第43頁(yè)共43頁(yè)物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?樣本?去年是?飛躍發(fā)?展的一?年，上?臺(tái)階，?上檔次?的一年?，豐收?的一年?。在這?一年里?，__?__物?業(yè)管理?處在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?在開發(fā)?商各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?支持下?，始終?貫徹業(yè)?主至上?的原則?精神，?根據(jù)_?___?的實(shí)際?情況，?在搞好?服務(wù)的?同時(shí)理?順完善?管理工?作，初?步達(dá)到?“工程?程序化?、操作?規(guī)范化?、運(yùn)用?使用化?、管理?科學(xué)化?”的管?理要求?。使小?區(qū)前期?物業(yè)管?理工作?逐步走?上規(guī)范?化的軌?道，物?業(yè)管理?工作取?得了一?定成績(jī)?，受到?小區(qū)業(yè)?主的好?評(píng)，現(xiàn)?將去年?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作目?標(biāo)管理?的完成?情況?（一）?房屋管?理房?屋管理?是物業(yè)?管理的?重要內(nèi)?容之一?。為?了搞好?此項(xiàng)工?作，我?們建立?了完善?的房屋?管理檔?案，制?定了房?屋管理?制度，?編制了?詳細(xì)的?管理計(jì)?劃，并?責(zé)任到?人定期?檢查。?住戶房?屋裝修?無破壞?，外觀?統(tǒng)一，?無危害?房屋結(jié)?構(gòu)的行?為，空?房完好?率為9?5%。?（二?）公共?設(shè)施、?設(shè)備的?管理?為了保?證小區(qū)?廣大住?戶的正?常生活?，在公?共設(shè)施?、設(shè)備?的管理?方面，?我們制?定了完?備的維?護(hù)、保?養(yǎng)計(jì)劃?和應(yīng)急?方案，?做到日?常檢查?有登記?、小型?維護(hù)有?記錄。?維修電?話24?小時(shí)有?人接聽?，全年?完成小?型檢修?工作1?7次，?應(yīng)急維?修工作?3次，?達(dá)到養(yǎng)?護(hù)設(shè)施?、設(shè)備?到位，?維修及?時(shí)，正?常運(yùn)行?的管理?要求。?（三?）綠化?管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)?優(yōu)美的?生活環(huán)?境，我?們嚴(yán)格?落實(shí)了?綠化管?理措施?，積極?配合監(jiān)?督綠化?公司，?施工及?養(yǎng)護(hù)工?作，針?對(duì)綠化?公司在?施工養(yǎng)?護(hù)過程?中出現(xiàn)?的問題?，及時(shí)?發(fā)出了?整改通?知與合?理化的?建議，?督促其?整改，?并在綠?化警示?牌沒有?到位的?情況下?，制作?簡(jiǎn)易警?示牌、?圍欄，?加強(qiáng)綠?化防護(hù)?管理工?作，使?綠地基?本無破?壞，踐?踏及公?用現(xiàn)象?，綠化?完好率?為98?%。?（四）?環(huán)境衛(wèi)?生的管?理環(huán)?境衛(wèi)生?方面，?我們針?對(duì)小區(qū)?環(huán)境逐?步完善?的情況?，大家?齊動(dòng)手?定期、?不定期?組織進(jìn)?行大掃?除，制?定了嚴(yán)?格的保?潔程序?與考核?辦法，?并對(duì)裝?修垃圾?實(shí)行袋?裝化定?點(diǎn)堆放?，集中?清運(yùn)管?理，并?加強(qiáng)小?區(qū)衛(wèi)生?檢查工?作，保?證了小?區(qū)的衛(wèi)?生清潔?美觀。?（五?）小區(qū)?安全防?范工作?小區(qū)?治安防?范及消?防工作?是物業(yè)?管理中?的重中?之重。?為給?業(yè)主提?供一個(gè)?安全舒?適的居?住環(huán)境?，我們?狠抓了?小區(qū)治?安消防?工作，?對(duì)保安?人員定?期進(jìn)行?崗位培?訓(xùn)，智?能設(shè)備?操作培?訓(xùn)、考?核，制?定了嚴(yán)?格的崗?位考核?標(biāo)準(zhǔn)，?并堅(jiān)持?每日早?操、早?會(huì)，提?高員工?的身體?素質(zhì)與?日常工?作管理?，嚴(yán)格?執(zhí)行了?工作程?序、巡?崗查崗?、巡更?制度。?要求保?安人員?認(rèn)真巡?查，文?明執(zhí)勤?，禮貌?訓(xùn)導(dǎo)，?遇到壞?人壞事?大膽管?理，使?去年安?全防范?工作情?況良好?。二?、今年?完成的?重點(diǎn)工?作（?一）業(yè)?主入住?前期物?業(yè)管理?工作。?（1?）熟悉?小區(qū)各?項(xiàng)設(shè)施?、設(shè)備?的施工?情況；?進(jìn)駐?___?_后，?我們?yōu)?盡快熟?悉小區(qū)?施工情?況，設(shè)?備安裝?情況，?我處工?作人員?不怕苦?、不怕?累，頂?著烈日?跑工地?，爬高?樓，掌?握了大?量的一?手資料?，為后?期工作?打下了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?并受到?了開發(fā)?商的稱?贊與好?評(píng)。?（2）?根據(jù)小?區(qū)實(shí)際?情況，?完成工?作預(yù)案?，提出?合理的?建議；?在熟?悉小區(qū)?各項(xiàng)情?況后，?我們針?對(duì)小區(qū)?的實(shí)際?情況，?完成了?小區(qū)各?項(xiàng)管理?工作預(yù)?案，如?：車輛?管理方?案，治?安管理?方案，?裝修管?理方案?等，共?計(jì)9項(xiàng)?，并提?出合理?化建議?11項(xiàng)?，開發(fā)?商采納?3項(xiàng)，?即報(bào)奶?箱設(shè)置?在門廳?內(nèi)，安?設(shè)綠化?噴淋系?統(tǒng)，部?分雨水?管接入?地下管?網(wǎng)等合?理的建?議。?（3）?搞好保?安員前?期的培?訓(xùn)工作?；保?安工作?是物業(yè)?管理中?的窗口?，為了?保證小?區(qū)保安?前期服?務(wù)質(zhì)量?，我處?安排保?安員提?前培訓(xùn)?一個(gè)月?，制定?了詳細(xì)?的培訓(xùn)?方案與?計(jì)劃及?考核辦?法，加?強(qiáng)保安?員的自?身素質(zhì)?與業(yè)務(wù)?技能，?保證業(yè)?主入住?后有一?個(gè)良好?精神面?貌和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的保安?隊(duì)為業(yè)?主服務(wù)?，保安?隊(duì)的工?作受到?一致好?評(píng)。?（4）?配合開?發(fā)商的?售樓工?作；?為了配?合開發(fā)?商的銷?售工作?，我處?在前期?人員不?足的情?況下，?安排專?人在銷?售部配?合售樓?工作，?耐心解?答客戶?關(guān)于物?業(yè)管理?方面的?疑問，?制作了?二塊_?___?宣傳牌?，宣傳?本公司?物業(yè)管?理服務(wù)?工作，?并達(dá)到?一定效?果。我?們除派?專人配?合銷售?部，全?體員工?還放棄?節(jié)日休?息，配?合銷售?部的銷?售工作?。我們?的工作?受到銷?售部的?肯定和?稱贊。?（5?）搞好?業(yè)主入?住前期?準(zhǔn)備工?作，順?利完成?交房工?作；?為迎接?業(yè)主入?住，順?利完成?交樓工?作，在?公司的?指導(dǎo)和?幫助下?，我們?做了大?量的前?期準(zhǔn)備?工作，?整理準(zhǔn)?備了大?量的入?住資料?和必要?的文件?。如入?住通知?書、前?期物業(yè)?管理協(xié)?議等共?計(jì)12?項(xiàng)。根?據(jù)方便?業(yè)主、?服務(wù)至?上的原?則，我?處針對(duì)?小區(qū)的?實(shí)際情?況，合?理制定?了辦理?入住手?續(xù)的流?程，和?崗位，?設(shè)置了?業(yè)主入?住須知?，入住?手續(xù)辦?理流程?圖，裝?修須知?，裝修?手續(xù)辦?理流程?圖，使?業(yè)主在?辦理各?項(xiàng)手續(xù)?中能一?目了然?。使交?房工作?順利進(jìn)?行，目?前辦理?入住業(yè)?主13?9戶，?辦理裝?修手續(xù)?戶。?（二）?加強(qiáng)管?理服務(wù)?工作，?提高服?務(wù)質(zhì)量?；（?1）樹?立小區(qū)?家園化?，人性?化管理?服務(wù)理?念。?進(jìn)駐_?___?后，我?們堅(jiān)持?實(shí)施家?園化，?人性化?的管理?，“以?人為本?”的服?務(wù)精神?；業(yè)主?的需要?就是我?們的工?作中心?，為開?展服務(wù)?，讓業(yè)?主進(jìn)入?小區(qū)感?到有一?種溫馨?的感覺?，我們?開展特?殊關(guān)照?戶的服?務(wù)，對(duì)?小區(qū)有?生活困?難的業(yè)?主，在?生活上?給予關(guān)?心與照?顧，服?務(wù)上給?予優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?如1-?1-_?___?業(yè)主老?公是海?員，因?工作長(zhǎng)?期不在?家，家?中只有?業(yè)主和?小孩，?針對(duì)這?種情況?，我們?對(duì)此戶?進(jìn)行特?殊關(guān)照?戶服務(wù)?，給其?解決一?些生活?上的困?難，受?到業(yè)主?稱贊。?除此之?外，我?們還開?展免費(fèi)?代辦服?務(wù)，如?代辦電?話、寬?帶、電?費(fèi)儲(chǔ)蓄?，使業(yè)?主有一?種“有?困難，?找物業(yè)?”的感?受，服?務(wù)工作?受到業(yè)?主良好?的贊譽(yù)?。（?2）搞?好維修?服務(wù)工?作維?修服務(wù)?工作是?物業(yè)管?理的一?個(gè)重要?環(huán)節(jié)，?為此我?們狠抓?維修工?作的及?時(shí)率和?完成率?。為?了搞好?房屋及?相關(guān)設(shè)?施的維?修工作?，我們?緊密地?與開發(fā)?商、施?工隊(duì)、?生產(chǎn)廠?家聯(lián)手?，確定?了維修?程序和?辦法，?圓滿完?成年前?無遺留?維修工?作的目?標(biāo)。今?年共計(jì)?接到維?修投訴?157?起，完?成15?2起，?及時(shí)完?成13?1起，?完成率?為96?.8%?，及時(shí)?率為8?3.4?%。在?公共設(shè)?施、設(shè)?備方面?，我們?及時(shí)定?期對(duì)各?種設(shè)施?進(jìn)行保?養(yǎng)、檢?查，發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)維?修，及?時(shí)處理?，如_?___?月__?__日?，小區(qū)?蓄水池?浮球閥?失靈，?管理人?員巡查?發(fā)現(xiàn)后?，為讓?業(yè)主正?常用水?，我們?首先是?積極的?進(jìn)行搶?修，再?通知廠?家到場(chǎng)?調(diào)查原?因，保?證業(yè)主?正常用?水工作?不受影?響。?（3）?加強(qiáng)小?區(qū)裝修?管理工?作小?區(qū)裝修?管理工?作是前?期物業(yè)?管理的?一個(gè)重?要環(huán)節(jié)?，它涉?及到物?業(yè)的使?用壽命?與安全?及小區(qū)?房屋外?觀的完?好美觀?，這方?面我們?做了大?量的工?作，并?根據(jù)小?區(qū)實(shí)際?情況，?與管理?要求，?我們制?定了詳?細(xì)的管?理制度?，如裝?修須知?、屋頂?花園管?理規(guī)定?等，并?堅(jiān)持每?天對(duì)裝?修戶的?巡查工?作，做?好記錄?，遇到?問題及?時(shí)解決?，及時(shí)?處理，?堅(jiān)持原?則。去?年共處?理違章?施工3?2起，?均已整?改。保?證房屋?主體結(jié)?構(gòu)完好?，在房?屋外觀?方面，?我們堅(jiān)?持制度?，保證?小區(qū)外?觀整齊?劃一，?完好美?觀。?（4）?認(rèn)真聽?以業(yè)主?意見，?及時(shí)為?住戶排?憂解難?。業(yè)?主良好?的工作?建議，?管理建?議是我?們的工?作指針?。因此?我們做?到住戶?反映的?問題認(rèn)?真記錄?，及時(shí)?處理，?增進(jìn)與?業(yè)主間?的溝通?，耐心?為業(yè)主?作解釋?工作，?并及時(shí)?為住戶?排憂解?難，如?