PAGE5論施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理概述：本人在公司的駐外項(xiàng)目上工作了十多年，從事過施工、質(zhì)量、技術(shù)管理等工作，公司的項(xiàng)目是越做越大，項(xiàng)目組成員也越來越多，項(xiàng)目的時(shí)間周期是越來越長(zhǎng)，從前的項(xiàng)目幾個(gè)人幾個(gè)月輕松搞定，現(xiàn)在的施工項(xiàng)目任務(wù)范圍、復(fù)雜程度、技術(shù)難度越來越高，項(xiàng)目中的問題也題也越來越多，公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也就越來越高，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備各種技能：如技術(shù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人員合理配備能力、溝通技巧、人際交往能力、處理和解決問題的能力。另外還有一個(gè)重要的技能是團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能，建設(shè)一個(gè)和諧、士氣高昂的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)最終完成公司給項(xiàng)目下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)具有很大的意義。關(guān)鍵詞:團(tuán)隊(duì)組成與管理目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成與管理目標(biāo)1、工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員一般由公司領(lǐng)導(dǎo)班子任命組建的，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己固定的職責(zé)，成員中許多從未在一起工作過的人員被分配在一起,他們?cè)谀芰蛯I(yè)愛好上有很大的差異,而項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)各成員的能力并不了解。因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)成了項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)。2、項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的管理策劃，確定工程所要實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、文明工地創(chuàng)建目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、成本控制目標(biāo)，建立和健全項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度，運(yùn)行《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理》體系，根據(jù)管理體系對(duì)所確定的目標(biāo)進(jìn)行量化分解到每一個(gè)小組、明確每一個(gè)人的職責(zé)和安全生產(chǎn)責(zé)任制，讓每一個(gè)員工都知道該干什么、怎樣干、干到什么程度。整個(gè)項(xiàng)目施工團(tuán)隊(duì)做到目標(biāo)明確、思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，為以后在項(xiàng)目的順利施工墊定扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的管理能力1、組織協(xié)調(diào)能力：項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心，協(xié)調(diào)工作是項(xiàng)目經(jīng)理必不可少的工作內(nèi)容之一，項(xiàng)目經(jīng)理要在此過程中不斷解決矛盾，處理沖突，盡量減少不利因素，爭(zhēng)取項(xiàng)目相關(guān)方最大的支持。如果組織協(xié)調(diào)不到位，處理不及時(shí)，將直接或間接的影響到項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、成本、安全、合同等最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、溝通能力：項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)高高在上，擺架子，認(rèn)為自己高人一等，而是具有親和力，平易近人，積極地與團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行溝通交流，協(xié)商安排，真誠的聽取他們的意見和建議，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和做事風(fēng)格，消除不必要的誤解和矛盾，在溝通過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)善于提問，并做到有效聆聽，換位思考，并善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。3、團(tuán)隊(duì)精神、合作能力：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，善于處理各種工作關(guān)系，心往一處想，勁往一起使，同舟共濟(jì)，維護(hù)建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)者的利益，通過運(yùn)用自己的管理技能造就一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、充滿活力、積極向上的團(tuán)隊(duì)。4、分析與決策能力：作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，通常擁有很多信息。