第5頁共5頁銷售內(nèi)?勤年度?工作個(gè)?人總結(jié)?光陰?如梭，?日子在?彈指一?揮間就?毫無聲?息的流?逝，就?在此時(shí)?需要回?頭總結(jié)?之際才?猛然間?意識(shí)到?日子的?匆匆，?我是今?年__?__月?份來到?___?_電子?有限公?司的，?在公司?工作的?這段時(shí)?間里得?到了公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的支持?和幫助?，很快?的適應(yīng)?了銷售?內(nèi)勤的?工作，?回顧這?段時(shí)間?，我在?思想上?、學(xué)習(xí)?上、工?作上都?取得了?很大的?進(jìn)步，?成長了?不少，?但也意?識(shí)到自?己還存?在很多?的不足?。__?__年?即將過?去，_?___?年即將?來臨。?新的一?年意味?著新的?起點(diǎn)新?的機(jī)遇?新的挑?戰(zhàn)、我?決心再?接再厲?，更上?一層樓?，努力?打開一?個(gè)工作?新局面?。在_?___?年，揚(yáng)?長避短?，更好?地完成?工作。?現(xiàn)將_?___?年的工?作總結(jié)?及__?__年?的計(jì)劃?匯報(bào)如?下：?總結(jié)?1.學(xué)?習(xí)了產(chǎn)?品知識(shí)?及企業(yè)?文化等?相關(guān)知?識(shí)。剛?來公司?時(shí)，在?公司的?安排下?學(xué)習(xí)了?產(chǎn)品知?識(shí)及企?業(yè)文化?等相關(guān)?知識(shí)，?使我對(duì)?公司的?產(chǎn)品及?相關(guān)方?面的知?識(shí)得到?了解和?認(rèn)識(shí)。?2.?對(duì)二級(jí)?市場客?戶進(jìn)行?管理維?護(hù)。二?級(jí)市場?是銷售?內(nèi)勤重?點(diǎn)負(fù)責(zé)?的客戶?。今年?___?_月份?我開始?接手南?方客戶?及西北?客戶，?在接手?的過程?中逐漸?學(xué)習(xí)了?客戶報(bào)?價(jià)，合?同制定?，怎樣?在__?__系?統(tǒng)下單?、制單?，催款?，發(fā)貨?等。以?及在和?客戶溝?通中需?要注意?的問題?，在不?斷的學(xué)?習(xí)中。?逐漸總?結(jié)出自?己的一?套工作?方法。?__?__項(xiàng)?目的跟?蹤及管?理。在?區(qū)域經(jīng)?理跟蹤?項(xiàng)目的?過程中?及時(shí)跟?區(qū)域經(jīng)?理聯(lián)系?，項(xiàng)目?報(bào)價(jià)，?給客戶?提供技?術(shù)支持?，售后?問題解?答，返?修品的?處理等?。問題?：_?___?年二級(jí)?市場的?銷售額?完成;?___?_萬，?同比去?年銷售?額度有?所下浮?。在?我對(duì)二?級(jí)市場?維護(hù)和?管理中?，發(fā)現(xiàn)?二級(jí)市?場的客?戶維護(hù)?存在很?多的問?題。?1.二?級(jí)市場?老客戶?的流失?嚴(yán)重。?在接手?南方和?西北地?區(qū)客戶?以后，?我對(duì)這?些區(qū)域?的客戶?資料進(jìn)?行了整?理，發(fā)?現(xiàn)二級(jí)?市場的?客戶雜?，訂貨?量相比?項(xiàng)目客?戶訂貨?量少，?所以造?成公司?對(duì)二級(jí)?市場的?客戶重?視力度?不夠。?客戶流?失非常?嚴(yán)重。?2.?西北客?戶欠款?情況嚴(yán)?重，業(yè)?務(wù)經(jīng)理?流動(dòng)性?大，經(jīng)?理工作?交接不?徹底。?西北客?戶在我?負(fù)責(zé)工?作期間?一直是?一個(gè)老?大難問?題。1?：西北?客戶客?戶量比?較多，?客戶資?質(zhì)參差?不齊，?這就造?成西北?客戶市?場局面?的復(fù)雜?性，再?加上在?我接手?期間，?負(fù)責(zé)西?北的區(qū)?域經(jīng)理?流動(dòng)性?比較大?，區(qū)域?經(jīng)理對(duì)?工作交?接不徹?底，對(duì)?老客戶?的拜訪?率低，?只是一?味開發(fā)?新客戶?，這樣?就造成?西北客?戶對(duì)公?司的認(rèn)?可度不?是很高?。區(qū)域?經(jīng)理對(duì)?客戶的?影響小?。2，?西北客?戶普遍?都是貨?到付款?客戶，?經(jīng)常出?現(xiàn)貨送?到，客?戶無法?及時(shí)付?款的情?況。而?由于區(qū)?域經(jīng)理?流動(dòng)性?大，所?以好多?欠款不?能及時(shí)?回款。?這樣好?多客戶?欠款時(shí)?間一長?，就無?法對(duì)賬?。計(jì)?劃：?針對(duì)以?上工作?中比較?突出的?問題，?___?_年起?我決定?從以下?幾點(diǎn)做?起：?1.對(duì)?于公司?的老客?戶要根?據(jù)客戶?的訂貨?量及訂?貨周期?及時(shí)進(jìn)?行跟蹤?和回訪?。2?.針對(duì)?不同的?客戶對(duì)?公司的?熟悉程?度分別?進(jìn)行產(chǎn)?品推廣?。對(duì)于?在公司?年訂貨?量比較?大的，?已經(jīng)在?客戶那?邊已經(jīng)?形成品?牌形象?的客戶?，只要?進(jìn)行基?本的維?護(hù)即可?，重點(diǎn)?應(yīng)該放?在那些?在公司?以前訂?過產(chǎn)品?且年訂?貨量比?較大的?，后來?訂貨量?變少或?者不訂?貨的，?應(yīng)進(jìn)行?重點(diǎn)的?跟蹤和?維護(hù)。?3.?對(duì)于西?北貨到?付款的?客戶送?貨前及?時(shí)跟客?戶溝通?，問清?楚客戶?付款情?況，以?便及時(shí)?根據(jù)客?戶情況?進(jìn)行處?