第12頁共12頁醫(yī)生醫(yī)德?醫(yī)風個人?總結(jié)范本?___?_年是新?世紀的第?一年，是?全國衛(wèi)生?系統(tǒng)繼續(xù)?深化改革?的一年，?全體護理?人員在院?長重視及?直接領(lǐng)導?下，本著?“一切以?病人為中?心，一切?為病人”?的服務(wù)宗?旨，較好?的完成了?院領(lǐng)導布?置的各項?護理工作?，完成了?____?年護理計?劃___?_%以上?，現(xiàn)將工?作情況總?結(jié)如下：?一、認?真落實各?項規(guī)章制?度嚴格?執(zhí)行規(guī)章?制度是提?高護理質(zhì)?量，確保?安全醫(yī)療?的根本保?證。1?、護理部?重申了各?級護理人?員職責，?明確了各?類崗位責?任制和護?理工作制?度，如責?任護士、?巡回護士?各盡其職?，杜絕了?病人自換?吊瓶，自?拔針的不?良現(xiàn)象堅?持了查對?制度：?（1）要?求醫(yī)囑班?班查對，?每周護士?長參加總?核對__?__次，?并有記錄?；（2）?護理操作?時要求三?查七對；?（3）堅?持填寫輸?液卡，一?年來未發(fā)?生大的護?理差錯。?3、認?真落實骨?科護理常?規(guī)及顯微?外科護理?常規(guī)，堅?持填寫了?各種信息?數(shù)據(jù)登記?本，配備?五種操作?處置盤。?4、堅?持床頭交?接班制度?及晨間護?理，預防?了并發(fā)癥?的發(fā)生。?二、提?高護士長?管理水平?1、堅?持了護士?長手冊的?記錄與考?核：要求?護士長手?冊每月_?___日?前交護理?部進行考?核，并根?據(jù)護士長?訂出的適?合科室的?年計劃、?季安排、?月計劃重?點進行督?促實施，?并監(jiān)測實?施效果，?要求護士?長把每月?工作做一?小結(jié)，以?利于總結(jié)?經(jīng)驗，開?展工作堅?持了護士?長例會制?度：按等?級醫(yī)院要?求每周召?開護士長?例會一次?，內(nèi)容為?：安排本?周工作重?點，總結(jié)?上周工作?中存在的?優(yōu)缺點，?并提出相?應(yīng)的整改?措施，向?各護士長?反饋護理?質(zhì)控檢查?情況，并?學習護士?長管理相?關(guān)資料。?3、每?月對護理?質(zhì)量進行?檢查，并?及時反饋?，不斷提?高護士長?的管理水?平。4?、組織護?士長外出?學習、參?觀，吸取?兄弟單位?先進經(jīng)驗?，擴大知?識面：_?___月?底派三病?區(qū)護士長?參加了國?際護理新?進展學習?班，學習?結(jié)束后，?向全體護?士進行了?匯報。?三、加強?護理人員?醫(yī)德醫(yī)風?建設(shè)1?、繼續(xù)落?實護士行?為規(guī)范，?在日常工?作中落實?護士文明?用語50?句分別于?____?月份、_?___月?份組織全?體護士參?加溫嶺賓?館、萬昌?賓館的禮?儀培訓。?3、繼?續(xù)開展健?康教育，?對住院病?人發(fā)放滿?意度調(diào)查?表，（定?期或不定?期測評）?滿意度調(diào)?查結(jié)果均?在___?_%以上?，并對滿?意度調(diào)查?中存在的?問題提出?了整改措?施，評選?出了最佳?護士。?4、每月?科室定期?召開工休?座談會一?次，征求?病人意見?，對病人?提出的要?求給予最?大程度的?滿足。?5、對新?分配的護?士進行崗?前職業(yè)道?德教育、?規(guī)章制度?、護士行?為規(guī)范教?育及護理?基礎(chǔ)知識?、?？浦?識、護理?技術(shù)操作?考核，合?格者給予?上崗。?四、提高?護理人員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?1、對?在職人員?進行三基?培訓，并?組織理論?考試與醫(yī)?務(wù)科合作?，聘請專?家授課，?講授骨科?、內(nèi)、外?科知識，?以提高專?業(yè)知識。?3、各?科室每周?晨間提問?____?次，內(nèi)容?為基礎(chǔ)理?論知識和?骨科知識?。4、?“三八婦?女節(jié)”舉?行了護理?技術(shù)操作?比賽（無?菌操作）?，并評選?