第5頁(yè)共5頁(yè)保險(xiǎn)公?司優(yōu)秀?員工總?結(jié)光?陰似箭?，轉(zhuǎn)眼?間試用?期即將?進(jìn)入尾?聲!作?為保險(xiǎn)?公司一?份子來(lái)?說(shuō)，首?先感謝?領(lǐng)導(dǎo)在?這試用?期的工?作中，?對(duì)我的?幫助支?持與指?導(dǎo)。同?時(shí)，在?這工作?期間，?有得也?有失，?現(xiàn)就將?試用期?轉(zhuǎn)正工?作結(jié)如?下：?一、提?高自身?素質(zhì)，?履行自?己的職?責(zé)做?為辦公?室一名?機(jī)要員?來(lái)說(shuō)，?主要工?作就是?上傳下?達(dá)、文?件管理?、檔案?管理以?及零碎?的事情?，這些?看似簡(jiǎn)?單的事?情，做?起來(lái)卻?需要有?足夠的?耐心，?記得第?一次拿?出文件?給領(lǐng)導(dǎo)?看時(shí)，?文件是?一遍又?一遍修?改，一?遍又一?遍打印?，甚至?讓自身?泄氣煩?燥，可?是后來(lái)?將心比?心，公?司領(lǐng)導(dǎo)?都可以?不厭其?煩認(rèn)真?對(duì)待每?一個(gè)文?件，乃?至每一?個(gè)字，?而做為?我顯然?是微不?足道的?，達(dá)到?了培養(yǎng)?耐心的?良好目?的。態(tài)?度決定?一切，?在工作?中我會(huì)?繼續(xù)竭?盡全力?做好自?己的事?情。?二、執(zhí)?行做好?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任?務(wù)做?為自身?來(lái)說(shuō)，?除了做?好自己?份內(nèi)的?事以外?，執(zhí)行?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?情當(dāng)然?也是理?所當(dāng)然?的。同?時(shí)我積?極配合?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作，做?到腿勤?，手勤?，嘴勤?，不怕?苦，不?怕累，?對(duì)工作?盡職盡?責(zé)，盡?量替領(lǐng)?導(dǎo)分憂?，提高?了辦事?效率。?三、?在工作?中存在?的問(wèn)題?我深?信，在?領(lǐng)導(dǎo)干?部正確?指導(dǎo)和?全體員?工的共?同努力?拼搏下?，x保?險(xiǎn)公司?會(huì)做的?更大、?更強(qiáng)、?更輝煌?!保?險(xiǎn)公司?優(yōu)秀員?工總結(jié)?（二）?我們?x的品?牌一直?以來(lái)都?得到社?會(huì)各界?的廣泛?認(rèn)可，?優(yōu)質(zhì)、?快捷的?理賠服?務(wù)是我?們贏得?客戶信?賴的有?力武器?。但是?，在工?作中，?我們?nèi)?然有不?少的問(wèn)?題與不?足之處?，如處?理保險(xiǎn)?拒賠案?件欠缺?方式方?法等等?，因此?，全面?提高理?賠質(zhì)量?和理賠?管理水?平，仍?是我們?未來(lái)一?段時(shí)間?內(nèi)的工?作重點(diǎn)?。1?、控制?好車(chē)損?險(xiǎn)定損?質(zhì)量，?確保車(chē)?險(xiǎn)賠付?率與去?年相比?穩(wěn)中有?降，擠?壓車(chē)損?險(xiǎn)賠案?中的水?分，切?實(shí)有效?地實(shí)施?定損復(fù)?查和核?損，加?強(qiáng)對(duì)查?勘定損?工作的?監(jiān)督和?把關(guān)。?2、?加強(qiáng)理?賠隊(duì)伍?建設(shè)，?嚴(yán)格執(zhí)?行紀(jì)律?，全面?細(xì)心接?報(bào)案，?及時(shí)出?現(xiàn)場(chǎng)，?熱情服?務(wù)，在?堅(jiān)持主?動(dòng)、迅?速、準(zhǔn)?確、合?理的原?則下，?保證案?件處理?的簡(jiǎn)化?、便捷?、快速?。隨?著業(yè)務(wù)?規(guī)模不?斷擴(kuò)大?，我們?要進(jìn)一?步提高?全體理?賠工作?人員的?業(yè)務(wù)技?能，加?強(qiáng)理賠?人員的?監(jiān)督考?核力度?，提高?理賠人?員的工?作效率?，規(guī)范?理賠人?員的言?行，杜?絕吃、?拿、卡?、要等?有損公?司形象?利益的?行為，?要求查?勘人員?要做到?車(chē)輛潔?凈、衣?著整潔?、言語(yǔ)?文明、?不卑不?亢、耐?心細(xì)致?、服務(wù)?高效。?做到在?做理賠?服務(wù)的?同時(shí)，?也要做?好保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的?宣傳員?。3?、在保?證第一?現(xiàn)場(chǎng)到?位的前?提下，?進(jìn)一步?提醒客?戶第一?現(xiàn)場(chǎng)報(bào)?案，加?大二現(xiàn)?報(bào)案核?查案發(fā)?現(xiàn)場(chǎng)的?工作力?度，以?減少假?騙賠案?的發(fā)生?。增大?利潤(rùn)空?間，重?點(diǎn)加強(qiáng)?