第17頁共17頁直銷主管?2023?年工作總?結(jié)及20?23年工?作計劃?____?年即將過?去，__?__直銷?部全體同?事在過去?的一年時?間內(nèi)，兢?兢業(yè)業(yè)，?為公司的?發(fā)展做出?不可磨滅?的貢獻(xiàn)，?現(xiàn)將直銷?部___?_年的工?作做以總?結(jié)。一?、工作狀?態(tài)1.?____?直銷部全?體同事全?程參與公?司參展的?《第__?__屆上?海公共安?全博覽會?》的宣傳?工作，工?作為期_?___天?，共發(fā)放?宣傳單頁?____?余份，環(huán)?保購物袋?____?余份，搜?集客戶信?息___?_余條，?名片__?__余張?，為__?__提升?知名度打?響第一炮?。2.?____?直銷部全?體同事全?程參與“?紀(jì)念永發(fā)?直銷__?__周年?好再來直?銷周”活?動，整個?直銷周活?動為期_?___天?，共計發(fā)?放宣傳彩?頁___?_余份，?名片__?__余張?，優(yōu)惠卡?____?余張，搜?集客戶信?息___?_余條（?包含合作?客戶），?足跡遍布?上海__?__個區(qū)?，為__?__知名?度在整個?____?區(qū)域的奠?定了堅實(shí)?的基礎(chǔ)。?3._?___直?銷部全體?同事一年?不間斷實(shí)?施___?_直銷車?展示宣傳?活動，共?計實(shí)施直?銷車宣傳?展示__?__余次?，足跡遍?布嘉定、?普陀、閘?北、長寧?、寶山等?區(qū)的大型?住宅區(qū)，?紅星美凱?龍、九星?市場、月?星家居、?光彩市場?、萬達(dá)廣?場、百安?居等大型?建材及商?業(yè)廣場、?行知公園?、長風(fēng)公?園、綠地?公園、大?寧綠地公?園等大型?休閑城市?公園，發(fā)?放宣傳彩?頁___?_余份，?優(yōu)惠卡_?___余?張，環(huán)保?購物袋_?___余?個，為_?___知?名度的大?幅提升起?到不可磨?滅的推動?作用。?4.__?__直銷?部在推進(jìn)?日常的直?銷宣傳的?同時還承?擔(dān)公司的?售后服務(wù)?工作，全?年累計送?達(dá)門店銷?售的保險?箱___?_余臺，?售后維修?____?余臺/次?，安裝_?___余?臺/次，?承擔(dān)供應(yīng)?商到貨的?搬運(yùn)/送?累計__?__余臺?，全年累?計搬運(yùn)重?量高達(dá)_?___余?公斤，為?公司的日?常銷售運(yùn)?作立下汗?馬功勞。?5._?___直?銷部配合?總經(jīng)理，?承接中型?防火門工?程___?_個，工?程造價約?____?萬元，監(jiān)?控工程共?計___?_個，工?程造價約?____?萬元左右?。為__?__承接?工程積累?了寶貴的?經(jīng)驗，對?后期工程?的長久持?續(xù)提供了?全面的經(jīng)?驗。二?、存在問?題1.?____?直銷部員?工整體工?作還是較?為優(yōu)良，?但是存在?工作不主?動，不積?極的不良?狀態(tài)。?2.__?__直銷?部員工因?為業(yè)務(wù)素?質(zhì)的不齊?，存在不?敢挑重?fù)?dān)?，擔(dān)責(zé)任?的工作作?風(fēng)。3?.由于同?時承擔(dān)直?銷宣傳，?售后，倉?庫管理等?工作，直?銷部存在?和門店銷?售，配發(fā)?貨銜接不?緊密，工?作無計劃?狀態(tài)。?4.未能?實(shí)現(xiàn)對員?工的專業(yè)?培訓(xùn)。?____?直銷部工?作重點(diǎn)?1.由于?存在員工?流失現(xiàn)象?，招聘新?的、穩(wěn)定?的員工為?初期工作?重中之重?。2.?直銷部繼?續(xù)維持現(xiàn)?有工作任?務(wù)，做好?售后以及?直銷宣傳?工作。?3.在現(xiàn)?有的工作?之外，主?抓業(yè)務(wù)，?配合集團(tuán)?公司做好?永發(fā)防盜?門在__?__的市?場開拓工?作。4?.積極做?好網(wǎng)絡(luò)銷?售工作，?把網(wǎng)站建?設(shè)、網(wǎng)絡(luò)?推廣、網(wǎng)?絡(luò)宣傳以?及銷售全?部做起來?。5.?加強(qiáng)對員?工的業(yè)務(wù)?技能和綜?合素質(zhì)的?培訓(xùn)和考?良。在?過去的一?年中，我?們的同事?努力過，?奮斗過，?同樣也消?極過，但?是過去的?已經(jīng)過去?，我們總?結(jié)過去，?發(fā)現(xiàn)我們?的不足，?對我們的?工作狀態(tài)?提出質(zhì)問?，更重要?的，我們?通過總結(jié)?來鞭策自?己，以后?的工作怎?么做，怎?么去努力?的做，這?個才是我?們的初衷?，感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)以?及全體員?工對我們?工作的幫?助和支持?，雖然說?我們今年?的直銷業(yè)?