工商管理研究方法1第一章研究概論第一節(jié)引言21什么是研究研究是在仔細(xì)調(diào)查和分析各種情境因素后，找出解決問題答案的過程。3例：一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究受試者根據(jù)問卷內(nèi)的數(shù)據(jù)，判斷公司的規(guī)模與內(nèi)部控制制度的強(qiáng)弱是否有關(guān)。5規(guī)模與內(nèi)控制度的強(qiáng)弱是否有關(guān)內(nèi)部控制制度的強(qiáng)弱公司規(guī)模大中小強(qiáng)24711419中91427弱522446內(nèi)部控制制度的強(qiáng)弱公司規(guī)模大中小強(qiáng)98845676中36416828弱20896167用數(shù)據(jù)說話一定有說服力！

???9我們從某城市中隨機(jī)選取了10個(gè)企業(yè)，其員工人數(shù)與月利潤(rùn)數(shù)據(jù)如下：依據(jù)表中數(shù)據(jù)，計(jì)算出來的相關(guān)系數(shù)是0.546。企業(yè)編號(hào)12345678910職工人數(shù)90888888858540808080利潤(rùn)(千元)9392908991918378909010但是關(guān)于相關(guān)系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)的結(jié)果卻是在10%的置信水平上，總體相關(guān)系數(shù)與0沒有顯著性差異，也就是說，盡管相關(guān)系數(shù)在0.546，我們不能得出“企業(yè)職工人數(shù)與月利潤(rùn)相關(guān)”的結(jié)論。11“城市大小”對(duì)兩個(gè)變量的干擾犯罪人數(shù)動(dòng)物園大小城市大小++?13例：受教育程度與收入無關(guān)？某人通過問卷調(diào)查，收集到了“受教育程度”與“個(gè)人收入”的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)看，受教育程度高的人與受教育程度低的人，收入差別不大于是得出：受教育程度與個(gè)人收入不相關(guān)的結(jié)論。14“年齡”對(duì)“受教育程度與收入關(guān)系”的干擾收入教育程度年齡—+?15甲乙兩高校有關(guān)學(xué)生參加了英語(yǔ)六級(jí)考試從甲校（總體1）隨機(jī)抽取2名同學(xué)，其考試成績(jī)分別為10和35分。乙校（總體2）隨機(jī)抽取8名學(xué)生，其中2人得100分，其余6人得分均為99分。問題：上述兩校哪個(gè)英語(yǔ)平均分與100分有顯著差異？17正態(tài)總體均值=100的t-檢驗(yàn)，結(jié)論是：總體1（相應(yīng)樣本10和35）的在10%的水平下，均值與100無顯著差異?？傮w2（相應(yīng)樣本6個(gè)99和2個(gè)100）的在1%的水平下，均值與100有顯著差異。18不當(dāng)?shù)臄?shù)量方法的使用能夠?qū)е禄奶平Y(jié)論！在一些論文中其實(shí)可以找出不少范類似錯(cuò)誤的——至少在方法上。在現(xiàn)實(shí)中，濫用數(shù)量方法的研究屢見不鮮！19當(dāng)然，這并不是說對(duì)數(shù)量方法一無所知就能毫不費(fèi)力就能得到恰當(dāng)?shù)姆治鼋Y(jié)果。但很多統(tǒng)計(jì)方法能夠普及到廣大從事各種理論與實(shí)務(wù)工作的人士，而非局限于少數(shù)數(shù)學(xué)家或統(tǒng)計(jì)學(xué)家使用。21一句忠告：

