第8頁共8頁銷售個?人年終?工作總?結(jié)樣本?一年?的電話?銷售工?作結(jié)束?了，我?想我應(yīng)?該為自?己過去?的工作?感到幸?運(yùn)，其?實(shí)這一?年來在?工作很?多方面?，都是?比較順?利的，?各方面?的工作?積累，?使我現(xiàn)?在越來?越強(qiáng)大?了起來?，對于?銷售這?份工作?我也越?來越熟?悉了，?這真的?是讓我?受益匪?淺啊，?想一想?這一年?工作當(dāng)?做出來?的成績?我就覺?得這些?都應(yīng)該?是我繼?續(xù)保持?的東西?，在生?活上面?繼續(xù)做?好這些?基本的?職責(zé)，?我想沒?有什么?事情不?能夠積?累經(jīng)驗(yàn)?讓后蓄?力而發(fā)?，這一?年的電?話銷售?，讓我?明白了?很多道?理，在?同事們?指導(dǎo)，?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心中?更加是?加倍的?努力，?我不希?望自己?會拖累?整體工?作看，?我也總?結(jié)這一?年的工?作：?一、銷?售工作?我是?沒有受?過專業(yè)?的學(xué)習(xí)?，跟培?訓(xùn)，在?接手這?份工作?時候我?很擔(dān)心?自己能?不能做?好這幾?點(diǎn)，銷?售這個?詞還是?對我而?言比較?陌生的?，我是?沒有想?過這會?給我?guī)?來一些?什么負(fù)?面的工?作情緒?，我也?不想因?為自己?的原因?讓這些?事情做?的這么?不滿意?，我總?是覺得?這些都?是可以?改變的?，我非?常清楚?在工作?當(dāng)中要?做到哪?些。?一年來?我積極?的學(xué)校?一些電?話銷售?的技巧?，雖然?在工作?上面沒?有什么?捷徑可?走，但?是我們?可以讓?自己工?作能力?得到提?高，我?愿意花?時間去?讓自己?很做好?這些，?學(xué)習(xí)工?作比實(shí)?踐工作?，做出?業(yè)績要?容易很?多。?一年來?我在銷?售的時?候還是?有所提?升，第?x季度?工作成?績不是?很明顯?，那個?時候自?己來到?___?_這里?不是很?久，處?在一個?工作的?初級階?段，在?這一方?面我想?自己還?有很多?需要學(xué)?習(xí)，第?x季度?，我有?了足夠?的經(jīng)驗(yàn)?，在這?一方面?做好了?相關(guān)的?準(zhǔn)備工?作，讓?自己實(shí)?現(xiàn)了很?多價值?，我會?繼續(xù)加?油努力?的。?二、銷?售成果?電話?銷售，?我一共?撥打了?___?_個電?話，其?中有效?客戶_?___?個，對?于這些?我是沒?有什么?概念的?，我這?種業(yè)績?我想不?是非常?的出眾?，但是?對我來?講就是?一種鼓?勵，這?是來之?不易的?，在生?活當(dāng)中?很多時?候接觸?到這些?非常的?不簡單?，我只?想讓自?己保持?下去，?在可持?續(xù)的進(jìn)?步，一?年來業(yè)?績方面?，對我?來講還?是做的?不夠，?我認(rèn)為?在今后?做到全?年度前?x才是?我的目?標(biāo)，這?對于我?來講好?像是有?點(diǎn)初出?茅廬不?怕虎，?但是這?也是我?哦內(nèi)心?最真實(shí)?的想法?。三?、不足?之處?我想在?工作上?面積累?足夠的?經(jīng)驗(yàn)，?讓自己?進(jìn)步了?才好，?我在這?一年來?有時候?也不夠?細(xì)心，?經(jīng)常性?的忘記?一些事?情，自?己的業(yè)?務(wù)水平?還是要?加強(qiáng)，?我不認(rèn)?為這些?樂意搪?塞過去?，業(yè)務(wù)?水平的?提高是?直接讓?我進(jìn)步?的標(biāo)準(zhǔn)?。銷?售個人?年終工?作總結(jié)?樣本（?二）?我來我?們公司?做化妝?品銷售?已經(jīng)_?___?年多了?。回?顧過去?一年化?妝品的?銷售，?我從新?人開始?就能做?到公司?的月銷?售冠軍?，也付?出了很?多努力??，F(xiàn)在?，我來?總結(jié)一?下__?__的?工作。?一、?學(xué)習(xí)與?進(jìn)步?