第7頁(yè)共7頁(yè)銀行財(cái)務(wù)?人員年度?工作總結(jié)?范文時(shí)?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼又是?一年。在?這一年里?，我不斷?的充實(shí)自?己，特別?是在樹(shù)立?正確的世?界觀、人?生觀和價(jià)?值觀上，?有了一些?新的認(rèn)識(shí)?。一年里?，我思想?積極向上?，工作勤?懇努力。?不斷學(xué)習(xí)?有關(guān)工商?銀行的業(yè)?務(wù)規(guī)章和?業(yè)務(wù)知識(shí)?，提高自?身的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，把?學(xué)習(xí)到的?知識(shí)運(yùn)用?在實(shí)際工?作中去。?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?團(tuán)結(jié)互助?，踏實(shí)工?作，按照?____?，能夠以?正確的態(tài)?度對(duì)待各?項(xiàng)工作任?務(wù)，保證?了工作質(zhì)?量。一?年來(lái)，我?與同事們?能搞好團(tuán)?結(jié)，服從?領(lǐng)導(dǎo)的安?排，積極?主動(dòng)的做?好其他工?作，為康?居園儲(chǔ)蓄?所經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)的順利?完成而同?心同德，?盡心盡力?。一是千?方百計(jì)拉?存款，我?經(jīng)常利用?業(yè)余時(shí)間?走親串朋?動(dòng)員儲(chǔ)蓄?存款，較?好的完成?了下達(dá)的?任務(wù)。二?是勤勤懇?懇的完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任?務(wù)，主動(dòng)?加班外出?收款，到?金庫(kù)提取?黃金白銀?，確保各?項(xiàng)任務(wù)的?順利完成?。儲(chǔ)蓄?出納崗位?是銀行尤?為重要的?一個(gè)崗位?，也是銀?行第一線?、最基礎(chǔ)?的工作。?因此，我?深刻地體?會(huì)到此崗?位的重要?性和責(zé)任?性，就是?要堅(jiān)決按?照崗位職?責(zé)嚴(yán)格要?求自己，?照章辦事?，加強(qiáng)監(jiān)?督，保證?資金和財(cái)?產(chǎn)的安全?，恪守信?用，誠(chéng)實(shí)?服務(wù)，自?覺(jué)遵守各?種規(guī)章制?度，對(duì)客?戶誠(chéng)心、?熱心、細(xì)?心、耐心?，維護(hù)客?戶的正當(dāng)?利益，堅(jiān)?持“存款?自愿、取?款自由、?存款有息?、為儲(chǔ)戶?保密“的?原則，嚴(yán)?格按照“?工商銀行?規(guī)范化服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”?辦事。?我熱愛(ài)自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的去對(duì)?待每一項(xiàng)?工作任務(wù)?，把黨和?國(guó)家的金?融政策及?精神靈活?的體現(xiàn)在?工作中，?在工作中?能夠采取?積極主動(dòng)?，認(rèn)真遵?守規(guī)章制?度，能夠?及時(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?的指示，?我也對(duì)自?己有以下?兩點(diǎn)要求?：一是嚴(yán)?格規(guī)章制?度，規(guī)范?操作，作?為一名內(nèi)?勤出納，?我深感自?己肩上擔(dān)?子的分量?，稍有疏?忽就有可?能出現(xiàn)差?錯(cuò)。因此?，我不斷?的提醒自?己，不斷?的增強(qiáng)責(zé)?任心。二?是提高工?作質(zhì)量，?盡心盡職?做好柜臺(tái)?服務(wù)工作?，耐心對(duì)?待客戶，?及時(shí)整理?好破幣和?散亂現(xiàn)金?，并確保?庫(kù)存現(xiàn)金?在上級(jí)核?定內(nèi)，通?過(guò)本人和?全所的共?同努力，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的多次?檢查中，?都受到了?好評(píng)。?一年來(lái)，?我工作的?明白白白?，清清白?白，沒(méi)有?做任何不?利于工作?的事情，?也沒(méi)有做?錯(cuò)過(guò)任何?賬目。我?認(rèn)真聽(tīng)從?領(lǐng)導(dǎo)的指?示和同事?的正確建?議，做好?臨柜服務(wù)?工作，與?全體職工?一起，團(tuán)?結(jié)一致，?為我行經(jīng)?營(yíng)效益的?提高，為?完成明年?的各項(xiàng)目?標(biāo)任務(wù)作?出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。