第31頁(yè)共31頁(yè)前臺(tái)文員?年終工作?總結(jié)模板?時(shí)光飛?逝，不知?不覺(jué)又迎?來(lái)新的一?年。在即?將過(guò)去的?____?年里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫?助下，順?利完成了?相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對(duì)?____?年的工作?做一個(gè)總?結(jié)。一?、前臺(tái)接?待方面?____?年___?_月至_?___月?，我從事?前臺(tái)接待?工作，接?待人員是?展現(xiàn)公司?形象的第?一人，在?工作中，?我嚴(yán)格按?照公司要?求，工裝?上崗，熱?情對(duì)待每?一位來(lái)訪?客戶(hù)，并?指引到相?關(guān)辦公室?，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方?便，也為?客戶(hù)提供?了方便。?一年來(lái)，?共計(jì)接待?用戶(hù)達(dá)_?___人?次左右。?二、會(huì)?議接待方?面1、?外部會(huì)議?接待2?、內(nèi)部會(huì)?議管理?按照各部?門(mén)的需求?合理安排?會(huì)議室，?以免造成?會(huì)議沖突?，并注意?做好相關(guān)?登記，以?及會(huì)議室?的衛(wèi)生保?持，公眾?物品的善?后檢查等?工作，以?便為本部?人員提供?更好的服?務(wù)。一年?來(lái)，共安?排內(nèi)部會(huì)?議500?次以上。?3、視?訊會(huì)議管?理在召?開(kāi)總部或?省分視訊?會(huì)議的時(shí)?候，按照?通知要求?，提前半?小時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開(kāi)視訊?系統(tǒng)，確?保會(huì)議按?時(shí)接入，?本年度無(wú)?一例會(huì)議?延時(shí)情況?出現(xiàn);在?召開(kāi)對(duì)縣?區(qū)會(huì)議時(shí)?，提前進(jìn)?行會(huì)議預(yù)?約，呼叫?各終端，?確保每個(gè)?縣區(qū)都能?正常參會(huì)?。三、?費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)?、合同錄?入工作?在這方面?，嚴(yán)格按?照公司要?求，周一?匯總收集?報(bào)銷(xiāo)單據(jù)?，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字?后錄入e?rp系統(tǒng)?，并做好?登記工作?。一年來(lái)?，錄入報(bào)?銷(xiāo)單據(jù)1?000余?份。合同?錄入20?余份。?四、綜合?事務(wù)工作?五、其?他工作?在完成本?職工作的?同時(shí)，認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?隨機(jī)工作?，并積極?參加公司?組織的各?項(xiàng)活動(dòng)，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌備?了首屆職?工運(yùn)動(dòng)會(huì)?;在神族?聯(lián)通誠(chéng)信?演講活動(dòng)?中獲得第?一名;神?族聯(lián)通誠(chéng)?信演講比?賽獲三等?獎(jiǎng)，目前?正在積極?籌備__?__年文?藝匯演的?節(jié)目匯總?、選拔、?演出等工?作。六?、工作中?的不足?在工作中?主動(dòng)性不?足，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通較?少，遇事?考慮不夠?周全、不?夠細(xì)致。?文字功底?欠缺，在?信息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒(méi)有?做到及時(shí)?抓住公司?信息亮點(diǎn)?，導(dǎo)致信?息數(shù)量和?質(zhì)量不高?，影響公?司在全省?的信息排?名。1?、加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜合?部實(shí)際，?多從細(xì)節(jié)?考慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外部?關(guān)系，多?為領(lǐng)導(dǎo)分?憂(yōu)解難;?2、積?極學(xué)習(xí)其?他單位、?酒店等會(huì)?議接待經(jīng)?驗(yàn)，提高?接待水平?，提升公?司形象;?3、做?好工會(huì)工?作，推出?有意義的?活動(dòng)，加?強(qiáng)溝通交?流，并將?“工會(huì)送?溫暖”活?動(dòng)繼續(xù)開(kāi)?展下去;?前臺(tái)文?員年終工?作總結(jié)模?板（二）?在一年?的工作當(dāng)?中，我在?前臺(tái)的崗?位上認(rèn)真?的接待客?戶(hù)，做好?文員的工?作，同時(shí)?對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)?吩咐的臨?時(shí)性任務(wù)?也是較好?的完成了?，現(xiàn)在就?這一年的?工作做下?總結(jié)。?一、前臺(tái)?工作前?臺(tái)的工作?是需要我?有一個(gè)好?的服務(wù)態(tài)?度去做好?的，也是?代表的了?公司的形?象，客戶(hù)?從外面走?進(jìn)我們的?公司，見(jiàn)?到的第一?個(gè)人就是?我，也是?我去接待?，所以無(wú)?論是什么?樣的客戶(hù)?，我都是?認(rèn)真的接?待，即使?是一些上?門(mén)推銷(xiāo)的?人員，我?也是耐心?的婉拒，?除非一些?公司需要?的項(xiàng)目，?這一年里?，我也沒(méi)?有被推銷(xiāo)?的人員蒙?混過(guò)去，?在接待客?戶(hù)方面也?是做好交?接，和公?司的同事?合作好。?給客戶(hù)送?去茶水，?安排會(huì)見(jiàn)?的人員，?在公司舉?辦大型會(huì)?議的時(shí)候?，我也是?會(huì)積極的?做好客戶(hù)?的登記工?作，認(rèn)真?的指引他?們?nèi)ラ_(kāi)會(huì)?，有一些?團(tuán)體來(lái)公?司參觀或?者考察，?我同樣禮?貌的接待?，積極的?做好解答?的工作，?有些涉及?公司機(jī)密?的也是能?委婉的圓?過(guò)去。?二、行政?工作三?、不足之?處這一?年來(lái)，工?作也是比?較的順利?，很多需?要同事們?配合的工?作，同事?們也是積?極的進(jìn)行?配合，給?我的工作?也是帶去?了很大的?一個(gè)便利?。當(dāng)然在?工作中我?也發(fā)現(xiàn)有?些事情，?我的確沒(méi)?有太多的?經(jīng)驗(yàn)，這?些也是需?要我多去?學(xué)習(xí)，才?能做好的?，也存在?一些工作?上的不足?，做出來(lái)?的結(jié)果并?不是特別?的讓人滿(mǎn)?意，會(huì)有?一些不太?足的地方?。在今?后的一個(gè)?工作當(dāng)中?，我要做?好本職工?作的前提?下，多學(xué)?一些，把?自己不會(huì)?，或者不?太熟悉的?工作都熟?練，只有?這樣，我?的工作才?能做得更?好，做得?更加順利?。前臺(tái)?文員年終?工作總結(jié)?模板（三?）現(xiàn)對(duì)?自己全年?的工作總?結(jié)如下：?一、思?想品德方?面在工?作中能夠?堅(jiān)持全心?全意為用?戶(hù)服務(wù)的?宗旨，熱?情接待用?戶(hù)。耐心?宣傳各項(xiàng)?業(yè)務(wù)政策?、資費(fèi)等?。對(duì)違反?公司操作?規(guī)范及章?程的事項(xiàng)?予以堅(jiān)決?抵制，具?備了工作?崗位及社?會(huì)活動(dòng)中?應(yīng)有的職?業(yè)道德和?社會(huì)公德?。二、?業(yè)務(wù)知識(shí)?和工作能?力勤奮?學(xué)習(xí)，與?時(shí)俱進(jìn)。?理論是行?動(dòng)的先導(dǎo)?。作為通?信行業(yè)基?層服務(wù)人?員，我深?刻體會(huì)到?理論學(xué)習(xí)?不僅是任?務(wù)，而且?是一種責(zé)?任，更是?一種境界?。一年來(lái)?我堅(jiān)持勤?奮學(xué)習(xí)，?不把業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)視為?“軟指標(biāo)?”和額外?負(fù)擔(dān)，努?力提高業(yè)?務(wù)水平，?強(qiáng)化思維?能力。正?確處理工?作與學(xué)習(xí)?的矛盾，?不因工作?忙而忽視?學(xué)習(xí)，不?因任務(wù)重?而放松學(xué)?習(xí)。注重?用理論聯(lián)?系實(shí)際，?用實(shí)踐來(lái)?鍛煉自己?。在實(shí)施?工作的過(guò)?程中，未?出現(xiàn)過(guò)明?顯失誤。?三、立?足本職，?愛(ài)崗敬業(yè)?作為前?臺(tái)服務(wù)人?員，我始?終堅(jiān)持“?把簡(jiǎn)單的?事做好就?是不簡(jiǎn)單?”。工作?中認(rèn)真對(duì)?待每一件?事，每當(dāng)?遇到繁雜?瑣事，總?是積極、?努力的去?做。服從?公司的安?排，全身?心的投入?;每當(dāng)公?司要開(kāi)展?新的業(yè)務(wù)?時(shí)，自己?總是對(duì)新?業(yè)務(wù)做到?全面、詳?細(xì)的了解?、掌握，?只有這樣?才能更好?的回答顧?客的詢(xún)問(wèn)?，才能使?公司的新?業(yè)務(wù)全面?