第28頁共28頁酒店保安?2023?年終工作?總結(jié)_?___年?是東方大?酒店實現(xiàn)?“三步走?”戰(zhàn)略目?標最為關(guān)?鍵的一年?，我部門?根據(jù)董事?長提出的?“立足市?場，加強?經(jīng)營，夯?實基礎(chǔ)，?規(guī)范管理?”這一總?體思路，?結(jié)合我部?門的實際?情況，努?力實現(xiàn)“?以服務(wù)促?質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品?牌求發(fā)展?”總體管?理目標。?認真做好?治安消防?的安全工?作，加強?對酒店員?工的安全?培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各?單位工作?，為酒店?長期穩(wěn)定?的發(fā)展，?做出自己?應(yīng)有貢獻?。總的?來看，我?們一年來?的工作有?許多好的?方面，也?有許多不?足，為了?能在今后?工作中，?揚長敝短?，特對今?年保安工?作總結(jié)如?下：一?、各項考?核指標全?面完成。?___?_年在酒?店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在全?體員工的?共同努力?下，我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛(wèi)任務(wù)。?在一年里?未發(fā)生一?起重大責(zé)?任事故，?消防設(shè)施?、設(shè)備的?完好率全?年達到了?100%?。為酒店?各部門進?行消防安?全培訓(xùn)。?真正起到?了保駕護?航的作用?。二、?建立健全?績效考核?制度，實?行激勵機?制，發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。實行?績效考核?是我們酒?店從嚴治?企、強化?管理的需?要，是落?實目標責(zé)?任制的強?有力依據(jù)?。我部門?結(jié)合自身?的特點，?將員工的?工資、獎?金與員工?個人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?，通過不?斷完善的?激勵機制?限度的發(fā)?揮員工的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)?了許多感?人的事例?。今年?年初我市?遭遇百年?不遇的冰?雪災(zāi)害，?最地氣溫?在零下1?2度，創(chuàng)?歷史低溫?記錄。我?部門人員?，又都處?于第一線?，寒冷的?天氣，給?我們的工?作帶來了?一定的難?度，但我?部人員，?毫無怨言?，仍然堅?守在第一?線，保障?了客人的?人身和財?產(chǎn)安全。?員工以酒?店為家的?同時，部?門也堅持?貼近、關(guān)?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強化管?理，不斷?進行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)?人才競爭?尤為激烈?，只有充?滿優(yōu)秀的?人員，才?能使酒店?的經(jīng)營蒸?蒸日上。?部門在留?住優(yōu)秀人?員的同時?，加強了?對全體員?工的培訓(xùn)?力度。先?后進行了?兩次較為?集中的理?論和實踐?培訓(xùn)。平?均每個月?利用業(yè)余?時間的培?訓(xùn)達到1?0個課時?。在每次?早班下班?后，沒有?一個人離?開，而是?主動留下?來參加培?訓(xùn)。通過?對員工的?培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加?強了各員?工的酒店?意識、禮?節(jié)禮貌、?治安消防?各方面的?知識。進?一步規(guī)范?了崗位操?作，針對?在指揮車?輛、開拉?車門等服?務(wù)上各別?人員存在?的操作中?不甚規(guī)范?的毛病，?統(tǒng)一了標?準。為客?服務(wù)的思?想明顯得?到加強，?如能主動?幫助住宿?客人搬運?行李，幫?助客人看?管遺留在?停車場內(nèi)?的手提包?等等?？?人直夸我?保安部人?員風(fēng)格高?尚，為我?們酒店、?部門贏得?了榮譽。?由于酒?店行業(yè)工?作的特殊?性，客人?的需求常?常與我們?的工作要?求發(fā)生矛?盾，有些?客人不理?解，常發(fā)?生辱罵保?安員，甚?至做出一?些過激的?行為。我?部保安員?，堅持以?“客人是?服務(wù)的對?象”為宗?旨，耐心?仔細地做?好工作，?對于客人?的辱罵從?不還口，?而是盡量?讓客人得?到一次愉?快地消費?。我們?在做好為?客服務(wù)的?同時，也?做好對內(nèi)?部的服務(wù)?工作。今?年___?_月份以?來，總公?司工會開?展多項文?體娛樂活?動，如在?東寶山舉?行的登山?活動，消?防安全演?練。為了?使這些活?動順利的?進行，我?部門人員?盡心盡職?，放棄休?息時間1?0多小時?，對各項?活動進行?安全保衛(wèi)?，圓滿完?成了總公?司機關(guān)所?交給的任?務(wù)。四?、努力做?好酒店的?治安和消?防工作，?加強消防?設(shè)施、設(shè)?備的保養(yǎng)?。安全?工作是企?業(yè)的生存?之本，在?總公司及?酒店總經(jīng)?辦的指導(dǎo)?下，我部?門堅持“?安全第一?，預(yù)防為?主”的方?針，認真?、扎實做?好每項安?全防范工?作。為?了使消防?安全工作?落實到實?處，我們?貫徹落實?酒店總經(jīng)?理、我部?門每周一?、五每次?例會強調(diào)?安全防范?的指示精?神，布置?安全防范?的內(nèi)容，?加強安全?檢查。針?對三樓餐?廳和北樓?裝修的施?工場地，?時間長，?任務(wù)重，?我們落實?重點防范?，加強巡?邏檢查次?數(shù)，在裝?修有幾個?月中我們?派保安專?人現(xiàn)場進?行監(jiān)護，?同時落實?動火審批?制度，做?到不審批?不準動火?，沒有操?作證，不?準動火，?真正地把?安全工作?落實到實?處。酒?店保安2?023年?終工作總?結(jié)（二）?尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)?：您們?好!光?陰似箭日?如梭，轉(zhuǎn)?眼間一年?已經(jīng)過去??；仡?我們女保?安隊在_?___a?a銀行_?___支?行一年來?的工作，?可以說是?成績多多?，受益多?多，體會?多多，但?存在的問?題也不少?。為了更?好地做好?今后的各?項工作，?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?的要求，?現(xiàn)就對我?接管負責(zé)?的女保安?隊工作總?結(jié)如下：?由于我?們是在_?___a?a銀行這?樣一個大?型的金融?機構(gòu)里工?作，責(zé)任?重大，壓?力千鈞。?為了保質(zhì)?保量完成?、履行好?肩負的使?命，一年?來我重點?抓了三項?工作。?一是抓隊?伍建設(shè)。?一支過硬?的隊伍是?做好工作?的重要保?證，從保?安隊組建?開始，我?們在隊伍?建設(shè)上就?堅持"兩?手抓"：?一手抓人?