第16頁共16頁物業(yè)管?理個(gè)人?工作年?終總結(jié)?回首?___?_，我?的工作?同樣經(jīng)?歷著不?平凡。?___?_月份?帶著樸?實(shí)與好?奇的心?情來到?了__?__物?業(yè)，開?始了一?段新壞?境的里?程，工?作內(nèi)容?包裹著?熟悉的?和未知?的，鞭?策著我?需要付?出更多?的努力?去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)?。進(jìn)一?年時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬就?過去了?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)?與同事?們的幫?助下我?很快熟?悉和勝?任了物?業(yè)管理?員的崗?位職責(zé)?。歲末?，每個(gè)?人都應(yīng)?該梳理?過去、?籌劃未?來，此?刻就將?自己近?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、物?業(yè)服務(wù)?工作?物業(yè)工?作主要?有日常?報(bào)修，?投訴處?理，收?費(fèi)，基?礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備?維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)?生，蚊?蟲、老?鼠的消?殺;有?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上?級(jí)部門?檢查等?。催?繳管理?費(fèi)及小?區(qū)公共?設(shè)施設(shè)?備問題?項(xiàng)目的?整改是?管理處?___?_度的?主要工?作，經(jīng)?過與物?業(yè)公司?各個(gè)部?門的同?事通力?合作下?大部分?工作已?經(jīng)順利?完成。?二、?辦公室?工作?辦公室?工作對(duì)?我來說?是一個(gè)?全新的?領(lǐng)域，?工作千?頭萬緒?，有書?文處理?、檔案?管理、?文件批?轉(zhuǎn)等。?面對(duì)繁?雜瑣碎?的大量?事務(wù)性?工作，?需自我?強(qiáng)化工?作意識(shí)?、注意?加快工?作節(jié)奏?;提高?工作效?率。冷?靜辦理?各項(xiàng)事?務(wù)，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?、避免?疏漏和?差錯(cuò)。?三、?存在的?不足?本著“?為自己?工作”?的職業(yè)?態(tài)度，?敬業(yè)愛?崗、創(chuàng)?造性地?開展工?作，取?得一定?效果，?但也存?在一些?問題和?不足，?主要表?現(xiàn)在：?第一?，物業(yè)?管理員?工作對(duì)?我而言?是一個(gè)?新崗位?;許多?工作都?要邊干?邊摸索?，以致?工作起?來不能?游刃有?余，工?作效率?有待進(jìn)?一步提?高。?第二，?有些工?作還不?夠過細(xì)?，一些?工作協(xié)?調(diào)的不?是十分?到位。?第三?，向領(lǐng)?導(dǎo)提供?有效的?決策數(shù)?據(jù)方面?有待進(jìn)?一步提?高。?第四，?和部門?領(lǐng)導(dǎo)及?公司員?工間的?溝通有?待加強(qiáng)?。四?、努力?的方向?第一?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?拓寬知?識(shí)面。?努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識(shí)?和相關(guān)?物業(yè)法?律法規(guī)?的知識(shí)?。第?二，本?著實(shí)事?求是的?原則、?注重公?司各部?門間的?協(xié)調(diào)與?溝通;?有效形?成團(tuán)結(jié)?一致、?群策群?力的氛?圍。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)?提供有?效數(shù)據(jù)??！?不積蛙?步，無?以至千?里;不?積小流?，無以?成江海??！盻?___?，收獲?了成功?，經(jīng)歷?了困難?，感受?了啟迪?;__?__一?如既往?，載著?百倍的?信心和?努力駛?向新的?一年。?最后?預(yù)祝_?___?物業(yè)公?司日益?壯大，?祝全體?同事工?作順利?，平安?幸福!?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?