引論伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速和持續(xù)增長(zhǎng)，化妝品行業(yè)也成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一?；袊?guó)妝品企業(yè)從1980年的幾十家到目前的3000多家，化妝品的品牌也增加到20000多種，其發(fā)展可謂迅猛。隨著女性地位的顯著提高與收入的增多，化妝品已經(jīng)逐步成為成為了各個(gè)年齡段女性所熱衷的日常消費(fèi)品。高校女大學(xué)生是化妝品的一個(gè)極具特點(diǎn)的消費(fèi)群體。她們整體素質(zhì)較高，追求高品質(zhì)的生活方式，各個(gè)年級(jí)的女大學(xué)生對(duì)化妝品都有需求。特別是即將畢業(yè)的學(xué)生，因其日后工作的需要，對(duì)化妝品的需求更是巨大。有需求就有競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校周邊的化妝品營(yíng)銷店或是專賣店比比皆是，化妝品企業(yè)如何針對(duì)高校女大學(xué)生這一特殊群體做好營(yíng)銷，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)需要探討和實(shí)踐的課題。隨著國(guó)內(nèi)各行業(yè)綠色運(yùn)動(dòng)的興起，化妝品企業(yè)的綠色營(yíng)銷也得到了更多的重視。針對(duì)高校女大學(xué)而言，化妝品企業(yè)的綠色營(yíng)銷更是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。本文基于對(duì)武漢各大高校女大學(xué)生化妝品購買消費(fèi)情況的問卷調(diào)查和分析報(bào)告，對(duì)化妝品企業(yè)綠色營(yíng)銷的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，總結(jié)了存在問題的原因以及相應(yīng)的對(duì)策和建議。本文的調(diào)查對(duì)象是武漢各大高校的女大學(xué)生，如：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、武漢大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、中南民族大學(xué)、華中師范大學(xué)、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院等高校的女大學(xué)生。對(duì)武漢高校女大學(xué)化妝品消費(fèi)情況的調(diào)查是通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷和現(xiàn)實(shí)問卷的形式進(jìn)行調(diào)查。本文中的數(shù)據(jù)和圖表均是根據(jù)此調(diào)查問題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析而得。問卷見附錄。本文中的數(shù)據(jù)和圖表均是根據(jù)此調(diào)查問題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析而得?；诖藛柧碚{(diào)查分析和綠色營(yíng)銷理論，本文分析了化妝品企業(yè)綠色營(yíng)銷的現(xiàn)狀，總結(jié)了現(xiàn)存問題的原因以及相對(duì)應(yīng)的解決策略和建議。一、綠色營(yíng)銷概述由于當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、自然災(zāi)害威脅人類生存和發(fā)展等問題的不斷顯現(xiàn)，追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)之間的平衡是迫在眉睫的問題。于是，綠色產(chǎn)品、綠色技術(shù)、綠色設(shè)計(jì)等許多概念應(yīng)運(yùn)而生，綠色產(chǎn)品市場(chǎng)也慢慢形成。綠色營(yíng)銷便是為了適應(yīng)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)而生出的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。（一）綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵對(duì)于綠色營(yíng)銷，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者做出了不同的解釋。英國(guó)肯·畢提教授認(rèn)為“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求，并且可帶來利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過程。”KenPeattie.TowardsSustainability:TheThirdAgeofGreenMarketing[J].TheMarketingReview,2001(2):129—146.中國(guó)萬后芬教授指出“綠色營(yíng)銷是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來，以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、銷售和制造?！