員的配備?，一手抓?素質(zhì)的提?高。在人?員的配備?上，我們?新招5名?隊員，我?們團隊的?人數(shù)從當(dāng)?初的12?人，增加?到現(xiàn)在的?____?人。在隊?伍建設(shè)上?，我強調(diào)?敬業(yè)和服?從相結(jié)合?。在多渠?道引進隊?員的同時?，高度重?視隊員綜?合素質(zhì)的?提高。凡?新隊員進?來后，我?們都要組?織為期半?個月的保?安業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)練?。傳授相?關(guān)方面的?知識和技?能，使隊?員都能盡?快掌握各?項基本的?本領(lǐng)，達?到上崗的?要求。隊?員上崗后?，我們還?堅持每月?4天的月?度輪訓(xùn)，?風(fēng)雨無阻?，冷熱不?斷，使隊?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)及值?勤能力不?斷提高。?一年來，?我們保安?隊已逐漸?成為一支?拉得出，?打得響，?有組織有?紀律，有?較強執(zhí)行?力和戰(zhàn)斗?力，能出?色完成任?務(wù)的隊伍?。二是?抓制度建?設(shè)。工作?的規(guī)范有?序、卓有?成效的關(guān)?鍵是靠科?學(xué)適用的?制度作保?證，"不?以規(guī)矩，?不成方圓?"。自我?任職后，?我對值勤?姿態(tài)、禮?儀要求、?日工作流?程、訓(xùn)練?等方面都?出臺了一?整套嚴格?、實用的?制度，對?團隊實行?準軍事化?管理，用?制度來規(guī)?范大家的?行為，用?制度來保?證工作任?務(wù)的完成?。;隊員?參加集體?活動時行?進途中都?必須列隊?行進，充?分展示軍?人的素質(zhì)?和風(fēng)彩。?把公司的?形象和品?牌對外加?以提升!?三是抓?思想建設(shè)?。由于我?們的隊員?來自不同?的崗位，?各人的綜?合素質(zhì)、?性格、愛?好均不相?同。更重?要的是她?們年齡分?歧很大，?也是我們?在日常工?作、生活?中需要注?意的。青?年人可塑?性很大，?但是可變?性也很大?。而中年?人卻也存?在少數(shù)老?油條，往?往自覺性?和主觀能?動性與其?年齡極不?相符。因?此，我們?在隊伍建?設(shè)工作中?，要把思?想道德建?設(shè)貫穿始?終，緊抓?不放。在?工作方法?上，我根?椐不同隊?員，不同?情況，靈?活機動地?在月度會?議上插入?思想教育?的以會代?訓(xùn)，與隊?員個別談?心，交心?，等多種?形式，靈?活多樣地?實施思想?品德的教?育。對工?作中出現(xiàn)?的問題和?差錯，我?要求：不?得隱瞞，?及時上報?，有錯必?糾，有錯?必改，懲?前治后，?引以為鑒?，強化精?神，改進?工作。?形式多樣?的教育和?制度的落?實，收到?了實實在?在的效果?。工作上?，我們的?隊伍得到?了很大的?改觀。即?：工作積?極主動的?變多了，?消極應(yīng)付?的變少了?;干事情?吃苦在前?的多了，?討價還價?的變少了?;做好人?好事的多?，違紀背?法的變少?了。回?顧一年來?的工作，?在取得成?績的同時?，我也清?楚地看到?自身存在?的差距和?不足。突?出表現(xiàn)在?：一、?思想上依?賴組織性?較強，關(guān)?鍵時刻缺?少敢拍板?決斷的大?將風(fēng)格，?顯得不夠?自信與畏?怯;二?、有時候?辦事不夠?機動圓練?，太過墨?守陳規(guī);?三、洞?悉問題，?解決問題?能力還是?不夠，對?問題的預(yù)?見性不夠?，離老總?的要求還?有一定的?距離;?四、業(yè)務(wù)?知識方面?特別是相?關(guān)法律法?規(guī)掌握的?還不夠扎?實;五?、我們的?工作方法?還有待進?一步的創(chuàng)?新和改進?;六、?工作上還?存在一些?不如人意?的地方。?所有這?些，我們?將在今后?的工作中?痛下決心?，加以克?服和改進?，全力以?赴把今后?的'工作?做得更好?、更出色?。來年及?今后的工?作要求將?會更高，?難度將會?更大，這?就對我的?工作提出?了新的更?高的要求?。我一定?正視現(xiàn)實?，承認困?難，但不?畏困難。?我們將迎?難而上，?做好工作?。具體講?____?年的我部?門的工作?計劃，首?先：1?、重點加?強保安部?人員的培?訓(xùn)。針對?保安部工?作崗位點?多面廣，?人員分散?，無法集?中管理，?給管理工?作帶來很?大難度的?實際情況?。按照公?司即將安?排對我部?的工作分?工進行調(diào)?整，我部?將針對保?安人員素?質(zhì)普遍下?降這一突?出問題，?重點從保?安人員的?思想入手?抓培訓(xùn)，?對應(yīng)崗位?人員緊張?盲目安排?上崗沒有?參加崗前?培訓(xùn)的保?安人員統(tǒng)?一進行崗?上補訓(xùn)，?對馬上即?將新聘的?保安人員?按要求先?培訓(xùn)在上?崗。通過?培訓(xùn)和在?日常的管?理中及時?了解每名?保安人員?的思想狀?況，對存?在思想問?題的隊員?及時進行?談心交流?，對生活?上有困難?的隊員給?予幫助和?關(guān)心。使?每名隊都?能感受到?家的感覺?，大大提?高了管理?人員的綜?合管理水?平，提高?了隊員的?自覺意識?，能更加?安心的工?作。同時?杜絕了管?理中的盲?目現(xiàn)象。?2、不?斷規(guī)范和?落實各項?管理制度?，規(guī)范隊?伍建設(shè)。?四個月來?，我部召?開月度會?議，遵求?不同的意?見，研究?制定管理?制度逐步?規(guī)范了《?關(guān)于進一?步加強女?保安言行?的通知》?、《獎懲?制度》、?等規(guī)章制?度。在規(guī)?范制度的?同時加強?每名隊員?的學(xué)習(xí)，?使每名隊?員都能了?解制度，?遵守制度?。管理中?嚴格以公?司的各項?規(guī)章制度?要求每一?名保安人?員，重點?抓人員的?"全面軍?事管理教?育"和落?實令行禁?止。要求?每一名管?理人員作?到制度面?前人人平?等。使每?名隊員加?強了制度?觀念，極?大的提高?管理效益?。3、?細抓日常?管理，提?高工作效?益。針對?保安部工?作崗位點?多面廣，?人員分散?，存在查?崗不便的?局限性，?使存在的?一些問題?不能及時?得到處理?，因此我?會克服一?切對各網(wǎng)?點加大查?崗力度，?處處以軍?人的要求?嚴格要求?每名隊員?。讓保安?的形象保?持高的水?準。同時?也能一如?既往的得?到各網(wǎng)點?負責(zé)人的?好評。?4、加強?保安人員?的專業(yè)技?能培訓(xùn)，?針對部門?人員變動?大，素質(zhì)?不齊的實?際情況，?制定詳細?的培訓(xùn)計?劃。5?、協(xié)助公?司各部門?做好各項?管理工作?以上是?我們女保?安隊__?__年年?終的工作?總結(jié)及_?___年?工作計劃?，不到、?不妥、不?對之外，?懇請領(lǐng)導(dǎo)?批評指正?。酒店?保安20?23年終?工作總結(jié)?（三）?時間，總?是來也匆?匆，去也?匆匆，又?結(jié)束了。?保安部在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下和指?導(dǎo)下，在?同事和隊?員們的同?心協(xié)力的?支持下，?較圓滿地?