第14頁(yè)共14頁(yè)酒店月?工作總?結(jié)范文?一、?銷(xiāo)售部?主要工?作：?1.制?定__?__月?份賓館?網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)?付、預(yù)?付、團(tuán)?購(gòu)價(jià)格?并有效?執(zhí)行。?2.?完成_?___?月份銷(xiāo)?售數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)表?和賓客?流量統(tǒng)?計(jì)。?3.完?成__?__月?份各訂?房中心?返傭。?4.?完成藝?龍、1?14、?125?80業(yè)?務(wù)經(jīng)理?更換和?聯(lián)絡(luò)溝?通。?5.完?成__?__年?銷(xiāo)售數(shù)?據(jù)分析?表。?6.市?場(chǎng)調(diào)研?，制定?賓館房?間價(jià)格?。7?.統(tǒng)計(jì)?___?_月份?網(wǎng)絡(luò)返?傭數(shù)據(jù)?。8?.參加?東城區(qū)?旅館業(yè)?治安管?理工作?部署會(huì)?議并制?作會(huì)議?紀(jì)要傳?達(dá)相關(guān)?部門(mén)。?10?.規(guī)范?預(yù)定部?接電話(huà)?流程及?標(biāo)準(zhǔn)。?11?.建立?賓館客?人數(shù)據(jù)?庫(kù)。?12.?完成賓?館特價(jià)?房推廣?。1?3.制?作銷(xiāo)售?、預(yù)定?工作流?程。?14.?制作_?___?月份數(shù)?據(jù)任務(wù)?分解表?。1?5.完?成公司?舉辦的?員工運(yùn)?動(dòng)會(huì)。?二、?前廳部?主要工?作：?2.為?了不影?響正常?工作的?運(yùn)轉(zhuǎn)，?及時(shí)對(duì)?前廳部?各操作?設(shè)備進(jìn)?行了檢?查及維?修工作?。3?.配合?各部門(mén)?工作臨?檢，前?廳部對(duì)?各對(duì)外?工作事?項(xiàng)進(jìn)行?了規(guī)范?及相關(guān)?的抽查?情況。?4.?銷(xiāo)售作?為_(kāi)_?__月?份主題?，合理?利用3?角關(guān)系?，對(duì)各?房型、?各房?jī)r(jià)?進(jìn)行了?分析研?究，靈?活售房?。5?.嚴(yán)格?利用時(shí)?間段，?做好每?日客流?統(tǒng)計(jì)，?并進(jìn)行?分析對(duì)?比，合?理控房?。7?.配合?銷(xiāo)售部?做好各?網(wǎng)站接?待工作?以及定?價(jià)事宜?的傳達(dá)?情況。?8.?加強(qiáng)與?各部門(mén)?的溝通?協(xié)調(diào)工?作，更?好的銷(xiāo)?售房間?。9?.早餐?廳作為?酒店的?附加力?量，及?時(shí)做好?宣傳工?作以及?售賣(mài)、?及各項(xiàng)?統(tǒng)計(jì)工?作。?10.?完成領(lǐng)?導(dǎo)交代?的其他?工作以?及日常?工作的?安排。?。三?、客房?部主要?工作：?1.?旺季的?這一個(gè)?月，客?房出租?率很高?，每天?的平均?入住率?都在1?10間?左右。?這期間?，每日?召開(kāi)早?例會(huì)，?總結(jié)昨?日的工?作及安?排當(dāng)日?的工作?。對(duì)旺?季期間?需要注?意的事?項(xiàng)進(jìn)行?提示。?針對(duì)今?日發(fā)生?的案例?進(jìn)行分?析和糾?正，會(huì)?后對(duì)發(fā)?生的案?例進(jìn)行?培訓(xùn)，?提高員?工解決?問(wèn)題和?處理問(wèn)?題的能?力。避?免該案?例再次?發(fā)生，?提高了?服務(wù)質(zhì)?量。?2.在?全員銷(xiāo)?售的決?策下，?房間為?客人提?供菜單?及現(xiàn)金?券，方?便客人?在我們?餐廳使?用，在?期間，?取得一?