年終總?結(jié)（二?）在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)幫助?及各有?關(guān)單位?的大力?協(xié)作和?支持下?，__?__一?年物業(yè)?管理公?司整體?工作取?得了一?定成績(jī)?。如生?活區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生?狀況良?好，生?活區(qū)綠?化環(huán)境?有了不?錯(cuò)的改?善，保?證了水?電的正?常供給?，服務(wù)?質(zhì)量也?有了很?大提高?。現(xiàn)就?具體工?作總結(jié)?如下：?一、?一年工?作及目?前手頭?重點(diǎn)工?作（?一）綜?合管理?工作?1、以?提高服?務(wù)質(zhì)量?、規(guī)范?小區(qū)物?業(yè)管理?為目標(biāo)?，本著?以人為?本的宗?旨，加?強(qiáng)管理?，認(rèn)真?執(zhí)行小?區(qū)物業(yè)?管理制?度。?2、積?極配合?公司水?電費(fèi)繳?交管理?工作，?按時(shí)按?量完成?了水電?費(fèi)的收?繳工作?。3?、公開?、公平?、合理?地完成?了對(duì)x?區(qū)x棟?拆遷租?住戶住?房的分?配工作?，積極?妥善做?好舊租?房的騰?空工作?，保證?了分房?戶的即?時(shí)入住?。（?二）水?電工作?1、?廢除了?社區(qū)屋?頂水箱?進(jìn)出水?管道，?提高供?水質(zhì)量?，減少?了泄漏?。繼續(xù)?完善水?電計(jì)量?裝置。?2、?完成了?x區(qū)高?壓配電?裝置的?調(diào)試和?x區(qū)配?電向低?壓總控?制開關(guān)?的檢修?。3?、加強(qiáng)?對(duì)供電?設(shè)施的?維護(hù)與?檢修，?為保證?生活區(qū)?夏季高?峰期的?用電做?好了充?足準(zhǔn)備?。4?、目前?重點(diǎn)工?作是找?準(zhǔn)時(shí)機(jī)?更換x?區(qū)配電?室內(nèi)變?壓器油?及密封?墊，以?及進(jìn)一?步完善?社區(qū)內(nèi)?用水計(jì)?量裝置?。（?三）保?安保潔?工作?1、規(guī)?范小區(qū)?車輛進(jìn)?入管理?。根據(jù)?實(shí)際情?況作出?了在x?區(qū)東門?崗處禁?止車輛?進(jìn)入的?規(guī)定，?實(shí)行小?區(qū)車輛?分流管?理，保?障了小?區(qū)行車?安全。?2、?對(duì)小區(qū)?內(nèi)雜草?群進(jìn)行?了徹底?清理，?改善了?生活區(qū)?生活衛(wèi)?生環(huán)境?。3?、繼續(xù)?嚴(yán)格執(zhí)?行建筑?裝修垃?圾處理?管理制?度。改?變了原?來生活?區(qū)建筑?垃圾亂?丟亂拋?的現(xiàn)象?，得到?了業(yè)主?們的廣?泛配合?與支持?。4?、目前?重點(diǎn)工?作一是?加強(qiáng)小?區(qū)車輛?管理工?作。二?是繼續(xù)?做好小?區(qū)衛(wèi)生?死角區(qū)?及雜草?的清理?工作，?消滅衛(wèi)?生死角?。（?四）綠?化工作?1、?生活區(qū)?綠化日?常維護(hù)?實(shí)行了?專人管?理。?2、生?活區(qū)內(nèi)?新辟綠?化地千?余平方?米，補(bǔ)?栽綠籬?x千余?株，極?大地改?善了x?區(qū)綠化?環(huán)境。?3、?及時(shí)對(duì)?一些影?響電力?供應(yīng)的?樹枝進(jìn)?行了修?剪，保?障了電?力供應(yīng)?安全。?4、?對(duì)生活?區(qū)的危?樹進(jìn)行?了勘察?和統(tǒng)計(jì)?。5?、對(duì)生?活區(qū)范?圍內(nèi)綠?化地植?物進(jìn)行?了大面?積機(jī)械?噴灑農(nóng)?藥除滅?病蟲害?，保持?樹木良?好生長(zhǎng)?。5?、目前?重點(diǎn)工?作是積?極采取?措施，?保障已?植草皮?安全渡?過夏天?，及時(shí)?修剪影?響電線?供電安?全樹木?。二?、下一?年工作?思路及?打算?（一）?水電工?作1?、x區(qū)?總供水?閥門更?換。?2、辦?公樓西?邊、車?庫主供?水閥門?和水表?檢修及?部分管?道改造?。3?、盡快?完善單?身公寓?用電計(jì)?量裝置?。4?、配合?總公司?盡快完?善x區(qū)?配電室?增容工?作。?5、加?強(qiáng)水查?漏工作?，提高?水回收?率。?（二）?綠化工?作1?、繼續(xù)?加強(qiáng)綠?化的日?常維護(hù)?與管理?。2?、完成?對(duì)生活?區(qū)內(nèi)危?