完成了公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項?工作，部?門里的工?作也取得?了一定的?成績?？?體來說，?保安部已?步入正規(guī)?化，發(fā)展?趨勢良好?，但在工?作中還存?在一些不?足之處，?現(xiàn)將一年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?牢抓防火?防盜，確?保建材市?場安全?建材市場?安全是建?材市場經(jīng)?營最基本?的保證，?與建材市?場的發(fā)展?緊密相連?。安全責(zé)?任重于泰?山，消防?工作更是?關(guān)乎建材?市場的存?亡，我們?要居安思?危，把安?全工作做?好，任重?而道遠。?為了確保?建材市場?安全無事?故，部門?制定了一?系列工作?計劃和安?全應(yīng)急方?案。先從?思想上讓?每個隊員?繃緊“安?全“這根?弦，再確?定安全工?作重點區(qū)?域與__?__保衛(wèi)?科共同聯(lián)?防，從每?一個環(huán)節(jié)?入手，周?密細致地?檢查，及?時發(fā)現(xiàn)并?消除安全?隱患，將?安全隱患?控制在萌?芽狀態(tài)。?另外，部?門里每天?保證有足?夠的人員?備勤，隨?時準時應(yīng)?對突發(fā)事?件。在今?年的__?__月份?，由于連?續(xù)暴雨，?建材市場?附一樓漲?水，值班?隊員多次?通知全體?隊員搶險?，為公司?將損失減?少到最低?。經(jīng)過全?體隊員的?共同努力?，本年度?建材市場?無重大事?故、無盜?竊和重大?刑事案件?，保證了?建材市場?的繁榮穩(wěn)?定。消?防工作更?是我們安?全工作的?重中之重?。自始至?終都是公?司工作的?重點。為?了把消防?工作做好?，讓公司?領(lǐng)導(dǎo)放心?。我們本?著預(yù)防為?主的主導(dǎo)?思想。制?定了詳細?的檢修計?劃定期或?不定期對?各種消防?設(shè)施進行?檢查、維?護、保養(yǎng)?，在今年?____?月份對三?根漏水的?消防主水?管進行了?更換，對?建材市場?煙感噴淋?時及時更?換和補裝?確保各項?設(shè)備正常?運行。同?時加強禁?煙、禁大?功率電器?的工作，?與___?_消防部?門聯(lián)系，?及時向他?們請教學(xué)?習(xí)協(xié)助共?同排除警?情，共同?管理共保?安全。針?對建材市?場現(xiàn)況我?們制定了?詳細可行?的滅火方?案，組織?隊員培訓(xùn)?專業(yè)的消?防知識。?由于，做?了大量的?預(yù)防工作?，本年度?建材市場?安全穩(wěn)定?未發(fā)生火?案事故。?二、提?高隊員素?質(zhì)，做好?建材市場?服務(wù)為?了建設(shè)一?支高素質(zhì)?的保安隊?伍，服務(wù)?好建材市?場廣大經(jīng)?營戶。部?門制定了?嚴格的入?職標準和?管理條例?，從隊員?的入職開?始嚴格把?關(guān)，并且?必須符合?三個標準?即“招聘?標準，試?用標準，?入職標準?”一年來?部門開展?了一系列?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)和思想?教育活動?，并讓隊?員共同參?與培訓(xùn)及?教育內(nèi)容?的制定。?通過儀容?儀表、文?明用語、?行為規(guī)范?的學(xué)習(xí)，?通過每周?的軍事訓(xùn)?練先使隊?員從外表?上改變，?樹立形象?。再通過?“人生觀?、天下興?亡我的責(zé)?任”等的?學(xué)習(xí)改變?隊員們的?消極思想?，樹立正?確的人生?價值觀，?隊員們的?素質(zhì)和修?養(yǎng)得了一?定的提高?。由于?保安工作?的特殊性?，經(jīng)營戶?有什么困?難問題往?往每一個?找到保安?來解決，?那么保安?就必須有?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)理念和?及時有效?的解決方?法。從服?務(wù)態(tài)度上?出發(fā)，部?門能解決?的馬上解?決，需要?其它部門?處理的主?動聯(lián)系，?不讓經(jīng)營?戶再去找?。對經(jīng)營?戶的意見?及時反饋?給公司領(lǐng)?導(dǎo)。一年?來保安部?把服務(wù)做?為工作中?的主要內(nèi)?容，部門?也多次召?開會議，?共同探討?，講授經(jīng)?驗，并進?行了專題?學(xué)習(xí)，使?隊員們明?白了服務(wù)?的重要性?和必要性?，在日常?工作中能?積極主動?和其它部?門密切協(xié)?作，共同?努力，為?營造良好?的經(jīng)營環(huán)?境和更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?發(fā)揮了重?要作用。?三、靈?活處理各?種糾紛，?維持建材?市場良好?經(jīng)營秩序?我們_?___建?材市場所?處黃金地?段，建材?市場經(jīng)營?品種繁多?，每天人?流量非常?大，建材?市場里出?現(xiàn)的各種?各樣的糾?紛也很多?多。為此?，部門專?程派人在?建寧派出?所學(xué)習(xí)外?理各種糾?紛的方法?，本著無?論什么原?因，以先?勸開雙方?為主，再?仔細詢問?情況，劃?分責(zé)任，?盡量使雙?方意見達?成一致。?在維持?建材市場?秩序方面?，部門先?后出臺嚴?格的管理?措施，長?期管理。?特別是對?閑雜人員?、商販、?大門外車?輛做出了?明確的處?理意見。?也有效的?改善了建?材市場秩?序。在?本年度里?，保安部?的工作在?取得一定?成績的同?時，也存?在一定的?問題。不?足之處更?是需要深?刻總結(jié)，?努力改正??？偨Y(jié)一?年來工作?還有以下?幾點不足?：1、?隊員形象?素質(zhì)需要?進一步提?高。2?、部門管?理水平需?要提高。?3、部?門工作離?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求還有?一定距離?。4、?消防工作?需要加大?力度。?在下一年?的工作中?，我們部?門會針對?不足之處?，結(jié)合部?門實際情?況，揚長?避短，在?樹立__?__公司?形象和完?善保安部?內(nèi)部建設(shè)?上狠下功?夫，層層?抓起。相?信在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?部門全體?人員的努?力下，在?來年會取?得更好的?成績。?酒店保安?2023?年終工作?總結(jié)（四?）__?__年即?將結(jié)束，?保安部在?以經(jīng)理為?核心的領(lǐng)?導(dǎo)下順利?完成12?的工作，?我們?nèi)齻€?領(lǐng)班齊心?協(xié)力，團?結(jié)協(xié)作，?在保護酒?店安全和?各班自身?管理方面?做出了大?量工作，?詳細內(nèi)容?請看下文?酒店酒店?保安個人?年終總結(jié)?。日常?工作今年?年初，我?們依然按?照保安部?工作流程?來完成對?本班管理?。每天上?班提前2?0分鐘到?控制中心?開班前會?，首先檢?查本班上?崗人員儀?容儀表，?對不合格?員工當(dāng)面?糾正;總?結(jié)前一天?工作不足?之處，安?排當(dāng)天崗?位值班人?