請(qǐng)不要太相信自己的眼睛和直覺！請(qǐng)看以下幾幅有趣的圖片22232526怎么少了一個(gè)人？12人29第二節(jié)管理研究30管理研究對(duì)實(shí)務(wù)工作者有用嗎？31企業(yè)研究可定義為：為了解決或澄清特定的問題或議題，所進(jìn)行有組織、有系統(tǒng)、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、評(píng)論的、客觀的、富科學(xué)精神的探索。1.什么是企業(yè)研究？322.企業(yè)研究與管理者管理者每天都會(huì)遇到大量的問題需要通過研究來解決333.管理者經(jīng)常面臨的管理問題參與管理，解決管理中的問題：管理者也需要研究能力！如何保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？員工績(jī)效的影響因素有哪些？員工離職主要原因？344.企業(yè)研究的主要主題35一般企業(yè)和公司研究短期預(yù)測(cè)(一年以內(nèi))長(zhǎng)期預(yù)測(cè)(一年以上)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)研究總體經(jīng)濟(jì)研究通貨膨漲和物價(jià)研究土地和廠房設(shè)置地點(diǎn)研究購(gòu)并相關(guān)研究36財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)研究財(cái)務(wù)利率趨勢(shì)預(yù)測(cè)股票、債劵等有價(jià)證劵價(jià)值預(yù)測(cè)資本結(jié)構(gòu)的選擇有關(guān)企業(yè)購(gòu)并及取得研究風(fēng)險(xiǎn)獲利主題研究所得稅研究投資組合分析財(cái)務(wù)狀況研究預(yù)期報(bào)酬率研究信用風(fēng)險(xiǎn)成本分析37管理與組織行為研究全面質(zhì)量管理員工士氣和工作滿意度研究領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)研究組織效能研究組織結(jié)構(gòu)研究外派和員工流動(dòng)率研究組織承諾研究組織溝通研究時(shí)間和動(dòng)機(jī)研究外在環(huán)境對(duì)企業(yè)影響研究員工工會(huì)趨勢(shì)38營(yíng)銷研究衡量市場(chǎng)潛量研究市場(chǎng)占有率分析市場(chǎng)細(xì)分研究市場(chǎng)特性判斷銷售分析建立銷售配額和區(qū)域營(yíng)銷渠道研究新產(chǎn)品概念測(cè)試廣告研究購(gòu)買者營(yíng)銷研究消費(fèi)者滿意度研究網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)銷的影響研究39信息系統(tǒng)研究知識(shí)和信息流的研究計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的使用與衡量科技支持滿意度的研究數(shù)據(jù)庫(kù)研究數(shù)據(jù)挖掘研究40企業(yè)責(zé)任研究生態(tài)研究廣告促銷的法律限制研究不同性別、年齡員工權(quán)益的研究社會(huì)責(zé)任和道德的研究415.研究的目的是什么？描述回答諸如誰(shuí)、什么、何時(shí)、何處、如何等問題。解釋解釋現(xiàn)象的“如何”及“為什么”。預(yù)測(cè)對(duì)未來的推斷426.什么是好的研究和不好的研究？43好的研究：對(duì)下列問題作出充分合理說明。為何要研究該主題？該主題涉及的有關(guān)變量是什么？如何將上述變量量化？要對(duì)哪些人進(jìn)行研究？是否提供“樣本具有代表性的證據(jù)？要向多少人調(diào)查？用什么工具（調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等）來收集資料？如果使用的是次級(jí)資料，其可信度及代表性如何？44好的研究（續(xù)）：若用調(diào)查法，問卷的信度、效度如何？若用實(shí)驗(yàn)法，對(duì)實(shí)驗(yàn)變量是否做了嚴(yán)密控制？以何種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)分析資料？限制如何？怎樣克服這些限制？統(tǒng)計(jì)顯著性的標(biāo)準(zhǔn)如何？所獲得的研究結(jié)果是否基于資料分析？所適用的條件是什么？研究的建議是否基于研究結(jié)論作出？45不好的研究:不好的研究對(duì)資料如何取得沒有交代清楚，無法判斷樣本的代表性。對(duì)樣本大小的決定沒有統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)沒有說明資料的形態(tài)與統(tǒng)計(jì)方法，以及這些方法的限制。所使用的統(tǒng)計(jì)方法過于單純，并且很少提到統(tǒng)計(jì)結(jié)果在統(tǒng)計(jì)上的含義。統(tǒng)計(jì)結(jié)果在企業(yè)問題上的含義說明的非常牽強(qiáng)。46第三節(jié)研究的類型47Yin(1994)將研究策略分為五種型態(tài):實(shí)驗(yàn)法(experiment)問卷調(diào)查(survey)檔案分析(archivalanalysis)歷史分析(history)個(gè)案研究(casestudy)48

positivearchivalcapitalmarketothersempiricalexperimentalsurvey(investigation)fieldresearch(casestudy)

mathematical(model)analyticallogic(normative)

研究方法的進(jìn)一步分類49研究的分類定量(quantitative)與定性(qualitative)探索性(exploratory)、描述性(descriptive)與解釋性(causal)橫向(cross-sectional)與縱向(longitudinal)確定性的(deterninistic)與概率性的(probabilistic)50研究的構(gòu)面我們可以從四個(gè)構(gòu)面（角度）對(duì)社會(huì)科學(xué)的研究進(jìn)行分類：即——研究的目的——研究的時(shí)間范圍——研究的用途——收集資料的方法51研究的目的探索性研究對(duì)某個(gè)議題提出一些初步的認(rèn)識(shí)。描述性研究反映某個(gè)狀態(tài)、背景、行動(dòng)或關(guān)系的細(xì)節(jié)。解釋性研究解釋事物發(fā)生的原因。