在金?融市場(chǎng)激?烈競(jìng)爭(zhēng)的?今天，除?了要加強(qiáng)?自己的理?論素質(zhì)和?專業(yè)水平?外，作為?儲(chǔ)蓄出納?崗位的一?線員工，?我們更應(yīng)?該加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)?技能水平?，這樣我?們才能在?工作中得?心應(yīng)手，?更好的為?廣大客戶?提供方便?、快捷、?準(zhǔn)確的服?務(wù)。因此?，我仍然?會(huì)不斷的?努力，為?工商銀行?事業(yè)發(fā)出?一份光，?一份熱!?為_(kāi)__?_支行的?壯大輝煌?貢獻(xiàn)自己?全部的熱?情!銀?行財(cái)務(wù)人?員年度工?作總結(jié)范?文（二）?作為管?理者，能?與支行負(fù)?責(zé)人一起?奮力拼搏?，務(wù)實(shí)創(chuàng)?新，圍繞?全行中心?工作，深?化會(huì)計(jì)改?革，狠抓?基礎(chǔ)建設(shè)?，規(guī)范業(yè)?務(wù)操作，?強(qiáng)化監(jiān)督?職能，加?強(qiáng)人員管?理和培訓(xùn)?，增強(qiáng)風(fēng)?險(xiǎn)防范能?力，圓滿?完成了全?年各項(xiàng)工?作任務(wù)。?用心管理?，進(jìn)行人?性管理，?并與支行?領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成?共識(shí)：業(yè)?務(wù)發(fā)展與?風(fēng)險(xiǎn)防范?的最終目?標(biāo)都是一?致的，規(guī)?范經(jīng)營(yíng)是?基礎(chǔ)，均?是為了建?行業(yè)務(wù)的?穩(wěn)健發(fā)展?。使__?__支行?圓滿地完?成了各項(xiàng)?任務(wù)。_?___年?度安全行?建設(shè)綜合?考核中被?市分行確?認(rèn)為_(kāi)_?__個(gè)a?類行之一?，考評(píng)分?為97。?7分，名?列第一。?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作等級(jí)?被市分行?確認(rèn)為_(kāi)?___個(gè)?二級(jí)等級(jí)?行之一。?在市分行?____?年___?_月至_?___年?____?月開(kāi)展的?“抓服務(wù)?、樹(shù)形象?、促營(yíng)銷?”的柜面?服務(wù)競(jìng)賽?活動(dòng)中獲?得二等獎(jiǎng)?。具體如?下：一?、會(huì)計(jì)核?算方面?1、委派?會(huì)計(jì)主管?能認(rèn)真貫?徹國(guó)家有?關(guān)財(cái)經(jīng)法?規(guī)和建行?各項(xiàng)財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)規(guī)章?制度及操?作流程，?正確組織?會(huì)計(jì)核算?，對(duì)重要?會(huì)計(jì)事項(xiàng)?進(jìn)行審批?、授權(quán)、?簽字，在?全行員工?的努力下?，順利完?成了全年?儲(chǔ)蓄、會(huì)?計(jì)、外幣?、信用卡?、房信業(yè)?務(wù)的核算?工作。?2、狠抓?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作規(guī)范?化工作，?督促網(wǎng)點(diǎn)?按《會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作?等級(jí)驗(yàn)收?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?》逐項(xiàng)檢?查落實(shí)。?為順利?實(shí)現(xiàn)升二?級(jí)目標(biāo)，?____?支行多次?組織柜面?人員學(xué)習(xí)?《會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)工作等?級(jí)驗(yàn)收評(píng)?分標(biāo)準(zhǔn)》?、《會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作?等級(jí)單位?驗(yàn)收程序?》，以強(qiáng)?化柜面人?員會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)工作規(guī)?范化及升?級(jí)意識(shí)，?并組織柜?面人員加?班加點(diǎn)整?改存在的?問(wèn)題，還?多次組織?柜面人員?進(jìn)行了點(diǎn)?鈔考試和?柜面服務(wù)?基礎(chǔ)知識(shí)?考試，最?后對(duì)照《?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作等級(jí)?