績慘不忍?睹，但是?我們堅信?，通過今?年的磨合?，我們明?年的工作?會做的盡?善盡美，?為了公司?的長久發(fā)?展，更為?了我們自?己的長久?發(fā)展。?直銷主管?2023?年工作總?結(jié)及20?23年工?作計劃（?二）一?、本年度?工作總結(jié)?___?_年即將?過去，在?這將近一?年的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點(diǎn)收?獲，臨近?年終，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對一年?的工作進(jìn)?行簡要的?總結(jié)。?我是今年?____?月份到公?司工作的?，___?_月份開?始組建市?場大客戶?拓展部，?在沒有負(fù)?責(zé)市場大?客戶拓展?部部工作?以前，我?是沒有汽?車銷售經(jīng)?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏汽車行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和行業(yè)?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問?題，我經(jīng)?常請教公?司公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?和對一些?比較難纏?的客戶研?究針對性?策略，取?得了良好?的效果。?通過不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)?在對汽車?市場有了?一個大概?的認(rèn)識和?了解?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過半年?的努力，?我們大客?戶拓展部?也取得了?幾個成功?客戶案例?，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也?逐漸積累?到了一定?程度，對?市場的認(rèn)?識也有一?個比較透?明的掌握?。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?各組員的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高，針?對市場的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競?爭，現(xiàn)在?可以拿出?一個比較?完整的方?案應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。但對?于一個大?的項目暫?時還沒可?以全程的?操作下來?。存在?的缺點(diǎn)：?對于汽?車市場了?解的還不?夠深入，?對產(chǎn)品的?技術(shù)問題?掌握的過?度薄弱，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對于一?些大的問?題不能快?速拿出一?個很好的?解決問題?的方法。?在與客戶?的溝通過?程中，過?分的依賴?和相信客?戶，以至?于引起一?連串的不?良反應(yīng)。?本職的工?作做得不?好，感覺?自己還停?留在一個?銷售人員?的位置上?，對市場?銷售人員?的培訓(xùn)，?指導(dǎo)力度?不夠，導(dǎo)?致影響市?場大客戶?拓展部的?銷售業(yè)績?。二、?部門工作?總結(jié)在?將近一年?的時間中?，經(jīng)過市?場大客戶?拓展部全?體組員共?同的努力?，使我們?公司的產(chǎn)?品知名度?在深圳市?的市場上?漸漸被客?戶所認(rèn)識?，再加上?良好的售?后服務(wù)加?上優(yōu)良的?產(chǎn)品品質(zhì)?獲得了客?戶的一致?好評，也?取得了寶?貴的銷售?經(jīng)驗和一?些成功的?客戶案例?。這是我?認(rèn)為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面在?工作中我?們做法還?是存在很?大的問題?。溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖;?對客戶提?出的某項?建議不能?做出迅速?的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時?不知道客?戶對我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或接受的?什么程度?，___?_科技有?限公司就?是一個明?顯的例子?。工作?沒有一個?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計劃。?