樹的清?理工作?，以保?障生活?區(qū)安全?。（?三）保?潔保安?工作?1、繼?續(xù)加強(qiáng)?衛(wèi)生清?掃工作?管理，?及時(shí)處?理清運(yùn)?垃圾。?2、?繼續(xù)加?強(qiáng)封閉?管理小?區(qū)的保?安工作?，做好?門崗及?夜間巡?邏管理?。3?、做好?x區(qū)x?棟及x?區(qū)新建?住宅的?建筑垃?圾清運(yùn)?處理工?作。?4、x?區(qū)實(shí)行?封閉管?理。?（四）?其它?1、x?區(qū)新建?住宅的?交接驗(yàn)?收工作?。2?、舊房?的分配?工作。?三、?希望公?司能為?本單位?解決的?問題?1、撥?付下一?年綠化?資金：?目前綠?化費(fèi)已?全部用?完，下?一年綠?化工作?無法正?常開展?。但危?樹處理?、電力?修枝及?綠化日?常維護(hù)?工作卻?急需開?展。?2、（?1）增?加水電?維修費(fèi)?和公共?設(shè)施及?辦公用?水電費(fèi)?定額。?水電維?修費(fèi)一?年已用?去了x?萬元;?根據(jù)下?一年工?作計(jì)劃?，存在?缺少費(fèi)?用的問?題;公?安處、?生產(chǎn)部?一年水?電費(fèi)已?超支用?完全年?定額量?。（?2）由?于我單?位不便?于管理?和控制?廠內(nèi)轉(zhuǎn)?供水電?，為達(dá)?到嚴(yán)格?管理和?控制，?減少浪?費(fèi)的目?的，廠?內(nèi)轉(zhuǎn)供?到各部?室的水?電量及?費(fèi)用不?應(yīng)納入?辦公及?公共設(shè)?施水電?費(fèi)定額?。3?、撥付?實(shí)行x?區(qū)封閉?管理所?需的人?員工資?及經(jīng)費(fèi)?。物?業(yè)管理?個(gè)人工?作年終?總結(jié)（?三）?在這里?我代表?___?_區(qū)苑?物業(yè)管?理處做?___?_工作?總結(jié)的?報(bào)告。?首先我?代表_?___?區(qū)物業(yè)?管理處?全體員?工向，?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我物?管處的?大力支?持和幫?助表示?由衷的?感謝，?尤其是?物業(yè)公?司總經(jīng)?理毛順?同志，?其次對(duì)?其它兄?弟物管?處對(duì)我?們的支?持和幫?助也表?示感謝?。我_?___?區(qū)管理?處全體?員工將?上下一?心，團(tuán)?結(jié)互助?，克服?各種困?難，較?好的完?善物業(yè)?服務(wù)工?作和管?理等方?面的各?項(xiàng)工作?及任務(wù)?，以下?是關(guān)于?___?_度的?工作總?結(jié)情況?：一?、完善?的物業(yè)?服務(wù)項(xiàng)?目及工?作完成?情況?___?_區(qū)小?區(qū)交鑰?匙將近?一年半?，小區(qū)?管理日?趨步入?正規(guī)管?理階段?，各項(xiàng)?物業(yè)服?務(wù)項(xiàng)目?及小區(qū)?建設(shè)都?在一步?步的不?斷完善?中，各?部門工?作人員?在工作?中相互?配合，?不斷完?善和完?成物業(yè)?服務(wù)的?各項(xiàng)工?作。主?要有以?下幾方?面：?1、小?區(qū)安全?防范工?作——?保安小?區(qū)安全?保衛(wèi)工?作在小?區(qū)各項(xiàng)?管理中?處于重?要的地?位，為?給業(yè)主?提供一?個(gè)安全?舒適的?居住環(huán)?境，我?們首先?主抓小?區(qū)治安?管理工?作，對(duì)?保安人?員定期?進(jìn)行崗?位培訓(xùn)?。嚴(yán)格?執(zhí)行工?作程序?、巡崗?查崗、?巡更制?度。要?求保安?人員認(rèn)?真巡查?，文明?執(zhí)勤，?禮貌訓(xùn)?導(dǎo)，做?好其本?職工作?。我?小區(qū)保?安人員?配備共?有__?__人?，每周?對(duì)保安?人員進(jìn)?行有關(guān)?物業(yè)管?理方面?的專業(yè)?知識(shí)及?相關(guān)崗?位的培?訓(xùn)，在?提高他?們?nèi)w?素質(zhì)的?同時(shí)，?樹立良?好的公?司形象?。2?、衛(wèi)生?管理工?作——?保潔?為了完?善小區(qū)?保潔工?作，制?定了嚴(yán)?格的保?潔程序?，每天?對(duì)各樓?層進(jìn)行?打掃，?對(duì)裝修?垃圾采?取袋裝?化定點(diǎn)?堆放，?集中清?運(yùn)管理?，保證?了小區(qū)?的衛(wèi)生?清潔美?觀。?保潔人?員配備?共有_?___?人，保?潔班長(zhǎng)?___?_人，?內(nèi)保_?___?人，外?