Word第第頁世界微笑日的活動(dòng)總結(jié)世界微笑日的活動(dòng)總結(jié)1

每年的5月8日是“世界微笑日”，微笑是世界通用的語言，為了讓廣闊同學(xué)更好地體會(huì)微笑的含義感受微笑的魅力，為校內(nèi)營造活潑、健康向上的和諧氣氛，同時(shí)也讓同學(xué)們了解愛護(hù)環(huán)境的重要性，為愛護(hù)地球，綠化環(huán)境做出自己的行動(dòng)，20XX年5月8日，在63個(gè)“世界微笑日”到來之際，我校青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦了以“感恩地球，微笑校內(nèi)”為主題的世界微笑日活動(dòng)。

此次活動(dòng)由我們原數(shù)計(jì)系和化生系承辦，在活動(dòng)開展前我們做了大量的預(yù)備工作，也多次召開負(fù)責(zé)人會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)籌支配工作，對各成員安排任務(wù)，充分考慮活動(dòng)過程中的問題并做好預(yù)備，此次我主要負(fù)責(zé)的是宣揚(yáng)方面的工作，為了充分宣揚(yáng)本次活動(dòng)，在活動(dòng)前我們通知了原各系分會(huì)的負(fù)責(zé)人幫助在各系里面宣揚(yáng)，并以海報(bào)形式宣揚(yáng)出去，使廣闊同學(xué)了解本次活動(dòng)并主動(dòng)參加進(jìn)來，考慮到活動(dòng)當(dāng)天會(huì)有許多同學(xué)過來詢問活動(dòng)的相關(guān)狀況，因此在活動(dòng)前我們征集了一批志愿者在活動(dòng)當(dāng)天幫助宣揚(yáng)解說本次活動(dòng)，并在活動(dòng)前我們對這批志愿者進(jìn)行培訓(xùn)確保他們在當(dāng)天能為詢問的同學(xué)解說明白。5月8日早上我們在志愿者的細(xì)心預(yù)備和廣闊同學(xué)的支持下活動(dòng)如期進(jìn)行，活動(dòng)當(dāng)天，我們借了筆記本及音響等設(shè)備將現(xiàn)場氣氛充分調(diào)動(dòng)起來，我們志愿者的主動(dòng)性也挺高的這也使我們的活動(dòng)到達(dá)了預(yù)期的效果，我們還向同學(xué)們送出了微笑植物種子，評比了“微笑之星”等等。

從活動(dòng)的前期預(yù)備到結(jié)束，總體來說此次活動(dòng)圓滿勝利，但在一些詳情方面還應(yīng)進(jìn)行調(diào)整和改良。首先是對于活動(dòng)預(yù)備缺乏，我們必需承認(rèn)存在缺乏和失誤，比方說宣揚(yáng)工作方面做得不夠，這也致使了那天我們還剩下許多微笑植物種子沒有送出去，還有活動(dòng)當(dāng)天分工不夠明確這也導(dǎo)致當(dāng)時(shí)消失了一點(diǎn)小混亂，不過后來問題很快得到解決活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)行，以上問題我們必需深刻熟悉并在將來的工作中加以改良，由于這些不僅關(guān)系到我們自己還關(guān)系到我們青協(xié)的今后進(jìn)展。總而言之，這次活動(dòng)是勝利的，在每一次活動(dòng)中發(fā)覺問題并主動(dòng)改良，進(jìn)而超越過去不斷進(jìn)步，我們信任在青協(xié)全體成員的努力下，青協(xié)肯定會(huì)越辦越好！

世界微笑日的活動(dòng)總結(jié)2

本著強(qiáng)化員工服務(wù)意識，提升酒店服務(wù)水平，提倡“我的微笑，您的滿足”的服務(wù)目標(biāo)，酒店于xx年xx月策劃組織了“微笑服務(wù)月”活動(dòng)。

一、此主題活動(dòng)分為微笑服務(wù)的培訓(xùn)和氣氛營造、微笑服務(wù)的推廣、總結(jié)評比三個(gè)階段。主要包括“微笑動(dòng)員”、“禮儀培訓(xùn)”、“投稿競賽”、“成立餐飲志愿小組”、評比“微笑明星”和“服務(wù)明星”等活動(dòng)內(nèi)容。

