2023年7月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用（考試時間：150分鐘）（課程代號：8410）單項選擇題（在每小題的備選答案中選出一個對的的答案，并將對的答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共24分）1、個人在社會中所從事的作為重要生活來源的工作叫做（）。A、崗位B、職務(wù)C、職業(yè)D、職級2、崗位培訓(xùn)的前提是（）。A、定編B、定員C、定崗D、崗位規(guī)范化3、方法研究和時間研究的總稱叫做（）。A、工作研究B、工作分析C、工作評價D、程序分析4、在一個組織中，功能大的崗位，其能級就（）。A、復(fù)雜B、簡樸C、高D、低5、在崗位調(diào)查表中，若采用封閉式答題則合用于（）方式。A、面談B、現(xiàn)場觀測C、書面調(diào)查D、電話調(diào)查6、（）是對操作者整個工作日的工時運用情況，準(zhǔn)時間消耗的順序，進(jìn)行觀測、記錄和分析的一種方法。A、工作日寫實B、測時C、時間研究D、時間分析7、崗位描述是對有關(guān)崗位工作的（）。A、具體描述B、一般性說明C、特性描述D、重點描述8、從內(nèi)容和范圍來看，工作說明書和崗位規(guī)范的關(guān)系是（）。A前者包含后者B、后者包含前者C、兩者含義相同D、兩者互不相干9、采用序列法進(jìn)行崗位評價時，為了讓崗位的序數(shù)差更好地反映出崗位的相對價值差，可采用（）。A、個案分析法B、函數(shù)變換法C、系統(tǒng)分析法D、結(jié)構(gòu)變換法10、在崗位測評中，信度是指（）。A、收集資料的可信限度B、測評方法的可靠限度C、測評過程的準(zhǔn)確限度D、測評結(jié)果的前后一致性限度11、崗位分類合用于（）。A、國家機(jī)關(guān)職能部門B、軍隊C、社會團(tuán)隊D、各種公司、事業(yè)單位12、崗位分類總的原則是（）。A、以人為中心B、以事為中心C、以物為中心D、以崗位為中心13、對勞動強(qiáng)度的測定重要是用測定（）。A、能量代謝法B、心率法C、體溫法D、排汗量法14、勞動緊張限度應(yīng)當(dāng)涉及（）。的緊張限度。A、心理B、生理C、生理和心理D、肌肉15、廣州地區(qū)的公司，工作地點的溫度達(dá)成（），則屬于高溫作用。A、33℃或33℃以上B、34℃C、35℃或35℃以上B、36℃16、中華人民共和國衛(wèi)生部和國家勞動總局在1979年8月31日制訂了《工業(yè)公司噪聲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)定工業(yè)公司的生產(chǎn)車間和作業(yè)場合的工作地點的噪聲標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、85分貝B、90分貝C、95分貝D、100分貝17、根據(jù)建材行業(yè)工人崗位質(zhì)量責(zé)任分級標(biāo)準(zhǔn)，一般服務(wù)性崗位定為（）。A、6級B、7級C、8級D、9級18、在建材行業(yè)中，根據(jù)工人崗位技術(shù)知識規(guī)定分級標(biāo)準(zhǔn)，需要（）文化限度，中級工水平的崗位定為4級。A、小學(xué)B、初中C高中D、大專19、根據(jù)船舶行業(yè)工人崗位品種質(zhì)量難易限度評價標(biāo)準(zhǔn)，凡是產(chǎn)品單一，質(zhì)量規(guī)定不嚴(yán)的崗位定為（）。A、2級B、3級C、4級D、5級20、在船舶行業(yè)的工人崗位中，凡有較復(fù)雜的規(guī)定，較高的手工操作，需要（）經(jīng)驗方能勝任的工作崗位，按照操作復(fù)雜限度評價標(biāo)準(zhǔn)定為2級。A、1~2年B、2~3年C、3~4年D、4~5年21、在輕工業(yè)崗位評價標(biāo)準(zhǔn)中，根據(jù)工作班制的分級標(biāo)準(zhǔn)，定為3級的崗位應(yīng)是（）。A、常白班制B、常年兩班C、間斷性三班制或間斷性四班三運轉(zhuǎn)D、常年四班或三運轉(zhuǎn)或長中班22、在輕工業(yè)崗位評價標(biāo)準(zhǔn)中，根據(jù)設(shè)備責(zé)任分級標(biāo)準(zhǔn)，定為5級的崗位應(yīng)是（）的崗位。A、不使用設(shè)備B、使用輔助設(shè)備，影響局部生產(chǎn)C、使用重要設(shè)備，對生產(chǎn)影響較大D、使用高、精、尖設(shè)備23、在建筑安裝公司崗位評價標(biāo)準(zhǔn)中，根據(jù)質(zhì)量責(zé)任分級標(biāo)準(zhǔn)，定為3級的崗位應(yīng)是（）的崗位。A、對最終產(chǎn)品質(zhì)量有決定性影響B(tài)、對最終產(chǎn)品質(zhì)量有較大影響C、對最終產(chǎn)品質(zhì)量有一定影響D、對最終產(chǎn)品質(zhì)量基本無影響24、在建筑安裝公司崗位評價標(biāo)準(zhǔn)中，根據(jù)原材料消耗責(zé)任的分級標(biāo)準(zhǔn)，定為2級的崗位應(yīng)是（）的崗位。A、對最終產(chǎn)品的成本影響大B、對最終產(chǎn)品的成本影響較大C、對最終產(chǎn)品的成本影響一般D、對最終產(chǎn)品的成本基本無影響二、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出二個或二個以上對的的答案，并將對的答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。對的答案未選全或有選錯的，該小題無分。每小題2分，共16分）25、一般地說，在一個組織中，崗位能級從高到低，可劃分為（）。A、決策層B、管理層C、執(zhí)行層D、操作層E、基層26、工作分析亦稱為（）。A、職務(wù)分析B、職務(wù)描述C、工作描述D、工作評價E、職業(yè)分類27、崗位調(diào)查的方式有（）。A、面談B、現(xiàn)場觀測C、抽樣調(diào)查D、典型調(diào)查E、書面調(diào)查28、測時可以采用（）。A、零散法B、連續(xù)測時法C、整體法D、反復(fù)測時法E、集中法29、在國外公司的崗位評價中，多數(shù)公司采用了（）。A、序列法B、分類法C、評分法D、因素比較法E、參與法30、崗位分類亦稱（）。A、崗位分級B、崗位歸級C、崗位分層D、崗位分組E、崗位歸等31、崗位勞動強(qiáng)度評價應(yīng)考慮的因素有（）。A、體力勞動強(qiáng)度B、工時運用率C、勞動姿勢D、勞動緊張限度E、工作班制32、高溫作業(yè)的危害因素、重要是指勞動環(huán)境的（）。A、高噪聲B、高氣溫C、高粉塵D、強(qiáng)熱輻射E、高氣濕三、操作技能應(yīng)用題（20分）33、試設(shè)計一份一般管理崗位要素評價標(biāo)準(zhǔn)表。四、安例分析題（20分）34、某貨運公司近年來卡車駕駛員的流動率非常高，年流動率為30%~40%。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并沒有多少駕駛員對工資收入存有抱怨。駕駛員抱怨最多的是覺得工作枯燥無味，不斷反復(fù)。他們來上班后就是看當(dāng)天的工作計劃安排，找到已裝貨的卡車，然后按照調(diào)度員發(fā)出的指令完畢他們的貨運任務(wù)。公司董事會通過討論，一致認(rèn)為需要對駕駛員的工作崗位進(jìn)行重新設(shè)計。試結(jié)合所學(xué)理論，分析回答下列問題：改善工作崗位設(shè)計是否有助于減少駕駛員的流動率？崗位設(shè)立要堅持哪些基本原則？注意考慮哪些問題？假如你是該公司的人事主管，你將如何對駕駛員的工作崗位進(jìn)行重新設(shè)計？五、綜合論述題（20分）35、一位人事主和曾經(jīng)說過，為了搞好崗位調(diào)查，需要具體了解每一崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)和特點，無論采用何種調(diào)查方式，均須事前編制崗位調(diào)查表。試結(jié)合所學(xué)理論回答下列問題：開展崗位調(diào)查有何意義？設(shè)計崗位調(diào)查表的一般規(guī)定有哪些？填寫崗位調(diào)查表的一般規(guī)定有哪些？2023年7月廣東省高等教育自學(xué)考試崗位研究原理與應(yīng)用試卷參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)單項選擇題(每小題一分,共24分)1.C2.A3.A4.C5.C6.A7.B8.A9.B10.D11.D12.B13.A14.C15.C16.A17.C18.B19.C20.B21.C22.D23.C24.C多項選擇題（對的答案未選全或選錯的，該小題無分。每小題分2分，共16分）25.ABCD26.ABC27.ABE28.BCD29.ABCD30.AB31.ABCDE32.BDE操作技能應(yīng)用題（20分）33.