信息本身并無法發(fā)揮作用，“信息的主人越聰明，信息的作用就越大”，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具備敏銳的眼光和善于分析的能力。當(dāng)碰到問題的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從擁有的信息中“去其糟粕，取其精華”，抓住本質(zhì)，迅速?zèng)Q策。5、應(yīng)急應(yīng)變能力：要跟上時(shí)代和行業(yè)發(fā)展，甚至于站在前列，必須有適應(yīng)變化的能力，變化的因素太多，突發(fā)的事情也很多，如果沒有應(yīng)急應(yīng)變能力，將可能導(dǎo)致項(xiàng)目陷入困境，因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)靈活運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能，善于變通，具有敏銳靈活的應(yīng)急應(yīng)變能力，能夠從細(xì)微的先兆去感知未來的變化，做到對(duì)變化的預(yù)先準(zhǔn)備，防微杜漸，確保變化對(duì)項(xiàng)目的影響最小、風(fēng)險(xiǎn)最小。6、開拓創(chuàng)新能力：由于一次性是項(xiàng)目最顯著的特點(diǎn)，項(xiàng)目的開展不可能有完全一樣的資料、經(jīng)驗(yàn)可以照搬，項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)運(yùn)用創(chuàng)新的思維、開拓新的領(lǐng)域使項(xiàng)目的計(jì)劃付諸于實(shí)踐。因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有高度的學(xué)習(xí)意愿與創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揮其營(yíng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)新環(huán)境、推動(dòng)創(chuàng)新觀念的關(guān)鍵作用。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)注重學(xué)習(xí)和研究適應(yīng)工程的新工藝、新技術(shù)及微創(chuàng)新，以不斷提高自身管理水平。7、沖突管理：無論什么地方出現(xiàn)變革的需要，沖突都在所難免，因?yàn)榭偸怯腥嗽敢鈩?chuàng)新，有人想維持現(xiàn)狀。有變革就有沖突。沖突管理成功的關(guān)鍵是不出現(xiàn)輸方，長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決辦法是建立共同遵守的游戲規(guī)則。7.1、識(shí)別沖突，調(diào)解爭(zhēng)執(zhí)識(shí)別沖突，調(diào)解爭(zhēng)執(zhí)這是管理最需要的能力之一。日常工作中的絕大多數(shù)沖建立共識(shí)，彼此都做出一定的讓步，達(dá)到各方都有所贏、有所輸?shù)哪康摹．?dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵或焦點(diǎn)問題紛繁復(fù)雜時(shí)，妥協(xié)是避免沖突，達(dá)成一致的有效策略。策略五：強(qiáng)制執(zhí)行。這是同妥協(xié)相對(duì)立的解決方式，當(dāng)管理者需要對(duì)重大事件做出迅速的處理時(shí)，或者需要采取不同尋常的行動(dòng)而無法顧及其它因素時(shí)，以犧牲某些利益來保證決策效率也是解決沖突的途徑之一。8、激勵(lì)與獎(jiǎng)罰項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)注重管理績(jī)效，要制訂激勵(lì)與獎(jiǎng)罰措施，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過表彰獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)習(xí)交流等多種方式和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，營(yíng)造集體觀念，處理好管理沖突，提高項(xiàng)目運(yùn)作效率。三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的素質(zhì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到某個(gè)項(xiàng)目中工作的一組人員，它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成功需要一個(gè)高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。而在這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，有各種不同的人員，他們具有不同的知識(shí)，不同的特長(zhǎng)，也具有不同的性格特征。而要把這些人集合在一起，共同去完成一個(gè)目標(biāo)，這便是一個(gè)問題。因此項(xiàng)目經(jīng)理必須要管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立一個(gè)高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)必須具備以下特征：1、項(xiàng)目成員間高度信任、高度合作互助、相互依賴。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、相互依賴、相互合作、全體成員具有統(tǒng)一的、共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員具有平等的關(guān)系，積極參與團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作并且配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中每位成員都是項(xiàng)目成功的重要因素。