保__?__人?。每周?對(duì)保潔?人員進(jìn)?行專業(yè)?技能培?訓(xùn)，掌?握工作?技巧，?節(jié)省時(shí)?間，提?高工作?效率和?質(zhì)量。?對(duì)內(nèi)保?工作不?定期、?不定時(shí)?進(jìn)行隨?機(jī)檢查?，發(fā)現(xiàn)?不符合?日常衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)?的，及?時(shí)清理?并采取?嚴(yán)格的?獎(jiǎng)懲制?度。對(duì)?外保工?作人員?要求早?、中、?晚對(duì)園?區(qū)內(nèi)垃?圾清檢?，發(fā)現(xiàn)?各種垃?圾及時(shí)?清理。?加強(qiáng)日?常工作?管理，?以達(dá)到?保潔標(biāo)?準(zhǔn)增強(qiáng)?他們服?務(wù)意識(shí)?和公司?理念的?效果。?3、?公共設(shè)?施、設(shè)?備的管?理工作?——日?常維修?工程?維修是?物業(yè)管?理工作?步入正?軌管理?階段的?主要工?作內(nèi)容?之一。?為了保?障業(yè)主?的正常?生活，?我管理?處加強(qiáng)?對(duì)工程?維修部?門的管?理，要?求工程?部工作?人員在?接到前?臺(tái)有關(guān)?業(yè)主報(bào)?修情況?時(shí)，第?一時(shí)間?趕赴現(xiàn)?場(chǎng)，妥?善解決?相關(guān)問?題，并?把維修?結(jié)果反?饋給前?臺(tái)。?___?_月份?期間，?由于地?下水泵?出現(xiàn)故?障，導(dǎo)?致x樓?x層住?戶家水?表轉(zhuǎn)動(dòng)?時(shí)音聲?大，高?區(qū)水壓?小，不?能正常?用水，?直接影?響業(yè)主?正常生?活。前?臺(tái)接到?報(bào)修后?，發(fā)派?遣單給?工程維?修師傅?，在最?短的時(shí)?間內(nèi)查?出故障?點(diǎn)，并?聯(lián)系總?包即東?方建安?公司配?合，經(jīng)?多次維?修解決?此事，?贏得了?業(yè)主的?一致好?評(píng)。?___?_月份?，天氣?漸熱，?使用空?調(diào)的用?戶不斷?增加，?用電容?量也相?應(yīng)的增?大，導(dǎo)?致業(yè)主?家里電?閘總掉?，業(yè)主?提出盡?快解決?一下，?避免造?成不必?要的損?失。經(jīng)?電工師?傅和供?電局有?關(guān)工作?人員認(rèn)?真檢查?線路，?發(fā)現(xiàn)是?因?yàn)樾?區(qū)地下?室總電?閘負(fù)荷?容量不?夠，導(dǎo)?致的斷?電現(xiàn)象?。由于?此事涉?及到更?換總配?電容量?，所以?還在解?決中。?__?__月?份，天?氣驟冷?、市熱?力公司?緊急升?溫，因?我小區(qū)?在今年?新加裝?的熱力?計(jì)量表?施工質(zhì)?量較差?，出現(xiàn)?多處跑?水，業(yè)?主家被?淹，工?程部全?體員不?分白天?黑夜加?班加點(diǎn)?犧牲了?大量的?個(gè)人休?息時(shí)間?，尤其?是工程?維修班?長(zhǎng)王晨?更一個(gè)?月都沒?休息過?。4?、綠化?管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)?優(yōu)美的?生活環(huán)?境，我?們嚴(yán)格?落實(shí)了?綠化管?理措施?，積極?配合監(jiān)?督綠化?公司，?施工及?養(yǎng)護(hù)工?作，針?對(duì)綠化?公司在?施工養(yǎng)?護(hù)過程?中出現(xiàn)?的問題?，及時(shí)?發(fā)出了?整改通?知與合?理化的?建議，?督促其?整改。?我小?區(qū)綠化?面積相?對(duì)比較?有限，?種植的?綠化植?物品種?和數(shù)量?在一定?程度上?收到限?制，_?___?月份時(shí)?，公司?各位領(lǐng)?導(dǎo)在對(duì)?綠化進(jìn)?行驗(yàn)收?的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)一?些問題?，如：?噴泉水?池壁有?些縫沒?磨好，?樹木成?活率低?，小區(qū)?內(nèi)種植?的劍麻?不合理?，路面?沒磨好?，仿木?地面做?得不合?格等等?，這對(duì)?這些施?工中存?在的問?題，我?管理處?及時(shí)給?綠化公?司發(fā)出?整改通?知，建?議他們?在短時(shí)?間內(nèi)解?決這些?問題。?到目前?為止，?這些問?題基本?上已經(jīng)?解決，?達(dá)到住?宅小區(qū)?綠化的?