一般崗位要素評價標(biāo)準(zhǔn)表（管理類崗位）要素分檔要素名稱122（半檔）33（半檔）44（半檔）567受教育限度102030405060經(jīng)驗1530456075100125任務(wù)復(fù)雜性204050608090100125接受管理51015203040506080對差錯率規(guī)定51015203030506080同別人聯(lián)系51015203040506080保密性51015302025精神和視力510152025工作條件1020253035404560管理性質(zhì)51020406080管理范圍51020406080100（崗位要素要有10個或10個以上，每個要素2分；各要素得分?jǐn)?shù)和要素分檔要大體合理，明顯不合理得，各要素扣1分。）案例分析題（20分）34.（一）改善崗位設(shè)計滿足勞動者在生理上、心理上的需要，有助于減少駕駛員的流動率。（2分）（二）崗位設(shè)立要堅持的基本原則是“因事設(shè)崗”。（2分）具體設(shè)崗時，注意考慮一下幾個方面：（1）崗位設(shè)立的數(shù)目要符合最低數(shù)量原則。（2分）（2）崗位之間要有效配合，以保證公司總目的總?cè)蝿?wù)的實現(xiàn)。（2分）（3）每個崗位在公司中發(fā)揮了效能，能上下左右崗位之間協(xié)調(diào)。（2分）（4）崗位設(shè)立體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。（2分）（三）作為該公司的人事主管，對駕駛員的工作崗位應(yīng)進(jìn)行以下的重新設(shè)計：擴(kuò)大工作范圍。豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。設(shè)計先進(jìn)合理的勞動定額和崗位定員。（2分）優(yōu)化勞動環(huán)境。（2分）綜合論述題（20分）35.（一）崗位調(diào)查的意義有：通過調(diào)查，取得說明工作崗位的第一好材料，以保證調(diào)查資料的真實性、可靠性和完整性。（2分）崗位調(diào)查時崗位研究的重要組成部分，只有搞好崗位調(diào)查，才干準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地占有豐富的原始材料，順利地進(jìn)行崗位分析和評價，對的的結(jié)識崗位的性質(zhì)和特性，達(dá)成崗位研究的目的。（2分）（二）涉及崗位調(diào)查表的一般規(guī)定有：調(diào)查表所編列的調(diào)查項目和提出的問題，應(yīng)當(dāng)為調(diào)查研究的目的和任務(wù)服務(wù)，并且與被調(diào)查者個人密切相關(guān)。（2分）調(diào)查表中所列出的每個問題，不要包含兩個或兩個以上的問題，提出要用大眾化語言，提問用語言要清楚、簡潔，提問不能誘導(dǎo)。（2分）調(diào)查表中回答問題可采用封閉式或開放式。（2分）調(diào)查表中提問的順序安排，要遵循先易后難、先外部后內(nèi)部、先一般后具體的原則。（2分）（三）填寫調(diào)查表的一般規(guī)定有：準(zhǔn)時間順序，從月初到月末，將本崗位所有工作任務(wù)列出。（2分）在此基礎(chǔ)上對每一事項具體加以說明。（1分）盡量避免使用模糊不清的詞語。（1分）指出完畢各工作事項所需要的時間，或完畢個事項占總工作時間的比例。（1分）指出所完畢工作職責(zé)的大小。（1分）指出最困難、最重要的工作，并說明因素。（1分）指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（1分）指出本崗位與其他崗位的關(guān)系。（1分）2023年1月廣東省高等教育自學(xué)考工作崗位研究原理與應(yīng)用試題（考試時間：150分鐘）（課程代號：8410）一、單項選擇題（在每小題的備選答案中選出一個對的的答案的答案，并將對的答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）1、（）是對職工所應(yīng)承擔(dān)任務(wù)的規(guī)定。A、職務(wù) B、責(zé)任 C、職責(zé) D、崗位2、（）是嚴(yán)格按照編制員額和崗位的質(zhì)量規(guī)定，為公司每個崗位配備合格的人員。A、定編 B、定員 C、定額 D、崗位責(zé)任制3、崗位研究中，采用的心理學(xué)研究方法有（）。A、測驗法、觀測法、評估量表法 B、測驗法、面談法、調(diào)查法C、觀測法、參與法、測驗法 D、面談法、觀測法、參與法4、美國工程師（）是公司科學(xué)管理的重要提倡人，舉世公認(rèn)的“科學(xué)管理之父”。A、弗蘭克·吉爾·雷斯 B、泰勒 C懷特 D、邁克爾·朱修斯5、工作日寫實是對操作者整個工作日的工作時運用情況，按（）的順序進(jìn)行觀測、記錄和分析的一種方法。A、時間消耗 B、工作的繁簡限度 C、工作重要性的大小D、技術(shù)操作6、測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實地觀測，記錄、測量和研究（）的一種方法。A、人力資源 B工時消耗 C、財力消耗 D、體力消耗7、工作抽樣法是根據(jù)（）的原理，對工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查的一種方法。A、微積分和概率論 B、測量學(xué)和記錄學(xué)C、概率論和數(shù)理記錄學(xué) D、數(shù)理記錄學(xué)和微積分8、（）是對公司各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具有的資格條件所進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文獻(xiàn)的過程。A、崗位調(diào)查 B、崗位分析 C、崗位評論價 D、崗位分類9、（）是通過調(diào)查者直接參與某一崗位的工作，從而細(xì)致、進(jìn)一步、全面地體驗、了解和分析崗位特性及崗位規(guī)定的方法。A、面談法 B、參與法 C、關(guān)鍵事件法 D、書面調(diào)查法10、崗位分析的結(jié)果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必須以良好的（）為基礎(chǔ)，才干發(fā)揮其應(yīng)有的作用。A、崗位分類 B、崗位設(shè)計 C、崗位調(diào)查 D、崗位評價11、（）是把既可歸為純熟工種又可歸為技術(shù)工種的某些特殊工種，先分別劃崗歸級，再根據(jù)這些工種在不同類型中的崗位等級，求出技術(shù)工種與純熟工種之間的統(tǒng)一崗級換算比例，然后歸級。A、經(jīng)驗判斷法 B、基本點數(shù)換算法 C、交叉崗位換算法 D、專家評判法12、測評誤差可分為（）和代表性誤差兩大類。A、系統(tǒng)誤差 B、隨機(jī)誤差 C、抽樣誤差 D、登記誤差13、（）就是崗位縱向分類中的細(xì)類或稱小類，是若干性質(zhì)相同但其他方面存在一定差別的崗位群。A、崗級 B、崗等 C、崗系 D、崗類14、體力勞動強(qiáng)度的測定重要有（）測定兩方面的內(nèi)容。A、勞動時間率和工作運用率 B、工作運用率和能量代謝率C、勞動緊張度和能量代謝率 D、勞動時間率和能量代謝率15、（）是我國工業(yè)生產(chǎn)中最重要的職業(yè)危害因素。A、高溫 B、噪聲 C、毒物 D、粉塵16、國家標(biāo)準(zhǔn)《高溫作業(yè)分級》規(guī)定：高溫作業(yè)是工作地點具有生產(chǎn)性熱源，當(dāng)室外實際出現(xiàn)本地區(qū)夏季室外通風(fēng)設(shè)計計算溫度的氣溫時，工作地點氣溫高于室外氣溫（）的作業(yè)。A、1℃或1℃以上 B、2℃或2℃以上 C、3℃或3℃以上17、（）是將單一要素的系數(shù)與指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。A、簡樸相加法 B、系數(shù)相乘法 C、連乘積法 D、比例系數(shù)法18、國家標(biāo)準(zhǔn)《放射衛(wèi)生防護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)》（GB4792—84）規(guī)定，對于眼晶體年劑量當(dāng)量不超過mSv；對于其他單個組織或器官不超過mSv；對于全身，年有效劑量當(dāng)量不超過mSv。（）A、10050050 B、50100500 C、50150500 D、5001005019、建材行業(yè)管理崗位和評價指標(biāo)體系由三要素、九個因素組成。其中三要素是指（）。A、工作任務(wù)、工時運用率、工作分類度和條件B、工作責(zé)任、工時運用率、工作技能C、工作任務(wù)、工作技能、工作強(qiáng)度和條件D、工作責(zé)任、工作技能、工作強(qiáng)度和條件20、輕工行業(yè)崗位勞動評價應(yīng)堅持的原則涉及因事設(shè)崗、因崗定責(zé)和（）。A、對崗不對人 B、對人不對崗 C、對人不對事 D、因人定崗二、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出三個或三個以上對的的答案，并將對的答案號碼填在題干的括號內(nèi)。對的答案未選全或有選錯的，該小題無分。每小題2分，共16分）21、一個崗位能級的大小是由組織中的（）等因素決定的。