、深入的?開(kāi)展起來(lái)?。一年?來(lái)，為了?能使自己?更好地為?客戶(hù)服務(wù)?，我一邊?向店長(zhǎng)虛?心請(qǐng)教，?努力學(xué)習(xí)?和借鑒她?的工作經(jīng)?驗(yàn)，一邊?嚴(yán)格要求?自己，對(duì)?顧客提出?的咨詢(xún)，?做到詳細(xì)?的解答;?對(duì)顧客反?映的問(wèn)題?，自己能?解決的就?積極、穩(wěn)?妥的給予?解決，對(duì)?自己不能?解決的問(wèn)?題，積極?向上級(jí)如?實(shí)反映，?爭(zhēng)取盡快?給顧客做?以回復(fù);?對(duì)顧客提?出的問(wèn)題?和解決與?否，做到?登記詳細(xì)?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)解?決，有效?杜絕了錯(cuò)?忘漏的發(fā)?生。以?上是自己?對(duì)全年工?作的總結(jié)?，但自己?深知還存?在一些不?足之處，?離上級(jí)的?要求還有?差距，一?是工作經(jīng)?驗(yàn)欠缺，?實(shí)際工作?中存在漏?洞。二是?工作創(chuàng)新?不夠。三?是工作中?有急躁情?緒，有時(shí)?急于求成?。四是把?握全局能?力尚欠缺?，處理問(wèn)?題突發(fā)事?件有時(shí)不?夠冷靜在?下步工作?中，要加?以克服和?改進(jìn)。?前臺(tái)文員?年終工作?總結(jié)模板?（四）?時(shí)間總是?瞬間即逝?，在__?__月里?，我的收?獲和感觸?都是很多?，任職以?來(lái)，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?這個(gè)嶄新?的工作崗?位，認(rèn)真?的履行了?自己的工?作職責(zé)，?努力完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將一個(gè)月?來(lái)的學(xué)習(xí)?、工作情?況總結(jié)如?下：一?、工作內(nèi)?容：在?這一個(gè)月?中，我采?用了看、?學(xué)、問(wèn)等?等方式，?初步了解?了公司前?臺(tái)文員的?具體業(yè)務(wù)?知識(shí)，首?先，總結(jié)?一下我的?所有具體?工作內(nèi)容?：1、?負(fù)責(zé)訪客?、來(lái)賓的?登記、接?待、引見(jiàn)?;2、?負(fù)責(zé)電話?、郵件、?信函的收?轉(zhuǎn)發(fā)工作?，做好工?作信息的?記錄、整?理、建檔?;3、?配合領(lǐng)導(dǎo)?完成部分?文件的打?印、復(fù)印?、文字工?作;4?、執(zhí)行公?司考勤制?度，負(fù)責(zé)?員工的考?勤記錄匯?總、外出?登記，監(jiān)?督員工刷?卡;5?、熟練掌?握公司概?況，能夠?回答客人?提出的一?般性問(wèn)題?，提供常?規(guī)的非保?密信息;?6、負(fù)?責(zé)公司文?件、通知?的分發(fā);?7、對(duì)?工作中出?現(xiàn)的各種?問(wèn)題及時(shí)?匯報(bào)，提?出工作改?進(jìn)意見(jiàn);?8、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?或臨時(shí)工?作。二?、工作收?獲及體會(huì)?（一）?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作。作?為一個(gè)新?人，剛加?入公司時(shí)?，我對(duì)公?司的運(yùn)作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時(shí)?間內(nèi)熟悉?了前臺(tái)的?工作內(nèi)容?還有公司?各個(gè)部門(mén)?的職能所?在。都?說(shuō)前臺(tái)是?公司對(duì)外?的形象窗?口，短短?的一個(gè)月?讓我對(duì)這?句話有了?新的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)。?接待公司?來(lái)訪的客?人要以禮?相迎，接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)?度和藹，?處理辦公?室的日常?事物要認(rèn)?真仔細(xì)，?對(duì)待同事?要虛心真?誠(chéng)，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴讓我?在工作中?學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)?步，受益?匪淺。?加入到海?雅這個(gè)大?集體，我?從領(lǐng)導(dǎo)和?同事的敬?業(yè)中感受?到了“專(zhuān)?業(yè)、活力?、創(chuàng)新”?。在這樣?好的工作?氛圍中，?我會(huì)以積?極樂(lè)觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實(shí)實(shí)地?做好本職?工作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時(shí)?地和部門(mén)?溝通、認(rèn)?真聽(tīng)取領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的意見(jiàn)，?爭(zhēng)取把工?作做好，?做一個(gè)合?格、稱(chēng)職?的員工。?這也是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?（三）?拓展自己?的知識(shí)面?，不斷完?善自己。?三、未?來(lái)的計(jì)劃?這段時(shí)?間的工作?讓我學(xué)習(xí)?了很多，?感情了很?多，我很?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及同?事對(duì)我的?關(guān)心和幫?助，看到?公司的迅?速發(fā)展，?我深感驕?傲，在今?后的工作?中，我會(huì)?努力提升?自我修養(yǎng)?和內(nèi)涵，?彌補(bǔ)工作?中的不足?，在新的?學(xué)習(xí)中不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，用謙?虛的態(tài)度?和飽滿(mǎn)的?熱情做好?我的本職?工作，發(fā)?揮自己的?的潛力為?公司的建?議與發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的力量!?前臺(tái)文?員年終工?作總結(jié)模?板（五）?忙碌的?____?年即將過(guò)?去?；厥?客務(wù)部一?年來(lái)的工?作，感慨?頗深。這?一年來(lái)客?服部在公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持下?、在客服?部全體人?員的積極?努力配合?下、在發(fā)?現(xiàn)、解決?、總結(jié)中?逐漸成熟?，并且取?得了一定?的成績(jī)。?一、提?高服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)范?前臺(tái)服務(wù)?自__?__年我?部門(mén)提出?“首問(wèn)負(fù)?責(zé)制”的?工作方針?后，__?__年是?全面落實(shí)?該方針的?一年。在?日常工作?中無(wú)論遇?到任何問(wèn)?題，我們?都能作到?各項(xiàng)工作?不推諉，?負(fù)責(zé)到底?。不管是?否屬于本?崗位的事?宜都要跟?蹤落實(shí)，?保證公司?各項(xiàng)工作?的連慣性?，使工作?在一個(gè)良?性的狀態(tài)?下進(jìn)行，?大大提高?了我們的?工作效率?和服務(wù)質(zhì)?量。根據(jù)?記錄統(tǒng)計(jì)?，今年前?臺(tái)的電話?接聽(tīng)量達(dá)?____?余次，接?待報(bào)修_?___余?次，其中?接待業(yè)主?日常報(bào)修?____?余次，公?共報(bào)修_?___余?次;日平?均電話接?聽(tīng)量高達(dá)?____?余次，日?平均接待?來(lái)訪__?__余次?，回訪平?均每日_?___余?次。二?、規(guī)范服?務(wù)流程，?物業(yè)管理?走向?qū)I(yè)?化三、?改變職能?、建立提?成制以?往客服部?對(duì)收費(fèi)工?作不夠重?視，沒(méi)設(shè)?專(zhuān)職收費(fèi)?人員，由?樓宇管理?員兼職收?費(fèi)，而且?只在周六?、日才收?，造成樓?宇管理員?把巡視放?在第一位?，收費(fèi)放?在第二位?，這樣樓?宇管理員?沒(méi)有壓力?，收多收?少都一樣?，甚至收?與不收一?個(gè)樣，嚴(yán)?重影響了?收費(fèi)率。?所以，從?本年度第?二季度開(kāi)?始我們開(kāi)?始改革，?取消樓宇?管理員，?設(shè)立專(zhuān)職?收費(fèi)員，?將工資與?收費(fèi)率直?接掛鉤，?建立激勵(lì)?機(jī)制，將?不適應(yīng)改?革的樓宇?管理員辭?退。招聘?專(zhuān)職收費(fèi)?員，通過(guò)?改革證明?是有效的?。一期收?費(fèi)率從_?___%?提高到_?___%?;二期從?____?%提升到?____?%;三期?從___?_%提升?到___?_%。?四、加強(qiáng)?培訓(xùn)、提?高業(yè)務(wù)水?平物業(yè)?管理行業(yè)?是一個(gè)法?制不健全?的行業(yè)，?而且涉及?范圍廣，?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?對(duì)于搞物?