用用干部干什么么?一個(gè)人要人人家心甘情愿愿給你分憂分分勞，這是非非常不容易的的事情。然后后我去看看有有沒有什么事事情，沒有事事情我就想以以后的事情。老老總是專門在在想以后的事事情，不是在在想現(xiàn)在的事事情。但是很很多老總老是是想現(xiàn)在的事事情，就是因因?yàn)槟銦o人可可用，你的干干部統(tǒng)統(tǒng)不動(dòng)動(dòng)腦筋。現(xiàn)在在的問題統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)推給你、一一有什么問題題就請示你，你你就慘了。車馬炮就是干部部，記住，只只有干部才需需要能干。你你看這個(gè)詞“能干”，“能”都跟“干”合在一起。我我們沒有說老老總要能干，叫叫做“能總”，沒有叫“能總”的。能干就就是干部要能能干。什么叫做能干??一個(gè)要?jiǎng)?wù)實(shí)實(shí)，一個(gè)要能能應(yīng)變，應(yīng)變變到老總很放放心。我現(xiàn)在在請問各位老老總“你放心嗎?”只有一個(gè)答答案：“當(dāng)然放心，怎怎么不放心?只是放不下下心。”這些東西摸摸索了有幾十十年，我才知知道中國人最最多只有一個(gè)個(gè)答案，你是是不是這樣干干企業(yè)的?怎么放不下心??中國人就是是放不下心！！怎么不放心?沒沒有一個(gè)人放放得下心！我們沒有做什么么事情，但是是一顆心老搞搞得緊緊的，這這還得了！一一定要放心，不不放心你是折折壽。基層一定要很熱熱心，如果你你的基層員工工不熱心，你你就慘了。你你去看基層根根本不熱情，“我為什么要要多做?我才不多做做呢！我多做做有什么好處處?你們說什么么創(chuàng)新，那是是你們的事；；你們說要講講效率，那是是你們的事；；你們說要爭爭場子，那是是你們的事。我我有什么好處處，我沒有好好處嘛┅┅”怎樣使基層層熱心，這才才是我們要做做的事情。天天天喊口號(hào)沒沒有用，各位位要小心。我到很多公司去去看，我都會(huì)會(huì)跟老總講，“墻壁上太多多的標(biāo)語，就就表示你們沒沒有企業(yè)文化化，當(dāng)那些標(biāo)標(biāo)語，都在你你的企業(yè)員工工的腦海面的時(shí)候，你你企業(yè)文化就就出來了?！蔽叶荚囼?yàn)過───我說：“你們公司墻墻壁上有一條條是“┅┅”，我念給你你聽。他說：：“哪一條?我都沒有看看到?！蔽艺f：“你根本都不不看?！彼f：“那么多，我我怎么看呢?”有時(shí)候，我我故意把他們們公司自己標(biāo)標(biāo)榜的企業(yè)文文化，拿來用用作投影片，投投給他們看。結(jié)結(jié)果他們公司司的人就拼命命抄，我就不不曉得他們在在抄什么！這這就表示完全全沒有用！凡凡是貼在墻壁壁上的東西都都是沒有什么么用的。企業(yè)業(yè)文化要像印印一樣的，滲滲透到員工腦腦海面，你絕對對成功。要使使你的員工很很熱情，使你你的干部很稱稱心如意，你你才有辦法放放心，而這些些正是我們要要做的事情。講到這，我們們越清楚地知知道：老總做做的都是看不不見的東西，沒沒有什么跡象象，也寫不出出來，你又不不能撤掉，但但是你一定要要做。我們現(xiàn)在再看一一看員工，員員工他是務(wù)實(shí)實(shí)的，所以他他生活在過去去?，F(xiàn)在的問問題，員工沒沒有責(zé)任給你你解決，因?yàn)闉楣ぷ饕?guī)范都都是過去規(guī)定定的。他今天天早上一來就就能工作，就就表示過去已已經(jīng)規(guī)定好他他今天應(yīng)該做做什么了。我我沒有發(fā)現(xiàn)一一家公司是大大家來了才集集合，才開始始分配今天做做的工作的，如如果那樣，那那就統(tǒng)統(tǒng)完了了。一上班他他就知道各就就各位，做他他的事情，為為什么?