A、工作性質(zhì) B、工作的繁簡難易 C、工作責(zé)任大小D、任務(wù)輕重 E、個人能力22、下列可使崗位工作豐富化的措施有（）。A、盡量使員工進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作B、使員工了解承擔(dān)任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目的的關(guān)系C、使員工明確本崗位任務(wù)完畢的意義，并可獲得反饋信息D、員工擁有自主權(quán) E、分工嚴(yán)細(xì)23、技術(shù)規(guī)定是對本工種工人應(yīng)具有的技術(shù)水平的規(guī)定，它涉及（）。A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B、工作法C、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、有關(guān)設(shè)備的知識 E、職責(zé)24、開放式問卷的優(yōu)點是（）。A、可獲得難以預(yù)料的新信息 B、適于回答難度較大、錯綜復(fù)雜的提問C、給出問答者以較多的發(fā)明性或自我表現(xiàn)的機(jī)會 D、適合一般職工 E、省時、省力25、下列屬于工作崗位調(diào)查內(nèi)容的范圍有（）。A、本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序和責(zé)任B、承擔(dān)本崗位的資格、條件C、勞動強(qiáng)度、使用設(shè)備及其工具的復(fù)雜限度D、工作條件和勞動環(huán)境及其基本崗位的危險性E、個人表現(xiàn)和婚姻家庭情況26、測時的基本功能應(yīng)涉及（）。A、以工序作業(yè)時間消耗，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料分析研究B、總結(jié)推廣先進(jìn)工人的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗C、分析研究多機(jī)臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍以便擬定各工作的勞動負(fù)荷量、體力勞動強(qiáng)度分級。D、填補(bǔ)工作日寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)和資料E、掌握工作時間的構(gòu)成，減少工時損失，為改善工時運用提供數(shù)據(jù)27、工作崗位的設(shè)計應(yīng)當(dāng)滿足（）。A、公司勞動分工與協(xié)作的需要B、公司不斷提高生產(chǎn)效率、增長產(chǎn)出的需要C、勞動者安全條件下從事生產(chǎn)勞動的生理上的需要D、勞動者在舒適條件下從事生產(chǎn)勞動的心理上的需要E、因人設(shè)崗28、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素涉及（）。A、工作地的組織 B、照明與色彩 C、設(shè)備、儀表和操縱室的裝置D、空氣 E、廠區(qū)三、簡答題（每小題6分，共36分）29、分析說明工作研究與工作分析的異同點。30、崗位調(diào)查內(nèi)容重要涉及哪些項目？31、工作日寫實前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？32、簡述崗位分類與崗位分析、崗位評價的關(guān)系。33、簡述建材公司生產(chǎn)崗位設(shè)立的原則和方法。34、說明崗位測評的程序。四、案例分析題（14分）35、通過度析公司的招聘廣告發(fā)現(xiàn)，公司招聘廣告中，80%以上的公司只給出了“入職規(guī)定”，沒有給出“崗位職責(zé)”和“工作環(huán)境和條件”。例如這樣一個廣告：“招聘：軟件工程師2名；規(guī)定：本科畢業(yè)，英語六級以上，三年以上工作以驗。”這樣的招聘廣告，沒有給出該崗位的職責(zé)，讓應(yīng)聘者無法判斷本人到底是否適合該崗位。軟件工程師有很多種，例如，做單片機(jī)應(yīng)用軟件設(shè)計的軟件工程師，主線不也許做數(shù)據(jù)庫軟件設(shè)計；又如，做網(wǎng)站設(shè)計的軟件工程師，也不也許做計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作。這樣的招聘廣告，會給應(yīng)聘者帶來困惑，很多合適的人也也許會在躊躇中放棄；由于要篩選大量不合適的簡歷等，又影響了招聘工作的效率和質(zhì)量。高素質(zhì)的人才通常還會疑問：一個公司假如連招聘廣告都做不好，這樣的公司有前程嗎？有了這樣的疑問，當(dāng)然就會影響其投遞簡歷。請結(jié)合案例，回答以下問題：（1）說明如何對的設(shè)計崗位說明書。（2）如何結(jié)識崗位份析在人事管理中的重要性？五、論述題（14分）36、干部崗位歸級面臨哪些困難？如何解決？一月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇題(每小題1分,共20分)1、A 2、B3、A 4、B 5、A6、B7、C8、B 9、B 10、B11、C 12、D 13、C 14、D 15、D16、B 17、B 18、A 19、D 20、A二、多項選擇題(對的答案未選全或有選錯的,該小題無分。每小題2分,共16分)21、ABCD 22、ABCD 23、ABCD 24、ABC 25、ABCD 26、ABCD 27、ABCD 28、ABC三、簡答題{每小題6分,共36分}29、工作研究與工作分析的異同點:（P13）1)相同點：考察研究的對象都是人、原材科機(jī)器設(shè)備構(gòu)成的作業(yè)系統(tǒng)。2）不同點：工作研究重要是研究工作的具體程序和操作方法,從而制定出科學(xué)合理的作業(yè)操作方法和工作程序,最后擬定出標(biāo)準(zhǔn)時間和勞動定額,工作研究是一種工作定向、定量的分析,將所有問題聯(lián)系起來,為公司提供完畢工作任務(wù)的有效方法和途徑；而工作分析著重研究的是工作任務(wù)的內(nèi)容、項目和影響因素,以及人員承擔(dān)本工作的資格、條件和規(guī)定,工作分析是一種對工作全面、詳盡、規(guī)范化的描述,它要為公司人事勞動管理提供客觀依據(jù)。30、崗位調(diào)查內(nèi)容重要涉及的項目有:(P33) l）本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序,完畢各項任務(wù)所需要的時間以及占工作日制度時間的比例；2）本崗位的名稱、工作地點,擔(dān)任本崗位職工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等；3)本崗位的責(zé)任;4)承擔(dān)本崗位的資格、條件；5)擔(dān)任本崗位工作所需要的體力；6）本崗位工作的危險性；7）本崗位的勞動強(qiáng)度、勞動的姿勢、空間,操作的自由度等；8）本崗位使用設(shè)備、工具的復(fù)雜限度；9）工作條件和勞動環(huán)境，如空氣流速、溫濕度、噪音、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等；10）其他需要補(bǔ)充說明的事項。31、工作日寫實前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有:(P42-43)應(yīng)根據(jù)寫實的目的選擇對象；事先調(diào)查寫實對象及工作地的情況,如設(shè)備、工具、勞動組織、工作地布置、工人技術(shù)等級、工齡、工科等；寫實人員要把寫實的意固和目的向操作者講清楚,以便于操作者積極配合，協(xié)助做好這項工作；明確劃分事項和各類工時消耗的代號，以便記錄。.32、崗位分類與崗位分析、崗位評價的關(guān)系是:（P130） 崗位分類是崗位研究的重要組成部分,它與崗位分析、崗位評價存在著不同，崗位調(diào)查為崗位分析提供各種必要的數(shù)據(jù)、資料,而崗位分析又是崗位分類的依據(jù)，為崗位評價與崗位分類奠定了基礎(chǔ)。 33、建材公司生產(chǎn)崗位設(shè)立的原則和方法有:（P237-238）原則：按技術(shù)內(nèi)容設(shè)立和按工作量設(shè)立方法:按各工藝階段設(shè)立:按基本工作和輔助工作設(shè)立：按工作的技術(shù)水平和按專業(yè)設(shè)立。34、崗位測評的程序是:(P330-331)擬定評價對象的范圍擬定評價指標(biāo)體系擬定評價標(biāo)準(zhǔn)擬定評價方法設(shè)計、制定崗位勞動評價表實行崗位勞動評價四、案例分析:(P74-75)(14分)35、（1）崗位說明書要對崗位進(jìn)行全面系統(tǒng)進(jìn)一步的說明,涉及對崗位各有關(guān)事項性質(zhì)方法和規(guī)定及其任職人員的資格條件進(jìn)行具體說明。還應(yīng)涉及:工作應(yīng)用實例、工作條件等。(8分)（2）(P65)1）崗位分析為公司選拔、任用合格的職工奠定了基礎(chǔ)。2）崗位:工的考核、晉升提供了依據(jù)。