員，之后?帶隊接班?安全完成?當(dāng)日的工?作。每小?時巡視各?崗位工作?情況，發(fā)?現(xiàn)問題當(dāng)?面糾正并?且指出解?決的最佳?方案，讓?崗位人員?在實踐工?作中掌握?業(yè)務(wù)知識?，更好的?完成在崗?工作。不?斷給員工?輸導(dǎo)安全?意識，加?強安全教?育，在遇?到問題時?怎樣果斷?、理智處?理問題。?班后總結(jié)?本班在當(dāng)?天工作中?遇到的問?題，當(dāng)面?講解、當(dāng)?面消化，?把問題絕?不帶到第?二天工作?當(dāng)中。加?強與其它?各班的溝?通和交流?，揚長避?短，為更?好的管理?好本班打?下堅實的?基礎(chǔ)。按?時完成經(jīng)?理所交代?的各項任?務(wù)，對完?成情況要?及時反饋?，做到有?始有終，?就是本班?未能完成?指定性任?務(wù)，及時?傳達到下?個班來完?成，領(lǐng)班?職責(zé)第一?條就是對?經(jīng)理負責(zé)?，所以我?們要把工?作做好、?做到前面?。審視?今年的整?體工作對?內(nèi)抓紀律?，對外抓?安全，紀?律方面沒?有出現(xiàn)大?的問題，?各員工都?能按時完?成領(lǐng)班所?布置的工?作，只是?極個別員?工在紀律?方面比較?松散，積?極性不是?很高漲，?隨心所欲?上班，特?別是在上?夜班時警?惕性不高?，自身沒?有安全隱?患意識，?不能及時?發(fā)現(xiàn)問題?等。安全?方面：加?強對酒店?的巡查力?度，特別?是輔房、?裝修區(qū)域?、更衣室?、各營業(yè)?吧臺等，?認真、仔?細、反復(fù)?檢查，在?對輔房檢?查時發(fā)現(xiàn)?員餐人員?偷東西，?這說明我?們的工作?有明顯的?提高，安?全工作是?一項長期?的、艱巨?的工作，?需常抓不?懈。酒店?今年從_?___月?份開始裝?修到現(xiàn)在?基本結(jié)束?，在裝修?期間，各?班以領(lǐng)班?為中心，?各崗位相?互緊密配?合，杜絕?酒店財產(chǎn)?外流，加?強裝修區(qū)?域安全施?工和防火?工作，禁?止無關(guān)人?員進入裝?修區(qū)，從?施工整體?講比較順?利，沒有?大的安全?事故發(fā)生?，使我們?在關(guān)于裝?修安全方?面取得了?寶貴經(jīng)驗?，為明年?再次裝修?打下了很?好的基礎(chǔ)?。今年?外出培訓(xùn)?2次，消?防與反恐?，從2次?培訓(xùn)中學(xué)?習(xí)了很多?經(jīng)驗，自?己在對安?全認識方?面有了一?定的提升?，特別是?反恐，從?安全方面?講反恐是?一個全新?的知識點?，包括對?爆炸的認?識，怎樣?去發(fā)現(xiàn)、?識別爆炸?物等，同?時也提高?自己在保?安工作反?面的不足?，使自己?在管理水?平和業(yè)務(wù)?能力方面?有了更高?的起點。?經(jīng)理經(jīng)?常教導(dǎo)我?們，保安?部每天工?作流程都?一樣，怎?樣才能在?一年工作?當(dāng)中來不?斷提高自?己，這就?要求自己?在熟練的?工作方面?做得更好?。當(dāng)然在?工作方面?自己也有?不足的地?方，對9?0后的員?工缺乏溝?通，沒有?及時掌握?他們的思?想動態(tài),?所以沒有?使他們的?工作能力?得到充分?的發(fā)揮;?自己的思?想意識和?責(zé)任心不?夠強，在?制度和紀?律方面的?工作做得?不是很扎?實，工作?經(jīng)驗和崗?位業(yè)務(wù)仍?需進一步?學(xué)習(xí)與提?高。在接?下來的工?作中，多?與新員工?交流，從?交流與溝?通中了解?新員工，?使員工在?崗位上能?更好的發(fā)?揮。酒?店保安2?023年?終工作總?結(jié)（五）?新年將?至，在過?去的一年?里，我保?安部緊緊?圍繞酒店?全年的中?心工作，?以腳踏實?地的工作?作風(fēng)，求?真務(wù)實的?工作態(tài)度?，積極創(chuàng)?新，不斷?提高，全?面地完成?了今年的?各項任務(wù)?，為__?__酒店?各項目標?順利完成?做出應(yīng)有?的貢獻。?___?_是__?__酒店?實現(xiàn)三步?走戰(zhàn)略目?標最為關(guān)?鍵的一年?，我部門?根據(jù)董事?長提出的?立足市場?，加強經(jīng)?營，夯實?基礎(chǔ)，規(guī)?范管理這?一總體思?路，結(jié)合?我部門的?實際情況?，努力實?現(xiàn)以服務(wù)?促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以?品牌求發(fā)?展總體管?理目標。?認真做好?治安消防?的安全工?作，加強?對酒店員?工的安全?培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各?單位工作?，為酒店?長期穩(wěn)定?的發(fā)展，?做出自己?應(yīng)有貢獻??？偟?來看，我?們一年來?的工作有?許多好的?方面，也?有許多不?足，為了?能在今后?工作中，?揚長敝短?，特對今?年工作總?結(jié)如下：?一、各?項考核指?標全面完?成__?__在酒?店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在全?體員工的?共同努力?下，我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛(wèi)任務(wù)。?在一年里?未發(fā)生一?起重大責(zé)?任事故，?消防設(shè)施?、設(shè)備的?完好率全?年達到了?100%?。為酒店?各部門進?行消防安?全培訓(xùn)。?真正起到?了保駕護?航的作用?。二、?建立健全?績效考核?制度，實?行激勵機?制，發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?實行績?效考核是?我們酒店?從嚴治企?、強化管?理的需要?，是落實?目標責(zé)任?制的強有?力依據(jù)。?我部門結(jié)?合自身的?特點，將?員工的工?資、獎金?與員工個?人的工作?表現(xiàn)等直?接掛鉤，?通過不斷?完善的激?勵機制限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?今年年?初我市遭?遇百年不?遇的冰雪?災(zāi)害，最?地氣溫在?零下12?度，創(chuàng)歷?史低溫記?錄。我部?門人員，?又都處于?第一線，?寒冷的天?氣，給我?們的工作?帶來了一?定的難度?，但我部?人員，毫?無怨言，?仍然堅守?在第一線?，保障了?客人的人?身和財產(chǎn)?安全。?員工以酒?店為家的?同時，部?門也堅持?貼近、關(guān)?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強化管?理，不斷?進行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)現(xiàn)?在旅游服?務(wù)行業(yè)人?才競爭尤?為激烈，?只有充滿?優(yōu)秀的人?員，才能?使酒店的?經(jīng)營蒸蒸?日上。部?門在留住?優(yōu)秀人員?的同時，?加強了對?全體員工?的培訓(xùn)力?度。先后?