驗(yàn)收評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)》自?評(píng)分為9?0分，并?及時(shí)向上?級(jí)行報(bào)送?了關(guān)于達(dá)?標(biāo)升級(jí)的?材料。四?季度經(jīng)分?行會(huì)計(jì)結(jié)?算部檢查?驗(yàn)收，會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)工?作達(dá)二級(jí)?。二、?會(huì)計(jì)內(nèi)控?方面委?派會(huì)計(jì)主?管負(fù)責(zé)組?織會(huì)計(jì)檢?查及日常?查庫(kù)工作?，每旬查?庫(kù)一次，?每月全面?檢查一次?，對(duì)稽核?工作進(jìn)行?日常檢查?、指導(dǎo)。?重點(diǎn)加強(qiáng)?以下四方?面的管理?：（1?）加強(qiáng)授?權(quán)管理。?督促網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人、?業(yè)務(wù)主管?嚴(yán)格按照?會(huì)計(jì)制度?的規(guī)定，?做好對(duì)重?要會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)和大額?收付業(yè)務(wù)?的授權(quán)工?作，必須?先對(duì)業(yè)務(wù)?和有關(guān)憑?證進(jìn)行嚴(yán)?格審核，?再進(jìn)行授?權(quán)或簽字?。加強(qiáng)授?權(quán)卡及操?作密碼的?管理，定?期修改密?碼，防止?授權(quán)卡被?盜用或借?給他人使?用、密碼?失密等現(xiàn)?象的發(fā)生?。（2?）加強(qiáng)對(duì)?現(xiàn)金、重?要單證的?管理。落?實(shí)日終綜?合員核對(duì)?每個(gè)柜員?的現(xiàn)金及?重要單證?并雙人上?鎖、尾箱?雙人接送?、交接、?異?，F(xiàn)金?支付進(jìn)行?嚴(yán)格審批?、報(bào)備等?規(guī)章制度?。（3?）加強(qiáng)對(duì)?單位定期?存款，保?證金存款?，承兌匯?票，銀行?匯票的核?對(duì)和監(jiān)控?。（4?）加強(qiáng)對(duì)?重點(diǎn)業(yè)務(wù)?、重點(diǎn)環(huán)?節(jié)的控制?。如銀承?、承兌、?貼現(xiàn)、個(gè)?貸、資金?掛賬等業(yè)?務(wù)的管理?，嚴(yán)格執(zhí)?行雙人折?角驗(yàn)印制?度。（?5）加強(qiáng)?自助設(shè)備?的管理。?堅(jiān)持每日?雙人清機(jī)?制度，及?時(shí)處理長(zhǎng)?短款，隨?時(shí)排除設(shè)?備故障，?確保設(shè)備?運(yùn)行率達(dá)?____?%以上。?三、柜?面人員方?面1、?為切實(shí)提?高提高會(huì)?計(jì)人員的?工作積極?性，增強(qiáng)?會(huì)計(jì)人員?遵章守規(guī)?、按規(guī)操?作的自覺(jué)?性，解決?會(huì)計(jì)核算?管理、內(nèi)?部控制過(guò)?程中的有?章不循、?違章操作?現(xiàn)象屢禁?不止的發(fā)?生，年初?____?支行制定?了《會(huì)計(jì)?人員核算?質(zhì)量考核?辦法》，?后分行又?先后下發(fā)?了《婁底?市分行會(huì)?計(jì)核算質(zhì)?量績(jī)效考?核標(biāo)準(zhǔn)》?和《婁底?市分行柜?面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)績(jī)效考?核標(biāo)準(zhǔn)》?、《婁底?市分行員?工違規(guī)行?為積分管?理辦法》?，___?_支行也?相應(yīng)制定?了《__?__支行?績(jī)效考核?辦法》、?《___?_支行員?工業(yè)務(wù)量?考核辦法?》等。_?___支?行嚴(yán)格按?以上文件?要求按月?對(duì)柜面人?員工作質(zhì)?量進(jìn)行考?核、通報(bào)?。2、?根據(jù)建婁?函[__?__]_?___號(hào)?《___?_營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)推行彈?性工作制?有關(guān)事項(xiàng)?____?》精神，?為提高柜?面工作效?率，拓展?網(wǎng)點(diǎn)容納?客戶能力?，提高柜?面服務(wù)質(zhì)?量，貫徹?落實(shí)“以?客戶為中?心”的服?務(wù)理念，?市分行決?定在各營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推?行彈性工?作制。我?行嚴(yán)格執(zhí)?行，通過(guò)?推行彈性?工作制，?打破傳統(tǒng)?的倒班模?式，根據(jù)?業(yè)務(wù)量的?高低分布?情況，靈?活調(diào)整窗?口設(shè)置，?