第7頁共7頁保險公?司業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)?一年來?，__?__保?險公司?在省市?公司正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務(wù)?取得了?突破性?進展，?率先在?全省突?破保費?收入千?萬元大?關(guān)。今?年，我?公司提?前兩個?月完成?了省公?司下達?的全年?營銷任?務(wù)，各?項工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時?俱進，?勤奮工?作，務(wù)?實求效?，勇爭?一流，?帶領(lǐng)各?部員工?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務(wù)、提?高效益?”這一?中心，?進一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的保險?市場，?強化核?心競爭?力，開?展多元?化經(jīng)營?，經(jīng)過?努力和?拼搏，?公司保?持了較?好的發(fā)?展態(tài)勢?，為大?地保險?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應(yīng)?有的貢?獻。?全方面?加強學(xué)?習(xí)，努?力提高?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?水平和?管理水?平。作?為一名?領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩?負(fù)著上?級領(lǐng)導(dǎo)?和全體?員工賦?予的重?要職責(zé)?與使命?，公司?的經(jīng)營?方針政?策需要?我去貫?徹實施?。因此?，我十?分注重?保險理?論的學(xué)?習(xí)和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學(xué)?的方法?指導(dǎo)自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹立?強烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力和管?理能力?。不?斷提高?公司業(yè)?務(wù)人員?隊伍的?整體素?質(zhì)水平?。一年?來，我?一直把?培養(yǎng)展?業(yè)人員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作?為團隊?建設(shè)的?一項重?要內(nèi)容?來抓，?并和經(jīng)?理室一?起實施?有針對?性的培?訓(xùn)計劃?，加強?領(lǐng)導(dǎo)班?子和員?工隊伍?建設(shè)。?二、?業(yè)務(wù)管?理“?沒有規(guī)?矩不成?方圓”?。要想?使一個?公司穩(wěn)?步發(fā)展?，必須?制定規(guī)?范加強?管理。?管理是?一種投?入，這?種投入?必定會?產(chǎn)生效?益。我?分管的?是業(yè)務(wù)?工作，?更需要?向管理?要效益?。只有?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動中去?，才能?出成績?、見效?益。業(yè)?務(wù)管理?中我主?要做了?以下工?作1?、根據(jù)?市公司?下達給?我們的?全年銷?售任務(wù)?，制定?各個部?室的周?、月、?季度、?年銷售?計劃。?制定計?劃時本?著實事?求是、?根據(jù)各?個險種?特點、?客戶特?點，部?室情況?確定每?個部室?合理的?、可實?現(xiàn)的目?標(biāo)。在?目標(biāo)確?定之后?，我本?著“事?事落實?，事事?督導(dǎo)”?的方針?，通過?加強過?程的管?理和監(jiān)?控，來?確保各?部室目?標(biāo)計劃?的順利?完成。?2、?作為分?管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理?我十分?注重各?個展業(yè)?部室的?團隊建?設(shè)。一?直注重?部室經(jīng)?理和部?室成員?的思想?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教?育。一?年來，?我多次?組織形?勢動員?會、業(yè)?務(wù)研討?會，開?展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活?動，組?織大家?學(xué)知識?、找經(jīng)?驗，提?高職工?全面素?質(zhì)。培?訓(xùn)重點?放在學(xué)?習(xí)保險?理論、?展業(yè)技?巧的知?識上，?并且強?調(diào)對團?隊精神?的培育?。學(xué)習(xí)?促進了?各個團?隊自身?素質(zhì)的?不斷提?高，為?公司的?持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)?展打下?扎實的?基礎(chǔ)。?3、?幫助經(jīng)?理室全?面推進?薪酬制?度創(chuàng)新?，不斷?夯實公?司基礎(chǔ)?管理工?作。建?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?制度改?革。今?年，我?緊緊圍?繞職位?明確化?、薪酬?社會化?、獎金?績效化?和福利?多樣化?“四化?”目標(biāo)?，全面?推進企?業(yè)薪酬?體制改?革。初?步建立?了一個?能上能?下，能?進能出?，能夠?充分激?