定成績(jī)?，增加?餐廳的?營(yíng)業(yè)收?入，又?鍛煉了?我們客?服部員?工在一?線的銷(xiāo)?售技巧?。3?.本月?工作中?還存在?的不足?分析如?下：?1）房?間衛(wèi)生?質(zhì)量下?降，如?衛(wèi)生間?地面有?頭發(fā)，?物品擺?放不規(guī)?范，一?次性用?品漏補(bǔ)?，消費(fèi)?品漏查?等。?2）工?作交接?不明確?，導(dǎo)致?下一個(gè)?班次的?工作很?被動(dòng)。?3）?布草早?領(lǐng)取和?廠家點(diǎn)?數(shù)的過(guò)?過(guò)程中?，數(shù)據(jù)?還有誤?差，工?作缺乏?責(zé)任心?。4?）本月?除了一?個(gè)案例?618?玻璃門(mén)?壞的時(shí)?間。?四、工?程部主?要工作?：1?、開(kāi)展?預(yù)防維?修，提?高設(shè)備?功效：?對(duì)客?房設(shè)備?設(shè)施進(jìn)?行保養(yǎng)?。檢查?鋁合金?窗戶(hù)、?把手、?窗簾軌?道和滑?輪;檢?查床控?板、燈?具、家?具和馬?桶水箱?等。拆?下衛(wèi)生?間排氣?扇進(jìn)行?除塵、?清洗和?加油。?清除衛(wèi)?生間排?水管S?彎處的?頭發(fā)等?雜物，?保持排?水暢通?。2?、積極?解決遺?留的問(wèn)?題：?針對(duì)部?分客房?墻紙墻?面滲水?而發(fā)黑?暴皮，?影響了?賓館的?形象。?我們找?專(zhuān)業(yè)裝?修隊(duì)伍?解決，?并親自?參與施?工，修?復(fù)墻體?發(fā)黑的?現(xiàn)象。?同時(shí)為?了達(dá)到?消防規(guī)?范的要?求，在?更新的?情況下?及時(shí)維?護(hù)補(bǔ)充?賓館的?消防設(shè)?備。?3、發(fā)?現(xiàn)自身?不足，?加強(qiáng)管?理水平?：雖?然在_?___?月份的?工作中?，比較?圓滿(mǎn)地?完成了?賓館的?維修保?養(yǎng)工作?和領(lǐng)導(dǎo)?布置的?各項(xiàng)任?務(wù)，取?得了一?定的成?績(jī)，但?是也暴?露出不?少問(wèn)題?和不盡?如人意?的地方?。其表?現(xiàn)有：?①員工?的意識(shí)?不強(qiáng)、?工作熱?情有時(shí)?不高、?和其他?部門(mén)溝?通較少?;②技?術(shù)水平?參差不?齊、缺?乏獨(dú)立?工作能?力;③?工作主?動(dòng)性不?夠、工?作效率?較低、?節(jié)約意?識(shí)較淡?薄。?五、保?安部工?作總結(jié)?：1?、安全?保衛(wèi)工?作：?負(fù)責(zé)兩?賓館的?治安安?全是保?證經(jīng)營(yíng)?安全的?前提，?保安部?在日常?的工作?中始終?對(duì)賓館?的重點(diǎn)?設(shè)施和?重點(diǎn)區(qū)?域進(jìn)行?檢查，?堅(jiān)持每?一到兩?小時(shí)巡?邏一遍?，按時(shí)?打點(diǎn)，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?通報(bào)，?并通知?賓館工?程部。?以確保?安全無(wú)?事故。?在_?___?月份，?我們對(duì)?院內(nèi)的?停放車(chē)?輛規(guī)范?，要求?執(zhí)勤人?員的語(yǔ)?言、動(dòng)?作、行?為有效?的保證?車(chē)輛出?入有序?，對(duì)閑?雜人員?，可疑?人員進(jìn)?行盤(pán)問(wèn)?，確保?兩賓館?的正常?經(jīng)營(yíng)，?提供服?務(wù)。?同時(shí)，?為了進(jìn)?一步確?保安全?工作，?將文苑?、文晟?兩賓館?的開(kāi)包?檢查工?作進(jìn)一?步落到?了實(shí)處?。2?、消防?安全工?作①?、在_?___?月份，?我們加?強(qiáng)對(duì)消?防設(shè)備?的檢查?及維護(hù)?，保證?24小?時(shí)監(jiān)控?