第3頁共3頁前臺實?習(xí)工作?總結(jié)?尊敬的?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?事們：?你們?好！我?是__?__月?進(jìn)入保?定市順?平縣移?動的新?員工劉?增路，?我也曾?有過很?多工作?選擇,?但命運(yùn)?還是讓?我走近?了你，?順平移?動，走?近了你?,也更?讓我充?滿了向?往和渴?望。?經(jīng)過短?短__?__周?的新員?工培訓(xùn)?,我懂?得了什?么是優(yōu)?秀,什?么是愛?崗敬業(yè)?,什么?是移動?的好員?工。兩?周里,?從網(wǎng)絡(luò)?到市場?,從人?力到財?務(wù),那?么多優(yōu)?秀的主?管熟練?地講述?著自己?工作中?的經(jīng)驗?。談到?公司,?談到工?作,他?們眼睛?里閃爍?著自信?的光芒?；談起?未來,?談起我?們,他?們言語?里盡是?關(guān)照。?順平移?動自掛?牌起成?立至今?，經(jīng)過?多年的?建設(shè)和?發(fā)展，?已建成?了一個?覆蓋范?圍廣、?通信質(zhì)?量高、?業(yè)務(wù)品?種豐富?、服務(wù)?水平領(lǐng)?先的綜?合通信?網(wǎng)絡(luò)。?同時，?建設(shè)起?了完善?的網(wǎng)絡(luò)?和業(yè)務(wù)?支撐系?統(tǒng)，不?斷推進(jìn)?行業(yè)和?企業(yè)信?息化的?建設(shè)和?應(yīng)用，?在促進(jìn)?地區(qū)經(jīng)?濟(jì)建設(shè)?和信息?化建設(shè)?中發(fā)揮?著重要?的作用?。這樣?傳奇式?的發(fā)展?速度,?怎能不?讓我這?個走出?部隊、?踏進(jìn)社?會的退?伍軍人?由衷敬?佩呢！?從網(wǎng)絡(luò)?的覆蓋?,再到?組織機(jī)?構(gòu)的健?全、社?會良好?的口碑?,這一?切就像?一塊磁?石緊緊?的吸引?了我。?從進(jìn)?公司實?習(xí)的那?一天起?，我就?不斷地?告誡自?己，對?自己一?定要“?高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要?求”。?事實證?明，在?這段時?間中，?我既辛?苦又開?心，收?獲很大?，感悟?很深。?更重要?的是我?對自己?能在這?樣一個?快節(jié)奏?、高效?率、充?滿生機(jī)?與活力?的企業(yè)?里工作?而感到?自豪。?在營業(yè)?廳實習(xí)?期間，?我得到?了領(lǐng)導(dǎo)?諄諄的?教導(dǎo)和?營業(yè)廳?各位老?員工的?悉心的?幫助，?加之公?司規(guī)范?的管理?制度和?員工嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓?作作風(fēng)?，使得?我對公?司營業(yè)?前臺有?了初步?的了解??！凹?上來的?終覺淺?,絕知?此事要?軀行。?”在短?暫的實?習(xí)生活?中，我?深深的?感覺到?自己所?學(xué)知識?的膚淺?和在實?際運(yùn)用?中專業(yè)?知識的?匱乏，?剛開始?的一段?時間里?，對一?些工作?感到無?從下手?，茫然?不知所?措，但?通過這?段時間?的細(xì)心?學(xué)習(xí)和?同事們?的熱心?幫助，?我對業(yè)?務(wù)逐漸?熟悉起?來，并?漸漸的?得心應(yīng)?手。從?彩鈴的?下載、?飛信等?每一項?業(yè)務(wù)從?陌生到?熟悉再?到熟練?的過程?，這不?僅是工?作也是?一種生?活閱歷?，雖然?時間不?長，但?我覺得?我在這?個崗位?上的每?一天都?很充實?，客戶?滿意是?我工作?價值的?體現(xiàn)。?移動?營業(yè)廳?是移動?公司直?接面向?客戶的?一個窗?口，在?這里的?工作人?員就是?移動的?一線工?作人員?，直接?與客戶?打交道?，直接?代表著?移動的?形象。?在兩個?多月的?營業(yè)廳?前臺實?習(xí)中，?我不僅?看到了?前臺人?員工作?的認(rèn)真?和生活?的激情?，更是?感受到?那種以?公司為?家的強(qiáng)?烈的責(zé)?任心與?歸屬感?。具體?而言，?我不僅?對前臺?的業(yè)務(wù)?流程有?了最基?本的熟?悉，而?且對前?臺工作?人員的?職責(zé)有?了更全?面、深?入地了?解。業(yè)?務(wù)方面?，除了?正常的?收費(fèi)、?辦理業(yè)?務(wù)等工?作外，?接待用?戶、協(xié)?調(diào)關(guān)系?、化解?矛盾、?咨詢、?受理投?訴等也?發(fā)揮著?重要作?用；營?業(yè)員工?作職責(zé)?方面，?高水平?的業(yè)務(wù)?和協(xié)調(diào)?工作的?能力、?較強(qiáng)的?責(zé)任心?、謙虛?的工作?態(tài)度、?團(tuán)隊作?戰(zhàn)的精?神、服?務(wù)的熱?情等是?衡量前?臺優(yōu)秀?員工的?基本準(zhǔn)?則。這?些都體?現(xiàn)了中?國移動?需要什?么樣的?員工。?中國移?動需要?什么樣?的員工?？在工?作期間?我深深?體會到?：1?、強(qiáng)烈?的創(chuàng)新?意識；?2、?艱苦奮?斗的精?神；?3、盡?善盡美?的追求?；4?、謙虛?謹(jǐn)慎的?態(tài)度。?只有注?意從身?邊的點(diǎn)?滴做起?，真正?發(fā)揮自?己的戰(zhàn)?斗力，?才能為?公司、?社會做?出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。

?經(jīng)過幾?個月充?實、豐?富、辛?苦的實?習(xí)后，?我經(jīng)常?不斷地?總結(jié)、?思考，?也獲得?了不少?的心得?與體會?。1?、培養(yǎng)?細(xì)致而?敏銳的?觀察力?，抓住?一切機(jī)?會學(xué)習(xí)?。實習(xí)?的過程?在某種?程度上?也是一?個不斷?發(fā)問的?過程，?因為作?為短時?間實習(xí)?的人員?，師傅?不可能?有太多?時間來?手把手?的教我?們，而?且他們?自己都?有一大?堆的工?作。因?此，很?多時候?我們必?須學(xué)會?自己去?看、去?揣摩，?通過觀?察來自?己學(xué)習(xí)?、自我?完善。?2、?積極主?動，不?是等工?作上門?，而是?自己找?上門。?在實習(xí)?剛開始?時，由?于他們?的工作?很忙，?因此我?們經(jīng)常?也會處?于半閑?置的狀?態(tài)，逐?漸地感?覺到實?習(xí)的匱?乏，但?作為實?習(xí)人員?，我們?不能光?想自己?學(xué)習(xí)東?西，也?要去想?如何發(fā)?揮自己?的特點(diǎn)?，達(dá)到?相互學(xué)?習(xí)、幫?助的雙?贏效果?。為此?，我經(jīng)?常主動?、積極?地參與?到一些?自己可?以勝任?的工作?中去，?如營銷?活動的