第5頁(yè)共5頁(yè)202?3年業(yè)?務(wù)工作?總結(jié)?轉(zhuǎn)眼之?間一年?又將要?過(guò)去，?回顧一?年來(lái)的?工作，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的無(wú)?私的幫?助和指?導(dǎo)下，?經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間?的學(xué)習(xí)?和實(shí)際?操作較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?以下是?本人在?___?_年度?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告?一、工?作回顧?（一?）不畏?艱辛、?克服困?難，全?力做好?本職工?作我?是__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)入?公司，?也是我?踏入社?會(huì)工作?的第一?天。面?對(duì)陌生?的環(huán)境?，陌生?的工作?，當(dāng)時(shí)?無(wú)從下?手，充?滿了迷?茫，對(duì)?業(yè)務(wù)操?作是一?竅不通?，連一?些最簡(jiǎn)?單的工?作術(shù)語(yǔ)?都不懂?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?合理安?排崗位?和同事?的幫助?下，很?快便對(duì)?工作業(yè)?務(wù)有了?一定掌?握，較?好地熟?悉了入?庫(kù)操作?、在庫(kù)?管理、?出庫(kù)操?作等。?現(xiàn)任馬?士基系?統(tǒng)操作?組長(zhǎng)和?參與三?運(yùn)倉(cāng)庫(kù)?管理，?至今順?利完成?馬士基?倉(cāng)庫(kù)1?00票?入倉(cāng)的?系統(tǒng)操?作;完?成馬士?基倉(cāng)庫(kù)?出入庫(kù)?流程圖?繪制;?組織員?工進(jìn)行?馬士基?系統(tǒng)培?訓(xùn);完?成核查?、修改?馬士基?系統(tǒng)歷?史遺留?尺寸差?異;繪?制三運(yùn)?倉(cāng)庫(kù)平?面草圖?;參與?新秀麗?審計(jì)盤?點(diǎn)等。?能準(zhǔn)確?、及時(shí)?地與客?戶協(xié)調(diào)?處理異?常情況?，能較?好地處?理各種?工作細(xì)?節(jié)和服?從上級(jí)?、公司?的工作?安排和?管理制?度。?（二）?對(duì)本職?工作的?認(rèn)識(shí)?1、對(duì)?倉(cāng)庫(kù)的?認(rèn)識(shí)：?熟悉馬?士基、?三運(yùn)倉(cāng)?庫(kù)基本?情況，?包括庫(kù)?房庫(kù)區(qū)?、貨架?、貨品?擺放等?;2?、對(duì)流?程的認(rèn)?識(shí)：熟?悉馬士?基倉(cāng)庫(kù)?的進(jìn)出?庫(kù)操作?流程和?系統(tǒng)流?程、三?運(yùn)倉(cāng)庫(kù)?的操作?流程和?系統(tǒng)流?程;q?c流程?;增值?服務(wù)操?作流程?;異常?處理流?程;盤?點(diǎn)流程?等;?3、對(duì)?管理的?認(rèn)識(shí)：?較好地?熟悉了?5s管?理;倉(cāng)?庫(kù)安全?管理;?庫(kù)區(qū)規(guī)?劃;貨?品擺放?;成本?節(jié)約;?人員安?排等;?4、?對(duì)職責(zé)?的認(rèn)識(shí)?：明白?了團(tuán)隊(duì)?的重要?性;工?作合理?安排、?保障效?率的重?要性;?較好地?協(xié)調(diào)本?組人員?的工作?和保障?準(zhǔn)確性?;對(duì)工?作能夠?負(fù)責(zé)和?能夠按?時(shí)順利?完成。?二、?幾點(diǎn)粗?淺體會(huì)?（一?）高效?服務(wù)，?全力做?好客戶?服務(wù)工?作我?們的工?作本職?是服務(wù)?，服務(wù)?客戶是?我們賴?以生存?的主旋?律，只?有做好?了客戶?服務(wù)，?得到了?客戶的?認(rèn)可。?客戶才?會(huì)真正?地認(rèn)同?我們。?能做到?高效服?務(wù)，對(duì)?于客戶?的電話?咨詢，?我都耐?心解釋?并給予?解決，?客戶提?到的問(wèn)?題和需?要，都?能及時(shí)?解答和?解決。?（二?）專業(yè)?學(xué)習(xí)是?做好工?作的動(dòng)?力源泉?我們?的工作?價(jià)值是?什么??是在工?作中，?得到不?斷地提?升，不?斷地去?學(xué)習(xí)得?到進(jìn)步?。假如?我們甘?于落后?，那么?我們的?價(jià)值將?會(huì)一降?再降，?直到自?己都不?能認(rèn)可?自己。?專業(yè)的?學(xué)習(xí)，?使自己?的實(shí)際?操作得?到理論?的支持?，理論?知識(shí)得?到實(shí)際?操作的?驗(yàn)證，?不斷地?提升不?斷地進(jìn)?步，才?真正是?我們的?工作價(jià)?值。點(diǎn)?的精通?，線的?發(fā)展，?交織成?面的擴(kuò)?張，使?自己能?夠覆蓋?更大的?領(lǐng)域，?才能在?各方面?不斷地?提升自?己。?（三）?因勢(shì)而?變，順?勢(shì)而為?，全力?做好自?己在?各種突?發(fā)情況?和緊急?中，我?迅速轉(zhuǎn)?變思路?，找準(zhǔn)?自己的?工作定?位，積?極和同?事討論?改進(jìn)方?法。討?論在工?作過(guò)程?中的問(wèn)?題，有?一些專?業(yè)上不?懂的地?方我虛?心向其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事請(qǐng)教?，根本?點(diǎn)還是?做好自?己的本?職工作??！疤?下難事?