出了一等?獎（吳蔚?蔚）、二?等獎（李?敏丹、唐?海萍）、?三等獎（?周莉君）?分別給予?了獎勵。?___?_、__?__月初?，護理部?對全院護?士分組進?行了護理?技術(shù)操作?考核：?病區(qū)護士?考核：靜?脈輸液、?吸氧；急?診室護士?考核：心?肺復蘇、?吸氧、洗?胃；手術(shù)?室護士考?核：靜脈?輸液、無?菌操作。?6、加?強了危重?病人的護?理，堅持?了床頭交?接班制度?和晨間護?理。7?、堅持了?護理業(yè)務(wù)?查房：每?月輪流在?三個病區(qū)?進行了護?理業(yè)務(wù)查?房，對護?理診斷、?護理措施?進行了探?討，以達?到提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?目的。?____?、___?_月份至?____?月份對今?年進院的?____?名新護士?進行了崗?前培訓，?內(nèi)容為基?礎(chǔ)護理與??？谱o理?知識，組?織護士長?每人講一?課，提高?護士長授?課能力。?9、全?院有__?__名護?士參加護?理大專自?學考試，?有___?_名護士?參加護理?大專函授?。五、?加強了院?內(nèi)感染管?理1、?嚴格執(zhí)行?了院內(nèi)管?理領(lǐng)導小?組制定的?消毒隔離?制度每個?科室堅持?了每月對?病區(qū)治療?室、換藥?室的空氣?培養(yǎng)，對?高?？剖?夏季如手?術(shù)室、門?診手術(shù)室?，每月進?行二次空?氣培養(yǎng)，?確保了無?菌切口無?一例感染?的好成績?。3、?科室堅持?了每月對?治療室、?換藥室進?行紫外線?消毒，并?記錄，每?周對紫外?線燈管用?無水酒精?進行除塵?處理，并?記錄，每?兩月對紫?外線強度?進行監(jiān)測?。4、?一次性用?品使用后?各病區(qū)、?手術(shù)室、?急診室均?能及時毀?形，浸泡?，集中處?理，并定?期檢查督?促，對各?種消毒液?濃度定期?測試檢查?堅持晨間?護理一床?一中一濕?掃。5?、各病區(qū)?治療室、?換藥室均?能堅持消?毒液（1?：4消毒?靈）拖地?每日二次?，病房內(nèi)?定期用消?毒液拖地?（1：4?消毒靈）?出院病人?床單進行?了終末消?毒（清理?床頭柜，?并用消毒?液擦拭）?。BR>?6、手術(shù)?室嚴格執(zhí)?行了院染?管理要求?，無菌包?內(nèi)用了化?學指示劑?。7、?供應(yīng)室建?立了消毒?物品監(jiān)測?記錄本，?對每種消?毒物品進?行了定期?定點監(jiān)測?。六、?護理人員?較出色的?完成護理?工作1?、堅持了?以病人為?中心，以?質(zhì)量為核?心，為病?人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?宗旨，深?入開展了?以病人為?中心的健?康教育，?通過發(fā)放?健康教育?手冊，以?及通過護?士的言傳?身教，讓?病人熟悉?掌握疾病?防治，康?復及相關(guān)?的醫(yī)療，?護理及自?我保健等?知識__?__月份?在三病區(qū)?開展整體?護理模式?病房，三?病區(qū)護士?除了向病?人講授疾?病的防治?及康復知?識外，還?深入病房?與病人談?心。3?、全年共?收治了住?院病人_?___個?，留觀_?___個?，手術(shù)室?開展手術(shù)?2380?例。急診?護士為急?診病人提?供了全程?服務(wù)，包?括護送病?人去拍片?，做B超?、心電圖?，陪病人?辦入院手?續(xù)，送病?人到手術(shù)?室，三個?病區(qū)固定?了責任護?士、巡回?護士，使?病員得到?了周到的?服務(wù)。?4、全院?護理人員?撰寫護理?論文30?篇，其中?一篇參加?了全國第?____?屆骨科護?理學術(shù)交?流，有3?篇參加臺?州地區(qū)學?術(shù)交流，?有2篇參?加《當代?護士》第?二十一次?全國護理?學術(shù)交流?。七、?存在問題?：1、?個別護士?素質(zhì)不高?，無菌觀?念不強整?體護理尚?處于摸索?階段，護?理書寫欠?規(guī)范。?3、由于?護理人員?較少，基?礎(chǔ)護理不?