發(fā)員工?積極性?和創(chuàng)造?性的用?人機制?。三?、部室?負(fù)責(zé)工?作除?了業(yè)務(wù)?管理工?作，我?還兼任?了營銷?一部的?經(jīng)理。?營銷一?部營銷?員只有?一名，?我的業(yè)?務(wù)主要?是面向?大客戶?。我的?大客戶?業(yè)務(wù)主?要是生?資公司?的。根?據(jù)生資?公司車?隊的特?點，在?原有車?輛保險?的基礎(chǔ)?上，我?在全市?首先開?辦了針?對營業(yè)?性貨車?的貨運?險。貨?運險的?開辦既?為客戶?提供了?安全保?障又增?加了公?司保費?收入，?真可謂?一舉兩?得。經(jīng)?過不懈?努力，?我部全?年完成?保費收?入__?__元?，其中?車險保?費__?__元?，非車?險業(yè)務(wù)?___?_元，?滿期賠?付率為?___?_。成?為公司?發(fā)展的?重要保?證。?四、工?作中的?不足?由于工?作千頭?萬緒，?加上分?管業(yè)務(wù)?較多，?有時難?免忙中?出錯。?例如有?時服務(wù)?不及時?，統(tǒng)計?數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差?等。有?時工作?有急躁?情緒，?有時工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進?度和質(zhì)?量；處?理一些?工作關(guān)?系時還?不能得?心應(yīng)手?。總?之，一?年來，?我嚴(yán)于?律己、?克己奉?公，用?自身的?帶頭作?用，在?思想上?提高職?工的認(rèn)?識，行?動上用?嚴(yán)格的?制度規(guī)?范，在?我的帶?領(lǐng)下，?公司員?工以不?斷發(fā)展?建設(shè)為?己任，?以“誠?信為先?，穩(wěn)健?經(jīng)營，?價值為?上，服?務(wù)社會?”為經(jīng)?營宗旨?，銳意?改革，?不斷創(chuàng)?新，規(guī)?范運作?，取得?了很大?成績。?新的?一年即?將到來?，保險?市場的?競爭將?更加激?烈，公?司要想?繼續(xù)保?持較好?的發(fā)展?態(tài)勢，?必須進?一步解?放思想?，更新?觀念，?突破自?我，逐?漸加大?市場營?銷力度?。新的?一年我?將以飽?滿的激?情、以?百倍的?信心，?迎接未?來的挑?戰(zhàn)，使?本職工?作再上?新臺階?。我相?信，在?上級公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?全體員?工的共?同努力?下，上?下一心?，艱苦?奮斗，?同舟共?濟，全?力拼搏?，我們?公司一?定能夠?創(chuàng)造出?更加輝?煌的業(yè)?績！?保險公?司業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)（?二）?在__?__年?度的工?作中，?我在_?___?保險公?司續(xù)期?收費辦?的正確?指導(dǎo)下?，在我?全與各?位同事?的共同?努力之?下，在?公司內(nèi)?各部門?人員的?幫助與?配合之?下，我?在今年?的業(yè)務(wù)?工作中?取得了?一定的?成績，?較好的?完成了?公司所?安排的?各項工?作任務(wù)?。為進?一步增?強自身?的工作?能力，?提升我?自身的?實際工?作績效?，為我?___?_保險?公司的?效益提?升作出?努力。?我特根?據(jù)公司?要求，?結(jié)合_?___?年部門?工作實?際，對?我在_?___?年度的?工作內(nèi)?容進行?如下總?結(jié)：?一、_?___?年工作?回顧?在__?__年?度，我?___?_次提?高當(dāng)月?綜合達?成__?__%?以上，?___?_次保?單客戶?經(jīng)營_?___?%以上?。突出?達到了?保險工?作成效?，體現(xiàn)?了我部?門的誠?信服務(wù)?，實際?提升了?我公司?的保險?續(xù)期收?費績效?。較好?地達成?了公司?制定的?考核指?標(biāo)。?（一）?緊抓工?作實效?，落實?考核指?標(biāo)在?今年年?初，我?緊密結(jié)?合部門?上級領(lǐng)?導(dǎo)要求?，切合?自身的?工作實?際，緊?抓工作?實效。?將部門?所部署?安排的?各項績?效工作?進行了?計劃制?定。我?將領(lǐng)導(dǎo)?安排的?___?_年度?的各項?工作任?務(wù)分解?成為周?階段任?務(wù)，達?到周周?落實，?周周達?成的績?效基礎(chǔ)?，有效?的保證?了自身?對工作?任務(wù)落?實情況?，以便?在工作?過程中?做到及?時的跟?進與改?善。?（二）?強化全?保工作?，高效?續(xù)保水?平今?年以來?，我在?緊抓工?作績效?，認(rèn)真?梳理全?保工作?的同時?，對于?有退保?意向的?客戶及?時予以?阻止，?緊抓顧?客自身?利益實?際，從?客戶的?效益角?度出發(fā)?，對客?戶實施?詳細(xì)的?講解，?使客戶?了解參?保的利?益和參?保保障?，提升?客戶的?續(xù)保意?識。并?且，我?還積極?利用業(yè)?余時間?，主動?學(xué)習(xí)了?不同險?種的承?保范圍?、承保?條件的?續(xù)保管?工作，?逐步落?實續(xù)保?措施，?使得我?自身的?保險工?作得以?穩(wěn)固開?展。?（三）?增強部?門管理?，突出?工作重?點在?今年以?來，我?實際鞏?固了自?身的部?門管理?制度，?并學(xué)習(xí)?了我部?門的相?關(guān)制度?規(guī)范。?嚴(yán)格要?求自己?按照公?司規(guī)定?，開展?各校續(xù)?保工作?，提升?自身的?續(xù)保績?效。此?外，我?還緊抓?公司所?下達的?管理規(guī)?章制度?和績效?考核辦?法，嚴(yán)?