比f后芬．綠色營(yíng)銷[M]．北京：高等教育出版社，2006，(第2版)．KenPeattie.TowardsSustainability:TheThirdAgeofGreenMarketing[J].TheMarketingReview,2001(2):129—146.萬后芬．綠色營(yíng)銷[M]．北京：高等教育出版社，2006，(第2版)．相比之下，傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。其研究的中心是消費(fèi)者需求、企業(yè)自身?xiàng)l件和競(jìng)爭(zhēng)者分析，通過協(xié)調(diào)三方面關(guān)系使自身取得利益。顯然，綠色營(yíng)銷觀念在傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)上增加了新的內(nèi)容。二者的區(qū)別主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式注重的是刺激消費(fèi)，注重企業(yè)自身利益的最大化，很可能導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。綠色營(yíng)銷則不同，它突出的是產(chǎn)品的綠色環(huán)保、無害和有效，企業(yè)追求的是綠色消費(fèi)需求與企業(yè)自身利益的統(tǒng)一，以及資源利用邊際效益的最大化。其次，傳統(tǒng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)采用各種方法達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)，忽視這些方法的負(fù)面影響。而綠色營(yíng)銷在管理上強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷手段必須與自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境相協(xié)調(diào),以利于環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。（二）綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)綠色營(yíng)銷對(duì)企業(yè)而言，就是要以環(huán)境保護(hù)作為其經(jīng)營(yíng)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者的綠色需求。它有以下幾個(gè)顯著的特征。首先，綠色營(yíng)銷以綠色文化觀念作為價(jià)值導(dǎo)向，綠色文化是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。在綠色文化的建設(shè)中，企業(yè)目標(biāo)與環(huán)境目標(biāo)相結(jié)合； 其次，綠色營(yíng)銷注重綠色品牌和商標(biāo)的設(shè)計(jì)，通過宣傳活動(dòng)讓消費(fèi)者了解到企業(yè)綠色營(yíng)銷的宗旨，因而樹立良好的綠色品牌和企業(yè)形象；再次，綠色營(yíng)銷建立在一種全新的生產(chǎn)方式之上，因此，它對(duì)科技的發(fā)展和進(jìn)步有一定的依賴；最后，綠色營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)、政府和消費(fèi)者的共同參與和推動(dòng)。武漢高校女大學(xué)生化妝品綠色消費(fèi)現(xiàn)狀及問題女大學(xué)生綠色消費(fèi)意識(shí)欠缺英國(guó)布瑞恩教授提出了綠色化妝品的最新概念：一是使用純天然植物原料，盡量不使用對(duì)皮膚有刺激的化學(xué)合成物。二是舍棄化學(xué)合成添加劑而采用生物工程制劑、天然植物提取物等。三是采用在制造、使用和處理各個(gè)階段中均對(duì)環(huán)境和人體無害的清潔生產(chǎn)技術(shù)，把污染防治由末端治理向生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)變。四是使用可生物降解和可再利用的包裝材料，包裝容器盡量循環(huán)使用。 針對(duì)于專家的定義，我們不難看出，綠色化妝品是從對(duì)人體的作用機(jī)理與對(duì)環(huán)境的影響兩方面來考慮的，它至少應(yīng)具備環(huán)境相容性、人身安全性二個(gè)特點(diǎn)。選用純天然原料，以減少化學(xué)合成物給人體帶來的危害。使用可生物降解和可再生利用的包裝材料，做到無害無污染。對(duì)于高校女大學(xué)生，綠色化妝品的知識(shí)普及情況是怎樣的呢？對(duì)該問題的統(tǒng)計(jì)如圖1所示。圖1問卷調(diào)查單題統(tǒng)計(jì)分析圖之一由圖1可以看出，對(duì)于綠色化妝品，高校女大學(xué)生對(duì)其的了解還不是很多。約70%的高校女大學(xué)生沒有聽說過這個(gè)概念，更別說它的內(nèi)涵和意義了。但值得慶幸的是，還有約30%的學(xué)生對(duì)其還是有所認(rèn)知的。從另一方面來講，雖然高校女大學(xué)生對(duì)“綠色化妝品”的概念不太了解，畢竟它只是一個(gè)概念問題。