因?yàn)檫^去都都規(guī)定好了，員員工是活在過過去，他跟現(xiàn)現(xiàn)在沒有關(guān)系系。比如，突突然間停電了了，就是現(xiàn)在在的問題，干干部要來處理理。有時(shí)候一一停電員工最最高興，他沒沒有遲到也沒沒有早退，只只是不工作而而已。所以你你不要以為員員工會(huì)著急，他他著急什么?他有什么好好著急的。我們常常沒有將將心比心。你你看一個(gè)基層層的員工，一一上班，他腦腦筋就不再想想，就開始去去工作了?？煽墒?，你今天天缺水了，他他不知道怎么么辦；今天斷斷電了，他就就順便休息┅┅。在工廠面，最最慘的就是停停工待料。電電也有，水也也有，人也好好，機(jī)器也很很好，沒有一一樣不好，就就是沒有材料料，你就完了了。你到美國國去看，你會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)美國工工廠最大的浪浪費(fèi)，最大的的問題，就是是常常停工待待料。但是各各位會(huì)告訴我我說“我們很少停停工的”，中國人是是不會(huì)停工的的，這個(gè)非常常奧妙。所以以有人說中國國人不如外國國人，我就拿拿這個(gè)實(shí)際來來證明他是錯(cuò)錯(cuò)的。我在美美國讀書，我我最知道美國國人最頭痛的的就是停工待待料，因?yàn)樗莻€(gè)料老是是供應(yīng)不上來來。我當(dāng)時(shí)就就告訴他們“我們中國人人就從來沒有有停工待料過過”，他以為我我吹牛。我希望各位了解解幾個(gè)數(shù)位，這這都是統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)位，統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)位是很科學(xué)學(xué)的。全世界的百貨公公司中，中國國的百貨公司司失竊率遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小於美國的的百貨公司。這這個(gè)數(shù)字一公公布，美國人人非常沒有面面子，“難道我們美美國人小偷特特別多嗎?”美國的百貨貨公司失竊率率絕對高於中中國的百貨公公司，你知道道為什么?這一點(diǎn)在國國際會(huì)議上，他他們都不能解解答這個(gè)問題題。怎么會(huì)這這樣呢?在他們的腦腦海，應(yīng)該是中中國的失竊比比較多，美國國人很守規(guī)榘榘嘛，怎么會(huì)會(huì)比中國高呢呢?很簡單，你你到美國去看看看，美國一一大片賣場，你你看不到一個(gè)個(gè)服務(wù)人員，所所以要偷東西西很容易。而而中國是賣的的人比買的人人還多，你想想偷都難。中中國人是想偷偷偷不到，外外國人是不想想偷，自然就就偷了。所以我在這提提醒各位，數(shù)數(shù)字其實(shí)是會(huì)會(huì)騙人的，我我們常常講數(shù)數(shù)字不會(huì)騙人人，我就覺得得很奇怪。數(shù)數(shù)位都很有層層次性，這個(gè)個(gè)層次性很重重要。對於員員工來說，數(shù)數(shù)字是不會(huì)騙騙人的；對於於干部來說，數(shù)數(shù)字是可以調(diào)調(diào)整的；而對對於老板來說說，有數(shù)位跟跟沒有數(shù)位一一樣。所以每每個(gè)人他講出出來的話，你你就知道他是是什么樣的命命運(yùn)。有一個(gè)笑話，我我經(jīng)常跟老板板在一起在開開公司的年終終歲末檢討會(huì)會(huì)，那個(gè)財(cái)務(wù)務(wù)長一站起來來就說：“我們公司去去年收多少、支支多少、現(xiàn)在在掙多少┅┅”，講了一大大堆數(shù)字。只只要老總講一一句話：“哎?你這些數(shù)字字哪里來?我怎么從來來沒有看過?”