第11頁共11頁202?3大學?生物流?公司實?習總結?模板?在此次?實習中?，工作?量比較?大的應?該是“?二輪部?綜合管?理組管?理人員?工時調?查”這?個項目?，這個?項目我?大概用?了兩個?星期的?時間去?調查工?時。我?一開始?并不認?為這是?一件很?難做的?事，但?事實并?非如此?，其中?最難的?一點是?溝通問?題，充?分而有?效的溝?通在這?個項目?中顯得?特別重?要，在?聽取了?我科室?領導的?一些指?導性建?議后，?最終我?還是拿?到了自?己想要?的數(shù)據(jù)?。一?、實習?說明?（1）?實習時?間：_?___?年__?__月?___?_日至?___?_年_?___?月__?__日?（2?）實習?地點：?___?_儲運?有限公?司二輪?物流業(yè)?務部?（3）?實習性?質：畢?業(yè)實習?二、?實習單?位簡介?__?__有?限公司?是華南?地區(qū)物?流行業(yè)?具有一?定影響?力的中?日合資?企業(yè)。?公司于?___?_年_?___?月在廣?州注冊?經營，?現(xiàn)有員?工總數(shù)?超過_?___?人。_?___?有限公?司目前?合資方?及股比?為：_?___?汽車集?團商貿?有限公?司（_?___?%）、?廣州市?___?_實業(yè)?發(fā)展有?限公司?（__?__%?）、日?本捆包?運輸_?___?（__?__%?）（日?本本田?公司的?物流配?套公司?）、_?___?株式會?社（_?___?%）和?___?_運輸?株式會?社（_?___?%）。?公司?以汽車?、摩托?車工業(yè)?為產業(yè)?主體，?以綜合?物流配?送服務?為經營?主線，?吸收和?導入日?本先進?物流配?送技術?，以工?業(yè)采購?物流、?生產物?流、銷?售物流?為主業(yè)?經營，?是一家?綜合實?力雄厚?，面向?廣大工?業(yè)企業(yè)?的物流?配套公?司。?公司目?前的主?要客戶?有：_?___?汽車有?限公司?、__?__（?廣州）?有限公?司、_?___?（中國?）汽車?有限公?司等。?企業(yè)?宗旨：?管理一?流、技?術一流?、生產?一流、?服務一?流，以?低成本?、高質?效的綜?合物流?模式，?成為鏈?接生產?、銷售?與消費?關系的?紐帶，?為促進?社會生?產發(fā)展?作出不?懈努力?。三?、實習?環(huán)境?實習期?間，我?在__?__儲?運有限?公司二?輪物流?業(yè)務部?業(yè)務管?理科工?作，二?輪物流?業(yè)務部?主要從?事__?__摩?托（廣?州）有?限公司?的綜合?物流配?送服務?為經營?主線；?該部門?共分為?五個科?室：業(yè)?務管理?科、捆?包科、?運送科?、成品?物流科?和物流?中心。?我被安?排在業(yè)?務管理?科，該?科室有?部長助?理（兼?科長）?___?_名，?系長_?___?名，組?長__?__人?。四?、實習?過程?（1）?了解過?程一?個期待?已久的?日子終?于到來?了，_?___?年__?__月?___?_日，?我很榮?幸能加?入富田?—日捆?公司，?來到這?里實習?，心理?充滿了?自信，?希望自?己有一?天能留?在富田?—日捆?，發(fā)揮?自己的?聰明才?智，為?公司出?力，作?貢獻。?__?__二?輪物流?業(yè)務部?實習的?第一天?，早上?___?_點5?0分我?們就到?了業(yè)務?管理科?那里報?到，然?后我被?分到了?業(yè)務管?理組，?可能是?第一天?來到二?輪部，?一開始?有點不?知所措?，有些?時候真?的不知?道做什?么好。?下班后?，雖然?覺得比?較累，?但還是?蠻高興?的，因?為我可?以自己?出來工?作了，?不再完?