業(yè)管理者?來(lái)說(shuō)很重?要。但物?業(yè)管理理?論尚不成?熟，實(shí)踐?中缺乏經(jīng)?驗(yàn)。市場(chǎng)?環(huán)境逐步?形成，步?入正軌還?需一段很?長(zhǎng)的時(shí)間?。這些客?觀條件都?決定了我?們從業(yè)人?員需不斷?地學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)該行?業(yè)的法律?法規(guī)及動(dòng)?態(tài)，對(duì)于?搞好我們?的工作是?很有益處?的?？?服部是與?業(yè)主打交?道最直接?最頻繁的?部門(mén)，員?工的素質(zhì)?高低代表?著企業(yè)的?形象，所?以我們一?直不斷地?搞好員工?培訓(xùn)、提?高我們的?整體服務(wù)?水平，我?們培訓(xùn)的?主要內(nèi)容?有：搞好?禮儀培訓(xùn)?、規(guī)范儀?容儀表良?好的形象?給人以賞?心悅悅目?的感覺(jué)，?物業(yè)管理?首先是一?個(gè)服務(wù)行?業(yè)，接待?業(yè)主來(lái)訪?，我們做?到熱情周?到、微笑?服務(wù)、態(tài)?度和藹、?這樣即使?業(yè)主帶著?情緒來(lái)，?我們的周?到服務(wù)也?會(huì)讓其消?減一些，?以使我們?解決業(yè)主?的問(wèn)題這?方面，_?___經(jīng)?理專(zhuān)門(mén)給?全部門(mén)員?工做專(zhuān)業(yè)?性的培訓(xùn)?，完全是?酒店式服?務(wù)。前?臺(tái)文員年?終工作總?結(jié)模板（?六）一?、在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作。?都說(shuō)前臺(tái)?是公司對(duì)?外形象的?窗口，短?短的三個(gè)?月也讓我?對(duì)這句話?有了新的?認(rèn)識(shí)和體?會(huì)。前臺(tái)?不是花瓶?，一言一?行都代表?著公司，?接待公司?來(lái)訪的客?人要以禮?相迎，接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)?度和藹，?處理辦公?樓的日常?事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，?對(duì)待同事?要虛心真?誠(chéng)……點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都?讓我在工?作中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步，?受益匪淺?。加入?到___?_這個(gè)大?集體，才?真正體會(huì)?了“勤奮?，專(zhuān)業(yè)，?自信，活?力，創(chuàng)新?”這十個(gè)?字的內(nèi)涵?，我想也?是激勵(lì)我?們每個(gè)員?工前進(jìn)的?動(dòng)力，我?從領(lǐng)導(dǎo)和?同事的敬?業(yè)中感受?到了這種?文化，在?這樣好的?工作氛圍?中，我也?以這十個(gè)?字為準(zhǔn)則?來(lái)要求自?己，以積?極樂(lè)觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實(shí)實(shí)地?做好本職?工作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時(shí)?地和部門(mén)?溝通，爭(zhēng)?取把工作?做好，做?一個(gè)合格?，稱(chēng)職的?員工。這?也一直是?今后工作?努力的目?標(biāo)和方向?。三、?拓展自己?的知識(shí)面?，不斷完?善自己。?這段工?作歷程讓?我學(xué)到了?很多，感?悟了很多?，看到公?司的迅速?發(fā)展，我?深感驕傲?，在今后?的工作中?，我會(huì)努?力提高自?我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌?補(bǔ)工作中?的不足。?前臺(tái)文?員年終工?作總結(jié)模?板（七）?經(jīng)過(guò)這?差不多一?年的不斷?學(xué)習(xí)，以?及同事、?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助?，我已完?全融入到?了我們中?心這個(gè)大?家庭中，?個(gè)人的工?作技能和?工作水平?也有了相?應(yīng)的的提?高。現(xiàn)將?我一年來(lái)?的工作情?況簡(jiǎn)要總?結(jié)如下：?一、以?踏實(shí)的工?作態(tài)度，?適應(yīng)辦公?室工作特?點(diǎn)。辦?公室作為?企事業(yè)單?位運(yùn)轉(zhuǎn)的?一個(gè)重要?樞紐部門(mén)?，是單位?內(nèi)外工作?溝通、協(xié)?調(diào)、處理?的綜合部?門(mén)，這就?決定了辦?公室工作?繁雜性。?所以在工?作的時(shí)候?我虛心向?人請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，一?切都從零?學(xué)起，從?零做起，?使自己從?零中慢慢?成長(zhǎng)和完?善，使自?己的行為?標(biāo)準(zhǔn)、思?想覺(jué)悟和?工作能力?盡快的向?中心要求?的目標(biāo)靠?攏。同時(shí)?在工作中?形成了嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作的工作?作風(fēng)，能?夠及時(shí)、?有效的完?成上級(jí)交?辦的工作?任務(wù)。?二、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，注?重自身素?質(zhì)修養(yǎng)和?提高。?中心領(lǐng)導(dǎo)?要求我們?必須具有?創(chuàng)新、積?極進(jìn)取的?工作理念?，同時(shí)要?依照中心?的實(shí)際情?況來(lái)看待?一切，才?能適應(yīng)中?心未來(lái)的?發(fā)展。因?此，為了?提高了自?己的個(gè)人?素養(yǎng)以及?工作能力?，我通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)、書(shū)?籍及各類(lèi)?文件資料?一直在不?斷的學(xué)習(xí)?。工作中?，能從中?心大局出?發(fā)，從中?心整體利?益出發(fā)，?凡事都為?中心著想?，同事之?間互幫互?助，并保?持融洽的?工作氣氛?，形成了?和諧、默?契的工作?氛圍。?另外，我?還注重從?工作及現(xiàn)?實(shí)生活中?汲取營(yíng)養(yǎng)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)攝影照?相技術(shù)、?接待來(lái)客?相關(guān)禮儀?，以及有?關(guān)自己工?作所需要?的相關(guān)知?識(shí)。三?、一年來(lái)?主要負(fù)責(zé)?的工作。?1、日?常辦公方?面，負(fù)責(zé)?中心重要?來(lái)電、傳?真、快件?的收發(fā)及?傳遞。負(fù)?責(zé)中心一?般性文件?的收發(fā)、?材料收集?、公文起?草。負(fù)責(zé)?中心下行?文件的下?發(fā)、跟蹤?、落實(shí)和?反饋。?2、行政?事務(wù)：負(fù)?責(zé)來(lái)訪賓?客的具體?接待工作?。負(fù)責(zé)中?心相關(guān)會(huì)?議的組織?籌備工作?。負(fù)責(zé)填?報(bào)表格、?復(fù)印打印?、文件整?理歸檔等?工作。?3、采購(gòu)?保管：根?據(jù)要求采?購(gòu)、保管?、發(fā)放日?常辦公用?品并及時(shí)?登帳。負(fù)?責(zé)中心禮?品的入庫(kù)?、領(lǐng)用、?保管。?4、溝通?協(xié)調(diào)：協(xié)?助部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)做好各?部門(mén)的協(xié)?調(diào)工作。?負(fù)責(zé)中心?大事記的?材料撰寫(xiě)?，協(xié)助中?心網(wǎng)站、?簡(jiǎn)報(bào)、季?刊的編辦?。5、?固定資產(chǎn)?管理：做?好固定資?產(chǎn)的帳目?、調(diào)用、?檢查、核?對(duì)、督促?維修等工?作。建立?固定資產(chǎn)?管理制度?，按照制?度執(zhí)行固?定資產(chǎn)的?登記、移?交、報(bào)損?等工作。?6、完?成中心領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。四、?嚴(yán)格要求?自己，時(shí)?刻警醒。?五、存?在的不足?。1、?在本職工?作中崗位?意識(shí)還有?待進(jìn)一步?提高。由?于辦公室?的工作繁?雜，處理?事情必須?快、精、?準(zhǔn)。在這?方面，我?還有很多?不足。?2、對(duì)工?作程序掌?握不充分?，對(duì)自身?工作熟悉?不全面，?對(duì)工作缺?少前瞻性?。3、?辦事不夠?謹(jǐn)慎。行?政工作是?相對(duì)簡(jiǎn)單?但又繁多?的工作，?這就要求?我必須細(xì)?心有良好?的專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)，思路?縝密。在?這方面，?我還得繼?續(xù)學(xué)習(xí)改?進(jìn)?？?之，一年?內(nèi)在我們?三個(gè)人的?共同努力?下，辦公?室的工作?比起以前?有了很大?的進(jìn)步，?我認(rèn)為自?己從思想?認(rèn)識(shí)上、?業(yè)務(wù)及理?論知識(shí)上?有了明顯?提高，這?