要求，?為業(yè)主?創(chuàng)造了?良好的?生活環(huán)?境。?二、各?項(xiàng)管理?的完成?情況?1、人?員管理?__?__區(qū)?物管處?自__?__月?份組建?以來，?都在不?斷地完?善中，?倡導(dǎo)公?司的管?理理念?，公司?在人員?選聘和?配置方?面要求?比較嚴(yán)?格。?為了提?高公司?工作人?員的服?務(wù)意識(shí)?和整體?素質(zhì)，?每天都?要開會(huì)?，總結(jié)?一天的?工作情?況、收?獲及工?作中遇?到的困?難，在?不斷地?總結(jié)中?，積累?工作經(jīng)?驗(yàn)，提?高管理?水平，?同時(shí)有?利于對(duì)?各部門?員工進(jìn)?行考評(píng)?。每周?一對(duì)管?理處各?部門班?長(zhǎng)進(jìn)行?物業(yè)理?論知識(shí)?培訓(xùn)，?主要有?各部門?崗位職?責(zé)、物?業(yè)法律?法規(guī)、?物業(yè)管?理實(shí)務(wù)?等，再?有他們?傳達(dá)給?下屬工?作人員?，讓他?們學(xué)習(xí)?現(xiàn)代化?知識(shí)，?提高員?工的整?體素質(zhì)?。2?、財(cái)務(wù)?管理?___?_區(qū)小?區(qū)x棟?樓的電?梯口和?樓道燈?設(shè)計(jì)的?是手按?開關(guān)式?的，業(yè)?主或他?人打開?后，常?常忘記?關(guān)閉，?導(dǎo)致這?些燈長(zhǎng)?期亮著?，這在?無形中?給公司?造成經(jīng)?濟(jì)損失?。從長(zhǎng)?遠(yuǎn)角度?考慮，?為了節(jié)?省物業(yè)?支出，?___?_月份?以來開?始把這?些手動(dòng)?式燈更?換成聲?控?zé)簦?截止_?___?月底這?項(xiàng)工作?基本完?成。?地下車?庫照明?燈改造?，將車?庫內(nèi)照?明燈減?少了三?分之二?，由原?來的_?___?盞減少?到__?__盞?，大大?的減少?了能源?消耗。?三、?存在的?問題和?教訓(xùn)?雖然，?我們?cè)?一年的?工作中?取得了?一定成?績(jī)，但?還有很?多需要?完善與?加強(qiáng)的?地方。?第一?、管理?人員整?體素質(zhì)?不高，?服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)?，各方?面考慮?不全面?，實(shí)際?處理事?務(wù)的能?力還有?待提高?。第?二、與?業(yè)主的?溝通不?夠，了?解不足?。第?三、設(shè)?備、設(shè)?施管理?力度還?需加強(qiáng)?，針對(duì)?以上幾?個(gè)問題?，在下?一年的?工作中?，我們?將吸取?經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，?努力提?高員工?的業(yè)主?技能與?管理水?平，把?工作做?得更好?。目?前我小?區(qū)還存?在幾個(gè)?尚未解?決的問?題：?第一、?個(gè)別業(yè)?主以售?樓處答?應(yīng)物業(yè)?費(fèi)為x?元為啥?漲到x?元，x?元我們?就交物?業(yè)費(fèi)。?第二?、墻體?裂縫問?題，二?次維修?確實(shí)對(duì)?業(yè)主裝?修有損?害影響?業(yè)主的?正常生?活。?第三、?路燈問?題。我?小區(qū)交?鑰匙將?近一年?半，但?小區(qū)里?還沒有?安裝路?燈，業(yè)?主反映?晚上太?黑，存?在安全?隱患。?第四?、兩個(gè)?樓的樓?梯間小?窗戶沒?有防盜?護(hù)欄存?在極大?的安全?隱患。?第五?、我物?業(yè)管理?處保安?和維修?隊(duì)伍工?資標(biāo)準(zhǔn)?過低，?致使招?不上高?素質(zhì)人?員，嚴(yán)?重影響?公司的?整體形?象，不?能達(dá)成?我永和?物業(yè)公?司創(chuàng)唐?山一流?物業(yè)公?司的整?體目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?。第?六、盡?快拿出?地下車?位出售?方案及?合理的?地下倉?儲(chǔ)出租?方案。?（現(xiàn)行?地下倉?儲(chǔ)擬定?的出租?方案_?___?元人民?幣/平?米/月?的出租?方案以?高于_?___?區(qū)小區(qū)?底商_?___?元人民?幣/平?米/月?標(biāo)準(zhǔn)一?倍）?以上的?幾個(gè)問?題是我?物管處?目前面?對(duì)的比?較棘手?的問題?，基本?上不是?物業(yè)力?所能及?的，如?果不盡?快解決?，恐怕?不利于?物業(yè)管?理工作?