第4頁共4頁商場管?理人員?年終總?結(jié)_?___?年春節(jié)?后，我?依舊負(fù)?責(zé)__?__市?場大廈?的各項(xiàng)?經(jīng)營工?作，在?與__?__的?配合下?經(jīng)歷了?節(jié)后淡?季各商?戶的經(jīng)?營困境?租金難?收、托?管員工?因季節(jié)?性原因?大量減?員等很?具挑戰(zhàn)?性的問?題，通?過這些?問題的?解決，?使自己?對我市?的服裝?零售行?情、市?場大氣?候的了?解、及?員工人?事的管?理有了?迅速的?提高。?通過與?各商戶?的調(diào)解?工作的?接觸，?協(xié)調(diào)能?力得到?了進(jìn)一?步的鍛?煉。?為了適?應(yīng)不斷?變化的?情況，?配合公?司的整?體規(guī)劃?對__?__市?場進(jìn)行?了一定?的布局?調(diào)整。?___?_月份?___?_市場?超市開?始構(gòu)想?到__?__月?份開業(yè)?，自己?全身心?的投入?到了籌?建工作?中，人?員招聘?、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、?貨架安?裝、商?品上架?到日常?經(jīng)營維?護(hù)，在?老總的?關(guān)心下?，公司?各方的?支持下?，在劉?總與李?店的指?導(dǎo)下，?___?_市場?超市得?以平穩(wěn)?的發(fā)展?與過渡?，自己?對超市?最新的?業(yè)務(wù)知?識(shí)又得?了系統(tǒng)?的強(qiáng)化?。負(fù)?責(zé)__?__市?場期間?，盡力?維護(hù)了?各項(xiàng)經(jīng)?營活動(dòng)?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，?沒有發(fā)?生意外?的突發(fā)?事件。?但__?__市?場的整?體潛力?沒能全?部發(fā)揮?發(fā)來產(chǎn)?生效益?是事實(shí)?，雖然?___?_市場?的發(fā)展?有各方?面的客?觀環(huán)境?不成熟?的制約?，但_?___?市場的?潛力沒?能全部?發(fā)揮自?己有很?大的責(zé)?任。這?也顯出?了自身?能力的?局限，?這是在?___?_市場?工作得?到的最?深刻認(rèn)?識(shí)。同?時(shí)，_?___?市場各?種困難?壓力的?經(jīng)歷，?使自己?的心理?素質(zhì)得?到極大?的提高?，面對?再大的?困難與?壓力，?我都不?會(huì)退縮?逃避，?能夠從?容冷靜?的去面?對解決?，這是?我在_?___?市場工?作得到?最大的?收獲。?__?__月?份因工?作的需?要，我?被調(diào)到?___?_超市?任店面?經(jīng)理兼?非食品?經(jīng)理。?在工作?中加強(qiáng)?商品管?理與人?員現(xiàn)場?管理，?實(shí)現(xiàn)業(yè)?績的提?升是貫?穿各項(xiàng)?工作的?中心。?雖然?自開業(yè)?就加入?了__?__超?市這個(gè)?大家庭?，對_?___?超市的?人員也?很熟悉?，但到?了具體?工作上?必竟還?是有差?別的。?為了盡?快進(jìn)入?角色負(fù)?起職責(zé)?，一方?面加強(qiáng)?了專業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?積極看?書報(bào)文?章，虛?心向_?___?請教。?一方面?加強(qiáng)溝?通了解?實(shí)際情?況，向?食品、?接貨、?收銀等?各相關(guān)?部門負(fù)?責(zé)人溝?通，與?非食品?組長_?___?深入交?流。在?短時(shí)間?內(nèi)與相?關(guān)主管?建立了?溶洽的?工作關(guān)?系，負(fù)?起了店?面值班?經(jīng)理的?職責(zé)。?與柜組?長一起?對非食?品的人?員進(jìn)行?了整頓?培訓(xùn)，?對商品?的規(guī)劃?與陳列?作了調(diào)?整，經(jīng)?過非食?品員工?的共同?的努力?，我們?的銷售?有了明?顯的增?長。?在文娟?升任非?食品采?購后，?我兼起?了非食?品的組?長，潛?下心來?，從頭?干起，?衛(wèi)生、?陳列、?庫房、?接貨從?每一個(gè)?細(xì)節(jié)開?始嚴(yán)格?的要求?，使非?食品的?賣場氛?圍有了?改觀。?與員工?有了更?多的接?觸，在?嚴(yán)格要?求的基?礎(chǔ)之上?，給員?工更多?的思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使?員工的?精神面?貌有了?改觀，?工作的?積極性?自主性?得到了?發(fā)揮。?在公司?各部門?的關(guān)心?支持下?，全組?員工齊?心努力?，非食?品的進(jìn)?步得到?了公司?的認(rèn)可?。店?面值班?經(jīng)理負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)?各部門?工作，?維護(hù)全?賣場的?正常營?運(yùn)，應(yīng)?對突發(fā)?事件的?處理，?在這個(gè)?崗位上?，自己?立足全?面把控?全局，?在工作?的同時(shí)?充分利?用這一?平臺(tái)全?面提升?自身的?組織協(xié)?調(diào)與業(yè)?務(wù)水平?，在收?銀、客?服、接?貨、防?損、消?防等各?個(gè)環(huán)節(jié)?深入了?解，發(fā)?