推行化妝品的綠色營(yíng)銷，不能僅僅靠它的概念來實(shí)行，這是沒有任何意義的。消費(fèi)者的綠色消費(fèi)行為，也不僅僅在于是否了解綠色消費(fèi)和綠色消費(fèi)品的概念，而是應(yīng)該表現(xiàn)在對(duì)綠色消費(fèi)品的偏向和實(shí)際消費(fèi)行為中。對(duì)于化妝品的綠色要求，人身安全性問題還是得到了較普遍的關(guān)注。約75%的高校女大學(xué)生對(duì)化妝品的安全性表示關(guān)心。如圖2所示。圖2問卷調(diào)查單題統(tǒng)計(jì)分析圖之二但提到化妝品對(duì)環(huán)境的危害，即綠色化妝品的環(huán)境相容性，高校女大學(xué)生們的反響就有些淡薄。如圖3所示，約70%的學(xué)生對(duì)環(huán)境的危害問題是不在意的。圖3問卷調(diào)查單題統(tǒng)計(jì)分析圖之三當(dāng)提到所購買的化妝品上是否有可回收的標(biāo)志時(shí)，只有僅僅約15%的人是使用包裝可回收的化妝品的。71%的大學(xué)生是不關(guān)注化妝品的包裝質(zhì)料問題的，而甚至有13%的學(xué)生使用的化妝品包裝材料是不可回收的。如圖4所示。圖4問卷調(diào)查單題統(tǒng)計(jì)分析圖之四顯然，高校女大學(xué)生的“綠色化妝品”意識(shí)還是比較淡薄的。其一，大部分的人對(duì)化妝品的綠色概念不甚了解。其二，對(duì)于綠色消費(fèi)而言，大部分人也只是停留在化妝品的人身安全性問題上，而對(duì)化妝品的環(huán)境相容性不予理睬。（二）化妝品企業(yè)營(yíng)銷定位不夠從上述分析中，我們也看出，高校女大學(xué)生的“綠色化妝品”意識(shí)還是比較淡薄，這從某方面也說明了化妝品企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的綠色營(yíng)銷的宣傳不夠，以至于少有消費(fèi)者了解這一方面的知識(shí)。另一方面，對(duì)于那30%的了解過“綠色化妝品”的女大學(xué)生又有進(jìn)一步的調(diào)查。如圖5所示。圖5問卷調(diào)查單題統(tǒng)計(jì)分析圖之五可見，對(duì)于了解這個(gè)綠色化妝品的概念，大部分受調(diào)查群體是通過網(wǎng)絡(luò)自行獲取知識(shí)的。對(duì)于綠色化妝品的宣傳工作，如，化妝品工作人員講解、化妝品廣告等形式的作用很少。這說明了化妝品的企業(yè)對(duì)綠色化妝品的宣傳是不夠的。此外，對(duì)于綠色化妝品的其它方面的問題，化妝品企業(yè)也沒有做好定位。比如，綠色化妝品的價(jià)格，對(duì)于了解過“綠色化妝品”的女大學(xué)生來說，她們的看法在表五中明顯地顯示出來了。如圖6所示。圖6問卷調(diào)查單題統(tǒng)計(jì)分析圖之六從圖6可以看出，就綠色化妝品的價(jià)格而言，女大學(xué)生有過半的人認(rèn)為它們的價(jià)格有些偏高。這從某方面說明了，對(duì)于高校女大學(xué)生群體，綠色化妝品的定價(jià)策略有待改善。三、原因分析就目前武漢高校的化妝品綠色營(yíng)銷而言，如上所述，存在很多的問題和困難。只有極少數(shù)化妝品店在開始綠色化妝品的營(yíng)銷工作，也只有極少數(shù)的女大學(xué)生對(duì)其有一定的了解?？梢哉f，情況不容樂觀，化妝品的綠色營(yíng)銷只處于一個(gè)低劣的開端。高校市場(chǎng)綠色化妝品的營(yíng)銷之難，是有很多方面的因素造成的?；瘖y品企業(yè)內(nèi)部因素大多數(shù)企業(yè)對(duì)綠色產(chǎn)品的開發(fā)力度不夠有的企業(yè)生態(tài)和資源意識(shí)薄弱，沒有環(huán)境成本意識(shí)，其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)只是追求利益最大化。企業(yè)是否要開發(fā)綠色產(chǎn)品，多數(shù)企業(yè)都會(huì)衡量產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)成本和利潤(rùn)。如果預(yù)開發(fā)的綠色產(chǎn)品帶來的利潤(rùn)低于普通產(chǎn)品，企業(yè)便不會(huì)著手考慮產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。這樣，企業(yè)內(nèi)部開發(fā)綠色產(chǎn)品步伐的進(jìn)程緩之又緩。企業(yè)忽視綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷有些化妝品企業(yè)的確致力于開發(fā)綠色產(chǎn)品，但它們對(duì)綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷情況卻不關(guān)注比如，在化妝品專賣店或是商城中，企業(yè)的綠色化妝品常常散布在各種普通化妝品之間，綠色化妝品專營(yíng)商場(chǎng)或者專柜幾乎沒有。營(yíng)銷的忽略會(huì)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知和購買帶來一定的困難，不利于綠色化妝品的推廣和銷售。企業(yè)只有綠色產(chǎn)品而不進(jìn)行綠色營(yíng)銷的話，很難讓消費(fèi)者改變觀念，引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)行為。