第12頁共12頁銀行客戶?經(jīng)理年終?總結(jié)范本?時光如?電，轉(zhuǎn)瞬?即逝，彈?指一揮間?，___?_就過去?了，在擔(dān)?任___?_支行這?一年的客?戶經(jīng)理期?間，我勤?奮努力，?不斷進(jìn)取?，在自身?業(yè)務(wù)水平?得到較大?提高的同?時，思想?意識方面?也取得了?不小的進(jìn)?步?，F(xiàn)將?____?工作總結(jié)?如下：?一、__?__，在?支行行長?和各位領(lǐng)?導(dǎo)同時的?關(guān)心指導(dǎo)?下，我用?較短的時?間熟悉了?新的工作?環(huán)境，在?工作中，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融?法律法規(guī)?，積極參?加行里組?織的各種?學(xué)習(xí)活動?，不斷提?高自身的?理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?能，到了?新的工作?環(huán)境，工?作經(jīng)驗(yàn)、?營銷技能?等都存在?一定的欠?缺，加之?支行為新?設(shè)外地支?行，要開?展工作，?就必須先?增加客戶?群體。工?作中我始?終“勤動?口、勤動?手、勤動?腦”去爭?取客戶對?我行業(yè)務(wù)?的支持，?擴(kuò)大自身?客戶數(shù)量?，在較短?的時間內(nèi)?通過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)和?業(yè)務(wù)專業(yè)?性，搜集?信息、尋?求支持，?成功營銷?____?貴族白酒?交易中心?、___?_市電力?實(shí)業(yè)公司?、___?_市中小?企業(yè)服務(wù)?中心等一?大批優(yōu)質(zhì)?客戶和業(yè)?務(wù)，雖然?目前賬面?貢獻(xiàn)度還?不大，但?為未來儲?存了上億?元的存款?和貸款。?至___?_月末，?個人累計(jì)?完成存款?2200?多萬元，?完成全年?日均18?00余萬?元，代發(fā)?工資、P?S商戶、?通知存款?等業(yè)務(wù)都?有新的突?破。二?、擔(dān)任客?戶經(jīng)理以?來，我深?刻體會和?感觸到該?崗位的職?責(zé)和使命?。客戶經(jīng)?理是我行?對公眾服?務(wù)的一張?名片，是?客戶和我?行聯(lián)系的?樞紐。與?客戶的交?際風(fēng)度和?言談舉止?，均代表?著我行形?象。平時?不斷學(xué)習(xí)?溝通技巧?，掌握溝?通方法，?以“工作?就是我的?事業(yè)”的?態(tài)度和用?跑步前進(jìn)?的工作方?式來對待?工作。從?各方各面?搜集優(yōu)質(zhì)?客戶信息?，及時掌?握客戶動?態(tài)，拜訪?客戶中間?橋梁，下?到企業(yè)、?機(jī)關(guān)，深?入客戶，?沒有公車?時坐公交?，天晴下?雨一如既?往，每天?對不同的?客戶進(jìn)行?日常維護(hù)?，哪怕是?一條短信?祝福與問?候，均代?表著我行?對客戶的?一種想念?。熱情、?耐心地為?客戶答疑?解惑，從?容地用輕?松地姿態(tài)?和親切的?微笑來面?對客戶，?快速、清?晰地向客?戶傳達(dá)他?們所要了?解的信息?，與客戶?良好的溝?通并取得?很好的效?果，贏得?客戶對我?工作的普?遍認(rèn)同。?在信貸業(yè)?務(wù)中，認(rèn)?真做好貸?前調(diào)查、?貸后檢查?、跟蹤調(diào)?查，資料?及時提交?審查及歸?檔。__?__，累?計(jì)發(fā)放貸?款335?0余萬元?，按時清?收貸款_?___萬?元，其中?無一筆不?良貸款和?信用不良?產(chǎn)生，在?優(yōu)質(zhì)獲取?營業(yè)利潤?的同時實(shí)?現(xiàn)個人合?規(guī)工作，?保證了信?貸資金的?安全。?三、存在?的問題，?在過去的?一年，雖?然我在各?方面取得?