標書售后服務(wù)承諾書標書售后服務(wù)承諾書1器械設(shè)備有限公司就此次對投標xx理工學院工業(yè)微生物重點試驗室建設(shè)項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZ—50KBS，生產(chǎn)廠家：所售產(chǎn)品售后作如下承諾：—、服務(wù)方式1、 電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、 現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，排除故障。二、 服務(wù)承諾1、 服務(wù)響應(yīng)準時；2、 解決問題有效；3、 服務(wù)過程規(guī)范；4、 服務(wù)內(nèi)容全面。對本公司供應(yīng)的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間消失質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。三、 售后服務(wù)內(nèi)容1、 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝兀畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。激光2、 每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。3、 服務(wù)計劃：詳見投標文件內(nèi)容。4、 備品備件：詳見投標文件優(yōu)待備品備件。飛秒滂5、 聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。6、 安裝調(diào)試：免費供應(yīng)貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。。7、 資料：安裝完畢、免費供應(yīng)必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。四、優(yōu)待條件設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，準時解決間題，免費客戶后顧之憂。投標單位公章：xx器械設(shè)備有限公司20xx年x月x日標書售后服務(wù)承諾書2致：xxxxxx（以下簡稱我方）xxx在項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對II程售后服務(wù)做出如下承諾：1、 投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；2、 投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；3、 工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；4、 我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供應(yīng)上門“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效率；5、 電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟電話，解答招標方在使用中遇到的問題，準時為招標方提出解決問題的建議；6、 現(xiàn)場響應(yīng)：6。1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的。，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；6。2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；6。3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立刻到達事故現(xiàn)場;6、 4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立刻報告，準時采取防范措施。7、 質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費電話咨詢服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護服務(wù)；8、 如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應(yīng)售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。承諾單位：xx公司20xx年x月x日標書售后服務(wù)承諾書3一、 工程質(zhì)量方面的承諾：合格，符合施工驗收規(guī)范標準。二、 工期方面的承諾：保證90日歷天完工。三、 工程進度承諾：我公司將使用與我公司合作多年的專業(yè)隊伍，以保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日不影響現(xiàn)場的正常施工，確保工程按進度如期完成。否則，愿接受甲方懲罰。四、 平安措施方面的.承諾：平安管理目標：杜絕重大傷亡、設(shè)備、火災(zāi)事故，確保行人、車輛的平安和周邊建筑物及群眾的平安。施工期間，加強平安防護措施，保證平安文明施工，不發(fā)生各種平安事故，承擔平安文明施工費用。平安措施：1、 依據(jù)施工和工程的實際情況，編制具體的平安操作規(guī)程、細則，制定切實可行的平安技術(shù)措施，分發(fā)到工班，組織逐條學習，落實，抓好“平安三同時”（即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)，評比平安工作）和“三級平安教育”。2、 每一工序開工前，必需做出具體的施工方案和實施措施，依據(jù)監(jiān)理審批后，準時做好施工技術(shù)及平安交底，并在施工過程中督促檢查、嚴格執(zhí)行。3、加強平安檢查，公司對本工程平安實行每月一次的全面檢查，經(jīng)理部半月檢查一次，班組實行工前、工中檢查。凡檢查中發(fā)覺的擔心全因素，指定專人限期解決，不留后患。4、平安生產(chǎn)與經(jīng)濟利益掛鉤。施工中對平安好的個人和班組進行大力宣傳。實行重獎，對違章指揮、違章操作的責任人給予重罰，并視情節(jié)作出嚴厲處理。五、建筑師、管理人員方面的承諾：1、一旦我單位中標，我公司將選派高素質(zhì)、有很強的施工管理能力、特殊 是有著同類工程施工管理閱歷的李未軍同志擔當該工程的建筑師；選派高素質(zhì)、有閱歷的專業(yè)管理人員組成精干的項目班子與業(yè)主合作。我公司對建筑師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循FIDIC條款的相應(yīng)要求，未經(jīng)業(yè)主同意不隨便調(diào)換管理人員，如遇業(yè)主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿意時，可隨時提出撤換要求。2、我公司中標后，原則上不更換建筑師，遇特別情況，我公司推舉符合規(guī)定的建筑師人選，在征得建設(shè)單位同意，并向有關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù)后，方可進行更換。六、 與業(yè)主及監(jiān)理單位協(xié)作方面的承諾：業(yè)主、監(jiān)理單位與我單位之間是業(yè)主和乙方、監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，我們保證和建設(shè)、監(jiān)理單位之間搞好協(xié)作工作，共同搞好工程施工的各項工作；樂觀參與業(yè)主召開的各種會議，嚴格執(zhí)行業(yè)主發(fā)出的合理指令，并為建設(shè)單位開展工作供應(yīng)便利。七、 農(nóng)夫工工資保障金承諾：如我公司中標，我公司向業(yè)主交納農(nóng)夫工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設(shè)工程項目中消失拖欠農(nóng)夫工工資情況的，可由項目主管部門從工資保障金或工程款中先予劃支。八、 在施工過程中的建筑垃圾，承諾無償清運。標書售后服務(wù)承諾書4XX公司：我公司在此嚴肅承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。有問題，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求準時解決。假如我公司售后服務(wù)達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。售后服務(wù)聯(lián)系電話：XXXXXXX口口特此承諾！XXX公司201X年X月X日標書售后服務(wù)承諾書5一、售后服務(wù)承諾1、 保修服務(wù)我公司承諾全部產(chǎn)品3年內(nèi)供應(yīng)免費的修理、維護保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的緣由損壞除外）。2、 本地化服務(wù)在邢臺設(shè)有分公司，供應(yīng)長期的本地化服務(wù)。3、 備品備件服務(wù)核心設(shè)備供應(yīng)備機，其他設(shè)備供應(yīng)充足的備件，故障不能準時解決時準時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。4、 服務(wù)響應(yīng)時間保修期內(nèi)，我公司承諾依據(jù)故障處理流程，0小時響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，假如通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，依據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的修理，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠修理并查找故障緣由。售后服務(wù)小組召開會議研究故障緣由，并制定響應(yīng)方案防止相同或相像的故障再次發(fā)生。5、 巡回檢修服務(wù)除了系統(tǒng)消失問題時準時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運行情況；診斷操作系統(tǒng)問題；解決客戶系統(tǒng)問題；系統(tǒng)健康檢查；預(yù)防性軟件安裝；給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。6、 故障解決流程7、 特別情況處理如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特別時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，供應(yīng)7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行或特別時期結(jié)束。假如核心設(shè)備消失故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運行，我公司將準時更換備機，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。標書售后服務(wù)承諾書61、 保修服務(wù)我公司承諾全部產(chǎn)品3年內(nèi)供應(yīng)免費的修理、維護保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的緣由損壞除外）。2、 本地化服務(wù)在邢臺設(shè)有分公司，供應(yīng)長期的本地化服務(wù)。3、 備品備件服務(wù)核心設(shè)備供應(yīng)備機，其他設(shè)備供應(yīng)充足的備件，故障不能準時解決時準時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。4、 服務(wù)響應(yīng)時間保修期內(nèi)，我公司承諾依據(jù)故障處理流程，0小時響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，假如通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，依據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的修理，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠修理并查找故障緣由。售后服務(wù)小組召開會議研究故障緣由，并制定響應(yīng)方案防止相同或相像的故障再次發(fā)生。5、 巡回檢修服務(wù)除了系統(tǒng)消失問題時準時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運行情況；診斷操作系統(tǒng)問題；解決客戶系統(tǒng)問題；系統(tǒng)健康檢查；預(yù)防性軟件安裝；給予