才能保證項(xiàng)目的順利完成。2、項(xiàng)目成員間善于溝通，相互幫助。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常要進(jìn)行開放、坦誠和及時(shí)的溝通，成員愿意交流信息、想法及感情。項(xiàng)目成員間的溝通，有利于在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)信任互助融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)成員的集體歸屬感，有效提高項(xiàng)目的效率。他們不以尋求其他成員的幫助為羞，成員能成為彼此的力量和源泉。他們希望看到其他成員也能成功地完成任務(wù)，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時(shí)提供幫助。3、項(xiàng)目成員應(yīng)能清楚地理解項(xiàng)目目標(biāo)。對(duì)于要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須有一個(gè)清楚正確的認(rèn)識(shí)。只有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每位成員都強(qiáng)烈希望為完成項(xiàng)目目標(biāo)去付出，并以身作則積極熱情地為項(xiàng)目完成付出必要的時(shí)間和努力。4、每位成員角色和職責(zé)有明確期望。把任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行明確的分工，只要團(tuán)隊(duì)成員重視彼此的知識(shí)和技能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所付出的勞動(dòng)就能得到肯定。每位成員都承擔(dān)職責(zé)，有利于提高成員間的責(zé)任感和積極性。能夠更加主動(dòng)地去完成自己的任務(wù)。四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征1、共同的愿景和對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰理解：愿景實(shí)質(zhì)是對(duì)組織未來的一種理想境界。簡(jiǎn)單地說，就是我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么。正如個(gè)人愿景是人們心中或腦海中所持有的意象或景象，共同愿景則是團(tuán)隊(duì)中所有成員共同持有的意象或景象，它是深埋在團(tuán)隊(duì)成員心中的一股令人感召的力量，受到所有成員的支持，創(chuàng)造出眾人一體的感覺，并無形地貫徹到團(tuán)隊(duì)的全面活動(dòng)，進(jìn)而使組織創(chuàng)造出驚人的成就。同時(shí)，共同的愿景改善了團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，增進(jìn)相互信任，產(chǎn)生強(qiáng)烈的一體感。當(dāng)然，僅有愿景還不夠，還要將它化為具體、明確的目標(biāo)，明確工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃，而且每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及由此帶來的益處有著共同的設(shè)想。2、成員角色和職責(zé)明確象一個(gè)足球隊(duì)一樣，有守門員、后衛(wèi)、中場(chǎng)、前鋒，還有教練。教練就是領(lǐng)導(dǎo)、指揮者，每個(gè)球員必須遵從教練的指揮；工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)同樣有技術(shù)員、質(zhì)量員、施工員、安全員、資料員、民管員、庫管員等，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有自己固定的位置，有各自的職責(zé)。位置就是角色，就是說你在團(tuán)隊(duì)中到底是做什么工作的。角色與職責(zé)是相對(duì)應(yīng)的，充當(dāng)什么角色，便有什么職責(zé)和任務(wù)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己和他人的角色和職責(zé)要有深刻、清晰的理解，樂于承擔(dān)責(zé)任，完成自己的任務(wù)，并認(rèn)可他人，重視彼此的知識(shí)和技能，在工作中做到有效的結(jié)合。3、目標(biāo)導(dǎo)向作用明顯有效團(tuán)隊(duì)不僅有整體目標(biāo)，而且分解成量化的、可考性的指標(biāo)，責(zé)任具體到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮了目標(biāo)的激勵(lì)和導(dǎo)向作用。團(tuán)隊(duì)中的每位成員都強(qiáng)烈希望為工作目標(biāo)付出努力。例如，為使目標(biāo)按計(jì)劃進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)成員愿意加班加點(diǎn)，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間來完成工作。4、高度的合作互助一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)通常要進(jìn)行開放、坦誠而及時(shí)的溝通。團(tuán)隊(duì)成員愿意交流信息、想法和感情。他們?cè)敢庀嗷で髱椭?，并能真誠地幫助他人。他們之間沒有勾心斗角，不僅完成自己的職責(zé)任務(wù)，也希望其他團(tuán)隊(duì)成員成功地完成任務(wù)，并在他人工作有困難的時(shí)候能夠及時(shí)伸出援助之手。每個(gè)人心胸坦蕩，不僅能夠給他人提出建議性的意見，也樂于接受別人善意的批評(píng)?；谶@樣的合作，使團(tuán)隊(duì)在解決問題時(shí)富有創(chuàng)造性，并能及時(shí)地作出正確的決策。