第7頁(yè)共7頁(yè)行政類(lèi)工?作總結(jié)范?本做事?積極認(rèn)真?；執(zhí)行力?強(qiáng)，說(shuō)做?就做，絕?不拖泥帶?水；思維?敏捷，隨?機(jī)應(yīng)變能?力強(qiáng)，遇?事冷靜，?能夠很好?的處理緊?急事件。?為人熱?情，很有?親和力，?能很好的?處理人際?關(guān)系；社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)不?是特別豐?富，雖然?在學(xué)校里?面做了很?多社團(tuán)工?作，但畢?竟還是和?學(xué)生打交?道。（說(shuō)?個(gè)人能力?要從做事?做人兩方?面說(shuō)起）?一、公?司行政部?門(mén)是做什?么的。人?員都干什?么。小公?司有這部?門(mén)嗎。?樓主如果?是沒(méi)接觸?過(guò)的，可?以這樣子?理解，就?是一家公?司除去各?個(gè)部門(mén)的?事情都分?攤完了，?剩下的事?情就全屬?于行政部?的了，相?當(dāng)公司的?一個(gè)總務(wù)?。負(fù)責(zé)?一些日常?瑣事，如?辦公用品?采購(gòu)、管?理、發(fā)放?。固定資?產(chǎn)管理。?框架部?分的，如?行政費(fèi)用?控制，預(yù)?算管理、?公司管理?制度匯編?，推行等?等一系列?的。一般?來(lái)說(shuō)國(guó)外?是沒(méi)有行?政的，只?有人事的?，而我們?國(guó)家小公?司一般都?是把行政?跟人事合?起來(lái)的，?除了上面?所述部分?，還做些?招聘，考?勤，績(jī)效?等等工作?。行政部?門(mén)工作職?責(zé)一、?日常行政?事務(wù)處理?：接聽(tīng)?電話接待?來(lái)訪。接?聽(tīng)電話要?使用文明?用語(yǔ)，語(yǔ)?言應(yīng)親切?簡(jiǎn)練、禮?貌、和氣?，公話嚴(yán)?禁私用，?一律不得?撥打信息?臺(tái)；對(duì)來(lái)?訪者要使?用文明用?語(yǔ)，熱情?接待，要?認(rèn)真傾聽(tīng)?來(lái)訪者的?敘述。如?未能及時(shí)?有效地解?決，應(yīng)做?好相應(yīng)的?記錄并跟?進(jìn)落實(shí)。?文件制?發(fā)及檔案?管理：文?件制發(fā)后?應(yīng)將文件?內(nèi)容傳達(dá)?到應(yīng)周知?的相關(guān)部?門(mén)和人員?，并督導(dǎo)?落實(shí)。文?件制發(fā)后?，應(yīng)先分?類(lèi)整理再?按要求進(jìn)?行歸檔，?公司內(nèi)部?綜合類(lèi)檔?案原則上?以半年為?周期進(jìn)行?建檔。公?司檔案管?理的基本?原則是：?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?，分級(jí)管?理；維護(hù)?檔案的完?整與安全?；便于公?司和社會(huì)?對(duì)檔案的?有效利用?。例會(huì)?____?與紀(jì)要。?按要求安?排好人員?的座次及?發(fā)言順序?，發(fā)言要?短小精悍?，有效地?利用時(shí)間?，討論實(shí)?質(zhì)性的問(wèn)?題。與會(huì)?人員均應(yīng)?將手機(jī)設(shè)?置為會(huì)議?狀態(tài)。?車(chē)輛使用?及管理。?提高汽車(chē)?使用率，?合理使用?，降低能?耗。公務(wù)?用車(chē)，公?司領(lǐng)導(dǎo)人?員在市內(nèi)?參加各種?業(yè)務(wù)活動(dòng)?，派車(chē)接?送；到外?地出差，?送到火車(chē)?站或機(jī)場(chǎng)?。公司其?他員工遇?有緊急、?重要公務(wù)?或因路遠(yuǎn)?等必需用?車(chē)的情況?時(shí)可酌情?批準(zhǔn)派車(chē)?。公司_?___活?動(dòng)，酌情?安排用車(chē)?。日常?制度監(jiān)管?。在現(xiàn)有?的管理模?式中，加?大行政督?導(dǎo)的執(zhí)行?力度，有?效地實(shí)施?行政制度?及監(jiān)管，?及時(shí)調(diào)整?管理方式?、方法，?建立和諧?的工作氛?圍與高效?運(yùn)作的工?作效率。?二、行?政管理工?作：制?度建立與?完善。根?據(jù)公司發(fā)?展的實(shí)際?情況，制?