來公司?之前，?我是做?房地產(chǎn)?銷售的?。雖然?我不是?特別擅?長，但?是有過?一些經(jīng)?驗(yàn)，但?是對化?妝品還?是比較?陌生。?我知道?如果我?想做好?銷售，?我必須?了解我?手頭的?產(chǎn)品。?如果我?不了解?所有的?產(chǎn)品，?我就無?法與客?戶溝通?，銷售?他們，?再銷售?他們。?因此，?在過去?的一年?里，我?對我們?的產(chǎn)品?很熟悉?。雖然?剛進(jìn)公?司的時?候知道?一些，?但是不?太了解?。而且?我只知?道銷售?協(xié)助比?較多，?對于如?何組合?銷售，?如何向?客戶推?薦產(chǎn)品?不是很?清楚。?在這一?年的工?作中，?我也在?積極的?了解如?何組合?產(chǎn)品，?如何根?據(jù)不同?的客戶?需求推?薦更合?適的客?戶。同?時也在?積極學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于化?妝品的?銷售技?巧。畢?竟和我?之前的?銷售還?是有些?差距的?。二?、工作?方面?在工作?中，因?為一開?始對產(chǎn)?品不熟?悉，銷?售業(yè)績?比較差?，可以?說是拖?累了我?們的銷?售團(tuán)隊(duì)?。但是?，我知?道差不?代表以?后會一?直這樣?，所以?我在工?作中不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?改進(jìn)方?法，讓?自己更?熟悉產(chǎn)?品，更?熟悉我?們的客?戶群體?。__?__即?將結(jié)束?，我的?表現(xiàn)已?經(jīng)有了?很大的?飛躍。?在我們?銷售部?，業(yè)績?名列前?茅，但?我不滿?意。我?知道自?己之前?欠的太?多，所?以__?__會?繼續(xù)努?力，超?額完成?當(dāng)月任?務(wù)，補(bǔ)?上之前?的業(yè)績?。全年?也完成?了領(lǐng)導(dǎo)?布置的?銷售任?務(wù)，同?時也始?終做到?了__?__在?部門的?銷售業(yè)?績。_?___?年底，?我在化?妝品銷?售方面?取得了?一些成?績，但?我知道?這不值?得夸耀?。我還?有很多?東西要?學(xué)，不?僅在我?們銷售?部，在?公司也?是。這?個行業(yè)?還是有?很多比?我優(yōu)秀?的。我?會繼續(xù)?學(xué)習(xí)提?高自己?，讓自?己在未?來的一?年里進(jìn)?一步提?高銷售?業(yè)績，?做得更?好。?銷售個?人年終?工作總?結(jié)樣本?（三）?轉(zhuǎn)眼?___?_即將?過去，?我們將?滿懷信?心的迎?接__?__的?到來。?在過去?的__?__年?里，我?們有高?興也有?辛酸，?總體來?說，我?們是圓?滿完成?了公司?所定的?銷售任?務(wù)，在?___?_年時?間里我?們一直?堅(jiān)持真?誠專業(yè)?的態(tài)度?對待每?一位顧?客，力?求提供?符合他?們的款?式經(jīng)過?努力的?鍛煉自?己，基?本能夠?掌握顧?客的心?理，利?用顧客?的心理?抓住每?一位有?意購買?的顧客?，努力?提高我?們__?__的?銷售，?進(jìn)一步?提升品?牌的知?名度。?在__?__這?個展示?才華的?大舞臺?中，也?結(jié)識了?許多新?朋友，?同時也?感謝和?我并肩?奮斗的?同事和?領(lǐng)導(dǎo)。?以下是?我對_?___?的總結(jié)?：一?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?努力提?高我?們必須?大量學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?以及銷?售人員?行業(yè)的?相關(guān)知?識，才?能在時?代的不?斷發(fā)展?變化中?，不被?淘汰。?二、?腳踏實(shí)?地，努?力工作?作為?一名合?格的銷?售人員?，必須?熟悉專?業(yè)知識?，勤奮?努力，?一步一?個腳印?，對領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)?