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結(jié)和?計劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的心理狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作中沒?有一個統(tǒng)?一的管理?，工作時?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，例如?宣傳車，?業(yè)務(wù)增長?小，個別?業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任?心和工作?計劃性不?夠強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還?有待提高?。三、?市場分析?現(xiàn)在汽車?市場品牌?很多，但?主要也就?是那十來?個品種，?現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功?能上屬于?中等的產(chǎn)?品。在價?格上是賣?得較為合?適的價位?，面對小?型的客戶?，價格不?是太別重?要的問題?，但面對?采購數(shù)量?比較多時?，客戶對?產(chǎn)品的價?位時非常?敏感的。?在明年的?銷售工作?中針對部?分客戶我?認(rèn)為產(chǎn)品?的價格做?一下適當(dāng)?的浮動，?這樣可以?促進(jìn)銷售?人員去銷?售。在深?圳市市區(qū)?域，我們?公司進(jìn)入?市場比較?晚，產(chǎn)品?的知名度?與價格都?沒有什么?優(yōu)勢，在?汽車開拓?市場壓力?很大，所?以我們把?主要的市?場拓展放?在市區(qū)外?，那里的?市場競爭?相對的來?說要比市?區(qū)內(nèi)小一?點(diǎn)。外界?因素減少?了，加上?我們的銷?售人員的?靈活性，?我相信我?們做的比?原來更好?。市場是?良好的，?形勢是嚴(yán)?峻的。據(jù)?經(jīng)濟(jì)分析?師的分析?，明年的?經(jīng)濟(jì)會比?今年還要?差。假如?在明年一?年內(nèi)沒有?把市場做?好，沒有?抓住這個?機(jī)遇，我?們很可能?失去這個?機(jī)會，在?這個市場?會丟失更?多的客戶?。__?__年工?作計劃?在明年的?工作規(guī)劃?中下面的?幾項工作?作為主要?的工作來?做：1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，而相?對穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊?。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊是企業(yè)?的根本。?在明年的?工作中建?立一個和?諧，具有?殺傷力的?團(tuán)隊作為?一項主要?的工作來?抓。2?、完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員出?差，見客?戶處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?3、培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?。培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高銷?售人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和建?議，業(yè)務(wù)?能力提高?到一個新?的檔次。?4、在?地區(qū)市建?立銷售，?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?。（建?議試行）?根據(jù)今年?在出差過?程中遇到?的一系列?的問題，?約好的客?戶突然改?變行程，?毀約，車?輛不在家?的情況，?使計劃好?的行程被?打亂，不?能順利完?成出差的?目的。造?成時間，?資金上的?浪費(fèi)。?5、銷售?目標(biāo)今?年的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到月月有?進(jìn)帳的單?子。根據(jù)?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到每月?，每周，?每日;以?每月，每?周，每日?的銷售目?標(biāo)分解到?各個銷售?人員身上?，完成各?個時間段?的銷售任?務(wù)。并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。我認(rèn)?為公司明?年的發(fā)展?是與整個?公司的員?工綜合素?