3.綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵和策略不完善即使在實(shí)施綠色營(yíng)銷的企業(yè)里，綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵也沒有充分實(shí)現(xiàn)。對(duì)于綠色營(yíng)銷這個(gè)較為新型的營(yíng)銷策略，大部分企業(yè)對(duì)它的理解和應(yīng)用都不夠。許多標(biāo)榜綠色營(yíng)銷的企業(yè)實(shí)質(zhì)上使用的還是傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略。在化妝品的營(yíng)銷過程中，企業(yè)往往更注重品牌的宣傳和產(chǎn)品功能的宣傳，而忽略綠色化妝品對(duì)環(huán)境重大意義的宣傳，因而不能很好地傳達(dá)化妝品本身的綠色概念。或者很多企業(yè)追求豪華的化妝品包裝，以吸引消費(fèi)者，特別是女性消費(fèi)者的關(guān)注。這樣既提高了產(chǎn)品成本，又造成了資源的浪費(fèi)。又或者很多企業(yè)對(duì)消費(fèi)者群體研究不到位，無法有效地結(jié)合市場(chǎng)需求和產(chǎn)品的成本，制定出合理并有競(jìng)爭(zhēng)力的綠色化妝品價(jià)格。產(chǎn)品綠色營(yíng)銷的不完善，使得營(yíng)銷過程并沒有真正地起到傳播綠色信息和引導(dǎo)綠色消費(fèi)的作用。（二）化妝品企業(yè)外部因素1.消費(fèi)者對(duì)綠色化妝品的認(rèn)知不夠雖然綠色化妝品具有環(huán)境相容性、人身安全性等良好的特性，但許多消費(fèi)者對(duì)于綠色化妝品的概念模糊不清。消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)直接影響著他們對(duì)消費(fèi)的態(tài)度和消費(fèi)行為，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和銷售方式都會(huì)產(chǎn)生影響。由于消費(fèi)者的綠色意識(shí)還沒有樹立起來，企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展基礎(chǔ)和動(dòng)力都很不足，這也是化妝品的綠色營(yíng)銷滯后的原因之一。2.綠色化妝品的技術(shù)落后綠色技術(shù)是綠色營(yíng)銷的前提，沒有綠色技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，那么談綠色營(yíng)銷就沒有任何意義。綠色技術(shù)是指遵循生態(tài)原理和生態(tài)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，節(jié)約資源和能源，消除或減輕生態(tài)環(huán)境污染和破壞，生態(tài)負(fù)效應(yīng)最小的的技術(shù)、工藝總稱。就拿綠色化妝品中具有中國(guó)特色的中草藥化妝品而言，中草藥在我國(guó)已有幾千年的歷史，但中國(guó)對(duì)中草藥化妝品的技術(shù)研究與應(yīng)用都很無力。對(duì)比國(guó)際上先進(jìn)的技術(shù)，我國(guó)的綠色化妝品技術(shù)只處于萌芽狀態(tài)。我國(guó)一些科研機(jī)構(gòu)用中草藥等開發(fā)出的“綠色化妝品”被國(guó)外大公司收購當(dāng)做原材料，經(jīng)提取后再貼上國(guó)際品牌，立即身價(jià)百倍，而我國(guó)只能賺取極少的原材料出口費(fèi)。綠色技術(shù)的滯后，是綠色化妝品開發(fā)和營(yíng)銷前行困難的重要原因之一。3.綠色缺乏標(biāo)準(zhǔn)綠色營(yíng)銷相應(yīng)的法律法規(guī)不健全，體制不完善。盡管目前我國(guó)制定的化妝品行業(yè)基本法規(guī)有《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等11部，化妝品相關(guān)法規(guī)有18部。從表面上看，我國(guó)化妝品想送的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)有很多，其實(shí)這些眾多的法規(guī)很雜亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，所以它們的約束力也相對(duì)較弱。就對(duì)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》而言，政府部門用它來監(jiān)管化妝品行業(yè)長(zhǎng)達(dá)16年之久，許多規(guī)定已經(jīng)與快速發(fā)展的化妝品行業(yè)不相適應(yīng)。還有些法律法規(guī)不嚴(yán)密，致使化妝品管理困難。比如，《化妝品通用標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，“對(duì)體積小又無小包裝，不便標(biāo)注說明性內(nèi)容的裸體產(chǎn)品(如唇膏、化妝筆等)，應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品名稱和制造者?！