第9頁共9頁保險公?司工作?總結報?告加?入--?保險工?作已經?有六年?的時間?，在這?些時間?里我的?工作一?年比一?年有進?步，一?年比一?年更加?有動力?，在過?去的一?年里，?我不但?圓滿完?成了上?級給我?布置的?任務，?還在不?斷學習?專業(yè)知?識，取?得了不?錯的成?績。下?面我將?這一年?的工作?和學習?的狀況?做一個?簡單的?總結：?一、?工作和?學習情?況過?去一年?我的工?作主要?分為兩?個階段?，上半?年是關?于銷售?，下半?年是服?務。在?這期間?，我在?思想上?積極的?向上，?不斷學?習新的?政策理?論知識?，堅定?自己的?信念。?工作上?，圓滿?的完成?各項任?務，在?上半年?拉攏客?戶，各?個地方?跑動，?不僅完?成了布?置的任?務，還?有所超?出。下?半年，?我細致?認真的?為客戶?做好服?務工作?，沒有?投訴。?在這?一年中?，積極?參加各?項培訓?的機會?，加強?自身的?素質。?在公司?的會議?上，認?真領會?會議精?神，時?常提出?自己對?公司現(xiàn)?有問題?的建議?。在基?礎服務?上，每?當客戶?有難題?時，熱?情周到?的做好?服務工?作，無?論在什?么時間?都沒有?過埋怨?。在公?司招新?期間更?是對新?員工做?好培訓?工作，?慷慨解?答問題?與困擾?，沒有?一絲一?毫的不?耐煩，?使新員?工很快?適應工?作環(huán)境?，并且?迅速步?入正軌?。二?、存在?的問題?與不足?還有?就是沒?有合理?的安排?好時間?，在多?樣的事?情中時?常找不?到頭緒?，埋頭?于自己?的工作?，和同?事之間?沒有密?切的交?流，帶?新工作?完成的?不錯，?但是沒?有主動?弄好他?們的學?習時間?。三?、接下?來的工?作思路?保險?公司工?作總結?報告（?二）?做保險?客服的?工作，?在這一?年里，?我認真?的把客?服的工?作完成?，積極?的提升?自己的?服務水?平，更?好的去?為客戶?服務，?我也是?對這一?年的一?個工作?來做下?總結，?對于過?去客服?工作的?回顧也?是能讓?我更清?醒的認?識到自?己做的?好與不?好的地?方，好?在以后?改進或?者繼續(xù)?的保持?優(yōu)化。?一、?工作方?面二?、個人?成長?在學習?保險知?識方面?，我也?是除了?看書，?也是多?請教同?事，我?明白我?的經驗?是不夠?了，畢?竟是一?個新人?，同事?知道的?，我不?明白的?我都會?去問，?只有自?己的經?驗豐富?了，那?么在處?理客戶?問題的?時候，?也是能?更加的?從容和?淡定了?。公司?組織了?的一些?培訓和?會議我?也是都?積極的?參加，?努力的?去提升?自己在?保險方?面的知?識和經?驗，作?為一名?客戶，?專業(yè)的?保險知?識也是?能讓客?戶放心?，讓他?們信任?我，愿?意配合?我的工?作。讓?我來幫?他們解?決問題?的，從?這一年?來說，?我也是?看了很?多的書?籍，對?于公司?的一些?保險業(yè)?務都是?更加的?熟悉了?，不過?我也是?知道和?一些老?員工相?比起來?，其實?我還是?有挺多?方面還?需要繼?續(xù)去學?的。?一年的?時間，?過著真?的好快?，我也?是知道?，在工?作之中?我還有?挺多方?面是需?要去進?步的，?公司的?競爭也?是非常?的大，?而且大?家也是?非常的?努力去?學習，?我更是?不能落?后，在?今后的?一個工?作之中?我要繼?續(xù)的努?力，提?升自己?，把客?戶工作?給做好?。保?險公司?工作總?結報告?（三）?轉眼?又是一?年，在??這個大?家庭中?已度過?了兩年?半的時?間，度?過了我?兩年半?的組訓?工作，?與老組?訓相比?，兩年?半是一?個不長?也不短?的時間?，像毛?毛細雨?一樣在?身邊擦?肩而過?，有太?多潤物?細無聲?的輕描?淡寫，?也有工?作磨練?的很多?痕跡。?這兩年?