質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊?的建設(shè)是?分不開的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一個良好?的銷售團(tuán)?隊和有一?個好的工?作模式與?工作環(huán)境?是工作的?關(guān)鍵。以?上是我的?一些不成?熟的建議?和看法，?如有不妥?之處敬請?諒解。?直銷主管?2023?年工作總?結(jié)及20?23年工?作計劃（?三）銷?售工作如?逆水行舟?，不進(jìn)則?退。緊張?繁忙的一?年即將過?去，新的?挑戰(zhàn)又在?眼前。沉?思回顧，?這一年我?作為部門?主管，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?和同事的?合作中，?我積累了?更多的實(shí)?踐經(jīng)驗，?學(xué)習(xí)到了?更多專業(yè)?知識，同?時，也在?工作中發(fā)?現(xiàn)了自身?的一些不?足。這是?充實(shí)的一?年，具體?的工作總?結(jié)如下。?一、業(yè)?績統(tǒng)計及?分析：?____?年是市場?部重組后?的第一個?年頭，我?也隨著部?門而成長?。作為一?個資歷比?較老的員?工，業(yè)績?方面不太?理想，都?不如一些?后進(jìn)來的?家裝顧問?。上半年?的業(yè)績還?算穩(wěn)定，?下半年甚?至很少完?成公司考?核，一年?的業(yè)績都?沒達(dá)到_?___萬?。1.?影響業(yè)績?的正面因?素：①?上半年主?要是裝修?旺季、信?息資源比?較多。?②公司宣?傳和媒體?行業(yè)活動?，這包括?：a.?名品套餐?：滿50?00送5?000，?主材市場?最低價折?上折。?b.兩次?房交會和?住博會。?c.生?活家具館?和會議中?心公司專?場活動。?③公司?啟動月度?大會，對?設(shè)計部和?市場部給?予獎勵的?“金錢刺?激”手段?，極大的?調(diào)動了一?線人員的?工作積極?性，也是?促成業(yè)績?的重要因?素之一。?④公司?實(shí)行目標(biāo)?責(zé)任制，?使目標(biāo)逐?級分解。?銷售人員?不再僅關(guān)?心完成每?月的既定?任務(wù)，而?且還要時?刻注重自?己年度任?務(wù)的完成?情況，能?夠主動調(diào)?整，有效?的提高了?工作效率?。⑤部?門獎罰制?度，對超?額完成預(yù)?約客戶的?家裝顧問?給予獎勵?，對沒有?完成的家?裝顧問給?予相應(yīng)的?懲罰，這?也調(diào)動了?大家的積?極性。?⑥網(wǎng)絡(luò)客?戶的跟進(jìn)?，雖然成?單率不高?，但也增?加了業(yè)績?。2.?影響業(yè)績?的負(fù)面因?素：①?由于夏季?的炎熱，?____?月開始，?客戶量急?劇減少。?②對老?客戶的跟?進(jìn)不及時?和信息資?源的缺乏?。③下?半年個人?心態(tài)波動?很大，直?接影響了?業(yè)績，業(yè)?務(wù)水平有?待提高。?二、客?戶統(tǒng)計及?分析1?.___?_年預(yù)約?客戶個，?下半年的?客戶急劇?減少，這?也直接影?響到了業(yè)?績。2?.客戶死?單原因：?客戶死單?原因，就?相當(dāng)于打?靶需要有?望遠(yuǎn)鏡幫?助看靶心?一樣。每?次放槍，?都應(yīng)當(dāng)檢?查結(jié)果，?以便于不?斷調(diào)整而?盡量達(dá)到?最高目標(biāo)?準(zhǔn)確度。?3.預(yù)?約客戶死?單率4?.跟有意?向的客戶?進(jìn)行不定?時的跟蹤?，以免定?其它公司?。三、?____?年度工作?計劃1?、每月要?增加__?__個以?上的新客?戶，還要?有幾個潛?在客戶。?2、見?客戶之前?要多了解?客戶的狀?態(tài)和需求?，再做好?準(zhǔn)備工作?才有可能?不會丟失?這個客戶?。3、?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。4?、對所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下氣?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?5、客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實(shí)力，才?能更好的?完成任務(wù)?。6、?自信是非?常重要的?。要經(jīng)常?對自己說?你是最好?的，你是?獨(dú)一無二?的。擁有?健康樂觀?積極向上?的工作態(tài)?度才能更?好的完成?任務(wù)。?直銷主管?2023?年工作總?結(jié)及20?23年工?作計劃（?四）_?___年?即將過去?，___?_直銷部?全體同事?