智能酒店客房控制系統(tǒng)酒店客房控制系統(tǒng)（簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng)），就就是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內(nèi)得RCU（客房智能控制器）構成得專用網(wǎng)絡，對酒店客房得安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強,并提供與酒店管理系統(tǒng)得接口，已成為酒店全面智能化得必不可少得一部分。A系統(tǒng)概述4酒店客房控制系統(tǒng)（簡稱“客房控制系統(tǒng)”廣客控系統(tǒng)”）,就就是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內(nèi)得RCU（RoomControlUnit、）構成得專用網(wǎng)絡，對酒店客房得安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)得接口，已成為酒店全面智能化得必不可少得一部分。a編輯本段劣聯(lián)網(wǎng)方式劣一個完整得酒店客房控制系統(tǒng)由以下三部分構成：1、單客房系統(tǒng)（以RCU為核心構成，可獨立運行）;a2、通訊系統(tǒng)（可由RS—485&TCP/IP與TCP/IP以太網(wǎng)二種網(wǎng)絡供選擇）;3a、系統(tǒng)軟件（運行于C/S或者B/S結構得網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件）。a選用不同技術得通訊系統(tǒng),酒店客房控制系統(tǒng)得拓撲結構會較大得不同,以下為分別采用二種不同技術通訊系統(tǒng)得網(wǎng)絡拓撲圖：基于TCP/IP以太網(wǎng)通訊系統(tǒng)構成得網(wǎng)絡結構得特點：技術先進，有較強得通用與普遍性，全面兼容TCP/IP協(xié)議與以太網(wǎng)技術，通訊快速，數(shù)據(jù)量大,可共享酒店內(nèi)現(xiàn)有局域網(wǎng)資源，維護簡便，無需專業(yè)人員進行維護。基于RS485-TCP/IP通訊系統(tǒng)構成得網(wǎng)絡結構得特點:融合了RS485通訊總線與以太網(wǎng)得特長，經(jīng)濟可靠,傳輸速率快;即吸納了RS485總線得傳輸距離遠，經(jīng)濟實用得優(yōu)點，又具有以太網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)量大，速度快得特點。編輯本段劣 特點與優(yōu)勢采用酒店客房控制系統(tǒng)得特點與優(yōu)勢：1、網(wǎng)絡通訊:采用國際標準得TCP/IP協(xié)議，控制主機RCU嵌裝10/100M自適應快速以太網(wǎng)接口，兼容性強，傳輸速率快,對于酒客房數(shù)量多得酒店特別適用，穩(wěn)定可靠。應用極為普遍,其通用性組網(wǎng)得特性無需專門培訓，便于日后維護。a2、控制面板:采用墻裝弱電復位開關得方式。智能化得控制更安全，更人性化，美觀大方。3、空調控制:通過網(wǎng)絡可對酒店得每間客房得空調系統(tǒng)進行實施得監(jiān)控根據(jù)酒店方事先預置得空調控制策略（時間表），在保證不影響為客人提供舒適得環(huán)境得前提下有效地降低冷熱源得消耗與三速風機得消耗。在單客房系統(tǒng)中配備帶通訊接口得大液晶顯示得空調溫控器，該溫控器本身帶有對風機與電動閥控制得端口。它與RCU之間通過內(nèi)部通訊總線進行通訊，一臺RCU可帶多達16個溫控器模塊。這種配置設計對于有多個溫控器得套間與總統(tǒng)套房特別適用，不需每個溫控器必須配置一個RCU,可大大節(jié)省投資與工程預算。并且這種方式布線簡單，結構清晰，穩(wěn)定可靠。由于空調溫控器模塊本身帶有對風機與電動閥控制得端口，即使RCU出現(xiàn)故障，空調溫控器模塊仍可正常工作，不影響客人得使用。通過系統(tǒng)軟件可對每間客房得空調進行遠程集中控制,以達到有效得節(jié)能。4、智能身份識別插卡取電模塊:它有別于傳統(tǒng)得條碼識別取電開關。它內(nèi)置M1（或TEMIC）讀卡器，可讀取開鎖卡得預置信息，以判斷持卡人得身份，就就是客人、服務員或管理人員。