重大疑?難案件?的調(diào)查?工作。?4、?加強(qiáng)內(nèi)?部信息?反饋。?理賠環(huán)?節(jié)中發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)?題要及?時(shí)向經(jīng)?理室及?承保部?門(mén)反饋?，以促?進(jìn)公司?承保風(fēng)?險(xiǎn)控制?，監(jiān)督?承保制?度的執(zhí)?行，從?源頭上?遏制賠?付率的?上升，?協(xié)調(diào)好?業(yè)務(wù)發(fā)?展和理?賠管控?的關(guān)系?。在?接下來(lái)?的下半?年里，?我們將?以提高?客戶滿?意度為?宗旨，?以維護(hù)?公司利?益為目?標(biāo)，著?力提高?保險(xiǎn)理?賠質(zhì)量?與效率?，提升?公司的?社會(huì)美?譽(yù)度，?樹(shù)立公?司優(yōu)質(zhì)?品牌，?展示公?司的服?務(wù)優(yōu)勢(shì)?，力爭(zhēng)?通過(guò)服?務(wù)促進(jìn)?效益，?為把我?公司建?成為一?流的現(xiàn)?代保險(xiǎn)?企業(yè)做?出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。保?險(xiǎn)公司?優(yōu)秀員?工總結(jié)?（三）?綜合?內(nèi)勤處?在一線?部門(mén)是?為數(shù)不?多不需?要業(yè)績(jī)?考核的?崗位之?一，事?務(wù)性的?工作占?了很大?一半，?重復(fù)的?事情做?多了，?最后就?做出了?自己態(tài)?度和自?己特色?。日常?所做的?事情有?時(shí)候多?而繁雜?通過(guò)反?復(fù)摸索?和總結(jié)?也創(chuàng)造?了一套?化繁為?簡(jiǎn)工作?模式，?事情從?來(lái)都是?熟能生?巧，工?作不止?是給你?帶來(lái)經(jīng)?驗(yàn)更是?不斷磨?練了自?己的心?志。?結(jié)合自?己所做?的工作?，讓自?己每天?都同時(shí)?擁有歸?零的心?態(tài)，積?極的心?態(tài)，感?恩的心?態(tài)和包?容的心?態(tài)是對(duì)?我工作?最大最?復(fù)雜的?挑戰(zhàn)。?保持良?好的工?作心態(tài)?是一個(gè)?職場(chǎng)人?必備的?素養(yǎng)，?在近半?年的工?作中，?我學(xué)會(huì)?了理智?的把生?活和工?作情緒?調(diào)控至?適合的?范圍并?區(qū)分開(kāi)?來(lái)。知?道工作?是為了?給自己?更好的?生活享?受，因?此從工?作中獲?取收獲?的快樂(lè)?，這樣?面對(duì)工?作就多?了一份?輕松的?從容。?我所?負(fù)責(zé)的?是本部?的一項(xiàng)?支援服?務(wù)外勤?伙伴的?事物性?工作，?我檢討?以往的?工作，?始終還?是在態(tài)?度上處?理的不?夠得體?恰當(dāng)，?顯得生?硬沒(méi)有?人情味?，在面?對(duì)都是?比我年?長(zhǎng)和能?包容我?的外勤?伙伴，?我是否?是因此?而變得?不會(huì)改?善自己?了因女?性特有?的細(xì)膩?心思才?能更懂?得外勤?伙伴所?需的是?什么，?有時(shí)候?適當(dāng)?shù)?一個(gè)小?玩笑，?小問(wèn)候?，小關(guān)?心，小?鼓勵(lì)會(huì)?更能讓?外勤在?接下來(lái)?一天的?展業(yè)中?獲得自?信。在?忙亂的?工作過(guò)?程中怎?樣更細(xì)?心的關(guān)?心和服?務(wù)外勤?伙伴是?我還得?繼續(xù)修?煉的一?項(xiàng)課程?。一?個(gè)承上?啟下的?時(shí)段，?希望自?己在下?半年的?工作中?獲得更?大的成?長(zhǎng)，更?希望自?己的工?作給優(yōu)?秀南寧?本部能?帶來(lái)更?多價(jià)值?!保?險(xiǎn)公司?優(yōu)秀員?工總結(jié)?（四）?一年?來(lái)，大?地保險(xiǎn)?河?xùn)|公?司在省?市公司?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?依靠我?公司全?體員工?的不懈?努力，?公司業(yè)?務(wù)取得?了突破?性進(jìn)展?，率先?在全省?突破保?費(fèi)收入?千萬(wàn)元?大關(guān)。?今年，?我公司?提前兩?個(gè)月完?成了省?公司下?達(dá)的全?年?duì)I銷(xiāo)?任務(wù)，?各項(xiàng)工?作健康?順利發(fā)?展。下?面結(jié)合?我的具?體分管?工作，?談?wù)勥@?一年來(lái)?的成績(jī)?與不足?。一?、工作?思想?積極貫?徹省市?公司關(guān)?于公司?發(fā)展的?一系列?重要指?示，與?時(shí)俱進(jìn)?，勤奮?工作，?務(wù)實(shí)求?效，勇?爭(zhēng)一流?，帶領(lǐng)?各部員?工緊緊?圍繞“?立足改?革、加?快發(fā)展?、真誠(chéng)?服務(wù)、?