室中控?室有人?值班，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?匯報(bào)和?處理。?②、?每半月?組織一?次消防?設(shè)施設(shè)?備的自?查，對(duì)?消火栓?、應(yīng)急?燈、指?示牌、?滅火器?、防火?門(mén)等進(jìn)?行檢查?維護(hù)，?保證消?防系統(tǒng)?的正常?運(yùn)行。?③、?將部分?不能使?用的滅?火器已?購(gòu)買(mǎi)并?進(jìn)行了?更換。?④、?將損壞?的應(yīng)急?燈、安?全指示?牌已統(tǒng)?計(jì)好報(bào)?工程部?進(jìn)行維?修、更?換以及?穿管保?護(hù)。?⑤、將?泵房已?壞的壓?力表進(jìn)?行更換?和維修?。⑥?、參加?了消防?部門(mén)組?織的消?防會(huì)議?。六?、餐飲?部工作?總結(jié)?（1）?經(jīng)營(yíng)情?況本?月提前?迎來(lái)平?季，本?月預(yù)算?收入1?345?00，?是秉著?上月?tīng)I(yíng)?業(yè)額制?定的預(yù)?算，由?于市場(chǎng)?的不穩(wěn)?定，預(yù)?算完成?的有點(diǎn)?艱難，?幸不辱?命，最?終在最?后一天?完成了?本月預(yù)?算本月?營(yíng)業(yè)額?___?_元。?（2?）員工?工作情?況員?工不斷?學(xué)習(xí)，?在各崗?位上有?不同程?度的提?高。業(yè)?務(wù)上由?于餐廳?員工文?化程度?的限制?，員工?努力學(xué)?習(xí)了三?個(gè)月后?，終于?不負(fù)眾?望全部?學(xué)會(huì)使?用瑞通?系統(tǒng)。?（4?）營(yíng)銷(xiāo)?情況?1.正?餐。文?苑文晟?開(kāi)展代?金券的?發(fā)放，?以紅包?的形式?放入客?房，吸?引客人?眼球，?同時(shí)代?金券更?加直觀?，效果?喜人，?引來(lái)大?量客人?。2?.早餐?，采取?賣(mài)出一?張餐券?給予相?應(yīng)提成?的獎(jiǎng)勵(lì)?機(jī)制，?有效提?高前廳?賣(mài)券積?極性，?大量提?高用餐?人數(shù)，?同時(shí)，?保證菜?品質(zhì)量?也是關(guān)?鍵。?（一）?銷(xiāo)售部?工作計(jì)?劃1?.制作?銷(xiāo)售數(shù)?據(jù)和月?銷(xiāo)售數(shù)?據(jù)表。?2.?統(tǒng)計(jì)_?___?月份訂?房中心?返傭。?3.?聯(lián)系財(cái)?務(wù)關(guān)于?訂房中?心__?__月?份打款?一事。?4.?制定_?___?月份賓?館價(jià)格?。5?.跟進(jìn)?藝龍和?114?、12?580?業(yè)務(wù)經(jīng)?理聯(lián)系?（提升?賓館網(wǎng)?絡(luò)級(jí)別?）。?6.市?場(chǎng)調(diào)研?，修改?賓館房?間價(jià)格?。7?.完善?賓館數(shù)?據(jù)庫(kù)。?8.?跟進(jìn)賓?館宣傳?制作。?（二?）前廳?部工作?計(jì)劃：?1.?前廳部?在缺少?人員的?情況下?，合理?安排班?次，調(diào)?整上班?策略。?2.?合理控?制費(fèi)用?，及時(shí)?對(duì)前廳?部辦公?用品進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?及采買(mǎi)?工作。?4.?協(xié)助營(yíng)?銷(xiāo)部做?好接待?、電話(huà)?訂房等?各項(xiàng)工?作，完?善各部?門(mén)的溝?通、協(xié)?調(diào)工作?。5?.對(duì)前?廳部各?區(qū)域進(jìn)?行衛(wèi)生?檢查，?保持良?好的工?作環(huán)境?。6?.做好?每日、?每周、?每月住?客流量?統(tǒng)計(jì)工?作，進(jìn)?行相應(yīng)?的分析?。7?.