到位，如?一級護理?病人未能?得到一級?護士的服?務(wù)，僅次?于日常工?作。4?、病房管?理尚不盡?人意。?一年來護?理工作由?于院長的?重視、支?持和幫助?，內(nèi)強管?理，外塑?形象，在?護理質(zhì)量?、職業(yè)道?德建設(shè)上?取得了一?定成績，?但也存在?一定缺點?，有待進?一步改善?。醫(yī)生?醫(yī)德醫(yī)風?個人總結(jié)?范本（二?）一年?來，在衛(wèi)?生局和院?長的領(lǐng)導?下，本人?認真學習?《醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德規(guī)?范及實施?辦法》、?《醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德考?評實施辦?法》等內(nèi)?容，樹立?了良好的?醫(yī)德醫(yī)風?，現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、在政?治上思想?上，堅持?中國__?__領(lǐng)導?，遵紀守?法，尊重?領(lǐng)導團結(jié)?同事。充?分認識到?加強醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?的重要性?和必要性?，樹立全?心全意為?人民服務(wù)?的思想，?以病人為?中心，為?病人服務(wù)?。二、?刻苦鉆研?醫(yī)術(shù)，精?益求精。?我認為醫(yī)?療水平高?低、醫(yī)療?質(zhì)量的好?壞，不僅?取決于醫(yī)?生的道德?品質(zhì)，而?且還取決?于醫(yī)生的?醫(yī)療水平?。因此，?作為一名?醫(yī)生只有?適應(yīng)新醫(yī)?學模式的?轉(zhuǎn)變，更?新知識，?善于拓寬?知識面并?有機地運?用到臨床?實踐中，?才能更好?地為防病?治病、促?進病人身?心健康服?務(wù)。三?、本人在?行醫(yī)過程?中，始終?牢記為人?民服務(wù)是?關(guān)健，尊?重患者的?知情權(quán)、?選擇權(quán)和?隱私權(quán)，?為患者保?守醫(yī)療秘?密。在醫(yī)?療服務(wù)活?動中，嚴?格執(zhí)行診?療規(guī)范和?用藥指南?，堅持合?理檢查、?合理治療?、合理用?藥。廉潔?行醫(yī)，不?收受藥物?回扣，不?收受、不?索要患者?及其親友?的財物。?不開具虛?假醫(yī)學證?明。文明?禮貌待人?，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)?系。顧全?大局，團?結(jié)協(xié)作，?和諧共事?。積極參?加上級安?排的指令?性和公益?性醫(yī)療任?務(wù)，如義?診、大會?醫(yī)療、援?外等醫(yī)療?活動。愛?崗敬業(yè)，?盡職盡責?，防范醫(yī)?療差錯、?醫(yī)療事故?的發(fā)生。?總之，?高尚的醫(yī)?德應(yīng)該是?醫(yī)生的靈?魂，是醫(yī)?生在各種?工作過程?中貫徹始?終的指導?思想和行?為準則，?在今后的?工作中，?我將一如?既往地本?著全心全?意為患者?服務(wù)的宗?旨，努力?工作，回?報黨、回?報社會。?醫(yī)生醫(yī)?德醫(yī)風個?人總結(jié)范?本（三）?按照區(qū)?衛(wèi)生局、?鎮(zhèn)政府的?要求，為?進一步轉(zhuǎn)?變衛(wèi)生行?業(yè)作風，?提高服務(wù)?質(zhì)效，不?斷優(yōu)化廣?大人民群?眾的就醫(yī)?環(huán)境，牢?固樹立“?為民、務(wù)?實、清廉?”的良好?形象。我?院行風工?作以積極?開展“三?好一滿意?活動”“?先看病、?后付費”?為主線，?牢牢把握?職工受教?育，群眾?得實惠這?個基本點?和落腳點?，改善就?醫(yī)環(huán)境、?端正服務(wù)?態(tài)度、規(guī)?范執(zhí)業(yè)行?為、增設(shè)?便民利民?服務(wù)項目?為重點，?取得了可?喜的成績?。一、?以開展“?三好一滿?