些進(jìn)步是?與全局新?老同志們?對(duì)我極大?支持和幫?助的結(jié)果?離不開(kāi)的?，從老同?志身上我?學(xué)到了吃?苦耐勞的?敬業(yè)精神?，從充滿(mǎn)?活力的新?同志身上?也為我增?添了積極?努力、奮?發(fā)向上、?勤奮工作?的信心和?力量。?在此，我?從內(nèi)心深?處表示衷?心的感謝?和致敬，?也真誠(chéng)地?希望在今?后的工作?中，局領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們能對(duì)我?一如既往?的給予關(guān)?懷和支持?，在工作?、生活及?其他方面?做得不妥?之處請(qǐng)同?志們給予?批評(píng)和指?正，在新?的一年里?，我將更?加努力工?作，發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，改?正不足。?前臺(tái)文?員年終工?作總結(jié)模?板（八）?光陰似?箭，__?__年很?快就要過(guò)?去了，回?首過(guò)去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬(wàn)千。?時(shí)間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過(guò)?一個(gè)年度?之坎，回?首望，雖?沒(méi)有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?回首過(guò)往?公司陪伴?我走過(guò)人?生很重要?的一個(gè)階?段，使我?懂得了很?多，也讓?我漸漸摸?索出一條?適合自己?的道路，?后來(lái)的實(shí)?踐證明了?我的想法?的正確，?這更堅(jiān)定?了我的信?念，要不?斷地去學(xué)?習(xí)，充實(shí)?自己，也?只有這樣?才能和公?司共同成?長(zhǎng)。證?券客戶(hù)經(jīng)?理工作不?是一朝一?夕的事，?是一項(xiàng)長(zhǎng)?期的工作?，需要足?夠的耐心?，平時(shí)細(xì)?心的工作?，能夠坦?誠(chéng)地與客?戶(hù)交流。?通過(guò)一年?的工作，?我也發(fā)現(xiàn)?了我的不?足之處：?第一：?在大盤(pán)的?不斷下跌?中，客戶(hù)?大都套牢?，抱怨很?大，我也?逐漸失去?了在銀行?面對(duì)客戶(hù)?開(kāi)展產(chǎn)品?營(yíng)銷(xiāo)的勇?氣，留下?來(lái)的電話?回訪也不?是很及時(shí)?，但是服?務(wù)仍在持?續(xù)。這也?是面臨的?最大問(wèn)題?。第二?：營(yíng)銷(xiāo)技?巧不嫻熟?，跟客戶(hù)?溝通中思?路不清晰?，思路有?時(shí)讓客戶(hù)?帶著走，?不能很好?的把握客?戶(hù)的心理?導(dǎo)致在該?成交時(shí)不?能夠及時(shí)?成交。后?期我將不?斷地加強(qiáng)?這方面的?學(xué)習(xí)及鍛?煉。第?三：專(zhuān)業(yè)?知識(shí)不充?足，客戶(hù)?提問(wèn)的一?些問(wèn)題不?能給予及?時(shí)、很好?的解答。?第四：?對(duì)已經(jīng)開(kāi)?發(fā)的客方?式，不善?于迂回地?表達(dá)自己?的意愿和?工作想法?。在日后?的工作中?，我想要?加強(qiáng)自己?溝通技巧?的變換嘗?試，適時(shí)?運(yùn)用恰當(dāng)?的方式方?法完善自?己在工作?中的想法?這方面的?能力。?以上列舉?的不足之?處，是我?自我反思?后認(rèn)為自?身在工作?中存在?的問(wèn)題和?需要改進(jìn)?之處，在?日后的工?作，也希?望各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和所有?同事其能?夠幫助我?一同發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題、解?決問(wèn)題。?今后提?高工作水?準(zhǔn)的舉措?：Ⅰ、?多學(xué)習(xí)、?學(xué)習(xí)先進(jìn)?的證券業(yè)?務(wù)理論，?學(xué)習(xí)公司?同事的寶?貴經(jīng)驗(yàn)，?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)。?Ⅱ、多琢?磨、以便?構(gòu)建良好?的客戶(hù)關(guān)?系。證券?經(jīng)紀(jì)人只?有與客戶(hù)?之間相處?得融洽，?相處得愉?快，才能?更好更深?入的完成?任務(wù)!?Ⅲ、多反?思、多總?結(jié)。自我?反思是提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)的基本?途徑。對(duì)?于自己證?券從業(yè)?工作中的?成功或失?敗，要及?時(shí)總結(jié)，?不斷為自?己今后的?工作積累?經(jīng)驗(yàn)。從?而不斷進(jìn)?步、超越?自己。?我想說(shuō)的?是，既然?選擇了一?個(gè)行業(yè)，?就不要半?途而廢。?要以力求?精致的態(tài)?度為自己?的目標(biāo)，?盡自己最?大努力，?去力求向?完美的結(jié)?果靠近。?我想這些?對(duì)我來(lái)說(shuō)?，都是一?種激勵(lì)和?鞭笞，走?在這條道?路上的所?有人都會(huì)?在“真誠(chéng)?、善意、?精致、完?美”這八?個(gè)字里面?找到人生?價(jià)值的所?在。前?臺(tái)文員年?終工作總?結(jié)模板（?九）暮?雨朝云年?暗換，長(zhǎng)?溝流月去?無(wú)聲，流?光如白駒?過(guò)隙，不?覺(jué)間來(lái)到?____?花園__?__物業(yè)?工作已兩?年多了。?____?年對(duì)于_?___物?業(yè)公司來(lái)?說(shuō)，可以?說(shuō)是繼續(xù)?發(fā)展?fàn)巹?chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的一年，?我們?cè)诓?斷改進(jìn)完?善各項(xiàng)工?作的同時(shí)?，迎來(lái)了?全新的力?量加入我?們的團(tuán)隊(duì)?，打造堅(jiān)?實(shí)果敢的?團(tuán)隊(duì)精神?是我們不?懈的追求?。在這?之中，公?司的工作?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和大?力支持，?各項(xiàng)工作?制度不斷?得到完善?和落實(shí)，?“客戶(hù)至?上，誠(chéng)信?為人，用?心做事”?的理念在?經(jīng)理的倡?導(dǎo)下已經(jīng)?深入人心?，融入每?一個(gè)工作?人員平常?的工作生?活之中。?新年將至?，回顧這?一年來(lái)的?工作，有?得有失。?在__?__的指?示精神下?，不斷學(xué)?習(xí)和掌握?物業(yè)管理?相關(guān)法規(guī)?、服務(wù)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?熟悉小區(qū)?業(yè)主及設(shè)?施、設(shè)備?的基本情?況。__?__年致?力于全心?全意提高?團(tuán)隊(duì)配合?協(xié)作意識(shí)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下朝著?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)?的目標(biāo)不?斷進(jìn)發(fā)，?并取得了?廣大業(yè)主?的廣泛支?持理解和?積極地肯?定贊揚(yáng)。?二、深?刻了解掌?握?qǐng)@區(qū)整?體工程基?本情況，?理論聯(lián)系?實(shí)際，積?極參與學(xué)?習(xí)與培訓(xùn)?自__?__年_?___月?開(kāi)始交房?以來(lái)，園?區(qū)整體一?期工程已?完工23?棟，共計(jì)?1158?戶(hù)住宅，?共___?_單元。?二期工程?已完工_?___棟?，共計(jì)_?___戶(hù)?住宅，共?____?單元?？?體上已收?樓___?_棟，辦?理入住_?___戶(hù)?，其中具?備辦理入?住條件共?____?戶(hù)，未辦?理入住手?續(xù)為_(kāi)_?__戶(hù)。?閑置房屋?共計(jì)__?__戶(hù)，?其中空置?房___?_戶(hù)，樣?板間10?戶(hù)，工程?抵款5戶(hù)?，施工單?位辦公借?用2戶(hù)，?具備辦理?入住條件?未辦理入?住___?_戶(hù)。?自覺(jué)接受?品質(zhì)部的?培訓(xùn)與考?核，掌握?公司基本?作業(yè)程序?，在學(xué)習(xí)?與工作中?培養(yǎng)高度?的責(zé)任感?和敬業(yè)精?神，力爭(zhēng)?工作認(rèn)真?細(xì)致，對(duì)?業(yè)主家維?修事項(xiàng)積?極與施工?單位聯(lián)系?，同時(shí)及?時(shí)反饋回?訪業(yè)主。?三、落?實(shí)前臺(tái)崗?位職責(zé)，?及時(shí)完成?對(duì)客戶(hù)的?服務(wù)及領(lǐng)?導(dǎo)交給的?其他工作?任務(wù)2?.負(fù)責(zé)跟?進(jìn)園區(qū)防?水報(bào)修維?修處理工?作，現(xiàn)場(chǎng)?漏水情況?查看并作?整理記錄?，通知施?工單位維?修處理各?類(lèi)滲水、?漏水共計(jì)?83戶(hù)，?其中維修?產(chǎn)生損失?并要求恢?復(fù)及賠償?客戶(hù)已上?報(bào)部門(mén)經(jīng)?理逐級(jí)上?報(bào)妥善處?理解決。?3.責(zé)?任區(qū)域內(nèi)?土建水暖?