跟進(jìn)?前廳部?人員招?聘事項(xiàng)?。8?.為了?沖刺黃?金周_?___?月__?__日?的旺季?接待，?本職計(jì)?劃在_?___?月份對(duì)?員工進(jìn)?行各崗?位職?責(zé)，各?崗位知?識(shí)的培?訓(xùn)，各?崗位常?見(jiàn)案例?的探討?，主要?是例會(huì)?解說(shuō)，?加深?工作認(rèn)?識(shí)。?9.根?據(jù)市局?要求，?落實(shí)制?作及張?貼各標(biāo)?牌工作?。1?0.針?對(duì)禮貌?禮儀，?儀容儀?表做進(jìn)?一步培?訓(xùn)及在?崗落實(shí)?檢查情?況。?11.?做好部?門(mén)上月?總結(jié)會(huì)?議及_?___?月份工?作部署?及安排?。（?三）客?房部工?作計(jì)劃?：1?.培養(yǎng)?員工的?自覺(jué)性?和責(zé)任?心。?2.合?理抽查?房間的?計(jì)劃衛(wèi)?生提高?衛(wèi)生質(zhì)?量。?3.加?大儀容?儀表的?檢查力?度。?4.對(duì)?員工進(jìn)?行客房?物品的?擺放培?訓(xùn)。?5.加?強(qiáng)布草?管理，?找出問(wèn)?題，減?少損失?。6?.安排?好員工?的中秋?節(jié)活動(dòng)?及慰問(wèn)?。7?.合理?安排員?工在不?影響整?體工作?的前提?下休假?。（?四）工?程部工?作計(jì)劃?：1?.跟進(jìn)?文晟、?文苑賓?館外墻?粉刷事?宜。?2.文?晟、文?苑小電?梯裝修?詢(xún)價(jià)及?報(bào)價(jià)。?3.?文苑6?F部分?玻璃門(mén)?維修跟?進(jìn)。?4.文?苑西地?下室門(mén)?口改造?跟進(jìn)。?5.?文苑太?陽(yáng)能維?修保養(yǎng)?。（?五）保?安部工?作計(jì)劃?：1?.配合?消防部?門(mén)安裝?消防中?控遠(yuǎn)程?監(jiān)控系?統(tǒng)。?2.加?強(qiáng)人員?服務(wù)質(zhì)?量和禮?節(jié)禮貌?，確保?日常工?作中也?能給客?人帶來(lái)?旺季的?溫馨舒?適的入?住環(huán)境?。3?.做好?___?_月份?兩賓館?的安全?工作，?確保不?出任何?安全問(wèn)?題。?4._?___?月一前?將綠植?進(jìn)行購(gòu)?買(mǎi)和布?置。?5.將?兩賓館?紅旗進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?并購(gòu)買(mǎi)?，在_?___?月一前?進(jìn)行更?換。?6.完?成好上?級(jí)賦予?的各項(xiàng)?任務(wù)。?（六?）餐飲?部工作?計(jì)劃：?1.?新人員?工作安?排2?.根據(jù)?餐廳人?員情況?合理安?排工作?，根據(jù)?人員編?制安排?工作時(shí)?間。?3.旺?季總結(jié)?，為下?一個(gè)旺?季做總?結(jié)，做?方案，?做準(zhǔn)備?。4?.加強(qiáng)?員工禮?貌禮節(jié)?及服務(wù)?意識(shí)。?5.?跟進(jìn)上?月未完?成事宜?6.?餐廳重?新定位?，根據(jù)?市場(chǎng)，?正確定?位餐廳?。酒?店月工?作總結(jié)?范文（?二）?時(shí)光飛?逝，光?陰似箭?，今天?已經(jīng)步?入了_?___?年的第?四季度?，為了?使本部?門(mén)的工?作更好?的開(kāi)展?，也為?了使部?門(mén)的管?理得到?更好的?提升，?第三季?度的工?作總結(jié)??，F(xiàn)給?予我們?走過(guò)的?第三季?度做一?總結(jié)。?一、?___?_月份?明細(xì)營(yíng)?業(yè)情況?8.?26—?9.2?5共計(jì)?營(yíng)業(yè)額?約為_(kāi)?___?萬(wàn)元?宴會(huì)：?__?__月?份共計(jì)?：4場(chǎng)?宴會(huì)，?總收入?___?_元，?人均消?