第6頁共6頁信用社人?力資源部?年終工作?總結(jié)自?從大學(xué)畢?業(yè)后走上?工作崗位?已經(jīng)兩年?多了，時(shí)?間過的真?是非?？?。遙想當(dāng)?年我為了?現(xiàn)在的信?用社職員?的工作，?經(jīng)歷了多?少的考試?和多少的?磨難，才?在最終考?試和面試?中過關(guān)，?我當(dāng)時(shí)就?只有一種?想法，那?就是終于?有了可以?一輩子不?用吃飯穿?衣犯愁了?。事實(shí)?也正是如?此，雖然?在信用社?我只是一?名普通的?員工，每?天的工作?也不是很?多，可是?我的工資?還是不錯(cuò)?的，我也?為當(dāng)年一?直努力不?停的學(xué)習(xí)?感到欣慰?。終于捧?著一個(gè)鐵?飯碗了，?一定要好?好的珍惜?。__?__年，?在聯(lián)社黨?委及理事?會(huì)、主任?室、監(jiān)事?會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)下，?緊緊圍繞?農(nóng)村信用?社改革和?發(fā)展的主?題，緊緊?圍繞為基?層、為經(jīng)?營(yíng)服務(wù)的?主線，切?實(shí)履行部?門工作職?能，合理?整合和配?置人力資?源，著力?提高員工?綜合素質(zhì)?，不斷強(qiáng)?化企業(yè)管?理力量和?管理效能?，在人員?不足的情?況下，統(tǒng)?籌兼顧，?合理安排?，較好地?完成了部?門工作任?務(wù)。一?、堅(jiān)持以?建立和完?善各項(xiàng)管?理制度為?抓手，促?進(jìn)部門管?理的規(guī)范?化、程序?化、制度?化。隨著?農(nóng)村信用?社改革進(jìn)?程的不斷?深化，尤?其是法人?治理結(jié)構(gòu)?的逐步完?善和員工?工資分配?制度的改?革，現(xiàn)有?的相關(guān)管?理規(guī)章的?滯后性已?顯現(xiàn)出來?，對(duì)此，?我們根據(jù)?省聯(lián)社的?工作要求?，聯(lián)系農(nóng)?村信用社?法人治理?結(jié)構(gòu)的運(yùn)?行機(jī)制，?在充分征?詢基層各?層次人員?以及銀監(jiān)?部門意見?的基礎(chǔ)上?，對(duì)本部?門的一系?列管理制?度進(jìn)行建?立和完善?，內(nèi)容涉?及員工假?期、勞動(dòng)?用工、收?入分配、?學(xué)歷職稱?等，使本?部門現(xiàn)行?管理制度?更具科學(xué)?性、時(shí)效?性和針對(duì)?性。二?、堅(jiān)持把?提高員工?綜合素質(zhì)?作為部門?工作的重?中之重，?不斷增強(qiáng)?農(nóng)村信用?社核心競(jìng)?爭(zhēng)力。提?高全轄干?部員工綜?合素質(zhì)是?適應(yīng)農(nóng)村?信用社改?革和發(fā)展?形勢(shì)、實(shí)?現(xiàn)可持續(xù)?發(fā)展的首?要措施。?今年，我?們始終把?此項(xiàng)工作?作為戰(zhàn)略?性舉措抓?在手中。?一是舉辦?本科函授?班，分別?與南京農(nóng)?業(yè)大學(xué)、?上海理工?大學(xué)建立?辦學(xué)關(guān)系?，組織集?中“專升?本”復(fù)習(xí)?，重點(diǎn)提?高轄內(nèi)管?理人員和?業(yè)務(wù)骨干?的文化素?質(zhì)，提升?中堅(jiān)力量?的文化層?次，參考?人數(shù)達(dá)_?___人?，目前已?被錄取_?___人?。二是繼?續(xù)抓好南?京審計(jì)學(xué)?院大專后?續(xù)教育工?作，鼓勵(lì)?取得大專?學(xué)歷證書?的同志，?參加后續(xù)?課程的學(xué)?習(xí)，目前?已有__?__人通?過了全部?課程的考?試，預(yù)計(jì)?至___?_年元月?，所有參?加學(xué)習(xí)的?____?名同志可?全部取得?大專文憑?。三是緊?密聯(lián)系農(nóng)?村信用社?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?工作的實(shí)?際，注重?提高一線?人員基礎(chǔ)?性業(yè)務(wù)知?識(shí)和基本?操作技能?，在擬訂?較為完善?的年度培?訓(xùn)計(jì)劃的?基礎(chǔ)上，?