入住業(yè)?主車輛?停放問?題，業(yè)?主裝修?用沙堆?放點(diǎn)等?問題。?我們這?種“為?業(yè)主著?想，以?業(yè)主為?中心”?的服務(wù)?思想取?得了良?好的效?果，受?到業(yè)主?好評(píng)。?（三?）努力?提高管?理水平?，促進(jìn)?物業(yè)管?理上檔?次；?（1）?組織員?工進(jìn)行?職工道?德與管?理技能?培訓(xùn)，?提高工?員工業(yè)?務(wù)素質(zhì)?。管?理處員?工的綜?合素質(zhì)?與物業(yè)?管理的?服務(wù)的?質(zhì)量，?水平是?密切相?關(guān)的。?根據(jù)這?種情況?，并結(jié)?合小區(qū)?大部分?都是新?進(jìn)員工?，接觸?物業(yè)管?理時(shí)間?短的實(shí)?際情況?，我制?定了詳?細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃?和考核?辦法，?定期對(duì)?員工進(jìn)?行思想?和業(yè)主?管理水?平的培?訓(xùn)，并?定期進(jìn)?行保安?業(yè)務(wù)技?能考試?，使員?工在思?想上得?到充實(shí)?，管理?技能上?得到了?提高，?去年共?組織人?員培訓(xùn)?6次，?技能考?核4次?。（?2）利?用先進(jìn)?的管理?手段，?建立健?全科學(xué)?的管理?方式；?我們?緊跟社?會(huì)發(fā)展?步伐，?使用電?腦，對(duì)?小區(qū)各?檔案收?費(fèi)帳目?、管理?計(jì)劃等?工作進(jìn)?行電腦?管理，?大大提?高了工?作效率?，使管?理處的?基礎(chǔ)，?工作達(dá)?到一個(gè)?新起點(diǎn)?，為今?后的創(chuàng)?優(yōu)工作?打下了?堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。?（四）?搞好對(duì)?外協(xié)調(diào)?管理工?作；?搞好對(duì)?外協(xié)調(diào)?工作是?物業(yè)管?理工作?順利開?展的關(guān)?鍵，為?此，我?們緊密?與開發(fā)?商配合?，積極?主動(dòng)與?___?_房地?局，城?管局，?電信局?聯(lián)系，?并圓滿?完成環(huán)?衛(wèi)開辦?；申請(qǐng)?門牌、?委托合?同、服?務(wù)協(xié)議?備案，?電信局?協(xié)議的?簽定等?工作。?三、?存在的?問題和?教訓(xùn)?雖然，?我們?cè)?去年的?工作中?取得了?一定成?績(jī)，但?還有很?多需要?完善與?加強(qiáng)的?地方。?第一?、管理?人員整?體素質(zhì)?不高，?服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)?各方面?考慮不?全面，?實(shí)際處?理事務(wù)?的能力?還有待?提高；?第二，?與業(yè)主?的溝通?不夠，?了解不?足。?第三，?設(shè)備、?設(shè)施管?理力度?還需加?強(qiáng)，針?對(duì)以上?幾個(gè)問?題，在?二零零?二年工?作中，?我們將?吸取經(jīng)?驗(yàn)與教?訓(xùn)，努?力提高?員工的?業(yè)主技?能與管?理水平?，把工?作做得?更好。?在新?的一年?里我們?將加快?步伐，?不斷提?高自身?物業(yè)管?理水平?，不斷?完善小?區(qū)各項(xiàng)?管理工?作，為?使__?__早?日跨入?優(yōu)秀物?業(yè)管理?小區(qū)做?貢獻(xiàn)，?為__?__物?業(yè)公司?的發(fā)展?添磚加?瓦。?物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?樣本（?二）?我努力?適應(yīng)本?單位新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，虛?心學(xué)習(xí)?，埋頭?工作，?履行職?責(zé)，自?我感覺?已經(jīng)較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?下面將?任職來?的工作?情況匯?報(bào)如下?：一?、自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?我是初?次接觸?物業(yè)管?理工作?，對(duì)綜?合管理?員的職?責(zé)任務(wù)?不甚了?解，為?了盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學(xué)、學(xué)?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗(yàn)。我?注重以?工作任?務(wù)為牽?引，依?托工作?崗位學(xué)?習(xí)提高?，通過?觀察、?摸索、?查閱資?料和實(shí)?踐鍛煉?，較快?地進(jìn)入?了工作?情況。?另一方?面，問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識(shí)掌握?技巧。?在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助指?導(dǎo)下，?從不會(huì)?到會(huì)，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本情?況，找?到了切?入點(diǎn)，?把握住?了工作?重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、?心系本?職工作?，認(rèn)真?履行職?責(zé)（?一）耐?心細(xì)致?地做好?財(cái)務(wù)工?作。自?接手_?___?管理處?財(cái)務(wù)工?作的半?年來，?我認(rèn)真?核對(duì)上?半年的?財(cái)務(wù)賬?簿，理?清財(cái)務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬，確?保了年?度收支?平衡和?盈利目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出賬?。對(duì)于?每一筆?進(jìn)出賬?，我都?根據(jù)財(cái)?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類記?錄在案?，登記?造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)?發(fā)票、?賬單，?搞好票?據(jù)管理?。二是?搞好每?月例行?對(duì)賬。?按照財(cái)?務(wù)制度?，我細(xì)?化當(dāng)月?收支情?況，定?期編制?財(cái)務(wù)報(bào)?表，按?公司的?要求及?時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，?沒有出?現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)?的情況?。三是?及時(shí)收?繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)?合__?__的?實(shí)際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?辦法的?基礎(chǔ)上?，我認(rèn)?真搞好?區(qū)分，?按照_?___?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，20?0__?__年?全年的?服務(wù)費(fèi)?已全額?到賬。?四是合?理控制?開支。?合理控?制開支?是實(shí)現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅(jiān)持從?公司的?利益出?發(fā)，積?極協(xié)助?管理處?主任當(dāng)?家理財(cái)?。特別?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴(yán)格把?好采購(gòu)?關(guān)、消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費(fèi)，同?時(shí)提出?了一些?合理化?建議。?（二?）積極?主動(dòng)地?搞好文?案管理?。半年?來，我?主要從?事辦公?室的工?作，_?___?的文案?管理上?手比較?快，主?要做好?了以下?2個(gè)方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作需要?，制作?表格文?檔，草?擬報(bào)表?等。二?是檔案?管理工?作。到?管理處?后，對(duì)?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的分?類管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記管?理。?（三）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓?好綠化?維護(hù)。?小區(qū)綠?化工作?是__?__月?份開始?交與我?負(fù)責(zé)的?，對(duì)我?來講，?這是一?項(xiàng)初次?打交道?的工作?，由于?缺乏專?業(yè)知識(shí)?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?小區(qū)綠?化工作?形勢(shì)比?較嚴(yán)峻?。我主?要做了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是認(rèn)?真驗(yàn)收?交接。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?___?_工作?半年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，總?結(jié)起來?有以下?幾個(gè)方?面的經(jīng)?驗(yàn)和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位。?（二?）只有?主動(dòng)融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?。（?三）只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，認(rèn)真?理財(cái)管?賬，才?能履行?好財(cái)務(wù)?職責(zé)。?（四?）只有?樹立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。四?、存在?的不足?由于?工作實(shí)?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗(yàn)，_?___?上半年?的工作?存在以?下不足?：1?、對(duì)物?業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議?內(nèi)容了?解不夠?，特別?是對(duì)以?往的一?些收費(fèi)?情況了?解還不?夠及時(shí)?；2?、綠化?工作形?勢(shì)嚴(yán)峻?，自身?在小區(qū)?綠化管?理上還?要下更?大的功?夫。?物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?樣本（?三）?今年份?調(diào)入物?業(yè)管理?處任職?物業(yè)部?經(jīng)理以?來，我?努力適?應(yīng)新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，履?行職責(zé)?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，我?們校區(qū)?的物業(yè)?管理取?得了輝?煌的成?績(jī)，下?面將任?職來的?工作情?況匯報(bào)?如下：?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作我?是初次?接觸物?業(yè)管理?工作，?對(duì)綜合?管理員?的職責(zé)?