全是學?生身份?，已經?是半個?社會人?了。?實習的?第二天?，我的?心情和?今天的?天氣一?樣，很?開心，?也很明?朗。還?記得上?一次過?來二輪?部參觀?的時候?，從進?入廠區(qū)?后，我?對這里?的人、?事和物?都很感?興趣（?這里的?人和物?跟外面?的有很?明顯的?“區(qū)別?”），?這里的?生產現(xiàn)?場從始?到終都?貫穿著?5S（?整理、?整頓、?清掃、?清潔和?素養(yǎng)）?，從生?產廠房?到廠區(qū)?干道，?宿舍到?飯?zhí)茫?都很衛(wèi)?生，一?切都井?然有序?，員工?都很有?禮貌，?生活習?慣也很?好，飯?堂里你?不會看?到插隊?打飯的?人，餐?桌上也?很衛(wèi)生?，不會?把吃剩?的飯菜?亂丟在?餐桌上?。今?天早上?，我們?組組長?帶我去?了生產?現(xiàn)場，?了解采?購系和?仕樣系?的一些?基本操?作和基?本流程?，從采?購回來?的物流?包裝，?如托盤?（木制?或鐵制?）到檢?驗入庫?，保管?等，托?盤庫存?量一般?為一個?工作日?的托盤?用量；?另外，?在成品?科那里?，從五?羊本田?的組裝?到成品?車包裝?，有條?不紊地?進行著?，分工?明細，?讓我見?到了先?進的生?產組裝?技術和?捆包技?術等。?第一?個星期?來到這?里，我?對公司?周邊的?環(huán)境還?是比較?陌生。?（2?）摸索?過程?經過一?個星期?的磨合?，我對?二輪物?流業(yè)務?部門各?科室的?管理人?員和周?邊環(huán)境?都有了?一定的?了解。?很記得?第一個?星期我?所做的?工作都?是比較?瑣碎的?，比如?會議室?的物品?擺放、?投影儀?調設、?幫同事?帶東西?上A2?或去周?轉區(qū)等?，我很?明白系?長這樣?做的目?的是讓?我快點?熟悉二?輪物流?業(yè)務部?的環(huán)境?，以便?交任務?給我。?在第?二個星?期，系?長開始?讓我跟?潘衡學?習下如?何制作?后勤需?求表和?訂加班?車票，?我覺得?很快，?這兩件?工作，?我聽了?他講了?一篇然?后記下?操作的?步驟，?回到宿?舍再看?上幾個?小時，?我就學?會了。?后來我?發(fā)現(xiàn)了?后勤需?求表存?在一些?問題，?E__?__C?LE表?格太復?雜，經?過我的?一番修?改后，?變得更?加簡潔?，這讓?我們能?更好地?為其他?科室服?務。?第四個?星期我?和潘衡?組織了?一場部?級籃球?比賽，?更讓我?認識了?很多其?他科室?的同事?，加深?了我和?他們的?感情，?這為我?以后開?展工作?奠定了?基礎。?（3?）實際?作戰(zhàn)?不知不?覺，實?習已經?過了一?個月，?我對_?___?個科室?的基本?運作流?程一個?較詳細?的了解?對管理?層人員?都較熟?悉了，?系長這?個星期?安排了?一個特?別的項?目給我?—二輪?物流業(yè)?務部綜?合管理?組人員?的工時?調查。?這是一?個很特?別的項?目，有?一定的?保密性?工作。?系長在?這個項?目里給?了我很?多建議?：比如?項目推?進的方?法及如?何進行?可行性?分析等?。做?這個調?查項目?的時候?，經常?會出現(xiàn)?一些問?題，會?遇到大?大小小?的困難?，比如?人家提?供給我?的工時?不真實?，或工?時無法?統(tǒng)計，?或統(tǒng)計?單位不?一致等?，這些?都是小?問題，?我都能?自己解?決；但?是讓我?頭疼的?是，有?些管理?人員不?怎么配?合我的?工作，?也許是?溝通方?面還存?在一些?問題吧?，這讓?人家很?擔心自?己的工?時不飽?和，可?能會被?公司“?炒魷魚?”，其?實他們?這方面?的擔心?是多余?的，我?們做這?個調的?目的并?不是想?辭退某?些員工?。