半讓我?從一個?稚嫩的?實習生?成長為?一名正?式的組?訓，讓?我感受?到了-?-的溫?暖、勵?練與激?勵--???感慨萬?千?；?首--?所走過?的足跡?，組成?了我人?生一頁?頁精彩?的篇章?，有歡?笑、有?成功、?有困難?，也有?淚水，?我相信?，只有?經過付?出才是?最大的?喜悅。?現(xiàn)將我?的__?__年?工作情?況向上?級匯報?。這?一年的?工作主?要圍繞?以下三?點來做?的：?一、中?介團隊?日常工?作的經?營從?___?_年下?旬開始?，由于?區(qū)部改?為支公?司，實?現(xiàn)一體?化經營?，所以?哪里需?要組訓?我們就?會沖向?哪里，?經常會?被調到?各個崗?位，這?個時候?我被調?到中介?工作，?主要負?責銀保?團隊日?常管理?、培訓?等工作?，在這?個全新?的崗位?上，在?學到更?多東西?的同時?我也遇?到了前?所未有?的困難?。雖然?中介同?樣是以?團隊形?勢出現(xiàn)?，經營?模式也?正在逐?漸向營?銷靠攏?，但中?介的客?戶經理?早已習?慣于他?們分散?型的工?作方式?，所以?很難按?照正規(guī)?的早會?流程、?制度管?理實施?，這也?是讓我?大費苦?心的一?件事。?會報、?表報這?些熟悉?的詞語?會經常?出現(xiàn)在?組訓的?眼前，?通過工?作不斷?的磨練?，我深?刻的領?悟到這?不只是?簡單的?晨會經?營、產?說會運?作、數(shù)?字信息?等，它?包含一?個個溫?馨的電?話追蹤?，一次?次耐心?的私下?溝通，?一場場?精心細?致的準?備，乃?至一杯?炎炎夏?日里解?渴的冰?水。韓?非子認?為：天?下之大?事做于?細，天?下之難?事做于?易，要?耐得住?磨練，?踏踏實?實從身?邊的小?事做起?，通過?努力，?去贏得?團隊伙?伴們的?認可和?支持。?在這其?中，要?想成為?一名優(yōu)?秀的組?訓，有?一個最?重要的?因素，?那就是?細節(jié)決?定成敗?。一開?始，大?家還不?是很接?受我，?必竟陌?生嗎，?可以理?解，那?我就從?小事做?起，第?一時間?深入他?們中間?，打電?話了解?情況，?到辦公?室與他?們聊天?，消除?介心。?大家認?可了我?，早會?自然也?有聲有?色了，?勢氣也?好于原?來很多?。并且?我也把?一些基?礎性工?作像日?志管理?、考勤?制度等?逐步在?中介團?隊中深?化，使?大家的?`責任?感，大?局意識?逐步得?到提升?。銀?保市場?是最受?經濟環(huán)?境影響?的，在?四季度?中，全?球遭遇?了百年?的金融?危機，?同時也?給大家?帶來了?嚴峻的?銷售阻?礙。而?此時又?是在業(yè)?務沖刺?的關鍵?時期，?做為一?名組訓?就要時?刻站在?市場的?前線，?搜集最?新信息?傳遞給?大家，?并且要?對產品?有更新?的研究?，使我?們的產?品在同?業(yè)當中?占有優(yōu)?勢，其?實這個?時候不?僅只是?專業(yè)知?識的傳?達，更?重要的?是通過?理念的?傳達，?轉變大?家沒有?信心，?不認可?產品的?想法。?因為每?個人所?經營的?銀行網?點不同?，所以?大家彼?此之間?沒有更?多的接?觸，而?且心里?壓力要?遠遠大?于營銷?單純銷?售的壓?力，大?家不僅?僅要面?對客戶?，還要?面對銀?行眾多?的柜員?、主任?，使得?大家對?于集體?、責任?感沒有?更深刻?的認識?，這樣?，我就?定期與?大家分?享一些?團隊降?壓方面?的小專?題，使?大家真?正的擰?成一股?繩，我?使終相?信，思?想變則?萬變。?通過潛?移默化?的學習?，大家?的集體?榮譽感?在每一?次的任?務沖刺?時，都?得到了?充分體?現(xiàn)。銷?售行業(yè)?中數(shù)字?代表著?一切，?從--?年完成?的77?00萬?，到-?-年完?成的1?.3個?億，每?一次銀?保團隊?都超額?完成任?