收銀員工總結(jié)范文十收銀員工作結(jié)1__，我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。作為剛踏入社會的我深知自己要學(xué)的東西有很多很多而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重繁忙還是清閑要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作而不是因為工作量比例的大小而去抱怨因為抱怨是沒有用的我們更要做的是不要把事情想的太糟糕而是要保持好的心態(tài)面隊每一天為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、__司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識”即

全員營銷意識全方位成本意思全過程質(zhì)量意識實“三化”即程序化范化字化管理經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)：二、__作總結(jié)(1)全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。(2)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。2以改革為動力，抓好餐飲工作。3以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。4以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。5以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。6以降耗為核心，抓好維保工作。

7以精干為原則，抓好人事工作。8以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。(3)工是酒店的主導(dǎo)。1為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況進行調(diào)查分析客戶的消費檔次，建abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響所謂人以群分禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。3應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小應(yīng)該把握住的管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系反，現(xiàn)代管理理念告訴我們管理是一種特殊的服務(wù)管理者只有做好對下級的服務(wù)幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

三、歸納酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化酒店文化的建設(shè)不是可有可無的而是酒店生存發(fā)展所必需的當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。__將成為過去而過去的成功與失敗都已成為過去式我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)面隊即將來臨的難題人生中有許多要學(xué)的知識我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。以上是為我此次工作的一些感受和想法作為一種感受它可能有很多的主觀的痕跡過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好一年比一年賺的多臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。

收銀員工作結(jié)2時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，緊張而又忙碌，我還沒來得及去細細體會和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個工作目標(biāo)隨之而來范文之工作總結(jié)超市收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)—搜搜問問。過去的工作成績與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮，去超越。面對明天我充滿信心，因為有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長，攜手共進。在這三個月里，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西我想這不僅是工作更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。從這一階段來看現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度我更加的警惕自己工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯并認真做好自己的本職工作我喜歡這里并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己的貢獻。

對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中這是作為一個員工基本的原則團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的沒有各個部門和各位同仁的相互配合公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要在工作過程中我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種"養(yǎng)";二是向周圍的同事學(xué)習(xí)工作中我始終保持謙虛謹慎虛心求教的態(tài)度學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧骨笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)把所學(xué)的知識運用于實際工作中在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向要做好一份工作我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。

公司常宣導(dǎo)大家都要做到認真做好自已的本職工作這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。收銀員工作結(jié)3我叫__于20__年__光榮地加入__超市__店，并成為該超市的一名普通員工在超市做上了收銀工作很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴。收銀工作責(zé)任重大不得有半點差池工作之初由于自己的經(jīng)驗不足在某天居然收到了一張100的__這次教訓(xùn)讓我認識到提高自己的業(yè)務(wù)技能對工作的重要性便利用自己業(yè)余的時間做真假鈔識別的練習(xí)心向有經(jīng)驗的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗我深知只有更加倍的細心與認真以及對顧客優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能，高效率的完成本職工作。當(dāng)我正式步入收銀工作時我遇到的情況和問題就更多記得有一次一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點給我過機，我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的，我又仔細對了對包裝的條碼還比里面便宜很多得對勁，

便通知了主管后來主管表揚了我在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過這次教訓(xùn)，我深刻地意識到自己的細心能給超市減少經(jīng)濟損失后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼認真仔細地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品管有的顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責(zé)，請你們諒解。收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響整個店面的形象。自從國家實行有償使用塑料袋以來很多顧客都是自備口袋當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時顧客連聲感謝他們?yōu)槲覀兊姆?wù)感到很滿意時，我也會覺得很高興。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。是金子，它總是會發(fā)光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實實做事，用真誠的服務(wù)感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的態(tài)度。收銀員工作結(jié)4

我從事超市收銀工作的時間不是太長身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距但我能夠克服困難努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會算是對自己工作的一個總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員認為必須遵守超市的作業(yè)紀律收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便低于原價的收款登錄至收銀機以企業(yè)利益來圖利于他人私利或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品如果有私人物品也放在收銀臺上容易與這些商品混淆引起誤會收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)

象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。認真做好商品裝袋工作結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)不要以為該頂工作是最容易不過的往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興而歸裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方凍品制品等容易出水的商品和肉菜等易流出汁液的商品先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口以避免顧客提拿時不方便一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員開收銀機前，如

還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。收銀員工作結(jié)5從踏入__第一步開始明白一份工作的不易以在乎每一分收獲自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始近半年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將上半年的工作情況作以簡要總結(jié)：一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)做為一名收銀員最重要的是要明白心中的責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口代表著酒店的形象言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住押金單到賓客賬單小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計等等每一步操作都認真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。二、尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異從工作的開始尊重我們的職業(yè)只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在__個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。三、注重細節(jié)，服務(wù)第一記得___理培訓(xùn)的100-1=0這個質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話務(wù)工作無小事切應(yīng)從細節(jié)入手正是這樣，多為客人考慮一點己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點點點的積累，一點點的進步不僅證實了自己的能力也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。四、明確目標(biāo)，正確把握用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識熟練操作收銀工具和流程還要更多地了解酒店企業(yè)文化前臺是似一個綜合信息處理器要學(xué)的東西有很多與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理樣就不會一直只停留在一個階

段從工作的開始就給自己定一個方向要做到什么程度是要給自己一個完美的交待明確自己的目標(biāo)讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做通過自己的努力20__年__月份進入辦公室工作始了解日夜審工作內(nèi)容公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下努力完成各項晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：()入學(xué)習(xí)責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步不能放慢學(xué)習(xí)的進度對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象()強監(jiān)督嚴格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部更代表著酒店監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準(zhǔn)確()光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補短