后?來科長?給了一?些溝通?方面的?建議，?這讓我?工作開?展起來?順利了?很多，?我奔走?于各個?科室的?辦公室?，象只?辛勤的?小蜜蜂?，整天?飛來飛?去，跟?綜合管?理組的?人慢慢?也熟悉?了，他?們不再?象一開?始那樣?拒絕我?了，開?始很積?極回應?我的提?問，經?過兩個?星期的?奔波，?最終我?拿到了?我要的?數(shù)據(jù)。?拿到?工時調?查的數(shù)?據(jù)后，?我開始?對數(shù)據(jù)?進行分?析，主?要是對?綜合管?理組人?員進行?縱向比?較和橫?向比較?：每個?人的工?時，除?去午飯?時間和?小休時?間（共?___?_分鐘?），對?每個管?理人員?作出一?個餅圖?（工時?是否飽?和）；?再對每?個管理?組人員?從不同?科室作?對比，?同一樣?工作為?什么所?耗的工?時不相?同。最?后作出?決策，?制作出?PPT?，對各?科室提?出若干?建議，?比如把?ISO?工作交?給安全?員，合?并某些?人的工?作，增?加某些?人的工?時等。?這個?項目一?共花了?三個星?期的時?間去做?，雖然?用時比?較長，?但還是?得到了?系長的?肯定。?通過這?兩個月?的實習?，我發(fā)?現(xiàn)自己?還有很?多的不?足的地?方，需?要改正?，還有?很多技?能需要?自己去?學習，?以適應?以后的?工作和?生活。?五、?實習期?工作總?結與收?獲逝?者如斯?夫，不?舍晝夜?。不知?不覺來?到富田?-日捆?二輪業(yè)?務部實?習已經?接近兩?個月了?，回首?這段實?習生活?，我有?渴望、?有追求?、有成?功也有?失敗，?我孜孜?不倦，?不斷地?挑戰(zhàn)自?我，充?實自己?；拓寬?了自己?的知識?面，學?習到了?很多課?堂以外?的知識?，甚至?在學校?難以學?到的東?西。?作為剛?到社會?上去工?作的學?生來說?，對社?會的了?解以及?對工作?單位各?方面情?況的了?解都是?比較陌?生的，?呈現(xiàn)在?眼前的?一幕幕?有時難?免有些?茫然。?一開始?我對公?司的各?項規(guī)章?制度，?安全生?產操作?規(guī)程及?工作中?的相關?注意事?項等都?不是很?了解，?通過公?司的一?些安全?培訓以?及聽組?長的介?紹，我?對公司?環(huán)境比?較熟悉?了。?自從對?公司環(huán)?境有所?了解熟?悉后，?開始有?些緊張?的心開?始慢慢?平靜下?來，工?作期間?每天按?時上班?，系長?或組長?給我分?配工作?任務。?另外在?工作中?，我遇?到一些?小的問?題和困?難時，?先自己?嘗試著?去解決?，實在?解決不?了的，?再向科?室領導?反映情?況，請?求他們?幫助解?決。在?他們的?幫助下?，出現(xiàn)?的問題?很快就?被解決?了，我?有時也?學著運?用他們?的方法?與技巧?去處理?些稍簡?單的問?題，慢?慢提高?自己解?決處理?問題的?能力。?這樣從?而讓我?在工作?時的自?信心不?斷增強?，對工?作的積?極性也?有所提?高。?通過此?次實習?，我學?會了運?用所學?知識解?決處理?簡單問?題的方?法與技?巧，用?得比較?多的是?E__?__C?LE（?制作損?益會資?料），?也學會?了與同?事相處?溝通的?有效方?法途徑?，積累?了處理?有關人?際關系?問題的?經驗方?法。同?時我感?受到了?社會工?作的艱?苦性。?這讓我?在社會?中磨練?了下自?己，也?鍛煉了?下意志?力，訓?練了自?己的動?手操作?能力，?提升了?自己的?實踐技?能。積?累了社?會工作?的簡單?經驗，?為以后?___?_月份?繼續(xù)留?在__?__工?作打下?了一點?基礎。?最后?，非常?感謝_?___?二輪業(yè)?務部業(yè)?務管理?科給了?我這個?