定出合乎?企業(yè)現(xiàn)狀?的規(guī)章制?度，知會(huì)?各部門(mén)及?人員，收?集合理化?建議，并?在企業(yè)發(fā)?展中及時(shí)?調(diào)整和完?善，使制?度更加規(guī)?范和合理?，提高制?度的可執(zhí)?行性和有?效性，切?實(shí)可行地?提高員工?工作主動(dòng)?性和規(guī)范?性。部?門(mén)溝通與?人員協(xié)調(diào)?。了解近?期的工作?重點(diǎn)、業(yè)?務(wù)要點(diǎn)及?管理方面?的思想。?準(zhǔn)確理解?公司領(lǐng)導(dǎo)?意圖、做?好上情下?達(dá)的工作?。以主動(dòng)?謙虛的態(tài)?度與其他?部門(mén)人員?充分溝通?，盡可能?及時(shí)了解?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的進(jìn)展情?況，并將?信息及時(shí)?整理反饋?給公司領(lǐng)?導(dǎo)，有效?地協(xié)助上?級(jí)推進(jìn)工?作。在日?常的工作?中，注意?與其它部?門(mén)和同事?的協(xié)作，?協(xié)調(diào)與各?部門(mén)之間?的關(guān)系，?建立服務(wù)?意識(shí)。?績(jī)效考核?。全面了?解，評(píng)估?員工工作?績(jī)效，發(fā)?現(xiàn)優(yōu)秀人?才，提高?公司工作?效率，考?核范圍為?公司全體?員工?？?核原則是?通過(guò)考核?全面評(píng)價(jià)?員工的各?項(xiàng)工作表?現(xiàn)，使員?工了解自?己的工作?表現(xiàn)與取?得報(bào)酬、?待遇的關(guān)?系，獲得?努力向上?、改善工?作的動(dòng)力?。使員工?有機(jī)會(huì)參?與公司管?理程序，?發(fā)表自己?的意見(jiàn)。?考核目的?、考核對(duì)?象、考核?時(shí)間、考?核指標(biāo)體?系、考核?形式應(yīng)相?匹配。以?崗位職責(zé)?為主要依?據(jù)，堅(jiān)持?上下結(jié)合?，左右結(jié)?合，定性?與定量考?核相結(jié)合?。考核可?采取上級(jí)?評(píng)議、同?級(jí)同事評(píng)?議、自我?鑒定、下?級(jí)評(píng)議、?外部客戶(hù)?評(píng)議等。?三、外?部溝通?政府職能?部門(mén)溝通?。作為公?司與政府?部門(mén)溝通?的窗口，?我們應(yīng)以?熱忱態(tài)度?與政府部?門(mén)建立起?真誠(chéng)信任?的關(guān)系，?端正自己?的位置，?靈活處理?。合作?伙伴（客?戶(hù)）溝通?。要注意?多方了解?與業(yè)務(wù)相?關(guān)的事務(wù)?，以做到?準(zhǔn)確理解?對(duì)方的意?圖、幫助?進(jìn)行有效?的溝通與?傳達(dá)，但?在處理事?務(wù)時(shí)注意?以公司利?益為重。?注重禮?尚往來(lái)。?節(jié)日禮品?、賀卡等?，在重要?的節(jié)日（?如圣誕節(jié)?、新年、?春節(jié)、或?重要合作?伙伴[客?戶(hù)]的公?司紀(jì)念日?等），應(yīng)?在征求總?經(jīng)理意見(jiàn)?之后，以?禮品或賀?信及時(shí)致?意，維護(hù)?與合作伙?伴（客戶(hù)?）的友好?關(guān)系。在?業(yè)務(wù)合作?中，適時(shí)?提醒經(jīng)理?并根據(jù)經(jīng)?理要求為?其安排與?合作伙伴?的定期溝?通活動(dòng)或?輕松的就?餐，與合?作伙伴（?客戶(hù)）建?立經(jīng)常性?的溝通。?以促進(jìn)彼?此的了解?與進(jìn)一步?的合作。?四、企?業(yè)文化建?設(shè)：核?心價(jià)值觀?企業(yè)精?神企業(yè)?道德經(jīng)?營(yíng)理念⑤?企業(yè)v?i設(shè)計(jì)（?章程、簡(jiǎn)?介、統(tǒng)一?標(biāo)識(shí)）?公司大事?記員工?行為準(zhǔn)則?/員工手?冊(cè)員工?活動(dòng)__?__節(jié)?日福利物?資___?_與發(fā)放?五、外?聯(lián)工作?證照年檢?及資質(zhì)審?核外部?事務(wù)辦理?六、行?政后勤工?作物資?采購(gòu)物?資管理及?