5、高度的信任團(tuán)隊(duì)成員理解他們之間的依賴性，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中每位成員對(duì)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性。每個(gè)人都相信其他成員會(huì)干得更出色。他們之間互相關(guān)心，承認(rèn)彼此間的差異，求大同存小異。團(tuán)隊(duì)中溝通渠道通暢，每個(gè)人能夠充分發(fā)表自己的意見和見解。團(tuán)隊(duì)成員不擔(dān)心被報(bào)復(fù)，大膽地提出一些可能引發(fā)爭(zhēng)議和沖突的問題，而且通過建設(shè)性的、及時(shí)的反饋和積極正視問題的態(tài)度，使團(tuán)隊(duì)具有良好的解決沖突能力，而團(tuán)隊(duì)成員則將沖突化為成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。6、具有高度的創(chuàng)造力正是由于具有以上方面的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)通常表現(xiàn)出高度的創(chuàng)造力，以此提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)作業(yè)水平以及開發(fā)應(yīng)用新工藝、新技術(shù)及創(chuàng)新發(fā)明的能力，也因此表現(xiàn)出卓越的績(jī)效，樹立起團(tuán)隊(duì)的良好聲望五、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、營(yíng)造和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。1、項(xiàng)目部應(yīng)要求全體管理人員不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。在熟悉設(shè)計(jì)圖紙文件的基礎(chǔ)上，要學(xué)習(xí)國(guó)家強(qiáng)制性條文、施工驗(yàn)收規(guī)范、推廣的新技術(shù)、新材料、新工藝和企業(yè)《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全》三合一管理體系文件，不斷提高全體管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理水平，更好的為工程服務(wù)。要結(jié)合項(xiàng)目部不同階段的實(shí)際情況，按計(jì)劃的開展集中學(xué)習(xí)。同時(shí)，要組織項(xiàng)目部的員工參觀正在施工的同類工程和獲獎(jiǎng)工程，吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使所建工程真正做到低價(jià)運(yùn)行，一次成優(yōu)。鼓勵(lì)項(xiàng)目部的職工參加各種如建造師、監(jiān)理工程師、造價(jià)工程師考試，達(dá)到干一項(xiàng)工程育一批人才的目的。只有勤奮學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新，才能不斷提高團(tuán)隊(duì)的整體水平，在項(xiàng)目部形成比學(xué)趕邦的良好氛圍。2、通過文明工地建設(shè)，給職工創(chuàng)建一個(gè)整齊有序的施工環(huán)境，窗明機(jī)凈的辦公環(huán)境，安靜漂亮的生活環(huán)境，使大家在工地感受到家的溫暖。員工之間要互幫互助，誰有困難大加都伸出援助之手。經(jīng)常組織大家進(jìn)行一些優(yōu)異的體育活動(dòng)比賽和短距離的旅游、歌詠比賽、集體宴會(huì)等，使員工能在緊張之余適當(dāng)?shù)牡玫椒潘?，加?qiáng)溝通，增進(jìn)友誼。對(duì)個(gè)別不能完成任務(wù)、不思進(jìn)取的員工要發(fā)揮思想政治工作的生命線作用，積極去引導(dǎo)、鼓勵(lì)、凝聚。對(duì)那些善于搬弄是非、拉邦結(jié)派、推委扯皮的員工要毫不留情的從團(tuán)隊(duì)中驅(qū)逐出去。營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，使項(xiàng)目部全體職工心往一處想、勁往一處使，使每一個(gè)員工都感到集體的榮譽(yù)感和歸屬感六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)和前提。它是依據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和他們的項(xiàng)目責(zé)任人之間達(dá)成的協(xié)議，來實(shí)施一個(gè)雙向式互動(dòng)的溝通過程。該協(xié)議對(duì)成員的工作職責(zé)、工作績(jī)效如何衡量，找出影響績(jī)效的障礙并排除等問題作出了明確的要求和規(guī)定，項(xiàng)目績(jī)效管理內(nèi)容從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)、工作能力指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)。1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)指組織或個(gè)人通過努力所取得的工作成果，表現(xiàn)為工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效率和質(zhì)量，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法與目標(biāo)管理法相結(jié)合的方式進(jìn)行。2、關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)：關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)是指在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)中未體現(xiàn)或未能突出體現(xiàn)的、占本部門重大資源和精力的、有明確目標(biāo)的工作任務(wù)，通常是定性的，或者是定性和定量相結(jié)合的考核項(xiàng)目。