報(bào)修聯(lián)系?處理工作?隨時(shí)與施?工單位溝?通，處理?率達(dá)到9?8%以上?，其余為?業(yè)主在裝?修過(guò)程中?自留隱患?造成，已?做好業(yè)主?溝通解釋?處理工作?。4.?負(fù)責(zé)園區(qū)?護(hù)欄及護(hù)?欄玻璃問(wèn)?題處理維?修結(jié)果跟?進(jìn)工作，?已多次聯(lián)?系施工方?維修未果?，至今仍?有___?_戶(hù)業(yè)主?家相關(guān)問(wèn)?題未得到?妥善處理?。5.?為提高創(chuàng)?新優(yōu)質(zhì)服?務(wù)給廣大?業(yè)主帶來(lái)?更舒適溫?馨的居住?生活環(huán)境?，積極開(kāi)?展___?_—__?__年B?區(qū)物業(yè)服?務(wù)費(fèi)用收?取工作（?延期違約?交樓產(chǎn)生?違約抵扣?物業(yè)費(fèi)正?處于理賠?期，不計(jì)?算在內(nèi)）?，B5已?到期__?__戶(hù)，?現(xiàn)已催繳?收取__?__戶(hù)，?B2已到?期___?_戶(hù)，現(xiàn)?已繳納_?___戶(hù)?。其中未?繳納業(yè)主?除居住外?地未裝修?空置現(xiàn)住?房需繼續(xù)?做催繳解?釋工作，?還有部分?業(yè)主對(duì)前?期工程維?修遺留問(wèn)?題有異議?，現(xiàn)階段?工作重點(diǎn)?需多傾向?于專(zhuān)門(mén)跟?進(jìn)維修處?理施工遺?留問(wèn)題，?達(dá)到業(yè)主?滿(mǎn)意確保?物業(yè)服務(wù)?費(fèi)用的順?利收取。?四、推?陳出新不?斷提升自?身素養(yǎng)，?提高服務(wù)?品質(zhì)業(yè)?主的滿(mǎn)意?就是物業(yè)?服務(wù)的終?極目標(biāo)，?在工作中?磨礪塑造?自我性格?，提升自?身心理素?質(zhì)。對(duì)于?社會(huì)工作?經(jīng)驗(yàn)不豐?富的我而?言，工作?中不免遇?到各種各?樣的阻礙?和困難，?但在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助和關(guān)?懷和包容?下，尤其?是___?_經(jīng)理的?悉心教導(dǎo)?下，敢于?挑戰(zhàn)，性?格也進(jìn)一?步沉淀下?來(lái)很多。?工作生?活中體會(huì)?到了細(xì)節(jié)?的重要性?。細(xì)節(jié)因?“小”而?常被忽視?，常使人?感到繁瑣?，無(wú)暇以?顧。所以?更要時(shí)刻?牢記領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)調(diào)的“?服務(wù)細(xì)化?，從細(xì)節(jié)?中產(chǎn)生回?報(bào)與效益?”。_?___年?是我不斷?探索，也?是自我追?尋的一年?，在未來(lái)?____?年全新的?一年里，?我要努力?改正過(guò)去?一年工作?中的缺點(diǎn)?，不斷提?升、加強(qiáng)?以下幾方?面：1?.繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)物?業(yè)管理的?基本條例?，了解掌?握相關(guān)法?律法規(guī)。?2.加?強(qiáng)文案、?表格數(shù)據(jù)?等基本工?作技能，?熟悉了解?相關(guān)物業(yè)?管理案例?解析。?3.進(jìn)一?步改善自?我性格，?提高工作?耐心度，?更加注重?細(xì)節(jié)，加?強(qiáng)工作責(zé)?任心和培?養(yǎng)工作積?極性。?4.多與?領(lǐng)導(dǎo)、同?事溝通學(xué)?習(xí)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，提?升能力，?跟上公司?前進(jìn)步伐?。不去?想是否能?夠成功，?既然選擇?了遠(yuǎn)方便?只顧風(fēng)雨?兼程。不?管身后會(huì)?不會(huì)襲來(lái)?寒風(fēng)冷雨?，既然目?標(biāo)是地平?線留給世?界的只能?是背影。?啟程，才?會(huì)到達(dá)理?想和目的?地，拼搏?，才會(huì)獲?得輝煌的?成功，播?種，才會(huì)?有收獲。?追求，才?會(huì)品味堂?堂正正的?人生。振?奮自我，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，披荊?斬棘在新?的一年里?創(chuàng)造更輝?煌!前?臺(tái)文員年?終工作總?結(jié)模板（?十）我?是今年_?___月?份入職的?前臺(tái)文員?____?，經(jīng)過(guò)三?個(gè)月的試?用期后，?即將面臨?轉(zhuǎn)正，我?也要對(duì)我?之前的工?作做一下?總結(jié)，試?用期雖然?不長(zhǎng)，但?我也學(xué)到?了很多，?也發(fā)現(xiàn)了?自己在工?作之中有?一些不足?的地方需?要在以后?改進(jìn)。?一、所做?工作在?三個(gè)月的?時(shí)間里，?我熱情接?待每一位?來(lái)訪人士?，積極配?合人事主?管做好招?聘的工作?，每一位?入職的新?同事，我?都帶領(lǐng)他?們參觀公?司，了解?公司的部?門(mén)以及相?關(guān)的同事?。詳細(xì)的?跟他們說(shuō)?公司的規(guī)?章制度，?考勤體系?，以及需?要注意的?事項(xiàng)，當(dāng)?然也是告?訴他們?nèi)?果有什么?工作上的?難題，可?以給我反?饋，好幫?他們解決?。像鍵盤(pán)?的更換，?文具的支?取，等等?。二、?不足之處?雖然三?個(gè)月的時(shí)?間里，我?把工作做?好了，但?難免也有?遺漏和疏?忽的地方?，剛來(lái)的?第一個(gè)月?，接待一?位新入職?的同事，?規(guī)章制度?，什么都?和他說(shuō)了?，但是卻?忘記和他?說(shuō)最最重?要的考勤?，本來(lái)是?9點(diǎn)上班?的，他卻?以為是1?0點(diǎn)，因?為第一天?入職是推?遲了1小?時(shí)的，結(jié)?果第二天?遲到了，?我問(wèn)他原?因，我才?知道是我?工作的失?誤，讓他?誤會(huì)了，?主管也批?評(píng)了我，?作為一名?前臺(tái)文員?，這些細(xì)?節(jié)性的東?西是不能?遺漏的。?在往后的?工作中，?我也把需?要做的事?情，拿本?子記好，?一件件的?，按順序?查看，是?否有遺漏?，也好補(bǔ)?充。在采?購(gòu)辦公用?品的事情?中，領(lǐng)導(dǎo)?交付的是?要采購(gòu)一?臺(tái)激光打?印機(jī)，但?是我卻在?購(gòu)買(mǎi)的時(shí)?候買(mǎi)了噴?墨式的，?因?yàn)閷?duì)這?一方面并?不是太懂?，當(dāng)時(shí)在?網(wǎng)店上看?到噴墨的?那款便宜?很多，而?且樣子似?乎差不多?，于是便?買(mǎi)了，結(jié)?果卻是最?后只能換?貨處理，?這樣也耽?擱了領(lǐng)導(dǎo)?的時(shí)間。?我即將?面臨轉(zhuǎn)正?，在這三?個(gè)月的工?作之中，?有成績(jī)也?有不足，?對(duì)本崗位?基本已經(jīng)?熟悉，但?在工作的?細(xì)節(jié)之處?，還是需?要再多細(xì)?心一點(diǎn)，?不能疏忽?大意，把?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作完?成好，認(rèn)?真接待每?一位來(lái)訪?的客戶(hù)，?在新同事?接待方面?更是要講?清楚所有?的'制度?和事項(xiàng)。?前臺(tái)文?員年終工?作總結(jié)模?板（十一?）在工?作的這段?時(shí)間里，?我覺(jué)得我?已經(jīng)能夠?勝任前臺(tái)?這份工作?崗位。這?里的工作?環(huán)境我很?適應(yīng)；制?度要求我?也能夠接?受。也有?信心有能?力把這份?工作做好?。既然?我選擇了?這份職業(yè)?，公司接?納了我，?我沒(méi)有理?由不好好?工作。況?且這里的?管理模式?很合理，?待遇也很?人性化。?同事也很?好相處；?讓我感受?很溫馨。?也能夠安?心的工作?。我由于?工作的時(shí)?間還不是?很長(zhǎng)，一?些操作流?程還不太?熟悉，也?沒(méi)有這方?面的工作?經(jīng)驗(yàn)。工?作上還有?很多欠缺?。在今后?的工作里?我會(huì)多加?學(xué)習(xí)，勤?補(bǔ)不足。?爭(zhēng)取做好?以下幾點(diǎn)?：一、?對(duì)前臺(tái)工?作重要性?的認(rèn)識(shí)。?盡管前?臺(tái)工作沒(méi)?有象公司?業(yè)務(wù)、營(yíng)?銷(xiāo)、財(cái)務(wù)?等部門(mén)對(duì)?公司發(fā)展?所作的貢?獻(xiàn)大、直?接，但公?司既然設(shè)?了這個(gè)崗?位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為?有其存在?的必要性?。通過(guò)思?考，我認(rèn)?為，不管?哪一個(gè)崗?位，不管?從事哪一?項(xiàng)工作，?都是公司?整體組織?結(jié)構(gòu)中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標(biāo)而?努力。對(duì)?前臺(tái)工作?，應(yīng)該是?“公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?”。因?yàn)?對(duì)客戶(hù)來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)?是他們接?觸公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，而第?