財(cái)務(wù)長馬上上說：“對不起，我我看錯(cuò)了?！蔽夷菚r(shí)候才才恍然大悟，為為什么英文財(cái)財(cái)務(wù)長叫做contrrollerr，contrrollerr就是“看錯(cuò)了”。如果老板板問你這些數(shù)數(shù)字哪兒來的的，還點(diǎn)不醒醒你，你還不不知道應(yīng)變，你你就慘了。若若財(cái)務(wù)長站起起來說：“我沒有錯(cuò)啊啊，就是這樣樣啊，”那你試試看看，第二年就就換人了。老老板心想，你這些些數(shù)字不經(jīng)過過我核對，你你就公布了。西方人是沒有什什么核對不核核對的，他說說這樣就是這這樣，你看也也是這樣，不不看也是這樣樣；中國人是是，我看了我我點(diǎn)頭，就是是這樣；我看看了我不點(diǎn)頭頭，你就要去去改，改到我我點(diǎn)頭。你看看我們老總就就有這個(gè)特例例，西方老總總沒有什么特特例。這個(gè)絕絕不是說做兩兩套帳來騙人人，絕不是。而而是調(diào)整一下下，大家比較較容易接受。中國人，把數(shù)字字調(diào)整一下，你你把今年賺得得多的，保留留一點(diǎn)，把本本來已收帳款款，變成應(yīng)收收帳款。然后后放入下年度度，免得下年年度把自己逼逼得太緊，讓讓下年度有點(diǎn)點(diǎn)底子，比較較好沖業(yè)績，不不是很愉快嗎嗎?如果不是這樣，今今年增長13％；那明年年慘了，明年年要15%了；明年一一到15%，后年25%啊，最后自自己越來越斷斷氣。這你要要好好去想想想，考慮長遠(yuǎn)遠(yuǎn)一點(diǎn)?？紤]慮長遠(yuǎn)一點(diǎn)，你你就知道怎么么樣才好。我告訴你，一個(gè)個(gè)干部表現(xiàn)得得好、好、好好，你就很慘慘。一個(gè)會(huì)做做干部的人，自自己表現(xiàn)得很很好，你要把把你的業(yè)績分分一點(diǎn)給那個(gè)個(gè)不好的人，你你就得到大家家的歡迎，你你有什么問題題，所有的人人都會(huì)替你承承擔(dān)。你看為為什么很好的的人最后都被被干掉，就是是你好、好、好好，所有的人人都看你不順順眼，最后你你就被干掉了了。我常常叁叁加公司的會(huì)會(huì)議，凡是被被老板稱贊說說：“他就是我們們的得力干部部，有卓越的的貢獻(xiàn)?！钡诙晡以僭偃ィy(tǒng)統(tǒng)不不見了。中國人最有興趣趣就是：我們們同心合力地地來證明，老老總認(rèn)為很優(yōu)優(yōu)秀的人原來來也不怎么優(yōu)優(yōu)秀！像這些些都是企業(yè)文文化，完全是是因?yàn)槟銛[不不平。你開始始擺不平的時(shí)時(shí)候你就知道道了。我現(xiàn)在在我所講的其其實(shí)是我們中中國特有的，但但是你一致認(rèn)認(rèn)為它不好，沒沒有用，但它它永遠(yuǎn)是存在在的。只是西西方人腦筋單單純，沒有我我們這么復(fù)雜雜而已。一個(gè)人規(guī)規(guī)矩矩矩，然后開始始要訓(xùn)練應(yīng)變變。所以我跟跟干部講，“你只可以隨隨機(jī)應(yīng)變，絕絕對不可以投投機(jī)取巧”。我們現(xiàn)在在錯(cuò)就錯(cuò)在他他經(jīng)常投機(jī)取取巧。各位有有沒有發(fā)現(xiàn)，投投機(jī)取巧跟隨隨機(jī)應(yīng)變長得得一模一樣，也也很難分。所所以我一開始始就說，要自自己把自己管管好。你到底底是隨機(jī)應(yīng)變變還是投機(jī)取取巧，憑良心心講，只有你你自己知道，別別人是完全不不知道的。所所以中國人老老講憑良心、就就是這些事情情別人都不知知道，只有你你自己知道。我們當(dāng)老總的人人，唯一要求求干部的就是是他不能一切切照規(guī)定，一一切照規(guī)定，一一規(guī)定辦不通通。那他怎么么辦?難道你來