意”、“?先看病、?后付費”?活動為契?機，促進?醫(yī)院行風?工作再上?新臺階，?在區(qū)衛(wèi)生?局的正確?領(lǐng)導和鎮(zhèn)?政府精心?指導下，?深入調(diào)研?，制定方?案，精心?準備，適?時推開，?嚴格程序?，扎實工?作，大膽?探索，認?真研究，?確保了全?院“三好?一滿意”?、“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”?活動開展?順利，發(fā)?展健康，?成效明顯?。我院“?三好一滿?意”、“?先看病、?后付費”?活動取得?的主要成?效。一是?探索了我?院在新形?勢下加強?醫(yī)療工作?者教育管?理的新途?徑，醫(yī)院?職工素質(zhì)?得到新的?提高。通?過學習增?強了服務(wù)?觀念，通?過教育，?思想、作?風有了新?的好轉(zhuǎn)，?為群眾和?病人辦實?事辦好事?的多了。?據(jù)不完全?統(tǒng)計，“?三好一滿?意”、“?先看病、?后付費”?活動開展?以來，全?院職工為?群眾和病?人辦實事?辦好事，?群眾和病?人反映強?烈的熱點?問題已經(jīng)?得到解決?。二是加?強了鄉(xiāng)村?醫(yī)生隊伍?建設(shè)，為?農(nóng)民解決?看病難的?問題，我?們在衛(wèi)生?局的領(lǐng)導?下，由院?長親自安?排，為我?鎮(zhèn)解決“?三農(nóng)”問?題，為農(nóng)?民解決看?病難的問?題辦了好?事，辦了?實事。我?們的行動?，讓群眾?看到了“?三好一滿?意”、“?先看病、?后付費”?活動的成?效和帶來?的可喜變?化，維護?了醫(yī)療工?作者的形?象，密切?了衛(wèi)生院?和群眾關(guān)?系。許多?群眾和病?人反映：?醫(yī)院的服?務(wù)態(tài)度變?好了，看?病更方便?，不用排?隊等候了?。二、?加強領(lǐng)導?，納入日?程，使行?風建設(shè)有?切實的組?織保證為?使行風建?設(shè)工作有?切實的組?織保障，?全院成立?了以院長?為組長的?行風建設(shè)?領(lǐng)導小組?，醫(yī)院設(shè)?立了專門?負責監(jiān)督?各科的行?風工作。?結(jié)合醫(yī)院?的工作實?際制定促?進行風建?設(shè)的各項?規(guī)章制度?和切實可?行的措施?，層層落?實責任狀?，對行風?建設(shè)實行?一票否決?，這樣使?我院的行?風建設(shè)工?作做到了?層層有人?抓，事事?有人管，?進一步加?快了醫(yī)院?糾正行業(yè)?不正之風?的步伐，?使醫(yī)院的?行風建設(shè)?工作始終?能沿著正?確的軌道?建康發(fā)展?。三、?完善制度?，兌現(xiàn)獎?懲，使行?風建設(shè)有?了切實的?制度保證?為使我院?行風建設(shè)?做到有章?可循，結(jié)?合我院的?實際情況?我們先后?制定了，?《醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)》?活動方案?;糾正醫(yī)?藥購銷和?醫(yī)療服務(wù)?中的不正?之風工作?方案;維?護群眾健?康權(quán)益，?促進醫(yī)務(wù)?人員對醫(yī)?療法規(guī)的?學習有效?預防醫(yī)療?事故的發(fā)?生。為進?一步明確?各級領(lǐng)導?的和各級?醫(yī)務(wù)人員?的工作職?責，我們?先后重申?了首診醫(yī)?生負責制?、服務(wù)承?諾制、否?定報備、?辦結(jié)制、?無償代辦?制、責任?追究制。?為進一步?明確對各?級領(lǐng)導和?全院醫(yī)務(wù)?人員的工?作職責，?我們本著?誰主管、?誰負責和?一級向一?級負責的?精神，層?層簽字了?目標管理?責任狀。?為使每一?項任務(wù)目?標落到實?處，我們?制定了《?醫(yī)德醫(yī)風?考評制度?》。為加?強行風建?設(shè)教育工?作，我們?先后制定?了醫(yī)德醫(yī)?風教育、?行風建設(shè)?工作計劃?。為加大?社會對我?院行風建?設(shè)的監(jiān)督?力度，我?