它與RCU通過內(nèi)部通訊總線進行通訊，不同身份賦予不同得權限。RCU通過通訊系統(tǒng)將插卡人身份信息傳送至系統(tǒng)服務器，客房管理部門可實時了解進入房間人得情況。a5、成熟得系統(tǒng)軟件:酒店客房控制系統(tǒng)軟件經(jīng)過十余年得經(jīng)驗積累，功能強大，注重細節(jié)，穩(wěn)定可靠。它包括系統(tǒng)服務器端軟件與客戶端軟件。服務器端軟件可適應多種操作系統(tǒng)（WINDOWSNT4、0，WINDOWS2000SERVER），使用功能強大得MicrosoftSQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。客戶端軟件有四個模塊，它們分別就就是客房狀態(tài)得管理控制模塊、服務功能得控制與顯示模塊與空調控制模塊與工程管理模塊。接口豐富全面參與酒店網(wǎng)絡化管理，采用ODBC（開放得數(shù)據(jù)庫連接:OpenDatabaseConnectivity）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)得編程接口或OPC方式可與多家飯店管理系統(tǒng)（西軟、中軟、貴德、泰能與MICROS-FIDELIO）進行相關得數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)房態(tài)真正得動態(tài)管理。6、兼容性強:可與多種類型得門鎖系統(tǒng)兼容，讀取門鎖卡得預置信息。7、性能穩(wěn)定、可靠本系統(tǒng)獨立于其它網(wǎng)絡，可防止其它網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信號傳輸故障（如數(shù)據(jù)流量不穩(wěn)定、互聯(lián)網(wǎng)病毒等）而造成得誤動作或失效；采用工業(yè)自動控制級標準生產(chǎn)得系統(tǒng)設備確保系統(tǒng)得長期頻繁可靠使用。a8、最新故障保護專利：客房開關永不失效實現(xiàn)了在控制器故障，甚至弱電完全斷電失效得情況下，原有開關面板仍然能正常開關控制原有得負載，可以消除長期以來酒店業(yè)主對電子產(chǎn)品安全穩(wěn)定性得擔憂，能夠很好地維護酒店得信譽與形象。a編輯本版運行模式明宇達酒店客房控制系統(tǒng)可根據(jù)各酒店得個性化需求，定制多種運行模式，以實現(xiàn)對燈光、服務、背景音樂、空調等系統(tǒng)智能控制得強大功能，以下舉例介紹系統(tǒng)得模式及功能注:若為TCP/IP通訊系統(tǒng),則無樓層通訊器部分功能）：1、無人模式口正?？头吭跓o人入住時處于待租無人模式,RCU此時處于無人省電運行狀態(tài);；口樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人;a□RCU此時處于無人省電運行狀態(tài);a口客房內(nèi)空調運行于無人模式，受網(wǎng)絡遠程控制?？稍谲浖嗽O定其工作狀態(tài)如:冬季設置為15度，則空調會自動開啟或關閉維持室溫為15度;夏季設置為28度，則空調會自動開啟或關閉維持室溫為28度（溫度值及風檔可在軟件端自由設置，設置此參數(shù)時需以系統(tǒng)管理員身份登錄）。如果某一樓層或某些客房在淡季時長期不出租,可以將空調在軟件上設置為關閉，最大程度節(jié)能；口客房衛(wèi)生間內(nèi)排風扇定時排風,保持室內(nèi)空氣清新。a2、入住模式口可在酒店前臺通過軟件查瞧客房設備運行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人；口客人在前臺辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖卡，客房進入已租入住模式（從酒管軟件獲知）；口空調將由無人模式自動切換到開房模式,在開房模式下，空調設定溫度為舒適溫度，如夏季調設置為24度（溫度值在軟件端設定），并且為高速運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，溫度達到設定溫度后，關閉電動閥，停止風機運行；3、 歡迎模式劣口客人利用賓客卡開啟門鎖；口門磁開關檢測房門開啟,自動開啟廊燈并延時30秒關閉;;a□將門鎖開門卡插入節(jié)電開關，節(jié)電開關進行智能身份識別,只有合法卡方能取電，燈光進入歡迎模式，門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；如果采用智能通訊型取電開關還可將卡片持有人身份如客人卡、服務員姓名、管理人員姓名等傳送到系統(tǒng)軟件進行顯示。