2014年公司上半年工作總結(jié)一、上半年主要生產(chǎn)銷售狀況今年以來(lái)，我公司牢牢環(huán)繞局黨組的指示精神和工作要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，合理擬訂經(jīng)營(yíng)銷售戰(zhàn)略，:外樹(shù)形象，內(nèi)創(chuàng)價(jià)值，不停擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，調(diào)整卷煙銷售構(gòu)造，重點(diǎn)提高一類卷煙的銷售比率，把一類卷煙和品牌名酒作為公司銷售收益的增添點(diǎn)。搞好服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。1-6月份公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，同比增添萬(wàn)元，增添率為%。實(shí)現(xiàn)商品銷售毛收益萬(wàn)元，與昨年同期對(duì)比增添萬(wàn)元，增添率為%，此中卷煙銷售收入萬(wàn)元，共銷售卷煙萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)銷售毛收益萬(wàn)元，銷售毛利率為%，一、二類卷煙的銷售額占所有商品銷售額的%，此中一類卷煙銷售額比重占%。酒類商品實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，同比增添萬(wàn)元，酒類商品實(shí)現(xiàn)毛收益萬(wàn)元，酒類商品銷售毛利率為%。主要各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，公司實(shí)現(xiàn)收益萬(wàn)元，達(dá)成整年任務(wù)目標(biāo)的%。為今年超額達(dá)成銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司三年大發(fā)展的總體目標(biāo)確立了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。可以超額達(dá)成今年上半年的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售任務(wù)目標(biāo)，我們主要從以下幾個(gè)方面著手，采納了較為卓有成效的工作舉措：一是確實(shí)增強(qiáng)全體員工的服務(wù)理念誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)良服務(wù)是公司的經(jīng)營(yíng)之本。也是我們一向的經(jīng)營(yíng)主旨。今年以來(lái)，我們進(jìn)一步加大了對(duì)員工的思想教育和公司員工隊(duì)伍的建設(shè)工作。不停增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)理念。公司黨支部踴躍展開(kāi)黨建工作和公司文化建設(shè)活動(dòng)，不停提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝集力。弘揚(yáng)黨員的前鋒典范和先進(jìn)典型的帶動(dòng)作用，使廣大黨員真實(shí)成為業(yè)務(wù)一線的排頭兵和經(jīng)營(yíng)管理的主力軍，踴躍倡議管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全員為客戶服務(wù)的大服務(wù)理念，確實(shí)改良工作作風(fēng)。展開(kāi)精神文明創(chuàng)立活動(dòng)。逐漸成立和完美業(yè)務(wù)操作規(guī)范，不停提高以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。以“道德崇高、熱忱助人”為服務(wù)主旨。著重培育優(yōu)異的公司精神，形成艱辛創(chuàng)業(yè)、開(kāi)辟進(jìn)步、奉獻(xiàn)社會(huì)的公司精神。以責(zé)任心培育為核心，寬泛展開(kāi)各樣種類的風(fēng)險(xiǎn)教育、事例警告教育，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。努力打造一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)、能打硬仗的員工隊(duì)伍。我們環(huán)繞內(nèi)創(chuàng)價(jià)值，外樹(shù)形象的服務(wù)管理重點(diǎn)，成立健全各項(xiàng)服務(wù)制度，確立明確的服務(wù)工作目標(biāo)，每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)召動(dòng)工作例會(huì)，總結(jié)服務(wù)工作。查找服務(wù)工作中的不足，有針對(duì)性地要按期組織展開(kāi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)禮儀知識(shí)，提高我們的服務(wù)工作水平。使學(xué)習(xí)真實(shí)起到學(xué)致使用的目的，在全體員工共同努力下，今年上半年實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴的目標(biāo)，確實(shí)保護(hù)了松原煙草的優(yōu)異對(duì)外形象。為公司在社會(huì)各界和廣大花費(fèi)者心目中間博得了優(yōu)異的口碑。這是一筆十分難得的公司無(wú)形財(cái)產(chǎn)，必定會(huì)為公司此后的發(fā)展帶來(lái)豐厚的回報(bào)。二是嚴(yán)格管理，狠抓銷售經(jīng)營(yíng)“求木之長(zhǎng)輩，必固其根本，欲流之遠(yuǎn)者，必浚其源泉”。一個(gè)公司的制度，就是其根根源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。沒(méi)有成立起一個(gè)好的現(xiàn)代公司管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我們公司今年以來(lái)重點(diǎn)在建章立制方面下了很大功夫。從頭訂正的各項(xiàng)管理制度達(dá)項(xiàng)。