的順利?開展，?對(duì)來年?的物業(yè)?費(fèi)收繳?工作不?利，希?望公司?各位領(lǐng)?導(dǎo)能把?這些事?重視起?來，盡?快解決?。以?上總結(jié)?是本人?的一點(diǎn)?拙見，?忘董事?長(zhǎng)和公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)批評(píng)?指正，?使我物?業(yè)管理?處盡早?改正，?為永和?物業(yè)公?司的持?續(xù)改進(jìn)?、快速?發(fā)展盡?一份力?量。?物業(yè)管?理個(gè)人?工作年?終總結(jié)?（四）?自_?___?月份調(diào)?入__?__物?業(yè)管理?處以來?，我努?力適應(yīng)?本單位?新的工?作環(huán)境?和工作?崗位，?虛心學(xué)?習(xí)，埋?頭工作?，履行?職責(zé)，?自我感?覺已經(jīng)?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，下面?將任職?來的工?作情況?匯報(bào)如?下：?一、自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?我是?初次接?觸物業(yè)?管理工?作，對(duì)?綜合管?理員的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境，?我自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問書本?、問同?事，不?斷豐富?知識(shí)掌?握技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會(huì)到會(huì)?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點(diǎn)?，把握?住了工?作重點(diǎn)?和難點(diǎn)?。二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接?手__?__管?理處財(cái)?務(wù)工作?的半年?來，我?認(rèn)真核?對(duì)上半?年的財(cái)?務(wù)賬簿?，理清?財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?，確保?了年度?收支平?衡和盈?利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進(jìn)?出賬。?對(duì)于每?一筆進(jìn)?出賬，?我都根?據(jù)財(cái)務(wù)?的分類?規(guī)則，?分門別?類記錄?在案，?登記造?冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)?票、賬?單，搞?好票據(jù)?管理。?二是搞?好每月?例行對(duì)?賬。按?照財(cái)務(wù)?制度，?我細(xì)化?當(dāng)月收?支情況?，定期?編制財(cái)?務(wù)報(bào)表?，按公?司的要?求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)?賬，沒?有出現(xiàn)?漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的?情況。?三是及?時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合?___?_的實(shí)?際，在?進(jìn)一步?了解掌?握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議?收繳辦?法的基?礎(chǔ)上，?我認(rèn)真?搞好區(qū)?分，按?照__?__公?司、業(yè)?主和我?方協(xié)定?的服務(wù)?費(fèi)，定?期予以?收繳、?催收，?___?_全年?的服務(wù)?費(fèi)已全?額到賬?。四是?合理控?制開支?。合理?控制開?支是實(shí)?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)，?積極協(xié)?助管理?處主任?當(dāng)家理?財(cái)。特?別在經(jīng)?常性開?支方面?，嚴(yán)格?把好采?購關(guān)、?消耗關(guān)?和監(jiān)督?關(guān)，防?止鋪張?浪費(fèi)，?同時(shí)提?出了一?些合理?化建議?。（?二）積?極主動(dòng)?地搞好?文案管?理。?半年來?