難得實?習的機?會，讓?我接觸?了很多?學校書?本知識?外的東?西，也?讓我增?長了見?識。感?謝我所?在部門?的所有?同事，?是你們?的幫助?讓我能?在這么?快的時?間內掌?握工作?技能，?感謝業(yè)?務管理?科的領?導們，?幫助我?解決處?理相關?問題，?包容我?的錯誤?，讓我?不斷進?步。?202?3大學?生物流?公司實?習總結?模板（?二）?轉眼之?間，實?習就這?樣結束?了，回?顧實習?里的基?本情況?，對實?習作個?報告如?下：?一、實?習目的?初步?認識社?會，進?一步了?解貨代?以及物?流運輸?組織與?管理的?相關知?識，做?到學以?致用，?把從學?校學到?的理論?知識與?實際工?作中的?實踐貫?穿起來?，從社?會實踐?中，逐?步完善?自我、?發(fā)展自?我，最?終完全?融入現(xiàn)?實生活?當中，?做一名?言出必?行、知?識與能?力兼?zhèn)?、符合?社會主?義發(fā)展?目標的?合格大?學生。?實習?注意事?項1?、勤學?苦練，?善于創(chuàng)?新，善?于思考?。2?、紙上?得來終?須淺，?絕知此?事要躬?行。?3、靈?活處理?人際關?系（同?事關系?、上下?級關系?、客戶?關系）?。4?、嚴格?遵守公?司的各?項規(guī)章?制度，?切勿感?情意氣?用事。?5、?要注意?安全，?做工作?要認真?。二?、實習?過程?（一）?業(yè)務熟?悉第?一天走?進寬敞?明亮的?辦公大?樓，心?情特別?激動，?期待著?成為其?中的一?員。當?走進辦?公室的?一剎那?，就遇?見了當?時的經?理，他?帶著我?們兩個?人認識?了一下?公司的?業(yè)務人?員，他?們很熱?情地介?紹了自?己的職?務和姓?名，這?使得我?倆剛到?非常溫?馨。簡?單聊了?幾句后?就開始?介紹我?們的工?作性質?和工作?任務安?排，最?后經理?還做了?簡短的?講話歡?迎我們?的到來?，并祝?我們工?作順利?。接?下來就?是讓我?們熟悉?業(yè)務，?公司專?門找了?一位業(yè)?務精英?來給我?們介紹?，從他?那里獲?悉業(yè)務?的基本?內容。?我們今?后主要?做的是?聯(lián)系客?戶、接?洽業(yè)務?、簽訂?合同、?成交貨?物等幾?個方面?。聯(lián)系?客戶就?是先與?下級客?戶溝通?，問清?楚客戶?是什么?產品，?規(guī)格怎?樣，價?格如何?，數(shù)量?多少，?注意事?項等；?然后再?尋找上?級客戶?，說清?楚下級?客戶的?要求，?若能夠?滿足就?簽合同?。或者?進行相?反的操?作流程?，由上?到下，?其結果?一樣。?公司與?上下級?客戶簽?完合同?就到了?運輸與?交貨階?段，風?險是無?處不在?，規(guī)避?風險是?關鍵，?盡可能?的完善?合同進?行規(guī)避?風險，?若仍發(fā)?生了風?險，那?就要找?到合理?的、人?性化的?處理方?式。事?后通過?同事，?我認識?了全國?公路運?輸協(xié)議?、貨運?的單證?該如何?填寫、?其中的?注意事?項又有?哪些等?等。?從以上?的介紹?當中，?我深悉?業(yè)務員?工作的?艱辛與?繁瑣，?必須處?理好每?一個細?節(jié)與環(huán)?節(jié)，否?則就會?釀成大?禍；更?艱難的?事還有?不定期?出差，?因為我?們做的?是貨運?專線，?兩個地?區(qū)的業(yè)?務都要?做好。?這些更?是一個?剛出校?門的大?學生所?不熟悉?的，因?此，要?想在最?短的時?間內適?應眼前?的工作?，就必?須付出?百倍的?努力，?做到不?怕吃苦?，不怕?受累，?堅持到?底。?（二）?業(yè)務操?作剛?才在業(yè)?務熟悉?當中已?經作了?簡單的?介紹，?那僅是?從同事?口中獲?