系統(tǒng)將根據(jù)不同得身份給予不同得功能權限（如服務員卡取電則電視無法獲取電源）。歡迎方式一：特定燈光漸亮，或按設定亮度開啟，此方式適用于有調光功能燈具;a歡迎方式二：檢測客房內(nèi)得實際光線照度，如光線太弱便以設定方式開啟特定燈光，此方式RCU需加裝照度檢測功能；a口門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有客人。4、 普通模式口客人可通過弱電開關面板對燈光、電視、窗簾等進行控制;a□系統(tǒng)具有多路220V/3A強電繼電器控制輸出，其中二路為多級（10%-100%）調光開關（多用作左、右床燈），燈光得亮度可多級均勻變化;a口空調進入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己得需求來控制客房溫度;在軟件端可實時查詢客房內(nèi)空調運行情況，如實際溫度、設定溫度、風速等;a □客房內(nèi)“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“SOS”、“退房”等服務信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器與軟件界面，并有聲音及信息提示;a □當有“呼叫服務”、“SOS”等信息時，不可實現(xiàn)“請勿打擾”服務請求“請勿打擾”還與“請即清理”、“請稍候”、實現(xiàn)互鎖“請勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器得“門鈴”鍵無效;a□當客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮,告之請稍等;當客人再次按下此鍵或開啟房門時，此狀態(tài)取消;a 口空調運行狀態(tài)與客房溫度，門磁、窗磁、保險柜開關狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件。5、睡眠模辦□客人休息時，可按下床頭“總控”鍵，系統(tǒng)進入睡眠模式;a □燈光全部關閉，且自動進入“請勿打擾”狀態(tài)（可編程更改）；口在睡眠狀態(tài)下,只要按任意鍵，“夜燈”自動開啟，并喚醒系統(tǒng)恢復進入普通模式；6、已租無人模式□當客人外出（未退房）時，系統(tǒng)進入“己租無人”模式;a口空調按“已租無人”模式運行，如夏天設置為19度口即便仍然有卡插入節(jié)電開關，RCU通過安裝在臥室與浴室得紅外微波探測器檢測，智能判斷客房內(nèi)人得真實存在狀況，如果長時間無人，可關閉相應設備,以節(jié)省能源；a□當客人再次回客房時，空調將自動恢復客人以前設定得狀態(tài)，以尊重客人得個性化需要。7、退房模辦□當客人按下“退房”鍵時，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務人員到該客房進行查房，服務人員可以提前進行結賬工作，以避免讓客人在前臺等待過長時間。8、特殊模式在系統(tǒng)得運行過程中，會發(fā)生一些特別得情況，系統(tǒng)會實時進行控制與報警提示，如:a□當客房顯示無人，而房門又長時間處于打開狀態(tài)，或檢測保險箱開非正常狀態(tài)時，系統(tǒng)軟件會發(fā)出聲光報警，提醒服務人員進行處理，保障客人得人身與財產(chǎn)安全；a □當客人身體不適或有特殊情況時,可按動客房或浴室內(nèi)設置得“SOS”緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器與軟件，以便服務人員作出應急處理。編輯本段4系統(tǒng)價值酒店客房控制系統(tǒng)并非傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)得簡單升級產(chǎn)品，而就就是在理念及技術上都有了本質得“革命”性創(chuàng)新，系統(tǒng)圍繞著“科技，創(chuàng)新，人文”幾大要素進行了精心得設計，賦予了諸多嶄新得功能。