與各相關(guān)?部門密切?協(xié)作先后?舉辦了“?信貸法律?知識(shí)”、?“農(nóng)村信?用社貸款?五級(jí)分類?”、“微?機(jī)綜合上?線業(yè)務(wù)”?、“現(xiàn)金?管理及出?納業(yè)務(wù)”?等一系列?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?班，為了?提高培訓(xùn)?質(zhì)量，先?后兩次邀?請(qǐng)南京審?計(jì)學(xué)院專?業(yè)教授來?聯(lián)社講授?，重點(diǎn)培?訓(xùn)了聯(lián)社?領(lǐng)導(dǎo)班子?成員、全?轄中層管?理人員及?全體信貸?人員，取?得了較好?收效。全?年舉辦各?類培訓(xùn)班?____?起___?_期，參?訓(xùn)人數(shù)達(dá)?____?次。四是?積極鼓勵(lì)?干部員工?在崗自學(xué)?，參加各?類專業(yè)技?術(shù)考試，?全轄年輕?員工參加?各類自學(xué)?尉然成風(fēng)?，全年新?取得各等?級(jí)學(xué)歷人?員___?_人，新?取得各級(jí)?技術(shù)職稱?____?人。三?、堅(jiān)持以?創(chuàng)建文明?行業(yè)為平?臺(tái)，切實(shí)?提高農(nóng)村?信用社服?務(wù)質(zhì)量和?社會(huì)形象?。___?_年我社?被評(píng)為_?___市?標(biāo)兵文明?單位，同?時(shí)并授予?省級(jí)文明?行業(yè)。今?年我們注?重把已取?得的榮譽(yù)?作為抓好?“三個(gè)文?明”建設(shè)?的起點(diǎn)和?動(dòng)力，著?力提升農(nóng)?村信用社?綜合服務(wù)?水平。首?先以提高?全轄服務(wù)?質(zhì)量為中?心，制訂?了目標(biāo)更?高，更為?完善的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和?要求，進(jìn)?一步規(guī)范?從業(yè)人員?的服務(wù)行?為。第?二切實(shí)加?強(qiáng)文明服?務(wù)的教育?工作，不?斷增強(qiáng)“?服務(wù)是信?合人孜孜?追求的永?恒主題”?的意識(shí)和?理念。?第三扎實(shí)?開展“雙?十佳”、?“青年文?明號(hào)”、?“群眾滿?意農(nóng)村基?層站所”?等一系列?創(chuàng)建活動(dòng)?。做到年?初有計(jì)劃?，創(chuàng)建有?目標(biāo)，過?程有考核?，將之融?入各項(xiàng)業(yè)?務(wù)工作之?中。第?四采取多?種形式，?強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)?文明成效?。為了督?促檢查日?常服務(wù)情?況，我們?采用明查?暗訪，電?話查詢，?走訪客戶?以及征詢?函等形式?，全面考?查客戶滿?意度，促?進(jìn)服務(wù)質(zhì)?量的提高?。第五?抓細(xì)小環(huán)?節(jié)，促整?體質(zhì)量的?提高。今?年下半年?以來，在?聯(lián)社主要?領(lǐng)導(dǎo)的直?接安排和?參與下，?集中力量?整治城鄉(xiāng)?網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)?境衛(wèi)生工?作，對(duì)城?區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)?行了兩次?全面檢查?，并用攝?像機(jī)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)拍攝?，“曝光?”臟、亂?、差的網(wǎng)?點(diǎn)和角落?，同時(shí)對(duì)?部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)?網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)?行攝像檢?查，有效?地促進(jìn)了?服務(wù)環(huán)境?的改觀。?第六狠?抓客戶投?訴，決不?姑息遷就?。今后共?接到客戶?投訴__?__起，?涉及人員?____?