任務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗(yàn)?。我注?重以工?作任務(wù)?為牽引?，依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實(shí)踐?鍛煉，?較快地?進(jìn)入了?工作情?況。另?一方面?，問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識(shí)?掌握技?巧。在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會(huì)到?會(huì)，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、心?系本職?工作，?認(rèn)真履?行職責(zé)?（一?）耐心?細(xì)致地?做好財(cái)?務(wù)工作?。自接?手管理?處財(cái)務(wù)?工作的?半年來?，我認(rèn)?真核對(duì)?上半年?的財(cái)務(wù)?賬簿，?理清財(cái)?務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制?度，做?好每一?筆賬，?確保了?年度收?支平衡?和盈利?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?賬。對(duì)?于每一?筆進(jìn)出?賬，我?都根據(jù)?財(cái)務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?記錄在?案，登?記造冊(cè)?。同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票?、賬單?，搞好?票據(jù)管?理。二?是搞好?每月例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?情況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?的要求?及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬?，沒有?出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情?況。三?是及時(shí)?收繳服?務(wù)費(fèi)。?結(jié)合的?實(shí)際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?辦法的?基礎(chǔ)上?，我認(rèn)?真搞好?區(qū)分，?按照_?___?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，__?__年?的服務(wù)?費(fèi)已全?額到賬?。四是?合理控?制開支?。合理?控制開?支是實(shí)?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)，?積極協(xié)?助管理?處主任?當(dāng)家理?財(cái)。特?別在經(jīng)?常性開?支方面?，嚴(yán)格?把好采?購(gòu)關(guān)、?消耗關(guān)?和監(jiān)督?關(guān)，防?止鋪張?浪費(fèi)，?同時(shí)提?出了一?些合理?化建議?。（?二）積?極主動(dòng)?地搞好?文案管?理。半?年來，?我主要?從事辦?公室的?工作，?的文案?管理上?手比較?快，主?要做好?了以下?2個(gè)方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作需要?，制作?表格文?檔，草?擬報(bào)表?等。二?是檔案?管理工?作。到?管理處?后，對(duì)?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的分?類管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記管?理。?（三）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓?好綠化?維護(hù)。?小區(qū)綠?化工作?是__?__月?份開始?交與我?負(fù)責(zé)的?，對(duì)我?來講，?這是一?項(xiàng)初次?打交道?的工作?，由于?缺乏專?業(yè)知識(shí)?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?小區(qū)綠?化工作?形勢(shì)比?較嚴(yán)峻?。我主?要做了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是認(rèn)?真驗(yàn)收?交接。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲完?成了一?些工作?，取得?了一定?成績(jī)，?總結(jié)起?來有以?下幾個(gè)?方面的?經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?（一?）只有?擺正自?己的位?置，下?功夫熟?悉基本?業(yè)務(wù)，?才能盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?。（?二）只?有主動(dòng)?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)。?（三）?只有堅(jiān)?持原則?落實(shí)制?度，認(rèn)?真理財(cái)?管賬，?才能履?行好財(cái)?務(wù)職責(zé)?。（?四）只?有樹立?服務(wù)意?識(shí)，加?強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，?才能把?分內(nèi)的?工作做?好。?四、存?在的不?足由?于工作?實(shí)踐比?較少，?缺乏相?關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，?___?_上半?年的工?作存在?以下不?足：?（一）?對(duì)物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)?容了解?不夠，?特別是?對(duì)以往?的一些?收費(fèi)情?況了解?還不夠?及時(shí)。?（二?）食堂?伙食開?銷較大?，宏觀?上把握?容易，?微觀上?控制困?難。?（三）?綠化工?作形勢(shì)?嚴(yán)峻，?自身在?小區(qū)綠?化管理?上還要?下更大?的功夫?。五?、下步?的打算?針對(duì)?工作中?存在的?不足，?為了做?好新一?年的工?作，突?出做好?以下幾?個(gè)方面?：（?一）積?極搞好?與公司?、業(yè)主?之間的?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?理順關(guān)?系。?（二）?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，提高?工作效?益。?（三）?管好財(cái)?、理好?賬，控?制好經(jīng)?常項(xiàng)目?開支。?（四?）想方?設(shè)法管?理好食?堂，處?理好成?本與伙?食的關(guān)?系。?（五）?抓好小?區(qū)綠化?維護(hù)工?作。?物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?樣本（?四）?___?_物業(yè)?是我第?一份正?式工作?，不知?覺已伴?隨了我?三個(gè)春?夏秋冬?。當(dāng)年?的懵懂?仍歷歷?在目，?感謝領(lǐng)?導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)?，同事?的關(guān)懷?互助，?現(xiàn)在的?我成長(zhǎng)?了，工?作能力?提升了?，下面?對(duì)__?__的?個(gè)人工?作進(jìn)行?總結(jié)：?一、?基礎(chǔ)服?務(wù)：?1、配?合春節(jié)?在園區(qū)?的值班?工作，?值班的?13天?中，讓?我進(jìn)一?步感受?了青竹?園這個(gè)?大家庭?的溫暖?。看不?到大家?絲毫怨?言，只?有臉上?溫暖的?笑容。?值班期?間，園?區(qū)攬秀?苑組團(tuán)?門崗前?方及南?北主干?道爆水?管，按?經(jīng)理指?示及停?水預(yù)案?對(duì)各部?門作出?協(xié)調(diào)工?作，對(duì)?業(yè)主做?好解釋?工作及?維修情?況匯報(bào)?工作，?最長(zhǎng)歷?時(shí)11?小時(shí)最?終保證?了入住?業(yè)主的?生活用?水，無?業(yè)主投?訴。?2、配?合公司?對(duì)8S?管理活?動(dòng)的全?面推進(jìn)?，并對(duì)?接相關(guān)?標(biāo)識(shí)的?制作，?及其他?橫幅、?水牌、?上墻文?件等標(biāo)?牌的制?作。?3、起?草園區(qū)?各項(xiàng)對(duì)?外書面?函件的?制作，?含工作?聯(lián)系單?、整改?通知單?，裝修?施工整?改工作?聯(lián)系函?，與青?竹湖鎮(zhèn)?高爾夫?球會(huì)對(duì)?接的函?件等。?4、?資料管?理：嚴(yán)?格按照?檔案管?理規(guī)定?。尤其?是業(yè)主?檔案做?到目錄?清晰，?檢索方?便，各?業(yè)主資?料做到?一戶一?檔，同?時(shí)確保?了資料?的保密?性，嚴(yán)?格執(zhí)行?借查等?規(guī)章制?度。?5、配?合園區(qū)?于__?__月?___?_日實(shí)?行的訪?客證制?度，對(duì)?所有臨?時(shí)出入?人員（?業(yè)主的?親友、?施工整?改、裝?修人員?等）經(jīng)?電話聯(lián)?系確認(rèn)?身份后?再通知?門崗放?行，以?確保業(yè)?主的居?住安全?。二?、園區(qū)?生活服?務(wù)：?1、配?合園區(qū)?生活服?務(wù)體系?工作的?開展，?制作各?項(xiàng)溫馨?提示張?貼，及?經(jīng)片區(qū)?管家發(fā)?送于各?入住業(yè)?主手中?。2?、負(fù)責(zé)?各類節(jié)?慶、園?區(qū)活動(dòng)?致業(yè)主?的短信?發(fā)送。?3、?配合園?區(qū)生活?服務(wù)體?系健康?服務(wù)的?開展，?對(duì)來訪?業(yè)主主?動(dòng)提供?血壓測(cè)?量服務(wù)?;發(fā)送?體檢卡?至來訪?的業(yè)主?，并及?時(shí)更新?相關(guān)統(tǒng)?計(jì)。?4、對(duì)?___?_年_?___?月至_?___?月的園?區(qū)生活?服務(wù)開?展情況?進(jìn)行了?統(tǒng)計(jì)，?在學(xué)習(xí)?單項(xiàng)服?務(wù)跟進(jìn)?表及月?統(tǒng)計(jì)表?的過程?中，極?大地提?升了我?的工作?技能與?服務(wù)理?念。?展望明?年，迎?接我們?的是機(jī)?遇和挑?戰(zhàn)，深?知自己?還有太?多不足?之處，?計(jì)劃在?___?_年做?出如下?提升自?我的事?項(xiàng)：?1、在?___?_年初?，因公?司的肯?定我晉?升為部?門領(lǐng)班?，責(zé)任?與義務(wù)?隨之而?至，但?在團(tuán)隊(duì)?凝聚力?建設(shè)、?管理藝?術(shù)方面?都需提?升，在?來年會(huì)?做好部?門內(nèi)部?及與其?他各部?門的溝?通工作?，使工?作團(tuán)隊(duì)?保持嚴(yán)?肅又活?潑的健?康氛圍?，學(xué)會(huì)?將督導(dǎo)?工作做?得更好?，保證?部門服?務(wù)品質(zhì)?，發(fā)揮?員工的?集體作?用，進(jìn)?一步提?升服務(wù)?品質(zhì)。?2、?及時(shí)跟?進(jìn)維修?工作的?及時(shí)率?和完成?率，以?便及時(shí)?為業(yè)主?排憂解?難。?3、多?到現(xiàn)場(chǎng)?了解實(shí)?際情況?，可以?更透徹?地了解?相關(guān)的?物業(yè)專?業(yè)名詞?，更能?尋找處?理問題?的最佳?方法或?途徑。?4、?對(duì)存在?的問題?和教訓(xùn)?及時(shí)進(jìn)?行總結(jié)?，編制?成案例?，以便?相互交?流、借?鑒、學(xué)?