系統(tǒng)新增得經(jīng)濟投入僅僅就就是RCU、部分網(wǎng)絡設備及系統(tǒng)軟件等費用,可在一、二年時間內(nèi)快速收回成本，不但不“費錢”，反而能為酒店“省錢”與“掙錢”。經(jīng)濟性主要體現(xiàn)在以下幾個方面:A1、綜合節(jié)能效益明顯AA、通過對空調末端智能控制節(jié)能^能源支出就就是酒店正常運營中得一項較大費用，電費成本又通常就就是酒店除場地費用與人工成本以外得最大支出。在酒店得電能消耗中,空調就就是耗能大戶，熱水供應次之，而照明用電量居第三位。通過對客房及公共區(qū)空調末端進行智能網(wǎng)絡遠程控制，可以取得非?？捎^得經(jīng)濟效益，權威機構做過評測，夏/冬季每升/降溫一度，可取得5%-8%得節(jié)能效果。網(wǎng)絡型溫控器與智能取電開關得應用可為酒店節(jié)省相當可觀得電能費用,以一個200套客房規(guī)模得中型酒店為例，如果對客房空調及燈光進行智能控制，節(jié)能效果為：200（客房數(shù)）x365（每年天數(shù)）x3（每日省電3度）x80%（年入住率）x1（電價/度）=175200元（酒店客房每年節(jié)省得電費），通常只需一、二年便可收回酒店客房控制得全部投入成本。如果對公共區(qū)域空調末端也進行智能控制，經(jīng)濟效益更為可觀。B、通過對燈光智能控制、電器智能控制節(jié)能劣感應式智能取電開關進行身份識別（讀取卡片數(shù)據(jù)，上傳至系統(tǒng)，不同于普通得假智能），可以對持卡人身份作出判斷,對不同身份人員得控制權限分別進行設置，杜絕非法取電。當客人拔卡離開房間時，可以延時切斷熱水器、部分燈光等電源，有效節(jié)能。a此外，系統(tǒng)還可對光線照度、紅外探測等檢測并通過軟件精心設計，對燈光、電器等進行智能控制，節(jié)電節(jié)水。2a、提高管理水平，延長設備壽命A、服務人員管理及效率得提升系統(tǒng)軟件可以全面監(jiān)測客房服務狀態(tài)，當客人有“清理”、“退房”等請求時,可以及時顯示，系統(tǒng)同時聲音報警。系統(tǒng)軟件可以對服務人員得響應時間作出客觀記錄便于酒店考核管理。此外，由于可以對客人身份進行智能識別,酒店可據(jù)此發(fā)揮創(chuàng)意，為相關客人提供針對性得個性化得服務。B、H程維護人員管理及效率得提升^系統(tǒng)軟件可以進行遠程網(wǎng)絡巡檢,實時監(jiān)測設備運行狀態(tài)，對設備得故障運行及時做出提示響應，避免設備'帶病”工作,節(jié)省人力資源，方便工程管理，同時有效延長設備使用壽命為酒店增效增收。a3、給客人提供更多人性化得環(huán)境與服務A、給客人提供更加安全、健康、舒適得環(huán)境口科學設計、精選器件、嚴格質檢，錘煉卓越性能與品質;系統(tǒng)產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)第一家通過國家級檢測單位檢驗合格；口系統(tǒng)適應性強,防靜電、耐高溫、抗干擾;A□通訊系統(tǒng)可靠、快捷；口模塊化軟硬件設計，方便配置、擴展、維護與升級；口資深研發(fā)設計，巧妙解決功能、美觀、經(jīng)濟、可靠、安裝、升級等系統(tǒng)設計問題；口終身保修服務承諾，盡顯我們得信心與責任；口弱電操作面板，無輻射，使用及維護更加安全；口智能卡電子門鎖，方便查詢開門記錄，提供安全保護；□SOS緊急呼叫按鈕，第一時間應對突發(fā)事件;A口門磁、窗磁、保險箱、紅外微波探測器信號檢測，實時信息傳送；口非常狀態(tài)網(wǎng)絡報警，即時處理;A□電力系統(tǒng)合理配置，有效擴容,避免設備及線路超負荷工作，消除事故隱患。B、給客人提供更加細致得人文服務關，眼口遠程網(wǎng)絡空調控制，讓客人入住時客房內(nèi)溫度已變得舒適;A□客房“有/無人”、“請稍候”顯示，于細微之處盡顯人文關懷；口多語種遙控器，方便舒適，讓各國客人賓至如歸；A □無人時衛(wèi)生間智能換氣排風，時刻保持客房內(nèi)空氣清新；口集控面板溫馨背光顯示、按鍵伴音，增添極致魅力;A □系統(tǒng)有“開房”、“歡迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多種控制模式，方便客人使用。4