在過去的?一年時間?內(nèi)，兢兢?業(yè)業(yè)，為?公司的發(fā)?展做出不?可磨滅的?貢獻(xiàn)，現(xiàn)?將直銷部?____?年的工作?做以總結(jié)?。一、?工作狀態(tài)?1._?___直?銷部全體?同事全程?參與公司?參展的《?第___?_屆上海?公共安全?博覽會》?的宣傳工?作，工作?為期__?__天，?共發(fā)放宣?傳單頁_?___余?份，環(huán)保?購物袋_?___余?份，搜集?客戶信息?____?余條，名?片___?_余張，?為___?_提升知?名度打響?第一炮。?2._?___直?銷部全體?同事全程?參與“紀(jì)?念永發(fā)直?銷___?_周年好?再來直銷?周”活動?，整個直?銷周活動?為期__?__天，?共計發(fā)放?宣傳彩頁?____?余份，名?片___?_余張，?優(yōu)惠卡_?___余?張，搜集?客戶信息?____?余條（包?含合作客?戶），足?跡遍布上?海___?_個區(qū)，?為___?_知名度?在整個_?___區(qū)?域的奠定?了堅實(shí)的?基礎(chǔ)。?3.__?__直銷?部全體同?事一年不?間斷實(shí)施?____?直銷車展?示宣傳活?動，共計?實(shí)施直銷?車宣傳展?示___?_余次，?足跡遍布?嘉定、普?陀、閘北?、長寧、?寶山等區(qū)?的大型住?宅區(qū)，紅?星美凱龍?、九星市?場、月星?家居、光?彩市場、?萬達(dá)廣場?、百安居?等大型建?材及商業(yè)?廣場、行?知公園、?長風(fēng)公園?、綠地公?園、大寧?綠地公園?等大型休?閑城市公?園，發(fā)放?宣傳彩頁?____?余份，優(yōu)?惠卡__?__余張?，環(huán)保購?物袋__?__余個?，為__?__知名?度的大幅?提升起到?不可磨滅?的推動作?用。4?.___?_直銷部?在推進(jìn)日?常的直銷?宣傳的同?時還承擔(dān)?公司的售?后服務(wù)工?作，全年?累計送達(dá)?門店銷售?的保險箱?____?余臺，售?后維修_?___余?臺/次，?安裝__?__余臺?/次，承?擔(dān)供應(yīng)商?到貨的搬?運(yùn)/送累?計___?_余臺，?全年累計?搬運(yùn)重量?高達(dá)__?__余公?斤，為公?司的日常?銷售運(yùn)作?立下汗馬?功勞。?5.__?__直銷?部配合總?經(jīng)理，承?接中型防?火門工程?____?個，工程?造價約_?___萬?元，監(jiān)控?工程共計?____?個，工程?造價約_?___萬?元左右。?為___?_承接工?程積累了?寶貴的經(jīng)?驗，對后?期工程的?長久持續(xù)?提供了全?面的經(jīng)驗?。二、?存在問題?1._?___直?銷部員工?整體工作?還是較為?優(yōu)良，但?是存在工?作不主動?，不積極?的不良狀?態(tài)。2?.___?_直銷部?員工因為?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的不齊，?存在不敢?挑重?fù)?dān)，?擔(dān)責(zé)任的?工作作風(fēng)?。3.?由于同時?承擔(dān)直銷?宣傳，售?后，倉庫?管理等工?作，直銷?部存在和?門店銷售?，配發(fā)貨?銜接不緊?密，工作?無計劃狀?態(tài)。4?.未能實(shí)?現(xiàn)對員工?的專業(yè)培?訓(xùn)。_?___直?銷部工作?重點(diǎn)1?.由于存?在員工流?失現(xiàn)象，?招聘新的?、穩(wěn)定的?員工為初?期工作重?中之重。?2.直?銷部繼續(xù)?維持現(xiàn)有?工作任務(wù)?，做好售?后以及直?銷宣傳工?作。3?.在現(xiàn)有?的工作之?外，主抓?業(yè)務(wù)，配?合集團(tuán)公?司做好永?發(fā)防盜門?在___?_的市場?開拓工作?。4.?積極做好?網(wǎng)絡(luò)銷售?工作，把?網(wǎng)站建設(shè)?、網(wǎng)絡(luò)推?廣、網(wǎng)絡(luò)?宣傳以及?銷售全部?做起來。?5.加?強(qiáng)對員工?的業(yè)務(wù)技?能和綜合?素質(zhì)的培?訓(xùn)和考良?。在過?去的一年?中，我們?的同事努?力過，奮?斗過，同?樣也消極?過，但是?過去的已?經(jīng)過去，?我們總結(jié)?過去，發(fā)?現(xiàn)我們的?不足，對?我們的工?作狀態(tài)提?出質(zhì)問，?更重要的?，我們通?過總結(jié)來?鞭策自己?，以后的?工作怎么?做，怎么?去努力的?做，這個?才是我們?的初衷，?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)以及?全體員工?對我們工?作的幫助?和支持，?雖然說我?們今年的?直銷業(yè)績?慘不忍睹?，但是我?們堅信，?通過今年?的磨合，?我們明年?