進行了兩?次較為集?中的理論?和實踐培?訓(xùn)。平均?每個月利?用業(yè)余時?間的培訓(xùn)?達到10?個課時。?在每次早?班下班后?，沒有一?個人離開?，而是主?動留下來?參加培訓(xùn)?。通過?對員工的?培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加?強了各員?工的酒店?意識、禮?節(jié)禮貌、?治安消防?各方面的?知識。進?一步規(guī)范?了崗位操?作，針對?在指揮車?輛、開拉?車門等服?務(wù)上各別?人員存在?的操作中?不甚規(guī)范?的毛病，?統(tǒng)一了標?準。為客?服務(wù)的思?想明顯得?到加強，?如能主動?幫助住宿?客人搬運?行李，幫?助客人看?管遺留在?停車場內(nèi)?的手提包?等等?？?人直夸我?保安部人?員風(fēng)格高?尚，為我?們酒店、?部門贏得?了榮譽。?酒店保?安202?3年終工?作總結(jié)（?六）本?人，__?__某酒?店總經(jīng)理?兼___?_酒店總?經(jīng)理，在?PETE?R董事長?及集團總?部的領(lǐng)導(dǎo)?下，率領(lǐng)?兩酒店全?體員工完?成總公司?制定的各?項經(jīng)營、?管理指標?，共同提?高酒店的?服務(wù)質(zhì)量?、管理水?平和經(jīng)濟?效益?，F(xiàn)?就___?_年度的?工作匯報?如下：?確立酒店?的經(jīng)營計?劃發(fā)展規(guī)?劃及經(jīng)營?方針，制?定酒店的?經(jīng)營管理?目標，并?指揮實施?。__?__某酒?店自開業(yè)?以來，受?諸方面因?素影響，?經(jīng)營情況?不容樂觀?，制定_?___年?度發(fā)展規(guī)?劃及經(jīng)營?方針即是?圍繞著改?善經(jīng)營狀?況進行的?，___?_年基本?確定某酒?店以中餐?、西餐、?客房三大?營業(yè)點為?重點，輔?以會所、?泳池等配?套設(shè)施，?加強營銷?，細化服?務(wù)，提高?出品，從?而提高酒?店整體盈?利能力為?酒店基本?經(jīng)營方針?。__?__年度?某酒店原?計劃收入?為___?_萬元，?實際收入?為___?_萬元，?完成率為?62.8?1%。剔?除中餐收?入影響，?某酒店計?劃收入為?____?元，實際?收入為_?___元?，完成率?為102?.19%?。其中西?餐計劃收?入為__?__萬元?，實際收?入為__?__萬元?，完成率?為108?.8%，?客房計劃?收入為_?___萬?元，實際?完成__?__萬元?，完成率?為96.?5%。?為推動住?房，帶動?消費，某?酒店在經(jīng)?營方面主?要采取以?下措施保?證經(jīng)營持?續(xù)增長：?1、對?住房客人?增設(shè)了免?費的游泳?項目，對?商務(wù)客房?推出了每?月住房累?計滿五間?贈送泳票?一張的優(yōu)?惠活動，?以此激勵?商務(wù)公司?的訂房并?對新開業(yè)?的游泳池?起宣傳推?廣作用。?酒店保?安部年終?工作總結(jié)?3篇酒店?保安部年?終工作總?結(jié)3篇2?、針對_?___月?下旬的住?房預(yù)售低?，實行對?散客和商?務(wù)住房贈?送早餐，?對旅行社?調(diào)低周末?價來吸引?住客。?3、把西?餐廳定位?成至高觀?景的中高?檔西餐廳?，細化服?務(wù)，加強?出品。抓?住五一黃?金周契機?，自__?__月_?___日?起，對西?餐廳再一?次調(diào)價，?將自助餐?午餐價格?上調(diào)至_?___元?/位，同?時新推出?下午茶項?目。4?、某酒店?經(jīng)營未達?目標，主?要原因為?中餐收入?與計劃相?距過遠。?下半年中?餐情形極?不容樂觀?，在__?__公司?決策下，?于___?_月__?__日宣?布停業(yè)。?意味著某?酒店擺脫?中餐束縛?，輕裝上?陣，扭虧?目標指日?可待。?5、指導(dǎo)?制定策劃?中西方節(jié)?日活動，?實現(xiàn)創(chuàng)收?高峰。?主持制定?和完善酒?店各項規(guī)?章制度，?建立健全?內(nèi)部組織?系統(tǒng)，協(xié)?調(diào)各部門?關(guān)系，建?立內(nèi)部合?理而有效?的運行機?制。為?使酒店的?日常運作?逐步納入?到工作有?計劃、有?指導(dǎo)、有?跟蹤、有?總結(jié)的管?理系統(tǒng)中?去，有效?地將計劃?性工作和?應(yīng)急性工?作密切結(jié)?合起來，?建立明確?的工作目?標，要求?各部門建?立計劃性?的工作制?度，通過?每月總結(jié)?、計劃，?對各項工?作有計劃?、有落實?，按計劃?步驟予以?實施。建?立每月工?作匯報制?度，通過?對工作的?完成情況?，對各部?門負責(zé)人?予以考評?。酒店?成立之初?，各項制?度未健全?完善，制?度的完善?及各項工?作程序的?確立需在?長期大量?的實踐中?方能逐步?完成。因?此，制度?的建立也?是一項長?期復(fù)雜的?工作?，F(xiàn)?該部分工?作已基本?完成，某?酒店各項?崗位程序?及流程已?制定。酒?店管理的?規(guī)范化、?制度化建?設(shè)是酒店?發(fā)展的基?礎(chǔ)，酒店?管理層自?____?年年初開?始，即對?酒店整體?規(guī)范與標?準作明確?規(guī)定，相?繼出臺了?相關(guān)程序?化、規(guī)范?化管理文?件。在?目標考核?方面，一?方面按照?已出臺的?考核實施?辦法進行?考核，另?一方面每?月每季度?召開上月?/季度工?作總結(jié)會?，針對制?定的工作?計劃，總?結(jié)實際實?施進度，?提出需解?決的問題?，使各項?工作落實?到人，也?以此作為?對各部考?核的依據(jù)?。研究?并掌握市?場的變化?和發(fā)展情?況，制定?市場拓展?及價格體?系，適時?提出階段?性工作重?點，并指?揮實施。?市場的?變化與酒?店的發(fā)展?息息相關(guān)?，某酒店?正是基于?此緊扣市?場脈博，?及時提出?各階段工?作重點：?___?_月份制?定___?_年商務(wù)?散客、長?包房、會?議團房、?旅行社團?散房價格?及合約版?本。_?___月?份策劃情?人節(jié)活動?及推廣工?作，加強?財務(wù)管理?，制定倉?庫管理制?度，實行?總機與服?務(wù)中心分?開管理。?___?_月根據(jù)?季度轉(zhuǎn)變?調(diào)整金海?悅大廳A?、B區(qū)優(yōu)?惠政策，?減少贈送?，完善C?區(qū)的服務(wù)?功能。狠?抓營銷工?作，落實?酒店營銷?計劃，做?好或銷任?務(wù)分配。?制定西餐?廳的工作?流程及獎?罰制度。?制定__?__會員?卡章程。?___?_月完善?酒店部門?崗位職責(zé)?修訂，起?草酒店各?部門工作?程序，開?展游泳池?的開業(yè)籌?備工作，?完成對西?餐廳天臺?的布置。?組織營銷?人員進行?鉆石卡、?優(yōu)惠卡的?銷售，策?劃母親節(jié)?活動。?____?月編制新?菜牌，做?好季節(jié)菜?的轉(zhuǎn)換，?改變中餐?C區(qū)服務(wù)?功能推出?行政套餐?，加強對?游泳池的?銷售工作?，對客房?浴室滲水?維修，西?餐廳包房?天花、墻?紙發(fā)霉維?修，中西?廚地面修?補，中餐?