費(fèi)__?__元?摳摳團(tuán)?：__?__元?套餐9?份收入?___?_元_?___?元套餐?5份收?入__?__元?二、?第三季?營(yíng)業(yè)情?況分析?第三?季度主?營(yíng)宴會(huì)?和自助?共計(jì)：?124?7人，?124?桌，共?計(jì)營(yíng)業(yè)?額為_(kāi)?___?元第?三季度?羊肉泡?饃營(yíng)業(yè)?情況分?析綜?上所述?第三季?度羊肉?泡饃大?碗__?__元?共售出?285?5碗，?共計(jì)_?___?元;小?碗__?__元?共售出?111?7碗，?共計(jì)_?___?元，總?計(jì)__?__元?。第?三季度?摳摳團(tuán)?營(yíng)業(yè)：?__?__元?套餐共?計(jì)15?份，營(yíng)?業(yè)額為?___?_元?___?_元套?餐共計(jì)?32份?，營(yíng)業(yè)?額為_(kāi)?___?元根?據(jù)這三?個(gè)月以?來(lái)報(bào)表?可以很?客觀的?看出羊?肉泡饃?很受廣?大群眾?的喜歡?，進(jìn)而?本餐廳?會(huì)努力?擴(kuò)大對(duì)?此特色?的大力?宣傳做?到人人?皆知、?人人贊?不覺(jué)口?、人人?眼中的?特色，?反之，?QQ團(tuán)?是本店?的弱項(xiàng)?，我們?會(huì)從中?察覺(jué)是?否是菜?品的質(zhì)?量問(wèn)題?以及菜?品的新?鮮程度?，隨之?也會(huì)對(duì)?菜品進(jìn)?行相應(yīng)?的調(diào)整?，爭(zhēng)取?在下一?個(gè)季度?中QQ?團(tuán)也將?成為人?們眼中?的特色?。同比?根據(jù)財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)?顯示與?上個(gè)季?度同期?相比總?體l營(yíng)?業(yè)額有?所下降?，其主?要原因?是在宴?會(huì)、夜?班、收?費(fèi)水果?等接待?方面都?有明顯?的下滑?，特別?是在宴?會(huì)方面?明顯的?比上個(gè)?月減少?，夜班?方面：?雖然酒?店住房?方面還?可以但?是這個(gè)?月中明?顯的夜?班消費(fèi)?情況不?如以前?，同時(shí)?也存在?著部分?新老客?戶(hù)的流?失現(xiàn)象?。_?___?年第三?季度三?個(gè)月（?7-9?）餐廳?總收入?為13?8萬(wàn)比?年初制?定的預(yù)?計(jì)第三?季度的?總收入?140?萬(wàn)，相?差2萬(wàn)?，完成?季度任?務(wù)指標(biāo)?的98?%較上?一季度?相比利?潤(rùn)有所?減少，?雖然在?餐飲方?面沒(méi)有?完成理?想中的?任務(wù)，?但是在?部門(mén)各?項(xiàng)工作?中仍然?存在可?喜的成?績(jī)。?1、在?對(duì)客方?面，加?大了新?客源力?度，增?加了和?客人的?溝通和?交流。?使客人?對(duì)酒店?存在的?一些建?議和意?見(jiàn)能及?時(shí)的進(jìn)?行反饋?和跟進(jìn)?，使客?人更加?信賴(lài)于?我們。?在加大?跟進(jìn)賬?單的問(wèn)?題方面?，力度?明顯大?于以前?，賬單?相比都?能及時(shí)?進(jìn)行補(bǔ)?簽2?、在接?待方面?，順利?完成了?暑期間?的接待?情況，?接待各?個(gè)宴會(huì)?及會(huì)議?都能比?較完善?，在會(huì)?議方面?，完成?了市委?及各個(gè)?大型會(huì)?議的早?餐接待?工作?3、對(duì)?于員工?的素質(zhì)?培訓(xùn)方?面，主?抓的為?服務(wù)技?能和對(duì)?客服務(wù)?的接待?意識(shí)?4、對(duì)?于餐廳?的安全?隱患的?整改，?通過(guò)對(duì)?消防安?全意識(shí)?的大力?宣傳，?對(duì)于工?作中的?各個(gè)區(qū)?域增加?了安全?的指引?和提示?5、?在中秋?