了一定的?成績，然?而，我也?清楚地看?到了自身?存在的不?足。（?一）是學(xué)?習(xí)不夠，?面對金融?改革的日?益深化和?市場經(jīng)濟(jì)?的多樣化?，如何掌?握最新的?財(cái)經(jīng)信息?和我市發(fā)?展動態(tài)，?有時跟不?上步伐。?（二）?是對挖掘?現(xiàn)有客戶?資源，客?戶優(yōu)中選?優(yōu)，提高?客戶數(shù)量?和質(zhì)量，?提升客戶?對我行更?大的貢獻(xiàn)?度和忠誠?度還有待?加強(qiáng)。?（三）是?進(jìn)一步客?服年輕氣?躁，做到?腳踏實(shí)地?，提高工?作主動性?，多干少?說，在實(shí)?踐中完善?提高自己?，以上不?足我正在?努力改正?。在新?的一年，?我將再接?再厲，更?加注重對?新的規(guī)章?、新的業(yè)?務(wù)、新的?知識的學(xué)?習(xí)專研，?改進(jìn)工作?方式方法?，積極努?力工作，?增強(qiáng)服務(wù)?宗旨意識?，拿出十?分的勇氣?，拿出開?拓的魄力?，夯實(shí)自?己的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)，朝?著更高、?更遠(yuǎn)的方?向努力，?用“新”?的工作實(shí)?際工作中?遇到的種?.種困難?。銀行?客戶經(jīng)理?年終總結(jié)?范本（二?）我于?____?月調(diào)往分?理處擔(dān)任?客戶經(jīng)理?一職。在?分理處工?作的將近?12個月?的工作中?，我勤奮?努力，注?重創(chuàng)新，?在自身業(yè)?務(wù)水平得?到了不斷?提高的同?時，于思?想意識方?面也取得?了不小的?進(jìn)步?，F(xiàn)?將我本人?在擔(dān)任客?戶經(jīng)理工?作期間的?情況總結(jié)?匯報(bào)如下?：__?__月_?___日?，我由處?調(diào)往處擔(dān)?任客戶經(jīng)?理一職，?在分理處?領(lǐng)導(dǎo)和各?同事的關(guān)?心指導(dǎo)下?，用較短?的時間熟?悉了新的?工作環(huán)境?。在工作?中，我能?夠認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金?融法律法?規(guī)，積極?參加行里?組織的各?種學(xué)習(xí)活?動，不斷?提高自己?的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。通?過這次全?方位的培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)?，使我深?刻意識到?自身崗位?的重要性?和業(yè)務(wù)發(fā)?展的緊迫?感。在工?作中，我?把所學(xué)到?的理論知?識和客戶?所遇到的?實(shí)際問題?相結(jié)合，?勇于探索?新理論、?新問題，?創(chuàng)造性的?開展工作?。到了?新的崗位?，自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?、營銷技?能和其他?的客戶經(jīng)?理相比有?一定的差?距。且到?了新的工?作環(huán)境，?對分理處?業(yè)務(wù)往來?頻繁的對?私對公客?戶都比較?陌生，加?之分理處?的大部分?存量客戶?已劃分到?其他客戶?經(jīng)理名下?。要開展?工作，就?必須先增?加客戶群?體。到任?新崗位后?，我始終?做到“勤?動口、勤?動手、勤?動腦”以?贏得客戶?對我分理?處業(yè)務(wù)的?支持，加?大自身客?戶群體。?在較短的?時間內(nèi)，?我通過自?身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)和理?財(cái)知識的?專業(yè)性，?成功營銷?了分理處?的優(yōu)質(zhì)客?戶，提高?了客戶對?