3）崗位分析是公司改善工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的很必要的手段。4）崗位分析是公司制定有效的勞動人事計劃,進(jìn)行人才預(yù)測的重要前提。5）崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ),而崗位評價又是建立、健全公司工資制度的環(huán)節(jié)。總之,崗位分析在節(jié)省/作和生產(chǎn)效率,推動公司生產(chǎn)發(fā)展等方面具有不容忽視的重要作用。(6分)五、論述題(Pl51-152)(14分)56、干部崗位歸級面臨兩個方面困難：（6分）1、對以腦力勞動為主的崗位采用量化描述存在較大難度,使干部崗位歸級比工人崗位歸級復(fù)雜、困難得多。2、我國公司干部崗位沒通過設(shè)計,崗位設(shè)立龐雜混亂,因人設(shè)事的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，給崗位歸級帶來較大困難。解決以上困難的基本思緒:(8分)1、在總結(jié)和吸取內(nèi)外工作分析與職位分類先進(jìn)經(jīng)驗科學(xué)方法的基礎(chǔ)上,精簡公司，加強(qiáng)編制定員管理,對公司干部崗位進(jìn)行全面的調(diào)查、分析,并改善崗位設(shè)計。2、改善崗位設(shè)計后,要認(rèn)真仔細(xì)地完畢公司干部崗位橫向分類任務(wù)。3、為了有效地完畢干部崗位劃崗歸級的任務(wù),評價要素的項目分檔要多。崗級數(shù)目和工人崗位的崗級數(shù)目(一般為1.4——2.6倍) 4、在各干部崗系分別評價、劃分崗級的基礎(chǔ),參考工人崗位統(tǒng)一歸級的辦法,如統(tǒng)一 基本點數(shù)換算法、交叉崗位換算法等,對所有干部崗位進(jìn)行統(tǒng)一歸級,并編列出統(tǒng)一歸級表。2023年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題（考試時間：150分鐘）（課程代號：8410）一、單項選擇題（在每小題的備選答案中選出一個對的的答案中選出一個對的的答案，并將對的答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共24分）1、為達(dá)成某一特定目的而進(jìn)行的一項活動叫做（）。A、任務(wù) B、職務(wù) C、責(zé)任 D、職責(zé)2、兩個或兩個以上工作的集合叫做（）。A、工作聯(lián)合 B、工作集合 C、工作族 D、工作群3、崗位研究以（）為中心。A、職務(wù) B、崗位 C、工作 D、任務(wù)4、美國管理學(xué)家懷特認(rèn)為，當(dāng)今人事管理建立在兩在柱石上，一是選賢任能，二是（）。A、職位分類 B、工作分析 C、方法研究 D、作業(yè)分析5、在崗位數(shù)目較少的公司中，崗位調(diào)查可采用面談或（）的方式。A、書面調(diào)查 B、典型調(diào)查 C、個案調(diào)查 D、現(xiàn)場觀測6、工作日寫實應(yīng)根據(jù)寫實的（）選擇對象。A、目的 B、規(guī)定 C、內(nèi)容 D、方式7、崗位分析一方面要通過崗位調(diào)查，了解有關(guān)崗位的相關(guān)信息，在擬定擔(dān)任本崗位職工的任職資格，因此，崗位分析又稱為（）。A、崗位調(diào)查 B、崗位評價 C、崗位描述 D、崗位規(guī)范8、從編制的直接目的看，工作說明書是以（）為中心，對崗位進(jìn)行全面系統(tǒng)進(jìn)一步的說明。A、人 B、事 C、環(huán)境 D、時間9、誤差的事后調(diào)整多采用平衡系數(shù)調(diào)整法，它合用于測試過程的（）階段。A、初始調(diào)整 B、中期調(diào)整 C、終結(jié)調(diào)整 D、各個10、在影響崗位工作的要素中，就相關(guān)限度來看，相關(guān)系數(shù)在0.3~0.4之間的，屬于（）。A、顯著相關(guān)的因素B、中度相關(guān)的因素C、低度相關(guān)的因素 D、無相關(guān)因素11、從廣義上理解，（）是崗位分類的一個組成部分。A、崗位劃分 B、崗位調(diào)查 C、崗位評價 D、崗位分析12、崗位橫向分類中的細(xì)類，稱為（）。A、崗組 B、崗級 C、崗等 D、崗系13、勞動強(qiáng)度直接反映為（）。A、勞動者的生理狀態(tài) B、勞動者的心理狀態(tài)C、勞動者的技能狀態(tài) D、勞動者的生理、心理狀態(tài)14、以勞動者工作日的勞動時間率和能量代謝率，計算勞動強(qiáng)度分級指數(shù)，作為分級指標(biāo)的勞動強(qiáng)度分極評價方法稱為（）。A、勞動強(qiáng)度指數(shù)B、能量代謝率法C、能量消耗量法 D、排汗量法15、在粉塵濃度的測定中，應(yīng)根據(jù)粉塵測定點的狀況選擇合適的采樣儀器。對于流動性粉塵作業(yè)，使用（）效果較好。A、變通短時采樣器B、長周期粉塵采樣器C、個體采樣器 D、群體采樣器16、在測定溫差時，工作地點和室外氣溫的測定，都應(yīng)使用（）。A、單向熱輻射計B、黑球溫度計 C、白球溫度計 D、通風(fēng)干濕球溫度計17、根據(jù)建材工業(yè)工人崗位評價標(biāo)準(zhǔn)，凡是重要產(chǎn)品生產(chǎn)的重要工序中有重要質(zhì)量指標(biāo)的崗位，在質(zhì)量責(zé)任分級標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)為（）級。A、1 B、3 C、6 D、918、根據(jù)建材工業(yè)工人崗位評價標(biāo)準(zhǔn)，凡是需要高中文化限度、高級工水平并有一定經(jīng)驗的崗位，按技術(shù)知識規(guī)定評價標(biāo)準(zhǔn)定應(yīng)為（）級。A、1 B、2 C、3 D、419、在船舶行業(yè)工人崗位評價標(biāo)準(zhǔn)中，凡是需要（）文化限度、高級工水平，并有3年以上實踐經(jīng)驗的，按技術(shù)知識規(guī)定評價標(biāo)準(zhǔn)定為2級。A、初中 B、高中 C、大專 D、本科20、在船舶行業(yè)工人崗位評價標(biāo)準(zhǔn)中，凡是簡樸操作，（）訓(xùn)練即可勝任的崗位，按操作復(fù)雜限度評價標(biāo)準(zhǔn)定為4級。A、半年 B、1年 C、2年 D、3年21、在輕工業(yè)崗位評價標(biāo)準(zhǔn)表中，安全質(zhì)量定為2級的崗位應(yīng)當(dāng)是（）。A、不易發(fā)生事故 B、事故機(jī)率小，如發(fā)生則危害較小C、事故機(jī)率大 D、事故機(jī)率大，如發(fā)生則危害大22、根據(jù)輕工業(yè)崗位評價標(biāo)準(zhǔn)表，凡是經(jīng)常（）的崗位，按工作班制分級定為1級。A、白班制 B、兩班制 C、三班制 D、四班三運轉(zhuǎn)23、根據(jù)建筑安裝公司崗位評價標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)效益責(zé)任定為2級是（）。A、崗位勞動對公司經(jīng)濟(jì)效益影響大 B、崗位勞動對公司經(jīng)濟(jì)效益影響較大C、崗位勞動對公司經(jīng)濟(jì)效益影響一般 D、崗位勞動對公司經(jīng)濟(jì)效益影響較小24、根據(jù)建筑安裝公司崗位評價標(biāo)準(zhǔn)，凡是崗位勞動的作業(yè)條件對勞動者的危險性大，作業(yè)條件危險性分級定為（）。A、1級 B、2級 C、3級 D、4級二、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出二個或二個以上對的的答案，并將對的答案號碼填在題干的括號內(nèi)。對的答案未選全或有選錯的，該小題無分。每小題2分，共16分）25、崗位研究要遵循基本原則有（）。A、系統(tǒng)原則 B、能級原則 C、標(biāo)準(zhǔn)化原則D、優(yōu)化原則 E、經(jīng)濟(jì)原則 26、擋車工的《勞動規(guī)范》涉及（）。A、工種 B、崗位順序 C、勞動定額D、勞動分工 E、設(shè)備型號與工藝條件27、崗位調(diào)查表中回答問題方式，重要有（）。A、順序式 B、排列式 C、封閉式D、開放式 E、倒置式28、崗位分析重要承擔(dān)的研究任務(wù)是（）。A、崗位描述 B、崗位規(guī)定 C、崗位調(diào)查E、崗位評價 E、崗位關(guān)系29、崗位評價要素和指標(biāo)的擬定應(yīng)體現(xiàn)的原則有（）。A、少而精的原則 B、界線清楚，便于測量的原則 C、綜合性原則D、可比性原則 E、應(yīng)變原則30、可供參考的職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)重要有（）。A、《國際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類》 B、《加拿大職業(yè)分類詞典》 C、《美國職業(yè)分類詞典》D、《英國職業(yè)分類詞典》 E、我國制定的《職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)》31、勞動者的勞動強(qiáng)度最終反映為能量代謝的變化，表現(xiàn)為（）。