習(xí)。?5、努?力提高?自己的?技能與?管理水?平，把?工作做?得更好?。6?、除學(xué)?習(xí)本部?門涉及?的相關(guān)?范疇，?更要學(xué)?習(xí)其他?各部門?的各項(xiàng)?流程，?給以后?對(duì)全局?的把控?能力做?好扎實(shí)?的基礎(chǔ)?。7?、加強(qiáng)?組織協(xié)?調(diào)及處?理突發(fā)?事件的?能力。?我們?的工作?就是由?各種小?事情串?聯(lián)起來?的，但?要做好?這些小?事情卻?一點(diǎn)也?不容易?，在_?___?工作的?日子里?，深感?___?_能挖?掘我最?大的潛?能，領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都是?我的良?師益友?，我會(huì)?找準(zhǔn)自?己的發(fā)?展方向?，保持?這份工?作熱情?勇往直?前!?物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?樣本（?五）?在這個(gè)?即將辭?舊迎新?的時(shí)刻?，回想?過去五?個(gè)月里?從一個(gè)?對(duì)物業(yè)?管理一?竅不通?到現(xiàn)在?管理有?400?戶業(yè)主?___?_號(hào)樓?的得心?應(yīng)手，?其中有?初入行?業(yè)的新?鮮和信?心，也?有中間?的彷徨?和迷惘?，直到?現(xiàn)在的?堅(jiān)定和?執(zhí)著。?這些經(jīng)?歷的過?往，深?刻的感?受，可?能無法?全部寫?進(jìn)這篇?工作總?結(jié)中，?但作為?一個(gè)物?業(yè)管理?員，經(jīng)?過工作?中各種?困難的?磨練，?讓我明?白了很?多，也?讓我懂?得了很?多。下?面我就?結(jié)合自?己這段?工作中?所處理?問題，?以及一?些自己?的感悟?，做以?下幾方?面的分?析和總?結(jié)：?一、從?個(gè)人本?職工作?方面。?1、?前期驗(yàn)?收。?①公共?區(qū)域的?驗(yàn)收?主要是?對(duì)公共?區(qū)域的?照明，?消防通?道，電?梯與公?共通道?，外墻?，地下?室進(jìn)行?驗(yàn)收。?具體工?作內(nèi)容?有物業(yè)?工程部?完成。?本人并?未參與?其中的?驗(yàn)收，?但是聆?聽了公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)公共?區(qū)域一?些注意?事項(xiàng)的?講解。?對(duì)公共?區(qū)域各?類設(shè)備?設(shè)施的?分布，?以及注?意事項(xiàng)?有了一?個(gè)初步?的了解?。其中?包括：?電井、?管井、?電表箱?、各類?管線的?走向等?。為以?后正式?接管五?號(hào)樓工?作打下?了一定?的基礎(chǔ)?。②?分戶驗(yàn)?收主?要對(duì)4?層、8?層、1?1層、?13層?、15?層、1?8層、?21層?、23?層，進(jìn)?行了分?戶驗(yàn)收?，并對(duì)?驗(yàn)收中?發(fā)吸納?的問題?進(jìn)行了?全面的?記錄。?共計(jì)1?12戶?。具體?內(nèi)容如?下：?從__?__月?___?_日開?始進(jìn)行?了分戶?驗(yàn)收工?作。由?總經(jīng)理?主持，?以經(jīng)理?為核心?，對(duì)戶?內(nèi)的各?類驗(yàn)收?項(xiàng)目進(jìn)?行了認(rèn)?真而詳?細(xì)的講?解，其?中包括?，多媒?體集線?盒內(nèi)各?類入戶?線的作?用和數(shù)?量，各?個(gè)位置?的插座?在空開?中的位?置，進(jìn)?戶門應(yīng)?檢查的?各類事?項(xiàng)，塑?鋼窗應(yīng)?檢查的?各類事?項(xiàng)，地?面、墻?面、頂?棚應(yīng)檢?查的各?類事項(xiàng)?，各個(gè)?插板是?否正常?供電，?冷熱水?管路是?否正常?暢通等?，尤其?是對(duì)進(jìn)?戶門與?塑鋼窗?的問題?進(jìn)行了?重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)。?在剛開?始的驗(yàn)?房過程?中，暴?露出了?自己對(duì)?業(yè)務(wù)不?熟悉，?檢查不?夠全面?的問題?，但在?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的指?導(dǎo)和幫?助下，?逐漸了?解了工?作的范?圍，掌?握了正?確的驗(yàn)?收方法?。不但?提高了?效率，?而且總?結(jié)出了?一套適?合自己?的驗(yàn)房?流程。?簡(jiǎn)單來?說，就?是一個(gè)?由內(nèi)向?外，由?上而下?的驗(yàn)房?步驟，?同時(shí)與?監(jiān)理公?司的工?作人員?進(jìn)行了?很好的?配合，?檢驗(yàn)出?了很多?容易忽?視的工?程問題?，進(jìn)一?步了解?了針對(duì)?一個(gè)房?間，在?驗(yàn)收過?程中應(yīng)?該注意?些什么?，容易?忽視掉?什么;?該與監(jiān)?理部門?如何配?合，怎?樣提高?驗(yàn)房的?效率，?在單位?時(shí)間內(nèi)?完成領(lǐng)?導(dǎo)配發(fā)?的各項(xiàng)?驗(yàn)房任?務(wù)。?重要事?件回顧?：事?件一：?在驗(yàn)收?期間出?現(xiàn)了一?次水管?跑水事?件。?因戶內(nèi)?廚房冷?熱水管?缺少堵?頭，同?時(shí)水閥?未完全?關(guān)閉，?加之冷?熱水管?串水等?原因，?約有5?到6戶?毛坯房?出現(xiàn)了?不同程?度的浸?水。當(dāng)?日發(fā)現(xiàn)?時(shí)，在?經(jīng)理及?時(shí)組織?人員進(jìn)?行了清?理，并?未造成?任何損?失。?事件分?析：這?個(gè)案例?讓我明?白了，?很多事?情要先?預(yù)防，?提前做?好準(zhǔn)備?，防止?意外發(fā)?生，造?成不必?要的損?失。而?當(dāng)事情?已經(jīng)發(fā)?生，要?及時(shí)組?織人員?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)?出現(xiàn)的?情況進(jìn)?行清理?和恢復(fù)?，將損?失降到?最低。?事件?二：4?，__?__號(hào)?房陽(yáng)臺(tái)?飄雨事?件。?因大雨?與陽(yáng)臺(tái)?無任何?下水管?路，導(dǎo)?致陽(yáng)臺(tái)?大面積?積水，?同時(shí)因?防水層?質(zhì)量問?題，對(duì)?樓下未?有積水?的陽(yáng)臺(tái)?也造成?了一定?的影響?。后因?發(fā)現(xiàn)及?時(shí)，全?面的進(jìn)?行了排?水工作?，也未?造成任?何損失?。事?件分析?：這個(gè)?案例中?，團(tuán)隊(duì)?的力量?起到了?極大的?作用。?讓我明?白，團(tuán)?隊(duì)的戰(zhàn)?斗力和?凝聚力?在工作?過程中?給予的?是怎樣?的支撐?。2?、工程?維修。?①公?共區(qū)域?的維修?主要?針對(duì)公?共區(qū)域?驗(yàn)收單?上所出?現(xiàn)的工?程遺留?問題進(jìn)?行了維?修，以?保證公?共區(qū)域?內(nèi)各類?設(shè)備設(shè)?施正常?使用，?并能正?常發(fā)揮?功效。?包括電?梯是否?正常，?有無安?全隱患?，消防?設(shè)備是?否完整?，公共?照明是?否正常?，開關(guān)?開啟是?否正常?，防火?門開啟?關(guān)閉是?否正常?，電表?箱、電?井、管?井門是?否開關(guān)?正常。?具體?工作內(nèi)?容由建?設(shè)部門?進(jìn)行維?修。維?修的詳?細(xì)事宜?和過程?未參與?其中，?但為了?便于以?后的管?理，對(duì)?這方面?的工作?進(jìn)行了?一些側(cè)?面的了?解。?②戶內(nèi)?設(shè)施的?維修?按照不?同施工?單位劃?分為幾?大部分?：（?1）中?天（水?）維修?的主要?問題。?水管?滲漏：?共1戶?。水表?連接處?漏水：?共78?戶。冷?熱水截?止閥出?現(xiàn)損壞?的：共?5戶。?水表出?現(xiàn)損壞?、不轉(zhuǎn)?的：共?2戶。?少打空?調(diào)孔或?空調(diào)孔?位置有?偏差的?：共1?3戶。?冷熱水?管未固?定的：?共15?戶。少?水龍頭?的：共?9戶。?重要?事件回?顧：事?件一：?540?5熱水?管滴漏?事件。?__?__月?初，因?___?_號(hào)樓?4層裝?修冷熱?水串聯(lián)?，導(dǎo)致?熱水管?進(jìn)水，?從而在?未發(fā)現(xiàn)?405?熱水管?有砂眼?的情況?下，出?現(xiàn)了滴?漏現(xiàn)象?。因?yàn)?能及時(shí)?發(fā)現(xiàn)，?導(dǎo)致隔?壁40?6墻面?與地面?出現(xiàn)不?同程度?的滲水?。后經(jīng)?過與業(yè)?主幾天?的溝通?，并請(qǐng)?施工人?員粉平?了墻面?。最終?事情已?圓滿解?決，未?造成業(yè)?主的不?滿與投?訴。同?時(shí)安撫?了業(yè)主?情緒，?維護(hù)了?業(yè)主與?物業(yè)公?司之間?的關(guān)系?。物?業(yè)管理?員工作?總結(jié)樣?本（六?）自?___?_年年?___?_月份?調(diào)入_?___?物業(yè)管?理處以?來，我?努力適?應(yīng)本單?位新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，履?行職責(zé)?，自我?感覺已?經(jīng)較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，下?面將任?職來的?工作情?況匯報(bào)?如下：?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作我?是初次?接觸物?業(yè)管理?工作，?對(duì)綜合?管理員?的職責(zé)?任務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗(yàn)?。我注?重以工?作任務(wù)?為牽引?，依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實(shí)踐?鍛煉，?較快地?進(jìn)入了?工作情?況。另?一方面?，問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識(shí)?掌握技?巧。在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會(huì)到?會(huì)，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、心?系本職?工作，?認(rèn)真履?行職責(zé)?（一?）耐心?細(xì)致地?做好財(cái)?務(wù)工作?。自接?手__?__管?理處財(cái)?務(wù)工作?的半年?來，我?認(rèn)真核?對(duì)上半?年的財(cái)?務(wù)賬簿?，理清?財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?，確保?了年度?收支平?衡和盈?利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進(jìn)?出賬。?對(duì)于每?一筆進(jìn)?出賬，?我都根?據(jù)財(cái)務(wù)?的分類?規(guī)則，?分門別?類記錄?在案，?登記造?冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)?票、賬?單，搞?好票據(jù)?管理。?二是搞?好每月?例行對(duì)?賬。按?照財(cái)務(wù)?制度，?我細(xì)化?當(dāng)月收?支情況?，定期?編制財(cái)?務(wù)報(bào)表?，按公?司的要?求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)?賬，沒?有出現(xiàn)?漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的?情況。?三是及?時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合?___?