，我主?要從事?辦公室?的工作?，__?__的?文案管?理上手?比較快?，主要?做好了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對(duì)管理?處涉及?的資料?文檔和?有關(guān)會(huì)?議記錄?，我認(rèn)?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表等?。二是?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對(duì)檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的分類?管理是?我的一?項(xiàng)經(jīng)常?性工作?，我采?取平時(shí)?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記管理?。（?三）認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地抓好?綠化維?護(hù)。?小區(qū)綠?化工作?是__?__月?份開始?交與我?負(fù)責(zé)的?，對(duì)我?來講，?這是一?項(xiàng)初次?打交道?的工作?，由于?缺乏專?業(yè)知識(shí)?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?小區(qū)綠?化工作?形勢(shì)比?較嚴(yán)峻?。我主?要做了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是認(rèn)?真驗(yàn)收?交接。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?___?_工作?半年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，總?結(jié)起來?有以下?幾個(gè)方?面的經(jīng)?驗(yàn)和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位。?（二?）只有?主動(dòng)融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?。（?三）只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，認(rèn)真?理財(cái)管?賬，才?能履行?好財(cái)務(wù)?職責(zé)。?（四?）只有?樹立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。四?、存在?的不足?由于?工作實(shí)?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗(yàn)，_?___?的工作?存在以?下不足?：（?一）對(duì)?物業(yè)管?理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容?了解不?夠，特?別是對(duì)?以往的?一些收?費(fèi)情況?了解還?不夠及?時(shí)。?（二）?食堂伙?食開銷?較大，?宏觀上?把握容?易，微?觀上控?制困難?。（?三）綠?化工作?形勢(shì)嚴(yán)?峻，自?身在小?區(qū)綠化?管理上?還要下?更大的?功夫。?五、?下步的?打算?針對(duì)_?___?工作中?存在的?不足，?為了做?好新一?年的工?作，突?出做好?以下幾?個(gè)方面?：（?一）積?極搞好?與__?__公?司、業(yè)?主之間?的協(xié)調(diào)?，進(jìn)一?步理順?關(guān)系。?（二?）加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)提高?，創(chuàng)新?工作方?法，提?高工作?效益。?（三?）管好?財(cái)、理?好賬，?控制好?經(jīng)常項(xiàng)?目開支?。（?四）想?方設(shè)法?管理好?食堂，?處理好?成本與?伙食的?關(guān)系。?（五?）抓好?小區(qū)綠?化維護(hù)?工作。?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?年終總?結(jié)（五?）回?首即將?過去的?___?_，我?的工作?同樣經(jīng)?歷著不?平凡。?___?_月份?，帶著?樸實(shí)的?情緒回?到了_?___?。開始?了一段?新環(huán)境?的里程?，工作?資料包?裹著熟?悉的和?