A、能量代謝率的變化 B、心率的變化 C、肺通氣量的變化D、氧耗量的變化 E、體溫的變化32、高溫作業(yè)可分為（）。A、調(diào)溫強(qiáng)熱輻射作業(yè) B、調(diào)溫高濕作業(yè) C、夏季露天作業(yè)D、強(qiáng)熱作業(yè) E、井下作業(yè)三、操作技能應(yīng)用題（20分）33、按照崗位規(guī)范的基本內(nèi)容和格式，設(shè)計一份采購員崗位規(guī)范。四、案例分析題（20分）34、下面是某公司一份工人工作日寫實登記表，試根據(jù)表內(nèi)的內(nèi)容回答下列問題：（1）非生產(chǎn)工作時間、非由工人導(dǎo)致停工時間、工人導(dǎo)致停工時間和非定額時間分別是多少？（2）勞動生產(chǎn)率也許提高多少？（3）有哪些方法可以提高工時運用率？個人工作日寫實登記表序號項目起止時間各類工時消耗代號TzTzkTgxkTzjTfsTtgfTtgg12345678910111213141515-116171819202122232425262728開始工作上班遲到穿工作服接受任務(wù)熟悉圖紙領(lǐng)工夾具放置工具磨車刀在車床上工作去找檢查員在車床上工作打磨車刀生理需要在車床上工作和別人談話生理需要在車床上工作消除切屑等待分派工作在車床上工作過早結(jié)束工作午休開始工作在車床上工作停電在車床上工作磨車刀在車床上工作更換車刀去找工段長在車床上工作修理車床在車床上工作8：008：038：058：138：188：208：338：589：049：349：379：4110：2110：2310：2510：4310：5811：5712：0013：0013：2713：3714：0314：1314：4314：4614：5215：1215：2415：56253040185927263020322231#10385134266121510323293031323334353637消除切屑生理需要在車床上工作生理需要在車床上工作提交檢查更換圖紙收拾工作地提前下班總計（分鐘）15：5716：0016：1916：2916：3916：4616：4916：5617：00480191033617283101973362425412注：（1）#為交叉時間；（2）Tz——作業(yè)時間；Tzk————作業(yè)寬放時間；Tgxk——個人需要與休息寬放時間；Tzj———準(zhǔn)備與結(jié)束時間；Tfs———非生產(chǎn)時間；Ttgf———非工人導(dǎo)致停工時間；Ttgg———工人導(dǎo)致停工時間；（3）標(biāo)準(zhǔn)個人需要與休息寬放時間為15分鐘。五、綜合論述題（20分）35、張平是某集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理，人力資源部今年要完畢的第一項工作是要在公司范圍內(nèi)開展崗位評價工作。張平需要考慮的關(guān)鍵問題是如何結(jié)合本公司的特點，選擇合適的方法對崗位進(jìn)行評價。（1）崗位評價有哪幾種方法？（2）這些方法分別合用于哪種類型的公司？（3）國外大公司在崗位評價中用得較多的是哪種方法？為什么？七月廣東省高等教育自學(xué)考試崗位研究原理與應(yīng)用試卷參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)單項選擇題(每小題一分,共24分)1.C2.A3.A4.C5.C6.A7.B8.A9.B10.D11.D12.B13.A14.C15.C16.A17.C18.B19.C20.B21.C22.D23.C24.C多項選擇題（對的答案未選全或選錯的，該小題無分。每小題分2分，共16分）25.ABCD26.ABC27.ABE28.BCD29.ABCD30.AB31.ABCDE32.BDE操作技能應(yīng)用題（20分）33.一般崗位要素評價標(biāo)準(zhǔn)表（管理類崗位）要素分檔要素名稱122（半檔）33（半檔）44（半檔）567受教育限度102030405060經(jīng)驗1530456075100125任務(wù)復(fù)雜性204050608090100125接受管理51015203040506080對差錯率規(guī)定51015203030506080同別人聯(lián)系51015203040506080保密性51015302025精神和視力510152025工作條件1020253035404560管理性質(zhì)51020406080管理范圍51020406080100（崗位要素要有10個或10個以上，每個要素2分；各要素得分?jǐn)?shù)和要素分檔要大體合理，明顯不合理得，各要素扣1分。）案例分析題（20分）34.（一）改善崗位設(shè)計滿足勞動者在生理上、心理上的需要，有助于減少駕駛員的流動率。（2分）（二）崗位設(shè)立要堅持的基本原則是“因事設(shè)崗”。（2分）具體設(shè)崗時，注意考慮一下幾個方面：（1）崗位設(shè)立的數(shù)目要符合最低數(shù)量原則。（2分）（2）崗位之間要有效配合，以保證公司總目的總?cè)蝿?wù)的實現(xiàn)。（2分）（3）每個崗位在公司中發(fā)揮了效能，能上下左右崗位之間協(xié)調(diào)。（2分）（4）崗位設(shè)立體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。（2分）（三）作為該公司的人事主管，對駕駛員的工作崗位應(yīng)進(jìn)行以下的重新設(shè)計：擴(kuò)大工作范圍。豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。設(shè)計先進(jìn)合理的勞動定額和崗位定員。（2分）優(yōu)化勞動環(huán)境。（2分）綜合論述題（20分）35.（一）崗位調(diào)查的意義有：通過調(diào)查，取得說明工作崗位的第一好材料，以保證調(diào)查資料的真實性、可靠性和完整性。（2分）崗位調(diào)查時崗位研究的重要組成部分，只有搞好崗位調(diào)查，才干準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地占有豐富的原始材料，順利地進(jìn)行崗位分析和評價，對的的結(jié)識崗位的性質(zhì)和特性，達(dá)成崗位研究的目的。（2分）（二）涉及崗位調(diào)查表的一般規(guī)定有：調(diào)查表所編列的調(diào)查項目和提出的問題，應(yīng)當(dāng)為調(diào)查研究的目的和任務(wù)服務(wù)，并且與被調(diào)查者個人密切相關(guān)。（2分）調(diào)查表中所列出的每個問題，不要包含兩個或兩個以上的問題，提出要用大眾化語言，提問用語言要清楚、簡潔，提問不能誘導(dǎo)。（2分）調(diào)查表中回答問題可采用封閉式或開放式。（2分）調(diào)查表中提問的順序安排，要遵循先易后難、先外部后內(nèi)部、先一般后具體的原則。（2分）（三）填寫調(diào)查表的一般規(guī)定有：準(zhǔn)時間順序，從月初到月末，將本崗位所有工作任務(wù)列出。（2分）在此基礎(chǔ)上對每一事項具體加以說明。（1分）盡量避免使用模糊不清的詞語。（1分）指出完畢各工作事項所需要的時間，或完畢個事項占總工作時間的比例。（1分）指出所完畢工作職責(zé)的大小。（1分）指出最困難、最重要的工作，并說明因素。（1分）指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（1分）指出本崗位與其他崗位的關(guān)系。（1分）2023年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷本試卷滿分100分；考試時間150分鐘一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．“工作分析問卷”的開發(fā)者是（）A．賽迪·范B.巴魯斯C．麥考密克D.斯考特2．工作信息收集方法中應(yīng)用最為廣泛的方法是（）A．問卷法B.面談法C．工作日記法D．觀測法3．在人力資源管理中，擬定任職資格的依據(jù)是()A.工作職責(zé)D．工作流程C.工作權(quán)限D(zhuǎn).工作關(guān)系4．只有問題而沒有給出備選答案，需要由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷來填寫的問卷方式屬于()A.非結(jié)構(gòu)式問卷B.混合式問卷C.封閉式問卷D.開放式問卷5．對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀測方法是()A．直接觀測法B．間接觀測法C.階段觀測法D.工作表演法6．在選擇工作信息收集方法時需要考慮的首要因素是()A．工作信息的來源B.分析崗位的特性C.工作分析的目的D.實際條件的限制7．工作辨認(rèn)中最重要的項目是()A．工作概要B.工作名稱C.工作編號D.工作地點8.從編制的直接目的來看，工作描述為工作評價、工作分類提供了依據(jù)，工作描述的中心是()A.“工作”B．“人員”C.“勝任力”D．