第4頁共4頁公司銷售?部工作總?結(jié)范本?面對今年?全球性金?融危機的?挑戰(zhàn)，搶?抓機遇，?銷售部全?體人員團?結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力?完成了本?年度的銷?售工作任?務(wù)，現(xiàn)將?本年度工?作總結(jié)如?下：一?、___?_年銷售?情況_?___年?我們公司?在北京、?上海等展?覽會和惠?聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專?業(yè)雜志推?廣后，我?公司的_?___牌?產(chǎn)品已有?一定的知?名度，國?內(nèi)外的客?戶對我們?的產(chǎn)品都?有了一定?的認識和?了解。_?___年?度老板給?銷售部定?下___?_萬元的?銷售額，?我們銷售?部完成了?全年累計?銷售總額?____?萬元，產(chǎn)?銷率__?__%，?貨款回收?率___?_%。?二、加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高綜?合素質(zhì)。?產(chǎn)品銷?售部肩負?的是公司?全部產(chǎn)品?的銷售，?責(zé)任之重?大、任務(wù)?之艱巨，?可想而知?。建立一?支能征善?戰(zhàn)的高素?質(zhì)的銷售?隊伍對完?成公司年?度銷售任?務(wù)至關(guān)重?要?！肮?欲善其事?，必先利?其器”，?本著提高?銷售人員?綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這一?目標(biāo)，銷?售部全體?人員必須?開展職業(yè)?技能培訓(xùn)?，使銷售?業(yè)務(wù)知識?得以進一?步提高。?今年公司?添用了網(wǎng)?絡(luò)版速達?3000?財務(wù)管理?軟件，銷?售和財務(wù)?管理可以?清晰的及?時性反映?出來。?我們銷售?人員是在?____?市___?_科技有?限公司的?培訓(xùn)下學(xué)?習(xí)成長的?，所學(xué)習(xí)?的專業(yè)知?識和公司?內(nèi)部信息?都是保密?的，大家?必須持有?職業(yè)道德?。老板是?率領(lǐng)銷售?部的，希?望加強對?我們員工?的監(jiān)督、?批評和專?業(yè)指導(dǎo)，?讓我們銷?售人員學(xué)?習(xí)的專業(yè)?知識，提?升技術(shù)職?能和自我?增值。今?年我學(xué)習(xí)?了iso?內(nèi)部審核?培訓(xùn)和會?計專業(yè)知?識培訓(xùn)，?并獲得了?國家認可?的證書。?這一年來?我們利用?學(xué)習(xí)到的?管理知識?、方法在?我們公司?生產(chǎn)管理?中充分實?踐，其顯?示效果是?滿意的。?三、構(gòu)?建營銷網(wǎng)?絡(luò)，培育?銷售典型?。麥克?風(fēng)線材銷?售是我公?司產(chǎn)品銷?售部工作?的重點，?銷售形勢?的好壞將?直接影響?公司經(jīng)濟?效益的高?低。一年?來，產(chǎn)品?銷售部堅?持鞏固老?市場、培?育新市場?、發(fā)展市?場空間、?挖掘潛在?市場，利?用我公司?的品牌度?帶動產(chǎn)品?銷售，建?成了以_?___本?地為主體?，輻射全?省乃之全?國的銷售?網(wǎng)絡(luò)格局?。四、?關(guān)注行業(yè)?動態(tài)，把?握市場信?息。隨?著電子產(chǎn)?品行業(yè)之?間日趨嚴(yán)?酷的市場?競爭局面?，信息在?市場營銷?過程中所?起的作用?越來越重?要，信息?就是效益?。銷售部?密切關(guān)注?市場動態(tài)?，把握商?機，向信?息要效益?，并把市?場調(diào)研和?信息的收?集、分析?、整理工?作制度化?、規(guī)范化?、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷?售部通過?市場調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽?談、報刊?雜志、行?業(yè)協(xié)會以?及計算機?網(wǎng)絡(luò)等方?式與途徑?建立了穩(wěn)?定可靠的?信息渠道?，密切關(guān)?注行業(yè)發(fā)?展趨勢;?建立客戶?檔案、廠?家檔案，?努力作好?基礎(chǔ)信息?的收集;?要根據(jù)市?場情況積?極派駐業(yè)?務(wù)人員對?國內(nèi)各銷?售市場動?態(tài)跟蹤把?握。五?、再接再?厲，迎接?新的挑戰(zhàn)??；厥?一年來，?我們銷售?部全體業(yè)?務(wù)人員吃?苦耐勞，?積極進取?，團結(jié)協(xié)?作取得了?良好的銷?售業(yè)績。?成績屬于?過去，展?望未來，?擺在銷售?部面前的?路更長，?困難更大?，任務(wù)更?艱巨。我?們銷售部?全體業(yè)務(wù)?人員一致?表示，一?定要在_?___年?發(fā)揮工作?的積極性?、主動性?、創(chuàng)造性?，履行好?自己的崗?位職責(zé)，?全力以赴?做好__?__年度?的銷售工?作，要深?入了解電?子行業(yè)動?態(tài),要進?一步開拓?和鞏固國?內(nèi)市場，?為公司創(chuàng)?造更高的?銷售業(yè)績?。公司?銷售部工?作總結(jié)范?本（二）?俗話說?“活到老?，學(xué)到老?”，這話?一點不錯?。即使已?經(jīng)參加工?作了，我?們也不應(yīng)?該放棄對?知識的學(xué)?習(xí)。相反?，作為企?業(yè)的員工?，在繁忙?的工作之?余，讀一?些開闊心?智的書籍?，吸取別?人的成功?經(jīng)驗，大?有好處。?聰明的人?，總是善?于用別人?的智慧來?填補自己?的大腦。?下面，是?我這一年?工作的總?結(jié)，希望?與朋友們?共享，也?希望大家?能提出寶?貴的建議?。一、?銷售計劃?銷售工?作的基本?法則是，?制定銷售?計劃和按?計劃銷售?。銷售計?劃管理既?包括如何?制定一個?切實可行?的銷售目?標(biāo)，也包?括實施這?一目標(biāo)的?方法。每?個人都有?各自的特?點，都有?各自的方?法，關(guān)鍵?是要找到?最適合自?身的一套?方式和方?法。二?、客戶關(guān)?系管理?對客戶管?理有方，?客戶就會?有銷售熱?情，會積?極地配合?。如果對?客戶沒有?進行有效?的管理，?或者客戶?關(guān)系管理?粗糙，結(jié)?果，既無?法調(diào)動客?戶的銷售?熱情，也?無法有效?地控制銷?售風(fēng)險。?所以必須?想盡方法?維護好客?戶關(guān)系，?關(guān)注客戶?的各個細?節(jié)，隨時?讓客戶感?覺到你與?他同在。?三、信?息反饋?信息是企?業(yè)決策的?生命。業(yè)?務(wù)員身處?市場一線?，最了解?市場動向?，消費者?的需求特?點、競爭?對手的變?化等等，?這些信息?及時地反?饋給公司?，對決策?有著重要?的意義，?另一方面?，銷售活?動中存在?的問題，?也要迅速?及時地反?饋給公司?，以便管?理層及時?做出對策?。業(yè)務(wù)員?的工作成?果包括兩?個方面：?一是銷售?額，二是?市場信息?。對企業(yè)?的發(fā)展而?言，更重?要的是市?場信息。?因為銷售?額是昨天?的，是已?經(jīng)實現(xiàn)的?，已經(jīng)變?成現(xiàn)實的?東西是不?可改變的?;有意義?的市場信?息，它決?定著企業(yè)?明天的銷?售業(yè)績、?明