中工試v61、對于便利店房風(fēng)設(shè)備的要求不包括—單選題A必是全進(jìn)口的設(shè)備B必是安裝通風(fēng)設(shè)備C必保持整潔、干凈D必安裝防蚊蟲網(wǎng)正確答案A2、基品類的基本用途、（）者客的需求，照階信系品類構(gòu)的命，將商品進(jìn)行大類分類—單題A生方式B特用途C主功能D市表現(xiàn)形式正確答案D3、不是易捷門促方式的為（）—[單題A新推薦B捆式促銷C免試用D特優(yōu)惠正確答案C4、卸油結(jié)束后卸（回氣）管線啟閉順序?yàn)椋ǎ゛、關(guān)閉油罐車氣球閥b、關(guān)閉埋地油罐卸油球閥c、關(guān)閉油罐卸油球閥d、關(guān)閉埋地油罐氣路球閥—單題ABCD正確答案D5、（）41條定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成費(fèi)者或其他受人人傷害的，應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任?！獑晤}A勞法B產(chǎn)質(zhì)量法C企法D消者權(quán)益保護(hù)法

正確答案D6、顧客對油站直的評價，除服務(wù)人員以外就是加油站（）—[單選題A環(huán)B油質(zhì)量C油數(shù)量D內(nèi)管理正確答案A7、目前國內(nèi)常的位儀要有（）—[單選題]A電式碳棒技術(shù)B磁伸縮式碳棒技術(shù)C超波式碳棒技術(shù)D納技術(shù)式碳棒正確答案B8、鮮食商品要，于容易腐爛的食物要貨數(shù)量不得超過（）中尚能存儲的剩余容積——[選題A烤B展柜C快臺D冷柜正確答案D9、門店在使用圖表進(jìn)行陳列的過程中要注意（）—[單選]A根布局圖的要求調(diào)整陳方式和層板高度B檢貨架位置、編號是否門店布局圖一致C將簽調(diào)整到對應(yīng)商品的下角D將品陳列好之后記得清貨架正確答案B10、ll類氣備的T2組最高表面溫度為（）單選題A300℃B500C450D200正確答案A

11、動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙（）協(xié)議。建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動合同——[單題A權(quán)B義C權(quán)和義務(wù)D職和福利正確答案C12、滑可以降低摩擦，在摩擦面之間加入潤滑劑，從而摩系數(shù)降低，減?。ǎ猍選題A摩力B磨C潤D摩正確答案A13、據(jù)服務(wù)對象和服務(wù)活動的有形性或無形性，加油站務(wù)于（）——[單選題A針人體的服務(wù)B針人的思想的服務(wù)C針商品或者其他實(shí)物的務(wù)D針無形資產(chǎn)的服務(wù)正確答案C14、地盤存制是以（）依據(jù)來確認(rèn)財產(chǎn)物質(zhì)結(jié)數(shù)的種方法—單題A帳記錄B期盤點(diǎn)實(shí)物的結(jié)果C技推斷的結(jié)果D賬單核對的結(jié)果正確答案B15、銷是指企業(yè)以各種有效的方式向目標(biāo)市場（）以啟發(fā)、推動創(chuàng)造對業(yè)品和服務(wù)的需求并引起的購買欲望和購買行為的綜合性策略活動—單題A交產(chǎn)品或價值B了購買需求C推產(chǎn)品D傳有關(guān)信息正確答案D

16、定側(cè)深鋼卷尺時的張緊力，根據(jù)其尺鉈質(zhì)量，輕鉈（）單題ABC10.8ND正確答案B17、類管理是“（）作，將品類視為策略性事業(yè)位經(jīng)營的程，專注于實(shí)現(xiàn)大多消費(fèi)者需求最終提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績”——[單題A企和政府B零商和零售商C上管理和基層執(zhí)行者D零商和供應(yīng)商正確答案D18、油站付油日報表“上日罐存”填寫（）—[選題]A當(dāng)付油日報表中的“上罐存”填寫（）B當(dāng)銷售日報表中的“付數(shù)量”欄內(nèi)的升數(shù)C上天付油日報表中相應(yīng)種的“本日罐存”欄內(nèi)的升數(shù)D上天銷售日報表中相應(yīng)種的“付油數(shù)量”欄內(nèi)的升數(shù)正確答案C19、金繳款單金額大寫的填寫為()——[單題A漢大寫的阿拉伯?dāng)?shù)字B小的阿拉伯?dāng)?shù)字C大的阿拉伯?dāng)?shù)字D阿伯?dāng)?shù)字正確答案A20、碼器產(chǎn)生電信號后不是由（）制的—單題A數(shù)制置CNCB可程邏輯控制器PLCC控系統(tǒng)D流計正確答案D21、位儀的電纜線要求不正確的是（）—[單題A電電纜采用三芯絞合銅電纜