“職務(wù)”9．以手工操作為主的工種的定編定員適合采用的方法是()A．按設(shè)備定編定員B．按崗位定編定員C.按工作效率定編定員D.按比例定編定員10.公司崗位設(shè)立的基本原則是()A.因人設(shè)崗B.因事設(shè)崗C.人崗結(jié)合D.人崗分離11．古典工作設(shè)計理論開始于()A．20世紀(jì)初的科學(xué)管理運動B.雙因素理論C.工作特性理論D.社會技術(shù)系統(tǒng)理論12．知識型員工的工作設(shè)計的指導(dǎo)理論重要是()A.工作特性理論B．跨學(xué)科理論C.激勵理論D．HP工作設(shè)計理論13．在諸多工作評價方法中，最簡樸、最易操作的一種方法是()A．分類法B．排列法C．評分法D．因素比較法14．崗位分類總的原則是()A.以事為中心D．以人為中心C.以物為中心D．以崗位為中心15．通過測試衡量候選人所具有的對于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必須的知識是()A.認(rèn)知能力測試B.身體能力測試C.業(yè)務(wù)知識測試D.工作樣本測試16.設(shè)計員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是()A．工作任務(wù)B.工作分析C.工作內(nèi)容D.工作設(shè)計17．影響績效的最直接因素是()A．工作說明書B.工作規(guī)范C.工作分析D．工作描述18．在工作設(shè)計的方法中，具有更強(qiáng)的縱向擴(kuò)大化特性的方法是（）A.彈性工作制B.壓縮工作周C.自我管理工作團(tuán)隊D．綜合性團(tuán)隊19.增長工作的深度,允許員工對他們的工作施加更大的控制,這種工作設(shè)計的方法是A.工作豐富化B.工作輪換C.工作專業(yè)化D.工作擴(kuò)大化20.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)成的工作目的是（）A．工作辨認(rèn)B.工作職責(zé)C.工作概要D.工作關(guān)系二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．下列屬于工作分析基本原則的有（）A.系統(tǒng)原則B.能級原則C.標(biāo)準(zhǔn)化原則D.最優(yōu)化原則E.獨立原則22.下列屬于工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)的有（）A.職能工作分析法B.任務(wù)清單分析系統(tǒng)C.工作分析問卷D.職業(yè)測定系統(tǒng)E.工作要素清單法23.工作分析的實行過程重要分為（）A.工作分析前的準(zhǔn)備B.工作信息的收集C.工作信息的分析D.工作分析結(jié)果的形成E.工作分析結(jié)果的應(yīng)用24.管理崗位的工作規(guī)范通常涉及()A.品德規(guī)定B.職責(zé)規(guī)定C.知識規(guī)定D.能力規(guī)定E.經(jīng)歷規(guī)定25.定編定員的原則重要涉及()A.工作效率原則B.科學(xué)性原則C.合理性原則D.崗位比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則E.人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則26.下列屬于工作設(shè)計的內(nèi)容涉及（）A.工作任務(wù)B.工作職能C.對工作結(jié)果的反饋D.人員特性E.工作環(huán)境27.工作評價的功能重要涉及（）A．以事定崗B．以崗定人C.以崗定責(zé)D．以責(zé)定權(quán)E.以責(zé)定酬28.公司崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別重要有（）A.研究方法不同B.研究對象不同C.實行性質(zhì)不同D．實行范圍不同E.實行的難度不同29．在現(xiàn)代工作設(shè)計理論的雙因素理論看來，下列屬于激勵因素的有（0A.公司政策B.增長的工作責(zé)任C.管理措施D.具有挑戰(zhàn)性E.成長和發(fā)展的機(jī)會30．工作說明書的內(nèi)容涉及()A.工作標(biāo)記B.工作概要C.工作職責(zé)與任務(wù)D.工作聯(lián)系E.工作規(guī)范三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)31.為什么說工作分析是公司人力資源管理的基礎(chǔ)?32.設(shè)計工作分析問卷時應(yīng)注意哪些問題?33.選擇工作分析系統(tǒng)時應(yīng)重要考慮哪些因素?34.人員預(yù)算的重要內(nèi)容涉及哪幾個方面?35.培訓(xùn)需求分析的作用表現(xiàn)在哪些方面?36.績效評估人員可由哪五類人員組成?四、案例分析題(本題10分)37.李明的工作分析：某公司是由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司，當(dāng)公司規(guī)模小的時候，公司的人力資源管理部門也沒有采用措施進(jìn)行工作評價，當(dāng)公司規(guī)模大了以后，公司業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，但是公司領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為公司工作分析沒有什么實際用處，公司人力資源管理部門不應(yīng)當(dāng)把工作放在這些方面。李明是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他希望可以說服領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)他對公司重新進(jìn)行科學(xué)的工作評價，在其接任后的第六個星期，他就將工作分析問卷發(fā)給員工，但是，填寫的結(jié)果卻令人迷惑不解。從操作員工(機(jī)械操作工、技術(shù)員、謄錄員等)那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡樸的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，并且經(jīng)常會有偶爾事件發(fā)生，自己必須具有各種技能才干解決好工作。管理者與員工對工作的不同理解更加堅定了李明進(jìn)行工作分析的決心，他想通過這次工作分析活動，使管理者和一般員工對工作的結(jié)識達(dá)成一致，出現(xiàn)的爭論和錯誤達(dá)成最少。閱讀上面材料，請回答：(1)你認(rèn)為某公司工作分析的問題在哪里?是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行工作評價分析?假如你要向李明提供建議說服公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)進(jìn)行工作分析，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何說明工作評價的重要作用?(2)針對某公司的具體情況，你認(rèn)為應(yīng)采用何種方法進(jìn)行工作評價更加有效?為什么？五、論述題(本大題共2小題,每小題10分。共20分)38．試述知識型員工工作設(shè)計的一般思緒。39．試述崗位分類的作用。2023年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題答案及評分參考單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.C2.B3.A4.D5.D6.C7.B8.A9.C10.B11.A12.C13.B14.A15.C16.B17.D18.C19.A20.C二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21.ABCD22.ABD23.ABCD24.BCDE25.ABCDE26.ABCDE27.ABCDE28.BCDE29.BDE30.ABCDE三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31．（1）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確。在公司發(fā)展過程中，公司內(nèi)外環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略目的的調(diào)整必然會引起公司業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)或人員數(shù)量的變化。（1分）（2）使工作職責(zé)更為明確。工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責(zé)范圍和需要完畢的工作任務(wù)。（1分）（3）使工作設(shè)計更為合理。抱負(fù)的工作設(shè)計既要保證較高的工作效率，也要調(diào)動員工的工作積極性。（1分）（4）使人員招聘更為順暢。