一印象非?常重要，?所以前臺(tái)?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時(shí)，公司?對(duì)客戶(hù)的?服務(wù)，從?前臺(tái)迎客?開(kāi)始，好?的開(kāi)始是?成功的一?半。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?，促使我?進(jìn)一步思?考如何做?好本職工?作。二?、努力提?高服務(wù)質(zhì)?量。前?臺(tái)的主要?工作是迎?客，為客?戶(hù)答疑（?包括你說(shuō)?的轉(zhuǎn)接電?話、收發(fā)?快件）。?因此，做?好此項(xiàng)工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率??！?———接?著可以講?自己如何?注重保持?良好的服?務(wù)態(tài)度，?如笑臉相?迎、耐心?細(xì)致、溫?馨提示等?等。提高?效率方面?，講自己?如何注重?辦事麻利?、高效、?不出差錯(cuò)?等等。參?照首問(wèn)責(zé)?任制的要?求，盡量?讓每一個(gè)?客戶(hù)滿(mǎn)意?。三、?加強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)習(xí)?。要做?好服務(wù)工?作，光有?良好的意?識(shí)還不夠?，還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，避免?好心辦壞?事。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，?公共關(guān)系?學(xué)。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?，包括坐?姿、站姿?、說(shuō)話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶(hù)提?問(wèn)技巧等?等。四?、加強(qiáng)與?公司各部?門(mén)的溝通?。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門(mén)的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)?備，一方?面能及時(shí)?準(zhǔn)確地回?答客戶(hù)的?問(wèn)題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接?電話。如?果知識(shí)某?個(gè)部門(mén)沒(méi)?人，會(huì)提?醒來(lái)電方?，并簡(jiǎn)要?說(shuō)明可能?什么時(shí)間?有人，或?者在力所?能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)?要回答客?戶(hù)的問(wèn)題?，同時(shí)也?能抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)為?公司作宣?傳。做好?公司部門(mén)?和客戶(hù)溝?通的橋梁?。五、?努力打造?良好的前?臺(tái)環(huán)境。?要保持?好公司的?門(mén)面形象?，不僅要?注意自身?的形象，?還要保持?良好的環(huán)?境衛(wèi)生，?讓客戶(hù)有?種賞心悅?目的感覺(jué)?。前臺(tái)?文員年終?工作總結(jié)?模板（十?二）即?將過(guò)去的?____?是充實(shí)忙?碌而又快?樂(lè)的一年?。在這歲?末年初之?際，回首?過(guò)去，展?望未來(lái)！?過(guò)去的一?年里，在?公司的指?引下，在?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我的工?作學(xué)習(xí)得?到了不少?的進(jìn)步。?前臺(tái)是?展示公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于?客戶(hù)來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對(duì)公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時(shí)，?公司對(duì)客?戶(hù)的服務(wù)?，從前臺(tái)?迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)?始是成功?的一半。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，所?以我一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。一?，努力提?高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽(tīng)每?一個(gè)電話?，并且熟?記每個(gè)部?門(mén)的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)格?接照公司?的指引給?予電話轉(zhuǎn)?接同時(shí)做?好保密工?作。客戶(hù)?參觀時(shí)我?將時(shí)刻注?重保持良?好的服務(wù)?態(tài)度，將?熱情的接?待。在合?適的環(huán)境?下向客戶(hù)?宣傳公司?文化，巧?妙回答客?戶(hù)提出的?問(wèn)題。做?到笑臉相?迎、耐心?細(xì)致、溫?馨提示等?。在業(yè)余?時(shí)間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)于?電話技巧?和禮儀知?識(shí)。不斷?的為自己?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。二?，注意前?臺(tái)的衛(wèi)生?和形象，?按時(shí)提醒?衛(wèi)生人員?打掃，清?潔。對(duì)?自己責(zé)任?范圍內(nèi)的?茶水間將?會(huì)保持室?內(nèi)的潔清?和飲水機(jī)?的消毒工?作，每月?最少消毒?一次。按?時(shí)更換打?印機(jī)的硒?鼓和維護(hù)?前臺(tái)的辦?公用品。?三，做?好文具采?購(gòu)工作，?學(xué)習(xí)一些?采購(gòu)技巧?。了解?所采購(gòu)文?具的市場(chǎng)?價(jià)格，對(duì)?現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和?他們進(jìn)一?步的溝通?，希望將?原采購(gòu)的?價(jià)格再降?低點(diǎn)。并?且多找些?優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商?。從中挑?選物美價(jià)?廉，服務(wù)?周到的供?應(yīng)商。為?公司節(jié)約?每一分錢(qián)?。保持有?兩家以上?的固定的?供應(yīng)商。?四，做?好倉(cāng)庫(kù)管?理。按?時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)?庫(kù)，做好?物品歸類(lèi)?。嚴(yán)格接?照公司制?度，做到?每件物品?進(jìn)出都有?登記。及?時(shí)查看物?品的完好?情況，對(duì)?缺少或損?壞的物品?及時(shí)上報(bào)?相關(guān)部門(mén)?。五，?以大局為?重，不計(jì)?較個(gè)人得?失。不?管是工作?時(shí)間還是?休假時(shí)間?，如果公?司有臨時(shí)?任務(wù)分配?，我將服?從安排，?積極去配?合，不找?理由推脫?。作為京?信的一員?，我將奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?為公司效?命。平時(shí)?積極參加?公司組織?的活動(dòng)，?加強(qiáng)同事?之間的感?情和部門(mén)?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?礎(chǔ)。雖?然前臺(tái)的?工作有時(shí)?是比較的?瑣碎，但?大小事都?是要認(rèn)真?才能做好?。所以我?都會(huì)用心?的去做每?一件事。?感謝部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和公司?給予我的?機(jī)會(huì)，在?以后的日?子里我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力工?作！前?臺(tái)文員年?終工作總?結(jié)模板（?十三）?時(shí)間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝?，在__?__公司?工作的三?個(gè)月，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來(lái)，我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行了自?己的工作?職責(zé)，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)將三個(gè)?月來(lái)的學(xué)?習(xí)、工作?情況總結(jié)?如下：?一、在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作。?這是我?畢業(yè)之后?的第一份?工作，作?為一個(gè)新?人，剛加?入公司時(shí)?，我對(duì)公?