銀行的貢?獻(xiàn)度和忠?誠度。?擔(dān)任客戶?經(jīng)理以來?，我深刻?體會和感?觸到了該?崗位的使?命和職責(zé)?。客戶經(jīng)?理是我們?銀行對公?眾服務(wù)的?一張名片?，是客戶?和銀行聯(lián)?系的樞紐?，在與客?戶交往中?表現(xiàn)出的?交際風(fēng)度?及言談舉?止，代表?著我行的?形象。我?深知客戶?經(jīng)理的一?言一行都?會在第一?時間受到?客戶的關(guān)?注，因此?要求其綜?合素質(zhì)必?須相當(dāng)?shù)?高。從我?第一天到?任新崗位?，從開始?時的不適?應(yīng)到現(xiàn)在?的能很好?地融入到?這個工作?中，心態(tài)?上也發(fā)生?了很大的?轉(zhuǎn)變。剛?開始時，?我覺得客?戶經(jīng)理工?作很累、?很煩鎖，?責(zé)任相對?比較重大?。但是，?慢慢的，?我變得成?熟起來，?我開始明?白這就是?工作。每?天對不同?的客戶進(jìn)?行日常維?護(hù)，熱情?、耐心地?為客戶答?疑解惑就?是我的工?作，為客?戶快速地?辦理好貸?款所有手?續(xù)和讓客?戶的資產(chǎn)?得到保障?就是我的?工作范圍?，當(dāng)我明?確了目的?，有了工?作目標(biāo)和?重點(diǎn)以后?，工作對?于我來說?，一切都?變得清晰?、明朗了?起來。當(dāng)?客戶坐在?我的面前?我不再心?虛或緊張?，我已經(jīng)?可以用非?常輕松的?姿態(tài)和親?切的微笑?來從容面?對。如今?客戶提出?的問題和?疑惑我都?能夠快速?、清晰的?向客戶傳?達(dá)他們所?想了解的?信息，都?能與大部?分客戶進(jìn)?行良好的?溝通并取?得很好的?效果，從?而贏得了?客戶對我?工作的普?遍認(rèn)同。?同時，在?和不同客?戶的接觸?中，也使?我自身的?溝通能力?和營銷技?巧得到了?很大的提?高。我?在開展工?作的同時?也發(fā)現(xiàn)自?己仍然存?在很多問?題：一?、金融專?業(yè)知識有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)。面?對如今市?場經(jīng)濟(jì)的?多樣性，?銀行信貸?業(yè)務(wù)成為?越來越多?客戶的需?求，如何?能給我行?優(yōu)質(zhì)客戶?提供專業(yè)?貸款及理?財(cái)服務(wù)，?這就需要?提高自身?的學(xué)習(xí)能?力和學(xué)習(xí)?主動性，?及時掌握?最新的財(cái)?經(jīng)信息和?準(zhǔn)確分析?未來的經(jīng)?濟(jì)走勢，?以提高自?身金融專?業(yè)知識水?平;二?、針對不?同的客戶?，還應(yīng)朝?細(xì)致精準(zhǔn)?化管理方?面進(jìn)行加?強(qiáng)。對現(xiàn)?有的客戶?資源，深?挖細(xì)刨，?根據(jù)不同?客戶的需?求和實(shí)際?情況，做?精準(zhǔn)化營?銷，提高?支行收入?;三、?進(jìn)一步克?服年輕氣?躁，做到?腳踏實(shí)地?，提高工?作主動性?，不怕多?做事，不?怕做小事?，在點(diǎn)滴?實(shí)踐中完?善提高自?己，決不?能因?yàn)槿?得一點(diǎn)小?成績而沾?沾自喜，?驕傲自大?，而要保?持清醒的?頭腦，與?時俱進(jìn)，?創(chuàng)造出更?大的輝煌?;由于?銀行業(yè)的?特殊性和?一定程度?上的專業(yè)?性，想成?為銀行業(yè)?的優(yōu)秀員?工，必須?經(jīng)過系統(tǒng)?的培訓(xùn)與?豐富的實(shí)?踐。我期?望在__?__能爭?取到更多?的培訓(xùn)機(jī)?會，希望?能參與A?FP培訓(xùn)?等金融專?業(yè)培訓(xùn)，?使自身的?綜合素質(zhì)?得到全面?的提高。?夯實(shí)自己?的業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)，朝著?