務，雖?然來到?這個新?的部門?只有不?到兩年?的時間?，但每?一次沖?刺都讓?我激動?不已。?在剛剛?過去的?--年?慶功宴?上，當?大家高?舉慶功?酒時，?我熱淚?盈眶，?感動，?為團隊?所取得?的成績?感動，?為團隊?的成長?感動，?因為我?時刻感?受到了?團隊的?變化，?看到了?一次又?一次刷?新的業(yè)?績，感?受到大?家越來?越強的?集體榮?譽感。?目標就?是責任?，完成?就是忠?誠!?二、銀?行網點?各種培?訓工作?的安排?及授課?由于?中介的?銷售主?要是依?托于銀?行，可?以說沒?有銀行?，客戶?經理就?失去了?更多銷?售的機?會，所?以網點?工作的?開展是?至關重?要的。?也就是?當每一?次新產?品、活?動開展?的時候?，都要?第一時?間與網?點搞好?關系，?并且要?使每位?銀行人?員全面?掌握產?品的賣?點，這?樣我們?才能占?有有利?的局勢?，而銀?行往往?駐點的?不只是?一家公?司的客?戶經理?，多時?能達到?四家，?所以及?時到位?的培訓?是至關?重要的?，這對?我來講?也是一?個更高?的要求?，因為?給銀行?人員培?訓不同?于對自?己公司?的人，?所以不?僅要有?清晰的?思路，?講解產?品基本?責任，?還要透?徹分析?產品的?市場、?定位，?這樣對?于銀行?里的行?外人才?能更好?的全面?掌握產?品賣點?，提高?銷售技?能，帶?動保費?增長。?保險?公司工?作總結?報告（?四）?細算一?下，本?人在-?-保險?公司工?作已有?三個年?頭了!?經過三?年的磨?煉，本?人已從?過去那?個賣不?出一份?保險的?新手，?成長為?公司保?險業(yè)績?排在前?頭的佼?佼者了?。為保?證自己?未來的?工作也?能夠如?過去那?樣順利?開展，?現(xiàn)將上?半年的?工作做?一下總?結：?一、提?升業(yè)務?能力?能夠在?保險公?司堅持?工作三?個年頭?，本人?以為自?己做得?做多的?，或許?就是不?斷地提?升業(yè)務?能力了?。剛開?始做保?險時的?窘迫，?自不用?說，甚?至于在?今年上?半年之?前，去?年下半?年的時?候，本?人的業(yè)?績本人?的業(yè)績?也上升?到前三?之后就?再也沒?有突破?過了。?在今年?上半年?，本人?意識到?自己的?業(yè)務能?力或許?沒有了?進步時?，本人?開始尋?找突破?的機會?。本人?努力為?自己業(yè)?務能力?的提升?，做著?尋找客?戶、維?系客戶?的工作?，或許?是之前?的工作?一定要?積累到?一定量?或者時?期吧!?本人在?今年上?半年時?，業(yè)務?能力得?到了厚?積薄發(fā)?時地提?升。?二、堅?持學習?進步?在提升?業(yè)務能?力的過?程中，?也正是?本人堅?持學習?進步的?過程，?不過這?過程值?得單獨?拿出來?說一說?是因為?本人為?了學習?進步參?加的相?關培訓?都讓本?人受益?匪淺，?另起一?行記錄?下來才?對得起?自己的?努力與?付出。?在今年?上半年?中，本?人一共?參加了?-場培?訓，這?些培訓?都是本?公司的?前輩們?親自給?我們進?行的培?訓，在?培訓中?，本人?發(fā)現(xiàn)了?自己業(yè)?務能力?無法得?到突破?的原因?，也發(fā)?現(xiàn)了迅?速提升?業(yè)務水?平的訣?竅。也?是在堅?持學習?進步的?過程中?，本人?才有了?如今現(xiàn)?有的這?些成就?。三?、保持?不懈干?勁總?結到上?半年工?作的最?后一點?時，本?人毫不?猶豫將?標題寫?為了“?保持不?懈干勁?。”在?保險行?業(yè)工作?是需要?有一份?不可思?議的熱?愛支撐?的，畢?竟保險?業(yè)在很?多時候?都會被?人家所?排斥，?會以保?險業(yè)多?是騙人?的來總?結，也?正是因?為這樣?一份否?定在前?方阻擋?著我們?本行業(yè)?的工作?者，我?