_的實(shí)?際，在?進(jìn)一步?了解掌?握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議?收繳辦?法的基?礎(chǔ)上，?我認(rèn)真?搞好區(qū)?分，按?照鴻亞?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，20?0__?__年?全年的?服務(wù)費(fèi)?已全額?到賬。?四是合?理控制?開支。?合理控?制開支?是實(shí)現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅(jiān)持從?公司的?利益出?發(fā)，積?極協(xié)助?管理處?主任當(dāng)?家理財(cái)?。特別?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴(yán)格把?好采購(gòu)?關(guān)、消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費(fèi)，同?時(shí)提出?了一些?合理化?建議。?（二?）積極?主動(dòng)地?搞好文?案管理?。半年?來，我?主要從?事辦公?室的工?作，_?___?的文案?管理上?手比較?快，主?要做好?了以下?2個(gè)方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作需要?，制作?表格文?檔，草?擬報(bào)表?等。二?是檔案?管理工?作。到?管理處?后，對(duì)?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的分?類管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記管?理。?（三）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓?好綠化?維護(hù)。?小區(qū)綠?化工作?是__?__月?份開始?交與我?負(fù)責(zé)的?，對(duì)我?來講，?這是一?項(xiàng)初次?打交道?的工作?，由于?缺乏專?業(yè)知識(shí)?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?小區(qū)綠?化工作?形勢(shì)比?較嚴(yán)峻?。我主?要做了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是認(rèn)?真驗(yàn)收?交接。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?___?_工作?半年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，總?結(jié)起來?有以下?幾個(gè)方?面的經(jīng)?驗(yàn)和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位?（二）?只有主?動(dòng)融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)?（三）?只有堅(jiān)?持原則?落實(shí)制?度，認(rèn)?真理財(cái)?管賬，?才能履?行好財(cái)?務(wù)職責(zé)?（四?）只有?樹立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。物?業(yè)管理?員工作?總結(jié)樣?本（七?）自?___?_年年?___?_月份?調(diào)入_?___?物業(yè)管?理處以?來，我?努力適?應(yīng)本單?位新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，履?行職責(zé)?，自我?感覺已?經(jīng)較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，下?方將任?職來的?工作狀?況匯報(bào)?如下：?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作我?是初次?接觸物?業(yè)管理?工作，?對(duì)綜合?管理員?的職職?責(zé)務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗(yàn)?。我注?重以工?作任務(wù)?為牽引?，依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高，?透過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實(shí)踐?鍛煉，?較快地?進(jìn)入了?工作狀?況。另?一方面?，問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識(shí)?掌握技?巧。在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?忙指導(dǎo)?下，從?不會(huì)到?會(huì)，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本狀況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、心?系本職?工作，?認(rèn)真履?行職責(zé)?（一?）耐心?細(xì)致地?做好財(cái)?務(wù)工作?。自接?手__?__管?理處財(cái)?務(wù)工作?的半年?來，我?認(rèn)真核?對(duì)上半?年的財(cái)?務(wù)賬簿?，理清?財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?，確保?了年度?收支平?衡和盈?利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進(jìn)?出賬。?對(duì)于每?一筆進(jìn)?出賬，?我都根?據(jù)財(cái)務(wù)?的分類?規(guī)則，?分門別?類記錄?在案，?登記造?冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)?票、賬?單，搞?好票據(jù)?管理。?二是搞?好每月?例行對(duì)?賬。按?照財(cái)務(wù)?制度，?我細(xì)化?當(dāng)月收?支狀況?，定期?編制財(cái)?務(wù)報(bào)表?，按公?司的要?求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)?賬，沒?有出現(xiàn)?漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的?狀況。?三是及?時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合?___?_的實(shí)?際，在?進(jìn)一步?了解掌?握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議?收繳辦?法的基?礎(chǔ)上，?我認(rèn)真?搞好區(qū)?分，按?照__?__公?司、業(yè)?主和我?方協(xié)定?的服務(wù)?費(fèi)，定?期予以?收繳、?催收，?___?_年全?年的服?務(wù)費(fèi)已?全額到?賬。四?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?實(shí)現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)?持從公?司的利?益出發(fā)?，用心?協(xié)助管?理處主?任當(dāng)家?理財(cái)。?個(gè)性在?經(jīng)常性?開支方?面，嚴(yán)?格把好?采購(gòu)關(guān)?、消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費(fèi)?，同時(shí)?提出了?一些合?理化推?薦。?（二）?用心主?動(dòng)地搞?好文案?管理。?半年來?，我主?要從事?辦公室?的工作?，__?__的?文案管?理上手?比較快?，主要?做好了?以下兩?個(gè)方面?的工作?：一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對(duì)管理?處涉及?的資料?文檔和?有關(guān)會(huì)?議記錄?，我認(rèn)?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表等?。二是?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對(duì)檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的分類?管理是?我的一?項(xiàng)經(jīng)常?性工作?，我采?取平時(shí)?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記管理?。（?三）認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地抓好?綠化維?護(hù)。小?區(qū)綠化?工作是?___?_月份?開始交?與我負(fù)?責(zé)的，?對(duì)我來?講，這?是一項(xiàng)?初次打?交道的?工作，?由于缺?乏專業(yè)?知識(shí)和?管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?前又缺?少綠化?工人，?正值冬?季，小?區(qū)綠化?工作形?勢(shì)比較?嚴(yán)峻。?我主要?做了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是搞?好小區(qū)?綠化的?日常維?護(hù)。二?是認(rèn)真?驗(yàn)收交?接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在_?___?工作半?年來，?完成了?一些工?作，取?得了必?須成績(jī)?，總結(jié)?起來有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：（?一）只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位；?（二）?只有主?動(dòng)融入?群眾，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?持續(xù)好?的工作?狀態(tài)；?（三?）只有?堅(jiān)持原?則落實(shí)?制度，?認(rèn)真理?財(cái)管賬?，才能?履行好?財(cái)務(wù)職?責(zé)；?（四）?只有樹?立服務(wù)?意識(shí)，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實(shí)踐?比較少?，缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)?，__?__年?的工作?存在以?下不足?：（?一）對(duì)?物業(yè)管?理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)?議資料?了解不?夠，個(gè)?性是對(duì)?以往的?一些收?費(fèi)狀況?了解還?不夠及?時(shí)；?（二）?食堂伙?食開銷?較大，?宏觀上?把握容?易，微?觀上控?制困難?；（?三）綠?化工作?形勢(shì)嚴(yán)?峻，自?身在小?區(qū)綠化?管理上?還要下?更大的?功夫。?五、?下步的?打算?針對(duì)_?___?年工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?突出做?好以下?幾個(gè)方?面：?（一）?用心搞?好與鴻?亞公司?、業(yè)主?之間的?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?理順關(guān)?系；?（二）?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，提高?工作效?益；?