睏钴纾瘖y品行業(yè)亟待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范[J]．大眾標(biāo)準(zhǔn)化，2005，(第10期)．但對(duì)這個(gè)“小”卻沒有規(guī)定清楚，導(dǎo)致在監(jiān)管過程中，產(chǎn)品本應(yīng)標(biāo)明衛(wèi)生許可證號(hào)或產(chǎn)品保質(zhì)期的沒有標(biāo)注，許多企業(yè)卻稱產(chǎn)品在“體積小”楊茜．化妝品行業(yè)亟待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范[J]．大眾標(biāo)準(zhǔn)化，2005，(第10期)．4.化妝品企業(yè)的綠色營(yíng)銷沒有得到政府的有力支持作為一種全新的營(yíng)銷理念，綠色營(yíng)銷對(duì)協(xié)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需求和社會(huì)福利三者之間的關(guān)系發(fā)揮了重要作用，需要政府的大力支持。然而，政府在為企業(yè)開展綠色營(yíng)銷活動(dòng)、創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等方面還存在著許多漏洞。與綠色商品的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)等相關(guān)的政策規(guī)定，因其操作性不強(qiáng)、配套性很弱等而約束不足，最終導(dǎo)致政府不能充分有效地發(fā)揮保障作用，無法從宏觀上對(duì)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷進(jìn)行有力調(diào)控。四、實(shí)施高?；瘖y品綠色營(yíng)銷實(shí)施的必要性（一）利于滿足消費(fèi)者的綠色需求，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)綠色化妝品有利于滿足消費(fèi)者的綠色需求，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于高校女大學(xué)生的化妝品市場(chǎng)，綠色化妝品的市場(chǎng)潛力巨大。圖7問卷調(diào)查單題統(tǒng)計(jì)分析圖之七由圖7可以看出，約87%的高校大學(xué)生都是使用化妝品的。其中，有45%的同學(xué)是在大一就開始使用分妝品的，有約12%的同學(xué)是從大二開始使用化妝品的?？梢?，化妝品在高校女大學(xué)生的受歡迎度是很高的。而對(duì)于綠色化妝品而言，它也是化妝品的一類。在化妝品盛行的高校，它必定會(huì)有一定的發(fā)展市場(chǎng)。當(dāng)調(diào)查到消費(fèi)者對(duì)化妝品的要求時(shí)，又有以下結(jié)論。如圖8所示。圖8問卷調(diào)查單題統(tǒng)計(jì)分析圖之八在高校女大學(xué)生購買化妝品時(shí)，約86%的學(xué)生對(duì)化妝品的質(zhì)量是非常關(guān)注的，有約30%的學(xué)生對(duì)化妝品的制成原料也很在意。這表明，在高校女大學(xué)生的潛意識(shí)里，她們對(duì)化妝品制成原料和成品的安全性、健康性有很高的要求。并且，在前面的分析中提到過，雖然綠色化妝品還沒有人盡皆知，但也有30%的大學(xué)生是有所了解的。并且，絕大部分的大學(xué)生很關(guān)心化妝品的身體危害問題。而綠色化妝品的健康、安全等特性就決定了它在高校女大學(xué)生群體中有廣闊的發(fā)展前景。（二）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，利于塑造企業(yè)形象化妝品的綠色營(yíng)銷是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，利于塑造企業(yè)在消費(fèi)者心目中良好的形象。在社會(huì)角色中，化妝品企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)人，更是一個(gè)社會(huì)人，應(yīng)該承擔(dān)起作為社會(huì)人的責(zé)任。健康的生活是人們永遠(yuǎn)的追求。對(duì)于當(dāng)今的消費(fèi)者而言，隨著生活水平的提高，將越來越關(guān)注自身的生存狀況和自身所處的生活環(huán)境，對(duì)企業(yè)的環(huán)保要求也越來越高。特別是高校大學(xué)生群體，他們的素質(zhì)相對(duì)較高，他們對(duì)企業(yè)的要求，不僅僅是能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，也非常關(guān)注企業(yè)對(duì)環(huán)境和社會(huì)造成的影響。而化妝品的綠色營(yíng)銷，在生產(chǎn)、銷售和回收處理等各個(gè)環(huán)節(jié)都力求環(huán)保和安全?；瘖y品企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)之一，也能在消費(fèi)者心目中良好的形象，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（三）符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要我國(guó)早已將可持續(xù)發(fā)展正式確定為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持的道路。