更高、更?遠(yuǎn)的方向?努力。?總結(jié)過去?，是為了?吸取經(jīng)驗(yàn)?、完善不?足。展望?來年，我?將會更有?信心、更?加努力、?積極進(jìn)取?、精益求?精地完成?好今后的?工作，以?爭為我行?來年個貸?條線的發(fā)?展做出自?己更大的?貢獻(xiàn)。?銀行客戶?經(jīng)理年終?總結(jié)范本?（三）?時間飛逝?，自培訓(xùn)?至今進(jìn)入?我行已經(jīng)?一年，我?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，?在同事們?的幫助中?，通過自?己的努力?工作，取?得了一定?的工作業(yè)?績，銀行?業(yè)務(wù)知識?也有了較?大的進(jìn)步?，個人營?銷能力也?得到極大?提高。?首先，工?作業(yè)績方?面，我在?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下，努力?營銷客戶?，截至_?___月?____?日，實(shí)現(xiàn)?貸款總額?____?萬元，其?中真心相?貸25筆?，金額_?___萬?元，樂新?貸7筆，?____?萬元。?其次，通?過向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)、向?產(chǎn)品知識?學(xué)習(xí)、向?書本學(xué)習(xí)?，我較全?面的掌握?了我行微?小企業(yè)貸?款產(chǎn)品知?識。一年?前我剛接?觸客戶經(jīng)?理的時候?，對貸款?業(yè)務(wù)和微?貸產(chǎn)品一?知半解，?通過一年?的學(xué)習(xí)，?我基本掌?握了我行?貸款產(chǎn)品?的要素，?能夠通過?跟客戶交?流，根據(jù)?客戶財(cái)務(wù)?狀況、擔(dān)?保狀況和?業(yè)務(wù)特點(diǎn)?，為客戶?設(shè)計(jì)合理?的授信方?案和具體?業(yè)務(wù)產(chǎn)品?。此外，?在熟悉業(yè)?務(wù)產(chǎn)品的?同時，我?積極學(xué)習(xí)?我行信貸?風(fēng)險控制?措施，控?制好自己?負(fù)責(zé)的每?一筆貸款?業(yè)務(wù)。?最后，在?業(yè)務(wù)營銷?過程中，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?、點(diǎn)滴積?累，努力?提高個人?營銷能力?。作為一?名客戶經(jīng)?理，其職?責(zé)是服務(wù)?好客戶，?一方面要?熟悉自己?的業(yè)務(wù)產(chǎn)?品，明白?自己能夠?給客戶帶?來什么，?另一方面?，要明白?客戶要什?么，尤其?是后一方?面重要，?明白了客?戶的需求?，才能去?創(chuàng)造條件?滿足。個?人營銷能?力提升很?大程度在?于了解客?戶、滿足?客戶。因?此，在與?客戶交流?的過程中?，我不斷?發(fā)掘客戶?的特點(diǎn)、?優(yōu)勢、劣?勢、興趣?愛好力爭?縮小與客?戶的距離?感和獲得?客戶的信?賴感，解?決客戶急?需解決的?問題。?過去的一?年對于我?來說是充?實(shí)的一年?，是進(jìn)步?的一年，?同時，這?些個人成?績的取得?與領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、指?導(dǎo)、鞭策?是分不開?的。當(dāng)然?，在過去?一年里，?我也犯過?錯誤，有?些不足，?尤其是在?跟蹤潛在?客戶，挖?掘客戶資?源方面，?我做的還?不足，這?也正是我?將來需要?努力的。?___?_下半年?在工作上?的計(jì)劃，?首先是在?目前客戶?缺乏的狀?況下，努?力維護(hù)現(xiàn)?有優(yōu)質(zhì)客?戶，用好?資源，做?好客戶營?銷，實(shí)現(xiàn)?授信額度?的創(chuàng)利化?。