活動(dòng)月期間得到了各部門的大力支持和協(xié)作，酒店人人佩帶笑臉徽章，提示和激勵(lì)全部員工，讓每一位進(jìn)入酒店的客人，看到服務(wù)人員親切的微笑，真誠的問候，為客人制造平安、舒適、便捷的環(huán)境。

二、微笑服務(wù)月活動(dòng)開展以來，反響強(qiáng)烈，提倡員工把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，各部門員工參加主動(dòng)性頗高。員工們在平常工作中嚴(yán)格要求自己，提升自身技能，提高服務(wù)滿足率。

酒店員工細(xì)心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在肯定程度上得到了來賓的確定，如客房部獨(dú)特化服務(wù)等。活動(dòng)期間收到來賓投票張，備注有效電話的投票張，酒店服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，使全酒店形成了懂禮節(jié)、善微笑的良好服務(wù)氣氛，最終通過來賓看法、部門推舉等綜合考評，選出酒店微笑明星名、服務(wù)明星名。

三、綜合部在整個(gè)微笑服務(wù)月活動(dòng)策劃、氣氛裝飾、投票評比、動(dòng)員大會(huì)、總結(jié)表彰等負(fù)責(zé)統(tǒng)籌活動(dòng)，由于首次組織開展主題月活動(dòng)，同時(shí)活動(dòng)時(shí)間短暫，閱歷方面有肯定欠缺，活動(dòng)內(nèi)容仍可多樣化，來賓參加率不是很廣，員工主動(dòng)參加意識仍需進(jìn)一步提高。

我們將對活動(dòng)月的收效、存在的`問題、評價(jià)和建議調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對于酒店今后組織主題活動(dòng)積累閱歷，主動(dòng)整改、完善提高，立志以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)顧客超出預(yù)期的驚喜。

更重要的是我們員工應(yīng)當(dāng)在本次活動(dòng)月之外，時(shí)刻以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為供應(yīng)顧客超出預(yù)期的驚喜，真真正正讓微笑灑向酒店的每個(gè)角落。

世界微笑日的活動(dòng)總結(jié)3

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造活動(dòng)氣氛

人社局”微笑服務(wù)·和諧就業(yè)”動(dòng)員會(huì)召開后，中心仔細(xì)討論制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，并細(xì)化、落實(shí)各項(xiàng)詳細(xì)工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動(dòng)順當(dāng)推動(dòng)。

二、實(shí)行”五保一諾”，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

〔一〕開展服務(wù)理念教育活動(dòng)，保證服務(wù)意識到位。主動(dòng)提倡”躬耕為民”服務(wù)理念，結(jié)合工作實(shí)際，通過對優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、商量溝通、參觀考察等敏捷多樣的形式，開展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣闊干部職工堅(jiān)固樹立”為民、惠民、便民、利民”的服務(wù)意識。

〔二〕開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，保證服務(wù)素養(yǎng)到位。開展業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，使廣闊工作人員嫻熟把握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策措施和社會(huì)保障等方面的相關(guān)學(xué)問；開展”勞動(dòng)99”三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段為廣闊求職者和用人單位服務(wù)；開展公共服務(wù)禮儀學(xué)問講座，提高服務(wù)意識和水平。

〔三〕開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，保證精細(xì)服務(wù)到位。通過在服務(wù)場所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標(biāo)志牌、示范崗和服務(wù)滿足度測評器，張貼宣揚(yáng)畫，佩戴服務(wù)標(biāo)志，懸掛宣揚(yáng)標(biāo)語等形式，廣泛宣揚(yáng)微笑服務(wù)品牌，樹立微笑服務(wù)形象。

〔四〕開展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動(dòng)，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實(shí)行亮牌上崗，實(shí)行公開服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人”四公開”；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評價(jià)體系；運(yùn)用信息化手段開展公共就業(yè)服務(wù)，主動(dòng)探究推行手機(jī)信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。

〔五〕開展服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，保證服務(wù)效能到位。實(shí)行單位負(fù)責(zé)人窗口輪番執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業(yè)服務(wù)文明用語征集推廣活動(dòng)，公共就業(yè)服務(wù)滿足度評比活動(dòng)；開展信息化服務(wù)大練兵活動(dòng)，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的良好氣氛，把”微笑服務(wù)·和諧就業(yè)”主題活動(dòng)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過程。

〔六〕實(shí)行公開承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿足度。建