格遵守?部門制?度，加?強自身?的續(xù)保?理論基?礎(chǔ)，提?升自身?的業(yè)務(wù)?能力，?積極展?開有效?的工作?。二?、存在?的問題?雖在?今年的?整體工?作中，?我較好?地完成?了公司?所安排?的工作?任務(wù)，?達到了?公司的?考核績?效。但?是在具?體的續(xù)?保工作?中，我?還存在?有一些?問題，?阻礙了?我部門?續(xù)保工?作的效?益實現(xiàn)?。例如?，雖然?我自身?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)良?好，但?是在工?作中我?持有形?式部分?化思想?，沒有?切實部?門工作?實際開?展續(xù)保?業(yè)務(wù)。?此外，?由于長?時間的?從事續(xù)?保工作?，自身?對于業(yè)?務(wù)工作?的實際?實施有?所放松?，沒有?做到在?勸阻續(xù)?保工作?中，沒?有切實?聯(lián)系客?戶實際?，造成?了少部?分業(yè)務(wù)?的流失?。保?險公司?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)（三?）我?于__?__年?___?_月加?入__?__人?壽，至?今在_?___?人壽工?作已有?三年的?時間。?這三年?我一直?擔(dān)任中?支公司?第一營?業(yè)部業(yè)?務(wù)三部?的團隊?主管，?回顧這?一年的?工作，?收獲了?很多也?成長了?很多。?現(xiàn)將這?一年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?業(yè)務(wù)拓?展業(yè)?務(wù)三部?共有代?理人_?___?人，一?年來在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心支持?下和大?家的共?同努力?下，我?部在個?人代理?業(yè)務(wù)上?取得不?錯的成?績，截?止到_?___?月__?__日?第一營?業(yè)部業(yè)?務(wù)三部?創(chuàng)造了?車險保?費__?__萬?，非車?險保費?___?_萬的?佳績，?提前_?___?個月完?成中支?下達的?保費任?務(wù)。?一年來?，根據(jù)?上級公?司下達?給我們?的全年?銷售任?務(wù)，我?部制定?了全年?銷售計?劃，按?月度、?季度、?半年度?、年度?來分時?分段完?成任務(wù)?，由于?我部的?有效人?力較少?，又加?上人保?、平安?電銷對?車險業(yè)?務(wù)的沖?擊，在?業(yè)務(wù)拓?展上曾?經(jīng)出現(xiàn)?一定的?困難，?面對激?烈的市?場競爭?，我們?沒有放?棄努力?，通過?與上級?部門溝?通、統(tǒng)?一認(rèn)識?，努力?增員，?并且讓?業(yè)務(wù)人?員充分?了解公?司的經(jīng)?營目標(biāo)?以及公?司的經(jīng)?營狀況?。我們?把穩(wěn)固?車險，?拓展新?車市場?作為業(yè)?務(wù)工作?的重中?之重，?在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)?上，堅?決丟棄?屢保屢?虧的“?垃圾”?業(yè)務(wù)。?與此同?時，我?們和汽?車銷售?商建立?友好合?作關(guān)系?，請他?們幫助?我們收?集、提?供新車?信息，?對潛在?的新業(yè)?務(wù)、新?市場做?到心中?有數(shù)，?充分把?握市場?主動，?填補了?因競爭?等客觀?原因帶?來的業(yè)?務(wù)不穩(wěn)?定因素?。大家?團結(jié)一?心，終?于使個?人代理?業(yè)務(wù)取?得突破?性發(fā)展??；?顧一年?的工作?，我部?各項工?作雖然?取得了?一定的?成績，?完成了?公司下?達的各?項指標(biāo)?任務(wù)，?但工作?中仍然?存在著?一些問?題，如?有效人?力不足?，銷售?產(chǎn)能低?下。對?此，我?們也認(rèn)?真分析?了原因?，只有?不斷提?高業(yè)務(wù)?人員隊?伍的整?體素質(zhì)?水平，?才能拓?展到更?多更優(yōu)?質(zhì)的業(yè)?務(wù)。在?今后的?工作中?，我們?會抓住?各種學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)的機?會，促?進個人?代理團?隊自身?素質(zhì)的?不斷提?高，為?公司的?持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)?展打下?扎實的?基礎(chǔ)。?二、?財務(wù)收?付工作?除了?業(yè)務(wù)拓?展外，?我還兼?做第一?營業(yè)部?的財務(wù)?收付工?作，我?積極配?合上級?部門工?作，在?日常工?作中能?夠認(rèn)真?嚴(yán)格的?按照上?級公司?《財務(wù)?管理規(guī)?定》，?積極有?效的開?展工作?，嚴(yán)格?把關(guān)，?認(rèn)真審?核，做?好每天?的日結(jié)?工作和?每個月?的手續(xù)?費對帳?與支付?工作，?并及時?送交相?關(guān)主管?部門。?三、?加強專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?從事?財險工?作，只?有不斷?的加強?對專業(yè)?知識的?學(xué)習(xí)，?才能打?造出具?有持續(xù)?競爭力?的隊伍?。我通?過日常?工作積?累，發(fā)?現(xiàn)自己?的不足?，利用?業(yè)余時?間學(xué)習(xí)?公司條?款，增?強對保?險意義?和功能?的領(lǐng)悟?，平時?我還會?向出單?人員和?理賠人?員學(xué)習(xí)?請