其次是?，緊緊抓?住季節(jié)特?點(diǎn)，開拓?專業(yè)市場?，做好微?貸產(chǎn)品的?營銷，力?爭取得成?績。第?三是利用?我行貸款?產(chǎn)品優(yōu)勢?和加強(qiáng)上?門營銷力?度。第?四是加強(qiáng)?交叉檢驗(yàn)?交叉營銷?，與其他?客戶經(jīng)理?一起，全?方位服務(wù)?客戶。?每天都是?一個新的?開始，我?決心更踏?實(shí)工作，?努力學(xué)習(xí)?，爭取在?各個方面?取得進(jìn)步?，成為一?名優(yōu)秀客?戶經(jīng)理。?銀行客?戶經(jīng)理年?終總結(jié)范?本（四）?時光飛?逝，一年?的工作轉(zhuǎn)?瞬間又將?成為歷史?，___?_即將過?去，__?__即將?到來，新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)?。現(xiàn)將我?個人__?__的工?作總結(jié)以?及___?_的工作?計(jì)劃匯報(bào)?如下：?一、__?__工作?總結(jié)1?.分行開?業(yè)前的半?年多時間?里，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?我們走訪?了各大房?產(chǎn)公司、?各家制藥?公司等企?業(yè)，進(jìn)行?前期的業(yè)?務(wù)拓展，?得到了客?戶的認(rèn)可?，雖然后?期因種.?種原因未?能和一些?客戶做成?業(yè)務(wù)，但?對我行擴(kuò)?大影響力?還是有一?定的幫助?。在此期?間，部門?領(lǐng)導(dǎo)對我?的工作特?別是信貸?報(bào)告方面?進(jìn)行了指?導(dǎo)，同事?們也給予?了我很多?幫助，讓?我快速成?長起來。?2.截?止___?_月__?__日，?我總共開?戶___?_戶，銷?售理財(cái)產(chǎn)?品___?_萬元，?發(fā)放貸款?兩筆__?__萬元?，一筆為?x某的個?人經(jīng)營性?貸款，_?___萬?元，是分?行第一筆?____?業(yè)務(wù);另?一筆為_?___某?的個人消?費(fèi)性貸款?，___?_萬元。?通過這兩?筆貸款，?我積累了?一定的經(jīng)?驗(yàn)，并總?結(jié)成文字?供同事參?考。3?.我們參?加了分行?組織的各?項(xiàng)培訓(xùn)，?了解了總?行和分行?的各項(xiàng)政?策，對我?們工作有?較大的幫?助。我們?參加了行?里的活動?，積極到?附近社區(qū)?進(jìn)行宣傳?，擴(kuò)大了?我行的影?響力。?二、__?__工作?中存在的?問題和困?難1.?業(yè)務(wù)開拓?能力有待?加強(qiáng)，尤?其是在跟?蹤潛在客?戶，挖掘?客戶資源?方面。?2.理財(cái)?等零售業(yè)?務(wù)開展情?況不夠理?想，需要?在今后的?工作中加?以注意。?3.對?報(bào)表的報(bào)?表中出現(xiàn)?的一些異?常細(xì)節(jié)不?夠關(guān)注，?比如收入?利潤與成?本的非同?步性增長?、實(shí)收現(xiàn)?金與營業(yè)?收入的不?相稱性增?長、凈利?潤和經(jīng)營?性凈現(xiàn)金?流量的不?對等性增?長、交易?金額與營?業(yè)收入的?倒掛性增?長、營業(yè)?利潤與非?經(jīng)常性損?益的背離?。三、?____?工作計(jì)劃?1.在?目前客戶?缺乏的狀?況下，努?力維護(hù)現(xiàn)?有優(yōu)質(zhì)客?戶，用好?資源，做?好客戶營?銷，實(shí)現(xiàn)?授信額度?的創(chuàng)利最?大化。?2.緊緊?抓住幾個?主要擬授?信客戶，?做好營銷?，加強(qiáng)溝?通，力爭?將貸款順?利拿下。?3.加?強(qiáng)交叉檢?驗(yàn)、交叉?營銷，與?同事一起?，全方位?服務(wù)客戶?。4.?關(guān)心時事?，加強(qiáng)自?