B通電纜在油罐頂端預(yù)留12mC碳配四芯屏蔽電纜D均采用線徑不小于2.5mm的線正確答案D22、國車用汽油的煉油工藝比較落后，造成汽油（）——[單選題A蒸性B氧安定性C清性能D環(huán)性正確答案B23、事食品加工經(jīng)營的便利店必須具備《衛(wèi)生許可證》員必須取得（）——[單選題A上證B健證C經(jīng)許可證D操證正確答案B24、測量結(jié)果的完整表述中應(yīng)包括測量不確定度，必要還說明有關(guān)影響量的（）范圍—單題A誤B測C修D(zhuǎn)取正確答案D25、油機(jī)的最大流量Qmax和最小流量之不小于（）—[單選題A10：1B5C6D4

正確答案A26、必對與被計量的量有函數(shù)關(guān)系的其他量進(jìn)行計量，能接得到被計量量值的計量方法稱為（）單選題A間測量法B直計量法C動計量法D靜計量法正確答案B27、點(diǎn)地圖上的內(nèi)容不包括——[單選題A庫區(qū)B退區(qū)C監(jiān)區(qū)D加區(qū)正確答案C28、電磁閥的工作原理，下列表述錯誤的是（）—[單選題A通大小流量線圈調(diào)節(jié)流，減少過沖量B先閥與小流量控制均打，電磁閥進(jìn)口油壓向下推膜，磁閥處于大流量狀態(tài)C當(dāng)流量加油狀態(tài)時，膜下腔油壓推動膜片向上，主關(guān)閉D電閥斷電時，上下銜鐵于最下端，膜片上腔油壓與磁的出口油壓相等正確答案D29、列隱患中，加油站可以自行整改的是（）—單題A油腐蝕嚴(yán)重B油有滲漏現(xiàn)象C員安全意識差，操作不范D防開關(guān)損壞正確答案C30、列不屬于加油機(jī)防爆接線盒外殼的結(jié)構(gòu)參數(shù)的是指（）—單題A有長度B結(jié)面間隙C隔面粗糙度

D足的動態(tài)強(qiáng)度正確答案D31、煙管口至各爆炸危險區(qū)域邊界的水平距離應(yīng)符合下規(guī)：排煙口高出地面4.5m以時不應(yīng)小于（）—[單選題]A5mB3mC18mD30m正確答案A32、訊完成后，通訊項(xiàng)以（）示該項(xiàng)通訊成功—單選題A綠B紅C黑D灰正確答案A33、退商品需經(jīng)（）場復(fù)核——[單選題A便店員B店C主部門D供商正確答案B34、氣分離器的主要作用是（）——[單選題A將吸泵排除油液中的氣分離并排出B將泵排除油液中的氣體離并排出C保油品質(zhì)量D減油品的滲漏正確答案A35、利店發(fā)起的調(diào)撥，由（）系統(tǒng)中詢調(diào)撥單，實(shí)驗(yàn)收清數(shù)量成調(diào)撥單記賬操作，增減調(diào)入、調(diào)出門店的庫存—單題

A中倉B調(diào)門店C主部門D調(diào)門店正確答案D36、于消防器材，下列說法不正確的是（）—[選題]A二化碳滅火器應(yīng)每年稱一次B干滅火器應(yīng)每隔半年稱一次，每三年做一次100MPa的壓試驗(yàn)C化泡沫滅火器裝藥一年，必須檢查藥液是否符合規(guī)的術(shù)要求D滅器每次使用后都必須行檢查正確答案B37、式油罐呼吸管延站房安裝的高度是高出建筑物（）—單題A1.5米B2米C3米D4米正確答案A38、客購買產(chǎn)品，其最終目的是為了獲得產(chǎn)品本身的功，顧客在加油站購買汽油，目的就是給汽車提供動力。那么，汽油在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中屬于（）單題A核產(chǎn)品B形產(chǎn)品C附產(chǎn)品D整產(chǎn)品正確答案B39、捷便利店按等級分類，沒有要求配置POS機(jī)的是（）—[單選]A高B標(biāo)C基D簡正確答案D