節(jié)制定?出本部?門(mén)的營(yíng)?銷(xiāo)方案?，做好?中秋節(jié)?菜肴的?推廣、?人員安?排、節(jié)?日安全?，服務(wù)?接待等?工作?以上雖?然工作?做得還?是比較?完善，?但是在?___?_年三?季度部?門(mén)工作?中依然?存在不?足，員?工對(duì)客?人的個(gè)?性化服?務(wù)不足?，對(duì)客?人的服?務(wù)沒(méi)有?至始至?終。為?了使部?門(mén)的工?作更好?的提升?和開(kāi)展?，工作?的計(jì)劃?安排如?下1?、加大?部門(mén)員?工的培?訓(xùn)工作?，以對(duì)?客服務(wù)?方面的?培訓(xùn)，?多加案?例和實(shí)?際操作?為主，?并且抓?好檢查?的工作?，是部?門(mén)的員?工對(duì)客?人的服?務(wù)水平?整體提?高2?、加大?部門(mén)的?團(tuán)隊(duì)凝?聚力，?達(dá)到“?餐廳是?我家，?服務(wù)靠?大家”?的服務(wù)?意識(shí)，?使各個(gè)?管理者?能認(rèn)識(shí)?到自己?的存在?的不足?以及重?要3?、加大?散客的?銷(xiāo)售力?度，增?加菜肴?的推廣?，增強(qiáng)?服務(wù)的?規(guī)范化?、個(gè)性?化，加?強(qiáng)對(duì)衛(wèi)?生的質(zhì)?量把關(guān)?，做好?餐具的?破損登?記4?、下一?個(gè)季度?的宴會(huì)?以及大?型婚宴?會(huì)逐漸?增加，?在此酒?店下達(dá)?通知無(wú)?特殊情?況酒店?全員停?休，為?了更好?的接待?即將到?來(lái)的每?場(chǎng)宴會(huì)?。酒?店月工?作總結(jié)?范文（?三）?酒店月?工作總?結(jié)一：?一、?管理—?—高、?嚴(yán)、細(xì)?、實(shí)?在__?__月?中，質(zhì)?檢部按?照總經(jīng)?理室制?定的高?、嚴(yán)、?細(xì)、實(shí)?的管理?方針，?對(duì)酒店?各部門(mén)?進(jìn)行全?面質(zhì)量?考核，?狠抓員?工的服?務(wù)質(zhì)量?、操作?技能、?禮貌禮?節(jié)，并?取得了?良好的?效果;?使酒店?員工的?精神面?貌煥然?一新，?服務(wù)質(zhì)?量大幅?度提高?，多次?受到客?人的口?頭稱(chēng)贊?和書(shū)面?表?yè)P(yáng)。?質(zhì)檢部?在管理?中采用?走動(dòng)式?管理，?注重細(xì)?節(jié)，不?留死角?，將問(wèn)?題消滅?在萌芽?狀態(tài)，?使酒店?處于良?好的運(yùn)?營(yíng)狀態(tài)?。二?、制度?——規(guī)?范、創(chuàng)?新、成?效三?、員工?——督?導(dǎo)、關(guān)?心、諒?解以?上是對(duì)?___?_月份?成績(jī)的?總結(jié)，?但我們?也發(fā)現(xiàn)?了一些?不足之?處。例?如：處?罰力度?的掌握?、員工?思想動(dòng)?態(tài)的了?解等方?面有所?欠缺;?質(zhì)檢部?將針對(duì)?發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題，?及時(shí)改?進(jìn)，在?今后的?工作中?力爭(zhēng)做?到完美?、高效?。今?后我們?會(huì)繼續(xù)?將管理?和創(chuàng)新?放在首?位，將?百樂(lè)門(mén)?大酒店?的未來(lái)?點(diǎn)綴一?新，相?信酒店?明天將?更加輝?煌!?酒店月?工作總?結(jié)二：?__?__月?份忙碌?的工作?已經(jīng)過(guò)?去，現(xiàn)?根據(jù)部?門(mén)__?__月?份的工?作情況?將部門(mén)?工作做?如下總?結(jié)：?本月部?門(mén)的主?題活動(dòng)?為員工?關(guān)心月?，將如?何提高?對(duì)員工?的關(guān)心?作為本?