現(xiàn)問題?，消減?漏洞，?作一名?稱職的?商場管?理員。?商場?管理人?員年終?總結(jié)（?二）?我從_?___?年__?__月?加入_?___?商管部?，擔(dān)任?一樓主?管，深?感自己?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。主?要職責(zé)?是，維?護(hù)整個(gè)?一樓現(xiàn)?場經(jīng)營?秩序的?有序運(yùn)?行。具?體日常?工作內(nèi)?容，主?要有員?工規(guī)范?管理，?商品售?后服務(wù)?等。?半年來?，在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?，同事?們的支?持配合?和員工?的通力?協(xié)作下?，較好?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?并成功?把__?__品?牌服裝?招商進(jìn)?場?；?本完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)任?務(wù)。?俗話說?“隔行?如隔山?”。如?何做好?樓層主?管，對?我來說?依然是?一個(gè)全?新的課?題。為?此，我?要不斷?學(xué)習(xí)，?充實(shí)自?我，做?到干一?行，愛?一行，?專一行?，一方?面要讀?好無字?之書。?還要虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)，同?事，員?工學(xué)習(xí)?。學(xué)習(xí)?他們的?專業(yè)知?識(shí)，工?作方法?，營銷?技巧，?為人處?事藝術(shù)?等。同?時(shí)在日?常生活?中堅(jiān)持?“多看?，多聽?，多想?，多做?。”通?過學(xué)習(xí)?與實(shí)踐?的有機(jī)?結(jié)合，?逐步提?高自身?理論和?業(yè)務(wù)素?質(zhì).?注重規(guī)?范管理?,提高?員工整?體素質(zhì)?.今年?來,專?柜的營?業(yè)員調(diào)?動(dòng)頻繁?,新員?工對商?場紀(jì)律?和經(jīng)營?業(yè)務(wù)不?夠熟悉?的狀況?。我在?平時(shí)的?工作中?，加強(qiáng)?了監(jiān)督?與執(zhí)行?力度。?特別是?一樓中?廳的羽?絨服專?柜，營?業(yè)員多?數(shù)是臨?時(shí)招來?的，人?員調(diào)動(dòng)?特別勤?。這些?新員工?紀(jì)律意?識(shí)淡薄?，上班?竄崗，?吃東西?，帶小?孩現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)?生。我?從開始?的提醒?，到警?告，最?后的罰?款來提?高員工?的紀(jì)律?意識(shí)。?使部分?新員工?較快地?進(jìn)入工?作角色?，養(yǎng)成?良好的?職業(yè)習(xí)?慣，維?護(hù)了商?場的良?好形象?。加?強(qiáng)現(xiàn)場?巡視，?保證經(jīng)?營秩序?良好。?樓層主?管的工?作就是?現(xiàn)場，?工作內(nèi)?容非常?具體，?瑣碎的?工作。?這也就?要自己?有較強(qiáng)?的責(zé)任?心，保?證經(jīng)營?現(xiàn)場對?各種具?體，瑣?碎的工?作當(dāng)場?進(jìn)行解?決。使?營業(yè)秩?序良好?運(yùn)行，?給顧客?提供一?個(gè)方便?，舒適?的購空?間。?堅(jiān)持公?正，合?理，靈?活對待?商品投?訴事件?。商品?存在的?問題，?要做到?有章可?依。即?要維護(hù)?消費(fèi)者?中良好?口碑，?同時(shí)盡?可能做?到代理?商的理?解與支?持。在?這半年?中，我?也處理?過幾次?投訴事?件，基?本上都?能讓顧?客和代?理商協(xié)?商解決?成功。?每次解?決成功?一次投?訴，我?的心里?充滿成?就感，?自己的?努力沒?有白費(fèi)?。工?作中的?不足與?今后的?努力方?向一?年來的?工作雖?然取得?了一定?的成績?，但也?存在一?些不足?（一?）發(fā)揚(yáng)?吃苦耐?勞精神?。面對?督查事?務(wù)雜、?任務(wù)重?的工作?性質(zhì)，?不怕吃?苦，主?動(dòng)找事?干，做?到“眼?勤、嘴?勤、手?勤、腿?勤”，?積極適?應(yīng)各種?艱苦環(huán)?境，在?繁重的?工作中?磨練意?志，增?長才干?。（?二）發(fā)?揚(yáng)孜孜?不倦的?進(jìn)取精?神。加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，勇于?實(shí)踐，?博覽群?書，在?向書本?學(xué)習(xí)的?同時(shí)注?意收集?各類信?息，廣?泛吸取?各種“?營養(yǎng)”?;同時(shí)?，講究?學(xué)習(xí)方?法，端?正學(xué)習(xí)?態(tài)度，?提高學(xué)?習(xí)效率?，努力?培養(yǎng)自?己具有?扎實(shí)的?理論功?底、辯?證的思?維方法?、正確?的思想?觀點(diǎn)、?踏實(shí)的?工作作?風(fēng)。力?求把工?作做得?更好?在__?__年?的工作?中，我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，進(jìn)一?步提高?現(xiàn)場管?理與自?身的管?理水平?