，必始?于易;?天下大?事，必?先于細(xì)?”，從?簡(jiǎn)單的?事做起?從細(xì)節(jié)?入手。?在精細(xì)?化管理?時(shí)代已?經(jīng)悄然?而至的?今天，?成大業(yè)?若烹小?鮮，做?大事必?重細(xì)節(jié)?。只有?從基層?做起，?筑穩(wěn)根?部，不?眼高手?低，不?心浮氣?躁，只?有當(dāng)浮?躁被扎?實(shí)所代?替，沖?動(dòng)被理?智所折?服，成?功才可?能和我?們不期?而遇。?（四?）認(rèn)真?負(fù)責(zé)是?做好工?作的有?力保障?你手?上的每?一份工?作，都?是為自?己而做?，在服?務(wù)別人?的時(shí)候?，你所?得到的?并不僅?僅是工?作的報(bào)?酬，還?有技術(shù)?的鍛煉?，品質(zhì)?的提升?與名譽(yù)?的提高?。生活?總是會(huì)?給每個(gè)?人回報(bào)?的，無(wú)?論是榮?譽(yù)還是?財(cái)富，?條件是?你必須?轉(zhuǎn)變自?己的思?想和認(rèn)?識(shí)，努?力培養(yǎng)?自己盡?職盡責(zé)?的工作?精神。?自己地?不負(fù)責(zé)?任往往?導(dǎo)致他?人的損?失和不?滿，我?們要明?白到每?月手上?所拿到?的工資?，其實(shí)?不是公?司給的?，也不?是客戶?給的，?而是我?們身邊?每一位?盡心盡?責(zé)的同?事在為?你創(chuàng)造?的財(cái)富?。（?五）心?態(tài)決定?一切?對(duì)環(huán)境?和自我?的判斷?決定我?們的行?為。我?認(rèn)為所?有的工?作改變?首先來(lái)?自于思?想上的?轉(zhuǎn)變。?懷疑、?抱怨、?無(wú)所謂?、思想?上的懶?惰這些?態(tài)度對(duì)?工作是?致命的?。認(rèn)識(shí)?到工作?是自己?的事便?不會(huì)有?懶惰的?思想。?三、?存在問(wèn)?題及個(gè)?人工作?計(jì)劃?在過(guò)去?的工作?中，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助下，?經(jīng)過(guò)自?己的努?力，較?快熟悉?和順利?完成崗?位規(guī)定?的工作?，也使?客戶對(duì)?自己有?了較高?地評(píng)價(jià)?。但僅?僅限制?于目前?工作崗?位，對(duì)?公司其?他業(yè)務(wù)?和流程?幾乎一?片空白?，公司?lms?系統(tǒng)也?沒有較?深入地?了解和?認(rèn)識(shí)，?對(duì)物流?專業(yè)知?識(shí)也有?很大的?不足。?隨著?公司不?斷擴(kuò)大?，規(guī)范?，完善?，可以?預(yù)料我?們的工?作將更?加繁重?，要求?也將更?高，需?掌握的?知識(shí)需?更廣，?為此，?我將更?加勤奮?學(xué)習(xí)，?提高自?身各項(xiàng)?素質(zhì)和?技能，?適應(yīng)公?司發(fā)展?要求。?20?23年?業(yè)務(wù)工?作總結(jié)?（二）?俗話?說(shuō)。隔?行如隔?山，初?來(lái)本公?司時(shí)，?由于行?業(yè)的區(qū)?別，及?工作性?質(zhì)的不?同，確?實(shí)有過(guò)?束手無(wú)?策，好?在有同?事的幫?忙，使?我以最?快的速?度熟悉?辦公室?的工作?及對(duì)市?場(chǎng)操作?流程有?了一定?的了解?。在?這短暫?的兩個(gè)?多月里?，通過(guò)?對(duì)一定?量客戶?的拜訪?，回收?貨款等?工作使?我對(duì)本?行業(yè)有?了足夠?的認(rèn)識(shí)?和了解?，也為?后期的?辦公室?工作打?下基礎(chǔ)?。1?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?工作心?態(tài)。尊?紀(jì)守法?，愛崗?敬業(yè)，?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，積極?主動(dòng)認(rèn)?真的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?工作態(tài)?度端正?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。?2、?專業(yè)知?識(shí)、工?作能力?和具體?工作。?我是_?___?月份來(lái)?到公司?工作，?在公司?系統(tǒng)集?成部門?擔(dān)任辦?公室后?勤和業(yè)?務(wù)工作?，協(xié)助?部門經(jīng)?理做好?一些瑣?碎工作?。為了?更好的?工作，?向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教、?向同事?學(xué)習(xí)、?自己摸?索實(shí)踐?，在短?的時(shí)間?內(nèi)理清?部門工?作，熟?悉了業(yè)?務(wù)流程?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個(gè)?清晰的?工作思?路。在?來(lái)公司?后，我?本著把?工作做?的更好?這樣一?個(gè)目標(biāo)?，開拓?創(chuàng)新意?識(shí)，積?極圓滿?的完成?領(lǐng)導(dǎo)分?配的各?項(xiàng)工作?，在余?限的時(shí)?間里，?和部分?政府，?各企事?業(yè)單位?的網(wǎng)絡(luò)?部門，?采購(gòu)部?門，及?主要決?策人進(jìn)?行溝通?，搜索?工程信?息，為?下一步?工作打?好基礎(chǔ)?。3?、認(rèn)真?、按時(shí)?、高效?率地做?好公司?領(lǐng)導(dǎo)及?部門經(jīng)?理交辦?的其它?工作。?為了公?司工作?的順利?進(jìn)行及?部門之?間的