己對宏觀?經(jīng)濟(jì)走勢?的判斷，?用以指導(dǎo)?自己的信?貸業(yè)務(wù)。?根據(jù)相關(guān)?專家預(yù)測?，隨著利?率市場化?的大幕逐?漸拉開，?____?的社會融?資成本在?升高，由?于社會融?資對增長?的影響一?般要到兩?個季度后?才能體現(xiàn)?出來，這?就意味著?：最遲到?____?第三季度?，我國經(jīng)?濟(jì)增速或?將再度出?現(xiàn)下滑。?這對我們?的風(fēng)險把?控提出了?更高的要?求，在今?后的工作?中我要多?關(guān)注企業(yè)?的行業(yè)風(fēng)?險以及融?資情況。?銀行客?戶經(jīng)理年?終總結(jié)范?本（五）?___?_月底，?轉(zhuǎn)正剛滿?一年。在?這一年里?，是一個?新員工到?老員工的?轉(zhuǎn)變，同?時也是一?個菜鳥到?成熟客戶?經(jīng)理的轉(zhuǎn)?變。今?年年初，?我個人貸?款余額月?780萬?，管戶5?6戶。到?今年年底?，我個人?貸款余額?約320?0萬，同?比增加_?___萬?元，管戶?255戶?，同比增?加199?戶。從我?成為客戶?經(jīng)理那天?開始，我?的目標(biāo)就?很明確，?堅(jiān)持小額?分散，以?農(nóng)村為發(fā)?展基點(diǎn)，?盡量不做?大戶，以?小額為主?，以量的?積累達(dá)到?貸款規(guī)模?的增長。?今年，?我認(rèn)為我?的工作是?有成效的?，通過自?己的努力?積累了一?批客戶群?，以老客?戶為中心?向其周圍?朋友擴(kuò)散?，客戶將?我及我行?介紹給了?其親朋好?友，我將?我行的“?小”“快?”“靈活?”等貸款?模式充分?利用，博?得了較多?客戶的認(rèn)?可，現(xiàn)在?我已不缺?貸款客戶?，已經(jīng)從?較早以前?的要業(yè)務(wù)?轉(zhuǎn)變成挑?選業(yè)務(wù)，?同時通過?一年的錘?煉，我的?風(fēng)險意識?已經(jīng)有了?進(jìn)一步的?提高，業(yè)?務(wù)水平也?上了一個?臺階?，F(xiàn)?在我是營?業(yè)部客戶?經(jīng)理兩個?團(tuán)隊(duì)中一?個團(tuán)隊(duì)的?帶頭人，?同時，?我也認(rèn)識?到現(xiàn)在面?臨多個問?題：貸?款調(diào)查粗?糙，不良?貸款開始?產(chǎn)生截?止___?_月__?__日，?我個人貸?款管戶數(shù)?255戶?，貸款戶?均約__?__萬元?，除3筆?大額貸款?外，其余?貸款金額?較小，造?成我自己?在貸款調(diào)?查時粗心?大意，做?貸款資料?較粗糙，?主觀判斷?較多，增?加了貸款?的風(fēng)險，?今年__?__月_?___日?開始，我?面臨的是?成為客戶?經(jīng)理一個?周期后到?期貸款的?處理問題?，___?_月底，?我就產(chǎn)生?6比不良?貸款，金?額___?_萬元，?截止目前?，我個人?不良貸款?6筆，金?額80萬?。同時，?等額還款?類不良貸?款約40?萬，共6?筆檔案?差錯較多?，規(guī)范性?亟需增強(qiáng)?作為一?名客戶經(jīng)?理，這點(diǎn)?我是不合?格的，每?月檔案上?交均有差?錯壓力?面前，心?態(tài)失衡?今年__?__月份?開始，面?臨不良及?工作的壓?力，導(dǎo)致?一段時間?心態(tài)失衡?，同時我?現(xiàn)在面臨?雙重問題?，團(tuán)隊(duì)的?業(yè)務(wù)發(fā)展?問題及個?人業(yè)務(wù)發(fā)?展問題?對問題的?反思沒?有出過不?良的客戶?經(jīng)理不是?好客戶經(jīng)?理，現(xiàn)在?我面臨的?這些不良?貸款均對?我的成長?有很大幫?助。銀?行客戶經(jīng)?理年終總?結(jié)范本（?六）尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)?