空調(diào)塵網(wǎng)?清洗。完?成經(jīng)濟大?廈東外墻?戶外噴繪?廣告的制?作。策劃?六一兒童?節(jié)的優(yōu)惠?活動。?____?月重組中?餐人員編?制，續(xù)聘?優(yōu)秀營銷?人員，開?展端午節(jié)?、兒童節(jié)?應(yīng)節(jié)活動?，調(diào)整西?餐廳暑期?出品，完?成酒店宣?傳冊的訂?印。_?___月?份酒店為?節(jié)約成本?，實行部?分物資自?購，中餐?增加新菜?式的推廣?，西餐推?出精選下?午茶、夏?日傾情飲?品?？头?增加可售?賣毛巾，?對客房一?次性用品?進行顏色?區(qū)分。開?始對客房?的滲水維?修。_?___月?對酒店電?梯噴畫進?行更換，?對中央空?調(diào)及鍋爐?進行水處?理、清洗?，重新訂?制客房一?次性用品?。___?_月根據(jù)?中餐經(jīng)營?情況及時?停止了中?餐營業(yè)，?并圍繞中?餐停業(yè)做?好員工遣?散、供貨?商物資退?貨及資產(chǎn)?盤點工作?。同時西?餐廳開展?了以登高?賞月為主?題的中秋?活動，取?得了良好?效果。?____?月做好十?一黃金周?的接待工?作，同時?由于高交?會的舉行?，及時調(diào)?整了房價?，提高了?營業(yè)收入?。為節(jié)能?降耗，制?定秋冬季?節(jié)中央空?調(diào)開放時?間。_?___月?完成酒店?部分制服?的更換工?作，同時?對客房風(fēng)?機盤管進?行清洗，?同時為改?善員工住?宿，將員?工宿舍由?蓮塘搬至?上步，取?消了員工?班車。?____?月進行了?辦公室搬?遷，同時?以圣誕節(jié)?為重點，?對酒店進?行全面布?置與策劃?，基本達?到預(yù)期效?果。酒?店保安2?023年?終工作總?結(jié)（七）?酒店保?安如何履?行職責(zé)、?做好工作?、完成任?務(wù)，我的?回答是：?盡我們的?職責(zé)，盡?我們的責(zé)?任，盡我?們的心，?做到愛崗?敬業(yè)、刻?苦勤奮工?作，實現(xiàn)?工作完美?高效，確?保酒店穩(wěn)?定平安。?作為一?名酒店保?安，我深?深體會到?，要想做?好每一項?工作，取?得工作業(yè)?績，必須?做到盡職?盡責(zé)盡心?。細微之?處見精神?，生活細?節(jié)顯責(zé)任?，雖然平?日里那些?細小的盡?職盡責(zé)盡?心當(dāng)時并?不起眼，?也不會立?即產(chǎn)生太?大的效益?，但這種?工作態(tài)度?一旦形成?，真如古?代哲人老?子所講“?合抱之木?，生于毫?末；九層?之臺，起?于累土；?千里之行?，始于足?下?！比?積月累就?會帶來巨?大的效益?，這也是?事物發(fā)展?變化從量?變到質(zhì)變?的過程。?世界50?0強企業(yè)?的用人標?準是要求?員工盡職?盡責(zé)盡心?，他們把?盡職盡責(zé)?盡心作為?企業(yè)較主?要的價值?觀，是員?工的第一?行為準則?。事實上?，在所有?日常工作?中，盡職?盡責(zé)盡心?起到十分?重要的關(guān)?鍵，只有?做到盡職?盡責(zé)盡心?，才能做?好工作，?才能完成?任務(wù)，才?能創(chuàng)造價?值。有?位經(jīng)濟學(xué)?家曾經(jīng)說?過，中國?缺少的不?是智慧高?超的能人?，而是敢?于負起責(zé)?任，擁有?責(zé)任感的?人。我非?常贊同這?個觀點。?就我們酒?店來說，?固然需要?一部分能?人把關(guān)掌?舵，但大?多數(shù)崗位?都是極其?平凡，工?作瑣碎而?具體，但?平凡并不?意味著平?庸，普通?并不等于?不重要。?只要盡職?盡責(zé)盡心?，把簡單?的事情做?好就是不?簡單，把?平凡的事?情做好就?是不平凡?；做到盡?職盡責(zé)盡?心，普通?的人也能?干大事業(yè)?；這就是?盡職盡責(zé)?盡心的價?值體現(xiàn)。?做到盡職?盡責(zé)盡心?，我要熟?悉自己的?工作崗位?責(zé)任，明?白自己的?工作范圍?，對自己?工作責(zé)任?內(nèi)的任何?事情，都?要主動地?去做，千?萬不要等?領(lǐng)導(dǎo)來安?排。我要?穿好保安?制服，以?嶄新面貌?迎接客戶?，樹立酒?店的良好?形象。我?要遵守酒?店的工作?制度和工?作紀律，?加強對酒?店及周圍?各種場所?的巡查，?確保酒店?安全，不?發(fā)生任何?事故。我?要學(xué)習(xí)消?防和應(yīng)急?知識，增?強自己的?業(yè)務(wù)技能?，確保酒?店消防安?全，妥然?應(yīng)對突發(fā)?應(yīng)急事件?，維護酒?店的正常?經(jīng)營秩序?。通過自?己的盡職?盡責(zé)盡心?，努力為?酒店發(fā)展?作貢獻。?酒店是?我們每個?員工的家?，盡職盡?責(zé)盡心從?我做起，?一路播灑?陽光，守?住心中那?一方凈土?，要共同?創(chuàng)建一個?精神風(fēng)貌?好、社會?聲譽高、?經(jīng)濟效益?優(yōu)的酒店?，為每個?員工帶來?福祉。?酒店保安?2023?年終工作?總結(jié)（八?）__?__年即?將結(jié)束，?保安部在?以經(jīng)理為?核心的領(lǐng)?導(dǎo)下順利?完成工作?，我們?nèi)?個領(lǐng)班齊?心協(xié)力，?團結(jié)協(xié)作?，在保護?酒店安全?和各班自?身管理方?面做出了?大量工作?，確保酒?店在今年?無一例安?全事故發(fā)?生和酒店?裝修期間?順利完工??，F(xiàn)將_?___年?的工作予?以總結(jié)：?一、日?常工作?今年年初?，我們依?然按照保?安部工作?流程來完?成對本班?管理。每?天上班提?前___?_分鐘到?控制中心?開班前會?，首先檢?查本班上?崗人員儀?容儀表，?對不合格?員工當(dāng)面?糾正；總?結(jié)前一天?工作不足?之處，安?排當(dāng)天崗?位值班人?員，之后?帶隊接班?安全完成?當(dāng)日的工?作。每小?時巡視各?崗位工作?情況，發(fā)?現(xiàn)問題當(dāng)?面糾正并?且指出解?決的方案?，讓崗位?人員在實?踐工作中?掌握業(yè)務(wù)?知識，更?好的完成?在崗工作?。不斷給?員工輸導(dǎo)?安全意識?，加強安?全教育，?在遇到問?題時怎樣?果斷、理?智處理問?題。班?后總結(jié)本?班在當(dāng)天?工作中遇?到的問題?，當(dāng)面講?解、當(dāng)面?消化，把?問題絕不?帶到第二?天工作當(dāng)?中。加強?與其它各?班的溝通?和交流，?揚長避短?，為更好?的管理好?本班打下?堅實的基?礎(chǔ)。按時?完成經(jīng)理?所交代的?各項任務(wù)?，對完成?情況要及?時反饋，?做到有始?有終，就?是本班未?能完成指?定性任務(wù)?，及時傳?達到下個?班來完成?，領(lǐng)班職?責(zé)第一條?就是對經(jīng)?理負責(zé)，?所以我們?要把工作?做好、做?到前面。?審視今年?的整體工?作對內(nèi)抓?紀律，對?外抓安全?，紀律方?面沒有出?現(xiàn)大的問?題，各員?工都能按?時完成領(lǐng)?班所布置?的工作，?只是極個?別員工在?紀律方面?比較松散?，積極性?不是很高?漲，隨心?所欲上班?，特別是?在上夜班?時警惕性?不高，自?身沒有安?全隱患意?識，不能?