胡錦濤總書記明確指出:“要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，將循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念貫穿到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展城鄉(xiāng)建設(shè)和產(chǎn)品中，使資源得到最有效利用，最大限度地減少廢氣物排放，逐步使生態(tài)步入良性循環(huán)……”發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的最佳選擇，在循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主體，是推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)的綠色化妝品營(yíng)銷正是以節(jié)約資源和能源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境、以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，符合不斷發(fā)展的社會(huì)需求。五、對(duì)策與建議（一）企業(yè)外部支持1.加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和支持作用目前，我國(guó)的綠色市場(chǎng)還不成熟，企業(yè)在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和開發(fā)中獲得的利潤(rùn)很少。那么企業(yè)在沒有外力干預(yù)的情況下很難自覺得行使綠色營(yíng)銷行為。因此，應(yīng)該堅(jiān)持以政府為主體，強(qiáng)化政府宏觀調(diào)控職能，建立系統(tǒng)的政策體系以引導(dǎo)和鼓勵(lì)綠色營(yíng)銷有序發(fā)展。在獎(jiǎng)懲政策上，對(duì)實(shí)行綠色營(yíng)銷的企業(yè)給予一定的優(yōu)惠政策，而對(duì)破壞環(huán)境、浪費(fèi)資源嚴(yán)重的企業(yè)加大懲治力度，找嚴(yán)厲打擊綠色產(chǎn)品的假冒行為；在財(cái)政支出上，應(yīng)為企業(yè)建立綠色產(chǎn)品的發(fā)展專項(xiàng)投資基金，增加綠色產(chǎn)品科研、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售上的投資力度；在稅收上，對(duì)綠色產(chǎn)品減征或免征稅收；在生態(tài)環(huán)保上，對(duì)生態(tài)環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一管理，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)保責(zé)任結(jié)合起來，用綠色產(chǎn)品生產(chǎn)總值和環(huán)境保護(hù)負(fù)擔(dān)等來考核企業(yè)。政府擔(dān)當(dāng)起一定的引導(dǎo)作用，是化妝品企業(yè)實(shí)行綠色營(yíng)銷的強(qiáng)大動(dòng)力和有力后盾。2.完善相關(guān)法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目前，化妝品市場(chǎng)相當(dāng)混亂，假冒偽劣產(chǎn)品盛行，更別提綠色化妝品了。一個(gè)很重要的原因就是我國(guó)綠色化妝品相應(yīng)的法律法規(guī)不健全，體制不完善。一套完善的綠色化妝品法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是保證市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行的前提保障。有關(guān)政府部門應(yīng)積極組織相關(guān)化妝品專家和化妝品行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行研討，盡快建立一套統(tǒng)一而完善的并能與國(guó)際接軌的綠色化妝品法律法規(guī)，并建立起化妝品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在法律的強(qiáng)制約束下，企業(yè)在綠色化妝品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中有法可依、有法必依。另一方面，這也有利于提高消費(fèi)者對(duì)綠色化妝品的信任度和理性消費(fèi)行為。這樣，綠色化妝品市場(chǎng)就能夠走向繁榮和發(fā)展。3.加快綠色技術(shù)創(chuàng)新化妝品綠色營(yíng)銷的運(yùn)行，需要提高綠色技術(shù)。綠色技術(shù)是綠色營(yíng)銷的前提，沒有綠色技術(shù)生產(chǎn)的化妝品，那么談化妝品的綠色營(yíng)銷就沒有任何意義。真正意義上的綠色化妝品，不僅要求質(zhì)量合格，而且在它生產(chǎn)、加工、包裝、流通和回收等過程中都應(yīng)符合相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。