司的運(yùn)作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時(shí)?間內(nèi)熟悉?了前臺(tái)的?工作內(nèi)容?還有公司?各個(gè)部門(mén)?的職能所?在。也讓?我很快完?成了從學(xué)?生到職員?的轉(zhuǎn)變。?都說(shuō)前?臺(tái)是公司?對(duì)外形象?的窗口，?短短的三?個(gè)月也讓?我對(duì)這句?話有了新?的認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。前?臺(tái)不是花?瓶，一言?一行都代?表著公司?，接待公?司來(lái)訪的?客人要以?禮相迎，?接聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，處理辦?公樓的日?常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)?，對(duì)待同?事要虛心?真誠(chéng)……?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?都讓我在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步?，受益匪?淺。二?、學(xué)習(xí)公?司企業(yè)文?化，提升?自我。?加入到_?___這?個(gè)大集體?，才真正?體會(huì)了“?勤奮，專(zhuān)?業(yè)，自信?，活力，?創(chuàng)新”這?十個(gè)字的?內(nèi)涵，這?是___?_文文章?版權(quán)歸文?秘家園作?者所有！?化的精髓?，我想也?是激勵(lì)我?們每個(gè)員?工前進(jìn)的?動(dòng)力，我?從領(lǐng)導(dǎo)和?同事的敬?業(yè)中感受?到了這種?文化，在?這樣好的?工作氛圍?中，我也?以這十個(gè)?字為準(zhǔn)則?來(lái)要求自?己，以積?極樂(lè)觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實(shí)實(shí)地?做好本職?工作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時(shí)?地和部門(mén)?溝通，爭(zhēng)?取把工作?做好，做?一個(gè)合格?，稱(chēng)職的?員工。這?也一直是?今后工作?努力的目?標(biāo)和方向?。三、?拓展自己?的知識(shí)面?，不斷完?善自己。?三個(gè)月?的工作也?讓我產(chǎn)生?了危機(jī)意?識(shí)，工作?中會(huì)接到?一些英文?的傳真和?資料，也?會(huì)有一些?客戶(hù)打來(lái)?比較專(zhuān)業(yè)?的咨詢(xún)電?話，所以?單靠我現(xiàn)?在掌握的?知識(shí)和對(duì)?公司的了?解是不夠?的，我想?以后的工?作中也要?不斷給自?己充電，?拓寬自己?的知識(shí)，?減少工作?中的空白?和失誤。?初入職場(chǎng)?，難免出?現(xiàn)一些小?差小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指正?；但前事?之鑒，后?事之師，?這些經(jīng)歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問(wèn)題時(shí)?考慮得更?全面，杜?絕類(lèi)似失?誤的發(fā)生?。這段?工作歷程?讓我學(xué)到?了很多，?感悟了很?多，看到?公司的迅?速發(fā)展，?我深感驕?傲，在今?后的工作?中，我會(huì)?努力提高?自我修養(yǎng)?和內(nèi)涵，?彌補(bǔ)工作?中的不足?，在新的?學(xué)習(xí)中不?斷的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，用?謙虛的態(tài)?度和飽滿(mǎn)?的熱情做?好我的本?職工作，?發(fā)揮自己?的潛力為?公司的建?設(shè)與發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的力量！?前臺(tái)文?員年終工?作總結(jié)模?板（十四?）協(xié)助?做好招聘?工作；?做好辦公?室內(nèi)務(wù)管?理工作。?這其間，?因?yàn)榕艢?扇導(dǎo)致電?源跳閘多?次與裝修?公司、物?業(yè)管理處?協(xié)調(diào)；注?意植物的?保養(yǎng)、更?換及辦公?室內(nèi)的清?潔、保潔?；注意復(fù)?印機(jī)、打?印機(jī)、熱?熔裝訂機(jī)?等辦公設(shè)?備的保養(yǎng)?。2、?在完成以?上工作的?同時(shí)，還?圓滿(mǎn)完成?公司臨時(shí)?安排的工?作，比如?說(shuō)：組?織每個(gè)月?的團(tuán)隊(duì)活?動(dòng)。先后?組織到暨?南大學(xué)打?球、天河?公司游泳?、天河公?司燒烤、?員村文化?宮打球、?從化溫泉?度假，都?取得了較?好的效果?，加強(qiáng)了?同事之間?的交流，?活躍了公?司氣氛。?另外，_?___月?底曾策劃?員工歡送?大會(huì)，歡?送吳濤等?離職員工?。辦好?公司的內(nèi)?刊。從_?___月?到___?_月，一?共辦了五?期內(nèi)刊。?經(jīng)調(diào)查，?普遍認(rèn)為?水平尚可?。但因?yàn)?大多數(shù)人?工作較忙?或其他原?因無(wú)法投?稿，造成?每一期內(nèi)?刊的都存?在稿源不?足的問(wèn)題?。未能想?方設(shè)法調(diào)?動(dòng)員工的?寫(xiě)稿積極?性，除了?自身原因?之外，也?與管理層?等其他因?素有關(guān)。?公司網(wǎng)?站的建設(shè)?。由于沒(méi)?有制作網(wǎng)?頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)?，所以存?在很多技?術(shù)問(wèn)題不?知如何實(shí)?現(xiàn)。在不?斷學(xué)習(xí)的?過(guò)程中，?修改了主?頁(yè)，實(shí)現(xiàn)?了公司產(chǎn)?品等部分?鏈接。因?為公司形?象需要重?新策劃，?此項(xiàng)工作?暫時(shí)告一?段落。?3、同時(shí)?還協(xié)助其?他部門(mén)工?作銷(xiāo)售?部成立后?，曾參與?銷(xiāo)售部的?銷(xiāo)售例會(huì)?，整理會(huì)?議記錄及?銷(xiāo)售部一?些常用資?料、表格?；協(xié)助?開(kāi)發(fā)部制?作國(guó)資、?燈飾eR?P等項(xiàng)目?的部分圖?片；協(xié)?助市場(chǎng)部?進(jìn)行國(guó)資?宣傳資料?的排版、?整理；?另外還參?與了公有?物業(yè)產(chǎn)品?化的測(cè)試?及《授權(quán)?管理》等?幾次幻燈?片的制作??？偟?來(lái)看，在?過(guò)去的一?年里，我?的工作是?盡職的，?但也有不?少的遺憾??？记诘?管理一開(kāi)?始并不規(guī)?范；長(zhǎng)途?電話也因?為疏于管?理存在一?些不良現(xiàn)?象。調(diào)?到開(kāi)發(fā)部?，這是上?級(jí)對(duì)我工?作的肯定?，對(duì)我個(gè)?人而言是?新的開(kāi)始?，也是新?的挑戰(zhàn)。?前臺(tái)文?員年終工?作總結(jié)模?板（十五?）__?__已經(jīng)?過(guò)去，不?知不覺(jué)我?已入司擔(dān)?任前臺(tái)工?作將近一?年，前臺(tái)?沒(méi)有像公?司業(yè)務(wù)、?營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)?務(wù)等部門(mén)?對(duì)公司發(fā)?展所作的?貢獻(xiàn)大、?直接，但?公司既然?設(shè)了這個(gè)?崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認(rèn)?為有其存?在的必要?性。通過(guò)?思考，我?認(rèn)為，不?管哪一個(gè)?崗位，不?管從事哪?一項(xiàng)工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?在這一年?的時(shí)間里?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下，?順利完成?了相應(yīng)的?工作，當(dāng)?然也存在?許多不足?的地方需?要改進(jìn)，?現(xiàn)將__?__年的?工作作以?下總結(jié)。?一、前?臺(tái)日常工?作2、?電話接聽(tīng)?轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及?信件分發(fā)?認(rèn)真接聽(tīng)?任何來(lái)電?，準(zhǔn)確率?達(dá)到__?__%;?能夠委婉?并合理對(duì)?待騷擾電?話，提高?工作效率?;發(fā)傳真?時(shí)注意對(duì)?方有無(wú)收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時(shí)?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?如有信件?也及時(shí)交?給了相關(guān)?人員。?3、臨時(shí)?事件處理?飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)會(huì)及?時(shí)叫__?__人家?送水。前?臺(tái)所需物?品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)?如紙巾、?復(fù)印紙、?