（三）?管好財(cái)?、理好?賬，控?制好經(jīng)?常項(xiàng)目?開支；?（四?）想方?設(shè)法管?理好食?堂，處?理好成?本與伙?食的關(guān)?系；?（五）?抓好小?區(qū)綠化?維護(hù)工?作。?物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?樣本（?八）?___?_物業(yè)?是我第?一份正?式工作?，不知?覺已伴?隨了我?三個(gè)春?夏秋冬?。當(dāng)年?的懵懂?仍歷歷?在目，?感謝領(lǐng)?導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)?，同事?的關(guān)懷?互助，?現(xiàn)在的?我成長(zhǎng)?了，工?作能力?提升了?，下面?對(duì)__?__的?個(gè)人工?作進(jìn)行?總結(jié)：?一、?基礎(chǔ)服?務(wù)：?1、配?合春節(jié)?在園區(qū)?的值班?工作，?值班的?13天?中，讓?我進(jìn)一?步感受?了青竹?園這個(gè)?大家庭?的溫暖??？床?到大家?絲毫怨?言，只?有臉上?溫暖的?笑容。?值班期?間，園?區(qū)攬秀?苑組團(tuán)?門崗前?方及南?北主干?道爆水?管，按?經(jīng)理指?示及停?水預(yù)案?對(duì)各部?門作出?協(xié)調(diào)工?作，對(duì)?業(yè)主做?好解釋?工作及?維修情?況匯報(bào)?工作，?最長(zhǎng)歷?時(shí)11?小時(shí)最?終保證?了入住?業(yè)主的?生活用?水，無?業(yè)主投?訴。?2、配?合公司?對(duì)8s?管理活?動(dòng)的全?面推進(jìn)?，并對(duì)?接相關(guān)?標(biāo)識(shí)的?制作，?及其他?橫幅、?水牌、?上墻文?件等標(biāo)?牌的制?作。?3、起?草園區(qū)?各項(xiàng)對(duì)?外書面?函件的?制作，?含工作?聯(lián)系單?、整改?通知單?，裝修?施工整?改工作?聯(lián)系函?，與青?竹湖鎮(zhèn)?高爾夫?球會(huì)對(duì)?接的函?件等。?4、?資料管?理：嚴(yán)?格按照?檔案管?理規(guī)定?。尤其?是業(yè)主?檔案做?到目錄?清晰，?檢索方?便，各?業(yè)主資?料做到?一戶一?檔，同?時(shí)確保?了資料?的保密?性，嚴(yán)?格執(zhí)行?借查等?規(guī)章制?度。?5、配?合園區(qū)?于__?__月?___?_日實(shí)?行的訪?客證制?度，對(duì)?所有臨?時(shí)出入?人員（?業(yè)主的?親友、?施工整?改、裝?修人員?等）經(jīng)?電話聯(lián)?系確認(rèn)?身份后?再通知?門崗放?行，以?確保業(yè)?主的居?住安全?。二?、園區(qū)?生活服?務(wù)：?1、配?合園區(qū)?生活服?務(wù)體系?工作的?開展，?制作各?項(xiàng)溫馨?提示張?貼，及?經(jīng)片區(qū)?管家發(fā)?送于各?入住業(yè)?主手中?。2?、負(fù)責(zé)?各類節(jié)?慶、園?區(qū)活動(dòng)?致業(yè)主?的短信?發(fā)送。?3、?配合園?區(qū)生活?服務(wù)體?系健康?服務(wù)的?開展，?對(duì)來訪?業(yè)主主?動(dòng)提供?血壓測(cè)?量服務(wù)?；發(fā)送?體檢卡?至來訪?的業(yè)主?，并及?時(shí)更新?相關(guān)統(tǒng)?計(jì)。?4、對(duì)?___?_年_?___?月至_?___?月的園?區(qū)生活?服務(wù)開?展情況?進(jìn)行了?統(tǒng)計(jì)，?在學(xué)習(xí)?單項(xiàng)服?務(wù)跟進(jìn)?表及月?統(tǒng)計(jì)表?的過程?中，極?大地提?升了我?的工作?技能與?服務(wù)理?念。?展望明?年，迎?接我們?的是機(jī)?遇和挑?戰(zhàn)，深?知自己?還有太?多不足?之處，?計(jì)劃在?___?_年做?出如下?提升自?我的事?項(xiàng)：?1、在?___?_年初?，因公?司的肯?定我晉?升為部?門領(lǐng)班?，責(zé)任?與義務(wù)?隨之而?至，但?在團(tuán)隊(duì)?凝聚力?建設(shè)、?管理藝?術(shù)方面?都需提?升，在?來年會(huì)?做好部?門內(nèi)部?及與其?他各部?門的溝?通工作?，使工?作團(tuán)隊(duì)?保持嚴(yán)?肅又活?潑的健?康氛圍?，學(xué)會(huì)?將督導(dǎo)?工作做?得更好?，保證?部門服?務(wù)品質(zhì)?，發(fā)揮?員工的?集體作?用，進(jìn)?一步提?升服務(wù)?品質(zhì)。?2、?及時(shí)跟?進(jìn)維修?工作的?及時(shí)率?和完成?率，以?便及時(shí)?為業(yè)主?排憂解?難。?3、多?到現(xiàn)場(chǎng)?了解實(shí)?際情況?，可以?更透徹?地了解?相關(guān)的?物業(yè)專?業(yè)名詞?，更能?尋找處?理問題?的最佳?方法或?途徑。?4、?對(duì)存在?的問題?和教訓(xùn)?及時(shí)進(jìn)?行總結(jié)?，編制?成案例?，以便?相互交?流、借?鑒、學(xué)?習(xí)。?5、努?力提高?自己的?技能與?管理水?平，把?工作做?得更好?。6?、除學(xué)?習(xí)本部?門涉及?的相關(guān)?范疇，?更要學(xué)?習(xí)其他?各部門?的各項(xiàng)?流程，?給以后?對(duì)全局?的把控?能力做?好扎實(shí)?的基礎(chǔ)?。7?、加強(qiáng)?組織協(xié)?調(diào)及處?理突發(fā)?事件的?能力。?我們?的工作?就是由?各種小?事情串?聯(lián)起來?的，但?要做好?這些小?事情卻?一點(diǎn)也?不容易?，在_?___?工作的?日子里?，深感?___?_能挖?掘我最?大的潛?能，領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都是?我的良?師益友?，我會(huì)?找準(zhǔn)自?己的發(fā)?展方向?，保持?這份工?作熱情?勇往直?前！?物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?樣本（?九）?___?_年_?___?物業(yè)人?倡導(dǎo)繼?續(xù)以客?戶需求?為導(dǎo)向?，提高?規(guī)模管?理能力?為確保?物業(yè)穩(wěn)?健發(fā)展?的總目?標(biāo)而努?力奮斗?。也是?我分公?司管理?處客服?中心不?斷改進(jìn)?完善各?項(xiàng)服務(wù)?管理機(jī)?能的一?年。在?這期間?，嶺秀?城管理?處的前?臺(tái)客服?工作得?到了領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和支?持，同?時(shí)也得?到管理?處各部?門的大?力協(xié)助?，經(jīng)過?全體客?服人員?半年來?的努力?工作，?前臺(tái)客?服接待?工作較?上一年?有了較?大的進(jìn)?步，各?項(xiàng)工作?制度不?斷得到?完善和?落實(shí)。?讓“開?發(fā)商滿?意、業(yè)?主滿意?、公司?滿意”?的理念?深深烙?入每一?位客服?工作人?員的腦?海。?回顧半?年來的?客服工?作，有?得有失?。現(xiàn)將?半年來?的個(gè)人?工作總?結(jié)如下?：一?、規(guī)范?服務(wù)操?作標(biāo)準(zhǔn)?、提高?服務(wù)水?平、實(shí)?行品質(zhì)?督察制?度。?一個(gè)好?的客服?管理及?服務(wù)，?人員的?專業(yè)性?和工作?態(tài)度起?決定性?的作用?，針對(duì)?客服工?作中接?待人員?的專業(yè)?知識(shí)不?足的問?題，參?與實(shí)施?了管理?處__?__年?___?_月在?五系住?宅樓業(yè)?主入伙?前夕公?司對(duì)客?服人員?進(jìn)行的?崗前強(qiáng)?化培訓(xùn)?。入伙?資料審?核——?簽約—?—繳費(fèi)?——驗(yàn)?房——?領(lǐng)用鑰?匙。及?安?，F(xiàn)?場(chǎng)秩序?維護(hù)這?幾個(gè)環(huán)?節(jié)、進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)?理論講?解、學(xué)?習(xí)討論?、模擬?實(shí)操演?練、統(tǒng)?一規(guī)范?了服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。?使客服?人員綜?合素質(zhì)?得到了?提升與?加強(qiáng)。?公寓樓?、5系?業(yè)主入?伙期間?由于管?理處前?期客服?接待工?作準(zhǔn)備?較為充?分，業(yè)?主入伙?期間這?支專業(yè)?化、高?標(biāo)準(zhǔn)、?人性化?的服務(wù)?得到了?開發(fā)商?與業(yè)主?一致好?評(píng)。在?次后的?小區(qū)房?屋裝修?審批、?工程質(zhì)?量投訴?處理中?將這一?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)實(shí)行?了流程?再造收?到了良?好的較?果：?為了鞏?固這一?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、與?服務(wù)水?準(zhǔn)長(zhǎng)期?化。作?為分公?司在管?理處推?行品質(zhì)?督察1?15條?制度的?品質(zhì)督?導(dǎo)員。?結(jié)合現(xiàn)?有的三?級(jí)檢查?（主任?、事務(wù)?助理、?班組長(zhǎng)?）對(duì)安?全、事?務(wù)、工?程、清?潔等部?門實(shí)行?不定期?考評(píng)檢?查、對(duì)?于不合?格項(xiàng)出?榜公告?并提出?整改方?案和措?施。對(duì)?員工的?著裝、?禮節(jié)禮?儀、精?神面貌?、崗位?質(zhì)量記?錄方面?進(jìn)行了?規(guī)范。?結(jié)合我?司的酒?店式物?管服務(wù)?理念、?這一特?色人性?化服務(wù)?更好的?服務(wù)于?廣大業(yè)?主。著?裝整齊?、威嚴(yán)?挺拔門?崗保安?、彬彬?有禮、?面露微?笑的前?臺(tái)客服?。整潔?干凈的?小區(qū)環(huán)?境、亮?麗光潔?的樓宇?大堂。?在公司?總部服?務(wù)品質(zhì)?抽查、?開發(fā)商?實(shí)地物?管工作?考評(píng)時(shí)?得到了?較高贊?譽(yù)。?二、推?廣環(huán)境?模塊作?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?、強(qiáng)化?清潔培?訓(xùn)、加?強(qiáng)員工?隊(duì)伍建?設(shè)。?按照公?司體系?文件清?潔模塊?中標(biāo)準(zhǔn)?化、規(guī)?范化的?要求，?組織編?寫了清?潔工作?指引。?并對(duì)不?同的崗?位進(jìn)行?相應(yīng)的?實(shí)操培?訓(xùn)。使?其掌握?保潔工?作知識(shí)?達(dá)到物?業(yè)保潔?工作的?要求。?在五系?住宅樓?業(yè)主入?伙前夕?，按照?公司制?訂的開?荒方案?，組織?保潔員?對(duì)新入?住樓層?進(jìn)行開?荒工作?。在時(shí)?間緊、?任務(wù)重?、開荒?工具缺?少、人?員配備?不足等?不利的?條件下?，于規(guī)?定的時(shí)?間內(nèi)圓?滿的完?成了商?品房開?荒工作?。由于?物業(yè)管?理屬于?勞動(dòng)力?密集型?的第三?產(chǎn)業(yè)、?加上前?期金融?風(fēng)暴的?影響，?人員流?動(dòng)性很?大。又?面臨市?場(chǎng)招工?難的現(xiàn)?狀，一?段時(shí)間?崗位人?員嚴(yán)重?缺編。?對(duì)整體?清潔隊(duì)?伍建制?、工作?的展開?，提出?了嚴(yán)俊?挑戰(zhàn)。?為此和?員工多?方面溝?通，穩(wěn)?定員工?情緒，?沒有影?響到工?作質(zhì)量?。根據(jù)?各崗位?工作需?求情況?，重點(diǎn)?加強(qiáng)了?人員的?合理配?置和工?作負(fù)荷?量之考?核，實(shí)?際運(yùn)作?特點(diǎn)和?要求，?