組員：張鈞強(qiáng)

27號李淑靜26號牛琳琳28號紀(jì)亞玲

29號付樂樂15號裴茹供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)企業(yè)背景公司簡介目錄戴爾成績管理模式企業(yè)背景戴爾公司是由邁克爾·戴爾于1984年創(chuàng)立的，經(jīng)過20年的努力，該公司已經(jīng)從最初1000美元起家發(fā)展成為在全球擁有雇員46000名、年營業(yè)額達(dá)410多億美元的全球性大企業(yè)。2002年，戴爾公司在全球個人電腦市場上的占有率為15.2%，已經(jīng)成為該行業(yè)世界第二大公司。與其他計算機(jī)廠商不同，戴爾公司并不生產(chǎn)任何計算機(jī)配件，只從事個性化的整機(jī)組裝。然而它卻戰(zhàn)勝了IBM、康柏、惠普等眾多技術(shù)實力雄厚的公司。戴爾取得成功的關(guān)鍵就在于戴爾公司所創(chuàng)造的供應(yīng)鏈管理模式－－直銷模式。

公司簡介戴爾致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。戴爾之所以能夠不斷鞏固其市場領(lǐng)先地位，是因其一貫堅持直接銷售基于標(biāo)準(zhǔn)的計算產(chǎn)品和服務(wù)，并提供最佳的客戶體驗。在過去的四個財季中，公司營業(yè)額達(dá)到了574億美元。2010年在財富500強(qiáng)中名列第131位。戴爾公司目前在全球共有約75,100名雇員

戴爾的成績戴爾決定放棄直銷模式

在第三季度業(yè)績被最強(qiáng)大的競爭對手惠普以全球市場份額16.3%比16.1%超越，丟掉了個人計算機(jī)市場世界第一的寶位，而且銷售增長率落后于整體市場平均水平。戴爾先后有原副總裁威廉·J·阿梅里奧、原中國區(qū)總裁符標(biāo)榜、原中國區(qū)總裁麥大偉、原日本家用及商用銷售業(yè)務(wù)總監(jiān)SotaroAmano、亞太及日本地區(qū)營銷的副總裁DavidSchmoock等先后加入了競爭對手的陣營，尤其是戴爾好象在亞太區(qū)從營銷到客服的高管層來了個向聯(lián)想的整體遷移。直銷模式成功主要因素第一，快速反應(yīng)，按需生產(chǎn)強(qiáng)大的定單處理系統(tǒng)和生產(chǎn)體系第二，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和先進(jìn)的信息化管理技術(shù)第三，優(yōu)秀的客戶服務(wù)，強(qiáng)大的呼叫中心服務(wù)第四，強(qiáng)大而高效的供應(yīng)鏈第五，低成本和價格戰(zhàn)正是這五種因素的完美結(jié)合，使得戴爾成為了世界性的IT巨頭戴爾直銷徹底走下了神壇據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，截至2005年底，聯(lián)想在亞太區(qū)PC市場的市場份額為17.6%，惠普為10%，而戴爾為9.9%

而戴爾的客戶服務(wù)和價格方面曾經(jīng)的優(yōu)勢已經(jīng)喪失。以提升業(yè)績?yōu)樽罱K目的的成本控制卻因造成客戶服務(wù)方面的硬傷，而使戴爾事倍功半?；萜铡⒙?lián)想也不斷推出價格相同甚至更低的產(chǎn)品，從而擠壓著戴爾的市場份額。牛鞭效應(yīng)

所謂“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈上的一種現(xiàn)象。這種現(xiàn)象廣泛存在于制造業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中。當(dāng)供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，而各節(jié)點企業(yè)分別從自身角度進(jìn)行預(yù)測，并通過增加庫存來應(yīng)付需求的不確定性。在這種需求放大效應(yīng)的影響下，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平，這樣“牛鞭效應(yīng)”就產(chǎn)生了。由于這與我們在揮動鞭子時手輕微用力，鞭梢就會出現(xiàn)大幅擺動的現(xiàn)象類似，故形象描述為“牛鞭效應(yīng)”，即需求放大效應(yīng)。如何消除供應(yīng)鏈管理中的牛鞭效應(yīng)1.簡化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，銷售渠道下沉2加強(qiáng)信息共享，保障供應(yīng)鏈信息暢通3.規(guī)避短缺情況下博弈行為4.動態(tài)準(zhǔn)確的需求預(yù)測5.建立伙伴關(guān)系，合理分擔(dān)庫存總結(jié)而言，“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生是由多方面的原因綜合作用引起的，在生產(chǎn)中及時的總結(jié)和調(diào)整是減弱其影響的必要手段。“牛鞭效應(yīng)”問題是在供應(yīng)鏈管理中的一個復(fù)雜的問題。它