及時發(fā)現(xiàn)?問題等。?二、安?全方面?加強對酒?店的巡查?力度，特?別是輔房?、裝修區(qū)?域、更衣?室、各營?業(yè)吧臺等?，認真、?仔細、反?復(fù)檢查，?在對輔房?檢查時發(fā)?現(xiàn)員餐人?員偷東西?，這說明?我們的工?作有明顯?的提高，?安全工作?是一項長?期的、艱?巨的工作?，需常抓?不懈。酒?店今年裝?修期間，?各班以領(lǐng)?班為中心?，各崗位?相互緊密?配合，杜?絕酒店財?產(chǎn)外流，?加強裝修?區(qū)域安全?施工和防?火工作，?禁止無關(guān)?人員進入?裝修區(qū)，?從施工整?體講比較?順利，沒?有大的安?全事故發(fā)?生，使我?們在關(guān)于?裝修安全?方面取得?了寶貴經(jīng)?驗，為明?年再次裝?修打下了?很好的基?礎(chǔ)。三?、培訓(xùn)方?面每年?崗位知識?一般放在?比較炎熱?時培訓(xùn)，?往常培訓(xùn)?科目都是?崗位知識?，基本在?室內(nèi)培訓(xùn)?，忽視了?在崗實踐?培訓(xùn)。從?整體效果?講，培訓(xùn)?的目的基?本達到，?而且各培?訓(xùn)導(dǎo)師講?的比較全?面，受訓(xùn)?人員積極?性比較高?，只有個?別員工因?事臨時請?假，所有?受訓(xùn)員工?基本上能?把培訓(xùn)內(nèi)?容運用到?工作當(dāng)中?。的不足?的地方就?是員工把?培訓(xùn)內(nèi)容?細節(jié)不能?堅持，時?間長了就?會淡忘，?使培訓(xùn)效?果沒有持?續(xù)下去。?酒店保?安202?3年終工?作總結(jié)（?九）新?年將至，?在過去的?一年里，?我保安部?緊緊圍繞?酒店全年?的中心工?作，以腳?踏實地的?工作作風(fēng)?，求真務(wù)?實的工作?態(tài)度，積?極創(chuàng)新，?不斷提高?，全面地?完成了今?年的各項?任務(wù)，為?我們今日?大酒店再?創(chuàng)了新的?業(yè)績?？?的來看，?我們一年?來的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚長敝?短，特對?今年工作?做一個簡?單的工作?總結(jié)：?一、各項?考核指標?全面完成?在酒店?各級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，我保安?部順利完?成全年的?安全保衛(wèi)?任務(wù)。在?一年里未?發(fā)生一起?重大責(zé)任?事故，消?防設(shè)施、?設(shè)備的完?好率全年?達到了_?___%?，為酒店?各部門進?行消防安?全培訓(xùn)達?____?多課時。?真正起到?了保駕護?航的作用?。二、?建立健全?績效考核?制度，實?行激勵機?制實行?績效考核?是我們酒?店從嚴治?企、強化?管理的需?要，是落?實目標責(zé)?任制的強?有力依據(jù)?。我部門?結(jié)合自身?的特點，?將員工的?工資、獎?金與員工?個人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?，通過不?斷完善的?激勵機制?最大限度?的發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性。?涌現(xiàn)了許?多感人的?事例。?三、強化?管理，不?斷進行學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?現(xiàn)在旅?游服務(wù)行?業(yè)人才競?爭尤為激?烈，只有?充滿優(yōu)秀?的人員，?才能使酒?店的經(jīng)營?蒸蒸日上?。部門在?留住優(yōu)秀?人員的同?時，加強?了對全體?員工的培?訓(xùn)力度。?先后進行?了兩次較?為集中的?理論和實?踐培訓(xùn)。?通過對員?工的培訓(xùn)?和再培訓(xùn)?，加強了?各員工的?酒店意識?、禮節(jié)禮?貌、治安?消防各方?面的知識?。進一步?規(guī)范了崗?位操作，?針對在指?揮車輛、?開拉車門?、敬禮等?服務(wù)上各?別人員存?在的操作?中不甚規(guī)?范的毛病?，統(tǒng)一了?標準。為?客服務(wù)的?思想明顯?得到加強?，如能主?動幫助退?房客人在?房間找回?丟失財物??？腿酥?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚，?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽。四?、努力做?好酒店的?治安和消?防工作?安全工作?是企業(yè)的?生存之本?，我部門?堅持安全?第一，預(yù)?防為主的?方針，認?真、扎實?做好每項?安全防范?工作。雖?然過去的?一年我們?部門在各?方面取得?了可喜的?成績，管?理水平得?到了極大?的提高，?但我們也?必須正視?到工作中?存在的困?難及面臨?的挑戰(zhàn)。?一是，員?工還不能?完全按照?標準進行?自我約束?，素質(zhì)參?差不齊，?有待下一?步的提高?。二是，?我們的管?理人員水?平還有待?于提高。?三是，我?們的設(shè)備?還有缺陷?，不能很?好的起到?監(jiān)控作用?，需要進?行改進。?所有這些?問題和不?足，都有?待于我們?今后認真?地思考和?總結(jié)改進??；仡?了___?_年一年?來的工作?，切實感?受到了更?為嚴峻的?工作形勢?形。但我?們保安部?堅信在酒?店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，緊緊?圍繞酒店?的全年中?心工作，?以腳踏實?地的工作?作風(fēng)，為?酒店的發(fā)?展和穩(wěn)定?做出新的?貢獻！?酒店保安?2023?年終工作?總結(jié)（十?）根據(jù)?酒店年初?制定的酒?店安全工?作布置，?以及酒店?集團高層?領(lǐng)導(dǎo)所提?出的安全?工作目標?，同時也?為了嚴格?貫徹酒店?“預(yù)防為?主，安全?第一”的?工作指導(dǎo)?方針，本?部在配合?酒店制定?的合理配?崗，工作?標準化、?規(guī)范化、?程序化服?務(wù)，同時?做好開源?節(jié)流、開?拓新項目?的工作任?務(wù)的要求?下，更進?一步做好?酒店各項?安全保衛(wèi)?工作，現(xiàn)?將全年工?作總結(jié)如?下：一?、消防管?理加大?對員工的?消防知識?培訓(xùn)力度?，本年度?多次派消?防主管對?重點防火?單位員工?進行消防?知識與防?火知識的?學(xué)習(xí)，對?監(jiān)控中心?工作人員?進行監(jiān)控?系統(tǒng)技能?操作培訓(xùn)?與考核，?在進行考?核后監(jiān)控?人員表現(xiàn)?出即能熟?練運用各?種知識與?技能進行?相關(guān)操作?，又能體?現(xiàn)出沉穩(wěn)?、嫻熟的?實質(zhì)表現(xiàn)?。保安?部根據(jù)消?防支隊要?求，定期?對酒店的?各項安全?設(shè)施進行?檢查，并?做好記錄?。對檢查?出的不合?格項目及?時整改到?位，在巡?邏過程中?發(fā)現(xiàn)已損?壞的消防?疏散指示?燈、應(yīng)急?燈等消防?設(shè)備及時?進行報損?