關(guān)鍵任務(wù)是各部門或公司根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，從公司年度目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分解而得到的。關(guān)鍵任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定必須明確計(jì)劃完成的時(shí)間、質(zhì)量或其他要求。3、工作能力指標(biāo)：工作能力指標(biāo)是對(duì)各級(jí)管理者和員工履職能力與發(fā)展?jié)摿M(jìn)行衡量的指標(biāo)。工作能力指標(biāo)針對(duì)管理者與一般員工有所側(cè)重。管理者工作能力指標(biāo)應(yīng)包括學(xué)習(xí)創(chuàng)新、組織計(jì)劃、溝通協(xié)調(diào)、督導(dǎo)改善等能力；員工工作能力指標(biāo)應(yīng)包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效溝通、問題改善、主動(dòng)執(zhí)行等能力。4、工作態(tài)度指標(biāo)：工作態(tài)度指標(biāo)是對(duì)各級(jí)管理者和員工敬業(yè)精神進(jìn)行衡量的指標(biāo)。工作態(tài)度指標(biāo)應(yīng)包括工作積極性、責(zé)任感、紀(jì)律性、協(xié)作性等內(nèi)容。七、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，有利于項(xiàng)目成員的能力得到最大限度的發(fā)揮，防止項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中出現(xiàn)不滿情緒甚至蔓延。激勵(lì)機(jī)制要選擇可行、合理的激勵(lì)方式，如物質(zhì)激勵(lì)是不言而喻的，它們自始至終都是團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)方式。然而在不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)和情緒不同，所以針對(duì)不同的階段需要不同的激勵(lì)方式。下面分別從團(tuán)隊(duì)的形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范和成果期、結(jié)束期的不同特征入手，分析合適采取的激勵(lì)方式。1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成初期最重要的特征，就是個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員。在這個(gè)時(shí)期，團(tuán)隊(duì)中的成員開始相互了解，但由于不清楚自己的職責(zé)和角色，項(xiàng)目并沒有真正地展開。這一階段的情緒特點(diǎn)包括激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫。每個(gè)成員都有許多疑問，如我們的目標(biāo)是什么?其他團(tuán)隊(duì)人員的技能、人品都怎樣?自己能否與其他成員合得來，自己能否被接受?因而，這個(gè)階段主要采取以下幾種激勵(lì)方式:1.1、預(yù)期激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要向成員介紹項(xiàng)目的背景和初步目標(biāo)，設(shè)想項(xiàng)目的美好情景及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所帶來的益處，明確團(tuán)隊(duì)的努力方向，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)美好的預(yù)期目標(biāo)而共同努力。1.2、信息激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要充分公布有關(guān)項(xiàng)目的各方面信息，如工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制等，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目有充分的了解，明確行動(dòng)方向，為后期工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。1.3、參與激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)成員具有一種主人翁責(zé)任感，在確定每個(gè)人完成項(xiàng)目目標(biāo)所充當(dāng)?shù)慕巧?、?xiàng)目目標(biāo)的分解及制訂具體實(shí)施計(jì)劃時(shí)，要發(fā)揚(yáng)民主，讓團(tuán)隊(duì)成員充分參與，以增強(qiáng)計(jì)劃的科學(xué)性和可操作性，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員也愿意積極為自己親自參與制定的目標(biāo)而努力工作。2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的激勵(lì)此時(shí)，項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)非常明確，團(tuán)隊(duì)成員開始執(zhí)行分配到的任務(wù)。但隨著項(xiàng)目的逐步推進(jìn)，各方面的問題逐漸顯露出來，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始呈現(xiàn)沖突和不和諧的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員之間由于立場(chǎng)、觀念、方法、行為等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、對(duì)立及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)的情形。