40、鮮食品要存放在（）管—單題A飲展示柜B冷柜C單的周轉(zhuǎn)箱D通較好的貨架正確答案B41、屬活塞式流量測量變換器的特點(diǎn)不包括（）—[單選題A運(yùn)平穩(wěn)B抗能力一般C適溫度范圍寬D抗擾能力強(qiáng)正確答案B42、利店應(yīng)（）對店內(nèi)充值卡實(shí)存數(shù)與賬存數(shù)進(jìn)行盤點(diǎn)核對，并進(jìn)行進(jìn)銷存登記—單選題A每B每C每D每度正確答案A43、草儲存的相對濕度應(yīng)該控制在（）——[選題]A75B58C85D80正確答案C44、油作業(yè)區(qū)現(xiàn)場安全檢查的內(nèi)容不包括（）—單題A司發(fā)動機(jī)是否熄火B(yǎng)是有抽煙現(xiàn)象C加機(jī)靜電接地連接是否靠D是有穿、拍、托衣服現(xiàn)正確答案C

45、助加油目前在國內(nèi)尚屬于新鮮事物，顧客需要有一逐認(rèn)知的過程，加油站員工要做好顧客的引導(dǎo)與培訓(xùn)，為顧客認(rèn)真講解自助加油步驟，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，逐步提升顧客自我服務(wù)意識（）單題AIC卡油B現(xiàn)加油C自加油D非加油正確答案C46、用易捷卡在便利店購買商品后因商品質(zhì)量等問題需退，退貨金額不足（）元（含）的，可支付現(xiàn)金—單題A200B180C150D100正確答案D47、零售管理站級系統(tǒng)做內(nèi)部配送進(jìn)貨時，系統(tǒng)中帶有色*”標(biāo)的項(xiàng)（）——[選題A可不填數(shù)據(jù)B一要填數(shù)據(jù)，而且要填字C一要填數(shù)據(jù)，填寫數(shù)字字符D一不填數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可計得出正確答案C48、零售管理站級系統(tǒng)中，若某一班在付油沖銷模塊中歷數(shù)據(jù)做了一筆沖銷業(yè)務(wù)后，在沒有進(jìn)行班結(jié)時，想刪除此沖銷記錄，則應(yīng)該（）單題A根沖銷的班次在付油錄界面找到此沖銷記錄后刪除B付沖(修正數(shù)據(jù)及刪除界面中刪除）C無刪除

D聯(lián)上級管理人員，由相人員刪除正確答案B49、動液位計油罐體積參數(shù)指（）單題A油安全容量B油存油量C容表最大容量D油總?cè)萘空_答案D50、自助加油有抵觸情緒的顧客，加油站應(yīng)（）—[單選題A委解釋，并主動幫助顧熟悉自助加油操作流程B立為顧客加油C要顧客自己加油D強(qiáng)要求顧客自己辦卡加正確答案A51、導(dǎo)油罐車進(jìn)入指定的卸油位置后，應(yīng)關(guān)閉引擎和電、（）、在車輪下放置三角木。—單題A關(guān)車窗B拉手剎C開閥門D拉卸油管正確答案B52、廣告發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的形，油品、服務(wù)或某項(xiàng)行動的意見和想法等的介紹的促銷形式是（）—[單選題]A廣促銷B人推銷C公宣傳策劃D銷促進(jìn)正確答案A53、位或個人客戶一次性購買中國石化充值卡超過人民（），須提供真實(shí)有效的身份信息及證

明文件—單題A1萬元（含）B5000元C20萬D5萬元正確答案A54、油中的水分越多，()越差——[單選題A蒸性能B安性能C清性能D抗性能正確答案C55、電柜上的電壓表指示指為（），這個電壓是指電—單題A10AB100C50WD正確答案D56、貨檢查時對于顧客提供購物小票或發(fā)票的，應(yīng)檢查（）是否符合退貨要求—單題A商包裝B銷日期和商品C商保質(zhì)期D商生產(chǎn)日期正確答案B57、油站的重點(diǎn)要害部位除了卸油區(qū)、加油機(jī)附近外，包（）—[單選題A營室B通管阻火器附近C五建設(shè)區(qū)域

D非品經(jīng)營場所正確答案B58、罐車到達(dá)加油站后，加油站人員與司機(jī)在卸油前共檢（）否良好，并如實(shí)填寫油罐車、加油站鉛封使用登記表—單題A非用口鉛封；常用卸油、裝油口鉛封B非用口鉛封C常卸油口、裝油口鉛封D非用口鉛封、裝油口鉛正確答案A59、零售管理站級系統(tǒng)中，以下不屬于公告信息內(nèi)容的（A公信息查看B通信息反饋C通信息查詢D公信息管理正確答案B60、全檢查的方法主要有——[多選題A召座談會和聽匯報會B實(shí)檢查C查資料D提、抽樣檢查正確答案ABCD61、國石化加油卡為客戶提供了強(qiáng)大的管理功能，內(nèi)容括（A限車號使用B限品交易C限天加油次數(shù)D限天加油金額正確答案ABC62、料類商品可以在（）—[多題A普貨架