的工作會?做的盡善?盡美，為?了公司的?長久發(fā)展?，更為了?我們自己?的長久發(fā)?展。直?銷主管2?023年?工作總結(jié)?及202?3年工作?計劃（五?）一、?本年度工?作總結(jié)?____?年即將過?去，在這?將近一年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對一年的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。我?是今年_?___月?份到公司?工作的，?____?月份開始?組建市場?大客戶拓?展部，在?沒有負(fù)責(zé)?市場大客?戶拓展部?部工作以?前，我是?沒有汽車?銷售經(jīng)驗?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗?和行業(yè)知?識。為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和產(chǎn)品?方面的難?點(diǎn)和問題?，我經(jīng)常?請教公司?公司幾位?領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案和?對一些比?較難纏的?客戶研究?針對性策?略，取得?了良好的?效果。?通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗，現(xiàn)在?對汽車市?場有了一?個大概的?認(rèn)識和了?解?，F(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應(yīng)?對客戶所?提到的各?種問題，?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。所以經(jīng)?過半年的?努力，我?們大客戶?拓展部也?取得了幾?個成功客?戶案例，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對市?場的認(rèn)識?也有一個?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，各?組員的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高，針對?市場的一?些變化和?同行業(yè)之?間的競爭?，現(xiàn)在可?以拿出一?個比較完?整的方案?應(yīng)付一些?突發(fā)事件?。但對于?一個大的?項目暫時?還沒可以?全程的操?作下來。?存在的?缺點(diǎn)：?對于汽車?市場了解?的還不夠?深入，對?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，感覺自?己還停留?在一個銷?售人員的?位置上，?對市場銷?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，導(dǎo)致?影響市場?大客戶拓?展部的銷?售業(yè)績。?二、部?門工作總?結(jié)在將?近一年的?時間中，?經(jīng)過市場?大客戶拓?展部全體?組員共同?的努力，?使我們公?司的產(chǎn)品?知名度在?深圳市的?市場上漸?漸被客戶?所認(rèn)識，?再加上良?好的售后?服務(wù)加上?優(yōu)良的產(chǎn)?品品質(zhì)獲?得了客戶?的一致好?評，也取?得了寶貴?的銷售經(jīng)?驗和一些?成功的客?戶案例。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面在工?作中我們?做法還是?存在很大?的問題。?溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對?客戶提出?的某項建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)品?信息時不?知道客戶?對我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受的什?么程度，?____?科技有限?公司就是?一個明顯?的例子。?工作沒?有一個明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個寫工作?總結(jié)和計?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?心理狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作中沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠?，例如宣?傳車，業(yè)?務(wù)增長小?，個別業(yè)?務(wù)員的工?