()接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。以上是我個人的一個工作初步計劃能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。收銀員工作結(jié)6不知不覺中我已經(jīng)工作半年實話這是我走出學(xué)校不入社會的第一份工作。在這工作的期間讓我學(xué)會了不少的規(guī)律也給我增添了不少的見識同時讓我了解到了社會的復(fù)雜性當(dāng)我做理貨員的時候我知道有好多的地方?jīng)]有作到位可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改然而如今站在收銀臺是經(jīng)理對我的信任吧!然接收了這分工作，就應(yīng)該對這份工作更加的負責(zé)任。過去的一年之中，讓我得到了許多，同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步八離我們是越來越遠拉，

成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。作為一名收銀員來說我覺的對工作應(yīng)該是認真仔細對于前臺來說這些是遠遠不夠的我知道前臺是超市的一大亮點理能夠把它交給我，說明你相信我能夠做好對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單還有很多復(fù)雜的程序作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服不能帶有負面的情緒因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。每天都會遇到不同的客人不同的客人有不同的脾氣針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)讓顧客體會到親切感即使在服務(wù)工作中遇到一不愉快的事情果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)斷地提高自己的道德修養(yǎng)斷高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行提高道德修養(yǎng)提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得!收銀員工作結(jié)7我是剛?cè)肼毜男聠T工雖然我是新員工但我已經(jīng)在公司工作了將近三個月?？炷甑琢恕＿@三個月里，我有過快樂，也有過失落。自我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，也學(xué)會了人際交往，這對自己很有價值。同時也是我自己取得的巨大進步。也許在超市工作對每個人來說都是一件很簡單的事情銀員只對收銀員負責(zé)，其他員工各司其職，不會很難。以前我也是這么想的，現(xiàn)在看來，當(dāng)我成為超市員工的時候，我感覺到了很多困難，并不是我想象的那么簡單。我想說，其實做任何工作都有困難，沒有一份工作是簡單易行的。只有努力才能做好

經(jīng)過近三個月的工作和學(xué)習(xí)我能夠應(yīng)付店里的工作也許這些話有些沾沾自喜當(dāng)事情發(fā)生時組里的人會伸出援手。這是我未經(jīng)觸動的心這三個月里一直對工作室充滿熱情，心態(tài)也以平和為主。我深深理解，作為一個店家，不能把個人情緒帶入工作中?？蛻粲肋h是對的，這是我們工作的宗旨。因此，我們應(yīng)該帶著會心的微笑接待每一位顧客使客戶有不合理的地方，我們也要保持冷靜，保持良好的自我態(tài)度，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。雖然我做出納的時間不長是我的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高，我覺得只要用心去做，好好學(xué)習(xí)，就能克服困難。我們要樹立良好的形象因為我們不僅代表自己也代表公司的形象。在工作中，我們應(yīng)該認真向老員工詢問和學(xué)習(xí)，這樣我們才能腳踏實地、認真地做好自己的工作。這是公司的需要，也是自我工作的需要針對自我在工作中遇到的問題討論自我的經(jīng)歷和體會，也是對自我的工作總結(jié)。在這一段時間的工作中我覺得仍然有很大的不足我的專業(yè)水平和技能需要提高以方便我們的工作以及我們的客戶這是為了提高我們的工作效率。當(dāng)然，我覺得客服是最重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)客戶，讓虎克滿意。這就要求我們具備良好的個人素質(zhì)，熱情耐心地接待每一位客戶，不要在工作中帶入我們的小情緒會給你的工作帶來很多不必

要的麻煩為了防止自己和客戶之間的沖突我們必須保持良好的自我態(tài)度。工作之余要多學(xué)習(xí)一些商品和會計方面的專業(yè)知識只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能站在今天這個競爭激烈的社會也是我們?yōu)樽约鹤龅臏?zhǔn)備有這些事情做好，有足夠的資本才能在這個位置上脫穎而出要理解在一份普通的工作中取得非凡的成就并不是一件容易的事情。時光飛逝雖然我在這個職位上只工作了三個月但我對自己的感覺很深刻沒有辦法成為一個自我或者我在工作中給了自己很大的幫助。在以后的工作中，我要多學(xué)習(xí)，多進步，做好提升自己的工作。為了一個完美的明天，讓我們努力吧。收銀員工作結(jié)8一年來在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評總結(jié)起來收獲很多。一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班首先是一名收銀員只有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的

人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的隨著超市的發(fā)展對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)但也管著一堆人是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累但得細心因此收銀員務(wù)必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思要讓怍銀員休息好不影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決的問題我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

這一年雖然工作取得了必須的成績但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會把工作做得更好。收銀員工作結(jié)9時光飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在那里，我有過歡喜過悲傷更多是收獲成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員。記得曾聽說過這樣一句話“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的好處每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時應(yīng)對的是數(shù)不清的顧客其中的艱辛是不言而喻的但我并沒有因此而放下過，個性是在我們_，門口個性冷，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了天太陽直射著我們我并沒有因此而放下過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕每一天重復(fù)著相同的工作還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都務(wù)必學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中我們總會遇到一些問題比如商品標(biāo)價與電腦不符時我們應(yīng)及時通知值班長進行核實并要請顧客耐心等待，還有就是必須要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿此時他的情緒必須會隨之晴朗微笑是最迷人的表情一個微笑不費分文卻給予甚多懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。作為一名收銀員我深深明白我們就是新世紀的窗口在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時應(yīng)有飽滿的熱情用會心的微笑接待身邊每一位顧客