與同類普通化妝品相比，應(yīng)具有低毒少害、節(jié)約資源等特點(diǎn)。綠色技術(shù)的開展，不僅可使綠色化妝產(chǎn)品得以迅速開發(fā)，而且還可能降低綠色化妝品的生產(chǎn)成本，從而使綠色營(yíng)銷成為一種受企業(yè)歡迎的行為。然而，綠色技術(shù)的創(chuàng)新和提高，是一個(gè)巨型的系統(tǒng)工程，僅靠企業(yè)之力是難以實(shí)現(xiàn)的，必須得到政府部門在人才、財(cái)力和資源等各方面的全面支持。（二）企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷策略1.綠色產(chǎn)品策略在化妝品的產(chǎn)品上，化妝品企業(yè)在實(shí)施綠色營(yíng)銷策略時(shí)，要注重綠色產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。材料的選擇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、制造過程，包裝與運(yùn)輸方式，產(chǎn)品的使用及產(chǎn)品廢棄物的處理等方面都要確保無污染、綠色化。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程應(yīng)該是一種清潔生產(chǎn)方式。首先，化妝品的制作材料要是綠色環(huán)保的，不危害人體健康及環(huán)境。其次，化妝品的包裝應(yīng)選擇紙料等可降解、無毒性的材料，并且盡量使包裝材料單純化，減少原材料的消耗。最后，企業(yè)在產(chǎn)品滿足綠色消費(fèi)的同時(shí)，也要考慮化妝品廢棄物的再生利用性處理，搞好包裝品及廢棄物的回收服務(wù)，以減少給環(huán)境帶來污染。2.綠色價(jià)格策略在化妝品價(jià)格上，要綜合分析產(chǎn)品各方面的成本、市場(chǎng)情況和消費(fèi)者狀況等來制定適宜的綠色價(jià)格。一方面，根據(jù)“環(huán)境有償使用”和“污染者付費(fèi)”的現(xiàn)代觀念，企業(yè)的綠色化妝品通常會(huì)吸收保護(hù)環(huán)境所支付的成本，應(yīng)該將這些費(fèi)用計(jì)入綠色價(jià)格中。但是另一方面，綠色化妝品的價(jià)格不僅取決于它品質(zhì)提高的幅度和環(huán)保費(fèi)用的支出，而且還取決于消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品價(jià)格的理解。企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)要考慮消費(fèi)群體的心理價(jià)格承受范圍。高校女大學(xué)生雖然追求高品質(zhì)的產(chǎn)品，但是消費(fèi)能力有限，屬于低收入群體。再者，目前綠色化妝品的概念在高校女大學(xué)生的知曉度還不是很高，對(duì)過高的綠色價(jià)格認(rèn)同感不夠。所以，針對(duì)高校女大學(xué)生，的綠色化妝品定價(jià)不宜過高，并通過宣傳使人們接受綠色產(chǎn)品，降低需求價(jià)格。3.綠色渠道策略綠色營(yíng)銷渠道的暢通是化妝品綠色營(yíng)銷成功運(yùn)行的關(guān)鍵所在，它既關(guān)系到綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位，也關(guān)系到綠色營(yíng)銷的成本。因此，化妝品企業(yè)應(yīng)當(dāng)慎重選擇綠色渠道。首先，要合理選擇批發(fā)商、經(jīng)銷商和零售商等。在選擇上，除傳統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)境下的衡量標(biāo)準(zhǔn)外，還要綜合考慮他們的環(huán)境表現(xiàn)和在消費(fèi)者心中的信譽(yù)情況，從而做出明智的選擇。并通過各種協(xié)議，在環(huán)保節(jié)能、社會(huì)責(zé)任等方面對(duì)他們做出具體約束和要求。其次，組建女大學(xué)生綠色化妝品專門市場(chǎng)，設(shè)立女大學(xué)生綠色化妝品機(jī)構(gòu)，如專賣店、專柜等，并確定化妝品的綠色品牌形象，謹(jǐn)防假冒偽劣產(chǎn)品的侵蝕；再次，應(yīng)該對(duì)渠道人員進(jìn)行綠色培訓(xùn)，為化妝品在每個(gè)環(huán)節(jié)上都做好綠色宣傳，使企業(yè)的綠色形象和綠色產(chǎn)品深入人心；最后，企業(yè)要就當(dāng)適當(dāng)?shù)亻_拓與發(fā)展化妝品的新型銷售渠道，比如綠色網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是一條非常適合女大學(xué)生化妝品購買行為習(xí)慣的營(yíng)銷渠道。4.綠色促銷策略企業(yè)應(yīng)大力實(shí)施綠色促銷活動(dòng)。制定切實(shí)可行的促銷策略，可以通過廣告、公關(guān)以及綠色人員推銷等方式推動(dòng)企業(yè)化妝品的綠色營(yíng)銷。首先，綠色廣告促銷。高校女大學(xué)生消費(fèi)群體，她們對(duì)廣告的認(rèn)知度相對(duì)較高，并且她們也很容易對(duì)廣告引起購買需求和購買行為。