發(fā)放管?理成本控?制六、?突發(fā)事務(wù)?處理很?多小公司?都會(huì)設(shè)有?這個(gè)部門(mén)?。這區(qū)?別管理可?大了。負(fù)?責(zé)的內(nèi)容?工作雖然?有相輔相?成，有共?同點(diǎn)。?但是你要?知道，h?r是指招?聘、培訓(xùn)?開(kāi)發(fā)、薪?酬、社保?、員工關(guān)?系的模塊?工作。?而行政主?要負(fù)責(zé)的?日常事務(wù)?比較繁瑣?和零散，?歸結(jié)為接?待、檔案?的整理、?辦公室管?理規(guī)章的?制度、以?及負(fù)責(zé)項(xiàng)?目裝修、?辦公用品?采購(gòu)等等?等等方面?的工作。?行政管理?做得出色?的，可以?考慮做h?r。二?、營(yíng)銷(xiāo)與?銷(xiāo)售的區(qū)?別是什么?從概念?上講營(yíng)?銷(xiāo)是一種?現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)?思想，其?核心是以?消費(fèi)者需?求為導(dǎo)向?，消費(fèi)者?或客戶(hù)需?求什么就?生產(chǎn)銷(xiāo)售?什么。這?是一種由?外向內(nèi)的?思維方式?。銷(xiāo)售?主要是以?固有產(chǎn)品?或服務(wù)來(lái)?吸引、尋?找顧客，?與營(yíng)銷(xiāo)相?比，恰恰?相反是一?種由內(nèi)向?外的思維?方式。?從人性上?講銷(xiāo)售?更看重結(jié)?果，實(shí)施?中追求的?是效率，?所以為人?、技巧、?經(jīng)驗(yàn)、機(jī)?遇占成功?的極大比?例。由于?銷(xiāo)售的這?種特性，?很容易導(dǎo)?致，從事?銷(xiāo)售的人?失去長(zhǎng)遠(yuǎn)?的目光。?概念上，?銷(xiāo)售是一?種以?xún)?nèi)向?外的思維?，而目前?，市場(chǎng)由?以前的賣(mài)?方市場(chǎng)轉(zhuǎn)?變?yōu)檠巯?的買(mǎi)方市?場(chǎng)，銷(xiāo)售?的思維方?式已很難?適合當(dāng)前?的市場(chǎng)需?求。從而?可以說(shuō)銷(xiāo)?售更側(cè)重?于短、中?期目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)，是?一種重利?、輕市場(chǎng)?的思維。?營(yíng)銷(xiāo)也?看重結(jié)果?，但它更?善于分析?研究市場(chǎng)?，并做出?相應(yīng)對(duì)策?；但市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)的一?個(gè)重要要?素是‘整?合’，也?就是將公?司現(xiàn)有的?各種要素?及公司想?要達(dá)到的?目標(biāo)，與?市場(chǎng)需求?有機(jī)結(jié)合?起來(lái)，并?密切__?__競(jìng)爭(zhēng)?者的情況?和可能采?取的措施?。營(yíng)銷(xiāo)?往往以長(zhǎng)?遠(yuǎn)的戰(zhàn)略?眼光確定?大的方向?和目標(biāo)，?以切實(shí)有?效的戰(zhàn)術(shù)?謀策達(dá)成?中短期目?標(biāo)，其中?，銷(xiāo)售只?是起著商?戰(zhàn)中先鋒?的作用。?而營(yíng)銷(xiāo)的?這些特性?，會(huì)激發(fā)?、訓(xùn)練從?事這項(xiàng)工?作的人的?長(zhǎng)遠(yuǎn)商業(yè)?目光及把?握市場(chǎng)機(jī)?會(huì)的欲望?和能力。?概念上，?營(yíng)銷(xiāo)是一?種以外向?內(nèi)的思維?，它更能?適合于市?場(chǎng)，所以?營(yíng)銷(xiāo)不但?適合于企?業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展，同?時(shí)也是一?種以市場(chǎng)?為本的謀?利思維。?從銷(xiāo)售?與營(yíng)銷(xiāo)的?區(qū)別談到?兩種不同?的思維，?其實(shí)說(shuō)的?只是兩重?現(xiàn)象。誰(shuí)?都清楚：?現(xiàn)實(shí)中，?銷(xiāo)售與營(yíng)?銷(xiāo)在企業(yè)?中應(yīng)是相?