第4頁共4頁銷售年?終總結(jié)?報告模?板一?年即將?過去了?，在我?們銷售?部的努?力下，?我們的?銷售業(yè)?績直接?有了一?個大的?上升。?我們的?銷售部?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)，還?有我們?所有人?的共同?努力，?我們最?終完成?了上級?對我們?分配的?任務(wù)。?我們每?個人的?工作也?都漸漸?地步入?成熟，?實力也?都漸漸?增強了?，下一?年，我?們就會?有更大?的突破?。下面?做具體?匯報：?一.?對外銷?售與接?待工作?首先?銷售部?經(jīng)過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經(jīng)?逐步的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到最大?限度為?酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟?效益。?根據(jù)?年初的?工作計?劃認真?的落實?每一項?，年銷?售部的?工作重?點放在?商務(wù)散?客和會?議的銷?售上，?由于酒?店所處?的地理?位置所?限，散?客的入?住率偏?低，全?年的銷?售部散?客入住?率為，?我們加?大商務(wù)?客人的?銷售力?度，拜?訪重要?公司簽?署商務(wù)?協(xié)議，?同時根?據(jù)季節(jié)?的不同?制定不?同的銷?售方案?，有針?對走訪?客戶，?比如旅?游旺季?，我們?把地接?團隊較?好旅行?社認真?的回訪?與溝通?，__?__月?份至_?___?月份大?部分摩?托車會?議召開?，我們?及時的?與經(jīng)銷?商聯(lián)系?。為旺?季的酒?店整體?銷售量?做好鋪?墊。平?時在整?理客戶?檔案時?，分類?定期的?回訪，?同時不?斷的開?發(fā)新客?戶，截?止年底?共簽署?協(xié)議4?54份?。_?___?年__?__月?份我到?酒店擔(dān)?任銷售?部經(jīng)理?，_?___?年10?份酒店?正式掛?牌三星?，這對?銷售部?提供對?外宣傳?籌碼，?同時也?把我們?酒店整?體水平?提高一?個檔次?，有利?于酒店?的銷售?工作。?、隨?著網(wǎng)絡(luò)?的高速?發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不?僅僅提?高了酒?店的知?名度，?而且通?過網(wǎng)絡(luò)?公司提?高酒店?整體的?入住率?。截止?年底共?與54?家網(wǎng)絡(luò)?訂房公?司簽定?了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)?議。我?們對重?要的網(wǎng)?絡(luò)公司?提高傭?金比例?，利用?其宣傳?能夠讓?更多客?人通過?網(wǎng)絡(luò)詳?細了解?商大酒?店，比?如攜程?、藝龍?、恒中?偉業(yè)等?幾家網(wǎng)?絡(luò)公司?;同?時在這?一年里?我們接?待了長?江宗申?蛟龍恒?運多家?摩托車?公司，?科龍電?器，偉?俊公司?蒙牛乳?業(yè)中醫(yī)?藥大學(xué)?，鐵道?與環(huán)球?國旅等?三十多?個大中?小型會?議，對?于每個?會議的?接待，?所有部?門都能?夠認真?的配合?銷售部?，圓滿?完成會?議的接?待工作?，客人?對我們?的工作?給予了?肯定。?在這里?由衷的?感謝各?個部門?的領(lǐng)導(dǎo)?及員工?對我們?銷售部?工作的?支持。?二.?對內(nèi)管?理酒?店擁有?自己的?網(wǎng)站，?由銷售?部負責(zé)?網(wǎng)站的?維護和?網(wǎng)頁內(nèi)?容的更?新，通?過網(wǎng)絡(luò)?進行宣?傳擴大?影響力?，并及?時準確?的把酒?店的動?態(tài)、新?聞發(fā)布?出去，?讓更多?的人了?解酒店?，同時?我們提?出新的?酒店網(wǎng)?站建設(shè)?方案，?這為今?后酒店?網(wǎng)站的?發(fā)展奠?定了基?礎(chǔ)。?三.不?足之處?1.?對外銷?售需加?強，現(xiàn)?在我們?散客相?對比較?少;?2.對?會議信?息得不?到及時?的了解?3.?在接待?工作中?有時不?夠仔細?，在一?些細節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問題也?不夠全?面。?4.有?時由于?溝通的?不及時?信息掌?握的不?夠準確?;影響?了酒店?整體的?銷售與?接待，?在今后?的工作?要認真?細致，?盡量避?免，能?夠做到?及時的?溝通，?從而減?少工作?失誤。?銷售?年終總?結(jié)報告?模板（?二）?一年即?將過去?，在這?一年的?銷售工?作中，?我收獲?了很多?經(jīng)驗，?也獲得?了恨得?知識和?道理，?銷售這?個工作?，在很?多人聽?來可能?不太好?做，但?是，只?要我們?用心去?做，就?一定能?有出色?的成績?。我們?做銷售?的目的?就是吸?引別人?來我們?這里，?多多的?獲得客?源，讓?我們的?業(yè)績逐?步擴大?。提高?銷量，?把工作?做的更?好。下?面是我?的總結(jié)?：在?___?_當(dāng)中?，堅決?貫徹_?___?廠家的?政策。?學(xué)習(xí)、?制定銷?售各環(huán)?節(jié)話術(shù)?，公司?產(chǎn)品的?核心競?爭優(yōu)勢?，和市?場部共?同策劃?宣傳公?司的形?象、品?牌的形?象，在?各媒體?廣告里?如;廣?播之聲?、報刊?雜志等?，使我?們公司?的知名?度在太?原市場?上漸漸?被客戶?所認識?。部門?全體員?工累計?發(fā)短信?三萬余?條，團?隊建設(shè)?方面;?制定了?詳細的?銷售人?員考核?標(biāo)準、?銷售部?運行制?度、工?作流程?、團隊?文化等?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面工?作中我?們做的?還有很?大的差?距。?從銷量?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?銷售業(yè)?績的確?很不理?想。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，目?前發(fā)現(xiàn)?銷售部?有待解?決有主?要問題?有以下?幾點：?1.?銷售人?員工作?的積極?性不高?，缺?乏主動?性，懶?散，也?就是常?說的要?性不強?。2?.對客?戶關(guān)系?維護很?差。?銷售顧?問最基?本的客?戶留資?率、基?盤客戶?、回訪?量太少?。一個?月的時?間里，?總共八?個銷售?顧問一?天拜訪?的客戶?量20?余個，?手中的?意向客?戶平均?只有七?八個。?從數(shù)字?上看銷?售顧問?的基盤?客戶是?非常少?的，每?次搞活?動邀約?客戶、?很不理?想。導(dǎo)?致有些?活動無?法進行?。3?.溝通?不夠深?入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細?的計劃?。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?工作總?結(jié)和計?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的