人，都分?別給予了?嚴(yán)肅處理?，其中下?崗___?_人，處?罰___?_人，并?分別通報(bào)?全轄，以?警示大家??，F(xiàn)在?正處在金?融危機(jī)的?最高潮階?段，工作?的難做事?很正常的?，可是什?么時(shí)候結(jié)?束又成了?一個(gè)問題?，這是一?個(gè)曠日持?久的經(jīng)濟(jì)?低潮期，?沒有什么?能夠阻擋?他。可?是是我們?的工作還?在繼續(xù)，?總結(jié)就還?在繼續(xù)，?將我們的?工作做好?，間接的?也是支持?了國(guó)家的?工作，就?是這樣的?。以后?的我工作?還要繼續(xù)?，生活還?要繼續(xù)，?吃飯也還?要繼續(xù)，?我會(huì)一如?既往的做?好自己。?信用社?人力資源?部年終工?作總結(jié)（?二）在?人力資源?部工作了?不少的年?月了，已?經(jīng)對(duì)工作?上的事情?做到了基?本都熟悉?的境界了?。而自己?的職位也?是上升了?一些，工?作的積極?性一直提?高了不少?。就在?我工作的?同時(shí)，我?寫出了我?的工作總?結(jié)：2?____?年，在聯(lián)?社黨委及?理事會(huì)、?主任室、?監(jiān)事會(huì)的?堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?下，緊緊?圍繞農(nóng)村?信用社改?革和發(fā)展?的主題，?緊緊圍繞?為基層、?為經(jīng)營(yíng)服?務(wù)的主線?，切實(shí)履?行部門工?作職能，?合理整合?和配置人?力資源，?著力提高?員工綜合?素質(zhì)，不?斷強(qiáng)化企?業(yè)管理力?量和管理?效能，在?人員不足?的情況下?，統(tǒng)籌兼?顧，合理?安排，較?好地完成?了部門工?作任務(wù)。?一、堅(jiān)?持把提高?員工綜合?素質(zhì)作為?部門工作?的重中之?重，不斷?增強(qiáng)農(nóng)村?信用社核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。提高全?轄干部員?工綜合素?質(zhì)是適應(yīng)?農(nóng)村信用?社改革和?發(fā)展形勢(shì)?、實(shí)現(xiàn)可?持續(xù)發(fā)展?的首要措?施。今年?，我們始?終把此項(xiàng)?工作作為?戰(zhàn)略性舉?措抓在手?中。1?、舉辦本?科函授班?，分別與?____?農(nóng)業(yè)大學(xué)?、___?_理工大?學(xué)建立辦?學(xué)關(guān)系，?組織集中?“專升本?”復(fù)習(xí)，?重點(diǎn)提高?轄內(nèi)管理?人員和業(yè)?務(wù)骨干的?文化素質(zhì)?，提升中?堅(jiān)力量的?文化層次?，參考人?數(shù)達(dá)__?__人，?目前已被?錄取__?__人。?2、繼?續(xù)抓好_?___審?計(jì)學(xué)院大?專后續(xù)教?育工作，?鼓勵(lì)取得?大專學(xué)歷?證書的同?志，參加?后續(xù)課程?的學(xué)習(xí)，?目前已有?____?人通過了?全部課程?的考試，?預(yù)計(jì)至2?____?年元月，?所有參加?學(xué)習(xí)的_?___名?同志可全?部取得大?專文憑。?3、緊?密聯(lián)系農(nóng)?村信用社?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?工作的實(shí)?際，注重?提高一線?人員基礎(chǔ)?性業(yè)務(wù)知?識(shí)和基本?操作技能?，在擬訂?較為完善?的年度培?訓(xùn)計(jì)劃的?基礎(chǔ)上，?為了提高?培訓(xùn)質(zhì)量?，先后兩?次邀請(qǐng)_?___審?計(jì)學(xué)院專?業(yè)教授來?聯(lián)社講授?，重點(diǎn)培?訓(xùn)了聯(lián)社?領(lǐng)導(dǎo)班子?成員、全?轄中層管?理人員及?全體信貸?人員，取?得了較好?收效。全?年舉辦各?類培訓(xùn)班?____?起___?_期，參?訓(xùn)人數(shù)達(dá)?____?次。4?、積極鼓?勵(lì)干部員?工在崗自?學(xué)，參加?各類專業(yè)?技術(shù)考試?，全轄年?輕員工參?加各類自?