的任務(wù)?，認(rèn)真?對待，?及時辦?理。?三、存?在的問?題通?過這一?年的工?作，我?也清醒?的看到?自己的?不足之?處，只?要是針?對有意?購買的?顧客沒?有做到?及時的?跟蹤回?訪，所?以在以?后的工?作中將?做好記?錄，定?期回訪?，使他?們都成?為我們?的老顧?客，總?之，在?工作中?，我通?過努力?學(xué)習(xí)收?獲非常?大，我?堅(jiān)信只?要用心?去做就?一定能?做好。?銷售?個人年?終工作?總結(jié)樣?本（四?）作?為一名?藥品銷?售人員?，針對?過去一?年，我?對自己?的工作?總結(jié)如?下：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷?提高思?想業(yè)務(wù)?素質(zhì)?“學(xué)海?無涯，?學(xué)無止?境”，?只有不?斷充電?，才能?維持業(yè)?務(wù)發(fā)展?。所以?，一直?以來我?都積極?學(xué)習(xí)。?一年來?公司組?織了有?關(guān)電腦?的培訓(xùn)?和醫(yī)藥?知識理?論及各?類學(xué)習(xí)?講座，?我都認(rèn)?真參加?。通過?學(xué)習(xí)知?識讓自?己樹立?先進(jìn)的?工作理?念，也?明確了?今后工?作努力?的方向?。隨著?社會的?發(fā)展，?知識的?更新，?也催促?著我不?斷學(xué)習(xí)?。通過?這些學(xué)?習(xí)活動?，不斷?充實(shí)了?自己、?豐富了?自己的?知識和?見識、?為自己?更好的?工作實(shí)?踐作好?了預(yù)備?。二?、求實(shí)?創(chuàng)新，?認(rèn)真開?展藥品?招商工?作招?商工作?是招商?部的首?要任務(wù)?工作。?___?_的招?商工作?雖無突?飛猛進(jìn)?的發(fā)展?，但我?們還是?在現(xiàn)實(shí)?中謀得?小小的?創(chuàng)新。?我們公?司的代?理商比?較零散?，大部?分是做?終端銷?售的客?戶，這?樣治理?起來也?很麻煩?，價格?也會很?亂，影?響到業(yè)?務(wù)經(jīng)理?的銷售?，因此?我們就?將部分?散戶轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)?的業(yè)務(wù)?經(jīng)理來?治理，?相應(yīng)的?減少了?很多浪?費(fèi)和不?足；選?擇部分?產(chǎn)品讓?業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?地進(jìn)行?招商，?業(yè)務(wù)經(jīng)?理對代?理商的?情況很?了解，?既可以?招到滿?足的代?理商，?又可以?更廣泛?的擴(kuò)展?招商工?作，提?高公司?的總體?銷量。?三、?任勞任?怨，完?成公司?交給的?工作?本年度?招商工?作雖沒?有較大?的起伏?，但是?其中之?工作也?是很為?煩瑣，?其中包?括了客?戶資料?的郵寄?，客戶?售前售?后的電?話回訪?，代理?商的調(diào)?研，以?及客戶?日常的?瑣事，?如查貨?、傳真?資料、?市場銷?售協(xié)調(diào)?工作等?等一系?列的工?作，都?需要工?作人員?認(rèn)真的?完成。?對于公?司交待?下來的?每一項(xiàng)?任務(wù)，?我都以?我最大?的熱情?把它完?成好，?基本上?能夠做?到“任?勞任怨?、優(yōu)質(zhì)?高效”?。四?、加強(qiáng)?反思，?及時總?結(jié)工作?得失?反思本?年來的?工作，?在喜看?成績的?同時，?也在思?量著自?己在工?作中的?不足。?不足有?以下幾?點(diǎn)：?1.對?于藥品?招商工?作的學(xué)?習(xí)還不?夠深入?，在招?商的實(shí)?踐中思?考得還?不夠多?，不能?及時將?一些藥?品招商?想法和?問題記?錄下來?，進(jìn)行?反思。?2.?藥品招?商工作?方面本?年加大?了招商?工作學(xué)?習(xí)的力?度，認(rèn)?