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)多渠道利用廣告媒體，宣傳自身的綠色營(yíng)銷宗旨和綠色化妝品，在女大學(xué)生消費(fèi)群體中樹立良好的綠色形象，并引導(dǎo)她們進(jìn)行綠色消費(fèi)。其次，綠色公關(guān)是樹立綠色化妝品在消費(fèi)者心目中形象的重要環(huán)節(jié)。針對(duì)女大學(xué)生，化妝品企業(yè)在做綠色公關(guān)時(shí)應(yīng)考慮到這個(gè)群體的特性。比如，企業(yè)可以發(fā)表有關(guān)化妝品綠色營(yíng)銷的文章或出版綠色化妝品相關(guān)的期刊雜志等，因?yàn)榕髮W(xué)生對(duì)時(shí)尚雜志非常喜愛；企業(yè)還可以開展一些有關(guān)的公益活動(dòng)來宣傳企業(yè)的綠色形象。高校女大學(xué)生是高素質(zhì)消費(fèi)群體，這些公益活動(dòng)可以激起她們的社會(huì)責(zé)任心以及對(duì)企業(yè)和綠色產(chǎn)品的認(rèn)同感。最后，人員推銷也是企業(yè)的主要促銷渠道。通過培訓(xùn)，推銷人員可以當(dāng)面向女大學(xué)生宣傳和講解綠色化妝品，即時(shí)回答她們?cè)谫徺I化妝品時(shí)所關(guān)心的環(huán)保問題等等。這樣更容易樹立企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的綠色形象，并使之與女大學(xué)生消費(fèi)群體的需求相協(xié)調(diào)。結(jié)語綠色營(yíng)銷是化妝品企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇．進(jìn)行化妝品的綠色營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的意義。高校女大學(xué)生是化妝品企業(yè)一個(gè)重要的消費(fèi)群體。對(duì)這個(gè)高素質(zhì)群體展開化妝品綠色營(yíng)銷就當(dāng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略。目前，作為一個(gè)全新的營(yíng)銷理念，綠色營(yíng)銷還存在很多問題，企業(yè)和消費(fèi)者的綠色營(yíng)銷意識(shí)缺乏，法律法規(guī)不完善等等。但根據(jù)消費(fèi)者分析和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的未來發(fā)展?fàn)顩r，實(shí)行綠色營(yíng)銷是化妝品企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。因此，化妝品企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)積極開展綠色營(yíng)銷活動(dòng)，通過切實(shí)可行的綠色營(yíng)銷策略，不斷改善自身的經(jīng)營(yíng)狀況，提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最實(shí)施化妝品的綠色營(yíng)銷，終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)和消費(fèi)者共贏的目標(biāo)。主要參考文獻(xiàn)KenPeattie.TowardsSustainability:TheThirdAgeofGreenMarketing[J].TheMarketingReview,2001(2):129—146.萬后芬．綠色營(yíng)銷[M]．北京：高等教育出版社，2006，(第2版)．沈根榮．綠色營(yíng)銷管理[M]．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1998．綠色營(yíng)銷及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別[J]．起重運(yùn)輸機(jī)械，2005，(第10期)．施卉卉，周凱．淺析我國(guó)綠色營(yíng)銷現(xiàn)狀[J]．江蘇科技信息(學(xué)術(shù)研究)，2012，(第3期)小兵，廣豐．“綠色”化妝品:行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)[J]．中國(guó)化妝品·行業(yè)版，2009，(第12期)．薛飛．綠色化妝品時(shí)代的來臨[J]．日用化學(xué)品科學(xué)，2009，(第2期)．丁曉旭．淺析實(shí)施綠色營(yíng)銷的問題及對(duì)策：以海爾集團(tuán)為例[J]．中外企業(yè)家，2012，(第17期)．MeredithGinsberg,PaulN.BloomChoosingtheRightGreenMarketingStrategy[J],MitSloanManagementReviewFall,2004:79-84.[10]遲考勛，周鵬，寧述靜．我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策[J]．科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2012，(第4期)．[11]丁樹榮．綠色技術(shù)[M]．南京市：江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，1