初步形成了靠制度管人管事的優(yōu)異場(chǎng)面，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的體制的實(shí)行從根本上浮換了所有員工的工作踴躍性，使大家建立起了主人翁責(zé)任感。為生產(chǎn)銷售工作的順利展開(kāi)加固了制度保障。在詳細(xì)的工作中，我們?cè)鰪?qiáng)了商品采買和管理工作。年初我們抓住節(jié)前正當(dāng)銷售旺季的有益機(jī)遇，踴躍與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，擬訂科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)方案，搞好節(jié)日前的商品采買工作和經(jīng)營(yíng)工作。為整年經(jīng)營(yíng)工作打下了堅(jiān)固的好基礎(chǔ)，我們依據(jù)卷煙市場(chǎng)的銷售走勢(shì)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，重點(diǎn)培育一類卷煙市場(chǎng)對(duì)三類煙以下卷煙，限量購(gòu)進(jìn)，限量銷售。主要采買國(guó)內(nèi)名酒，禮物酒限量采買，選定相對(duì)信用好、價(jià)錢合理、貨真價(jià)實(shí)的酒商為我們的采買對(duì)象，酒類商品采買前按程序先提出申請(qǐng)，主管領(lǐng)導(dǎo)贊同后實(shí)行。依據(jù)商品保存束度相關(guān)規(guī)定妥當(dāng)保存，每天各店進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，保證商品帳貨符合，商品入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)制，相互限制，各部門領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)各店進(jìn)行抽查，果斷根絕冒充商品的流入，商品保證先進(jìn)先出，后進(jìn)后出，防備商品霉變，保證商質(zhì)量量。在商品經(jīng)營(yíng)上，部門領(lǐng)導(dǎo)言傳身教，決不為自己、為別人代賣商品，我們依據(jù)測(cè)算，擬訂了較為科學(xué)的銷售計(jì)劃，每個(gè)月給每個(gè)店下達(dá)銷售任務(wù)，并成立了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，當(dāng)月兌現(xiàn)。極大地調(diào)換了大家的工作踴躍性。保證了銷售工作的有序展開(kāi)。各銷售部門常常召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷素質(zhì)和能力，不停豐富我們的銷售手段，經(jīng)過(guò)讓花費(fèi)者真實(shí)認(rèn)同和接受來(lái)表現(xiàn)我們指引花費(fèi)的工作目標(biāo)。在財(cái)務(wù)帳目現(xiàn)金管理上，我們依據(jù)現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)帳目從基礎(chǔ)到應(yīng)用，六個(gè)連鎖商場(chǎng)都做到電子結(jié)算，保證了正確率，每個(gè)月全面盤點(diǎn)商品庫(kù)存，查對(duì)帳目來(lái)往，達(dá)到了帳貨符合。公司財(cái)務(wù)部門嚴(yán)格依據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)范履行，嚴(yán)格審察各樣報(bào)銷單據(jù)，進(jìn)帳單據(jù)花費(fèi)科目辦理正確，每個(gè)月都順利經(jīng)過(guò)公司的審計(jì)，本部門連鎖商場(chǎng)帳目眾多，技術(shù)保護(hù)辦理工作繁瑣，同志們常常加班加點(diǎn)不辭勞苦工作，有節(jié)氣假日也得不到歇息，表現(xiàn)出了極高的工作熱忱。在現(xiàn)金和銷售款管理中，從銷售到存入銀行都成立了較完美的管理步驟，責(zé)任細(xì)化到人，每天存款保證3人以上辦理，沒(méi)有出現(xiàn)任何管理方面的破綻。安全管理是我們管理工作中的重中之重，我們?cè)谄綍r(shí)管理中，對(duì)更夫、駕駛員及各個(gè)安所有位每天不準(zhǔn)時(shí)的抽查、排查，特別是對(duì)電線線路的檢修，監(jiān)控器的使用，報(bào)警器的使用，實(shí)時(shí)維修，實(shí)時(shí)改換，保證嚴(yán)格規(guī)范操作，安全運(yùn)轉(zhuǎn)，為了增強(qiáng)安全管理，我們每個(gè)月都要實(shí)時(shí)通告?zhèn)鬟_(dá)省、市公司的各項(xiàng)安保工作要求文件，不停健全各項(xiàng)崗位制度，將安保責(zé)任細(xì)化到人，不留死角，為經(jīng)營(yíng)工作確立了優(yōu)異基礎(chǔ)。三是增強(qiáng)公司文化建設(shè)對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)參加學(xué)習(xí)活動(dòng)和任務(wù)，我公司都能踴躍仔細(xì)參加，仔細(xì)對(duì)待，經(jīng)過(guò)各樣活動(dòng)使公司上下一心，共同努力，心往一處想，勁往一處使，公司員工的精神相貌面目一新，大家能以更為飽滿的工作熱忱，嶄新的相貌去迎接每一位顧客，為顧客供給貼心的服務(wù)。四是增強(qiáng)交流協(xié)調(diào)本部門為獨(dú)立公司，波及內(nèi)外業(yè)務(wù)關(guān)系事物許多，我們踴躍擴(kuò)大外聯(lián)，利用各樣銷售渠道和活絡(luò)的人脈，加大外銷聯(lián)系力度，不停提高銷售總數(shù)。在與工商、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)察、酒專場(chǎng)、衛(wèi)生、城管的聯(lián)系交流中，我們主動(dòng)努力，誠(chéng)心相處。在內(nèi)部與各科室都成立了優(yōu)異的合作關(guān)系，獲得了各兄弟科室的幫助與支持。特別前郭、長(zhǎng)嶺、扶余縣局在好多工作方面都賜予了我們極大的幫助和支持，我們經(jīng)營(yíng)成就的獲得與他們的關(guān)懷