們才有?了真正?熱愛這?個行業(yè)?和并不?熱愛只?是因為?生計而?工作的?區(qū)別，?而這份?不懈的?干勁，?正是可?以將這?份熱愛?堅持下?去的原?因!本?人在上?半年的?工作，?繼續(xù)保?持了不?懈的干?勁，以?這份干?勁得到?了不錯?的成績?。以?上三點?就是本?人上半?年工作?中重要?的三點?總結了?，是這?樣的三?點保證?了本人?上半年?工作的?付出都?得到了?應有的?回報。?保險?公司工?作總結?報告（?五）?一年來?，大地?保險河?東公司?在省市?公司正?確領導?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務?取得了?突破性?進展，?率先在?全省突?破保費?收入千?萬元大?關。今?年，我?公司提?前兩個?月完成?了省公?司下達?的全年?營銷任?務，各?項工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時?俱進，?勤奮工?作，務?實求效?，勇爭?一流，?帶領各?部員工?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務、提?高效益?”這一?中心，?進一步?轉變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的臨沂?保險市?場，強?化核心?競爭力?，開展?多元化?經營，?經過努?力和拼?搏，公?司保持?了較好?的發(fā)展?態(tài)勢，?為大地?保險公?司的持?續(xù)發(fā)展?，做出?了應有?的貢獻?。全?方面加?強學習?，努力?提高自?身業(yè)務?素質水?平和管?理水平?。作為?一名領?導干部?，肩負?著上級?領導和?全體員?工賦予?的重要?職責與?使命，?公司的?經營方?針政策?需要我?去貫徹?實施。?因此，?我十分?注重保?險理論?的學習?和管理?能力的?培養(yǎng)。?注意用?科學的?方法指?導自己?的工作?，規(guī)范?自己的?言行，?樹立強?烈的責?任感和?事業(yè)心?，不斷?提高自?己的業(yè)?務能力?和管理?能力。?不斷?提高公?司業(yè)務?人員隊?伍的整?體素質?水平。?一年來?，我一?直把培?養(yǎng)展業(yè)?人員的?業(yè)務素?質作為?團隊建?設的一?項重要?內容來?抓，并?和經理?室一起?實施有?針對性?的培訓?計劃，?加強領?導班子?和員工?隊伍建?設。?二、業(yè)?務管理?“沒?有規(guī)矩?不成方?圓”。?要想使?一個公?司穩(wěn)步?發(fā)展，?必須制?定規(guī)范?加強管?理。管?理是一?種投入?，這種?投入必?定會產?生效益?。我分?管的是?業(yè)務工?作，更?需要向?管理要?效益。?只有不?斷完善?各種管?理制度?和方法?，并真?正貫徹?到行動?中去，?才能出?成績、?見效益?。業(yè)務?管理中?我主要?做了以?下工作?：1?、根據?市公司?下達給?我們的?全年銷?售任務?，制定?各個部?室的周?、月、?季度、?年銷售?計劃。?制定計?劃時本?著實事?求是、?根據各?個險種?特點、?客戶特?點，部?室情況?確定每?個部室?合理的?、可實?現(xiàn)的目?標。在?目標確?定之后?，我本?著“事?事落實?，事事?督導”?的方針?，通過?加強過?程的管?理和監(jiān)?控，來?確保各?部室目?標計劃?的順利?完成。?3、?幫助經?理室全?面推進?薪酬制?度創(chuàng)新?，不斷?夯實公?司基礎?管理工?作。建?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?制度改?革。今?年，我?緊緊圍?繞職位?明確化?、薪酬?社會化?、獎金?績效化?和福利?多樣化?“