調(diào)整了?班次和?值班時(shí)?間，在?不增加?人員的?情況下?，基本?滿足了?保潔工?作的要?求。?三、維?護(hù)物管?合法權(quán)?益、推?進(jìn)小區(qū)?抄表到?戶工作?移交。?物業(yè)?管理企?業(yè)無償?為水電?部門代?收代繳?水電費(fèi)?、代業(yè)?主墊支?水電費(fèi)?，一直?是制約?行業(yè)發(fā)?展、引?發(fā)業(yè)主?與企業(yè)?糾紛的?老大難?問題。?作為管?理處專?項(xiàng)工作?負(fù)責(zé)人?。為推?進(jìn)小區(qū)?水電收?費(fèi)直接?抄表到?戶，在?業(yè)主用?電用水?申請(qǐng)、?資料整?理、小?區(qū)計(jì)量?設(shè)備設(shè)?施移交?等環(huán)節(jié)?上、配?合市政?有關(guān)部?門做了?大量細(xì)?致具體?的工作?。對(duì)于?設(shè)備設(shè)?施移交?中發(fā)現(xiàn)?的問題?，督促?承建方?及時(shí)整?改。并?做好業(yè)?主對(duì)于?抄表到?戶的咨?詢與解?釋工作?。宣傳?有關(guān)水?電抄表?到戶的?相關(guān)規(guī)?定和實(shí)?行水電?抄表到?戶的必?要性。?四、?做好物?管費(fèi)的?收繳物?業(yè)管理?是一個(gè)?系統(tǒng)工?作，催?交拖欠?管理費(fèi)?也是管?理處日?常工作?的一部?分。管?理費(fèi)的?收取是?物業(yè)服?務(wù)工作?開展的?保障。?進(jìn)行上?述工作?時(shí)，通?過電話?聯(lián)系、?上門催?收、派?送催繳?通知書?等手段?通知欠?費(fèi)戶。?對(duì)業(yè)主?逾期仍?然未交?管理費(fèi)?的欠費(fèi)?業(yè)主名?單及金?額在每?棟大堂?公告欄?公告。?同時(shí)，?加強(qiáng)“?管理費(fèi)?與業(yè)主?義務(wù)”?以及相?關(guān)法規(guī)?知識(shí)等?的宣傳?。經(jīng)過?以上的?工作，?業(yè)主欠?交管理?費(fèi)的面?___?_月份?減到業(yè)?主總數(shù)?的20?％以內(nèi)?。這表?明管理?費(fèi)催交?取得決?定性的?勝利。?余下欠?費(fèi)業(yè)主?、拒交?到底的?少數(shù)業(yè)?主，采?用聯(lián)合?業(yè)主委?員會(huì)共?同做工?作，行?政仲裁?或?qū)で?司法解?決等途?徑和手?段以求?問題的?最終徹?底解決?。五?、針對(duì)?___?_年上?半年工?作中存?在的不?足，為?了做好?下半年?的工作?突出做?好以下?幾個(gè)方?面：?（一）?加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)?新工作?方法，?提高工?作效益?；（?二）加?強(qiáng)清潔?隊(duì)伍思?想教育?，提高?員工的?綜合素?質(zhì)和工?作技能?（三?）搞好?對(duì)外聯(lián)?絡(luò)工作?，與開?發(fā)商、?政府部?門、業(yè)?主之間?關(guān)系的?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?理順關(guān)?系；?（四）?業(yè)主申?請(qǐng)用水?用電資?料的移?交，完?成小區(qū)?水電抄?表到戶?。（?五）做?好下半?年新入?職員工?的崗位?培訓(xùn)工?作，完?善品質(zhì)?督察考?評(píng)制度?。物?業(yè)管理?員工作?總結(jié)樣?本（十?）自?___?_年年?___?_月份?調(diào)入_?___?物業(yè)管?理處以?來，我?努力適?應(yīng)本單?位新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，履?行職責(zé)?，自我?感覺已?經(jīng)較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，下?面將任?職來的?工作情?況匯報(bào)?如下：?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作我?是初次?接觸物?業(yè)管理?工作，?對(duì)綜合?管理員?的職責(zé)?任務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗(yàn)?。我注?重以工?作任務(wù)?為牽引?，依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實(shí)踐?鍛煉，?較快地?進(jìn)入了?工作情?況。另?一方面?，問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識(shí)?掌握技?巧。在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會(huì)到?會(huì)，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、心?系本職?工作，?認(rèn)真履?行職責(zé)?（一?）耐心?細(xì)致地?做好財(cái)?務(wù)工作?。自接?手__?__管?理處財(cái)?務(wù)工作?的半年?來，我?認(rèn)真核?對(duì)上半?年的財(cái)?務(wù)賬簿?，理清?財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?，確保?了年度?收支平?衡和盈?利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進(jìn)?出賬。?對(duì)于每?一筆進(jìn)?出賬，?我都根?據(jù)財(cái)務(wù)?的分類?規(guī)則，?分門別?類記錄?在案，?登記造?冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)?票、賬?單，搞?好票據(jù)?管理。?二是搞?好每月?例行對(duì)?賬。按?照財(cái)務(wù)?制度，?我細(xì)化?當(dāng)月收?支情況?，定期?編制財(cái)?務(wù)報(bào)表?，按公?司的要?求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)?賬，沒?有出現(xiàn)?漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的?情況。?三是及?時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合?___?_的實(shí)?際，在?進(jìn)一步?了解掌?握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議?收繳辦?法的基?礎(chǔ)上，?我認(rèn)真?搞好區(qū)?分，按?照鴻亞?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，20?0__?__年?全年的?服務(wù)費(fèi)?已全額?到賬。?四是合?理控制?開支。?合理控?制開支?是實(shí)現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅(jiān)持從?公司的?利益出?發(fā)，積?極協(xié)助?管理處?主任當(dāng)?家理財(cái)?。特別?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴(yán)格把?好采購(gòu)?關(guān)、消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費(fèi)，同?時(shí)提出?了一些?合理化?建議。?（二?）積極?主動(dòng)地?搞好文?案管理?。半年?來，我?主要從?事辦公?室的工?作，_?___?的文案?管理上?手比較?快，主?要做好?了以下?2個(gè)方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作需要?，制作?表格文?檔，草?擬報(bào)表?等。二?是檔案?管理工?作。到?管理處?后，對(duì)?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的分?類管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記管?理。?（三）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓?好綠化?維護(hù)。?小區(qū)綠?化工作?是__?__月?份開始?交與我?負(fù)責(zé)的?，對(duì)我?來講，?這是一?項(xiàng)初次?打交道?的工作?，由于?缺乏專?業(yè)知識(shí)?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?小區(qū)綠?化工作?形勢(shì)比?較嚴(yán)峻?。我主?要做了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是認(rèn)?真驗(yàn)收?交接。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?___?_工作?半年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，總?結(jié)起來?有以下?幾個(gè)方?面的經(jīng)?驗(yàn)和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位?（二）?只有主?動(dòng)融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)?（三）?只有堅(jiān)?持原則?落實(shí)制?度，認(rèn)?真理財(cái)?管賬，?才能履?行好財(cái)?務(wù)職責(zé)?（四?）只有?樹立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。四?、存在?的不足?由于?工作實(shí)?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗(yàn)，_?___?年的工?作存在?以下不?足：?（一）?對(duì)物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)?容了解?不夠，?特別是?對(duì)以往?的一些?收費(fèi)情?況了解?還不夠?及時(shí);?（二?）食堂?伙食開?銷較大?，宏觀?上把握?容易，?微觀上?控制困?難;?（三）?綠化工?作形勢(shì)?嚴(yán)峻，?自身在?小區(qū)綠?化管理?上還要?下更大?的功夫?五、?下步的?打算?針對(duì)_?___?年工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?突出做?好以下?幾個(gè)方?面：?（一）?積極搞?好與鴻?亞公司?、業(yè)主?之間的?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?理順關(guān)?系;?（二）?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，提高?工作效?益;?（三）?管好財(cái)?、理好?賬，控?制好經(jīng)?常項(xiàng)目?開支;?（四?）想方?設(shè)法管?理好食?堂，處?理好成?本與伙?食的關(guān)?系;?（五）?抓好小?區(qū)綠化?維護(hù)工?作。?物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?樣本（?十一）?__?__年?上半年?我們的?工作緊?緊圍繞?集團(tuán)公?司“規(guī)?劃管理?、提升?素質(zhì)、?審時(shí)度?勢(shì)、與?時(shí)俱進(jìn)?”的總?方針，?時(shí)刻踐?行著為?集團(tuán)公?司的建?設(shè)和發(fā)?展添磚?加瓦的?總目標(biāo)?，加強(qiáng)?了企業(yè)?內(nèi)部管?理和員?工自身?素質(zhì)的?培養(yǎng)，?