在描述性研究和解釋性研究中，往往沒有一個(gè)清晰的界限。52探索性研究的目標(biāo)根據(jù)一些事實(shí)提出問題；根據(jù)一些事物的演化過程，發(fā)展出一個(gè)完整的架構(gòu)；產(chǎn)生許多概念，并發(fā)展試驗(yàn)性的理論與推論；決定進(jìn)一步研究的必要性；歸納問題并提煉出需要系統(tǒng)研究的議題；發(fā)展未來研究所需要的技術(shù)與方向感。53描述性研究的目標(biāo)描述一個(gè)過程、機(jī)制或一種關(guān)系；反映事物（如一個(gè)組織）正確的全貌；挖掘信息以引出新的解釋；呈現(xiàn)出基本的背景、情景的情況；劃分出不同的類型；界定各階段或步驟的先后順序。54解釋性研究的目標(biāo)決定某項(xiàng)原則或理論的正確性；在各種不同的解釋中找出較好的解釋；發(fā)展出對(duì)某個(gè)基本過程的知識(shí)；連接某個(gè)一般性陳述下各個(gè)不同的議題；建構(gòu)并仔細(xì)推敲理論，使之更為復(fù)雜；擴(kuò)展某個(gè)理論到新的領(lǐng)域，解釋新問題；提供證據(jù)支持或駁斥一項(xiàng)解釋或預(yù)測(cè)。55研究的價(jià)值預(yù)測(cè)——若如何做，必定會(huì)怎樣；指導(dǎo)——應(yīng)該這樣做，建議——可以這樣做，啟發(fā)——有人這樣做，并取得過成功描述——有人這樣做，驗(yàn)證——這個(gè)道理成立的程度。56定性研究與定量研究的一般特征定性研究和定量研究是可以相互結(jié)合的，但從研究方法來看，這些方法有著許多不同的特征。57定性研究與定量研究定性研究建構(gòu)社會(huì)實(shí)相焦點(diǎn)是互動(dòng)過程與事件真實(shí)是關(guān)鍵價(jià)值無所不在受情景限制少數(shù)個(gè)案、受試者主題分析研究者置身其中定量研究測(cè)量客觀事實(shí)焦點(diǎn)是“變量”信度是關(guān)鍵價(jià)值中立不受情景的影響多個(gè)個(gè)案、受試者統(tǒng)計(jì)分析研究者保持中立58定性研究與定量研究（續(xù)）定性研究1.一旦掌握資料便開始2.概念以主題、通則、類型的形式存在3.創(chuàng)造的測(cè)量工具未必有普遍意義4.資料來自文字、觀察、筆記5.理論是歸納的，可以是因果的，也可以沒有因果關(guān)系6.程序是特殊的，很少被復(fù)制7.研究是經(jīng)由抽取主題或通則、整理資料來完成定量研究1.始于驗(yàn)證假設(shè)2.概念以變量的形式存在3.測(cè)量工具是標(biāo)準(zhǔn)的，已經(jīng)存在的4.資料來自精確測(cè)定的數(shù)字5.理論是因果的、演繹的6.程序是標(biāo)準(zhǔn)的、可復(fù)制的7.研究是由統(tǒng)計(jì)、圖、表來完成59研究的時(shí)間范圍共時(shí)或橫剖面研究：如現(xiàn)狀分析歷時(shí)性研究時(shí)間序列分析小樣本連續(xù)調(diào)查發(fā)展史研究個(gè)案研究：發(fā)現(xiàn)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，研究對(duì)象的特征。

60研究的用途基礎(chǔ)研究：研究者因?yàn)樽陨淼呐d趣而去探討某個(gè)主題或現(xiàn)象，進(jìn)而產(chǎn)生知識(shí)。應(yīng)用研究：用于解決組織中目前所面臨的特定問題。61基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的比較基礎(chǔ)研究研究者自由地選擇擬研究的問題；根據(jù)研究的科學(xué)規(guī)范判斷研究成果；研究的動(dòng)力是希望對(duì)基本理論知識(shí)有貢獻(xiàn)；研究成果能夠在科學(xué)社群內(nèi)發(fā)生影響。應(yīng)用研究研究的問題被贊助者（委托方）限定；委托方的要求是判斷研究成果的根據(jù)之一；致力于把已有應(yīng)用到委托方感興趣的領(lǐng)域；研究成果被委托方采納是成功的標(biāo)志。62第四節(jié)管理者與研究63