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧。此外，項(xiàng)目在運(yùn)行過程中，與項(xiàng)目外其他部門要發(fā)生各種各樣的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突。這一時(shí)期是項(xiàng)目發(fā)展的必經(jīng)階段。如果激勵(lì)工作做得好，成員的不滿情緒能很快向滿意轉(zhuǎn)變，給項(xiàng)目發(fā)展帶來新的契機(jī)；而如果這種不滿不能得到及時(shí)有效的解決，將會(huì)給項(xiàng)目的前景蒙上陰影。這一階段主要應(yīng)采取以下幾種激勵(lì)方式：2.1、參與激勵(lì)。這一階段是項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，項(xiàng)目經(jīng)理要讓團(tuán)隊(duì)成員正視工作中出現(xiàn)的問題，一起討論并建立起具有操作性的基本規(guī)則，以規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作方式。同時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)成員參與解決問題，充分聽取他們的建議和意見，共同作出決策，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和對(duì)所作決策的認(rèn)可度，從而有利于決策的順利實(shí)施。2.2、責(zé)任激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)一步明確每個(gè)成員的工作職責(zé)，使他們準(zhǔn)確無誤地識(shí)別各自的角色，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)以身作則，為團(tuán)隊(duì)成員樹立學(xué)習(xí)的榜樣，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作更好地開展。2.3、信息激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，共同分析問題產(chǎn)生的原因以及應(yīng)采取的對(duì)策，增加相關(guān)信息的透明度。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要能夠接受及容忍團(tuán)隊(duì)成員的不滿情緒，創(chuàng)造一個(gè)理解和支持的工作環(huán)境，積極換位思考，并愿意就所面對(duì)的問題廣泛交換意見，努力化解矛盾和沖突，并通過有效的反饋激發(fā)成員的行動(dòng)動(dòng)機(jī)。3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)范和成果期的激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員的不滿已明顯降低，項(xiàng)目規(guī)程也得以改進(jìn)和規(guī)范化。團(tuán)隊(duì)的凝聚力迅速提高，成員之間相互信任、友好合作，對(duì)項(xiàng)目的共同責(zé)任感得到加強(qiáng)。這一階段的工作績(jī)效與團(tuán)隊(duì)凝聚力均達(dá)到最佳狀態(tài)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開放、坦誠、及時(shí)地進(jìn)行溝通，相互理解，密切配合，團(tuán)隊(duì)成員能感覺到高度授權(quán)。在這一階段，除參與激勵(lì)外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)采取以下幾種重要的激勵(lì)方式:3.1、自我激勵(lì)：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種創(chuàng)造性的工作模式，盡量減少指令性工作，給予團(tuán)隊(duì)成員更多的支持和指導(dǎo)，充分授權(quán)，并對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得的進(jìn)步予以表揚(yáng)，從而誘導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我激勵(lì)，促進(jìn)“自我管理、自我控制”氛圍的形成，以提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。3.2、知識(shí)激勵(lì)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)功能:一是完成項(xiàng)目任務(wù)，二是滿足成員的需要。而其中一個(gè)重要方面就是學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)。因而，項(xiàng)目經(jīng)理要盡可能多地創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員之間相互溝通、學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，并從項(xiàng)目外部聘請(qǐng)一些專家講解與項(xiàng)目相關(guān)的新知識(shí)和新技術(shù)，給團(tuán)隊(duì)成員充分的知識(shí)激勵(lì)，促進(jìn)他們自身的快速成長(zhǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理要充分地授權(quán)，遇到技術(shù)難題，組織適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員成立臨時(shí)攻關(guān)小組，待問題解決后再將有關(guān)的知識(shí)或技巧在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部快速共享，讓他們?cè)谂ぷ鞯耐瑫r(shí)也能充分汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)他們的成就感。3.3、目標(biāo)激勵(lì)：項(xiàng)目經(jīng)理