）[選題）—[多選題

B冰展示柜C移貨架D托正確答案ABCD63、分是指油品中的雜質(zhì)主要來源是（）—[多選題]A組混入污染物B生污染物C侵污染物D以都不是正確答案ABC64、常來說，斜架適用于擺放（）商品——[多選題A香B口糖C雜D潤油正確答案ABC65、統(tǒng)誤差是指在多次測量過程中，誤差的數(shù)值（）誤差——[多題A保恒定規(guī)律變化B按種已知的規(guī)律變化C保變化D保不定變化正確答案AB66、車司機(jī)分為單位司機(jī)和私人用戶，私人用戶的消費(fèi)好常表現(xiàn)為—多題A油質(zhì)量要求高B數(shù)要準(zhǔn)確C優(yōu)服務(wù)D非品價格正確答案ABC

67、助加油站與傳統(tǒng)加油站的區(qū)別主要表現(xiàn)在（）—[多選]A形標(biāo)識有所不同B采的安全技術(shù)工藝不同C使的加油設(shè)備功能不同D選的要求不同正確答案ABCD68、油站員工服務(wù)過程中與客戶溝通的常用技巧有（）—多題A提技巧B聆技巧C動迅速技巧D表技巧正確答案ABD69、油站員工在促銷過程中不能有（）—[多選題A態(tài)張狂傲慢B遇不公平事件據(jù)理力爭C使文明用語D中懸河正確答案ABD70、油站員工在促銷過程中不能有（）—[多選題A態(tài)張狂傲慢B遇不公平事件據(jù)理力爭C使文明用語D中懸河正確答案ABD71、般來說，忠誠度高的客戶往往具有（）—[選題]A長性重復(fù)購買

B同使用企業(yè)的多個產(chǎn)品服務(wù)C向他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品D對競爭對手的吸引視而見正確答案ABCD72、于便利店促銷后主要工作內(nèi)容的是——[多選題A撤過期促銷宣傳品B改常規(guī)陳列C避庫存積壓D評促銷活動正確答案ABCD73、于便利店促銷中主要工作內(nèi)容的是——[多選題A促活動開始時檢查前臺統(tǒng)，確認(rèn)促銷能夠正常執(zhí)行如異常，及時與主管部門取得聯(lián)系B確促銷商品在活動開展到位C搭促銷區(qū)域或展臺、端D店全過程監(jiān)管活動落實(shí)檢查贈品臺賬登統(tǒng)，杜絕違違行為發(fā)生正確答案AD74、捷便利店按門店等級分類，是依據(jù)日均零售量、（）等主要指標(biāo)——[多選題A裝標(biāo)準(zhǔn)BWEBPOS配C主品類D銷單品數(shù)量正確答案ACD75、撥業(yè)務(wù)必須滿足（）—[多選題]A調(diào)組織是內(nèi)部門店

B調(diào)商品采購方式既可以直送也可以是配送C調(diào)商品在調(diào)出組織采購式是自采D調(diào)組織是總部正確答案AB76、列事項(xiàng)在，屬于增值稅專用發(fā)票的內(nèi)容是（）—[多選]A購單位的名稱B購單位的地址C購單位的電話D購單位的納稅登記號和戶銀行及賬號正確答案ABCD77、于贈品管理要求的是（）多題A贈必須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入便利店B原上，贈品入庫、發(fā)放庫存應(yīng)進(jìn)入系統(tǒng)管理C買商品發(fā)生銷售退回不要退回贈品D無進(jìn)入系統(tǒng)管理的，必建立相應(yīng)的贈品管理臺賬正確答案ABD78、戶管理的方法包括（）多題A建客戶資料檔案B對戶分級維護(hù)C客情況分析D客流失預(yù)警正確答案ABCD79、品條碼包含商品的生產(chǎn)國別、（）等一系列商品信息——[多選題A價B制廠商C產(chǎn)D名正確答案ABCD