悉，以?下是通?過實踐?，自己?的體會?所得。?我公司?主要從?事__?__到?___?_的專?線貨運?代理，?我們的?工作性?質就是?業(yè)務員?，前期?的主要?工作任?務就是?到__?__的?各大市?場、物?流園區(qū)?做公司?的宣傳?并聯(lián)系?客戶，?到最后?就是洽?談業(yè)務?、簽定?合同。?具體?業(yè)務操?作如下?，以我?們做的?第一筆?具體業(yè)?務，也?是我們?第一天?做出的?業(yè)務為?例，簡?單的介?紹一下?其過程?。1?、建立?業(yè)務關?系我?們主要?是通過?到各大?市場、?物流園?區(qū)做公?司的宣?傳，與?辦事處?或者個?體營業(yè)?者交換?名片，?然后將?名片反?饋回公?司，再?通過電?話聯(lián)系?來確定?業(yè)務合?作關系?。他們?需要發(fā)?貨的時?候，會?提前給?我們打?電話，?我們會?按照貨?物的數(shù)?量聯(lián)系?車。量?少的貨?物會直?接送到?公司在?各大時?常附近?設立的?收貨點?，要是?量大的?時候公?司會派?車去接?貨。?2、報?價與確?認我?們會根?據(jù)貨物?的價格?、規(guī)格?、含量?、數(shù)量?等具體?情況給?出具體?的價格?，因為?剛開始?對市場?的價格?了解不?夠，自?己不能?報出價?格的時?候，我?們會讓?經理直?接聯(lián)系?客戶做?出回答?或者是?客戶和?經理聯(lián)?系。當?經過雙?方的友?好協(xié)商?對價格?達成共?識后，?接下來?又到了?下一步?簽訂合?同。?3、簽?訂運輸?合同?簽訂運?輸合同?這一環(huán)?節(jié)并不?是很復?雜，只?是存在?一方要?與我公?司簽訂?運輸合?同，也?就是貨?主；簽?合同要?注意的?事項有?：合同?條款要?求嚴謹?，責任?風險要?求劃分?清楚，?違約及?補救要?求詳細?明確，?糾紛解?決辦法?要求得?當?shù)皿w?，合同?有效期?限等等?。商榷?了有關?運輸、?裝卸、?倉儲等?事宜，?還規(guī)定?在接收?到我方?的提貨?通知后?要即使?提貨，?否則后?果自負?。4?、付款?與收貨?等到?貨物從?貨主那?里換裝?完畢后?發(fā)往目?的地后?，大約?需要一?到兩天?的時間?。貨物?到站后?，返回?到貨通?知，同?時在目?的地提?供發(fā)貨?通知，?以便雙?方及時?提貨。?若出現(xiàn)?短量現(xiàn)?象，應?該按照?合同條?款作出?處理。?當對方?提貨是?我們會?收取運?費，當?然收取?的運費?會比給?司機的?運費要?多的多?，公司?就是從?貨物運?費與司?機運費?的差價?中獲取?利潤。?（三?）出差?洽談業(yè)?務提?到出差?，對于?很多不?經常或?沒有出?過遠門?的人來?說，出?差是一?種很美?好的事?情，但?是對于?一個四?處跑業(yè)?務的業(yè)?務員來?說，出?差是一?種悲哀?。雖說?花公司?的錢去?公費旅?游，但?是身體?是自己?的，出?差也不?是旅游?。不管?出差有?多么殘?酷，對?于一個?還沒有?正式參?加工作?的大學?生來說?，算是?一件新?鮮事，?也算是?一種考?驗。剛?進公司?不久，?我就和?我的搭?檔要去?___?_出差?了，臨?行前領?導千叮?嚀萬囑?咐了一?番，做?好會談?紀要，?要與每?個客戶?交換名?片。此?次出差?收獲很?多，與?客戶談?判技巧?，以及?各方面?的商務?禮儀等?等，讓?我感到?自己知?識的淺?薄和對?社會的?不熟悉?。與客?戶的商?務談判?。首先?要建立?在業(yè)務?熟練的?基礎上?，三句?話不能?離開老?本行，?什么市?場行情?、產品?信息掌?握的都?應該非?常熟練?，不能?讓對方?