儲備店長的工作計劃(3篇)

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項工作，準時精確的完成各項報表，帶著店員完成上級下達的銷售任務(wù)并鼓勵員工，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，持續(xù)店內(nèi)的良性庫存，準時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會。儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及效勞技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購置的目的，店內(nèi)到新款后準時通知老顧客(但要選取適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息)，既是對老顧客的敬重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的根底上進展新顧客。

三、和導(dǎo)購一齊熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更精確的向顧客推舉店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購由于不熟識庫存狀況從而像顧客推舉了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。準時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品準時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是由于賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推舉，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的詳細狀況以便公司準時的實行相應(yīng)的促銷方案。

五、調(diào)整賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿自信，專心開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的根底。

六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻持續(xù)良好的工作狀態(tài)，深入知道公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，強化面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學(xué)問，知道必需的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提升導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使賜予幫助和關(guān)懷，使其更用心的投入工作。做到公正公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶著大家熟識一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士浪費品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)學(xué)問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信任。

儲藏店長的工作規(guī)劃二

一、總體規(guī)劃

1、強化和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)治理，努力提升理念，提高專業(yè)學(xué)問和力量;

2、加強和完善監(jiān)視、考評、鼓勵措施，并堅決執(zhí)行，提高執(zhí)行力。

3、以提升技術(shù)效勞質(zhì)量為準則，嚴格執(zhí)行效勞標準、時間。

4、貫徹店鋪治理標準化、流程化、一切以顧客滿足度為導(dǎo)向的治理思想，在培訓(xùn)支持上予以強有力的支持。

5、優(yōu)化店內(nèi)治理模式，使之有益于治理，有益于統(tǒng)一思想，有益于顧客滿足度的提高，只有思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一、行動全都，才能確保各項任務(wù)的順當(dāng)完成。

二、提高根底治理工作

店鋪治理執(zhí)行嚴格的標準，并遵守制度要求，可從以下5個方面進展參照改良：

1、環(huán)境衛(wèi)生標準

衛(wèi)生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標準要求等

2、各崗位效勞流程及相互連接

包括技師、接待人員、效勞員、收銀員、保安、各級治理人員等必需遵守相應(yīng)崗位的效勞流程，模擬演練、培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升其在效勞過程中的溝通應(yīng)變力量;培育感性效勞水平，加強對顧客的感性效勞，如：微笑、勸慰、勸解等。大局部的工作是店內(nèi)各崗位之間協(xié)作完成的，在工作中，嚴格根據(jù)既定的程序辦事。例如，店內(nèi)的接待流程、技術(shù)效勞流程等，但各崗位之間的連接還需優(yōu)化，大家相互協(xié)作，嚴密協(xié)作，共同完成工作任務(wù)，維持店鋪的正常運營。

3、儀容儀表

儀容儀表是顧客對店面人員的最直接的感受，員工的發(fā)型、妝容、工裝等嚴格要求。

4、晨會流程

晨會是店內(nèi)各級人員溝通的一個重要形式，設(shè)定晨會流程的意義在于使之成為一個高效、興奮士氣、員工與治理人員之間進展有效溝通的一個載體

5、技術(shù)

加強員工手法的培訓(xùn)與考核，制定完善的技術(shù)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方法，并有規(guī)劃的實施。而最終是需要的是考核過關(guān)，考核要有肯定的標準并實行考核評分制，使考核結(jié)果更加客觀。

三、營銷工作

1、卡票銷售工作。重點提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧，

2、努力挖掘營業(yè)額增長點，提高高價位效勞產(chǎn)品的推銷量，特殊是泰式按摩等工程，通過對相關(guān)人員的培訓(xùn)和營銷措施，可有效拉動營業(yè)額的提升但首先需要提高高價位效勞產(chǎn)品的附加值(性價比)，使顧客覺得物超所值。只有挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的賣點、完善效勞產(chǎn)品，企業(yè)才有進展。

3、提升各個效勞產(chǎn)品的附加值，在不增加本錢的狀況下，增加贈送工程的多樣性。

4、依據(jù)市場特點準時組織有效促銷方案，可使店面營業(yè)額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。

5、制定外聯(lián)工作方案(主要適用于店面啟動期)

6、統(tǒng)計分析

主要關(guān)注四個核心指標，上座率、人均上鐘數(shù)、單客消費、回款率，四項指標相互影響，共同作用。

上座率：反映店鋪的利用率;

人均上鐘數(shù)：反映員工的利用率;

單客消費：反映店鋪的銷售力量;

回款率：反映店鋪的盈利力量。

四、員工關(guān)心

員工的生活治理是行政治理事務(wù)的重要內(nèi)容之一，如伙食、住宿、文體活動等問題，雖瑣碎但特別重要，這些問題解決了，既能解決員工的后顧之憂，使他們安心工作，又能提高工作效率。

1、關(guān)懷員工的生活、思想和家庭。

2、準時解決員工遇到的困惑或委屈。

3、設(shè)置完整的員工績效嘉獎體制。

4、定期組織員工活動，如生日聚會、拓展嬉戲及新員工入店迎接等

5、后備治理干部的選拔，培訓(xùn)任用，提升員工的個人成長空間。

五、人事治理

1、人員崗位配置：針對我店現(xiàn)狀各治理崗位實行責(zé)任化、職能化，人員應(yīng)發(fā)揮到最大作用，有效掌握的本錢.

2、制定完善的考勤、請假制度，避開治理人員的隨便性，這樣給員工傳達的信息即是不根據(jù)制度請假。

3、對全體員工，包括治理人員制定績效考核機制，發(fā)揮人員積極性，千斤重擔(dān)萬人挑，人人頭上有指標，責(zé)任到人。

4、制定員工完善的晉升、晉級制度。

六、培訓(xùn)工作

1、定期對員工技術(shù)加強培訓(xùn)，對新員工的培訓(xùn)是從完全不會到培訓(xùn)上崗，而技術(shù)在肯定水平階段再提升比擬難于突破。老員工的技術(shù)加強重在培訓(xùn)方式、方法。

2、定期員工效勞流程及禮儀標準加強培訓(xùn)，可重復(fù)模擬情景演練。

3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓(xùn)，溝通銷售方法。

4、思想教育的培訓(xùn)，時刻嚴抓員工思想教育，加強員工的歸屬感，凈化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。

5、定期對治理干部進展工作方法培訓(xùn)，如治理干部的素養(yǎng)，工作方法，思維方式，對顧客的效勞力量，對細節(jié)的掌控等，大力提高干部隊伍的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。要通過考試、考評方法落實。

儲藏店長的工作規(guī)劃三

(1)每天要特地拿出一點時間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作局部。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)視之外。

(2)在你檢查工作之前，認真思索一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應(yīng)付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、效勞流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順當(dāng)進展。

眷查時你要根據(jù)你選擇的重點進展檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點進展檢查。假如你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永久要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點是肯定的必需的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的治理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么答復(fù)。你必需親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的治理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接答復(fù)的途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取答復(fù)，讓你的員工告知你他們怎樣改良了自己的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，究竟大多數(shù)的人還是盼望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺的錯誤

假如你不能實行必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)覺過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)覺了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)視，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個命令假如缺乏監(jiān)視和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)分!

店長在向員工公布命令時必需做到心中有數(shù)，不亂公布命令，用狂傲的態(tài)度公布命令，公布命令時替員工著想。公布命令