挖掘柜面?人員的工?作潛力，?增強(qiáng)營(yíng)業(yè)?窗口的服?務(wù)能力，?減緩客戶?排隊(duì)現(xiàn)象?，業(yè)務(wù)高?峰期，我?行對(duì)外窗?口由__?__組增?開(kāi)到了_?___組?，為我行?業(yè)務(wù)健康?穩(wěn)定發(fā)展?提供保證?。四、?高度重視?、明確責(zé)?任、全力?以赴、圓?滿完成d?cc上線?工作今?年的dc?c上線工?作，是壓?倒一切的?工作。尤?其是第一?、二季度?，是dc?c業(yè)務(wù)摸?擬演練及?上線切換?的關(guān)鍵時(shí)?期。為確?保萬(wàn)無(wú)一?失、確保?成功切換?、確保按?時(shí)開(kāi)門(mén)，?我行的具?體措施有?：1、?1—__?__月份?，腳踏實(shí)?地地做好?城綜網(wǎng)數(shù)?據(jù)清理、?補(bǔ)錄、核?對(duì)工作，?我行加班?加點(diǎn)，共?補(bǔ)錄客戶?信息近_?___多?條，為客?戶信息的?準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換?打下了基?礎(chǔ)。2?、一季度?，我行合?理安排當(dāng)?班柜員，?有___?_名柜員?先后參加?了dcc?培訓(xùn)班，?其中有_?___名?柜員被評(píng)?為優(yōu)秀學(xué)?員。培訓(xùn)?完成后又?為聯(lián)機(jī)培?訓(xùn)制定了?切實(shí)可行?的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，從_?___月?份開(kāi)始每?個(gè)晚上進(jìn)?行聯(lián)機(jī)操?作，利用?實(shí)踐來(lái)消?化封閉式?培訓(xùn)中的?理論知識(shí)?,全體員?工全面完?成市行下?達(dá)的聯(lián)機(jī)?考試和考?核要求。?3、我?行深刻理?解抓好全?員摸擬演?練的重要?性，召開(kāi)?全體人員?思想動(dòng)員?會(huì)，要求?每一位員?工要全力?以赴打好?摸擬演練?仗。結(jié)果?是比較圓?滿的，不?僅保質(zhì)保?量地完成?了六輪演?練工作，?而且演練?考核名列?茅，其中?第三、四?輪我行演?練的交易?量和交易?代碼獲得?全省第一?。4、?提前做好?客戶__?__工作?，___?_月__?__日前?將《告客?戶書(shū)》送?達(dá)客戶，?為平穩(wěn)上?線奠定了?基礎(chǔ)。?五、開(kāi)展?全行柜面?服務(wù)大比?拼勞動(dòng)競(jìng)?賽活動(dòng)?根據(jù)建_?___函?[___?_]__?__號(hào)“?關(guān)于開(kāi)展?全行柜面?服務(wù)大比?拼勞動(dòng)競(jìng)?賽活動(dòng)_?___”?精神，_?___月?____?日至__?__月中?旬在全行?范圍內(nèi)開(kāi)?展開(kāi)以“?提高員工?技能、提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)”為主?題的全行?柜面服務(wù)?大比拼勞?動(dòng)競(jìng)賽活?動(dòng)。通過(guò)?參加該活?動(dòng)，達(dá)到?調(diào)動(dòng)廣大?員工的積?極性，從?強(qiáng)化員工?的操作技?能和服務(wù)?水平入手?，全面提?高柜面服?務(wù)質(zhì)量、?服務(wù)效率?和服務(wù)品?質(zhì)，提升?核心競(jìng)爭(zhēng)?力，促進(jìn)?業(yè)務(wù)快速?發(fā)展的目?的。_?___月?份我行根?據(jù)競(jìng)賽活?動(dòng)方案精?心組織和?安排，狠?抓培訓(xùn)，?全面提高?營(yíng)銷知識(shí)?、業(yè)務(wù)知?識(shí)和操作?技能。首?先，全面?培訓(xùn)，擴(kuò)?大員工的?知識(shí)面文?秘家園。?我行一共?組織了_?___次?集中培訓(xùn)?，內(nèi)容有?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?、服務(wù)禮?儀、dc?c系統(tǒng)交?易代碼、?點(diǎn)鈔、柜?面服務(wù)技?巧和營(yíng)銷?知識(shí)等。?其次進(jìn)行?強(qiáng)化訓(xùn)練?，使大部?分員工的?計(jì)算機(jī)操?作和點(diǎn)鈔?速度明顯?提高，辦?理業(yè)務(wù)的?速度明顯?加快，縮?短客戶等?候時(shí)間，?切實(shí)提高?柜面服務(wù)?效率。最?后，對(duì)所?有員工進(jìn)?行了全面?測(cè)試，進(jìn)?行全面比?拼，提升?柜面人員?綜合素質(zhì)?。通過(guò)這?次培訓(xùn)，?強(qiáng)化了員?工的產(chǎn)品?營(yíng)銷技能?、柜面交?易業(yè)務(wù)技?能和計(jì)算?機(jī)操作技?能。我行?制定了柜?面服務(wù)工?作實(shí)