真研讀?了一些?有關(guān)藥?品招商?方面的?理論書?籍，但?在工作?實(shí)踐中?的應(yīng)用?還不到?位，研?究做得?不夠細(xì)?和實(shí)，?沒達(dá)到?自己心?中的目?標(biāo)。?3.招?商工作?中沒有?自己的?理念，?今后還?要努力?找出一?些藥品?招商的?路子，?為開創(chuàng)?公司藥?品招商?的新天?地做出?微薄之?力。?4.工?作觀念?陳舊，?沒有先?進(jìn)的工?作思想?，對工?作的積?極性不?高，達(dá)?不到百?分百的?投入，?融入不?到緊張?無松弛?的工作?中?！?轉(zhuǎn)變觀?念”做?的很不?到位，?工作拘?泥習(xí)慣?，平日?的不良?的工作?習(xí)慣、?作風(fēng)難?以改掉?。在_?___?世紀(jì)的?今天，?作為公?司新的?補(bǔ)充力?量，“?轉(zhuǎn)變觀?念”對?于我們?來說也?是重中?之首。?總結(jié)?過去的?一年，?總體工?作有所?提高，?其他的?有些工?作也有?待于精?益求精?，以后?工作應(yīng)?更加兢?兢業(yè)業(yè)?，完滿?的完成?公司交?給的任?務(wù)。?銷售個?人年終?工作總?結(jié)樣本?（五）?時間?過得很?快，馬?上就要?迎來春?節(jié)，在?此我現(xiàn)?將__?__的?工作總?結(jié)作如?下匯報(bào)?：一?、顧客?方面?我把進(jìn)?店的顧?客分為?兩種：?1、?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求，?做好店?內(nèi)的陳?列及新?款的展?示，安?排好人?手更好?的為公?司的促?銷活動?提升銷?售。?2、定?期及及?時的做?好競爭?對手最?新促銷?活動和?款式變?動的收?集，第?一時間?反映到?公司總?部。?3、做?好會員?基本資?料的整?理及定?期跟蹤?，維護(hù)?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對產(chǎn)?品需求?的最新?動向，?及時向?店內(nèi)的?會員及?老顧客?反映公?司的最?新款式?及店內(nèi)?的最新?的優(yōu)惠?信息。?4、?合理的?定貨保?證熱賣?及促銷?活動產(chǎn)?品的庫?存，確?保隨時?有貨。?二、?銷售技?巧方面?店員?除了將?服裝展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦服?裝，以?引起顧?客的購?買的興?趣。推?薦服裝?可運(yùn)用?下列方?法：?1、推?薦時要?有信心?，向顧?客推薦?服裝時?，營業(yè)?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對服?裝有信?任。?2、適?合于顧?客的推?薦。對?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說明時?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時注意?觀察顧?客對服?裝的反?映，以?便適時?地促成?銷售。?其次?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧，重?點(diǎn)銷售?就是指?要有針?對性，?對于服?裝的設(shè)?計(jì)、功?能、質(zhì)?量、價?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷?售有下?列原則?：1?、從穿?著時間?、穿著?場合、?穿著對?象、穿?著目的?方面做?好購買?參謀，?有利于?銷售成?功。?2、重?點(diǎn)要簡?短。對?顧客說?明服裝?特性時?，要做?到語言?簡練清?楚，內(nèi)?容易懂?。服裝?商品最?重要的?特點(diǎn)要?首先說?出，如?有時間?再逐層?展開。?3、?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變，不?可千篇?一