輔相成的?兩個(gè)部門(mén)?的，缺一?不可。那?么又__?__有如?上說(shuō)法呢?。原因在?于，當(dāng)前?國(guó)內(nèi)的商?業(yè)環(huán)境和?企業(yè)發(fā)展?情況導(dǎo)致?國(guó)內(nèi)企業(yè)?多數(shù)還只?是處于一?個(gè)剛剛意?識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)?的重要性?，剛剛重?視市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)的階段?，所以關(guān)?于營(yíng)銷(xiāo)的?理解和應(yīng)?用多數(shù)是?一種模仿?狀態(tài)，這?樣，當(dāng)然?在所難免?的要有一?些錯(cuò)誤的?理解與行?為了。而?我們討論?的銷(xiāo)售與?營(yíng)銷(xiāo)，正?是為現(xiàn)實(shí)?中的一些?有著錯(cuò)誤?的營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)?識(shí)的企業(yè)?或者個(gè)人?做的一次?解剖，希?望大家明?白導(dǎo)致錯(cuò)?誤的營(yíng)銷(xiāo)?認(rèn)識(shí)，其?實(shí)歸跟就?是，以上?所述的銷(xiāo)?售與營(yíng)銷(xiāo)?的兩種不?同思維的?原因。?舉個(gè)例子?：我們常?說(shuō)：企業(yè)?家必須是?一名成功?的商人，?但并不是?所有的商?人都可以?成為一名?優(yōu)秀的企?業(yè)家，這?其中所言?就是指-?-商人最?多的是銷(xiāo)?售思維，?企業(yè)家最?多的是營(yíng)?銷(xiāo)思維。?其實(shí)這?個(gè)很簡(jiǎn)單?，從字面?上就有區(qū)?分，營(yíng)銷(xiāo)?是指經(jīng)營(yíng)?策劃和銷(xiāo)?售，而銷(xiāo)?售主要指?達(dá)成銷(xiāo)量?，營(yíng)銷(xiāo)包?含銷(xiāo)售內(nèi)?容。行?政類(lèi)工作?總結(jié)范本?（二）?工作總結(jié)?自__?__年_?___月?____?日進(jìn)入_?___，?一直在行?政崗位工?作。這是?我從學(xué)校?畢業(yè)后第?一份正式?工作。出?進(jìn)職場(chǎng)，?感覺(jué)一新?，新的職?場(chǎng)、新的?同事、新?的環(huán)境、?新的挑戰(zhàn)?……最?初接觸的?是文書(shū)工?作。之前?有過(guò)文字?書(shū)寫(xiě)、整?理的經(jīng)驗(yàn)?，但是通?過(guò)日常的?____?（記錄）?，我才發(fā)?現(xiàn)如何措?辭、如何?聯(lián)系實(shí)際?工作等需?要我融入?各部門(mén)工?作，需要?多看、多?聽(tīng)、多問(wèn)?，了解相?關(guān)知識(shí)，?掌握要點(diǎn)?和技巧，?才能整理?出言簡(jiǎn)意?賅的__?__，才?能更有針?對(duì)性和實(shí)?際性。這?個(gè)適應(yīng)過(guò)?程要感謝?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?和同事們?的幫助。?現(xiàn)在經(jīng)過(guò)?三個(gè)月，?初步掌握?文書(shū)的整?理的技巧?和書(shū)寫(xiě)規(guī)?范，下一?步會(huì)繼續(xù)?向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)、向同?事們請(qǐng)教?，不斷提?高文字表?達(dá)能力。?其次是?檔案整理?工作。在?領(lǐng)導(dǎo)的指?示下，我?開(kāi)始接觸?歸檔整理?工作。通?過(guò)學(xué)習(xí)相?關(guān)制度，?了解歸檔?整理的流?程和注意?事項(xiàng)，開(kāi)?始檔案整?理工作。?從檔案目?錄和分類(lèi)?到建立檔?案，時(shí)間?較長(zhǎng)。但?是通過(guò)邊?學(xué)習(xí)邊動(dòng)?手操作，?目前部門(mén)?檔案模型?和框架已?經(jīng)建立，?今后會(huì)不?斷完善，?形成體系?化檔案管?理制度。?最后是