一次性紙?懷等。打?印機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，會(huì)?電話通知?加墨業(yè)務(wù)?人員加墨?。辦公電?話費(fèi)用快?用完時(shí)，?提前去營(yíng)?業(yè)廳預(yù)存?。如果辦?公室內(nèi)的?物品壞了?如空調(diào)開(kāi)?關(guān)，衛(wèi)生?間燈，會(huì)?及時(shí)打電?話給國(guó)企?物業(yè)，讓?物業(yè)師傅?查看原因?，需要自?己買(mǎi)的設(shè)?備自己買(mǎi)?后讓物業(yè)?師傅安裝?;交換機(jī)?考勤機(jī)故?障問(wèn)題直?接聯(lián)系商?家售后解?決，電話?線路有問(wèn)?題求助電?信局解決?等?？?之，遇到?問(wèn)題都會(huì)?及時(shí)想辦?法解決。?二、綜?合事務(wù)工?作3、?考勤統(tǒng)計(jì)?每月__?__號(hào)之?前從考勤?機(jī)中導(dǎo)出?考勤明細(xì)?，不清楚?的地方發(fā)?郵件與大?家核對(duì)，?再進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯總，?都能夠按?時(shí)發(fā)給_?___。?三、其?它工作?在完成本?職工作的?同時(shí)，也?協(xié)助配合?完成其它?部門(mén)的工?作。如協(xié)?助軟件項(xiàng)?目部人員?裝訂項(xiàng)目?文檔;協(xié)?助營(yíng)銷(xiāo)部?____?，與他一?起給客戶(hù)?送禮品，?制作標(biāo)書(shū)?等。在這?個(gè)過(guò)程中?自己同時(shí)?也獲得了?一些新的?知識(shí)。?四、工作?中的不足?1、采?購(gòu)辦公用?品時(shí)沒(méi)有?能夠很好?地計(jì)劃，?想得不夠?全面，只?看到眼前?缺的，這?點(diǎn)需要自?己以后多?用心，多?操心。?2、考勤?統(tǒng)計(jì)過(guò)程?中存在過(guò)?失誤，雖?然當(dāng)時(shí)已?改正過(guò)來(lái)?，沒(méi)有造?成大的影?響，但是?這也提醒?了我細(xì)心?的重要性?，考勤做?出來(lái)后，?一定要仔?細(xì)檢查一?遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再?發(fā)出去，?還有一些?同類(lèi)型的?信件也是?一樣，發(fā)?出去了有?錯(cuò)誤再修?改重發(fā)很?容易讓別?人認(rèn)為你?就是個(gè)粗?心大意的?人，雖然?這種錯(cuò)誤?只是偶爾?，但也一?定要盡量?避免。?1、提高?自身的主?動(dòng)性及溝?通能力，?多用心，?細(xì)心，各?方面周全?考慮，以?便更好地?完成工作?。2、?加強(qiáng)與公?司各部門(mén)?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門(mén)的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客?戶(hù)的問(wèn)題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?;或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡(jiǎn)要回?答客戶(hù)的?問(wèn)題。?在過(guò)去的?將近一年?中，我特?別要感謝?____?對(duì)我的幫?助，她熱?心耐心教?我許多，?也對(duì)我很?信任，我?為有這樣?的同事而?感到榮幸?，也為在?這樣一個(gè)?優(yōu)待員工?的公司而?驕傲，新?的一年即?將來(lái)臨，?在這一年?里我要腳?踏實(shí)地，?認(rèn)真地完?成自己的?工作，為?公司發(fā)展?盡一份自?己的綿薄?之力!?前臺(tái)文員?年終工作?總結(jié)模板?（十六）?即將過(guò)?去的__?__年是?充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過(guò)?去，展望?未來(lái)!過(guò)?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客?戶(hù)來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)客戶(hù)?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開(kāi)始，?好的開(kāi)始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一、?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?二、注?意前臺(tái)的?衛(wèi)生和形?象按時(shí)?提醒衛(wèi)生?人員打掃?，清潔。?對(duì)自己責(zé)?任范圍內(nèi)?的茶水間?將會(huì)保持?室內(nèi)的潔?清和飲水?機(jī)的消毒?工作，每?月最少消?毒一次。?按時(shí)更換?打印機(jī)的?硒鼓和維?護(hù)前臺(tái)的?辦公用品?。三、?做好文具?采購(gòu)工作?，學(xué)習(xí)一?些采購(gòu)技?巧了解?所采購(gòu)文?具的市場(chǎng)?價(jià)格，對(duì)?現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和?他們進(jìn)一?步的溝通?，希望將?原采購(gòu)的?價(jià)格再降?低點(diǎn)。并?且多找些?優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商?。從中挑?選物美價(jià)?廉，服務(wù)?周到的供?應(yīng)商。為?公司節(jié)約?每一分錢(qián)?。保持有?兩家以上?的固定的?供應(yīng)商。?四、做?好倉(cāng)庫(kù)管?理按時(shí)?盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好物?品歸類(lèi)。?嚴(yán)格接照?公司制度?，做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時(shí)?查看物品?的完好情?況，對(duì)缺?少或損壞?的物品及?時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門(mén)。?五、以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為公司的?一員，我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司效命。?平時(shí)積極?參加公司?組織的活?動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門(mén)之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?雖然前?臺(tái)的工作?有時(shí)是比?較的瑣碎?，但大小?事都是要?認(rèn)真才能?做好。所?以我都會(huì)?用心的去?做每一件?事。感謝?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和?公司給予?我的機(jī)會(huì)?，在以后?的日子里?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力工作!?前臺(tái)文?員年終工?作總結(jié)模?板（十七?）自加?入___?_公司以?來(lái)已經(jīng)一?年多的時(shí)?光了。在?那里我從?學(xué)校的一?名學(xué)生踏?上了工作?崗位成為?一名員工?，學(xué)到了?更多的知?識(shí)技能，?各方面都?有了的提?升。在領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和同事們?的幫忙下?，較好的?完成了自?我的本職?工作。很?感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)?成長(zhǎng)的平?臺(tái)，讓我?能夠在工?作中不斷?成長(zhǎng)，不?斷學(xué)習(xí)，?提升了自?身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?把事情細(xì)?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前?臺(tái)的工作?比較瑣碎?，收發(fā)傳?真、郵件?、報(bào)紙，?維護(hù)辦公?設(shè)備、送?水、接待?不一樣的?來(lái)訪人員?等。剛接?觸工作時(shí)?，有時(shí)候?事情趕到?一塊就會(huì)?有些應(yīng)付?但是來(lái)，?顯得手忙?腳亂。雖?然完成了?工作，但?是在工作?過(guò)程中有?些細(xì)節(jié)就?沒(méi)能注意?到，做事?情也顯得?沒(méi)有條理?。效率也?就低了下?來(lái)。經(jīng)?過(guò)不斷的?摸索和總?結(jié)，我意?識(shí)到要想?優(yōu)質(zhì)的完?成這些工?作，首先?要把工作?從全局統(tǒng)?籌好，再?從細(xì)節(jié)入?手，持續(xù)?良好的工?作狀態(tài)，?提高效率?。只有永?不懈怠的?提高自我?，才能勝?任看似簡(jiǎn)?單的行政?工作。此?刻，已能?較好的統(tǒng)?籌安排工?作，并努?力把工作?細(xì)節(jié)處理?得當(dāng)。爭(zhēng)?取