在招聘過程中，公司需要吸引符合招聘規(guī)定的應(yīng)聘者；而應(yīng)聘者需要選擇最適合自己的工作。（1分）（5）使薪酬體系更為公平。薪酬公平對員工的工作積極性有著重要影響。（1分）（6）使績效考核更為客觀。工作分析可以提供在不同時期、不同背景下各個工作崗位的工作任務(wù)、工作職責(zé)的相關(guān)信息，管理人員可以依據(jù)這些信息擬定各工作崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)并作為對員工進(jìn)行評估、考核的依據(jù)。（1分）（7）使員工培訓(xùn)更為有效。通過工作分析對培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)確的需求分析，使培訓(xùn)課程的設(shè)計以及培訓(xùn)方法的選擇更具有針對性。（1分）（答出以上任何5點者可以獲得5分）32．（1）要根據(jù)工作分析的目的擬定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。（1分）（2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清楚、簡潔、易懂，必要時可附加說明。（1分）（3）問卷的具體項目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。（1分）（4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（1分）（5）問題的排列要有一定邏輯順序，如準(zhǔn)時間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列。（1分）（6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的愛好。（1分）(答出以上任何5點者可以獲得5分)33．（1）工作結(jié)構(gòu)性。（1分）（2）產(chǎn)業(yè)的類型。（1分）（3）工作結(jié)果和過程特性。（1分）（4）公司價值觀。（1分）（5）研究的對象。（1分）34．（1）人員數(shù)量；（1分）（2）人員類型；（1分）（3）崗位；（1分）（4）時間；（1分）（5）薪酬預(yù)算。（1分）35．（1）收集勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)的信息；（1分）（2）收集工作內(nèi)容及其背景等信息進(jìn)行任務(wù)分析，了解完畢所需的關(guān)鍵知識、技能和任職者的差距；（1分）（3）確認(rèn)所盼望的業(yè)績表現(xiàn)和實際業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細(xì)節(jié)；（1分）（4）整理培訓(xùn)需求信息形成明確的培訓(xùn)目的和目的；（1分）（5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目的擬定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程。（1分）36．（1）直接上級；（1分）（2）同事；（1分）（3）被評估者本人；（1分）（4）直接下級；（1分）（5）其他相關(guān)人員。（1分）四、案例分析題（本題10分）37．（1）夏普公司工作分析的問題在于：當(dāng)公司規(guī)模大了以后，公司業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，公司領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和一般員工對工作分析的結(jié)識不到位，沒有形成統(tǒng)一意見。（2分）應(yīng)當(dāng)進(jìn)行工作評價分析。（1分）應(yīng)當(dāng)建議李明從工作評價作用進(jìn)行說明：工作評價是以量值表現(xiàn)崗位的特性。工作評價對崗位工作的繁簡難易限度、責(zé)任大小、工作環(huán)境、所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測評，從而以量值表現(xiàn)崗位的特性。通過工作評價把指標(biāo)從定性化變成定量化，表現(xiàn)出崗位的量化價值。通過工作評價反映崗位的重要性。（1分）工作評價是比較崗位價值的大小。工作評價使性質(zhì)相同、相近的崗位有了統(tǒng)一的。38、39題答案見教材。2023年1月份工作崗位研究原理與應(yīng)用試題（課程代碼8410）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1、公司中的成員為了完畢某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作是指（）A、工作職責(zé)B、工作流程C、工作權(quán)限D(zhuǎn)、工作關(guān)系2、工作分析與工作評價制度一方面推廣應(yīng)用的領(lǐng)域是（）A、政府部門B、軍隊C、工商公司D、教育領(lǐng)域3、在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上對每個工作崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負(fù)荷、任職資格等進(jìn)行初步分析，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)的工作分析方法是（）A、主管人員分析法B、資料分析法C、工作日記法D、能力規(guī)定法4、對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較任適合的觀測方法是（）A、直接觀測法B、間接觀測法C、階段觀測法D、工作表演法5、需要對其工作態(tài)度、動機(jī)等深層次內(nèi)容有具體和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是（）A、面談法B、問卷法C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)6、有也許提供關(guān)于工作的最真實、最可靠的信息的主體是（）A、工作分析專家B、工作任職者C、工作任職者的上級主管D、客戶7、勝任崗位工作規(guī)定具有的技術(shù)能力被稱為（）A、工作實例B、應(yīng)會C、應(yīng)知D、工作原理8、工作辨認(rèn)中最重要的項目是（）A、工作名稱B、工作地點C、工作編號D、工作概要9、通常檢修工、質(zhì)檢工、電工等崗位定編員采用的方法是（）A、按設(shè)備B、按崗位C、按效率D、按比例10、將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬稱為（）A、轉(zhuǎn)讓B、授權(quán)C、轉(zhuǎn)移D、越權(quán)11、崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的規(guī)定是指（）A、工作責(zé)任B、工作技能C、勞動強(qiáng)度D、工作環(huán)境12、崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的規(guī)定是指（）A、工作責(zé)任B、工作技能C、勞動強(qiáng)度D、工作13、美國聯(lián)邦政府最初使用的工作評價方法是（）A、評分法B、分類法C、排列法D、因素比較法14、崗位分類的重要前提是（）A、工作分析B、工作評價C、工作設(shè)計D、工作調(diào)查15、崗位分類總的原則是（）A、以事為中心B、以人為中心C、以物為中心D、以崗位為中心16、對性質(zhì)相同的每一個崗位，按其工作難易繁簡限度、責(zé)任大小以及崗位任職者所需具有的資格條件等因素進(jìn)行評價，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行崗位分類的是（）A、崗位縱向分類B、崗位橫向分類C、崗位結(jié)構(gòu)分類D、崗位層次分類17、根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測組織在未來某一時點完畢預(yù)計任務(wù)所需要的人員數(shù)量，這種方法是（）A、現(xiàn)狀預(yù)測法B、經(jīng)驗預(yù)測法C、自上而下法D、記錄學(xué)法18、人員預(yù)算的實質(zhì)是公司的（）A、招聘工作計劃B、工作分析計劃C、崗位分析計劃D、培訓(xùn)需求計劃19、作為一個培訓(xùn)效果問題，員工培訓(xùn)需要進(jìn)行（）A、工作任務(wù)分析B、工作內(nèi)容分析C、投資收益分析D、培訓(xùn)目的分析20、績效管理是一種檢查工作與任務(wù)完畢情況的（）A、手段B、目的C、任務(wù)D、目的二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21、對任職者的資格條件分析涉及（）A、經(jīng)驗B、技能C、教育D、培訓(xùn)E、心理及生理因