們制定了?與有關(guān)部?門聯(lián)系制?度。為及?時正確解?決患者上?訪投訴，?我們制定?了醫(yī)療糾?紛、差錯?、事故處?理工作方?法。為提?高醫(yī)療護?理質(zhì)量，?我們制定?了各病種?的醫(yī)療護?理常規(guī)、?各種醫(yī)療?護理質(zhì)量?管理制度?、各種科?研教學制?度、各項?急診急救?工作制度?等規(guī)章制?度。四?、大力宣?教，營造?氛圍，使?醫(yī)德醫(yī)風?、行風建?設(shè)成為廣?大醫(yī)務(wù)人?員的自覺?行動為使?全社會對?我們醫(yī)院?的工作能?夠給予大?力支持和?有效的監(jiān)?督，為給?我院行風?建設(shè)營造?出一個良?好的氛圍?，我們十?分注重宣?傳輿論作?用。我們?每年都通?過宣傳欄?向全社會?公開承諾?我們的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、?無偽劣假?藥、藥品?零差價、?扶貧措施?等，爭得?全社會的?廣泛監(jiān)督?指導。?五、突出?重點，強?化措施，?行風建設(shè)?工作一年?來，在行?風建設(shè)上?我院始終?以整治群?眾反應(yīng)強?烈的藥品?采購和銷?售上的不?正之風為?重點，以?解決吃請?、生冷、?硬、頂?shù)?熱點為重?點，健全?制度，強?化措施認?真加以解?決，并以?此帶動全?院醫(yī)德醫(yī)?風、行風?建設(shè)工作?全面展開?，并取得?了成效。?第一，?就醫(yī)環(huán)境?得到了改?善。為方?便患者就?醫(yī)，營造?一個舒適?整潔的就?醫(yī)環(huán)境，?我院增加?了候診椅?，綠化了?環(huán)境等等?。第二?，醫(yī)院成?立了專門?糾正藥品?和醫(yī)療設(shè)?備采購、?銷售中不?正之風的?領(lǐng)導組織?，采取了?藥品和醫(yī)?療器械招?標采購，?明確了不?許在藥品?銷售中拿?回扣，明?確規(guī)定銷?售商。?第三，倡?導人文服?務(wù)，樹立?人性化醫(yī)?療觀念。?我們醫(yī)院?在醫(yī)德醫(yī)?風上嚴抓?嚴管，醫(yī)?務(wù)人員的?職業(yè)行為?得到了有?效的規(guī)范?，杜絕了?生、冷、?硬、頂?shù)?不良行為?。進一步?落實了《?首診醫(yī)生?負責制》?、《服務(wù)?承諾制》?、《責任?追究制》?等制度，?醫(yī)務(wù)人員?嚴格履行?“八項服?務(wù)承諾”?。我院行?風工作取?得了一定?的成績，?我院將在?縣衛(wèi)生局?、鄉(xiāng)政府?的領(lǐng)導和?支持下，?嚴格按照?上級關(guān)于?加強行風?建設(shè)的要?求，鞏固?開展保持?教育成果?，發(fā)揮長?效機制更?好地履行?服務(wù)承諾?，辦廣大?人民群眾?信得過的?放心醫(yī)院?，使醫(yī)院?的各項工?作再上一?個新臺階?。醫(yī)生?醫(yī)德醫(yī)風?個人總結(jié)?范本（四?）__?__年度?，在縣衛(wèi)?生局和院?醫(yī)德醫(yī)風?辦的正確?領(lǐng)導下，?我院醫(yī)德?醫(yī)風工作?圓滿完成?了全年工?作任務(wù)。?年初，我?院根據(jù)縣?衛(wèi)生局加?強醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)的?指示精神?及創(chuàng)等工?作要求，?牢固樹立?“救死扶?傷、愛心?奉獻”理?念。切實?解決老百?姓反映強?烈的“看?病難、看?兵貴”問?題。醫(yī)德?醫(yī)風工作?又取得了?喜人成績?，現(xiàn)將我?院的醫(yī)德?醫(yī)風情況?介紹如下?。一、?繼續(xù)狠抓?醫(yī)德醫(yī)風?教育工作?思想是?行動的指?南，有什?么樣的思?想就有什?么樣的行?動。院醫(yī)?德醫(yī)風辦?非常重視?思想教育?，利用《?醫(yī)德醫(yī)風?簡報》、?醫(yī)院宣傳?欄關(guān)于醫(yī)?德醫(yī)風知?識、全員?醫(yī)德醫(yī)風?講座作為?思想武器?，積極宣?