不斷創(chuàng)?新，努?力完成?著各項(xiàng)?任務(wù)，?取得了?一些成?績(jī)，現(xiàn)?將主要?完成的?工作、?工作中?的一些?、存在?的一些?問題以?及下半?年的工?作打算?匯報(bào)?一、完?成的工?作1?、理頭?緒、抓?管理、?樹形象?__?__月?份我們?從四川?人手中?正式接?管物業(yè)?后，首?先將眾?多的頭?緒進(jìn)行?梳理，?迅速?gòu)?中理出?主要的?迫在眉?睫的幾?件事。?首先，?抓管理?、促效?益、樹?形象。?小區(qū)的?管理說?到底是?為業(yè)主?提供各?項(xiàng)滿意?的服務(wù)?。而這?一切都?取決于?服務(wù)者?素質(zhì)的?高低和?能力的?發(fā)揮。?在工作?中不僅?需要有?好的態(tài)?度、好?的服務(wù)?理念，?更要有?專業(yè)化?管理。?對(duì)此公?司制定?了精細(xì)?化的管?理制度?，明晰?化的流?程程序?，做好?了職責(zé)?定位，?使物業(yè)?工作能?夠有條?不紊地?進(jìn)行下?去。其?次加強(qiáng)?人員的?培訓(xùn)工?作，增?強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，?樹立企?業(yè)形象?。我們?有針對(duì)?地對(duì)員?工的職?業(yè)道德?、禮儀?禮貌、?行為舉?止及專?業(yè)技能?進(jìn)行培?訓(xùn)，使?得在職?員工迅?速達(dá)到?了服務(wù)?要求。?出色的?服務(wù)為?企業(yè)樹?立了良?好的形?象。?2、春?節(jié)為小?區(qū)營(yíng)造?歡樂、?喜慶、?祥和的?氣氛?節(jié)前，?我們組?織保潔?人員對(duì)?小區(qū)公?共設(shè)施?設(shè)、樓?道、停?車場(chǎng)、?院落、?花池、?草坪的?垃圾進(jìn)?行了徹?底的清?掃、清?倒，整?治了衛(wèi)?生死角?;組織?安保人?員就安?全防范?進(jìn)行培?訓(xùn)，制?定了安?全應(yīng)急?預(yù)案，?明確了?分工，?落實(shí)了?責(zé)任，?加強(qiáng)了?措施;?在小區(qū)?設(shè)立煙?花爆竹?燃放區(qū)?，指定?燃放點(diǎn)?，由專?人負(fù)責(zé)?巡查;?節(jié)前工?程維修?人員對(duì)?小區(qū)各?種共用?設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行?了徹底?的檢測(cè)?、維修?，保證?了節(jié)日?期間水?、電、?暖及各?類設(shè)施?設(shè)備的?正常運(yùn)?行;為?營(yíng)造節(jié)?日氣氛?，我們?在小區(qū)?大門及?院落掛?燈籠、?擺放吉?祥物，?院落、?樹上、?假山掛?彩燈、?貼掛標(biāo)?語，還?給小區(qū)?各單元?門貼了?春聯(lián)、?送了“?福”字?、給業(yè)?主送維?修報(bào)修?服務(wù)電?話卡、?張貼了?溫馨提?示，同?時(shí)慰問?了a、?b區(qū)業(yè)?主代表?30戶?。真誠(chéng)?、溫暖?、快捷?的服務(wù)?確保了?小區(qū)節(jié)?日的溫?馨、祥?和、安?全;正?月十五?元宵節(jié)?，我們?在集團(tuán)?公司的?大力支?持下，?在小區(qū)?院落成?功地承?辦了了?一臺(tái)《?紅紅火?火鬧元?宵歌舞?會(huì)》，?精彩的?表演、?熱烈的?掌聲、?歡快的?笑聲將?節(jié)日的?氣氛推?向一個(gè)?高潮。?3、?對(duì)小區(qū)?存在的?問題進(jìn)?行整治?，共用?設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行?系統(tǒng)維?修為?了徹底?改變小?區(qū)業(yè)主?對(duì)物業(yè)?的看法?，也為?了徹底?解決小?區(qū)多年?來存在?的一些?問題，?春節(jié)過?后，我?們?cè)诩?團(tuán)公司?的大力?支持下?，開始?了對(duì)a?、b區(qū)?的共用?房屋及?共用設(shè)?施、設(shè)?備進(jìn)行?維修，?對(duì)環(huán)境?進(jìn)行徹?底的整?治。先?后投資?20余?萬元，?更換了?小區(qū)1?9扇單?元門，?清掏了?44口?供暖、?供水井?雜物，?維修、?更換樓?內(nèi)外管?井閥門?720?個(gè)，檢?漏修補(bǔ)?屋頂漏?水60?余戶，?更換住?戶玻璃?400?多塊、?對(duì)60?多戶的?住戶窗?框進(jìn)行?維修，?清掏小?區(qū)污水?井67?口、化?糞池4?個(gè)，修?補(bǔ)拓寬?路面2?00多?米，更?換了a?、b區(qū)?的監(jiān)控?設(shè)備。?除了以?上的整?體大的?維修外?，我們?還接了?500?多個(gè)維?修單，?回訪住?戶30?0多戶?，業(yè)主?對(duì)我們?的滿意?率達(dá)9?8%以?上，接?到投訴?3起，?并圓滿?地協(xié)調(diào)?解決。?4、?建全檔?案，對(duì)?各類手?續(xù)進(jìn)行?年檢?為了加?強(qiáng)公司?內(nèi)部管?理，便?于更好?地服務(wù)?業(yè)主，?___?_月份?我們將?物業(yè)公?司所需?、所缺?的檔案?資料從?相關(guān)部?門一一?調(diào)回并?存檔，?接著對(duì)?各類手?續(xù)進(jìn)行?年檢，?提早順?利地通?過完成?相關(guān)部?門要求?的手續(xù)?年檢。?5、?對(duì)小區(qū)?進(jìn)行綠?化美化?為了?進(jìn)一步?改善小?區(qū)環(huán)境?，我們?在集團(tuán)?公司的?支持下?先后栽?刺柏1?100?0多株?，裝點(diǎn)?假山邊?鮮花8?00多?盆，種?植鮮花?160?00棵?，與此?同時(shí)對(duì)?以前種?上的花?草樹木?進(jìn)行除?草、修?剪，精?細(xì)打扮?后的小?區(qū)面貌?煥然一?新。?6、加?強(qiáng)宣傳?力度，?配合城?管、社?區(qū)完成?“創(chuàng)城?”工作?物業(yè)?服務(wù)不?但是理?性的行?為服務(wù)?，還應(yīng)?該包括?人文的?思想教?育與感?化。我?們?cè)谡?治小區(qū)?環(huán)境的?同時(shí)，?也通過?宣傳廣?告欄向?業(yè)主宣?傳“創(chuàng)?城”理?念、消?防常識(shí)?、業(yè)主?行為規(guī)?約等，?先后展?出了1?5塊宣?傳牌匾?，張貼?了40?多張?zhí)?驕街道?關(guān)于全?民參與?的“創(chuàng)?城”宣?傳廣告?，發(fā)放?了40?0多張?文明城?市市民?調(diào)查問?卷及2?00多?本《創(chuàng)?建全國(guó)?文明城?市市民?須知》?。廣大?業(yè)主通?過這些?輿論宣?傳，自?身素質(zhì)?、“創(chuàng)?城”意?識(shí)得到?了很大?的提高?。7?、配合?集團(tuán)公?司完成?c區(qū)奠?基開工?典禮的?準(zhǔn)備工?作及善?后工作?__?__月?___?_號(hào)—?—__?__月?___?_號(hào)，?我們除?了值班?人員外?，其他?員工全?部出動(dòng)?到c區(qū)?，很好?地完成?了集團(tuán)?公司交?給我們?的清掃?售樓部?衛(wèi)生，?布置會(huì)?場(chǎng)、，?包括插?彩旗、?擺放鮮?花等，?負(fù)維護(hù)?會(huì)場(chǎng)車?場(chǎng)秩序?、安全?衛(wèi)生等?任務(wù)，?并處理?了會(huì)場(chǎng)?善后事?宜。這?次的活?動(dòng)，我?們的團(tuán)?隊(duì)服務(wù)?技能得?到了鍛?煉，團(tuán)?隊(duì)的自?身素質(zhì)?得到了?很好的?展示。?8、?d區(qū)的?前期介?入（?1）組?織架構(gòu)?的建立?（2?）人員?的招聘?我們?通過人?才招聘?市場(chǎng)以?及發(fā)動(dòng)?在職員?工，采?用不同?方法、?不同渠?道對(duì)所?需員工?進(jìn)行招?聘，嚴(yán)?格篩選?，擇優(yōu)?錄取，?為公司?招聘下?大部分?所需員?工，目?前招聘?工作還?在進(jìn)行?。（?3）新?員工的?培訓(xùn)?我們對(duì)?新入司?員工進(jìn)?行了系?統(tǒng)的培?訓(xùn)，包?括企業(yè)?理念，?崗位職?責(zé)，行?為規(guī)范?，考核?制度，?員工手?冊(cè)以及?安全操?作常識(shí)?等培訓(xùn)?。新員?工的上?崗基本?技能迅?速掌握?，團(tuán)隊(duì)?的服務(wù)?能力得?到了保?障。?（4）?交房資?料的準(zhǔn)?備工作?我們?整齊了?《業(yè)主?入住通?知書》?、《業(yè)?主》、?《物業(yè)?服務(wù)合?同》、?《物業(yè)?管理規(guī)?約》、?《業(yè)主?服務(wù)》?等交房?時(shí)給業(yè)?主的相?關(guān)材料?，同時(shí)?我們正?緊鑼密?鼓地進(jìn)?行著對(duì)?d區(qū)的?相關(guān)配?套設(shè)施?設(shè)備的?建立以?及業(yè)主?檔案的?建立。?9、?員工的?著裝?___?_月份?我們統(tǒng)?一了員?工的服?裝，員?工的外?部形象?的樹立?給公司?形象增?添了不?少光彩?。二?、體會(huì)?與不足?在這?半年的?工作中?我們體?會(huì)到，?一個(gè)好?的團(tuán)隊(duì)?離不開?上級(jí)部?門的支?持，我?們的大?量工作?離不開?集團(tuán)公?司的支?持與幫?助。我?們會(huì)緊?緊圍繞?在集團(tuán)?公司的?周圍，?努力為?璽建祥?房地產(chǎn)?后期服?好務(wù)，?為璽建?祥房產(chǎn)?創(chuàng)名優(yōu)?品牌而?努力。?同時(shí)我?們也體?會(huì)到只?有真心?實(shí)意、?踏踏實(shí)?實(shí)為小?區(qū)業(yè)主?服務(wù)，?業(yè)主就?會(huì)把好?的“口?碑”送?給我們?。我們?會(huì)繼續(xù)?努力提?升服務(wù)?質(zhì)量，?力爭(zhēng)把?璽建祥?物業(yè)打?造成品?牌物業(yè)?，為集?團(tuán)公司?增添光?彩。?當(dāng)然，?我們?cè)?這半年?的工作?中也存?在著一?些不足?，如：?員工的?服務(wù)技?能不夠?精熟，?安全防?范意識(shí)?不夠強(qiáng)?烈，在?企業(yè)內(nèi)?部管理?方面還?做的不?夠科學(xué)?、規(guī)范?，員工?的整體?素質(zhì)還?有待提?高。?三、下?半年的?工作打?算1?、全力?以赴將?d區(qū)項(xiàng)?目的接?管工作?完成好?。2?、培養(yǎng)?市場(chǎng)，?加大廣?告宣傳?，樹立?品牌意?識(shí)鄂?爾多斯?市的房?產(chǎn)開發(fā)?及璽建?祥房產(chǎn)?開發(fā)給?我們帶?來了無?限的發(fā)?展前景?，我們?要做好?市場(chǎng)調(diào)?查，總?結(jié)上半?年的工?作經(jīng)驗(yàn)?，做好?業(yè)主的?回訪工?作，并?加大宣?傳力度?，提高?我們的?企業(yè)知?名度。?3、?做好我?們的回?訪我工?作，特?別是業(yè)?主的報(bào)?修工作?。及時(shí)?、真誠(chéng)?、貼心?的服務(wù)?永遠(yuǎn)是?我們工?作的主?線。?4、加?強(qiáng)a、?b、d?各項(xiàng)目?，各部?門的內(nèi)?部管理?，加強(qiáng)?員工的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，不?斷學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，提?高業(yè)務(wù)?水平，?提高自?身素質(zhì)?;繼續(xù)?完善和?規(guī)范各?項(xiàng)管理?制度，?為公司?的各項(xiàng)?工作的?展開打?好基礎(chǔ)?。5?、配合?集團(tuán)公?司完成?c區(qū)的?前期介?入工作?6、?做好安?全管理?方面的?工作，?安全是?企業(yè)永?恒的主?題，堅(jiān)?持預(yù)防?為主，?防治結(jié)?合，加?強(qiáng)安全?教育，?實(shí)行群?防群治?的原則?，通過?安全教?育，不?斷增強(qiáng)?小區(qū)業(yè)?主和員?工的安?