月的日?常工作?，通過(guò)?解決員?工工作?和生活?中的問(wèn)?題作為?出發(fā)點(diǎn)?，并找?員工談?心，一?些從實(shí)?際出發(fā)?。另外?，本月?企業(yè)結(jié)?合市場(chǎng)?情況和?任務(wù)目?標(biāo)制定?第三季?度銷(xiāo)售?任務(wù)目?標(biāo)和分?解，通?過(guò)合理?的激勵(lì)?機(jī)制來(lái)?調(diào)動(dòng)部?讓員工?的積極?性。?部門(mén)工?作方面?（一?）銷(xiāo)售?部工作?1.?市場(chǎng)調(diào)?研，_?___?月__?__日?銷(xiāo)售價(jià)?格的調(diào)?整。?2.更?新賓館?網(wǎng)絡(luò)圖?片。?3.宣?傳推廣?：早餐?、會(huì)議?室、洗?衣房、?接送機(jī)?服務(wù)。?4.?制作兩?賓館和?餐廳用?品和宣?傳品。?5.?微信信?息推廣?。6?.統(tǒng)計(jì)?___?_月份?訂房中?心返傭?。7?.催繳?雅高達(dá)?賬款。?8.?審核統(tǒng)?計(jì)日審?單據(jù)。?9.?訂房中?心客人?轉(zhuǎn)換。?10?.銷(xiāo)售?數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)。?（二）?前廳部?工作?3.配?合好公?安部門(mén)?臨檢工?作。?4.對(duì)?前廳部?各工作?進(jìn)行檢?查并提?出要求?，嚴(yán)格?按制度?執(zhí)行。?5.?新增服?務(wù)：洗?衣機(jī)、?車(chē)隊(duì)，?做好宣?傳工作?。6?.合理?售房，?房?jī)r(jià)靈?活掌握?，在保?證收入?的同時(shí)?，提高?出租率?。7?.組織?好每周?一前廳?部例會(huì)?，聽(tīng)取?員工的?合理化?建議，?及時(shí)反?映近期?情況，?及時(shí)解?決。?8.為?更好的?開(kāi)展工?作，與?客房部?溝通有?償物品?的事宜?。9?.與銷(xiāo)?售部配?合好銷(xiāo)?售，多?聽(tīng)合理?化建議?，提高?銷(xiāo)售技?巧。?10.?試工期?員工轉(zhuǎn)?正的考?核工作?（三?）客房?部工作?1.?棉織品?的分配?及樓層?更換工?作。?2.完?成了文?晟、文?苑的窗?軌及陽(yáng)?臺(tái)衛(wèi)生?工作。?3.?為方便?樓層員?工，規(guī)?范了樓?層棉織?間及庫(kù)?房的棉?織配量?。4?.東地?下室客?房整理?完畢。?5.?加強(qiáng)了?員工的?儀容儀?表和禮?節(jié)禮貌?的培訓(xùn)?。6?.完成?了兩賓?館客房?衛(wèi)生間?的計(jì)劃?衛(wèi)生。?7.?完成了?客房宿?舍調(diào)整?。8?.完成?了鋪床?及客房?業(yè)務(wù)流?程的培?訓(xùn)。?9.文?晟文苑?新增客?房消費(fèi)?商品。?（四?）工程?部工作?1.?完成了?文苑西?地下室?的改造?裝修;?2.?完成了?文苑1?1F辦?公室的?改造裝?修;?3.完?成了文?苑消毒?間的改?造裝修?;4?.完成?了文苑?客房小?庫(kù)房架?子的制?作;?5.對(duì)?文苑L?ED顯?示屏進(jìn)?行了維?修及更?換顯卡?，重新?制定程?序;?6.對(duì)?文苑_?___?、22?10、?221?2房進(jìn)?行了改?造;?7.對(duì)?文晟1?1F辦?公室進(jìn)?行了改?造;?8.完?成了文?晟、文?苑客房?門(mén)鎖的?更換及?梯禁的?安裝;?9.?對(duì)文晟?、文苑?客房新?舊空調(diào)?進(jìn)行了?統(tǒng)計(jì);?10?.文苑?消毒間?消毒池?架子制?作及投?幣洗衣?機(jī)安裝?。（?五）保?衛(wèi)部工?作1?.負(fù)責(zé)?兩賓館?的治安?安全是?保證經(jīng)?營(yíng)安全?的前提?，保安?部在日?常的工?作中始?終對(duì)賓?