更換，并?于今年初?對一批過?期的防毒?面具進行?申報更換?。并在近?期按安穩(wěn)?辦要求對?酒店各種?機房外張?貼（機房?重地、禁?止吸煙）?標語以防?止意外事?件。而在?在節(jié)前或?有重大接?待任務(wù)時?，增加檢?查頻率，?杜絕不安?全事故的?發(fā)生。在?具有完善?的設(shè)備基?礎(chǔ)和嫻熟?的消防技?能的保障?下，今年?酒店從未?發(fā)生過一?起任何類?型的火災(zāi)?，雖目前?為獲得任?何榮譽但?我部很榮?幸的圓滿?完成了今?年的安全?指標。?二、門崗?及停車場?的管理?強調(diào)儀表?、儀態(tài)的?標準與規(guī)?范，一號?門崗是客?人對酒店?的第一印?象，是客?人對酒店?服務(wù)質(zhì)量?的第一感?受，保安?部針對這?一特點對?一號門當(dāng)?班人員進?行多次嚴?格的標準?敬禮姿勢?、導(dǎo)車手?勢的技能?培訓(xùn)與技?能考核。?在一號門?人員離職?后部門為?保持一號?門人員的?整體性盡?量挑選形?象好、氣?質(zhì)佳、有?毅力的保?安安排在?一號門崗?，讓客人?進入酒店?時有種即?安全有舒?適的感受?。對一號?門崗的要?求是進入?車輛排列?有序，整?齊規(guī)范，?按照停車?標識線停?放，保證?進出車輛?的暢通，?要求門崗?人員對進?出車輛有?標準規(guī)范?的指揮手?勢。對?后院大型?停車場，?除規(guī)劃員?工摩托車?、電動車?、自行車?的區(qū)域，?并要求停?放秩序井?然有序外?。對酒店?內(nèi)部小車?也強調(diào)必?須按規(guī)定?位置停放?，以便于?旅客車輛?按設(shè)計的?位置依次?停放，并?多次圓滿?完成重要?賓客和車?隊、會議?的接待，?得到客人?的好評。?三、監(jiān)?控管理?監(jiān)控室是?酒店各種?隱患和事?故的第一?反映器，?猶如人類?的眼睛，?是發(fā)現(xiàn)各?種情況的?第一窗口?。至酒店?開業(yè)以來?監(jiān)控設(shè)備?一直處在?____?小時不間?斷的運行?狀態(tài)，因?此部份設(shè)?備出現(xiàn)老?化現(xiàn)象，?如煙感靈?敏度下降?、視頻攝?像頭模糊?、視頻顯?示器故障?，這些都?是因設(shè)備?老化引起?的，在酒?店領(lǐng)導(dǎo)和?梁總大力?支持下部?分監(jiān)控設(shè)?備的零件?已經(jīng)開始?進行更換?與修護。?預(yù)計明年?還需對余?下老化的?設(shè)備進行?更換。?酒店保安?2023?年終工作?總結(jié)（十?一）回?顧過去的?一年，我?部在酒店?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?下，各部?門的配合?下，我們?在加強酒?店的安全?防范管理?，完善種?類制度，?安全巡邏?檢查、創(chuàng)?服務(wù)品牌?、組織學(xué)?習(xí)等做了?一定的工?作。以下?是今年的?工作總結(jié)?。一、?進一步健?全和完善?安全防范?體系自?接手保安?部以來，?根據(jù)酒店?治安、消?防的需要?，建立了?防火委員?會?，F(xiàn)人?員有變動?，重新調(diào)?整了防火?委員會，?總經(jīng)理擔(dān)?任防火委?員會主任?，副總經(jīng)?理擔(dān)任副?主任，各?部門經(jīng)理?任委員。?按照“誰?主管，誰?負責(zé)”的?原則，落?實了三級?安全管理?目標責(zé)任?書。為?了確保酒?店的安全?，我們從?酒店的實?際情況出?發(fā)，建立?了一套安?全防范的?制度，使?治安消防?安全工作?做到有章?可循、有?據(jù)可依。?為此我們?建立了火?警火災(zāi)處?置預(yù)案、?各重點部?位崗位責(zé)?任制、大?門崗職責(zé)?、巡邏崗?位職責(zé)、?停車場崗?位職責(zé)、?突發(fā)事件?保衛(wèi)工作?程序、消?防重點部?位檔案等?。同時落?實了局、?派出所規(guī)?定的客人?資料登記?制度，做?到認真登?記，及時?上傳。為?了使消防?、安全工?作深入人?心，增強?員工的消?防安全意?識，我們?采取有計?劃多形式?地對員工?進行消防?安全的宣?傳、教育?、培訓(xùn)，?同時將消?防安全常?識發(fā)放到?各部門、?租賃單位?進行宣傳?。使員工?懂得防止?火災(zāi)的基?本措施和?撲救火災(zāi)?的基本方?法，提高?預(yù)防火災(zāi)?的警惕性?。二、?落實安全?檢查，確?保酒店安?全為了?使消防安?全工作落?實到實處?，我們貫?徹落實酒?店總經(jīng)理?、我部門?每周一、?三、五每?次晨會強?調(diào)安全防?范的指示?精神，布?置安全防?范的內(nèi)容?，加強安?全檢查。?針對二樓?餐廳裝修?的施工場?地，時間?長，任務(wù)?重，我們?落實重點?防范，加?強巡邏檢?查次數(shù)，?在裝修有?幾個月中?我們派保?安專人現(xiàn)?場進行監(jiān)?護，同時?落實動火?審批制度?，做到不?審批不準?動火，沒?有操作證?，不準動?火，真正?地把安全?工作落實?到實處。?針對查出?來的問題?，我們都?已下達了?整改通知?書，責(zé)令?其限期整?改，除部?分滅火器?未年審?fù)?，其余均?整改完畢?。三、?樹服務(wù)品?牌，抓學(xué)?習(xí)、管理?作為一?個酒店，?抓服務(wù)質(zhì)?量，首先?是抓人，?要抓自身?建設(shè)，抓?好員工的?思想，素?質(zhì)。只有?這樣才能?使員工真?正懂得服?務(wù)的目的?。我們落?實每月_?___次?全體保安?會議。充?分利用會?議與員工?交流，剖?解正反案?例，灌輸?我們酒店?為客人服?務(wù)的宗旨?。同時在?會議時比?較好的員?工及時進?行表揚，?對表現(xiàn)不?好的員工?進行嚴肅?批評，同?時對員工?要進行要?加強鐵的?紀律教育?，尤其是?我們大門?崗的員工?，接觸人?多面廣，?更加要做?到這一點?。酒店?保安20?23年終?工作總結(jié)?（十二）?新年將?至，保安?部祝公司?全體領(lǐng)導(dǎo)?員工新年?快樂、萬?事大吉，?在即將過?去的一年?里，我保?安部緊緊?圍繞酒店?全年的中?心工作，?以腳踏實?地的工作?作風(fēng)，求?真務(wù)實的?工作態(tài)度?，積極創(chuàng)?新，不斷?提高，全?面地完成?了今年的?各項任務(wù)?，為我們?酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)?績。_?___年?是酒店實?現(xiàn)了突破?戰(zhàn)略目標?最為輝煌?關(guān)鍵的一?年，我部?門根據(jù)酒?店的各項?規(guī)章制度?所提出的?要求，“?規(guī)范管理?”這一總?體思路，?結(jié)合我部?門的實際?情況，努?力實現(xiàn)“?以服務(wù)促?質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品?牌求發(fā)展?”總體管?理目標。?認真做好?治安消防?的安全工?作，加強?對酒店的?安全管理?，積極協(xié)?調(diào)各部門?工作，為?酒店長期?穩(wěn)定的發(fā)?展，做出?自