學(xué)尉然成?風(fēng)，全年?新取得各?等級(jí)學(xué)歷?人員__?__人，?新取得各?級(jí)技術(shù)職?稱___?_人。?二、堅(jiān)持?以創(chuàng)建文?明行業(yè)為?平臺(tái)，切?實(shí)提高農(nóng)?村信用社?服務(wù)質(zhì)量?和社會(huì)形?象。2_?___年?我社被評(píng)?為___?_市標(biāo)兵?文明單位?，同時(shí)并?授予省級(jí)?文明行業(yè)?。今年我?們注重把?已取得的?榮譽(yù)作為?抓好“三?個(gè)文明”?建設(shè)的起?點(diǎn)和動(dòng)力?，著力提?升農(nóng)村信?用社綜合?服務(wù)水平?。1、?以提高全?轄服務(wù)質(zhì)?量為中心?，制訂了?目標(biāo)更高?，更為完?善的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)和要?求，進(jìn)一?步規(guī)范從?業(yè)人員的?服務(wù)行為?。2、?切實(shí)加強(qiáng)?文明服務(wù)?的教育工?作，不斷?增強(qiáng)“服?務(wù)是信合?人孜孜追?求的永恒?主題”的?意識(shí)和理?念。3?、扎實(shí)開?展“雙十?佳”、“?青年文明?號(hào)”、“?群眾滿意?農(nóng)村基層?站所”等?一系列創(chuàng)?建活動(dòng)。?做到年初?有計(jì)劃，?創(chuàng)建有目?標(biāo)，過程?有考核，?將之融入?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?工作之中?。4、?采取多種?形式，強(qiáng)?化優(yōu)質(zhì)文?明成效。?為了督促?檢查日常?服務(wù)情況?，我們采?用明查暗?訪，電話?查詢，走?訪客戶以?及征詢函?等形式，?全面考查?客戶滿意?度，促進(jìn)?服務(wù)質(zhì)量?的提高。?5、抓?細(xì)小環(huán)節(jié)?，促整體?質(zhì)量的提?高。今年?下半年以?來，在聯(lián)?社主要領(lǐng)?導(dǎo)的直接?安排和參?與下，集?中力量整?治城鄉(xiāng)網(wǎng)?點(diǎn)的環(huán)境?衛(wèi)生工作?，對(duì)城區(qū)?網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行?了兩次全?面檢查，?并用攝像?機(jī)進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)拍攝，?“曝光”?臟、亂、?差的網(wǎng)點(diǎn)?和角落，?同時(shí)對(duì)部?分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)?點(diǎn)也進(jìn)行?攝像檢查?，有效地?促進(jìn)了服?務(wù)環(huán)境的?改觀。?6、狠抓?客戶投訴?，決不姑?息遷就。?今后共接?到客戶投?訴___?_起，涉?及人員_?___人?，都分別?給予了嚴(yán)?肅處理，?其中下崗?____?人，處罰?____?人，并分?別通報(bào)全?轄，以警?示大家。?三、堅(jiān)?持以建立?和完善各?項(xiàng)管理制?度為抓手?，促進(jìn)部?門管理的?規(guī)范化、?程序化、?制度化。?隨著農(nóng)村?信用社改?革進(jìn)程的?不斷深化?，尤其是?法人治理?結(jié)構(gòu)的逐?步完善和?員工工資?分配制度?的改革，?現(xiàn)有的相?關(guān)管理規(guī)?章的滯后?性已顯現(xiàn)?出來。?對(duì)此，我?們根據(jù)省?聯(lián)社的工?作要求，?聯(lián)系農(nóng)村?信用社法?人治理結(jié)?構(gòu)的運(yùn)行?機(jī)制，在?充分征詢?基層各層?次人員以?及銀監(jiān)部?門意見的?基礎(chǔ)上，?對(duì)本部門?的一系列?管理制度?進(jìn)行建立?和完善，?內(nèi)容涉及?員工假期?、勞動(dòng)用?工、收入?分配、學(xué)?歷職稱等?，使本部?門現(xiàn)行管?理制度更?具科學(xué)性?、時(shí)效性?和針對(duì)性?。上面?的我