素22、面談法在工作信息收集方面的優(yōu)點涉及（）A、有助于收集到較多的、更進(jìn)一步的工作信息B、可以簡樸而迅速地收集工作信息，應(yīng)用面廣C、可以及時進(jìn)行控制和引導(dǎo)D、工作的成本較低E、可以得到具體準(zhǔn)確、直觀性強(qiáng)的信息23、工作環(huán)境通常涉及（）A、物理環(huán)境B、化學(xué)環(huán)境C、外部環(huán)境D、內(nèi)部環(huán)境E、心理環(huán)境24、管理人員的定編定員需考慮的因素涉及（）A、社會因素B、制度因素C、個人因素D、工作因素E、環(huán)境因素25、工作說明書的內(nèi)容涉及（）A、工作標(biāo)記B、工作概要C、工作職責(zé)與任務(wù)D、工作聯(lián)系E、工作規(guī)范26、影響組織人力資源需求的重要因素涉及（）A、能力因素B、組織內(nèi)部因素C、組織外部因素D素質(zhì)因素E、人力資源自身因素27、為了滿足組織未來發(fā)展對人員配置的需求，需要進(jìn)行（）A、工作評價B、人力資源供應(yīng)預(yù)測C、人力資源需求預(yù)測D、發(fā)展?jié)摿υu價E、優(yōu)勢與劣勢評價28、要了解受訓(xùn)者情況需要分析了解員工工作任務(wù)中的內(nèi)容涉及（）A、哪些人需要培訓(xùn)B、哪些知識、技能已經(jīng)老化C、哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實現(xiàn)D、培訓(xùn)經(jīng)費是多少E、哪些方面的改變能促進(jìn)生產(chǎn)率的提高29、大多數(shù)人都希望爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會的因素是培訓(xùn)可以讓員工（）A、接觸新東西B、學(xué)習(xí)新知識C、掌握新技能D、享受培訓(xùn)時脫離工作的輕松E、跨區(qū)域培訓(xùn)帶來的新鮮感30、績效管理的意義在于有助于提高培訓(xùn)的（）A、針對性B、廣泛性C、有效性D、靈活性E、周期性三、簡答題（本大題共6小題，第31、32、小題各6分，第33、34小題各5分，第35、36小題各4分，共30分）31、簡述崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則必須解決好的幾個關(guān)系。32、簡述設(shè)計工作分析問卷時需要注意的方面。33、簡述選擇工作分析系統(tǒng)時應(yīng)當(dāng)考慮的因素。34、簡述工作設(shè)計的一般環(huán)節(jié)。35、簡述擬定培訓(xùn)需求的具體環(huán)節(jié)。36、簡述績效管理的意義。四、案例分析題（本題10分）37、王平的工作分析王平是個剛剛從國外學(xué)成歸國的MBA畢業(yè)生，年初他到了一家公司的人事部門工作。部門主管對他說：“小王，你在國外一定學(xué)習(xí)過工作分析的知識吧？下周一請你到公司市場部進(jìn)行為期一周的崗位調(diào)查，先初步了解一下該部門崗位人員的情況。然后，提出一些崗位的工作說明書，為下一步公司的薪酬改革提供依據(jù)?！甭犃酥鞴艿脑捴螅⊥跣廊唤邮芰巳蝿?wù)。閱讀上面材料，請回答：（1）什么是工作說明書？（2）編寫工作說明書應(yīng)當(dāng)遵循哪些準(zhǔn)則？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38、試述選擇工作評價的要素應(yīng)遵循的原則。39、試述崗位分類與工作分析、工作評價的關(guān)系。2023年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷（課程代碼08410）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1、實現(xiàn)某一特定目的的從事的具體活動被稱為（ A）A、任務(wù)B、職務(wù)C、責(zé)任D、職責(zé)2、在一個組織內(nèi)，崗位的功能越大，其能級就越（B）A、復(fù)雜B、高C、簡樸D、低3、采用直接觀測法進(jìn)行工作分析時，比較適合觀測者觀測的位置應(yīng)是（B）A、引人注意的B、不被工作者所注意的C、隱藏的D、光線充足的4、職業(yè)分析清單法的應(yīng)用非常有效的領(lǐng)域是（A）A、評價培訓(xùn)需求B、員工招聘C、人員安頓D、績效管理5、當(dāng)組織內(nèi)的工作是高度結(jié)構(gòu)性的時候，往往采用的工作分析方法是（A）A、面談法B、問卷法C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)6、在選擇工作信息收集方法時需要考慮的首要因素是（C）A、工作信息的來源B、分析崗位的特性C、工作分析的目的D、實際條件的限制7、用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所致做的統(tǒng)一規(guī)定是（C）A、工作描述B、工作規(guī)范C、工作說明書D、工作評價8、一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱叫（B）A、工作崗位B、工作名稱C、工作辨認(rèn)D、工作概要9、一般檢修工、質(zhì)檢工、電工等定編定員所采用的方法是（B）A、按設(shè)備B、按崗位C、按工作效率D、按比例10、組織中上級主管人員可以直接的效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量被稱為（C）A、有效配合B、關(guān)系協(xié)調(diào)C、有效管理寬度D、最低崗位數(shù)量11、規(guī)定員工每周工作一定的時數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時間的一種時間安排方案是（A）A、彈性工作制B、壓縮工作周C、工作分享制D、應(yīng)急工制度12、針對知識型員工的工作設(shè)計應(yīng)遵循的理念是（B）A、以能為本B、以知為本C、以價為本D、以物為本13、根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定給予任職者相應(yīng)的權(quán)限被稱為（C）A、以事定崗B、以崗定人C、以崗定責(zé)D、以責(zé)定權(quán)14、公務(wù)員職位分類一般是（D）A、不具有強(qiáng)制性的B、公司及其主管部門負(fù)責(zé)制定C、每個公司都可根據(jù)自己的實際情況制定D、政府專門的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定15、在候選人選拔的方法中，根據(jù)應(yīng)聘者個人的智力特性相應(yīng)聘者加以區(qū)分的方法是（A）A、認(rèn)知能力測試B、身體能力測試C、業(yè)務(wù)知識測試D、工作樣本測試16、在工作過程中擬定培訓(xùn)需求，并保證在滿足這些需求的同時，公司的金錢、時間及努力不會浪費在無謂的培訓(xùn)活動中是（C）A、培訓(xùn)需求分析的必要性B、培訓(xùn)需求分析環(huán)節(jié)C、培訓(xùn)需求分析D、培訓(xùn)需求擬定17、決定績效評估方式是（C）A、任職者特點B、績效評估標(biāo)準(zhǔn)C、崗位特點D、績效評估內(nèi)容18、在工作說明書的內(nèi)容中，提供了成功地完畢某項工作的人應(yīng)具有條件方面的信息，如教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗以及一些特殊規(guī)定的是（C）A、工作標(biāo)記B、工作概要C、工作規(guī)范D、工作聯(lián)系19、在工作評價指標(biāo)中，重要反映崗位任職者智力的付出和心理狀態(tài)的因素是（A0A、工作技能B、工作責(zé)任C、工作環(huán)境D、勞動強(qiáng)度20、增長員工工作任務(wù)的橫向多樣性的另一種初期努力是（C）A、工作輪換B、工作專業(yè)化C、工作擴(kuò)大化D、工作豐富化二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21、工作分析的內(nèi)容有（ABCDE）A、工作職責(zé)分析B、工作流程分析C、工作期限分析D、工作關(guān)系分析E、工作環(huán)境條件分析22、工作分析系統(tǒng)的種類一般可分為（AE）A、工作導(dǎo)向型工作系統(tǒng)B、職責(zé)導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)C、資格導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)D、任務(wù)導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)E、人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)23、工作信息的來源重要有（ABCE）A、書面資料B、任職者的報告C、同事的報告D、任職者主管的報告E、直接觀測24