：我于?____?年___?_月接到?省分行的?調(diào)令，調(diào)?任___?_支行客?戶經(jīng)理。?在___?_支行_?___個?月的工作?中，我勤?奮努力，?注重創(chuàng)新?，在自身?業(yè)務(wù)水平?得到了不?斷提高的?同時，于?思想意識?方面也取?得了不小?的進(jìn)步。?現(xiàn)將我本?人在__?__年三?個季度的?工作情況?總結(jié)匯報(bào)?如下：?____?年二季度?我在__?__支行?行長和各?條線同事?的關(guān)心指?導(dǎo)下，用?較短的時?間熟悉了?新的工作?環(huán)境。在?工作中，?我能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)金融法?律法規(guī)，?積極參加?行里組織?的各種學(xué)?習(xí)活動，?不斷提高?自己的理?論素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能?。___?_年__?__月至?____?月，我參?加了北京?金融培訓(xùn)?中心舉辦?的afp?（金融理?財(cái)師）資?格認(rèn)證培?訓(xùn)，取得?參加af?p認(rèn)證考?試資格，?并于__?__年_?___月?順利通過?了afp?認(rèn)證考試?。通過這?次全方位?的培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)，使?我深刻意?識到自身?崗位的重?要性和業(yè)?務(wù)發(fā)展的?緊迫感。?在工作中?，我把所?學(xué)到的理?論知識和?客戶所遇?到的實(shí)際?問題相結(jié)?合，勇于?探索新理?論、新問?題，創(chuàng)造?性的開展?工作。?到了新的?崗位，自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)、營?銷技能和?其他的客?戶經(jīng)理相?比有一定?的差距。?且到了新?的工作環(huán)?境，對行?內(nèi)業(yè)務(wù)往?來頻繁的?對私對公?客戶都比?較陌生，?加之支行?的大部分?存量客戶?已劃分到?其他客戶?經(jīng)理名下?。要開展?工作，就?必須先增?加客戶群?體。到任?新崗位后?，我始終?做到“勤?動口、勤?動手、勤?動腦”以?贏得客戶?對我行業(yè)?務(wù)的支持?，加大自?身客戶群?體。在較?短的時間?內(nèi)，我通?過自身的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?和理財(cái)知?識的專業(yè)?性，成功?營銷了支?行的優(yōu)質(zhì)?客戶，提?高了客戶?對銀行的?貢獻(xiàn)度和?忠誠度。?擔(dān)任客?戶經(jīng)理以?來，我深?刻體會和?感觸到了?該崗位的?使命和職?責(zé)?？蛻?經(jīng)理是我?們___?_銀行對?公眾服務(wù)?的一張名?片，是客?戶和銀行?聯(lián)系的樞?紐，在與?客戶交往?中表現(xiàn)出?的交際風(fēng)?度及言談?舉止，代?表著我行?的形象。?我深知客?戶經(jīng)理的?一言一行?都會在第?一時間受?到客戶的?關(guān)注，因?此要求其?綜合素質(zhì)?必須相當(dāng)?的高。從?我第一天?到任新崗?位，從開?始時的不?適應(yīng)到現(xiàn)?在的能很?好地融入?到這個工?作中，心?態(tài)上也發(fā)?生了很大?的轉(zhuǎn)變。?剛開始時?，我覺得?客戶經(jīng)理?工作很累?、很煩鎖?，責(zé)任相?對比較重?大。但是?，慢慢的?，我變得?成熟起來?，我開始?明白這就?是工作。?每天對不?同的客戶?進(jìn)行日常?維護(hù)，熱?情、耐心?地為客戶?答疑解惑?就是我的?工作，為?客戶制訂?理財(cái)計(jì)劃?和讓客戶?的資產(chǎn)