未知的?，鞭策?著我需?要付出?更多的?發(fā)奮去?學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。?幾個(gè)月?一瞬間?過去了?，工作?在有條?不絮的?進(jìn)行著?。歲末?，每個(gè)?人都就?應(yīng)梳理?過去、?籌劃未?來。此?刻，就?將自己?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、物?業(yè)服務(wù)?工作?物業(yè)工?作主要?有新業(yè)?主一切?辦理入?住事宜?、日常?報(bào)修、?投訴處?理、收?費(fèi)、基?本設(shè)施?、設(shè)備?維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)?生、害?蟲的消?殺。有?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、有?上級(jí)部?門檢查?等。催?繳管理?費(fèi)及小?區(qū)公共?設(shè)施設(shè)?備問題?項(xiàng)目的?整改時(shí)?管理處?___?_度的?主要工?作。結(jié)?合實(shí)際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳方法?的基礎(chǔ)?上，經(jīng)?過與物?業(yè)公司?各部門?的同事?通力合?作下，?一部分?工作已?經(jīng)順利?完成。?二、?辦公室?的工作?辦公?室工作?對(duì)于我?來說也?是個(gè)工?作領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，應(yīng)?對(duì)繁雜?瑣碎的?超多事?務(wù)性工?作，需?要自我?強(qiáng)化工?作意識(shí)?，注意?加快工?作節(jié)奏?。提高?工作效?率。主?要做好?以下兩?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對(duì)?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會(huì)議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作的?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表等?。二十?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對(duì)檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記處?理。?三、細(xì)?致做好?管理處?財(cái)務(wù)工?作耐?心細(xì)致?地做好?財(cái)務(wù)工?作。自?接手財(cái)?務(wù)管理?工作以?來，我?認(rèn)真核?對(duì)財(cái)務(wù)?賬目，?清理財(cái)?務(wù)關(guān)聯(lián)?，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制?度，做?好每一?筆賬目?，確保?了收支?平衡的?實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?帳，對(duì)?每一比?進(jìn)出帳?，我都?能根據(jù)?賬務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?的記錄?在案，?登記造?冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真?核對(duì)賬?單，搞?好細(xì)致?記錄。?二是每?月搞好?例行對(duì)?賬。按?照財(cái)務(wù)?管理制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?狀況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?要求及?時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，?沒有出?現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)?的狀況?。三是?合理控?制開支?。合理?控制開?支是使?實(shí)現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)?持從公?