80、牌依附于某種特定的產(chǎn)品和企業(yè)而存在，所以通常也成為這種產(chǎn)品和企業(yè)的象征，主要用于企業(yè)產(chǎn)品之間的辨認(rèn)和識別，這就是品牌的價值—判題A正B錯正確答案B81、壁局部余厚小于2.5mm時或有嚴(yán)重點(diǎn)蝕的應(yīng)停止使用—判題A正B錯正確答案A82、為支票不是現(xiàn)金，加油員可以將收取的支票隨意存—判題A正B錯正確答案B83、油站可以幫助他人用加油卡或支票套取現(xiàn)金—判題A正B錯正確答案B84、油員在加油過程中向顧客推介商品時，要摸清顧客求注的重點(diǎn)，做到面面俱到地推介商品—判題A正B錯正確答案B85、業(yè)推廣一般都表現(xiàn)為企業(yè)對購買者在利益上的讓渡所對于價格彈性較小的產(chǎn)品來講比較適用；而價格彈性大，品質(zhì)要求高的產(chǎn)品則不宜過多采用—判斷題A正B錯正確答案B86、散可售賣的商品應(yīng)盡可能擺入庫房，以免便利店貨上得雜亂無章—判斷題A正

B錯正確答案B87、防止管線內(nèi)油品回流到罐中，雙門底閥的安裝閥瓣垂閥體—判題A正B錯正確答案A88、油站銷售日報表中IC卡售日報表的付油數(shù)量填寫IC卡付油量——[判題A正B錯正確答案B89、油機(jī)油采用S字母打頭，如SA、SB…….SH、SJ等，后面英文字母順序越靠后，油品質(zhì)量檔次越高—判題A正B錯正確答案A90、臺在使用智能要貨時，智能要貨數(shù)量系統(tǒng)是按照如有品當(dāng)前庫存小于庫存下限，則推薦數(shù)量為庫存上限減去當(dāng)前庫存數(shù)量，該數(shù)量可以不是最小配送量的整數(shù)倍—判斷題A正B錯正確答案B91、對顧客誤解中石化企業(yè)的言語可以使用補(bǔ)償法處理客議—判題A正B錯正確答案B92、油機(jī)油采用C字母打頭，如SA、SB…….SH、SJ等，后面英文字母順序越靠前，油品質(zhì)量檔次越高—判題A正B錯

正確答案B93、利店只有在商品滯銷積壓時方可提出調(diào)撥需求—判題A正B錯正確答案B94、油管在鋪設(shè)時應(yīng)坡向油罐，坡度不小于0.2%—判題A正B錯正確答案A95、值稅專用發(fā)票第三聯(lián)為記賬聯(lián)，是銷貨方作為銷售記憑證—判題A正B錯正確答案A96、油站應(yīng)開展形式多樣的安全培訓(xùn)教育，強(qiáng)化從業(yè)人的全意識，掌握必備的安全知識，提高安全操作技能—判題A正B錯正確答案A97、中分類的基礎(chǔ)上，小類主要依據(jù)商品主要功能、生方、物理形式等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分——[斷題A正B錯正確答案B98、點(diǎn)公式：盤點(diǎn)金額差異=∑{(實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)-賬面數(shù)量)×銷售成本—[判斷題A正B錯正確答案B99、品代碼是一個或一組有序的，代表某類或某種商品，于計算機(jī)和人識別與處理的符號——[判斷題

A正B錯正確答案A100按照退貨接受對象的不同，便利店退貨可以分為直送商品退貨和配送商品退貨兩種類型——[判斷題A正B錯正確答案A101我國《消防法》第五條規(guī)定：任何單位、個人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位、公民都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)—判題A正B錯正確答案B102便利店零售香煙必須取得煙草流通許可證—判斷題A正B錯正確答案B103關(guān)東煮等熱食類商品，要制作分時間段推薦商品清單，并對陳列量進(jìn)行明確規(guī)定，最大限度降低損耗——[斷題A正B錯正確答案A104、客戶感知的商品和服務(wù)質(zhì)量超過客期望時，會感到有所值客戶的期望得到證實(shí)，可能滿意或感覺一般，如果沒有競爭者，客戶可能繼續(xù)留下，如果出現(xiàn)更強(qiáng)勁的競爭對手，有可能失去客戶——[判斷題A正B錯正確答案B

105潛油泵吸取儲罐的燃油，經(jīng)油氣分離器后再入測量變換器，經(jīng)電磁閥及油槍排出—判斷題A正B錯正確答案B106加油站發(fā)票保管員從上級領(lǐng)回發(fā)票后，應(yīng)將發(fā)票按順序發(fā)放。領(lǐng)票時按發(fā)票種類及時在《發(fā)票領(lǐng)用存登記簿》登記—判題A正B錯正確答案A107、道