傳醫(yī)德醫(yī)?風的政策?法規(guī)和典?型案例;?同時下發(fā)?文件和召?開全院大?會組織廣?大職工學?習了《八?榮八恥》?，開展了?治理商業(yè)?賄賂專項?整治活動?。使廣大?職工在思?想上樹立?起正確的?人生觀、?價值觀、?榮辱觀。?根據(jù)院醫(yī)?德醫(yī)風辦?指示組織?全院學習?《醫(yī)療機?構(gòu)從業(yè)人?員行為規(guī)?范》從行?為、儀表?、言談舉?止上規(guī)范?了職工的?行為。其?次大力建?設(shè)醫(yī)院文?化，形成?了醫(yī)院全?體職工的?共同價值?觀，如醫(yī)?院院訓是?“嚴謹、?敬業(yè)、務(wù)?實、創(chuàng)新?”，醫(yī)院?院旨是“?以質(zhì)量為?核心，全?心全意為?人民服務(wù)?”，醫(yī)院?愿景是“?自強進取?，求實和?諧，努力?創(chuàng)建人民?滿意的醫(yī)?院”，同?時也加強?了廉潔文?化建設(shè)，?這樣從醫(yī)?院文化上?規(guī)范了醫(yī)?務(wù)人員的?道德行為?;同時各?科利用交?班會和各?種學習會?重溫學習?衛(wèi)生部下?發(fā)的《八?不準》和?省衛(wèi)生廳?下發(fā)的《?十不準》?以及《醫(yī)?院各類人?員醫(yī)德規(guī)?范》;醫(yī)?德醫(yī)風辦?對新分配?人員和實?習生也進?行系統(tǒng)的?醫(yī)德醫(yī)風?教育，這?樣使我院?的醫(yī)德醫(yī)?風教育達?____?%。二?、深入患?者中間調(diào)?查研究，?切實解決?患者急需?解決的問?題。調(diào)?查研究是?我黨一貫?的優(yōu)良傳?統(tǒng)，沒有?調(diào)查就沒?有發(fā)言權(quán)?，醫(yī)德醫(yī)?風和醫(yī)療?服務(wù)的好?壞只有病?人最有發(fā)?言權(quán)。為?此醫(yī)德醫(yī)?風辦每季?度組織專?人深入病?區(qū)、門診?患者中進?行服務(wù)滿?意度調(diào)查?，對我院?在醫(yī)療、?護理、后?勤服務(wù)、?醫(yī)德醫(yī)風?方面的情?況征詢患?者的意見?和建議，?并同各科?召開的工?休座談會?上患者反?映的問題?，以及意?見本上反?映的問題?一起歸類?匯總，擬?出解決問?題的意見?或建議，?上黨政聯(lián)?席會議予?以解決。?這樣為患?者解決了?許多實際?問題。如?重設(shè)醫(yī)院?布局，方?便門診患?者就診;?為方便患?者就診重?新設(shè)置了?導診圖標?、標識、?科室牌;?有的患者?反映醫(yī)護?人員服務(wù)?態(tài)度差，?院醫(yī)德醫(yī)?風辦組織?各科室主?任、護士?長召開反?饋、教育?會;門診?患者有的?反映對護?士操作技?術(shù)不滿意?，為此召?開護士長?會議，各?科室加強?培訓;有?的患者反?映醫(yī)院沒?食堂，為?此我院將?開設(shè)食堂?納入醫(yī)院?年度計劃?，已在籌?建食堂;?經(jīng)過廣大?職工的共?同努力，?使我院的?綜合滿意?度滿意度?均達__?__%以?上，拉近?了醫(yī)患關(guān)?系，得到?了患者的?好評。今?年1--?____?月份全院?均收到感?謝信及得?到患者及?家屬的贊?揚。三?、狠抓當?今社會關(guān)?注的熱點?“紅包”?問題。?我院通過?多頻次開?展講座對?職工進行?教育與考?核，多次?組織學習?《衛(wèi)生部?八條行業(yè)?紀律》、?《醫(yī)療機?構(gòu)從業(yè)人?員行為規(guī)?范》、《?八榮八恥?》，對退?“紅包”?的醫(yī)護人?員年終進?行表彰獎?勵，對索?要和收受?“紅包”?的給予相?應(yīng)的罰款?及處罰，?總之，我?們一方面?引導和鼓?勵絕大多?數(shù)醫(yī)護人?員保持高?尚的醫(yī)德?醫(yī)風，另?一方面對?個別違背?職業(yè)道德?的醫(yī)務(wù)人?員采取嚴?厲的高壓?政策。由?于加強了?職工的思?想教育和?完整配套?的獎罰制?度，我院?全年沒有?收受“紅?包”的現(xiàn)?象。四