作責(zé)任心?和工作計?劃性不夠?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有?待提高。?三、市?場分析現(xiàn)?在汽車市?場品牌很?多，但主?要也就是?那十來個?品種，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于中?等的產(chǎn)品?。在價格?上是賣得?較為合適?的價位，?面對小型?的客戶，?價格不是?太別重要?的問題，?但面對采?購數(shù)量比?較多時，?客戶對產(chǎn)?品的價位?時非常敏?感的。在?明年的銷?售工作中?針對部分?客戶我認(rèn)?為產(chǎn)品的?價格做一?下適當(dāng)?shù)?浮動，這?樣可以促?進(jìn)銷售人?員去銷售?。在深圳?市市區(qū)域?，我們公?司進(jìn)入市?場比較晚?，產(chǎn)品的?知名度與?價格都沒?有什么優(yōu)?勢，在汽?車開拓市?場壓力很?大，所以?我們把主?要的市場?拓展放在?市區(qū)外，?那里的市?場競爭相?對的來說?要比市區(qū)?內(nèi)小一點(diǎn)?。外界因?素減少了?，加上我?們的銷售?人員的靈?活性，我?相信我們?做的比原?來更好。?市場是良?好的，形?勢是嚴(yán)峻?的。據(jù)經(jīng)?濟(jì)分析師?的分析，?明年的經(jīng)?濟(jì)會比今?年還要差?。假如在?明年一年?內(nèi)沒有把?市場做好?，沒有抓?住這個機(jī)?遇，我們?很可能失?去這個機(jī)?會，在這?個市場會?丟失更多?的客戶。?___?_年工作?計劃在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個和諧?，具有殺?傷力的團(tuán)?隊作為一?項主要的?工作來抓?。2、?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理?辦法。?銷售管理?是企業(yè)的?老大難問?題，銷售?人員出差?，見客戶?處于放任?自流的狀?態(tài)。完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動性，對?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識。?3、培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題，不斷?自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個新的?檔次。?4、在地?區(qū)市建立?銷售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。?（建議?試行）根?據(jù)今年在?出差過程?中遇到的?一系列的?問題，約?好的客戶?突然改變?行程，毀?約，車輛?不在家的?情況，使?計劃好的?行程被打?亂，不能?順利完成?出差的目?的。造成?時間，資?金上的浪?費(fèi)。5?、銷售目?標(biāo)今年?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月有進(jìn)?帳的單子?。根據(jù)公?司下達(dá)的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到每月，?每周，每?日;以每?月，每周?，每日的?銷售目標(biāo)?分解到各?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務(wù)?。并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊的?建設(shè)是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?個良好的?銷售團(tuán)隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵。以上?是我的一?些不成熟?的建議和?看法，如?有不妥之?處敬請諒?解。直?銷主管2?023年?工作總結(jié)?及202?3年工作?計劃（六?）銷售?工作如逆?水行舟，?不進(jìn)則退?。緊張繁?忙的一年?即將過去?，新的挑?戰(zhàn)又在眼?前。沉思?回顧，這?一年我作?為部門主?管，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下和?同事的合?作中，我?積累了更?多的實(shí)踐?經(jīng)驗，學(xué)?習(xí)到了更?多專業(yè)知?識，同時?，也在工?作中發(fā)現(xiàn)?了自身的?一些不足?。這是充?實(shí)的一年?，具體的?工作總結(jié)?如下。?一、業(yè)績?