提高效?益”這?一中心?，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變?觀念、?改革創(chuàng)?新，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激?烈的臨?沂保險(xiǎn)?市場(chǎng)，?強(qiáng)化核?心競(jìng)爭(zhēng)?力，開(kāi)?展多元?化經(jīng)營(yíng)?，經(jīng)過(guò)?努力和?拼搏，?公司保?持了較?好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)?，為大?地保險(xiǎn)?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?全方面?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力提高?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?水平和?管理水?平。作?為一名?領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩?負(fù)著上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和全體?員工賦?予的重?要職責(zé)?與使命?，公司?的經(jīng)營(yíng)?方針政?策需要?我去貫?徹實(shí)施?。因此?，我十?分本資?料注重?保險(xiǎn)理?論的學(xué)?習(xí)和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學(xué)?的方法?指導(dǎo)自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹(shù)立?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力和管?理能力?。不?斷提高?公司業(yè)?務(wù)人員?隊(duì)伍的?整體素?質(zhì)水平?。一年?來(lái)，我?一直把?培養(yǎng)展?業(yè)人員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作?為團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的?一項(xiàng)重?要內(nèi)容?來(lái)抓，?并和經(jīng)?理室一?起實(shí)施?有針對(duì)?性的培?訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班?子和員?工隊(duì)伍?建設(shè)。?二、?業(yè)務(wù)管?理“?沒(méi)有規(guī)?矩不成?方圓”?。要想?使一個(gè)?公司穩(wěn)?步發(fā)展?，必須?制定規(guī)?范加強(qiáng)?管理。?管理是?一種投?入，這?種投入?必定會(huì)?產(chǎn)生效?益。我?分管的?是業(yè)務(wù)?工作，?更需要?向管理?要效益?。只有?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動(dòng)中去?，才能?出成績(jī)?、見(jiàn)效?益。業(yè)?務(wù)管理?中我主?要做了?以下工?作：?1、根?據(jù)市公?司下達(dá)?給我們?的全年?銷(xiāo)售任?務(wù)，制?定各個(gè)?部室的?周、月?、季度?、年銷(xiāo)?售計(jì)劃?。制定?計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)?事求是?、根據(jù)?各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)?、客戶?特點(diǎn)，?部室情?況確定?每個(gè)部?室合理?的、可?實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。?在目標(biāo)?確定之?后，我?本著“?事事落?實(shí)，事?事督導(dǎo)?”的方?針，通?過(guò)加強(qiáng)?過(guò)程的?管理和?監(jiān)控，?來(lái)確保?各部室?目標(biāo)計(jì)?劃的順?利完成?。2?、作為?分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)?理我十?分注重?各個(gè)展?業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。?一直注?重部室?經(jīng)理和?部室成?員的思?想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?教育。?一年來(lái)?，我多?次組織?形勢(shì)動(dòng)?員會(huì)、