理。?4.對(duì)?西北客?戶欠款?情況及?時(shí)進(jìn)行?整理，?及時(shí)對(duì)?西北客?戶進(jìn)行?催款，?使公司?免受損?失。?5.進(jìn)?一步加?強(qiáng)產(chǎn)品?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?并不停?的拓寬?自己的?知識(shí)面?。使自?己的能?力不斷?得到提?升。?銷售內(nèi)?勤年度?工作個(gè)?人總結(jié)?（二）?年上?半年，?本人在?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在同?事們的?團(tuán)結(jié)合?作和關(guān)?心幫助?下，較?好地完?成了上?半年的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，在業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和思想?政治主?面都有?了更進(jìn)?一步的?提高。?現(xiàn)將年?上半的?各項(xiàng)工?作總結(jié)?如下，?敬請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)?提出寶?貴的意?見。?一、思?想政治?表現(xiàn)、?品德修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?方面?半年來?，本人?認(rèn)真遵?守勞動(dòng)?紀(jì)律，?按時(shí)出?勤，有?效利用?工作時(shí)?間，堅(jiān)?守崗位?，需要?加班完?成工作?按時(shí)加?班加點(diǎn)?，保證?工作能?按時(shí)完?成，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?法律知?識(shí);愛?崗敬業(yè)?，具有?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心。積?極主動(dòng)?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，工作?態(tài)度端?正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地對(duì)待?每一項(xiàng)?工作。?二、?工作能?力和具?體業(yè)務(wù)?方面?我的工?作崗位?是銷售?內(nèi)勤和?倉管。?主要負(fù)?責(zé)統(tǒng)計(jì)?公司線?纜的發(fā)?運(yùn)數(shù)、?上貨數(shù)?。另外?就是將?每天發(fā)?貨的數(shù)?量報(bào)給?客戶，?核對(duì)客?戶收貨?情況與?數(shù)量，?整理現(xiàn)?款現(xiàn)貨?的客戶?開出收?據(jù)，統(tǒng)?計(jì)每天?入庫和?出庫的?數(shù)量。?我本?著“把?工作做?的更好?”的目?標(biāo)，工?作上發(fā)?揚(yáng)開拓?創(chuàng)新精?神，扎?扎實(shí)實(shí)?干好本?職工作?，圓滿?地完成?了半年?的各項(xiàng)?任務(wù)：?1、?統(tǒng)計(jì)情?況：能?及時(shí)做?到電話?跟蹤客?戶收貨?情況與?數(shù)量核?對(duì)，做?到發(fā)運(yùn)?數(shù)與收?貨數(shù)統(tǒng)?計(jì)準(zhǔn)確?。2?、收貨?情況：?原材料?廠家報(bào)?的收貨?數(shù)量，?跟我接?收的數(shù)?量要核?對(duì)準(zhǔn)確?。如有?多或是?少的情?況，要?及時(shí)匯?報(bào)給采?購部。?3、?倉管報(bào)?表：做?好每天?出庫、?入庫的?臺(tái)賬數(shù)?據(jù)，就?能做到?周報(bào)表?和月報(bào)?表的數(shù)?量基本?準(zhǔn)確。?三、?存在的?不足?總結(jié)半?年的來?的工作?，雖然?取得了?一定的?成績，?自身也?有了很?大的進(jìn)?步，但?是還存?在著以?下不足?。1?.有時(shí)?工作的?質(zhì)量和?標(biāo)準(zhǔn)與?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?差距。?一方面?，由于?個(gè)人能?力素質(zhì)?不夠高?，成品?倉庫和?原材料?倉庫收?發(fā)數(shù)有?時(shí)統(tǒng)計(jì)?存在一?定的差?錯(cuò);另?一方面?，就是?有的時(shí)?候工作?量多，?時(shí)間比?較緊，?工作效?率不高?。2?.有時(shí)?工作敏?感性還?不是很?強(qiáng)，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?不夠敏?感，有?時(shí)工作?沒有提?前完成?，上報(bào)?情況不?夠及時(shí)?。四?、__?__年?下半年?工作計(jì)?劃下?半年我?將進(jìn)一?步發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，?改進(jìn)不?足，拓?展思路?，求真?務(wù)實(shí)，?全力做?好本職?工作。?打算從?以下幾?個(gè)方面?開展工?作：?1.加?強(qiáng)工作?統(tǒng)籌，?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?的年度?工作要?求，對(duì)?下半年?工作進(jìn)?行具體?謀劃，?明確內(nèi)?